Hôtel - Novotel London Canary Wharf
Hôtel Novotel Hôtel Novotel

Hôtel Novotel London Canary Wharf

4.5/5 965 avis
  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel ne dispose pas de parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
    • Grâce à la fibre optique, vous bénéficiez de la connexion Internet la plus rapide qui soit.
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • Animal domestique accepté 25  GBP
  • Garde d'enfant sur demande
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
    • Italien
    • Portugais
    • Russe
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 8 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 17 h (Payant)
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Cireuse à chaussures
  • Bagagiste
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Piscine
    • Piscine
    • Piscine intérieure chauffée
  • Salle de fitness
  • Garde d'enfant sur demande

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 2 restaurant(s)
  • 3 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 0:00-23:59
    • Le week-end : 0:00-23:59

Services d'affaires

  • 9 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires avec aide
  • Copieur /imprimante disponible
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Nos chambres

Spacieuses, adaptables et modernes, les chambres du Novotel répondent à toutes vos attentes.

  • 313 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 32 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • Lit bébé
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Téléphone
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Lit bébé
    • Mini bar
    • Plateau pour Café/Thé
    • Fer à repasser dans la chambre
    • Douche
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.5/5 Note AccorHotels 5 947 avis

Les avis de nos clients Novotel London Canary Wharf

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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tripadvisor tripadvisor
4.5/5 Note TripAdvisor 965 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2018
Gerald En couple - 11/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très agréable séjour »

Un Novotel très au-dessus du niveau habituel de la marque. Design très réussi, chambres parfaitement confortables (mis à part le bruit des dalles de façade de l'immeuble à cause du vent), restaurant de cuisine "maison" de très bon niveau (la meilleure purée de pommes de terre que j'aie jamais mangée), le rooftop bar est très cosy et les vues sur Londres sont magiques. Accès un peu compliqué lorsqu'on sort de la station Canary Wharf la première fois, mais très facile ensuite. Quartier vraiment à découvrir, immenses galeries commerciales souterraines avec tous les commerces et boutiques en vue de Londres, la Tamise à vos pieds, la Jubilee Line à 5-6 stations de Westminster : situation idéale sans être noyé dans la foule touristique. Je pense que nous allons abandonner le Sofitel St James maintenant que nous avons testé cette adresse à l'excellent rapport qualité-prix.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame/Monsieur S., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel London Canary Wharf. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Lea Uettwiller Guest Services coordinator

V. En couple - 10/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« très belle découverte de Londres »

Nous avons eu la chance de séjourner au 29ème étage de ce magnifique hotel. Les chambres sont exceptionnelles avec leur vue sur le quartier des affaires. Le personnel au petit soins qui nous a permis de passer un excellent séjour. Le petit plus : Le petit déjeuner en chambre avec la table est juste parfait !! Merci encore d'avoir embelli notre séjour qui était une première découverte de Londres.

La réponse de notre établissement
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Dear Noemie, Thank you so much for taking the time to complete our Guest Satisfaction Survey and this amazing feedback! It is always our goal to make sure our guests are happy and we appreciate the time you took to share your feedback, which we will share with our amazing team. Thank you for choosing to stay with us and we hope to welcome you back again soon. Warm regards, SARAH MARTIN Guest Experience Manager

Benedicte Professionnel - 09/12/2018 Avis certifié AccorHotels

La chambre et le petit dejeuner etaient tres bien. Cependant, la femme de menage m a reveillee en frappant a la porte a 8h10...

La réponse de notre établissement
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Dear Berenice, Thank you so much for taking the time to complete our Guest Satisfaction Survey. Our apologies that you received an early wake-up call and please know that we will address this with our Housekeeping team. Thank you for choosing to stay with us and we hope to welcome you back again soon. Warm regards, SARAH MARTIN Guest Experience Manager

S En couple - 08/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Incroyable »

Personnelle à l'écoute

La réponse de notre établissement
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Dear Sullivan, Thank you so much for taking the time to complete our Guest Satisfaction Survey. We are thrilled to see that you had an unbelievable stay wit us and thank you for choosing us as your home away from home. We hope to welcome you back again soon for another fabulous stay. Warm regards, SARAH MARTIN Guest Experience Manager

Anonyme Professionnel - 07/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bonne expérience »

Bon accueil Chambre avec vue Propreté Bon espace gym

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel London Canary Wharf. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Lea uettwiller guest Services coordinator

Anonyme En couple - 05/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bien »

SPA, bar, chambre avec vue sur Londres : Magnifique

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Monsieur M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel London Canary Wharf. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Lea Uettwiller Guest Services coordinator

En couple - 05/12/2018 Avis TripAdvisor
« Au coeur de la City »

Hôtel calme confortable. La literie est bonne et le petit déjeuner varié. Toutefois, il y a beaucoup de monde, mieux vaut déjeuner tôt si on veut éviter le rush. La station de métro est un peu éloignée et il est un peu compliqué de trouver la bonne sortie.

La réponse de notre établissement
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Merci beaucoup pour votre commentaire sur votre séjour chez nous. Le petit déjeuner peut être occupé aux heures de pointe et nous en informons nos clients. Nous sommes impatients de vous revoir lors de votre prochaine visite à Londres. Merci beaucoup. Jacqui McMillan - Directeur général

Anonyme En couple - 03/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Ambiance et confort agréables »

Une nuit dans un bel endroit sympathique et confortable

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Monsieur C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel London Canary Wharf. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Lea Uettwiller Guest Services coordinator

Vincent92 Professionnel - 03/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Superbes chambres et vue extraordinaire »

Chambres très confortables, très bien équipées et de la salle du petit déjeuner on peut voir tout Londres. Accueil des plus efficaces, pas d'attente et personnel accueillant.

La réponse de notre établissement
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Monsieur L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel London Canary Wharf. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Lea Uettwiller Guest Services coordinator

H. En couple - 03/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Peut mieux faire »

Bonjour, le séjour a été globalement satisfaisant. Cependant trois choses sont à améliorer. La première concerne le ménage de la chambre, qui n'a pas été fait le troisième jour. La deuxième et l'accès au sauna, qui était en entretien l'après-midi où nous avions choisi de nous en servir. La troisième et le service de wi-fi : le téléphone de mon épouse a pu se connecter, mais pas le mien. Ce qui fait que je suis resté trois jours sans e-mail. Cordialement.

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur H., Merci pour votre retour a la suite de votre séjour, je suis heureuse de voir que vous avez globalement passée un agréable moment. Je vous remercie de nous faire part de vos ressentiments, c'est important pour nous pour pouvoir améliorer nos services. Je suis désolé pour les situations dont vous avez dus faire face avec notre service de chambre, ce n'est pas le service que nous souhaitons fournir à nos clients, je vais partager ceci avec la responsable hébergement. Je sais que l'équipe de réception est toujours disponible pour aider nos clients, je suis désolé que nos équipes n'aient pas pu pour vous aider pour mettre le wifi sur votre mobile. Merci encore pour nous faire part de vos ressenties. J'espère que vous donnerez une deuxième chance, j'attends avec impatience de vous accueillir de nouveau. Cordialement, Lea Uettwiller Guest Services coordinator

LudivineHH En couple - 03/12/2018 Avis TripAdvisor
« Excellent hôtel »

Bon rapport qualité/prix. Personnel accueillant et à l'écoute. Service excellent. Restaurant Bokan délicieux. Bonne ambiance au bar. Large choix du petit déjeuner. Chambre confortable et vue magnifique. Nous avons adoré ! Nous reviendrons.

La réponse de notre établissement
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Wow, quel commentaire fabuleux, merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience incroyable. Je suis ravi que vous ayez eu l'occasion de dîner à Bokan, un endroit spécial. Je suis sûr que nous vous accueillerons dans le futur. Merci beaucoup. Jacqui McMillan - Directeur général

Anonyme Professionnel - 01/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Décevant »

Arrive à 11h30 départ à 5h40 Une télé en veille bloquer impossible à éteindre ou allumer Le matin 10’ a appeler la voiture réservée alors que c était celui juste devant qui se serait présenté 5’ avant que j arrive à la réception...

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur P., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel London Canary Wharf. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Lea uettwiller Guest Services coordinator

Remi B. En couple - 27/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Superbe hôtel »

Hôtel bien situé, moderne, vue magnifique du restaurant, literie très moyenne, bruit de canalisation d'eau important

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Madame/Monsieur b., Cher Rémi, Merci pour votre commentaire et votre note positive. Je suis ravie de voir que vous avez passé globalement un excellent séjour avec nous ! Merci aussi de nous faire part de votre ressenti, je vais partager votre commentaire avec notre responsable hébergement. J'espère vous accueillir de nouveau. Cordialement, Lea Uettwiller Guest Services coordinator

Marine Professionnel - 26/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Petit-déjeuner excellent, lit très confortable »

Le séjour s'est très bien passé, je suis très heureuse d'être restée dans cet hôtel pendant 3 nuits. Mes points noirs : - le fait de mettre sa serviette sur les patères spéciales, dédiées à la réutilisation, n'est pas pris en compte : les serviettes seront changées bien que vous les accrochiez sur le portant où il est indiqué qu'il est possible de réutiliser les serviettes dans un souci écologique. Pas très écologique donc. - la climatisation de la chambre était excessive, et très difficile à régler Mis à part ces soucis, le petit-déjeuner était délicieux, le personnel charmant et à l'écoute, le lit très confortable, ainsi que les oreillers et la douche très revigorante !

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Madame/Monsieur R., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel London Canary Wharf. Merci pour votre commentaire et votre note positive, je suis heureuse de savoir que vous avez passée un excellent séjour avec nous. Je vous remercie pour nous faire part de votre expérience et votre ressenti, vous avez tout a fais raison, on devrait respecter les normes écologiques et consignes des serviettes merci, sans votre retour nous ne sommes pas au courant de ces choses-là. Je vais reporter cette situation avec la responsable hébergement. J'espère vous revoir vite, Cordialement, Lea Uettwiller Guest Services coordinator

M. En couple - 26/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour en couple »

Très bonne expérience, chambre confortable, petit déjeuner varié, dîner très bon, bar très bien au 38ème étage avec une belle vue. Bien desservis par le métro. Personnel agréable.

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel London Canary Wharf. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Lea Uettwiller Guest Services coordinator

M. J. En couple - 26/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Break automnal réussi dans une ville et un cadre mangnifiques »

Très bel hôtel confortable trendy, à quelques minutes de la station de métro Canary Wharf. Chambres très confortables, service impeccable, petit-déjeuner généreux et varié. Et vue imprenable sur Londres depuis le restaurant situé au 38ème étage. A recommander vivement.

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Madame/Monsieur M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel London Canary Wharf. Merci pour votre retour, je suis ravie de voir que vous avez passée un agréable séjour. Et je suis heuresue de voir que notre restaurant vous a particulièrement plus ! J'attends de vous revoir avec impatience. Cordialement, Lea uettwiller Guest Services coordinator

N.b. En couple - 25/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Superbe hotel »

Superbe hotel avec un personnel au top et très a l ecoute des clients.

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Madame B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel London Canary Wharf. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Lea Uettwiller Guest Services coordinator

Pic En couple - 25/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« week end londonien »

on a adoré l'ambiance de l'hotel, la déco, la vue ... le confort, la salle fitness et saunarium , le petit dejeuner

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Charline, Merci beaucoup pour votre retour, je suis ravie de voir que vous avez apprécié votre séjour. Nous étions ravis de vous accueillir, se sera avec un grand plaisir que nous vous accueillerons de nouveau. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Lea Uettwiller Guest Services coordinator

Bertrand En couple - 19/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Jolies vues »

Personnel agréable. Nous avons été surclassés, je suppose que c’est l’avantage de réserver dans un hôtel dont la clientèle doit principalement être celle de la City. Buffet petit déjeuner de qualité, varié. L’atout principal est certainement la vue. Depuis votre chambre, peut-être, mais depuis le restaurant, le bar, la salle petit-déjeuner qui se partagent les derniers étages. Seul bémol : le métro, un peu loin, ce d’autant qu’il a plu copieusement...

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Dear Bertrand, Thank you so much for taking the time to complete our Guest Satisfaction Survey. We are thrilled to see that you enjoyed your stay with us and thank you for choosing us as your home away from home. We hope to welcome you back again soon for another fabulous stay. Warm regards, SARAH MARTIN Guest Experience Manager

C. Professionnel - 16/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Mal débuté mais très bien fini »

Lorsque je suis arrivée pour un voyage d'affaires avec 3 de mes collègues, la chambre qui m'a été donnée le premier soir était bien en dessous de mes espérances (et de celles de mes collègues, qui ont payé le même prix que mois pour le meme "type" de chambre). En effet, j'étais au 7ème étage avec des mini fenetres qui donnaient sur le métro, alors que mes collègues étaient tous au 17ème étage minimum, avec une magnifique vue sur Londres, et une salle de bain a couper le souffle, donnant sur la chambre, la télé et la vue. J'ai demandé à changer de chambre, et l'hotesse d'accueil m'a dit que l'hotel était complet (j'y crois moyennement) et qu'elle verrait le lendemain. le lendemain, une nouvelle chambre m'a été attribuée, qui cette fois ci correspondait a celles de mes collègues. J'ai adoré le séjour par la suite, ainsi que le buffet petit déjeuner le matin, mais je suis très déçue par la première nuit, d'autant qu'elle m'a été facturée "normalement".. alors que j'estime ne pas avoir été lotie à la hauteur de ce que j'ai payé. D'autre part, très mauvaise expérience au Bar 38 Bokan, avec une serveuse qui a essayé de nous facturer 25 GBP de plus (heureusement que nous avons recalculé l'addition : elle nous a mis une autre bouteille de vin que celle que nous avions commandée, sachant que nous en avons commandé 3 en tout), et a facturé les prix "restaurant" et non "bar".

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Madame/Monsieur C., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel London Canary Wharf. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Nous ne pouvons pas garantir les chambres, nos chambres avec la vue de la city sont très demandées, je sais que mes collègues de réception sont toujours ravis de répondre aux attentes de nos clients que la disponibilité de l'hôtel nous le permet. Je suis désolé que cela ne fût pas possible lors de votre première nuit, je suis cependant heureuse de voir que vous ayez profité de votre séjour par la suite. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Lea Uettwiller Guest Services coordinator

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