Hôtel - Mercure Santiago Centro
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Mercure Santiago Centro

4.0/5 1 281 avis
  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
  • Parking
    • Parking privé couvert
    • Parking privé extérieur
    • Parking privé extérieur clos
    • Parking public extérieur (Payant)
    • Parking public couvert (Payant)
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animaux domestiques 30 000  CLP
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • ARTURO-MERINO-BENÍTEZ AIRPORT
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Anglais
    • Espagnol
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • Arrivée dès 8 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 18 h (Payant)
  • Nettoyage à sec / Repassage

Loisirs et activités

  • Piscine plein air non chauffée
  • Salle de fitness
  • Ski  (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner inclus dans le prix
  • 1 restaurant(s)
  • 2 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 06:00-24:00
    • Le week-end : 06:00-24:00

Services d'affaires

  • 16 salle(s) de réunion
  • Congrès/conventions
    • Congrès
    • Conventions
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Rooms with all the amenities that you need to relax after a hard day's work. Enjoy an environment designed to give you the refreshing rest that you deserve.

  • 142 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 1 chambre pour personnes à mobilité réduite
  • Lit bébé
    • Coffre-fort
    • 110/120 V AC
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Température réglable manuellement
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Lit bébé
    • Téléphone
    • Ligne haut débit
    • Suite Box
    • Mini bar
    • Douche
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Diffuseur d'extinction incendie
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Messagerie vocale
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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4.2/5 Note AccorHotels 5 349 avis

Les avis de nos clients Mercure Santiago Centro

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor 1 281 avis
Pascaline Professionnel - 23/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Bel hôtel mais assez cher »

L'hôtel est en plein centre de Santiago, pas loin de plaza de armas. Nicole de la réception est très sympathique et a bien pris compte de mes requêtes pour le séjour. La nourriture (risotto et lasagne) est succulente! La piscine est petite mais agréable. Points négatifs: - prix de la nourriture et du room service assez élevé (taxe de 2800 pesos chiliens pour room service) - la compagnie de taxi avec laquelle l'hôtel est associée est hors de prix ( 2 fois le prix d'un taxi normal) = arnaque aux touristes - le restaurant n'accepte pas les dollars. Le séjour fut positif de manière globale

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Pascaline Marie Annie C., Greetings from Santiago! Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Santiago Centro. I am sorry that your experience did not meet your expectations, please allow me to express my sincerest apologies. We strive to provide a superior service experience for every customer, therefore your feedback is very important to us. I would like to comment that we are partners of a transportation company that charges a premium taxi, but is more secure, comfortable and accepts credit card payment. But it is only a suggestion and it is up to the Guest to accept or not. Dollar payments are only accepted at the Front Desk. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Feel always welcome! Sincerely, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Natacha T. Entre amis - 23/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel tout confort dans le coeur de Santiago »

Hôtel idéalement situé en plein centre de Santiago au pied du cerro Santa Lucia. Literie très confortable et petit déjeuner buffet copieux et de qualité. Personnel charmant et très disponible (un merci tout particulier à la réceptionniste Nine pour sa gentillesse).

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Natacha T., Greetings from Santiago! We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Santiago Centro. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team, specially with Nine. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Feel always welcome! Sincerely, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Anonyme Entre amis - 07/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Séjour très agréable »

Accueil chaleureux, personnel réception souriant, efficace et de bons conseils

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Mrs. S., Greetings from Santiago! Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Bernard En famille - 06/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Face à la colline Santa Lucia »

Hôtel agréable, bien entretenu et en plein centre du quartier Santa Lucia. La piscine représente un plus en plein été chilien avec des températures supérieures à 30°. Les transferts aéroport ont été très bien gérés. Un regret : j'avais réservé 3 chambres et demandé qu'une seule chambre soit prête à 12h (au lieu des 14h prévues). Même en tant que membre d'Accor, ce souhait n'a pas été réalisé et m'a désagréablement surpris.

La réponse de notre établissement
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Dear Bernard D., Greetings from Santiago! Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Santiago Centro. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer, therefore your feedback is very important to us. Please allow me to express my sincerest apologies for the inconvenience with your check in time. Rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Feel always welcome! Sincerely, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Non En couple - 31/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Excellent »

Très bon accueil. Chambre confortable et bien Entretenue. Problème : l’ascenceur — temps d’attente beaucoup trop long

La réponse de notre établissement
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Dear Gerard D., Greetings from Santiago! Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Santiago Centro. Please allow me to express my sincerest apologies for the inconvenience with elevator. Rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Eduardo A. En couple - 28/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Peut mieux faire »

Chambre confortable, espaces communs fonctionnels, mais de petits problèmes d'organisation. A l'arrivée, la chambre qu'on nous avait assignée était occupée (en y entrant nous avons trouvé des affaires!). On nous a changé de chambre tout de suite. Néanmoins, je me dois de signaler que nous partions vers 9 heures du matin, et qu'à notre retour -midi et quelques- nous devions demander à la réception qu'on fasse notre chambre, car elle était dans l'état où nous l'avions laissée. Ceci s'est répété chaque jour.

La réponse de notre établissement
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Dear Eduardo A., Greetings from Santiago! Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Santiago Centro. I am sorry that your experience did not meet your expectations, please allow me to express my sincerest apologies for all the details mentioned in your survey. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Feel always welcome! Sincerely, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Professionnel - 24/12/2018 Avis TripAdvisor
« séjour de qualité »

Très professionnel. Standards internationaux. Seul souci : le manque de disponibilité du service accueil à certains moments de check in et check out. Très bon service autour de la piscine où il est possible de manger

La réponse de notre établissement
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Dear rougeetblanc_12, Greetings from Santiago! Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Santiago Centro. Please allow me to express my sincerest apologies for the inconvenience during check in/out time. Rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Feel always wecome! Happy New Year! Sincerely, Carla

P. P. Professionnel - 23/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« très agréable »

séjour de qualité

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Dear Mr. P., Greetings from Santiago! Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

M. Voyage solo - 19/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Centre ville »

Hôtel situé plein centre ville ,en face de la bibliothèque nationale et à côté des facultés

La réponse de notre établissement
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Dear Mr. M., Greetings from Santiago! Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Marie-paule Entre amis - 20/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bon hôtel toutefois, chambre bruyante sur l’ave O Higgins »

Hôtel très bien situé et bons renseignements !

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Dear Mrs. L., Greetings from Santiago! Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon! Feel always welcome! Sincerely, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Anonyme En couple - 15/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un séjour parfait »

Hôtel très bien situé à proximité du métro et des sites les plus intéressants de la ville. Excellent accueil, enregistrement rapide. Literie très confortable. Petit déjeuner buffet correct. Bon restaurant à prix raisonnables.

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Dear F., Greetings from Santiago! Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon! Sincerely, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Michel En couple - 11/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bien »

Très bon accueil, chambre vaste et propre Literie bonne Petit déjeuner excellent et variés

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Dear Mr. C., Greetings from Santiago! Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Anonyme Entre amis - 10/11/2018 Avis certifié AccorHotels

Bon hôtel, très bien situé, personnel très accueillant et sympathique. Grande déception : la piscine de l'hôtel était en travaux et nous n'avions pas été prévenu, le temps était idéal pour en profiter. Bon petit déjeuner.

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Dear Arnaud T., Greetings from Santiago! Thank you for taking the time to tell us about your experience at our hotel. We had an unforeseen with the pool and it was necessary to interdict it for maintenance, to guarantee the good functioning to our guests. Please allow me to express my sincerest apologies for this inconvenience. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Feel always welcome! Sincerely, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Anonyme En couple - 06/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bon hôtel en centre ville »

Le Mercure Santiago Centro est un très bon hôtel situé en plein centre de Santiago . Beaucoup de centres d'intérêts sont accessibles à pied. Les chambres sont très confortables, bien isolées du bruit de la rue, très bonne literie et le petit déjeuner buffet est excellent avec beaucoup de choix. Excellent séjour ! Si nous revenons à Santiago notre choix se porterait à nouveau sur cet hôtel.

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Dear Mr. T., Greetings from Santiago! Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Feel always welcome! Sincerely, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

D. En couple - 19/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Exellent service »

Arrivé à Santiago sans hôtel nous sommes allés à l hôtel Mercure Santiago Centro par reconnaissance de la marque. Arrivés sur place nous avons formidablement bien accueilli par Nlne à l accueil qui nous a trouvé une chambre .

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Dear Patrick D., Greetins from Santiago! We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Santiago Centro. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team, specially with Nine. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Feel always welcome. Sincerely, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Professionnel - 14/10/2018 Avis TripAdvisor
« BESOIN DE RENOVATION »

les fenêtres ne sont pas étanches au bruit , et sur cette avenue très fréquentée , c'est pénible même au 15eme étage les viennoiseries et les petits pains ne sont vraiment pas à la hauteur de la gastronomie française

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Dear abenham0u, Thank you for taking the time to tell us about your experience. I am sorry that your experience did not meet your expectations, please allow me to express my sincerest apologies. We strive to provide a superior service experience for every customer, therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Carla.

Professionnel - 08/08/2018 Avis TripAdvisor
« Un accueil toujours parfait »

C'était ma deuxième fois dans cet établissement, et je me sens toujours bien accueilli: le personnel et sympa, la chambre est confortable et les installations sont très propres. Le petit-déjeuner c'est bien servi et diversifié. Et maintenant, on peut compter sur le service de transportation depuis la réception, à très bons prix.

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Dear passarellicarlos, Greetings from Santiago! Thank you very much for taking the time to share your experience trough TripAdvisor. It is always a pleasure to receive a positive feedback. I hope your next visit will be as pleasant with previously one. Have an excellent weekend. Regards Carla.

Christophe Voyage solo - 30/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un hôtel pratique et confortable pour découvrir Santiago »

Hôtel fonctionnel et confortable. Bonne qualité des équipes accueil et restauration

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Dear Mr. R., Greetings from Santiago! Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Martin Professionnel - 10/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« employes tres courtois et souriants »

ils prenaient le temps d'expliquer les attractions locales avec enthousiasme

La réponse de notre établissement
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Dear Mr. L., Greetings from Santiago! Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Feel always welcome! Sincerely, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Richard En couple - 21/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel très bien situé »

Chambre au calme et personnel parfait.

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Dear Richard B., Greetings from Santiago! Thank you very much for taking the time to share your comments. It is always a pleasure to receive positive feedback. I hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Feel always welcome! Sincerely, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

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