Hôtel - Mercure Santiago Centro
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Hôtel Mercure

Mercure Santiago Centro

Avda Lib Bernardo O'Higgins,632  Santiago Centro 
8330066  SANTIAGO
CHILE

1 040 avis
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Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services de l'hôtel et à proximité

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WIFI dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WIFI dans la chambre
    • Accès WIFI
  • Parking
    • Parking public extérieur (Payant)
    • Parking public couvert (Payant)
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambre pour personne à mobilité réduite
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Piscine plein air non chauffée
  • Salle de fitness

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WIFI dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WIFI dans la chambre
    • Accès WIFI
  • Parking
    • Parking public extérieur (Payant)
    • Parking public couvert (Payant)
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambre pour personne à mobilité réduite
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • AEROPUERTO ARTURO MERINO BENITEZ
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Anglais
    • Espagnol
  • Réception ouverte 24/24
  • ARRIVEE DES 8 h
  • Nettoyage à sec / Repassage

Loisirs et activités

  • Piscine plein air non chauffée
  • Salle de fitness

Restauration

  • 1 restaurant(s)
  • 2 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 06:00-24:00
    • Le week-end : 06:00-24:00

Services d'affaires

  • 16 salle(s) de réunion
  • Congrès/conventions
    • Congrès
    • Conventions
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Rooms with all the amenities that you need to relax after a hard day's work. Enjoy an environment designed to give you the refreshing rest that you deserve.

  • 142 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 1 chambre pour personnes à mobilité réduite
  • Lit bébé sur demande
    • Coffre-fort
    • 110/120 V AC
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Téléphone
    • Radio en chambre
    • WIFI dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Température réglable manuellement
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Lit bébé sur demande
    • Ligne haut débit
    • Mini bar
    • Suite Box
    • Douche
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Diffuseur d'extinction incendie
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Messagerie vocale
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

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Les avis de nos clients Mercure Santiago Centro

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor Sur la base de 1 040 avis
Avis TripAdvisor
Escapade entre amis - 03/01/2017
« Situation idéale »

Les petits -déjeuners ne sont pas super. Le personnel à l'accueil ou les femmes de ménage sont très sympas. L'hôtel est idéalement situé pour découvrir la ville. Les chambres sont spacieuses et très propres.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Pluchette, Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely, Carla - Enc. Calidad.

Avis TripAdvisor
En couple - 30/12/2016
« Chambredécevante »

Moquette très fatiguée, usée et sale dans la chambre et le couloir. Carrelage cassé dans la salle de bain. Rien pour se faire une café dans la chambre.Super petit-déjeuner, mais à partir de 6h30 heure affichée, tout est loin d'être prêt. Finalement une adresse décevante pour cette catégorie

Avis TripAdvisor
En couple - 18/11/2016
« Confortable mais viellot »

Hotel confortable mais les chambres auraient besoin d'un rafraîchissement Bon petit déjeuner en standard Mercurey Personnel très accueillant,serviablle ayant fait beaucoup d'effort pour pallier aux défaillances d'internet.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Louli2014, Thank you for taking the time to share your feedback. I would like to tell you thay we have already installed more wifi on the floors and this greatly improved the quality of internet service. In addition we are working on the renovation of the apartments. We hope to welcome you back to our hotel very soon! Sincerely, Carla - Enc Calidad.

Avis TripAdvisor
Voyage solo - 07/11/2016
« Idéalement situé sur Avenida O'Higgins et proche du Palais de la Moneda »

Chambre confortable, spacieuse, insonorisée. Petit-déjeuner servi jusqu'à 10h, très correct, très bon café expresso par dosettes disponible. Un regret: la piscine est extérieure et petite. Personnel très courtois.

La réponse de notre établissement
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Dear DenCay, Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon! Sincerely, Carla - Enc. Calidad.

Avis TripAdvisor
Voyage solo - 31/10/2016
« Très bien situé mais on ne reconnait pas la marque Mercure au niveau organisation »

Très bien situé pour marcher et découvrir le centre de Santiago, hôtel en rénovation, chambre du 13ème étage confortable, mais on ne reconnait pas la marque Mercure au niveau de l'organisation du personnel au restaurant.

Avis TripAdvisor
Professionnel - 04/10/2016
« Plutôt bien situé »

Localisation au plus près du centre historique, mais un peu loin des lieux de loisirs, restaurants , etc. Aurait besoin d' une rénovation, semble-t-il en cours.Petit déjeuner ok, restaurant non testé.

Avis TripAdvisor
Xpit2013 Professionnel - 20/07/2016
« Pas à la hauteur d'un Mercure »

Certes bien situé cette hotel est décevant de par ses prestations. Internet Wifi très très lent malgré mes relances. Petit déjeuner avec peu de choix, la machine à café est compliquée à faire fonctionner. Très bruyant avec des travaux dans les chambres à côté dès 8 heures du matin. Piscine non couverte non utilizable en hiver. Petites bouteilles d'eau mises à disposition gracieusement le premier jour et après plus rien alors que normalement elles sont ajoutées tous les jours. Porte d'un meuble abimée et non réparée. Bref je vais souvent dans les Mercure et celui là n'est pas à la hauteur étant donné le niveau des prestations actuel.

La réponse de notre établissement
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Dear Xpit2013, thank you for sharing your opinion through TripAdvisor. We sincerely apologize for the delay in answering it. There was an internal glitch that prevented us to do it. Now that is solved technically, we want to get our treatment regarding their opinions. We will be working in the sense of making our hotel getting better, through opinions of our guests. Thank you very much for helping us with constructive criticism. We hope to see you again so you can see the progress of our services and products. Best Regards, Carla – Enc. Procesos de Calidad

Avis TripAdvisor
En couple - 18/04/2016
« sejour à Santiago du chili »

Ce Mercure est très bien placé. L accueil est parfait Il manque juste un réceptionniste qui parle le Français, mais le personnel fait le maximum pour vous être utile. petit déjeuner et restaurant très satisfaisant

La réponse de notre établissement
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Dear Alain N, thank you for sharing your opinion through our satisfaction survey. We sincerely apologize for the delay in answering it. There was an internal glitch that prevented us to do it. Now that is solved technically, we want to get our treatment regarding their opinions. We will be working in the sense of making our hotel getting better, through opinions of our guests. Thank you very much for helping us with constructive criticism. We hope to see you again so you can see the progress of our services and products. Best Regards, Carla – Enc. Procesos de Calidad

Avis TripAdvisor
504jeanbaptistef En famille - 02/01/2016
« Tres bien »

Tout etait tres bien Saul les douches des deuce chambers qui ne fonctionnent pas bien : fable jet d eau, difficile de mitiger entre chard et Froid (signaled a la reception lords du check out) ........

La réponse de notre établissement
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Dear Mr. 504jeanbaptistef, thank you for sharing your opinion through our satisfaction survey. We sincerely apologize for the delay in answering it. There was an internal glitch that prevented us to do it. Now that is solved technically, we want to get our treatment regarding their opinions. We will be working in the sense of making our hotel getting better, through opinions of our guests. Thank you very much for helping us with constructive criticism. We hope to see you again so you can see the progress of our services and products. Best Regards, Carla – Enc. Procesos de Calidad

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Professionnel - 18/12/2015
« Très bien »

très bien placé, au pied du métro, calme malgré la situation (de l'autre côté de la piscine) la chambre était spacieuse et propre. Le personnel de l'accueil état disponible. le petit déjeuner était bon et diversifié.

Avis TripAdvisor
En couple - 13/03/2015
« Bon rapport qualité / prix »

L'ensemble de l'hôtel mériterait cependant quelques travaux de modernisation.Le personnel (trop nombreux au restaurant) n'est pas très prompt à répondre aux demandes des clients. Les délais sont quand même un peu trop longs.

La réponse de notre établissement
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Cher Client Merci beaucoup pour donner nous savoir votre opinion sur Mercure Santiago Centro. Chez les Mercure nous travaillons pour offrir des expériences de la plus haute qualité. Ce est pourquoi votre retour est très précieux pour nous. Nous sommes reconnaissants pour vos paroles et nous sommes impatients de vous servir à nouveau dans un très proche avenir. Gustavo Pérez Jefe de recepción / Head of reception Mercure Santiago Centro h8924-fo@accor.com Tel: +56 (02) 25956670 Fax: +56 (02) 25956600

Avis TripAdvisor
69Ulysse69 Voyage solo - 17/02/2015
« Hôtel central bien situé »

Accueil professionnel et efficace. Personnel prompte à vous aider dans vos démarches et vos visites. Hôtel idéalement situé proche du quartier historiques et des commerces et des restaurants. Chambre lumineuse, calme et propre. Buffet du petit déjeuner bien copieux mais c'est toujours le même tous les jours.

La réponse de notre établissement
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Dear Guest. We are grateful for sharing your opinion on Tripadvisor regarding Mercure Santiago Centro. Messages from our customers are very important to us. They help us not lose sight of our goal of providing top quality stay. Thank you very much for your words and we hope to see you again with us in the very near future Gustavo Pérez Jefe de recepción / Head of reception Mercure Santiago Centro h8924-fo@accor.com Tel: +56 (02) 25956670 Fax: +56 (02) 25956600

Avis TripAdvisor
Helmut E En couple - 14/01/2015
« Accueil exemplaire »

L'accueil était parfait, l'hôtel est récent et bien tenu, l'équipements et les services annexes sont à la hauteure. L'emplacement est très confortable (station de métro, arrêt de bus devant la porte, accès centre-ville à proximité). Très agréable séjour.

La réponse de notre établissement
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Cher Client Merci beaucoup pour votre avis sur Mercure Santiago Centro. Chez les Mercure nous travaillons pour offrir des expériences de qualité supérieure à tous nos clients la qualité. Ce est pour cette raison que votre feed-back est très important et nous sommes fiers. Nous sommes reconnaissants pour vos commentaires et espérons réunir avec sa visite dans un proche avenir. Gustavo Pérez Jefe de recepción / Head of reception Mercure Santiago Centro h8924-fo@accor.com Tel: +56 (02) 25956670 Fax: +56 (02) 25956600

Avis TripAdvisor
Thierry M En famille - 31/10/2014
« Pas digne des autres hôtels Mercure fréquentés »

Insonorisation interne et externe lamentable. Ménage mal fait. Toilettes et lavabo bouchés. Restaurant non fourni le weekend sans préavis, mais petit-déjeuner très copieux. Disparition de produits de beauté. Heureusement, réception accueillante et efficace.

La réponse de notre établissement
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Cher Client. Nous agradeecido considérablement le temps de partager avec nous votre expérience à l'hôtel Mercure Santiago Centro a été prise. Je regrette que votre séjour n'a pas répondu à vos attentes, et, permettez-moi de vous offrir mes plus sincères excuses. Chez les Mercure nous travaillons pour offrir à nos clients l'expérience de la plus haute qualité. Voilà pourquoi votre rétroaction est très importante pour nous, nous permet d'améliorer les points faibles et encourager les bonnes pratiques. Nous vous assurons que nous avons pris toutes les mesures pour empêcher ce que vous décrivez, cela se reproduise à l'avenir. Merci beaucoup pour avoir dit ses impressions avec nous et nous espérons que dans un proche avenir nous donne l'occasion de servir nuevamnete. Cordialement. Gustavo Pérez jefe de recepción /head of reception Mercure Santiago Centro h8924-fo@accor.com Tél: +56 (02) 25956670 Fax: +56 (02) 25956622

Avis TripAdvisor
Henri S Professionnel - 21/10/2014
« à eviter »

Vieux hotel moquettes très sale couloirs et chambres décoration nule peinture sale, lavabo bouché salle de n a pas été refaite depuis des années. .. service nul , le personnel de la réception et du room service laisse sonner pendant un quart d heure avant de répondre. De plus j ai demandé un room service un croque monsieur avec frites le croque était froid à peine chaud les frites à moitié cuites.. infâme. .payer 120£ pour un hôtel comme cela c'est du vol.Honte à la chaîne Accor..

La réponse de notre établissement
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Cher Client Merci beaucoup pour le temps de nous raconter votre expérience à Mercure Santiago Centro a été prise. Je regrette que votre séjour n'a pas répondu à vos attentes et c'est pourquoi, j'offre mes plus sincères excuses. Chez les Mercure nous travaillons pour offrir une expérience de qualité supérieure à chacun de nos clients. Ainsi, votre rétroaction est très importante pour nous. Nous vous assurons qu'ils prennent toutes les mesures nécessaires pour corriger les lacunes de votre séjour et éviter de répéter de nouveau les étapes. Nous sommes reconnaissants de partager votre expérience avec nous et nous espérons que dans un proche avenir nous donne l'occasion de mieux vous servir. Gustavo Pérez Jefe de recepción / Chef de réception. Mercure Santiago Centro h8924-fo@accor.com Tél: +56 (02) 25956670 Fax: +56 (02) 25956600

Avis TripAdvisor
PEL2108 Professionnel - 05/08/2014
« Sincèrement Parfait ! »

Un service attentif, une chambre normale mais impeccable, une très belle vue sur la bibliothèque nationale, un emplacement idéal pour le centre ville et surtout un excellent restaurant à prix abordable. Beaucoup de finesse dans la cuisine de cet hôtel. Tout fut parfait, sincèrement.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Invité estimée Vous recevez un accueil chaleureux de tous les collaborateurs centre Mercure Santiago. Avec la salutation et merci beaucoup de valeur à votre avis, les commentaires de nos clients sont très importants pour nous, nous permettent de maintenir les bonnes pratiques et de corriger si nécessaire. Nous espérons que votre séjour dans notre hôtel a contribué à sa cible dans notre ville. Nous vous remercions de votre visite et espérons vous revoir bientôt. Vous avez des questions ou des demandes, s'il vous plaît n'hésitez pas à nous contacter. Gustavo Pérez Guest Service Manager / Guest Service Manager Mercure Santiago Centro h8924-fo@accor.com Tél: +56 (02) 25956670 Fax: +56 (02) 25956600

Avis TripAdvisor
Michel C En couple - 10/04/2014
« Pas à la hauteur de Mercure »

Je dois être trop habitué au standard Mercure Europe Le mobilier a vieilli, le personnel sympa, mais peu réactif, le petit dejeuner limite, limite La chaîne Hifi de la suite est une caricature Mais je reste fidèle malgré tout

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher client Vous recevez un accueil chaleureux de tous les examinateurs centre Mercure Santiago. Avec la salutation et merci beaucoup de valeur à votre avis, les commentaires de nos clients sont très importants pour nous, nous permettent de maintenir les bonnes pratiques et de corriger si nécessaire. En effet, notre hôtel est de sept ans est normale porter nos installations, dans une deuxième phase de notre remodelage, est considéré comme le remodelage des chambres. J'ai parlé avec notre chef, pour lui demander de renforcer le petit déjeuner Nous espérons que votre séjour dans notre hôtel a contribué à sa cible dans notre ville. Nous vous remercions de votre visite et espérons vous revoir bientôt. Vous avez des questions ou des demandes, s'il vous plaît n'hésitez pas à nous contacter. Gustavo Pérez Jefe de Servicio al Huésped / Guest Service Manager Mercure Santiago Centro h8924-fo@accor.com Tel.: +56(02) 25956670 Fax: +56(02) 25956600

Avis TripAdvisor
Wige E Professionnel - 22/01/2014
« pour un séjour d'affaires »

accueil et prestations de qualité, très bon petit déjeuner, peut-être sans véritable café, je ne prends que du thé. Parties communes désign mais chambres encore un peu défraîchies, avec une climatisation très bruyante, propreté parfois aléatoire, pas impeccable impeccable, poussière pas totalement faite sur les tables etc...mais literie de qualité, et bonne pression de douche, cabine de douche spacieuse. on peut laisser ses bagages plusieurs jours voire une semaine et demi dans mon cas.

Avis TripAdvisor
48jeanclaude48 En couple - 20/12/2013
« Un hôtel de qualité »

Grace à sa situation au centre-ville, toutes les visites peuvent se faire à pied (Moneda, Plaza de Armas , Musées, Mercado central, Quartier Lastarria,...). Chambres spacieuses et propres. Restaurant de très bon niveau où les desserts sont excellents par rapport aux autres restaurants chiliens. Bon petit-déjeuner buffet avec un bémol pour les viennoiseries qui sont décevantes. Accueil professionnel mais manquant un peu de chaleur. Hôtel recommandable.

Avis TripAdvisor
OsirisBruxelles Professionnel - 17/11/2013
« Très bon hôtel à Santiago »

Nous avons séjourné 5 jours et nous sommes très contents de la localisation de l'hôtel, de ses chambres, de son service et de son restaurant. Il faisait très beau et nous avon spu profiter de la grande terrasse au 5e étage. Mais dommage qu'il n'y avait pas de chaises longues et que la piscine était froide.

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