Hôtel - La Griffe Roma - MGallery by Sofitel
Hôtel Mgallery by Sofitel Hôtel Mgallery by Sofitel

La Griffe Roma - MGallery by Sofitel

3.5/5 1 868 avis
  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel ne dispose pas de parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • Accès WiFi
  • Parking public couvert
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • Animal domestique accepté
  • Garde d'enfant sur demande
  • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
    • Italien
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 10 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 18 h (Payant)
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Bagagiste
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Garde d'enfant sur demande
  • Bicycles rental  (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24 hours
    • Le week-end : 24 hours

Services d'affaires

  • 1 salle(s) de réunion
  • Conventions
  • Copieur /imprimante disponible
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Nos chambres

Les chambres et les suites des charmants hôtels de cette chaîne offrent tout le confort moderne que vous attendez dans un cadre authentique.

  • 123 chambres
  • 123 chambres non fumeur
  • 7 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 2 chambres communicantes
    • Climatisation automatique
    • Radio en chambre
    • Température réglable manuellement
    • Contrôle auto. de la température
    • Prise RJ45
    • Douche
    • Sèche-cheveux à la réception
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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3.9/5 Note AccorHotels 1 458 avis

Les avis de nos clients La Griffe Roma - MGallery by Sofitel

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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3.5/5 Note TripAdvisor 1 868 avis
Anne En couple - 14/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« hôtel à éviter »

Chambre minuscule, vieillotte et mal insonorisée, communs à l étage sale On entendait fenêtre fermée la musique du bar d en face jusqu à plus d une heure du matin On nous a annoncé un soit disant surclassement inexistant on avait l chambre de base Salle de bain sans rideau occultant donc lumière dès le lever du jour dans la chambre Personnel aimable à l arrivée puis on était devenu transparent

P. J. En couple - 03/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bonne qualité de service et confort »

La climatisation manque de puissance. Lorsque vous offrez pour vos clients ACCORD une boisson à prendre au bar ou restaurant; prévenez que ce n'est pas valable pour l'étage 10, cela évite les déceptions. Et faites en sorte qu'un Spritz soit accepté aussi au bar du 9ème, sinon n'offrez rien.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur J.M.P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à La Griffe Roma - MGallery by Sofitel. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Agostino Zappimpulso General Manager

Laurent En couple - 31/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Roma »

Accueil agréable des collaborateurs de l’hôtel Chambre non faite : réactivité immédiate Salle de bain à revoir : le mitigeur pour la douche ne fonctionne pas (chambre 500) et propreté des robinets de lavabo

La réponse de notre établissement
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Monsieur L.D., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à La Griffe Roma - MGallery by Sofitel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels MGallery sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Agostino Zappimpulso General Manager

Anonyme En couple - 22/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel correct pour Rome »

Nous avons été ravis du plateau de fruits et des biscuits à l’arrivée ainsi que de la gentillesse de l’homme à l’accueil qui parlait français. Nous tenions à faire part du professionnalisme de la manager du petit déjeuner. C’est un poste difficile. Nous avons cependant été déçus car il n’y avait pas de jus de fruits frais au petit déjeuner, le dîner était moyen et l’eau en chambre n’a été offerte que le jour de l’arrivée...

La réponse de notre établissement
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Madame J.P., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à La Griffe Roma - MGallery by Sofitel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels MGallery sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Agostino Zappimpulso General Manager

Dscm En couple - 18/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« insastisfaits »

Concernant les chambres : notre salle de bains ne disposait pas de rideau occultant ! la baignoire ne disposait pas d'un rideau occultant !! la propreté n'était pas au rendez-vous. Au restaurant bar : si les serveurs étaient sympathiques et les sandwichs club excellents, les autres plats étaient décevants : j'ai mangé des pâtes tellement salées que j'avais l'impression de ne manger que du sel. En point positif : l'hôtel est idéalement situé et le toit terrasse est agréable

La réponse de notre établissement
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Madame S.B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à La Griffe Roma - MGallery by Sofitel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels MGallery sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. General Manager Agostino Zappimpulso

Christine En couple - 10/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Déception quant à la qualité d'un hôtel 5* MGallery dont on attendait mieux »

Connaissant bien les prestations et la qualité des différents produits hôteliers d'ACCOR, nous nous attendions à une bonne qualité de prestations et d'hébergement dans ce MGallery en plein cœur du centre historique de Rome. Mais nous avons été très déçus: la façade, l'entrée et le lobby de l'hôtel sont à la hauteur de la marque.... mais cela s'arrête là. Nous avions une chambre au 4ème étage et à la sortie de l'ascenseur, nous nous sommes retrouvés dans un couloir d'accès aux chambres très étroit, dont la peinture des murs et le linoleum du sol nous ont fait penser à un petit hôtel 2*. le groom de la porte ne fonctionnait pas, la terrasse de la chambre n'avait pas été visitée par le service de ménage (absence de coussin sur la banquette d'extérieur, cendrier plein de mégots, un verre sale sur la table). sur le lit, le tombé de lit en tissu avait deux grosses tâches...Quant au service du petit déjeuner, il n'était pas à la hauteur d'un 5*: la personne recevant la commande au téléphone, très pressée, nous a raccroché au nez avant la fin de notre commande, absence de fruits (pourtant sur le menu), un seul yaourt pour deux, un petit pot d'eau chaude pour deux personnes prenant du thé .... etc. La décoration de la chambre est correcte, mais des progrès sont à faire (mettre un interrupteur de liseuse près du lit serait commode, plutôt qu'avoir à se lever du lit). je n'enverrai pas de photo, mais la vue de la terrasse sur les blocs de clim et d'aération en bas et la vue sur un mur décrépit en face, plus la passerelle métallique technique au-dessus de la tête sont autant de détails qui font que vous ne restez pas sur la terrasse! Heureusement, nous n'avons dormi que deux nuits dans cet hôtel et en lisant certains commentaires précédents sur cet hôtel, je pense qu'ACCOR ne se soucie pas particulièrement de son image à travers cet hôtel, où la clientèle ne vient qu'une fois.....

La réponse de notre établissement
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Madame C.M., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à La Griffe Roma - MGallery by Sofitel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels MGallery sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. General Manager

En couple - 05/07/2018 Avis TripAdvisor
« Les chambres ne sont pas dignes des etoiles de cet hotel :-( »

Les chambres ne sont pas dignes des etoiles de cet hotel :-( La robineterie et la baignoire sont d'un autre age, on attend toujours le papier toilette demandé a l'acceuil. Il est dommage que les chambres soient mal insonorise et mal isolé car le soleil est au rendez vous. Pourriez vous former le personnel au francais 😁

La réponse de notre établissement
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Cher C2292KZlaurentb, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à La Griffe Roma - MGallery by Sofitel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels MGallery sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. General Manager

Valb Voyage solo - 30/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Excellent service. Une adresse très pratique dans Rome »

Un service très attentionné particulièrement au petit déjeuner. Toutes les attractions touristiques sont accessibles à pied depuis l’hotel. Le bar et le restaurant ont en plus une vue fantastique.

La réponse de notre établissement
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Madame V.B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à La Griffe Roma - MGallery by Sofitel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. General Manager

De W. En couple - 30/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Agréable séjour »

Accueil agréable, chambre petite mais moderne et confortable. Personnel sympathique et serviable.

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Monsieur J.P.D.W., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à La Griffe Roma - MGallery by Sofitel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. General Manager

S. Professionnel - 29/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel confortable et bien situé »

Très bon accueil, bons petits déjeuners, hôtel accessible et confortable, très propre.

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Madame C.S., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à La Griffe Roma - MGallery by Sofitel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. General Manager

F. Voyage solo - 27/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Week-end sportif »

Séjour de 2 jours

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Madame L.F., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à La Griffe Roma - MGallery by Sofitel et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. General Manager

C. En couple - 21/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel vieillissant »

Hôtel bien situé, personnel très gentil et serviable, mais nombreux problèmes avec la chambre: climatisation, douche ne fonctionnant pas,coffre défaillant, propreté defaillante

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Monsieur G.C., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à La Griffe Roma - MGallery by Sofitel. Nous sommes désolés que la chambre n’a pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels MGallery sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. General Manager

A. En couple - 20/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bon emplacement »

L’hôtel est bien situé. Bon accueil. Je suis resté 3 nuits à l'hôtel, on vous offre les bouteilles d’eau uniquement le 1er jour de votre arrivée, pas de boisson d’accueil au bar dommage !!!!

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Monsieur P.A., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à La Griffe Roma - MGallery by Sofitel. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. General Manager

H. En couple - 19/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« séjour très agréable dans un hôtel moderne de bon standing et bien situé »

voir ci-dessus

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Monsieur B.H., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à La Griffe Roma - MGallery by Sofitel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. General Manager

F. En couple - 15/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Moyen »

Le personnel est très efficace, professionnel et chaleureux. La chambre nous a semblé petite par rapport aux standards du groupe ACCOR. L'hôtel est très bien placé pour visiter Rome et accéder à l'aéroport via le train. Au petit déjeuner, les machines à café et à eau chaude ne fonctionnaient malheureusement pas, ce qui provoquait des petits soucis pour le personnel.

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Monsieur R.F., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à La Griffe Roma - MGallery by Sofitel. Nous espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour et vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. General Manager

G. A. M. Professionnel - 14/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« peut mieux faire »

Le personnel de la réception est à l'écoute et présent aux demandes du client, c'est bien. Par contre, le personnel du petit-déjeuner le matin, pas disponible du tout. Lorsqu'on les appelle pour nous servir les boissons, soit il faut semblant de ne pas entendre, soit le temps d'attente des boissons est trop long. Avons pris 3 petits-déjeuners puisque nous sommes restés 3 jours. Seul un matin, nous avons eu les boissons en même temps que nous mangions. Les 2 autres jours, les boissons sont arrivées quand nous avions fini notre petit-déjeuner. J'ai été obligée de relancer à plusieurs reprises. Ce n'est pas digne d'un Sofitel, ni d'un 5 étoiles. Peut vraiment mieux faire.

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Madame A.M.G., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à La Griffe Roma - MGallery by Sofitel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels MGallery sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. General Manager

Laurent En couple - 14/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Pas à la hauteur »

Évitez de faire comme moi ! Je m'explique : J'ai séjourné à Genève MGallery et ensuite à Rome ... Comment expliquer ce sentiment de tristesse pour cet hôtel

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Monsieur L.L., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à La Griffe Roma - MGallery by Sofitel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. General Manager

W. N. En couple - 13/06/2018 Avis certifié AccorHotels

Hôtel très bien placé mais pas du tout au standard Sofitel. Aussi bien le standing des chambres et des parties communes que le personnel. Nous sommes déçus.

La réponse de notre établissement
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Monsieur N.W., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à La Griffe Roma - MGallery by Sofitel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels MGallery sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. General Manager

Philippe G. En couple - 11/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bien situé, se veut "classe et standing" mais bcp de détails qu ine fonctionnent pas »

L'hôtel est bien situé mais pour un hôtel de ce standing (et de ce budget, même si ns utilisions nos points "fidélité"), il y a bcp de "détails" qui ne font pas classe: - la porte des toilettes du rez de chaussée ne ferme pas, le climatiseur de l'étage (le 5ème) en sortant de l'ascenceur est cassé, la climatisation de notre chambre (N° 500) ne fonctionnait pas, la douche était impossible à régler et seul le bain fonctionnait normalement - certes agréable mais pas très pratique- et les prises électriques au plafond n'inspirait pas vraiment confiance. En revanche, le personnel était juste parfait, de l'accueil au pdj , etc. Si ns retournons à Rome (c'était un WE loisir et non pas business), je ne crois pas que ns retournerons ds cet hôtel

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Monsieur P.G., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à La Griffe Roma - MGallery by Sofitel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels MGallery sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. General Manager

En couple - 10/06/2018 Avis TripAdvisor
« Moyen »

Surface de la la chambre modeste, salle de bain modeste, literie fatiguée. Personnel très aimable et attentionné. Personnel petit déjeuner assez rapidement débordé. Machine à café ne fonctionnait pas. Très bonne situation géographique avec métro à 2 minutes.

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Monsieur RichardFNY, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à La Griffe Roma - MGallery by Sofitel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels MGallery sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. General Manager

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