Hôtel - Novotel London Canary Wharf
Hôtel Novotel Hôtel Novotel

Hôtel Novotel London Canary Wharf

4.5/5 902 avis
  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel ne dispose pas de parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
    • Grâce à la fibre optique, vous bénéficiez de la connexion Internet la plus rapide qui soit.
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • Animal domestique accepté
  • Garde d'enfant sur demande
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
    • Italien
    • Portugais
    • Russe
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 8 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 17 h (Payant)
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Cireuse à chaussures
  • Bagagiste
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Piscine
    • Piscine
    • Piscine intérieure chauffée
  • Salle de fitness
  • Garde d'enfant sur demande

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 2 restaurant(s)
  • 3 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 0:00-23:59
    • Le week-end : 0:00-23:59

Services d'affaires

  • 9 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires avec aide
  • Copieur /imprimante disponible
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Nos chambres

Spacieuses, adaptables et modernes, les chambres du Novotel répondent à toutes vos attentes.

  • 313 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 32 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • Lit bébé
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Téléphone
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Lit bébé
    • Mini bar
    • Plateau pour Café/Thé
    • Fer à repasser dans la chambre
    • Douche
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.5/5 Note AccorHotels 5 284 avis

Les avis de nos clients Novotel London Canary Wharf

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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tripadvisor tripadvisor
4.5/5 Note TripAdvisor 902 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2018
En couple - 16/10/2018 Avis TripAdvisor
« Vue époustouflante »

Personnel accueillant et rés professionnel. La vue est magnifique du matin au soir. Petit déjeuner complet et restaurant BOKAN excellent !Même si nous sommes excentrés, il suffit de prendre la ligne de bateaux pour rejoindre le coeur de Londres (6 pounds avec la carte Oyster)

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Merci beaucoup Katia Jean pour cette belle critique de votre séjour chez nous. Je suis ravi que vous ayez pris le temps de dîner à Bokan pour le petit-déjeuner et le dîner et vous avez adoré. Vos commentaires sur mon talent me rendent si fier, merci de partager cela. Nous sommes tous impatients de vous accueillir dans le futur. Sincères amitiés. Jacqui et la famille Canary Wharf

D. En couple - 15/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un séjour parfait, rien à reprocher »

Confort hôtelier de très bon niveau, vue magnifique sur Londres depuis la chambre au 27ème étage. Le rapport qualité-prix était extrêmement favorable pour un 4 étoiles dans une ville comme Londres. Le design global est vraiment superbe. Personnel professionnel et très agréable. Je n'ai pas noté de souci pour l'organisation du petit déjeuner malgré l'affluence du WE. J'ai par ailleurs réservé une table au restaurant de l'hôtel, une très belle expérience culinaire (les vins un peu chers mais j'imagine que c'est dans la norme des prix pratiqués sur Londres).

Katia En couple - 15/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Vue époustouflante et accueil parfait »

Accueil parfait malgré mon anglais minimal. Petite gourmandise en chambre pour l'anniversaire de mon mari. Surclassé en suite grâce à mon statut platinium, mais nous préférions avoir la vue, aucun problème pour un changement immédiat. Petit déjeuner complet avec la vue sur tout Londres. Restaurant Bokan une délicieuse surprise !

Damien B. En couple - 14/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bonne adresse !! »

L'hôtel placé dans le quartier des Docklands est juste incroyable. Pour la vue, la qualité de service, la chambre, le bar. la décoration générale est vraiment dans l'air du temps. ++ pour le petit déjeuner qui clairement est fait maison , ça se voit et s'est très bon. Nous avons un séjour très agréable dans cet hôtel ! A refaire !

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel London Canary Wharf. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Lea Uettwiller Guest Services coordinator

Dayana En couple - 10/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour très agreable »

Magnifique vue sur Londres au 25ieme étage de l hôtel. Petit déjeuner au 38 ième étage Personnel agreable Nous reviendrons

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

MadameAmpin, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel London Canary Wharf. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame en l’expression de nos sentiments les meilleurs Lea Uettwiller Guest Services coordinator

Malicka Voyage solo - 09/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un excellent weekend »

Hôtel moderne Chambre spacieuse J'ai adoré la vue Le petit dej est varié

La réponse de notre établissement
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Madame A., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel London Canary Wharf. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Lea Uettwiller Guest Services coordinator

P. En famille - 04/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Une accumulation de points négatifs et aucune réponse à mes commentaires »

Draps sales, moquette tachée, douche de la piscine bouchée et sans savon, mouchoirs et gobelets au bord de la piscine, 30 MN d attente au restaurant alors que j avais réservé avec un enfant. Des mails de réclamation laissés sans reponse et cette enquête 10 mois après (risible)

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Helene P., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel London Canary Wharf. I am sorry that your experience back in March did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Novotel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us and being that I am new to the property I would love to know more about your stay in March. We appreciate your sharing your concerns, and I look forward to hearing from you. Sincerely, SARAH MARTIN Guest Experience Manager

Florence En couple - 03/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très beau séjour à l'hôtel Novotel Canary Wharf ! »

Beau cadre, la chambre était magnifique, le personnel sympa, le petit déjeuner très bon !

La réponse de notre établissement
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Madame A., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel London Canary Wharf. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Lea Uettwiller Guest Services coordinator

Audreyd En couple - 03/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Superbe Hôtel »

Chambre très lumineuse et propre. Hotel facilement accessible (5 minutes à pied du métro). Petit-déjeuner excellent et copieux avec des produits de qualité. Personnel sympathique et souriant.

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel London Canary Wharf. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Lea Uettwiller Guest Services coordinator

D. En famille - 03/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Par delà la Tamise »

Accueil aimable, personnel à l'écoute et proposant la solution adéquate à notre besoin. Nous sommes arrivé tôt le matin et cela n'a posé aucun problème. Immédiatement l'hôte d'accueil nous a proposé de mettre nos bagages en consigne pour nous permettre de profiter pleinement de notre première journée. la chambre était impeccable, avec une vue à couper le souffle sur Londres.

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel London Canary Wharf. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Lea Uettwiller Guest Services coordinator

Z. E. Entre amis - 02/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Super séjour »

Un séjour au top pour notre escapade londonienne ! Le personnel est très serviable et accueillant, l’hôtel est sublime avec une vue à couper le souffle au restaurant que nous avons découvert et redécouvert tous les matins pour le petit déjeuner très réussi ! Les chambres sont très agréables, douche à l’italienne, d’immenses fenêtres pour profiter pleinement de la vue attention quand même au vis à vis même au 28eme étage! Le quartier est agréable très business donc tranquille le soir le métro est accessible relativement facilement (il y a quelques travaux) avec la ligne jubilee qui va direct au centre-ville.

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur Z., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel London Canary Wharf. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Lea Uettwiller Guest Services coordinator

Luyckx En couple - 26/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bon séjour »

Check in rapide, chambre très correcte, très bonne vue de la chambre, petit déjeuner excellent dans un très beau cadre

La réponse de notre établissement
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Monsieur L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel London Canary Wharf. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs SARAH MARTIN Guest Experience Manager

Bertille N. Entre amis - 25/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bel hôtel »

Bonjour. J'ai passé un excellent séjour. Les employés très accueillants et compétents. J'y retournerais avec plaisir.

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur Tchantchou N., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel London Canary Wharf. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs SARAH MARTIN Guest Experience Manager

Bogart En couple - 25/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bon hôtel »

Bel hôtel bon accueil magnifique vue Avons séjourné 4 jours le ménage ds la chambre est un peu juste

La réponse de notre établissement
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Monsieur L., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre opinion, nous apprécions vos commentaires concernant votre récent séjour chez nous. Merci d'avoir choisi de rester avec nous et nous espérons vous revoir bientôt. Meilleurs voeux, SARAH MARTIN Guest Experience Manager

Céline En couple - 25/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Tres beau boyage »

L'hôtel est très agréable, le personnel parle français pour nous aider. La vue des chambres est juste sublime, seule bémol la femme de ménage à oublié de nous mettre un peignoir et les chaussons pour le spa.

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel London Canary Wharf. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs SARAH MARTIN Guest Experience Manager

Odin En couple - 24/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Great staff - great view - great moment »

Le personnel était vraiment aux petits soins et toujours disponible. Nous avons passé un super séjour. Mention spéciale pour Léa et les italiens du bar. Merci à vous!

La réponse de notre établissement
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Mr. D., Thank you for your review of Novotel London Canary Wharf. It is with great pleasure that we receive your compliments. In addition, we will not fail to share your appreciations with our entire team, especially with Lea. Your satisfaction is the greatest reward for our staff who work day after day to offer you an irreproachable service. Looking forward to welcoming you again, please believe, Madam / Sir, by expressing our feelings better SARAH MARTIN Guest Experience Manager

Anonyme Professionnel - 21/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Service aimable et professionnel. Chambre impeccable. Améliorations possibles en restauration »

Je suis resté deux nuits dans votre hotel. Le check-in et le check-out étaient rapides et efficients. La chambre correspondait à mes attentes et j'ai été surprise en bien par sa modernité. La taille était un peu petite. J'ai été déçu par l'offre de petit déjeuner: seulement des petits déjeuners trop copieux et chers étaient disponibles tôt le matin (vers 7h): pas de possibilité d'avoir quelque chose de léger (Café/thé avec toast ou cereals) à moins de GBP25 ce qui me parait cher si l'on compare l'offre disponible autour de l'hotel pour ce même service à GBP5.

La réponse de notre établissement
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Xavier, Merci pour votre commentaire et votre note :) Je suis ravie de voir que vous avez passé un agréable séjour avec nous!!! C'est fantastique ! Merci pour votre retour sur nos différents services, il est toujours important pour nous d'améliorer nos services. Je vais partager avec tout nos manager. Nous attendons de vous revoir bientôt. Lea Uettwiller Guest Services coordinator

Anonyme En famille - 19/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Une belle expérience »

Il y avait une odeur épouvantable venant des canalisations de la salle de bains dans la chambre que l'on nous a attribuée au départ. Heureusement, nous avons pu changer de chambre (merci à Jérôme, manager à la réception, pour sa gestion efficace de la situation). La vue sur Londres de l'hôtel est absolument magnifique, de jour comme de nuit. La décoration "dock industriel" de l'hôtel rappelle l'environnement du quartier : très sympa. En revanche, le personnel d'entretien des chambres : - a perdu notre gant de toilette (emporté avec les serviettes - pas retrouvé par l'équipe de l'hôtel) - n'a pas débarrassé nos collations de la veille ni changé notre peignoir, pourtant laissé au sol - renouvelaient les produits de toilette de l'hôtel de manière aléatoire chaque jour

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur V., Merci pour votre commentaire et votre note. Je suis ravie de voir que avez passé un agréable séjour et particulièrement apprécié le professionnalisme de Jérôme, notre duty manager. Je suis désolé de cette situation lorsque vous avez pris possession de la chambre, mais heureuse que Jérôme est réussi à agir en conséquence et que vous aillez appréciée son aide. Merci pour nous faire part de votre expérience avec le nettoyage de votre chambre, il est important pour nous d'améliorer nos services, je vais partager votre commentaire avec toutes nos équipes, mais particulièrement à notre responsable hébergement et nos responsables du service d'étage. C'était un plaisir de vous accueillir et j'espère pour accueillir de nouveau rapidement. Cordialement, Lea Uettwiller Guest Services coordinator

L. Professionnel - 19/09/2018 Avis certifié AccorHotels

Chambres correctes. Restaurant agréable. Mais horaire de fermeture du bar trop tôt.

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur L., Merci pour votre note et pour nous faire part de votre retour suite a votre séjour. Je suis ravie de voir que avez passé un agréable sejour dans l'ensemble. Nous attendons de vous revoir avec impatience. Lea Uettwiller Guest Services coordinator

Thierry En couple - 19/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« superbe.... et surclassé .. »

très bon accueil, bonnes prestations, et en plus on nous a donné une chambre "surclassée", ce qui nous a valu de passer le weekend dans une suite à 1000 euros... au lieu de 350

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel London Canary Wharf. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Lea Uettwiller Guest Services coordinator

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