Hôtel Sofitel Rio de Janeiro Ipanema 5 étoiles

Note TripAdvisor 4.0/5 2 238 avis
+ 22 Services
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Chambre 1

Nombre de personnes
Âge des enfants
Meilleur prix garanti Comment cela marche?

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Les plus de lhôtel

  • Le coucher de soleil le plus prisé de la ville

  • Gastronomie locale

  • Service irréprochable

  • Advantage 4

  • Advantage 5

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking privé extérieur
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Bagagiste
  • Concierge
Loisirs et activités
  • Piscine
  • Salle de fitness
  • Bien-être
Restauration
  • Petit-déjeuner
  • 2 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
Services d'affaires
  • 5 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires avec aide
  • Copieur /imprimante disponible

Localisation de l'hôtel

Sofitel Rio de Janeiro Ipanema

AV Vieira Souto 460
Ipanema
22420 006
rio de janeiro
bresil

Check-in à partir de 15h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • BRS :   TWO PRUD DE MORAES

  • METRO RIO :   ZONA SUL NOSSA SENHORA DA PAZ

  • Par avion

    ANT CARLOS JOBIN À 25,3km / 15,72 miles

GPS :-22.9863, -43.20726

Nos hébergements

CHAMBRE CLASSIQUE, 1 Lit Queen et vue sur la colline des Deux Frères (Morro Dois Irmãos)

  • Nombre maximal de personnes : x1
  • Superficie : À partir de 18
  • Vues : Vue sur la montagne, Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Téléphone
  • Minibar(...)

Chambre Supérieure, lit Queen Size, vues sur la ville

  • Nombre maximal de personnes : x3
  • Superficie : À partir de 33
  • Vues : Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Cafetière Nespresso
  • Téléphone(...)

Chambre Supérieure, lits jumeaux et vues sur la ville

  • Nombre maximal de personnes : x3
  • Superficie : À partir de 33
  • Vues : Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Cafetière Nespresso
  • Téléphone(...)

Chambre Luxury, lit Queen Size, vue latérale sur la mer

  • Nombre maximal de personnes : x3
  • Superficie : À partir de 33
  • Vues : Vue sur l'océan/la mer *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Cafetière Nespresso
  • Téléphone(...)

Chambre Luxury, lits jumeaux, vue latérale sur la mer

  • Nombre maximal de personnes : x3
  • Superficie : À partir de 33
  • Vues : Vue sur l'océan/la mer *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Cafetière Nespresso
  • Téléphone(...)

Chambre Luxury, lit Queen-size, vue sur la mer

  • Nombre maximal de personnes : x3
  • Superficie : À partir de 33
  • Vues : Vue panoramique, Vue sur l'océan/la mer *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Cafetière Nespresso
  • Téléphone(...)

Chambre Luxury, lits jumeaux, vue sur la mer

  • Nombre maximal de personnes : x3
  • Superficie : À partir de 33
  • Vues : Vue panoramique, Vue sur l'océan/la mer *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Cafetière Nespresso
  • Téléphone(...)

Suite Junior, 1 Lit Queen, vue sur la mer

  • Nombre maximal de personnes : x3
  • Superficie : À partir de 38
  • Vues : Vue sur l'océan/la mer, Vue panoramique *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Cafetière Nespresso
  • Téléphone(...)

SUITE PRESTIGE avec 1 Lit Queen, vue sur la mer et Penhasco Dois Irmaos

  • Nombre maximal de personnes : x3
  • Superficie : À partir de 66
  • Vues : Vue sur la montagne, Vue sur l'océan/la mer, Vue panoramique *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Cafetière Nespresso
  • Téléphone(...)

Suite Opéra : 1 Lit King, salon séparé, bureau séparé, étage 19, 20 ou 21.

  • Nombre maximal de personnes : x2
  • Superficie : À partir de 100
  • Vues : Vue sur l'océan/la mer, Vue panoramique *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Cafetière Nespresso
  • Téléphone(...)

Nos restaurants et bars

23 OCEAN LOUNGE

Cuisine : Internationale

Installez-vous sur l'un des plus célèbres toits de Rio de Janeiro et goûtez au menu élaboré par notre chef Jérôme Dardillac, tout en admirant la vue sublime sur le coucher du soleil au-dessus de la plage d'Ipanema. Une délicieuse expérience vous attend !

Déjeuner

08:00 - 18:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

18:00 - 00:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

GALANI RESTAURANT

Cuisine : Internationale

La cuisine contemporaine est la spécialité de notre chef Willians Halles, dont les créations mêlent ingrédients et fournisseurs locaux et tendances culinaires internationales. Le samedi, le restaurant sert la célèbre Feijoada.

CAJÁ CAFÉ

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Visit the flavors of France in front of Ipanema beach. A gastronomic trip through authentically French sweets, croissants and gourmandises.

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 5

  • Surface maximum : 113 m²

  • Capacité maximum : 200 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 60 personnes

En savoir plus
Salle de Réunion Sofitel Rio de Janeiro Ipanema

Les avis de nos clients
Sofitel Rio de Janeiro Ipanema

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note AccorHotels 4.4/5

5 638 avis

tripadvisor tripadvisor

Note TripAdvisor 4.0/5

2 238 avis

Certificat d'Excellence TripAdvisor
Certificat d'excellence 2018

trop courte

Note Avis clients 4.4/5

D. Professionnel - 13/04/2019 Avis certifié AccorHotels

je ne suis resté que deux jours (une nuit) et n'ai donc pas vraiment pu profiter du cadre qui est superbe

Bonjour Monsieur D., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Netto Moreira Sofitel Rio de Janeiro Ipanema Hotel Manager

Localisation parfaite

Note Avis clients 4.4/5

Chris Professionnel - 03/04/2019 Avis certifié AccorHotels

Bien situé. Service pro. Quel dommage que malgré la vue les fenêtres ne s’ouvrent pas et que l’on soit enfermé avec la climatisation. Idem pour la terrasse derrière les fent’etres.

Bonjour Monsieur R., Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Netto Moreira Sofitel Rio de Janeiro Ipanema Hotel Manager

Efficace. Confortable. Agréable

Note Avis clients 4.4/5

Anonyme Professionnel - 31/03/2019 Avis certifié AccorHotels

Une seule remarque. Elle concerne l’odeur de la salle de bains. Cette odeur était désagréable se propageant au couloir.

Bonjour Monsieur F., Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer,Monsieur, nos salutations distinguées. Netto Moreira Sofitel Rio de Janeiro Ipanema Hotel Manager

Bonne impression dans l'ensemble

Note Avis clients 4.4/5

Af773 En couple - 31/03/2019 Avis certifié AccorHotels

L'experience est satisfaisante dans l'ensemble avec un Staff à la hauteur d'un Sofitel. Seul bémol, le petit déjeuner qui n'est pas à l'image d'un Sofitel 5* ( Choix de fruits restreint, absence de Mangue,fruits tropicaux, Bacon , Queso etc..)

Bonjour Monsieur B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Sofitel Rio de Janeiro Ipanema. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Sofitel Hotels & Resorts sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Netto Moreira Sofitel Rio de Janeiro Ipanema Hotel Manager

La Grande Déception

Note Avis clients 4.4/5

Bernard B. Entre amis - 28/03/2019 Avis certifié AccorHotels

voir commentaire sur Trip Advisor. Chambre humide, draps humides, paroir cloquées, fuite d'eau à la salle de bain, miroir de salle de bain rouillé et lumière ne fonctionne pas. Pas d'isolation, bruit et air en permanence. Baie vitrée s'est ouverte sous les rafales de vent. Plus de thé après une nuit... idem pour l'eau

Bonjour Monsieur B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Sofitel Rio de Janeiro Ipanema. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Sofitel Hotels & Resorts sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Netto Moreira Sofitel Rio de Janeiro Ipanema Hotel Manager

Enorme déception....

Note TripAdvisor 4.0/5

Inspire17335191806 Escapade entre amis - 25/03/2019 Avis TripAdvisor

Cet hotel ne devrait pas avoir le label SOFITEL. Notre chambre et ce n'est pas la seule, était humide nos draps également, rebords de fenêtre délabré , parois gonflée d'humidité: Fenêtre s'ouvrant sous la force du vent. Fuite d'eau à la salle de bain, miroir grossissant rouillé avec éclairage défectueux. Pas de remplacement de l'eau ni du thé pendant 3 jours

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, nos salutations distinguées. Netto Moreira Sofitel Rio de Janeiro Ipanema Hotel Manager

Problèmes de clim et de renouvellement d’air

Note Avis clients 4.4/5

Manteuim En couple - 24/03/2019 Avis certifié AccorHotels

Bonjour Très mauvaise expérience avec la chambre : odeur d’humidité et de moisi pestilentielle, aucun appareil n’y a fait, impossible de prendre un bain car pas de pression et toilettes bouchées. Nourriture excellente. Parties communes ok. Un effort de renouvellement pour la décoration et le mobilier. Mais p’ Ne dort pas dans les parties communes.

Bonjour Madame M., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Netto Moreira Sofitel Rio de Janeiro Ipanema Hotel Manager

Hotel agréable, bon emplacement, personnel qualifié

Note Avis clients 4.4/5

Rachid M. En couple - 19/03/2019 Avis certifié AccorHotels

Agréable séjour, très bon emplacement, personnel sympathique et professionnel, chambre spacieuse et propre, literie comfortable, check-in et check-out pas trop longs, bon petit déjeuner transats de plage en très mauvais états, fauteuils et tapis de réception sont très sales

Bonjour Monsieur Hmima, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Netto Moreira Sofitel Rio de Janeiro Ipanema Hotel Manager

Agréable et sans surprise

Note Avis clients 4.4/5

Jean-marie Professionnel - 18/03/2019 Avis certifié AccorHotels

Personnel attentif et attentionné, propreté de la chambre irréprochable, et installations en parfait état. Attention toutefois aux bruits d’ascenseur audibles dans la chambre.

Bonjour Monsieur M., Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Netto Moreira Sofitel Rio de Janeiro Ipanema Hotel Manager

Satisfait mais pas au standard d un Sofitel

Note Avis clients 4.4/5

Triki /. R. Entre amis - 17/03/2019 Avis certifié AccorHotels

Personnel agréable Sécurité assuré Fallait rappeler à chaque fois de faire la chambre l après midi Chambre 523 parquet rayé Chambre 2213 parquet gondolé Chasses d eau qui fonctionne bizarrement Cafard dans la sdb Temps important pour avoir de l eau chaude Pas de fonction sleep dans la Clim Transat de plage tous dans un état lamentable

Bonjour Monsieur R., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Sofitel Rio de Janeiro Ipanema. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Sofitel Hotels & Resorts sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Netto Moreira Sofitel Rio de Janeiro Ipanema Hotel Manager

Maravilhosa!

Note Avis clients 4.4/5

Anonyme En famille - 17/03/2019 Avis certifié AccorHotels

Situation idéale , très belle chambre, personnel attentionné et efficace des voituriers , du personnel de plage à l'équipe des concierges jusqu'au room service.

Bonjour Madame L., Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Netto Moreira Sofitel Rio de Janeiro Ipanema Hotel Manager

comportement et décision inacceptable de la reception

Note Avis clients 4.4/5

M. C. En couple - 08/03/2019 Avis certifié AccorHotels

notre réservation Booking n'ayant pas été retrouvé dans l'ordinateur la perception de la réception nous a attribué une chambre (506) après recherche. en arrivant dans la chambre j'ai été étonné par la saleté de la vitre, l'odeur de renfermé, la saleté du sol et la pauvreté du mobilier. vraiment déçu alors que j'étais un habitué de l'ancien sofitel copacabana. Au milieu de la nuit ma femme qui est asthmatique et cardiaque a commence a se sentir tres mal a cause de l'atmosphère de la chambre. Après znvavoir averti la creception on nous a donné une nouvelle chambrev(901) heureusement Leonel ; le responsable du guest expérience, à été extraordinaire. il nous surclasse dans une très belle chambre, nous a fourni des prestations gratuites chaque jour et s'est montré extrêmement attentionné tout au long de notre séjour. un travail remarquable. En faisant parler peu a peu certains personnels il nous a semblé que la première chambre 506 était interdite à la vente du fait de son piteux état. comment la réception a pi nous donner une telle chambre, au demeurant dangereuse pour une personne comme mon épouse?

Bonojur Monsieur M., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Netto Moreira Sofitel Rio de Janeiro Ipanema Hotel Manager

Bon séjour malgré quelques désagréments

Note Avis clients 4.4/5

Anonyme En famille - 07/03/2019 Avis certifié AccorHotels

Bonjour, nous avions réservé 2 chambres communicantes pour un séjour de 6 nuits. Dès notre arrivée nous avons exprimé le souhait de rester 3 nuits supplémentaires,nous avons remis notre carte de visite et la directrice devait nous rappeler, nous attendons toujours son appel ! Hormis cela le personnel est charmant, le petit déjeuner varié, de bonne qualité. Nos chambres étaient à proximité de l'ascenseur et celui ci est particulièrement bruyant tard dans la nuit. le ménage est fait rapidement et la baignoire de notre chambre était toute abimée. les points positifs de cet hôtel sont la situation géographique, quelques employés qui parlent le français, la gentillesse du personnel.

Bonjour Madame B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Sofitel Rio de Janeiro Ipanema. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Sofitel Hotels & Resorts sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Netto Moreira Sofitel Rio de Janeiro Ipanema Hotel Manager

Un séjour très agréable

Note Avis clients 4.4/5

F. En famille - 06/03/2019 Avis certifié AccorHotels

Nous avons apprécié dans l'ensemble notre séjour en famille au Sofitel. Le fait de proposer 2 chambres communicantes pour les familles est très appréciable. Elles sont spacieuses, cependant nous avons ressenti beaucoup d'humidité dans les chambres n°2111/ 2112 (malgré le réglage de la climatisation). Le petit déjeuner est copieux, varié et savoureux. Le personnel de la conciergerie est disponible et très à l'écoute, et répond à nos diverses demandes. Nous n'avons pas pu tester la piscine car un morceau de verre se trouvait au fond de l'eau. Il serait judicieux de proposer à la clientèle des verres en plastique afin d'éviter ce genre d'incident. La décoration dans son ensemble est correcte. Cependant la porte d'entrée (porte rotative) est un peu désuète et aurait besoin d'un rafraîchissement....car donne une mauvaise impression à l'arrivée dès les premiers instants...

Bonjour Madame F., Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Netto Moreira Sofitel Rio de Janeiro Ipanema Hotel Manager

10 fois moins exceptionnelle que notre dernier séjour !

Note Avis clients 4.4/5

P. En famille - 04/03/2019 Avis certifié AccorHotels

Bon accueil, Chambre peu soignée, sol abimé, ...

Bonjour Madame Poilbre, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Netto Moreira Sofitel Rio de Janeiro Ipanema Hotel Manager

Hôtel face à la mer

Note Avis clients 4.4/5

M. En couple - 04/03/2019 Avis certifié AccorHotels

Hôtel très bien placé (face à la mer) avec du personnel très professionnel. Chambre agréable mais la salle de bains mériterait plus de modernité. L’hôtel reçoit aussi bien des clients pour du tourisme que professionnel.

Bonjour Monsieur M., Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Netto Moreira Sofitel Rio de Janeiro Ipanema Hotel Manager

Moyen c'est le Sofitel le moins performant que nous ayons fréquenté

Note Avis clients 4.4/5

L. Professionnel - 03/03/2019 Avis certifié AccorHotels

Hotel qui demande une sérieuse renovation.Onne pouvait prendre qu'une douche ...dans une baignoire!!Eau chaude ne fonctionnait pas toujours!!Le rooftop doit être complètement repensé. Je ne comprends pas que le restaurant au premier étage ne soit utilisé que pour les petits déjeuners

Bonjour Monsieur L., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Sofitel Rio de Janeiro Ipanema. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Sofitel Hotels & Resorts sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Netto Moreira Sofitel Rio de Janeiro Ipanema Hotel Manager

Un service à quelques exceptions près excellent

Note Avis clients 4.4/5

Bruno Entre amis - 25/02/2019 Avis certifié AccorHotels

Le service était excellent notamment une mention spéciale pour Sabrina l’hôtesse d’acceuil Et les serveurs Maykon et Enizaldo. L’hotel En lui même n’est pas à la hauteur d’un Sofitel mais il me semble que 2 ans de travaux sont prévus. La restauration est parfaite . Points négatifs : l’acceuil Au desk le soir de mon arrivée à été peu agréable. Globalement l’acceuil au desk est à l’opposé de la gentillesse et du professionnalisme des autres personnels de l’hotel . Autre point négatif : l’accueil À la plage est glacial . J’entendais des touristes de l’hotel dire autour de moi qu’il ne reviendraient pas une seconde fois sur la plage privée .

Bonjour Monsieur M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Rio de Janeiro Ipanema. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Netto Moreira Sofitel Rio de Janeiro Ipanema Hotel Manager

AMBIANCE: relax , simplicite ,tres bonnes prestations

Note Avis clients 4.4/5

G. En couple - 23/02/2019 Avis certifié AccorHotels

ACCUEIL EXTRA ORDINAIRE ,DE VRAIS PROFESSIONNELS CHACUN DANS SON DOMAINE. ON A APPRECIE L'ANTICIPATION DE NOS BESOINS ET LE DEVOUEMENT POUR QUE LE SEJOUR SOIT OTIMO ON A ADORE NOS SOIRÉES EN TERRASSES ET LES REPAS SERVIS. APRES DES JOURNÉES BIEN REMPLIES.

Bonjour Monsieur G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Rio de Janeiro Ipanema. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Netto Moreira Sofitel Rio de Janeiro Ipanema Hotel Manager

Chambre pas très nette et abîmée par inondatio et parquet bombant.

Note Avis clients 4.4/5

Pierre Professionnel - 21/02/2019 Avis certifié AccorHotels

Bonne mais pas exceptionnelle

Bonjour Monsieur G., Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Netto Moreira Sofitel Rio de Janeiro Ipanema Hotel Manager
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