Hôtel - Novotel Goa Resort and Spa
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Hôtel Novotel

Hôtel Novotel Goa Resort and Spa

Pinto Waddo, Off Candolim Road  Candolim, Bardez 
403515  GOA
INDIA

991 avis
Note TripAdvisor Sur la base de 991 avis
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Check-in à partir de 15h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services de l'hôtel et à proximité

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WIFI dans l'hôtel (Payant)
    • Internet Haut-débit (Payant)
    • Wifi dans les parties communes (Payant)
    • WIFI dans la chambre
    • Accès WIFI (Payant)
  • Parking
    • Parking privé couvert
    • Parking privé extérieur
    • Parking privé extérieur clos
    • Parking public extérieur
    • Parking public couvert
    • Parking bus/car
    • Voiturier
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambre pour personne à mobilité réduite (Payant)
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Piscine
    • Piscine
    • Piscine plein air non chauffée
  • Salle de fitness

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WIFI dans l'hôtel (Payant)
    • Internet Haut-débit (Payant)
    • Wifi dans les parties communes (Payant)
    • WIFI dans la chambre
    • Accès WIFI (Payant)
  • Parking
    • Parking privé couvert
    • Parking privé extérieur
    • Parking privé extérieur clos
    • Parking public extérieur
    • Parking public couvert
    • Parking bus/car
    • Voiturier
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambre pour personne à mobilité réduite (Payant)
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Activités pour les enfants
    • Garde d'enfant sur demande (Payant)
    • Club enfants de 0 à 3 ans
    • Club enfants de 3 à 6 ans
    • Club enfants de 4 à 6 ans
    • Club enfants de 6 à 12 ans
  • Air conditionné
  • DABOLIM AIRPORT
  • Réception ouverte 24/24
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Salle de repassage
    • Cireuse à chaussures
  • Boutiques/commerces
    • Bureau de Change/Devises (Payant)
    • Salon de beauté / Esthéticienne (Payant)
    • Salon de coiffure (Payant)
  • Bagagiste
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Piscine
    • Piscine
    • Piscine plein air non chauffée
  • Salle de fitness
  • Bien-être
    • Hammam (Payant)
    • Bains type "Jacuzzi"
    • Massages (Payant, à proximité)
    • U.V.A
  • Activités pour les enfants
    • Garde d'enfant sur demande (Payant)
    • Club enfants de 0 à 3 ans
    • Club enfants de 3 à 6 ans
    • Club enfants de 4 à 6 ans
    • Club enfants de 6 à 12 ans
  • Plage et sports nautiques (à proximité)
    • Excursion en bateau (Payant, à proximité)
    • Jet-ski (Payant, à proximité)
  • Autres activités sportives
    • Location de vélo
    • Parking à vélo

Restauration

  • 1 restaurant(s)
  • 2 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24 hours
    • Le week-end : 24 hours

Services d'affaires

  • 16 salle(s) de réunion
  • Conventions
  • Web corner avec mac
  • Centre d'affaires
    • Centre d'affaires avec aide (Payant)
    • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

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4.4/5 Note AccorHotels Sur la base de 1 617 avis

Les avis de nos clients Novotel Goa Resort and Spa

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.5/5 Note TripAdvisor Sur la base de 991 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2017
Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 26/03/2017

Nous sommes restés à l'hotel durant tout notre séjour car la plage ne nous intéressait pas. Nous avons profité pleinement de la magnifique piscine et des décors à couper le souffle de l'hotel. Nous avons également testé le SPA ainsi que le restaurant de l'autre Novotel de Candolim (The square). Ce qui nous a plu : la piscine/la chambre/le SPA/le personnel Nous avons été déçus : la présentation des lieux/le restaurant/la laverie Nous n'avons pas compris le premier jour comment fonctionnait l'hotel car le personnel ne nous a pas expliqué l'organisation générale (quelles possibilités de restauration/bars (types de cuisine/buffet/carte)? dans quel Novotel ? Où se trouvent piscine/restaurants/activités/SPA/bars ? Comment fonctionne le service de laverie ?) Nous avons eu beaucoup de soucis avec l'organisation du service laverie. Le premier jour, nous avons rempli le sac Laundry que nous avons placé sur le sol pour qu'il soit pris lors du ménage. Le sac n'a pas été pris, nous avons donc appelé la réception qui nous a dit qu'on devait les appeler pour la laverie (pas très logique comme organisation). Mon sac a été pris un matin, mais je n'ai pas eu le retour le soir, ni le lendemain. J'ai du à nouveau appeler la réception pour qu'ils demandent à la laverie de me rapporter mes vêtements. Dans les autres hôtels de notre séjour, le sac était pris en charge le matin par les équipes de nettoyage puis rapporté le soir même. Je préconise la même organisation pour votre hotel. Le(s) restaurant(s) ne nous a vraiment pas plu d'un point de vue qualité de nourriture, à la fois pour le petit déjeuner et le diner. J'imagine que c'est pour cela que les restaurants des deux hotels étaient presque déserts (et le prix exorbitant comparé aux restaurants alentours). Pour avoir vécu en Inde, je peux assurer que la nourriture n'était pas à la hauteur. Les plats occidentaux n'étaient pas non plus réussis. Tout était très très fade dans un pays où on s'attend à avoir énormément d'épices. Extrêmement dommage. A tel point que lorsque j'ai demandé à la réception le premier soir où est-ce que je pouvais manger de la pizza, j'ai été conseillée d'aller chez Pizza Hut et non au restaurant de l'hotel !!!!!!!!! Incroyable pour un 5 étoiles. Par contre, le personnel de salle a été très à l'écoute et réactif sur nos remarques (notamment sur le petit déjeuner), afin de nous trouver des choses qui nous plaisaient.

Avis TripAdvisor
En famille - 18/02/2017
« Bonne halte pour quelques jours »

Bel hôtel avec une piscine très agreable- personnel très pro et séjour réussi en famille - les chambres famille en duplex sont agréables avec 2 jeunes enfants cependant la propreté pourrait être encore améliorée et en milieu de séjour nous avons eu des odeurs de canalisation ds la salle de bain - dommage!.... malgré tt très bonne halte pour plusieurs jours, l hôtel étant en retrait des bruits de La rue mais proche des restaurants / plage.

Avis TripAdvisor
En famille - 06/01/2017
« Belle hotel au tarif excessif avec un service plus que moyen »

Vous trouverez en cet hotel de belles chambres a la decoration moderne. Néanmoins, la piscine mais surtout le service fournis n'est pour le moins pas à la hauteur au vu du prix excessif. 1- Pour l'accueil, plus concentre sur savoir si nous pourrions payer nos 5 nuits que de nous faire installer dans nos chambres et de savoir si elles nous sont confortables. 2- le personnel de la reception se dispute devant les clients... Pas tres classe! 3- Aucune documentation fournis lors de l'accueil concernant les activites a faire a goa, ni meme de plan ! Nous avons du nous meme demander pour savoir qu'ils organisent des ballades. 4- aucune activite au sein de l'hotel ... Pour le nouvel an... C'est plus que limite pour un hotel qui se veut familial et convivial. En conclusion, un rapport qualite prix tres faible vis a vis des services rendu malgres une chambre certe tres confortable et propre a la decoration moderne. Vous etes un client X qui rapporte... Pas beaucoup plus.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Hi alexandref830, Thank you for your feedback and for choosing to stay with us. It is always our goal to provide our guests with a truly memorable experience, and I am sorry we missed impressing you. We have taken note about your dissatisfaction about the service. We have a few training lined up over the next few weeks that will help correct any service related delays. You may write directly to me on rohan.sable@accor.com should you wish to discuss any further details about your stay. We hope to have the opportunity to welcome you back in the future for a more perfect experience! Regards, Rohan and his entire Novotel Goa Resorts & Spa Team.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Voyage solo - 04/04/2016

très bon accueil, service impeccable

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 23/03/2016

Très bel hôtel, spacieux, très bien équipé, excellente cuisine!

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Entre amis - 17/03/2016

Hôtel cher pas du tout à la hauteur des prestations que l'on est en droit d'attendre des Hôtels de cette catégorie et groupe ACCOR...!!! Aucun manager Français, personnel ne pratiquant pas la langue bien que nous parlions anglais miasme n'est pas acceptable. Clientèle peu éduquée et bruyante, chambre mal tenue, services demandés toujours en attente... et nous en passons. Bref un Très grand mécontentement compte tenu de ce à quoi nous aspirions. un dédommagement en nature ou autre s'imposerait ....... pour me contacter utiliser cette adresse mail : mi..

Avis TripAdvisor
dominique_gilson En famille - 05/01/2016
« Excellent établissement »

Excellent à tout point de vue. Très bien situé dans un endroit calme. Possibilité de se restaurer dans un restaurant annexe (La Brise) situé sur la plage. Seul bémol : le bruit dans le restaurant de l'hôtel.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Mr. Gilson, Namaste from Grand Mercure Goa Shrem Resort! Our sincere gratitude for taking the time out and penning your experience with us. We are pleased that you were able to enjoy the resort and its facilities to its best. With the hotel completely occupied during your stay, our breakfast restaurant would also have been fully occupied and hence the noise. We still are humbled to know that it did not mar your experience with us. Goa in the monsoons (June to September) is quite beautiful indeed, and this season is usually devoid of large crowds.Perhaps you may consider another visit then. I would like to emphasize that we leave no stone unturned in trying to make our guest’s stay as comfortable as possible. I would recommend that you try our signature ‘Goan Saraswat Thali' for a unique culinary experience whenever your are in Goa. The team and I look forward to welcome you back to Grand Mercure Goa Shrem Resort. Regards, Rohan with his entire Grand Mercure Goa Shrem Resort Team.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 04/10/2015

Tout a été parfait L'équipe attentive , pleine d'attention

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 04/07/2015

L'accueil et le personnel ont été charmant contribuant ainsi à rendre notre séjour agréable. Le seul point négatif fût une fuite importante dans la chambre survenant lors de forte pluies suite à un problème de canalisation. Cette fuite provenait du plafond. Nous avons signaler ce dysfonctionnement. Le service maintenance est venu mais sans résoudre le problème. Je pense qu'il aurait été normal de nous changer de chambre (D'après ce qui nous a été dis, l'hôtel était plein mais il restait des suites disponibles), une suite aurait pu nous être offerte où pour le moins proposée à un prix sympathique. Car il n'était vraiment pas agréable d'avoir un sol et le dessus du mobilier mouillé et donc non utilisable.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 05/05/2015

Hotel très bien entretenu. beaucoup de choix en restauration et boissons. personnel chambres, piscine très bien Spa très confortable Seul hic l'accueil. le personnel n'est absolument pas sympathique

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Entre amis - 29/04/2015

Just perfect..!

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