Hôtel - La Griffe Roma - MGallery by Sofitel
Hôtel Mgallery by Sofitel Hôtel Mgallery by Sofitel

La Griffe Roma - MGallery by Sofitel

3.5/5 1 973 avis
  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel ne dispose pas de parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • Accès WiFi
  • Parking public couvert
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • Animaux domestiques
  • Garde d'enfant sur demande
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
    • Italien
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 10 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 18 h (Payant)
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Bagagiste
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Garde d'enfant sur demande
  • Location de vélo  (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24 hours
    • Le week-end : 24 hours

Services d'affaires

  • 1 salle(s) de réunion
  • Conventions
  • Copieur /imprimante disponible
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Nos chambres

Les chambres et les suites des charmants hôtels de cette chaîne offrent tout le confort moderne que vous attendez dans un cadre authentique.

  • 123 chambres
  • 123 chambres non fumeur
  • 7 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 2 chambres communicantes
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Radio en chambre
    • Température réglable manuellement
    • Contrôle auto. de la température
    • Prise RJ45
    • Douche
    • Sèche-cheveux à la réception
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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3.9/5 Note AccorHotels 1 633 avis

Les avis de nos clients La Griffe Roma - MGallery by Sofitel

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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3.5/5 Note TripAdvisor 1 973 avis
Nabil A. En couple - 15/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Agréablement surpris »

On a choisi cet hôtel au hasard pour un week-end en amoureux. Il s’avère être un excellent choix: l’emplacement est idéal à proximité de gare, metro, taxi. Pour le shopping, les boutiques sont également à proximité et une bonne partie dans monuments sont à distance raisonnable (nous avons marché jusqu’au colisée, la place d’espagne, la fontaine de trevie ou encore la place de venice et la place du peuple). Pour ce qui est de la chambre. Nous avons bénéficié d’un surclassement en Suite. Elle Semble être refaite à neuf récemment. Très propre, design moderne, literie confortable... Le petit déjeuner est très sympathique dans un restaurant avec vue sur la ville. Bien que son buffet peu sembler petit à première vue, mais il y a absolument tout. Et il est « réapprovisionné » en permanence. On ne manque de rien. Enfin, le personnel est tout simplement exceptionnel, du portier à la femme de ménage, en passant par les serveurs et la réception. Cette dernière nous a concocté un super programme touristique pour découvrir la ville (les endroits à voir absolument, l’horaire et le jour idéal pour chaque lieu...). Un grand bravo et un grand merci.

La réponse de notre établissement
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Monsieur N.A., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à La Griffe Roma - MGallery by Sofitel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Guest Relations Manager

P. En famille - 11/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« MGallery bas de gamme »

La situation géographique de l' hôtel est interressante( 10mm à pied du Rome historique et 20mm du Colisée). Chambre trés moyenne ( faux lit King Size, 2 matelas rapprochés qui font office d'un matelas king Size . Ce qui engendre un "trou entre les 2 matelas). Salle de bain niveau (Ibis/Mercure). Je suis titulaire d'une carte Platinium Accor et j'ai eu un surclassement dans une chambre qui donne sur un énorme groupe électrogène et la rue passante avec des fenêtres mal isolées et très très mal insonorisées. Chaque nuit était un enfer.. Climatisation fonctionnait trés mal. Le petit déjeuner était d'un standard moyen ( niveau IBIS/Mercure). Moral/ ce Mgallery n'a pas le niveau de ses confréres Napolitain, Venitien, Milanais.. et Francais.. Je suis habitué au MGallery, et peux vous assurer que cela n' a rien a voir avec la marque que je connais dans les autres villes italiennes et françaises. très déçu de cette hôtel. Hotel à déconseiller si vous êtes habitué au prestations MGallery.

Anonyme En couple - 08/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Quelle déception »

Malgré un service de qualité et des attentions particulières compte tenu de notre statut Platinium cet hôtel n’est pas à la hotel d’un MGallery en termes de qualité des chambres (vieilles passées et de mauvais goût ) et des parties communes (sales et particulièrement abîmées) en particulier à notre étage on se croyait au sous sol d’un parking où d’un hôpital Le hall est obscure laid et vieilli les toilettes étaient sales et usées la salle du petit déjeuner à 7h était glaciale et ressemblait à un Algeco

La réponse de notre établissement
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Monsieur F.O.R., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à La Griffe Roma - MGallery by Sofitel. Nous sommes désolés que la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. General Manager

Delpech En couple - 08/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Parfait »

Séjour excellent, toutes les personnes s'occupant de l’hôtel étaient très sympathique.

La réponse de notre établissement
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Monsieur B.A., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à La Griffe Roma - MGallery by Sofitel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. General Manager

Yann En couple - 08/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Séjour parfait »

Surclassé en chambre de luxe Chambre spacieuse Emplacement idéal Très bon petit-déjeuner Personnel serviable

La réponse de notre établissement
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Monsieur Y.P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à La Griffe Roma - MGallery by Sofitel. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. General Manager

Philippe L. Voyage solo - 05/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Bien placé mais »

Comme je l'ai mis dans TripAdvisor, j'ai du mal à trouver la justification des 5 étoiles. Pas au niveau des autres M gallery que j'ai pu faire.

La réponse de notre établissement
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Monsieur P.L., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à La Griffe Roma - MGallery by Sofitel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels MGallery sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. General Manager

Vincent L. En couple - 04/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Est-ce VRAIMENT un MGallery ?? »

Bonjour Énorme, énorme déception. Peu de choses dans cet hôtel sont à la hauteur des prestations d'un MGallery. Et je peux le dire avec assurance car je passe par de nombreux hôtels Accor à travers le monde et de différents niveaux de prestations, depuis l'Ibis au Pullman. 1. Tenue générale de l'hôtel : la finition des travaux intérieurs est mauvaise. Regardez le sol du 2ème étage ! Propreté des communs qui laisse à désirer. Et aspirateur qui traîne, porte de la buanderie ouverte... Dès que l'on arrive on se dit que quelque chose cloche 2. Chambre : Décoration déjà fatiguée à la finition peu soignée (Murs abîmés, carrelage SdB, chauffages oxydés) et confort limite limite !! - LITS QUI GRINCENT !!!!! - Literie insuffisante car par de sur-matelas, couette trop fine - MAUVAISE INSONORISATION : bruit de la rue gênant - Baignoire au fonctionnement complexe, projection d'eau - Carrelage dans la chambre = froid - Ventilation ne chauffant pas et apportant une odeur de cigarette (!!!) 3. Service/Personnel Où est passé la qualité de service ?? OK, les gens sont polis, c'est le minimum, heureusement. Quand nous avons avons signalé qu'il faisait froid et que nous avons demandé une "blanket" supplémentaire, elle a été apportée dans la chambre mais non installée dans la housse de couette. Le message était clair = démerdez-vous !! D'ailleurs, une fois la chambre mise à jour entre les 2 nuitées, nous avons vu que les serviettes sales/humides avait été retirées, mais pas forcément remplacées !! 4. Petit-déjeuner Je garde le pire pour la fin. Nul nul nul. Nuuuuuul. Qualité des produits très faibles. Surcuisson systématique des oeufs et saucisses. Potatoes industrielles. Saumon rance. Buffet dégarni ! Réduisez l'heure de fin de petit-déjeuner si vous avez peur de manquer... Même le thé était mauvais !! Un twinnings dépassé, pourquoi pas un lipton jaune ? C'est une honte. Vraiment. J'ai toujours eu de meilleurs petit-déjeuner dans un Ibis !!!!!!!!!!!! 5. Point Positif Les seules personnes irréprochables sont les portiers ! Mentions spéciale pour eux pour leur accueil et sourire. CONCLUSION Quand on met ce prix par nuit, c'est significatif. Et si on choisit un hôtel comme le votre c'est que l'on y attend des prestations qui nous feront passer une moment unique avec un confort maximal. Une erreur ou un passage à vide est toujours possible et excusable. Bien sûr ! Mais là, tant de dysfonctionnements ne peuvent pas relever de cette situation. Il y a de gros gros problèmes dans cet hôtel. Aujourd'hui, en le classant en MGallery vous spoliez vos clients. Vraiment. Vous tromper vos clients. Et comme les prix sont ceux d'un MGallery, c'est presque du vol. Ma confiance dans les hôtels du Groupe Accor vient d'en prendre un sacré coup.

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Monsieur V.L., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à La Griffe Roma - MGallery by Sofitel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels MGallery sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. General Manager

Olivier L. En couple - 04/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« hotel tres sympa et bien situé »

acceuil sympa hotel agreable la situation de l’hôtel est ideale danS Rome

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Monsieur O.L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à La Griffe Roma - MGallery by Sofitel. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. General Manager

Sylvain En couple - 03/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Personnel très compétent mais hôtel en dessous des standards »

Personnel extrêmement chaleureux et compétent - grand motif de satisfaction de ce coté là. Mais Prestation de l’hôtel par lui même n'est pas au niveau : chauffage défaillant/mal réglé (nous avons eu froid tout le séjour, y compris dans les communs) , décoration très "cheap" , salle de bain avec un état très en dessous de ce que l'on peut attendre de ce type d'établissement (chambre N°223 - peinture écaillée, carreaux sale et décollés, ... salle de bain à refaire entièrement au plus vite) Salle de restaurant : idem, à refaire au plus vite - pas au niveau Roof top : fermé (pas de chance ...) Bon pour 2 boissons gratuite valide uniquement le jour de notre arrivée et donc non utilisé - pourquoi cette validité de quelque heures uniquement ? la raison m’échappe ...

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Monsieur S.G., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à La Griffe Roma - MGallery by Sofitel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels MGallery sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. General Manager

Nicolas En famille - 03/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Bon niveau général »

Hôtel idéalement situé, néanmoins léger manque de standing des chambres pour un hôtel M Gallery .

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Henri En couple - 02/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Déçu »

J étais déçu car je n ai pas eu les services attendus Pas de petit déjeuner en chambre à 6:00 du matin : il faut aller le chercher à la réception et il n y a pas de boisson chaude ! Pour 300 euros la nuit ! Unbibis aéroport fait mieux . Salle de bain glacial les femmes de ménages ne savent pas comment mettre le chauffage .

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Monsieur H.B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à La Griffe Roma - MGallery by Sofitel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels MGallery sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. General Manager

David En famille - 26/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« hotel moyen, très bon service »

L'hotel m'a semblé un peu sans âme, mais le personnel était très prévenant et efficace. Super service.

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Georges En famille - 25/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Excellente expérience »

Très bel accueil, chambre propre et soignée , personnel incroyablement serviable et attentionné. Petit déjeuner de très grande qualité, nous reviendrons avec plaisir.

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Monsieur G.D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à La Griffe Roma - MGallery by Sofitel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. General Manager

N. Professionnel - 10/12/2018 Avis certifié AccorHotels

No comment. Je n’ai jamais aussi mal reçu 1) certes je reconnais l’accueil m’annoncant Une chambre libre dès que possible mais sans me l’annoncer. Je remercie le personnel qui a effectué les transmissions. 2) un service bar où le responsable me parle anglais sans cesse alors que je parle italien. Le faisant visiblement exprés. Je passe la soirée du samedi où il a osé me dire « vous devrez quitter à 20h » dès que je suis arrivé... Je ne suis pas un indigent ou autre... Ces propos sont inadmissibles. J’étais certes très fatigué entre deux avions mais même si je voyage moins, étant un habitué des sofitel jamais je n’ai reçu un aussi mauvais accueil. 3)

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Monsieur P.N., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à La Griffe Roma - MGallery by Sofitel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels MGallery sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours; par conséquent, votre avis est très précieux. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. General Manager

C. Professionnel - 09/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Agréable »

Accueil très sympathique Suite de qualité mais chambre à l’etâge peu pratique.

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Thibault En couple - 03/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bon séjour, toutefois l'hôtel ne vaut pas ses 5 étoiles »

Chambres agréables et bien équipées, localisation au top, personnel aimable et souriant. La chambre est bien. Toutefois, je ne comprends pas où est la valeur ajoutée de cet hôtel par rapport à un 4 étoiles. Outre le portier qui nous accueille, je ne trouve pas le petit plus qui justifie de cette dernière étoile. Absence de piscine, spa, ou salle de sport. Le bar est bien, mais il lui manque une touche de charme. Les couloirs au niveau des chambres sont moches et leur décoration absente. Le petit déjeuner est bien mais comporte des approximations, comme la nécessité de demander des petites cuillères tous les jours. En somme, j'insiste : j'ai passé un très bon séjour, que je ne regrette pas. Je m'attendais toutefois à trouver les attributs d'un 5 étoiles, et non d'un 4.

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Hind En couple - 26/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bon Accueil et personnel professionnel »

Belle chambre spacieuse, personnel accueillant et au petit soin

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Madame H.R., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à La Griffe Roma - MGallery by Sofitel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. General Manager

Anonyme Professionnel - 16/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Mitigée »

Je m'attendais à mieux de la part de McGallery Sofitel.

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Monsieur G.K., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à La Griffe Roma - MGallery by Sofitel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels MGallery sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. General Manager

P. Entre amis - 10/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« SEJOUR SATISFAISANT A LA GRILLE »

personnel très accueillant ; chambre un peu petite mais hotel situé dans une grande ville, donc compréhensible. Notre chambre donnait sur l'église et c'était relativement calme.

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Madame M.P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à La Griffe Roma - MGallery by Sofitel. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. General Manager

Anonyme En famille - 05/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Décevant »

Plusieurs points négatifs, grosse déception. Pas au niveau d'un M Gallery et encore moins d'un Sofitel...

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