Hôtel - Mercure Santiago Centro
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Mercure Santiago Centro

4.0/5 1 232 avis
  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
  • Parking
    • Parking privé couvert
    • Parking privé extérieur
    • Parking privé extérieur clos
    • Parking public extérieur (Payant)
    • Parking public couvert (Payant)
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté 30 000  CLP
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • ARTURO-MERINO-BENÍTEZ AIRPORT
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Anglais
    • Espagnol
  • Réception ouverte 24/24
  • Nettoyage à sec / Repassage

Loisirs et activités

  • Piscine plein air non chauffée
  • Salle de fitness
  • Ski  (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner inclus dans le prix
  • 1 restaurant(s)
  • 2 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 06:00-24:00
    • Le week-end : 06:00-24:00

Services d'affaires

  • 16 salle(s) de réunion
  • Congrès/conventions
    • Congrès
    • Conventions
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Rooms with all the amenities that you need to relax after a hard day's work. Enjoy an environment designed to give you the refreshing rest that you deserve.

  • 142 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 1 chambre pour personnes à mobilité réduite
  • Lit bébé
    • Coffre-fort
    • 110/120 V AC
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Température réglable manuellement
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Lit bébé
    • Téléphone
    • Ligne haut débit
    • Suite Box
    • Mini bar
    • Douche
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Diffuseur d'extinction incendie
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Messagerie vocale
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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4.2/5 Note AccorHotels 5 151 avis

Les avis de nos clients Mercure Santiago Centro

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor 1 232 avis
Marie-paule Entre amis - 20/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bon hôtel toutefois, chambre bruyante sur l’ave O Higgins »

Hôtel très bien situé et bons renseignements !

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Mrs. L., Greetings from Santiago! Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon! Feel always welcome! Sincerely, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Anonyme En couple - 15/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un séjour parfait »

Hôtel très bien situé à proximité du métro et des sites les plus intéressants de la ville. Excellent accueil, enregistrement rapide. Literie très confortable. Petit déjeuner buffet correct. Bon restaurant à prix raisonnables.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear F., Greetings from Santiago! Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon! Sincerely, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Michel En couple - 11/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bien »

Très bon accueil, chambre vaste et propre Literie bonne Petit déjeuner excellent et variés

La réponse de notre établissement
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Dear Mr. C., Greetings from Santiago! Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Anonyme Entre amis - 10/11/2018 Avis certifié AccorHotels

Bon hôtel, très bien situé, personnel très accueillant et sympathique. Grande déception : la piscine de l'hôtel était en travaux et nous n'avions pas été prévenu, le temps était idéal pour en profiter. Bon petit déjeuner.

La réponse de notre établissement
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Dear Arnaud T., Greetings from Santiago! Thank you for taking the time to tell us about your experience at our hotel. We had an unforeseen with the pool and it was necessary to interdict it for maintenance, to guarantee the good functioning to our guests. Please allow me to express my sincerest apologies for this inconvenience. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Feel always welcome! Sincerely, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Anonyme En couple - 06/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bon hôtel en centre ville »

Le Mercure Santiago Centro est un très bon hôtel situé en plein centre de Santiago . Beaucoup de centres d'intérêts sont accessibles à pied. Les chambres sont très confortables, bien isolées du bruit de la rue, très bonne literie et le petit déjeuner buffet est excellent avec beaucoup de choix. Excellent séjour ! Si nous revenons à Santiago notre choix se porterait à nouveau sur cet hôtel.

La réponse de notre établissement
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Dear Mr. T., Greetings from Santiago! Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Feel always welcome! Sincerely, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

D. En couple - 19/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Exellent service »

Arrivé à Santiago sans hôtel nous sommes allés à l hôtel Mercure Santiago Centro par reconnaissance de la marque. Arrivés sur place nous avons formidablement bien accueilli par Nlne à l accueil qui nous a trouvé une chambre .

La réponse de notre établissement
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Dear Patrick D., Greetins from Santiago! We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Santiago Centro. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team, specially with Nine. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Feel always welcome. Sincerely, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Professionnel - 14/10/2018 Avis TripAdvisor
« BESOIN DE RENOVATION »

les fenêtres ne sont pas étanches au bruit , et sur cette avenue très fréquentée , c'est pénible même au 15eme étage les viennoiseries et les petits pains ne sont vraiment pas à la hauteur de la gastronomie française

La réponse de notre établissement
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Dear abenham0u, Thank you for taking the time to tell us about your experience. I am sorry that your experience did not meet your expectations, please allow me to express my sincerest apologies. We strive to provide a superior service experience for every customer, therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Carla.

Professionnel - 08/08/2018 Avis TripAdvisor
« Un accueil toujours parfait »

C'était ma deuxième fois dans cet établissement, et je me sens toujours bien accueilli: le personnel et sympa, la chambre est confortable et les installations sont très propres. Le petit-déjeuner c'est bien servi et diversifié. Et maintenant, on peut compter sur le service de transportation depuis la réception, à très bons prix.

La réponse de notre établissement
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Dear passarellicarlos, Greetings from Santiago! Thank you very much for taking the time to share your experience trough TripAdvisor. It is always a pleasure to receive a positive feedback. I hope your next visit will be as pleasant with previously one. Have an excellent weekend. Regards Carla.

Christophe Voyage solo - 30/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un hôtel pratique et confortable pour découvrir Santiago »

Hôtel fonctionnel et confortable. Bonne qualité des équipes accueil et restauration

La réponse de notre établissement
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Dear Mr. R., Greetings from Santiago! Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Martin Professionnel - 10/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« employes tres courtois et souriants »

ils prenaient le temps d'expliquer les attractions locales avec enthousiasme

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Dear Mr. L., Greetings from Santiago! Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Feel always welcome! Sincerely, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Richard En couple - 21/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel très bien situé »

Chambre au calme et personnel parfait.

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Dear Richard B., Greetings from Santiago! Thank you very much for taking the time to share your comments. It is always a pleasure to receive positive feedback. I hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Feel always welcome! Sincerely, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

D. Voyage solo - 11/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bonne expérience mais personnel d’accueil peu à l´ecoute »

Bonne expérience, chambre très confortable, spacieuse mais le personnel à l´accueil lors de mon arrivée était peu à l’écoute et ne m’a pas expliqué comment accéder à ma chambre, ni les services que l’hôtel proposait.

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Dear Alice D., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Santiago Centro. I am sorry that your experience during check in time did not meet your expectations, please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer, therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

M. G. Professionnel - 14/05/2018 Avis certifié AccorHotels
« Personnel tres agreable ainsi que l'hotel juste logistique a revoir pour parking »

Hôtel bien place ainsi qu'agréable, personnel très charmant et agréable et de très bon s conseils sur la ville. Chambre très satisfaisantes. Point faible la logistique du parking (plus pratique si gérer directement par Hôtel avec carte d'accès). Et autre point faible la restauration, manque de diversité au petit déjeuner (pas de nourriture vraiment local) et plus fast food que restaurant (dommage). Sinon un hôtel très agréable. Cordialement, M. G.

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Dear Mr. G., Greetings from Santiago! Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Santiago Centro. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer, therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that your review was shared with out Managers Team and we are taking the appropriate measures to prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Feel always welcome! Sincerely, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

C. P. Voyage solo - 13/05/2018 Avis certifié AccorHotels
« Court séjour »

Bonjour, La navette de l'hôtel n'est pas vraiment une navette car il faut la commander (et la payer) en arrivant comme en partant de l'hôtel et aucune information n'est disponible à l'aéroport... Le matin, pas d'eau chaude après avoir attendu 5 bonnes minutes qu'elle arrive... Au petit déjeuner, 2 machines à café inopérantes donc on se rabats sur l'américain... Heureusement que le personel est aux petites soins et le buffet très varié Mais les 4 étoiles et la réputation de la chaîne Mercure ne sont pas au rdv. Cordialement

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Dear Mr. C., Greetings from Santiago! I would like to thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Santiago Centro. I am sorry that your experience did not meet your expectations, please allow me to express my sincerest apologies for all of inconvenience mentioned in your survey. We strive to provide a superior service experience for every customer, therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that your comments were shared with our Managers Team and we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Anonyme Entre amis - 24/04/2018 Avis certifié AccorHotels

Personnel à l'accueil très bien, surtout qu'on nous a parlé en français. Air climatisé trop bruyant.

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Dear Mr. Q., Thank you for taking the time to tell us about your experience at our hotel. Please allow me to express my sincerest apologies for the inconvenience with the air conditioning noise. Rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

V. En famille - 19/04/2018 Avis certifié AccorHotels
« Pas mal »

je pense que les chambres ont besoin de rénovation, elles sont sombres. La troisième personne dans la chambre est facturée 45 dollars ce qui me semble très cher pour un petit déj en plus et des serviettes de toilettes. L'accueil a été très sympa mais cela dépend car parfois certains à l'accueil ne décrochent pas un sourire

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Dear Cecile V., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Santiago Centro. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer, therefore your feedback is very important to us. Please allow me to express my sincerest apologies for some inconvenience. Rest assured that your comments were shared with our Managers Team and we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Carlos Professionnel - 07/04/2018 Avis certifié AccorHotels
« Une excellente découverte »

J'étais bien impressionné dès mon arrivée à l'hotel: le personnel est super sympa, les installations sont modernes et au meme temps accueillantes, et l'établissement est très bien situé dans la ville de Santiago.

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Dear Mr. Carlos, Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

passarellicarlos Professionnel - 07/04/2018 Avis TripAdvisor
« Une agréable découverte »

Ma première fois dans cet établissement et j'ai été très bien accueilli. Le personnel est sympa, la localisation est excellente, et les chambres sont confortables: une bonne combinaison entre modernité et accueil.

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Dear passarellicarlos, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Santiago Centro. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Carla.

Jean L. B. Entre amis - 01/04/2018 Avis certifié AccorHotels
« Excellente situation accueil sympathique chambre spacieuse et propre »

Accueil sympathique malgré notre arrivée tardive. J’ai apprécié le surclassement en chambre supérieur Le petit déjeuner était copieux et varié Le Check out rapide et efficace Par contre difficile de trouver un parking à proximité

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Dear Mr. B. Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Emmanuel G. Voyage solo - 26/03/2018 Avis certifié AccorHotels

Excellent accueil, très bon merlu austral et sa purée mousseline, parfaitement cuisinés, connexion wifi facile, très bon rapport qualité prix, merci pour les petits services supplémentaires comme garder mes bagages lorsque je suis arrivé en avance, ce qui m'a permis d'aller visiter à pied les musées dans le quartier historique, et comme réserver mon taxi pour l'aéroport à un prix fixé à l'avance. Bravo pour tout.

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Dear Emmanuel Jacques G., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Santiago Centro. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

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