Hôtel - La Griffe Roma - MGallery by Sofitel
Hôtel Mgallery by Sofitel Hôtel Mgallery by Sofitel

La Griffe Roma - MGallery by Sofitel

3.5/5 1 906 avis
  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel ne dispose pas de parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • Accès WiFi
  • Parking public couvert
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • Animal domestique accepté
  • Garde d'enfant sur demande
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
    • Italien
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 10 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 18 h (Payant)
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Bagagiste
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Garde d'enfant sur demande
  • Bicycles rental  (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24 hours
    • Le week-end : 24 hours

Services d'affaires

  • 1 salle(s) de réunion
  • Conventions
  • Copieur /imprimante disponible
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Nos chambres

Les chambres et les suites des charmants hôtels de cette chaîne offrent tout le confort moderne que vous attendez dans un cadre authentique.

  • 123 chambres
  • 123 chambres non fumeur
  • 7 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 2 chambres communicantes
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Radio en chambre
    • Température réglable manuellement
    • Contrôle auto. de la température
    • Prise RJ45
    • Douche
    • Sèche-cheveux à la réception
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

3.9/5 Note AccorHotels 1 509 avis

Les avis de nos clients La Griffe Roma - MGallery by Sofitel

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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3.5/5 Note TripAdvisor 1 906 avis
Professionnel - 11/10/2018 Avis TripAdvisor
« Un peu décevant »

Chambre un peu défraîchie, mal isolée des bruits . Pas à la hauteur d’un Sofitel. Par contre excellent acceuil et superbe terrasse pour le petit déjeuner. Bon emplacement proche du métro .Mauvais rapport qualité prix

La réponse de notre établissement
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Cher France83700, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à La Griffe Roma - MGallery by Sofitel. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Agostino Zappimpulso General Manager

Anonyme En couple - 10/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« TRES BRUYANT ET MAL ENTRETENU »

outre le bruit de la via Nationale qui reste proche même dans les chambres qui donnent sur le côté, les mouvements de meubles et bruits de chaussures au 9è étage à des heures très tardives et très matinales, le bruit de l'ascenseur (sonnette !), de chariots, etc. sont insupportables maintenance et entretien sont peut-être en rapport avec le prix des chambres pour une capitale comme Rome, mais pas avec la marque SOFITEL ou les prétendues étoiles.

La réponse de notre établissement
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Monsieur P.T., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à La Griffe Roma - MGallery by Sofitel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels MGallery sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Agostino Zappimpulso General Manager

Ob En couple - 09/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Pas à la hauteur des MGallery Français ... »

Je n'ai pas retrouvé le cahier des charges que j'apprécie en France ! Pad de cafetière Nespresso , une Petite tele , carrelage plutôt que moquette , salle de bain vieillotte ... quelle déception !! Prix de la chambre avec taxes : 243€

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Monsieur O.B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à La Griffe Roma - MGallery by Sofitel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels MGallery sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Agostino Zappimpulso General Manager

Yann G. En couple - 26/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Du très bon, du bon et du mauvais. »

Première expérience dans un hôtel 5 étoiles. Nous avons aimé l’accueil et la disponibilité des membres de l’équipe auquels nous avons eu à faire, l’emplacement au centre de Rome proche notamment de la gare accessible en 5 minutes et surtout la terrasse sur laquelle nous avons déjeuner chaque matin avec une vue magnifique sur la ville éternelle. En revanche nous avons été déçus par notre chambre : la fenêtre donnant sur un mur, le sol en linoléum manquant cruellement de douceur, les toilettes dans la salle de bain et surtout la porte donnant directement sur le couloir, une seconde porte aurait été bienvenue. Enfin l’électricité était un poème à elle seule : lumière d’ambiance bon fonctionnelle, climatisation bruyante ne pouvant être arrêtée qu’au disjoncteur et privant par là même les prises d’alimentations. Le charme de l’Italie. En résumé nous recommandons cet hôtel mais cette chambre.

La réponse de notre établissement
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Monsieur Y.G., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à La Griffe Roma - MGallery by Sofitel et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Agostino Zappimpulso General Manager

Anonyme Professionnel - 21/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Parfait »

Très bon accueil , la suite junior en duplex est très agréable.

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Monsieur J.H., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à La Griffe Roma - MGallery by Sofitel. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Agostino Zappimpulso General Manager

En couple - 18/09/2018 Avis TripAdvisor
« Accueil personnalisé même si le mobilier n'est pas moderne »

Grâce à Gabriel de la réception et la responsable du Restaurant, nous avons un excellent 1er séjour à Rome. Par contre, d'autres personnels ne nous ont pas apporté l'attention nécessaire pour avoir de bonnes conditions d'accueil (Lorenzo et une agent femme aux cheveux rouges de la réception dont je ne me souviens pas du nom). Enfin, la tasse du petit déjeuner avait encore la marque du rouge à lèvres violet et nous n'avons pas eu notre boisson de bienvenue donc encore des efforts à faire !

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Cher sojim974, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à La Griffe Roma - MGallery by Sofitel. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Agostino Zappimpulso General Manager

Thierry Professionnel - 17/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bon service, emplacement idéal. »

Très bon accueil et service pendant tout le séjour. On a bien aimé le rooftop, au 10e étage. La chambre était ok avec une vue sympa sur la ville (8e étage) mais un petit rafraîchissement de la deco ferait le plus grand bien. Les couloirs des étages nécessitent vraiment une rénovation, cela explique certainement en partie la mauvaise note de l’hotel. Néanmoins cela reste propre, avec un bon service et un emplacement idéal pour visiter la ville à pieds.

La réponse de notre établissement
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Monsieur T.M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à La Griffe Roma - MGallery by Sofitel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Agostino Zappimpulso General Manager

R. En couple - 16/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel plein centre accueillant »

Même si certains personnels ne sont pas très accueillants à la réception ( Lorenzo et une jeune femme aux cheveux rouges) , le séjour s'est très bien passé grâce à Gabriel et ses conseils pour de bons restaurants ainsi que son accueil personnalisé mais également la convivialité de la responsable du Restaurant. Par contre, nous avons eu une tasse pour le dernier petit déjeuner avec une trace de rouge à lèvres violette...

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Madame S.R., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à La Griffe Roma - MGallery by Sofitel. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Agostino Zappimpulso General Manager

E. Professionnel - 12/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« l'hotel délabré »

L'hotel est complètement délabré, je me demande comment Accor a pu autoriser un tel hotel à se nommer Mgallery... Seul le personnel est aimable (d'ou la note de #1) mais dans de tel conditions, ils ne pouvaient faire que de leur mieux... C'est une honte pour les Mgallery qui sont d'habitude merveilleux.

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Monsieur H.E., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à La Griffe Roma - MGallery by Sofitel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels MGallery sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Agostino Zappimpulso General Manager

D. En couple - 09/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel sympathique bien situé, personnel accueillant et disponible. »

Hotel bien situé au cœur de la cité. Chambre agréable avec un bon service. Personnel accueillant et aimable qui nous donné des conseils très utiles et avisés pour un premier séjour à Rome. Seul bémol la pizza margarita du room service n’était vraiment pas à la hauteur. Nous recommandons volontier cette adresse, pour une séjour agréable et efficace.

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Monsieur A.D.D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à La Griffe Roma - MGallery by Sofitel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Agostino Zappimpulso General Manager

G. En famille - 26/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« ne justifie pas 5 étoiles »

L'ensemble des prestations ne justifient pas 5 étoiles. Hotel vieillissant mal, chambre pas très propre, douche qui s'évacue mal, personnel qui parle peu français contrairement à ce qui est indiqué sur la fiche de l'hôtel, le parking n'est pas public mais privé au prix de 55 euros par jour au lieu des 35 euros annoncés. Aucune réponse précise à ce sujet suite à deux emails.

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Monsieur T.G., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à La Griffe Roma - MGallery by Sofitel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels MGallery sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Agostino Zappimpulso General Manager

Stephane En famille - 16/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Excellent séjour »

Bel hotel , personnel professionnel et chaleureux

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Madame S.C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à La Griffe Roma - MGallery by Sofitel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Agostino Zappimpulso General Manager

Anne En couple - 14/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« hôtel à éviter »

Chambre minuscule, vieillotte et mal insonorisée, communs à l étage sale On entendait fenêtre fermée la musique du bar d en face jusqu à plus d une heure du matin On nous a annoncé un soit disant surclassement inexistant on avait l chambre de base Salle de bain sans rideau occultant donc lumière dès le lever du jour dans la chambre Personnel aimable à l arrivée puis on était devenu transparent

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Madame A.C.K., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à La Griffe Roma - MGallery by Sofitel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels MGallery sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Agostino Zappimpulso General Manager

P. J. En couple - 03/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bonne qualité de service et confort »

La climatisation manque de puissance. Lorsque vous offrez pour vos clients ACCORD une boisson à prendre au bar ou restaurant; prévenez que ce n'est pas valable pour l'étage 10, cela évite les déceptions. Et faites en sorte qu'un Spritz soit accepté aussi au bar du 9ème, sinon n'offrez rien.

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Monsieur J.M.P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à La Griffe Roma - MGallery by Sofitel. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Agostino Zappimpulso General Manager

Laurent En couple - 31/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Roma »

Accueil agréable des collaborateurs de l’hôtel Chambre non faite : réactivité immédiate Salle de bain à revoir : le mitigeur pour la douche ne fonctionne pas (chambre 500) et propreté des robinets de lavabo

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Monsieur L.D., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à La Griffe Roma - MGallery by Sofitel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels MGallery sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Agostino Zappimpulso General Manager

Anonyme En couple - 22/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel correct pour Rome »

Nous avons été ravis du plateau de fruits et des biscuits à l’arrivée ainsi que de la gentillesse de l’homme à l’accueil qui parlait français. Nous tenions à faire part du professionnalisme de la manager du petit déjeuner. C’est un poste difficile. Nous avons cependant été déçus car il n’y avait pas de jus de fruits frais au petit déjeuner, le dîner était moyen et l’eau en chambre n’a été offerte que le jour de l’arrivée...

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Madame J.P., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à La Griffe Roma - MGallery by Sofitel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels MGallery sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Agostino Zappimpulso General Manager

Dscm En couple - 18/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« insastisfaits »

Concernant les chambres : notre salle de bains ne disposait pas de rideau occultant ! la baignoire ne disposait pas d'un rideau occultant !! la propreté n'était pas au rendez-vous. Au restaurant bar : si les serveurs étaient sympathiques et les sandwichs club excellents, les autres plats étaient décevants : j'ai mangé des pâtes tellement salées que j'avais l'impression de ne manger que du sel. En point positif : l'hôtel est idéalement situé et le toit terrasse est agréable

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Madame S.B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à La Griffe Roma - MGallery by Sofitel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels MGallery sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. General Manager Agostino Zappimpulso

Christine En couple - 10/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Déception quant à la qualité d'un hôtel 5* MGallery dont on attendait mieux »

Connaissant bien les prestations et la qualité des différents produits hôteliers d'ACCOR, nous nous attendions à une bonne qualité de prestations et d'hébergement dans ce MGallery en plein cœur du centre historique de Rome. Mais nous avons été très déçus: la façade, l'entrée et le lobby de l'hôtel sont à la hauteur de la marque.... mais cela s'arrête là. Nous avions une chambre au 4ème étage et à la sortie de l'ascenseur, nous nous sommes retrouvés dans un couloir d'accès aux chambres très étroit, dont la peinture des murs et le linoleum du sol nous ont fait penser à un petit hôtel 2*. le groom de la porte ne fonctionnait pas, la terrasse de la chambre n'avait pas été visitée par le service de ménage (absence de coussin sur la banquette d'extérieur, cendrier plein de mégots, un verre sale sur la table). sur le lit, le tombé de lit en tissu avait deux grosses tâches...Quant au service du petit déjeuner, il n'était pas à la hauteur d'un 5*: la personne recevant la commande au téléphone, très pressée, nous a raccroché au nez avant la fin de notre commande, absence de fruits (pourtant sur le menu), un seul yaourt pour deux, un petit pot d'eau chaude pour deux personnes prenant du thé .... etc. La décoration de la chambre est correcte, mais des progrès sont à faire (mettre un interrupteur de liseuse près du lit serait commode, plutôt qu'avoir à se lever du lit). je n'enverrai pas de photo, mais la vue de la terrasse sur les blocs de clim et d'aération en bas et la vue sur un mur décrépit en face, plus la passerelle métallique technique au-dessus de la tête sont autant de détails qui font que vous ne restez pas sur la terrasse! Heureusement, nous n'avons dormi que deux nuits dans cet hôtel et en lisant certains commentaires précédents sur cet hôtel, je pense qu'ACCOR ne se soucie pas particulièrement de son image à travers cet hôtel, où la clientèle ne vient qu'une fois.....

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Madame C.M., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à La Griffe Roma - MGallery by Sofitel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels MGallery sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. General Manager

En couple - 05/07/2018 Avis TripAdvisor
« Les chambres ne sont pas dignes des etoiles de cet hotel :-( »

Les chambres ne sont pas dignes des etoiles de cet hotel :-( La robineterie et la baignoire sont d'un autre age, on attend toujours le papier toilette demandé a l'acceuil. Il est dommage que les chambres soient mal insonorise et mal isolé car le soleil est au rendez vous. Pourriez vous former le personnel au francais 😁

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Cher C2292KZlaurentb, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à La Griffe Roma - MGallery by Sofitel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels MGallery sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. General Manager

Valb Voyage solo - 30/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Excellent service. Une adresse très pratique dans Rome »

Un service très attentionné particulièrement au petit déjeuner. Toutes les attractions touristiques sont accessibles à pied depuis l’hotel. Le bar et le restaurant ont en plus une vue fantastique.

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Madame V.B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à La Griffe Roma - MGallery by Sofitel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. General Manager

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