Hôtel - Sofitel Rio de Janeiro Ipanema
Hôtel Sofitel Hôtel Sofitel

Hôtel Sofitel Rio de Janeiro Ipanema

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4.0/5 1 916 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit (Payant)
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking privé extérieur
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
    • Portugais
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 8 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 17 h (Payant)
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Bagagiste
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Piscine
    • Piscine sur le toit
    • Piscine sur le toit
  • Salle de fitness
  • Bien-être
    • Massages (Payant)
    • Sauna
  • Plage et sports nautiques
    • Excursion en bateau (Payant)
    • Jet-ski (Payant, à proximité)
    • Pédalo (Payant, à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 2 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24 HOURS
    • Le week-end : 24 HOURS

Services d'affaires

  • 5 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires avec aide
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

  • 223 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 2 chambres pour personnes à mobilité réduite
    • Coffre-fort
    • 110/120 V AC
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Web TV
    • Téléphone
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Température réglable manuellement
    • Téléphone dans la salle de bain
    • Contrôle auto. de la température
    • Ligne haut débit
    • Mini bar
    • Prise RJ11
    • Prise RJ45
    • Douche
    • Baignoire
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Diffuseur d'extinction incendie
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Messagerie vocale
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.4/5 Note AccorHotels Sur la base de 4 515 avis

Les avis de nos clients Sofitel Rio de Janeiro Ipanema

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor Sur la base de 1 916 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2018
Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 10/06/2018

Excellent séjour au Sofitel Ipanema. Le personnel est toujours très aimable particulièrement celui de la réception et du petit-déjeuner. J'ai apprécié la qualité de la chambre et son mobilier moderne, par contre la salle de bain est vieille et devrait être modernisée. J'ai aussi été déçu par le room service, le poisson n'avait pas de goût et le vin sentait le bouchon. Mais de manière générale, un très bon séjour.

La réponse de notre établissement
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Monsieur M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Rio de Janeiro Ipanema. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Netto Moreira Sofitel Rio de Janeiro Ipanema Hotel Manager

Avis certifié AccorHotels
Philippe Professionnel - 08/06/2018
« Très agr2 »

Très agréable séjour

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Monsieur F., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Rio de Janeiro Ipanema. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Netto Moreira Sofitel Rio de Janeiro Ipanema Hotel Manager

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 07/06/2018

situation exceptionnelle, personnel top, tout bien sauf la température dans la chambre et dans l'hotel en général (trop froid, pas possible de régler une température agréable dans la chambre) et l'insonorisation par rapport au bruit extérieur (vitrage non isolant). Le concierge nous a recommandé les services de Cesar Seixas, qui s'est révélé le meilleur guide francophone pour découvrir la ville

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Monsieur C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Rio de Janeiro Ipanema. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Netto Moreira Sofitel Rio de Janeiro Ipanema Hotel Manager

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 31/05/2018

Je mets la note 7 car je ne trouves pas normal que la baignoire de LAMal chambre 1311 soit en très mauvaise état. J’ai montré une photo à la réception. Salutations

La réponse de notre établissement
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Monsieur Garcia Rodrigues, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Sofitel Rio de Janeiro Ipanema. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Sofitel Hotels & Resorts sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Netto Moreira Sofitel Rio de Janeiro Ipanema Hotel Manager

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 30/05/2018
« Très beau séjour à Rio »

Séjour très agréable dans un hôtel bien repris en main mais où il reste à faire des améliorations. L'endroit est magnifique sur Ipanema. Le personnel est adorable et toujours très attentionné. L’hôtel visiblement vieillissant a été bien rénové mais il reste des choses à voir au niveau des fenêtres, de l’isolation sonore et de certains éléments de déco datant visiblement de l’ancien hôtel.

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Monsieur Bottet, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Rio de Janeiro Ipanema. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Netto Moreira Sofitel Rio de Janeiro Ipanema Hotel Manager

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 25/05/2018
« Lieu, chambre et restaurant sont numéro un »

Séjour très agréable. satisfait en tout point. Seul problème: On m'a dit lors de mon check-in que mon petit déjeuner était compris dans mon traif alors qu'il ne l'était pas.... Sinon pour le reste, le service était très bon, chambre très confortable, vue d ela fenetre superbe! Merci

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Monsieur R., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Rio de Janeiro Ipanema. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Netto Moreira Sofitel Rio de Janeiro Ipanema Hotel Manager

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 24/05/2018
« Hôtel sympathique sur un emplacement parfait »

L'emplacement de l'hôtel est parfait; atmosphère très chaleureuse.

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Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Rio de Janeiro Ipanema. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Netto Moreira Sofitel Rio de Janeiro Ipanema Hotel Manager

Avis TripAdvisor
En couple - 16/05/2018
« Un séjour inoubliable »

Nous avons passé 15 nuit au Sofitel de Ipanema ma compagne et moi avec chambre luxury vue sur mer. La chambre est juste magnifique et cette vue chaque matin <3 Un séjour inoubliable, l'équipe est extrêmement gentille et accueillante. Le service de place au top, je recommande la barraque 103 et de traiter avec Marcio qui est formidable.

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Monsieur Grillon, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Rio de Janeiro Ipanema. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Netto Moreira Sofitel Rio de Janeiro Ipanema Hotel Manager

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 15/05/2018
« Extraordinaire »

Ce fût une excellente expérience, c'était magnifique.

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Monsieur G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Rio de Janeiro Ipanema. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Netto Moreira Sofitel Rio de Janeiro Ipanema Hotel Manager

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 14/05/2018
« séjour excellent »

bonne expérience réponses rapides et efficaces aux demandes

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Monsieur C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Rio de Janeiro Ipanema. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Netto Moreira Sofitel Rio de Janeiro Ipanema Hotel Manager

Avis certifié AccorHotels
K. M. Professionnel - 14/05/2018
« Accueil et hospitalité à la hauteur de la réputation de la marque &quot;Sofitel&quot;. »

Tout dans cet hôtel invite à la satisfaction du client. Le confort des chambres, la qualité de la restauration, le service impeccable. Autant d'éléments qui rendent le séjour inoubliable.

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Monsieur K., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Rio de Janeiro Ipanema. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Netto Moreira Sofitel Rio de Janeiro Ipanema Hotel Manager

Avis certifié AccorHotels
G. En famille - 13/05/2018
« Chaleureuse et professionnelle »

Un accueil attentionné et professionnel dans un établissement bien situé. Expression française du raffinement .

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Monsieur G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Rio de Janeiro Ipanema. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Netto Moreira Sofitel Rio de Janeiro Ipanema Hotel Manager

Avis certifié AccorHotels
T.g En couple - 13/05/2018
« Très bel hôtel »

La chambre en angle après avoir précisé que nous étions en lune de miel a été très appréciée, très belle vue et très spacieuse et gentille attention du manager de l'hôtel à notre arrivée! Superbe rooftop et personnel du restaurant du rooftop très sympathique. Merci à Drazen pour le check in avec le sourire dans un anglais parfait et pour nous avoir aidé à trouver un service de taxi privé un soir pour nos amis de passage. Service de plage très efficace également. Dans les points à améliorer: - le service au petit déjeuner: nous avons dû quasiment chaque jour demander du thé et du café à un serveur car personne ne s'occupait de nous. Le nettoyage et le dressage des tables entre les clients était assez sommaire. - l'amabilité de la personne qui a fait notre checkout à 6h45: pas un sourire et pas un mot pour savoir comment s'était passé notre séjour, juste une facture imprimée...

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Monsieur G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Rio de Janeiro Ipanema. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Netto Moreira Sofitel Rio de Janeiro Ipanema Hotel Manager

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Isabelle B. Professionnel - 12/05/2018
« Très professionnel et à l’écoute »

Responsable de groupe, j’ai eu l’occasion de travailler avec différents services de l’hôtel. Ils sont à l’écoute et font tout pour vous aider. C’est un travail d’équipe !

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Dear Isabelle B., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel Rio de Janeiro Ipanema. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Netto Moreira Sofitel Rio de Janeiro Ipanema Hotel Manager

Avis certifié AccorHotels
Fx En couple - 09/05/2018
« Service et accueil déplorables »

Accueil froid, sans sourire, à la limite de l’impolitesse Malgré un checking effectué en ligne, on vous redemande toutes les informations (no passeport, adresse…) pour refaire un checking à l’accueil : seule explication : « c’est le Brésil qui l’exige » ! Pas un sourire, pas un mot aimable. On exige, sans aucune explication, un pré-paiement sur votre carte bancaire, d’un montant très supérieur à celui des nuitées réservées (et au passage, le plafond de votre carte s’en trouve limité…). On demande au concierge une réservation dans un restaurant : nous n’avons eu aucun retour et nous avons confirmé nous-même notre résa au restaurant concerné… On commande un transferts en voiture à l’aéroport : le jour de notre départ, on s’aperçoit que celui-ci n’a pas été fait… Pas de service de nuit pour les chambres, à part une bouteille d’eau et un chocolat : indigne pour un hôtel qui se prétend 5 étoiles (en tout cas par le prix…). On fait la queue pour pouvoir petit-déjeuner (nous y avons renoncé le premier jour), comme dans un Ibis : la salle est manifestement sous-dimensionnée. La seule personne qui parle le français est un très gentil bagagiste, qui nous a dit qu’il prenait des cours depuis 6 mois parce que « c’est la moindre des choses ». Que ce soit à l’accueil, chez le concierge, au restaurant, au téléphone du Room Service : personne n’a jugé bon de faire cet effort ni proposé de trouver quelqu’un parlant le français… Franchement pas au niveau d'un 5 étoiles !

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Monsieur P., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Sofitel Rio de Janeiro Ipanema. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Sofitel Hotels & Resorts sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Netto Moreira Sofitel Rio de Janeiro Ipanema Hotel Manager

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Françoise Professionnel - 06/05/2018
« Excellent séjour »

Accueil très chaleureux, chambre agréable, petit déjeuner fabuleux

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Madame Le Roux, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Netto Moreira Sofitel Rio de Janeiro Ipanema Hotel Manager

Avis certifié AccorHotels
Isabelle D. Professionnel - 03/05/2018
« bon sejour »

bon sejour, le restaurant sur la terrasse est tres agreable. le petit dejeuner est tres bien, ainsi que le service. l odeur dans les chambres n est pas tarrible et la climatisation difficile a regler sont les 2 points negatifs. Aussi l odeur de cuisine dans la salle de gym en haut pas bien

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Madame d. Godart, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Sofitel Rio de Janeiro Ipanema. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Sofitel Hotels & Resorts sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Netto Moreira Sofitel Rio de Janeiro Ipanema Hotel Manager

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D. Professionnel - 02/05/2018
« Sentiment partagé »

Apres un accueil parfait de la part de Jacqueline (rapide et efficace) et l'attribution d'une chambre au 18eme, j'ai été agacé par le service au restaurant sur le toit ou je suis allé 3 fois. Les 2 premieres fois, lors du diner, 3 serveurs différents se sont succédé pour me proposer chacun a chaque fois caipirinha ou biere alors que j'avais déja commandé ma boisson et dit non a la 1ere personne. D'autre part, un bruit revenait chaque soir depuis la chambre voisine (1809?) vraisemblablement lié a la ventilation.

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Monsieur D., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Sofitel Rio de Janeiro Ipanema. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Sofitel Hotels & Resorts sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Netto Moreira Sofitel Rio de Janeiro Ipanema Hotel Manager

Avis certifié AccorHotels
Courtant L. Entre amis - 23/04/2018

Forte odeur d’humidité Dans les chambres. Le personnel n’aère pas les chambres malgré fenêtres ouvrantes. Salle de bain vieillote et mal ventilée Mobilier vieillot peu en rapport avec le prix demandé

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Monsieur Courtant L., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Sofitel Rio de Janeiro Ipanema. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Sofitel Hotels & Resorts sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Netto Moreira Sofitel Rio de Janeiro Ipanema Hotel Manager

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Jérôme J. En famille - 21/04/2018
« Excellente location »

Bon séjour, chambre conforme à mes attentes. Salle de bain vieillissante : la baignoire s écaillait. Déception de voir que l hôtel n était pas plein à notre arrivée et qu on nous a demandé de payer un day use alors que nous allions y rester 3 jours. ... un peu mesquin pour récupérer une chambre disponible le matin

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Monsieur j., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Sofitel Rio de Janeiro Ipanema. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Sofitel Hotels & Resorts sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Netto Moreira Sofitel Rio de Janeiro Ipanema Hotel Manager

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