Hôtel - Mercure Rio de Janeiro Botafogo Mourisco Hotel
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Mercure Rio de Janeiro Botafogo Mourisco Hotel

4.0/5 1 039 avis
  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking bus/car
    • Voiturier
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • Arrivée dès 8 h (Payant)
    • Départ jusqu'à 18 h (Payant)
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Bureau de Change/Devises
  • Bagagiste
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Piscine
    • Piscine
    • Piscine plein air non chauffée
  • Salle de fitness

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 2 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 07:00-23:00
    • Le week-end : 07:00-23:00

Services d'affaires

  • 5 salle(s) de réunion
  • Conventions
  • Centre d'affaires
    • Centre d'affaires avec aide (Payant)
    • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Nos chambres

  • 110 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 1 chambre pour personnes à mobilité réduite
    • Coffre-fort
    • 110/120 V AC
    • Air conditionné
    • Téléphone
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Ligne haut débit
    • Mini bar
    • Prise RJ11
    • Prise RJ45
    • Douche
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Diffuseur d'extinction incendie
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Messagerie vocale
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.4/5 Note AccorHotels 4 046 avis

Les avis de nos clients Mercure Rio de Janeiro Botafogo Mourisco Hotel

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor 1 039 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2018
L. En couple - 15/04/2018 Avis certifié AccorHotels
« EXPERIENCE MITIGEE POUR UN MERCURE »

3 points de mécontentement sur notre séjour : - check-in : A notre arrivée vers 7h30 du matin, les deux réceptionnés (dont un pas aimable et pas souriant) nous ont indiqué que la chambre ne sera pas disponible avant 14H alors que nous avions procédé au check in en ligne en mentionnant notre arrivée avant 10H. Nous avons donc attendu jusqu'à 12h à la piscine, et sommes revenu par hasard à la réception afin de demander si la chambre n'était toujours pas disponible. Fort heureusement , une dame très gentille et professionnelle, a été très surprise que nous avons dû attendre jusqu'à 12h pour obtenir la chambre et nous a enfin donner les clefs d'une grande chambre avec vue sur le Christ. CHECK IN non respecté : notre chambre n'était pas prête à notre arrivée. Un groupe comme le vôtre doit pouvoir gérer les arrivées matinales de ses clients ! - Les toilettes bouchées à 3 reprises sur 12 jours !!!! - la semaines (matin et/ou après midi), des cours de natations sont dispensées dans la piscine pour les enfants par des personnes extérieures à l'l'hôtel. =) la piscine étant petite, il n'est quasiment plus possible de s'y baigner =) piscine bruyante Nous avions choisi cet hôtel car il disposait d'une piscine. Or, nous n'avons pas pu en profiter pleinement compte tenu de ces cours.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madam L., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Botafogo Mourisco Hotel (anteriormente Caesar Business). Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. LUCIANO ROCHA GERENTE GERAL / GENERAL MANAGER MERCURE BOTAFOGO MOURISCO

Emmanuel Professionnel - 04/03/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bon »

Etant arrivé par le vol de 7h30 , j'ai pu accéder à la chambre bien avant l'heure autorisée

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis formidable que vous avez laissé sur notre hôtel! Nous sommes ravis que vous ayez tellement apprécié votre séjour et nous espérons vous revoir très bientôt. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. LUCIANO ROCHA GERENTE GERAL / GENERAL MANAGER MERCURE BOTAFOGO MOURISCO

Devillers S. Entre amis - 11/01/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très agréable »

-personnels agréable, chaleureux et disponible.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame, S., Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. LUCIANO ROCHA GERENTE GERAL / GENERAL MANAGER MERCURE BOTAFOGO MOURISCO

B. D. Entre amis - 09/11/2017 Avis certifié AccorHotels
« On se sent bien : excellente localisation et personnel accueillant et aux petits des clients. »

Localisation idéale, personnel accueillant et professionnel, chambres spacieuses bref une expérience que nous renouvellerons volontiers et que nous communiquerons autour de nous. Dans les points à améliorer (attention ce n'est pas négatif mais pour vous aider à mettre l'hôtel plus encore en valeur ) : je vois essentiellement la nécessité de rafraîchir certaines installations. ;

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Client, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Botafogo Mourisco. C’est avec grand plaisir que nous acceptons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Une nouvelle fois, nous vous remercions de nous avoir fait connaître votre satisfaction à la suite de votre séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. LUCIANO ROCHA - GENERAL MANAGER MERCURE BOTAFOGO MOURISCO

B. Professionnel - 25/09/2017 Avis certifié AccorHotels
« Bon »

Salle de Bain sale

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. LUCIANO ROCHA GERENTE GERAL / GENERAL MANAGER MERCURE BOTAFOGO MOURISCO

A. L. Professionnel - 24/06/2017 Avis certifié AccorHotels
« Service très plaisant et positif »

Le personnel etait tres agreable et la localisation est excellente.

Voyage solo - 24/05/2017 Avis TripAdvisor
« A renover »

8 nuits regretables. Hotel tres ancien necessitant une mise aux normes des hotels mercure. Pas ou peu de personnels parlant anglais. Personne n'est acceuillant. Des problemes de mail recut apres le sejour indiquant des impayes inventés. A fuir absolument.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur Bruno, Merci de prendre le temps de partager vos commentaires. Bien que nous aimerions que votre expérience ait été meilleure, avec des commentaires comme celui-ci, nous pouvons apprendre et améliorer la qualité de notre service. Nous travaillons dur pour fournir une expérience exceptionnelle à nos invités, mais il est clair que, dans ce cas, nous avons échoué. Si vous nous permettez de gagner votre confiance, nous pouvons vous garantir que nous ferons de notre mieux pour rendre votre séjour aussi bon que de nombreux clients apprécient notre hôtel. Cordialement, LUCIANO ROCHA - GERENTE GERAL MERCURE BOTAFOGO MOURISCO

Anonyme En famille - 05/04/2017 Avis certifié AccorHotels

J'ai réglé mon séjour par CB le jour de mon départ le 25/03, pour solde de tout compte.... -14,08 € CION OP.ETR 25… BR CBB BOTAFOGO Frais bancaires et de gestion (dont agios) -714,97 € PAIEMENT CARTE 25… BR CBB BOTAFOGO Et aujourd'hui, j'ai un autre débit de votre hôtel au 29/03...!!!, sans information de votre part... -1,93 € CION OP.ETR 29… BR CBB BOTAFOGO -98,36 € PAIEMENT CARTE 29… BR CBB BOTAFOGO De quoi s'agit'il ??? Merci pour un retour rapide à gi…

Anonyme Entre amis - 30/03/2017 Avis certifié AccorHotels

Les receptionnistes sont charmants La piscine est trop petite et tres mal exposé au soleil Le service pour la chambre est parfait

Anonyme Professionnel - 27/03/2017 Avis certifié AccorHotels

bonjour La literie est excellente mais la salle de bain trop petite et les toilettes devraient etre a part et non dans la salle de bain. D autre part nous avons ete dérangé par une alarme incendie qui a sonne pendant plus d une heure en plein nuit et qui nous vraiment perturbe notre sommeil ! C est vraiment dommage et regrettable !

Anonyme Professionnel - 14/03/2017 Avis certifié AccorHotels

La chambre est trop grande et la salle de bain trop petite le petit déjeuner est correcte. Le service du réveillé est nul demande de réveillé pour 7h on nous réveillé à 8h

En couple - 13/02/2017 Avis TripAdvisor
« Très bonne hôtel à Botafogo »

Très grande chambre et confortable. Personnel parlant français et vraiment à l'écoute. Piscine et fitness disponible. Bien situé dans Botafogo. Balcon vue sur le christ rédempteur. Nous avons la chambre avant l'heure prévue ! +++

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur Alexander, Merci pour la grande revue de notre hôtel! Nous sommes heureux que vous avez apprécié votre séjour. Vraiment nous travaillons dur pour satisfaire et ravir tous nos clients. Certes, l'employé sera très heureux pour le compliment. Encore une fois merci pour votre avis concernant votre séjour et nous espérons vous revoir bientôt et que le Mercure Mourisco reste votre premier choix de logement dans la ville. Cordialement, Luciano Rocha - Directeur Général Mercure Mourisco.

Anonyme Voyage solo - 14/12/2016 Avis certifié AccorHotels

Un peu moins bien que les autres hotels Mercure: personnel d'accueil parlant peu anglais et eau chaude salle de bain long à venir

En couple - 23/10/2016 Avis TripAdvisor
« botafogo quartier intéressant »

Ideal pour visiter rio à pieds oy en transport.pas pour la plage...dommage que toute l'équipe ne soit pas au service du client..nous avons changé d hôtel avec bonheur en terme de service client ..pourtant il y a du potentiel

La réponse de notre établissement
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Cher Client, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Botafogo Mourisco. C’est avec grand plaisir que nous acceptons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Une nouvelle fois, nous vous remercions de nous avoir fait connaître votre satisfaction à la suite de votre séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur/Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Anonyme Professionnel - 16/10/2016 Avis certifié AccorHotels

Hôtel correcte mais prix excessif pour la qualité de la chambre. Service et personnel au top!

Anonyme Entre amis - 18/09/2016 Avis certifié AccorHotels

Bel établissement, bien placé entre centre ville et plages. Seul bémol, la climatisation de l'entrée est mise un peu fort et la piscine est ensoleillée que le matin de 9h à 12h.

Anonyme Professionnel - 11/08/2016 Avis certifié AccorHotels

standing des locaux pas aux normes mercure

Anonyme Professionnel - 06/08/2016 Avis certifié AccorHotels

la chambre avait une odeur de renfermé. Pas de bouteilles d'eau gratuites dans la chambre.

Anonyme Professionnel - 30/06/2016 Avis certifié AccorHotels

prix élevé pour un hotel vétuste

Anonyme En couple - 12/04/2016 Avis certifié AccorHotels

Mercure bien placé dans le centre de RIO. Chambre spacieuse et propre .(manque des gobelets !! c'est plus pratique pour l'hygiène bucco-dentaire !!!) Accueil parfait de la part du personnel très prévenant . Petit déjeuner de qualité avec buffet , personnel très aimable et surtout souriant . Parking proche de l'entrée et personnel aimable. Vue excellente sur le Corcovado . Piscine bien permettant de nager !!( couloir de nage) A la prochaine !!!!

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