Hôtel - Grand Mercure São Paulo Vila Olímpia (ex Caesar Business)
Hôtel Grand Mercure Hôtel Grand Mercure

Grand Mercure São Paulo Vila Olímpia (ex Caesar Business)

4.0/5 953 avis
  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit (Payant)
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
  • Parking
    • Parking privé couvert
    • Parking public couvert (Payant)
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Salle de bain équipée
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Réception ouverte 24/24
  • Départ jusqu'à 18 h
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage
    • Salle de repassage

Loisirs et activités

  • Salle de fitness

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24 HOURS
    • Le week-end : 24 HOURS

Services d'affaires

  • 16 salle(s) de réunion
  • Congrès/conventions
    • Congrès
    • Conventions
  • Centre d'affaires avec aide
  • Copieur /imprimante disponible
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Nos chambres

Notre hôtel vous propose des chambres luxueuses de différentes catégories : Studio, Standard et Supérieure.

  • 213 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 1 chambre pour personnes à mobilité réduite
  • Lit bébé
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Plan des sorties de secours
    • Téléphone
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Température réglable manuellement
    • Contrôle auto. de la température
    • Lit bébé
    • Mini bar
    • Plateau pour Café/Thé
    • Douche
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Diffuseur d'extinction incendie
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.3/5 Note AccorHotels 8 100 avis

Les avis de nos clients Grand Mercure São Paulo Vila Olímpia (ex Caesar Business)

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor 953 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2018
Olivier H. Professionnel - 06/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Personnel très bien mais puces de lits dans ma chambre »

Bonjour, Au cours d'un séjour de deux semaines, je me suis rendu compte qu'il y avait des puces de lits dans ma chambre. Après l'avoir signalé, on m'a promis de bien laver la chambre de fond en comble mais la nuit suivante : les puces étaient toujours là. Je l'ai re-signalé le lendemain matin, on m'a affirmé que cette fois-ci la chambre serait vraiment bien lavée. Finalement, le soir une employée m'a proposé de changer de chambre. Il n'y avait pas de puces dans celle-là. L'employée m'a proposé de laver tout les vêtements afin de limiter le risque de rapporter des puces de lits chez moi. Sinon, l'ensemble du personnet était très bien, les petits déjeuner sont fantastiques (fruits frais, pao de quejo, etc.)

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Mr. H., Thank you for your time taken to evaluate your experience. We are glad that overall you liked our hotel, but at the same time we feel sorry for the discomfort faced during your stay with us. Allow us to inform you that our Hotel has strict pest control procedures, which is followed punctiliously. Despite of that, immediately after your report, we have called the company to provide a fumigation, deep clean and investigate the cause. We have received the laboratory report, that there was no pest, especially bed bugs, infestation in the guestroom. Even though after mentioned setbacks, our team hopes to have an opportunity to welcome you back and provide a genuine Brazilian Hospitality experience. Sincerely, Simona Romero Customer Experience

Anonyme Professionnel - 26/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Satisfait mais incommodé par une odeur d'égouts dans la salle de bain. »

. Bel hôtel. Belle chambre. Donc satisfait mais incommodé par une odeur d'égouts dans la salle de bain. Je retournerai dans votre hôtel en espérant que le problème décrit ci-dessus ne se reproduira pas.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Guest, Thank you for your time taken in completing our quality assessment. We are glad to know that you overall experience was good, but at the same time, we feel sorry for not completely fulfilling your expectations. Rest assured, that our Maintenance Manager is already taking all the necessary actions of repair and guarantee that this kind of situation wouldn´t repeat. Please, do not hesitate to contact us during your stay, so that we can offer a prompt solution for a more comfortable stay. Our team hopes to have another opportunity to welcome you back and provide an even better experience! Sincerely, Simona Romero Customer Experience

Nono Professionnel - 20/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« surpris »

Pas de possibilité de faire son check in avant 11h malgré une précision dans mon dossier. J'avais modifié ma reservation et je me trouve avec 2 prélèvements sur mon compte !!

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Mr. Nono, Thank you for your time taken in completing our quality assessment. We feel sorry for not completely fulfilling your expectations. Allow us to explain, that early check in, even when requested, is subjected to availability upon arrival. We have received your request, but on the day of your arrival we couldn't grant free early check in due to high occupancy of hotel. We appreciate you comprehension and our team would be delighted to welcome you back! Sincerely, Simona Romero Customer Experience

R. Professionnel - 10/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bon séjour. »

Equipe très accueillante et efficace qui font de votre séjour un vrai plaisir. Les chambres sont très agréables. Perso, je trouve que le petit déjeuner fut le point faible de mon séjour. En effet je m’attendais à trouver un buffet plus diversifié et de plus haut niveau.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Mr. R., Thank you for taking the time to evaluate your experience. We are delighted to hear that you had a comfortable stay and that Grand Mercure SP Vila Olímpia staff made you feel welcome! As for the breakfast, we have forwarded your observations to our Executive Chef to analyse as an opportunity of improvement. It would be a pleasure to welcome you back on your next trip to São Paulo! Simona Romero Customer Experience #hospedarcombrasilidade #grandmercurevilaolimpia

Professionnel - 13/06/2018 Avis TripAdvisor
« Hotel tres bien situer et chmbres agreables ! »

J e suis rester 3 nuits dans l’hôtel qui est très ben situer. Les chambres ont été refaites. Elles sont très élégantes. A la réception il y a un jeune homme qui parle français et qui peux vous conseiller des bons restaurants, son nom est Mathias.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Hello Jango, Thank you for taking the time to share your comments about your last stay with us! It is gratifying to receive such a positive feedback and to know that you have had a great experience in our Hotel. Be sure that we sent your compliments to the whole team, especially Mathias, and they will be more than happy to welcome you back! See you soon! Tamirys Sconzo Customer Experience

Thomas G. Professionnel - 11/03/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel confortable mais quelques détails peuvent être améliorés »

Hôtel très bien situé avec un personnel très aimable. Cependant je pensais avoir une chambre avec un grand lit et j'ai eu droit à deux lits simples. Salle de bain un peu vieille qui mériterait un coup de peinture. Marche au niveau de l’ascenseur ce qui fait qu'on est obligé de porter légèrement sa valise.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Hello Mr. G., Thank you for taking the time to evaluate and share your comments about your last stay with us. It is gratifying to know that our location, the accommodations and the staff attention could contribute to your satisfaction. We are sorry for not attending your expectations. Let us inform that, besides the adjustments to the standards of the Grand Mercure brand, which we will be working on the next month, the maintenance staff is acting gradually in all rooms for repairs and conservation services, to better serve our guests. Regarding the room the you stayed, we received the reservation originally to twin beds and so we proceeded. When we have availability, we change upon guest request. Don´t hesitate in contact us during the stay! We look forward to your visit in other opportunities! See you soon! Bianca Tavano Area Customer Experience Manager

Anonyme Professionnel - 09/03/2018 Avis certifié AccorHotels
« Quelconque »

Chambre pas très jeune Nettoyage chambre 16h Pas d’eau minérale Peu d’ascesurs 2 différents pour aller lobby Changes propose Maus erreur de prix au Pulman Bof bof

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear guest, We would like to thank you for your kindness in completing our quality assessment. We are sorry for not attending your expectations and for the setbacks you faced. Let us inform you that we are undergoing a process of renewal of social areas. To better serve our guests, we will operate with the Grand Mercure brand starting next month, but for that we need to adapt to the new standards. Be sure that we are doing everything to minimize this impact with the temporary structure. Moreover, we forwarded your comments about the maid service to the responsible manager for the necessary actions and analysis of improvements. We hope to have the opportunity to welcome you back, to reverse your impressions! Sincerely, Bianca Tavano Area Customer Experience Manager

R Professionnel - 17/11/2017 Avis certifié AccorHotels

Un hôtel très vieux et mal équipé - très mal isolé - on entend facilement le voisin de chambre. Les travaux et changement des équipements sont plus que nécessaires et urgents!

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Mr. L., Thank you for taking the time to evaluate and share your comments about your last stay with us. We are sorry for not meeting your expectations. Let us inform you that we are carrying out a renovation project of the rooms and social areas, which has already begun on some floors, to suit the new Grand Mercure brand, which we will operate from next year. We hope to have the opportunity to have you again, to reverse some of your impressions. Sincerely, Bianca Tavano Area Customer Experience Manager

Valex Professionnel - 28/09/2017 Avis certifié AccorHotels
« accueil bienveillant tres bon customer service »

tres belle experience. toute l'equipe a ete exceptionnel: à partir du reservation staff qui m'a contacté avant mon arriver pour savoir s'elle pouvait m'assister et qui a modifié ma reservation quand je lui ai dit que j'y arrivais pas, au equipe à la reception qui a organisé le check in tres rapidement, au chocolat de bienvenu dans la chambre à la cordialité et disponibilité du personnel du business center et du restaurant. seul minor la salle d'eau peurrait etre amelioré avec une meilleur amenagement de l'espace ( petit par rapport à la chambre)

La réponse de notre établissement
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Dear Mrs. C., Thank you for taking the time to evaluate and share your comments about your last stay with us. It’s a pleasure to receive your positive evaluation and to know that you liked our customer service, since the reservation department, the welcome desk and the restaurant staff. Regarding the space of the bathroom, your comments was already forwarded to the General Manager to consider for next reforms and improvements. We are looking forward to welcoming you back at Caesar Business Vila Olímpia. Regards, Bianca Tavano Area Customer Experience Manager

Philippe Professionnel - 23/08/2017 Avis certifié AccorHotels
« Bon Hotel »

Bon hôtel Personnel accueillant, compétant, professionnel

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Mr. P., We very much appreciate your comments regarding your stay at the PULLMAN SÃO PAULO VILA OLIMPIA! Concerning the scores about the question for the hotel recommendation, you selected “7” (being "1" very unsatisfactory and "10" very satisfactory). So, in your opinion, what can we improve (our services or products) in order to reach a higher score as 9 or 10 for that requisite? Your feedback will be extremely important for us! We appreciate you give us more details, sharing your concerns with the hotel Management Committee. We are always looking for improve our services and facilities. Thank you for helping us in our development! All the best, Fernanda Leite Customer Experience

Anonyme Professionnel - 07/07/2017 Avis certifié AccorHotels
« Parfait. Accueil services.petit dejeuner »

Seul problématique le wifi . De trop nombreuses coupures

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Mr. B., We very much appreciate your comments regarding your stay at the CAESAR BUSINESS SÃO PAULO VILA OLIMPIA. We strive to provide superior products and service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. We regret for this inconvenience, we never had the intention to let you discomfortable. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the situation and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. I am at your entire disposal, please, do not hesitate to contact us for everything you need. À bientôt, Respectfuly, Fernanda Leite Customer Experience

Anonyme Professionnel - 24/02/2017 Avis certifié AccorHotels

Hôtel plutôt triste et d'aspect "vieillot". Anglais difficilement compris/parlé. Chambre pas toujours faite. La localisation dans le milieu d'affaires permettrait de faire un hôtel plus "moderne" avec un niveau de services supérieur.

Anonyme Professionnel - 02/11/2016 Avis certifié AccorHotels

Hotel vieillot

Anonyme Professionnel - 08/08/2016 Avis certifié AccorHotels

APRECIEI PARTICULARMENTE O PETIT DEJEUNER (café da manhâ)

Anonyme Professionnel - 15/07/2016 Avis certifié AccorHotels

la chambre etait correcte mais la clim ne marchait pas (pas de chauffage)

Anonyme Professionnel - 11/06/2016 Avis certifié AccorHotels

Chambres confortables avec très bonne literie. Bonne connctions internet. Choix très large pour les buffets du petit déjeuner et des repas.

Anonyme Professionnel - 10/06/2016 Avis certifié AccorHotels

Dans l'ensemble correct mais la qualité de la chambre était en dessous de mes attentes

Anonyme Professionnel - 21/03/2016 Avis certifié AccorHotels

Le lit était confortable, la chambre propre, le personnel aimable et le petit-déjeuner bon. Cependant j'ai eu un problème avec mon linge le dimanche: j'ai appelé à 7h du matin la réception avant de partir pour la journée pour les prévenir qu'un sac attendait dans ma chambre et ainsi m'assurer de récupérer mon linge le soir même. En rentrant pas de linge, j'appelle donc la réception qui me dit que le linge a été récupére à 12h par la femme de ménage donc ne sera pas livre avant le lendemain soir! J'ai insisté en disant avoir besoin du linge le lendemain matin et avoir appelé à 7h le matin, ils m'ont dit qu'ils feraient de leur mieux pour le livrer le lendemain matin mais rien du tout. Je me suis plainte à la réception, aucun geste commercial n'a été fait. Je suis tres déçue de cette expérience. De plus sur les 10jours de séjour, j'ai du passer trois fois par la réception pour réactiver ma carte de chambre qui ne fonctionnait plus, bien que je la garde très loin de mon téléphone portable.

Anonyme Professionnel - 15/12/2015 Avis certifié AccorHotels

Calme et service de bonne qualité. Petit déjeuner de qualité aussi.

Anonyme Professionnel - 20/11/2015 Avis certifié AccorHotels

aurais prefere un grand lit king que 2 petits queen

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