Hôtel - Mercure Santiago Centro
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Mercure Santiago Centro

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4.0/5 1 157 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel ne dispose pas de parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking public extérieur (Payant)
    • Parking public couvert (Payant)
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté 27 000  CLP
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • ARTURO-MERINO-BENÍTEZ AIRPORT
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Anglais
    • Espagnol
  • Réception ouverte 24/24
  • Nettoyage à sec / Repassage

Loisirs et activités

  • Piscine plein air non chauffée
  • Salle de fitness
  • Ski  (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner inclus dans le prix
  • 1 restaurant(s)
  • 2 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 06:00-24:00
    • Le week-end : 06:00-24:00

Services d'affaires

  • 16 salle(s) de réunion
  • Congrès/conventions
    • Congrès
    • Conventions
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Rooms with all the amenities that you need to relax after a hard day's work. Enjoy an environment designed to give you the refreshing rest that you deserve.

  • 142 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 1 chambre pour personnes à mobilité réduite
  • Lit bébé sur demande
    • Coffre-fort
    • 110/120 V AC
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Téléphone
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Température réglable manuellement
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Lit bébé sur demande
    • Ligne haut débit
    • Suite Box
    • Mini bar
    • Douche
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Diffuseur d'extinction incendie
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Messagerie vocale
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

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4.2/5 Note AccorHotels Sur la base de 4 357 avis

Les avis de nos clients Mercure Santiago Centro

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor Sur la base de 1 157 avis
Avis certifié AccorHotels
M. G. Professionnel - 14/05/2018
« Personnel tres agreable ainsi que l'hotel juste logistique a revoir pour parking »

Hôtel bien place ainsi qu'agréable, personnel très charmant et agréable et de très bon s conseils sur la ville. Chambre très satisfaisantes. Point faible la logistique du parking (plus pratique si gérer directement par Hôtel avec carte d'accès). Et autre point faible la restauration, manque de diversité au petit déjeuner (pas de nourriture vraiment local) et plus fast food que restaurant (dommage). Sinon un hôtel très agréable. Cordialement, M. G.

La réponse de notre établissement
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Dear Mr. G., Greetings from Santiago! Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Santiago Centro. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer, therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that your review was shared with out Managers Team and we are taking the appropriate measures to prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Feel always welcome! Sincerely, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Avis certifié AccorHotels
C. P. Voyage solo - 13/05/2018
« Court séjour »

Bonjour, La navette de l'hôtel n'est pas vraiment une navette car il faut la commander (et la payer) en arrivant comme en partant de l'hôtel et aucune information n'est disponible à l'aéroport... Le matin, pas d'eau chaude après avoir attendu 5 bonnes minutes qu'elle arrive... Au petit déjeuner, 2 machines à café inopérantes donc on se rabats sur l'américain... Heureusement que le personel est aux petites soins et le buffet très varié Mais les 4 étoiles et la réputation de la chaîne Mercure ne sont pas au rdv. Cordialement

La réponse de notre établissement
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Dear Mr. C., Greetings from Santiago! I would like to thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Santiago Centro. I am sorry that your experience did not meet your expectations, please allow me to express my sincerest apologies for all of inconvenience mentioned in your survey. We strive to provide a superior service experience for every customer, therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that your comments were shared with our Managers Team and we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Entre amis - 24/04/2018

Personnel à l'accueil très bien, surtout qu'on nous a parlé en français. Air climatisé trop bruyant.

La réponse de notre établissement
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Dear Mr. Q., Thank you for taking the time to tell us about your experience at our hotel. Please allow me to express my sincerest apologies for the inconvenience with the air conditioning noise. Rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Avis certifié AccorHotels
V. En famille - 19/04/2018
« Pas mal »

je pense que les chambres ont besoin de rénovation, elles sont sombres. La troisième personne dans la chambre est facturée 45 dollars ce qui me semble très cher pour un petit déj en plus et des serviettes de toilettes. L'accueil a été très sympa mais cela dépend car parfois certains à l'accueil ne décrochent pas un sourire

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Dear Cecile Vuillemot, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Santiago Centro. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer, therefore your feedback is very important to us. Please allow me to express my sincerest apologies for some inconvenience. Rest assured that your comments were shared with our Managers Team and we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Avis certifié AccorHotels
Carlos Professionnel - 07/04/2018
« Une excellente découverte »

J'étais bien impressionné dès mon arrivée à l'hotel: le personnel est super sympa, les installations sont modernes et au meme temps accueillantes, et l'établissement est très bien situé dans la ville de Santiago.

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Dear Mr. Carlos, Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Avis TripAdvisor
passarellicarlos Professionnel - 07/04/2018
« Une agréable découverte »

Ma première fois dans cet établissement et j'ai été très bien accueilli. Le personnel est sympa, la localisation est excellente, et les chambres sont confortables: une bonne combinaison entre modernité et accueil.

La réponse de notre établissement
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Dear passarellicarlos, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Santiago Centro. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Carla.

Avis certifié AccorHotels
Jean L. B. Entre amis - 01/04/2018
« Excellente situation accueil sympathique chambre spacieuse et propre »

Accueil sympathique malgré notre arrivée tardive. J’ai apprécié le surclassement en chambre supérieur Le petit déjeuner était copieux et varié Le Check out rapide et efficace Par contre difficile de trouver un parking à proximité

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Dear Mr. B. Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Avis certifié AccorHotels
Emmanuel G. Voyage solo - 26/03/2018

Excellent accueil, très bon merlu austral et sa purée mousseline, parfaitement cuisinés, connexion wifi facile, très bon rapport qualité prix, merci pour les petits services supplémentaires comme garder mes bagages lorsque je suis arrivé en avance, ce qui m'a permis d'aller visiter à pied les musées dans le quartier historique, et comme réserver mon taxi pour l'aéroport à un prix fixé à l'avance. Bravo pour tout.

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Dear Emmanuel Jacques G., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Santiago Centro. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Avis certifié AccorHotels
Cathy En couple - 20/03/2018
« Hôtel superbe en plein coeur de santiago »

Excellent hotel en plein coeur de santiago Chambre tres grande tres propre et très agréable Piscine super avec possibilité de manger sur la terrasse Personnel tres attentif chaleureux et super serviable

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Dear Mrs. Sales, Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Avis certifié AccorHotels
T. Voyage solo - 19/03/2018
« Cadre agréable; personnel accueillant »

Restauration très moyenne mais personnel avenant

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Dear Mr. Teruel, Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 19/03/2018
« Très bien ! »

Personnel professionnel, chambre spacieuse, petit déjeuner au top, très bien situé.

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Dear Lepinay, Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Avis TripAdvisor
En couple - 15/03/2018
« Hôtel fabuleux en plein centre ville »

Localisation excellente en plein coeur de Santiago. Hôtel moderne tres propre chambres hyper confortables décorées avec goût. ..personnel de l'hôtel tres agreable toujours a l'écoute et très supportif..

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Dear myMindLO, I would like to thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Santiago Centro. We had an unforeseen technical access to our management tool, which made it impossible to answer before. Now with everything solved I am following every feedback we receive and we are working with the goal of improving our quality processes. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Carla.

Avis certifié AccorHotels
Albert En couple - 14/03/2018

Globalement satisfait Juste un bemol sur l'éclairage de la chambre , trop sombre à mon goût et un defaut pour l'insonorisation de la chambre

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Dear Albert G., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Santiago Centro. Please allow me to express my sincerest apologies for the inconvenience with the lighting. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to serve you in the near future. Feel always welcome! Have an excellent weekend! Sincerely, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Avis certifié AccorHotels
Pierre En couple - 07/03/2018
« Non satisfait et pas a l hauteur de votre reputation »

Accueil tres froid a notre arrivé vers 23 h bien fatigué la premiere phrase vos passeport pas des effort pour nous indiquer un resto à proximité la climatisation dans notre chambre extrement bruyante beaucoup d efforts a faire

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Dear Pierre Abikhattar, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Santiago Centro. I am sorry that your experience did not meet your expectations, please allow me to express my sincerest apologies. We strive to provide a superior service experience for every customer, therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

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Didier Professionnel - 05/03/2018
« Prestations correctes »

Personnel très attentionné à la reception, aimable et courtois, également au restaurant en particulier Raoul et Jorge. La chambre côté Alameda est trop bruyante et mériterai que les fenetres soient rénovées.

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Dear Mr. Didier, Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon! Sincerely, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

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Mireille Voyage solo - 26/02/2018
« excellent séjour »

chambre spacieuse , claire et très agréable

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Dear Mrs. Mireille, Thank you for taking the time to share your review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Avis certifié AccorHotels
B. Voyage solo - 21/02/2018
« Bonne »

Bonne expérience malgré une climatisation bruyante la nuit

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Dear Mr. B., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Santiago Centro. I am sorry that your experience did not meet your expectations, please allow me to express my sincerest apologies about the inconvenience with air conditioning noise. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

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Diane En couple - 20/02/2018
« Très bon séjour »

Excellent service à l’accueil, employés chaleureux et professionnels. Chambre spacieuse et très propre. Le petit déjeuner est absolument excellent, une très grande variété de produits et d’une excellente qualité. Piscine, terrasse et bar très appréciés et plaisant comme expérience. Le transport organisé par l’hôtel du port de San Antonio et vers l’aéroport a été exceptionnel. La salle de bain aurait avantage à être modifiée un peu car la porte est presqu’appuyée sur nos genoux tellement elle est proche de la toilette.

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Dear Mrs. Huberdeau, Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

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Sophie En famille - 19/02/2018
« Très bon séjour »

Arrivés le jour de l'anniversaire de notre fille, l'équipe d'accueil nous a immédiatement proposé une chambre de catégorie supérieure (alors que nous avions réservé une chambre standard). Surprise également lors de notre retour de promenade dans la chambre : un gâteau d'anniversaire, accompagné d'une carte et de ballons sur le lit des enfants ! Notre fille était ravie. Mise à part cette belle surprise, notre séjour s'est déroulé de façon très agréable : bon petit-déjeuner, piscine agréable, personnel accueillant et serviable. L'hôtel est par ailleurs très bien situé (au pied du métro Santa Lucia), ce qui a facilité nos déplacements.

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Dear Mrs. Sophie, Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and to know that your daughter was happy with our surprise. We hope to see you again very soon. Sincerely, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

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Le B. En couple - 16/02/2018
« séjour très agréable »

chambre confortable, très belle vue sur la bibliothèque; très belle terrasse avec piscine et vue sur la ville. A l'accueil le personnel était très gentil( avec un point de bonus pour la gente féminine qui a toujours le sourire) . Il serait souhaitable que la salle de petit déjeuner qui est en même temps la salle de restaurant soit mieux décorée ce qui serait encore plus chaleureux. Excellente préparation des plats au restaurant et excellent café au petit déjeuner. Transmettez nos remerciements aux différentes équipes de l hôtel. Nous ne manquerons pas de faire de la publicité auprès des Français qui viendront à Santiago. Me LE B. J

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Dear Christian Le Breton, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Santiago Centro. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

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