Hôtel - Hôtel Mercure Strasbourg Palais des Congrès
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Hôtel Mercure Strasbourg Palais des Congrès

4.0/5 959 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking privé extérieur
    • Parking public extérieur
    • Parking bus/car
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté
  • Garde d'enfant sur demande
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
    • Français
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 8 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 17 h (Payant)
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Bureau de Change/Devises

Loisirs et activités

  • Piscine
    • Piscine
    • Piscine intérieure chauffée
  • Sauna
  • Garde d'enfant sur demande

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24 HOURS
    • Le week-end : 24 HOURS

Services d'affaires

  • 10 salle(s) de réunion
  • Conventions
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Chers Clients, notre centre de remise en forme et de bien être est gratuitement mis à votre disposition durant votre séjour de 06h30 à 22h30 sans interruption. La Piscine sera fermée pour maintenance annuelle du 03 au 13 JANVIER 2019 inclus.

Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Nos chambres sont equipees de climatisation individuelle mini bar TV satellite cinema a la carte telephone ligne directe et messagerie vocale Internet haut debit et WIFI avec supplement presse pantalon, seche cheveux plate au de courtoisie. Notre chambre Privilege vous reserve un confort optimum incluant coffrefort fer et planche a repasser peignoir de bains machine expresso produits d accueil exclusifs

  • 174 chambres
  • 174 chambres non fumeur
  • 1 chambre pour personnes à mobilité réduite
  • 28 chambres communicantes
  • Lit bébé
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Plan des sorties de secours
    • Téléphone
    • Lit bébé
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Température réglable manuellement
    • Contrôle auto. de la température
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Mini bar
    • Prise RJ45
    • Plateau pour Café/Thé
    • Fer à repasser dans la chambre
    • Baignoire
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Messagerie vocale
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.2/5 Note AccorHotels 2 268 avis

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Strasbourg Palais des Congrès

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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tripadvisor tripadvisor
4.0/5 Note TripAdvisor 959 avis
Pat837 En couple - 12/10/2018 Avis TripAdvisor
« Climatisation »

Dommage qu'il fasse toujours aussi chaud dans les chambres et que la climatisation soit arrêtée en demi-saison.On nous dit que le système de climatisation a été mal fait depuis l'origineLa prochaine fois nous irons ailleurs en demi-saison

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Pat837, Je vous remercie d'avoir séjourné à l'hôtel Mercure Strasbourg Palais des Congrès et d'avoir laissé un avis sur Tripadvisor suite à ce séjour. Je suis navrée de constater que vous avez été incommodé par la température de votre chambre et tiens à m'en excuser. Il est vrai que les chutes de température de la fin du mois de Septembre nous ont poussé à passer du froid au chaud sur notre système qui est centralisé comme dans la plupart des établissements hôteliers de grande capacité. Vu la douceur des températures de cette semaine, nous avons bien entendu coupé le chauffage et nous faisons en sorte de faire descendre les températures notamment en ouvrant les fenêtres en matinée dans les chambres où il fait trop chaud. Il est vrai que c'est une période délicate où les écarts de températures entre la nuit et l'après-midi nous obligent à nous adapter et à veiller à ce que les chambres ne soit ni trop froides ni trop chaudes et je suis désolée que cette gestion n'ait pas été optimale durant votre séjour. J'espère que vous ne tiendrez pas rigueur de cette expérience mitigée et que nous aurons néanmoins l'occasion de vous accueillir à nouveau au sein de notre établissement. Bien cordialement,

Anonyme En famille - 10/10/2018 Avis certifié AccorHotels

La clim ne marchait pas il fallait ouvrir les fenetres avec du bruit a l exterieur

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur A., Je vous remercie pour votre commentaire suite à votre séjour au Mercure Strasbourg Palais des Congrès. Je suis sincèrement désolée que nous n’avons pas su répondre à vos attentes notamment concernant la température de la chambre. A l’intersaison, nous rencontrons parfois ce genre de problème. En raison d’une très forte variation des températures le matin et l’après-midi ; certains clients nous demandent le chauffage, d’autres la climatisation. Je tiens encore une fois à m’excuser pour cette expérience non concluante, mais j’espère néanmoins avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain passage à Strasbourg afin d’essayer de regagner votre confiance. Bien cordialement, Céline H. / Chef de Réception

Anonyme Professionnel - 09/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un séjour très agréable. »

Le personnel est aimable, la chambre grande et agréable, assez calme. Au petit-déjeuner j'aurai apprécié du vrai café!

La réponse de notre établissement
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Chère Madame N., Merci d'avoir pris le temps de poster votre commentaire. Vous avez été satisfaits de votre séjour, cela nous fait extrêmement plaisir. Au plaisir de vous revoir. Cordialement. Céline H. / Chef de Réception

R. En couple - 07/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Weekend sympa »

Hôtel sympathique qui aurait besoin d’un rafraîchissement notamment au niveau des couloirs. Le personnel est agréable mais la barmaid est totalement dépassée par les évènements... dommage

La réponse de notre établissement
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Monsieur R., Je vous remercie d'avoir répondu au questionnaire de satisfaction et d'avoir laissé un commentaire suite à votre séjour. Je suis ravie de constater que vous avez passé un bon week-end à Strasbourg malgré quelques déceptions. Je tiens à vous informer que le papier peint des couloirs qui était effectivement usé par le temps est en train d’être changé et ces travaux devraient être finis cette semaine. Par ailleurs, j'ai pris bonne note de votre remarque concernant le service au bar, nous allons faire en sorte de mieux prévoir les fortes affluences probables lors d'évènements comme le jour où vous avez séjourné chez nous. J'espère pouvoir vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, Céline H. / Chef de Réception

Christine En famille - 02/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Super séjour »

Un aspect extérieur peut avenant mais un interieur très agréable et des chambres spacieuses Un accueil agréable mal grès le manque d information sur l ascenseur qui ne fonctionne qu avec la carte (10 min pour avoir l infos)

La réponse de notre établissement
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Madame A., Je vous remercie d'avoir séjourné à l'hôtel Mercure Strasbourg Palais des Congrès et d'avoir laissé un commentaire suite à votre séjour. Je suis ravie de voir que vous avez apprécié votre séjour mais tiens à m'excuser que l'information concernant le fonctionnement des ascenseurs ne vous ait pas été communiquée à votre arrivée. J’espère que vous ne tiendrez pas rigueur de cet négligence et que nous aurons le plaisir de vous accueillir très prochainement pour une prochaine visite Bien cordialement, Céline H.- Chef de Réception

Anonyme Professionnel - 01/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Agréable »

Accueil parfait Personnel restaurant parfait Chambre très propre Canapé éliminé par endroit

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur P., Je vous remercie d’avoir pris le temps de publier un avis suite à votre passage au Mercure Strasbourg Palais des Congrès. Vous avez apprécié votre séjour et nous en sommes ravis. A très bientôt pour votre prochaine visite à Strasbourg. Bien Cordialement. Céline H. / Chef de Réception

A.v. Professionnel - 29/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Médiocre »

- Chauffage et climatisation non fonctionnel dans la chambre 627. J’ai tenté toutes les possibilités avec le module mural, en vain. S’il existe une manipulation spécifique, il faut l’indiquer par une fiche. - Règlement en American Express impossible : il fallait attendre 9h00 pour que l’accueil appelle Amex France. - chambre à rafraîchir. Je choisis Accor pour éviter ce type d’expériences. J’ai très nettement diminué mon nombre annuel de nuits dans les hôtels de votre groupe car de nombreux Mercure et Novotel sont vieillissants et leur rapport qualité/prix n’est plus compétitif. Au prix de 185e la nuit, je compare ma nuit à Strasbourg à un vol. Je m’oriente de plus en plus vers Radisson Blu ou Crowne Plaza.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur V., Nous avons bien noté votre déception suite à votre séjour parmi nous et nous en sommes sincèrement désolés. Il est vrai que lors de votre séjour, le système de nos convecteurs climatisation et chauffage était bien coupé. Nous sommes dans l’obligation d’effectuer un changement du mode de nos convecteurs sur 48h afin que celui-ci soit optimal. Concernant le règlement par carte American Express, je suis désolée si au moment de votre départ, celui-ci n’était pas possible mais l’arrêt de notre connexion avec la banque en question n’est pas du tout de notre responsabilité et indépendant de notre volonté. L’équipe de réception a tout mis en œuvre avec les différents clients afin de proposer un autre mode de règlement ou bien de vous proposer un débit de carte à distance avec envoi de facture par mail par la suite dans la journée. Nous effectuons actuellement des travaux de rafraîchissement dans certains de nos espaces et dans nos chambres. Cependant, nous ne sommes pas comparables avec des hôtels Radisson Blu et Crowne Plaza qui sont des établissements 5 étoiles. J’espère que nous aurons quand même l’occasion de vous revoir afin que votre prochain séjour soit plus satisfaisant et que nous pourrons regagner votre confiance. Cordialement, Céline H. / Chef de Réception

Pge Professionnel - 26/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bien »

Très bien malgré le fait que l'hôtel n'ai pas retransmis les matchs de la Ligues des Champions.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur G., Je tiens à vous remercier d'avoir rempli le questionnaire de satisfaction à la suite de votre séjour dans notre établissement. C'est avec grand plaisir que je constate vos bonnes appréciations. J’ai bien pris note de votre remarque concernant la diffusion des matchs de la Ligue des Champions. Il est vrai qu’actuellement nous n’avons pas encore souscrit à RMC Sport. Nous avons par ailleurs toutes les chaînes Bein Sport et Canal + Sport. Toutefois, je ne manquerai pas de transmettre cette information à la direction en espérant que nous pourrons répondre favorablement à votre demande à l’avenir. J’espère avoir l'occasion de pouvoir vous accueillir lors de votre prochaine visite à Strasbourg. Bien à vous, Céline H. / Chef de Réception

Data.privacy Professionnel - 24/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« beaucoup beaucoup de soucis sur 11 nuits »

* 2 soirées sans TV (sur 11) * un sauna qui ne fonctionne pas (soit disant ne dépasse pas 95 degrés... mais là on était a peine a la température d'un radiateur !!!) * une salle de petit déj bondée tous les matins et même pas la possibilité de commander un jus d'orange pressées * personne pour nous dire que le mini frigo est gratuit pour les chambres prestige

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur G., Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis concernant le Mercure Strasbourg Palais des Congrès. J’aurai préféré lire que votre expérience ait été plus agréable. J’ai bien pris à nouveau note de votre déception, comme vous nous en avez fait part lors du paiement de votre facture. J’aurais espéré que notre discussion et notre geste commercial auraient comblé votre insatisfaction. Ainsi, je vous présente à nouveau mes plus sincères excuses concernant les difficultés rencontrées durant votre séjour. Soyez assuré que des mesures correctives ont déjà bien été mises en place afin de vous satisfaire entièrement lors d’un prochain séjour. Au plaisir de vous revoir lors d’un prochain passage à Strasbourg, Cordialement. Céline H. / Chef de réception

Anonyme En couple - 24/09/2018 Avis certifié AccorHotels

Excellent séjour, un grand + : la piscine très agréable

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur L., Merci d'avoir choisi le Mercure Strasbourg Palais des Congrès et d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis ravie de savoir que vous avez apprécié votre séjour dans notre hôtel et surtout notre espace détente. Toute l'équipe et moi-même espérons vous recevoir de nouveau prochainement. Bien cordialement, Céline H. / Chef de Réception

G. Professionnel - 21/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bon sujet.... »

Bon accueil et personnel très agréable

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur G., Un grand merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié votre séjour au sein de notre établissement et espérons vous accueillir à nouveau pour votre prochain déplacement à Strasbourg. Bien à vous, Céline H. / Chef de Réception

P. Professionnel - 20/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Agréable »

Personnels, salle formation, chambre tous était parfait

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur P., Je vous remercie sincèrement pour ce commentaire suite à votre séjour au Mercure Strasbourg Palais des Congrès. Je me réjouis de lire que nos services vous ont donné entière satisfaction, et j'espère que nous aurons de nouveau le plaisir de vous accueillir lors d'un futur passage à Strasbourg. Bien cordialement. Céline H. / Chef de Réception

En couple - 20/09/2018 Avis TripAdvisor
« hôtel très agréable! »

Cet hôtel est trés bien placé: proche des autoroutes, le tram passe devant et à 10 minutes à pied de la Cathédrale! Nous avons eu la chance de bénéficier d'une chambre surclassée et boissons soft discrétion dans la chambre! La piscine est à 29 ° un vrai régal!l'accueil est très agréable, le personnel souriant et trés agréable. Le seul bémol a mon séjour : le petit déjeuner!!!! la salle de restaurant est un peu petite, le buffet assez restreint... quelques pâtisseries alsaciennes bienvenues!

La réponse de notre établissement
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Cher nadiacloclo, Je vous remercie d’avoir séjourné à l’hôtel Mercure Strasbourg Palais des Congrès et d’avoir laissé un commentaire suite à ce séjour. Je suis ravie de lire que notre hôtel ait répondu à vos attentes. J’ai néanmoins pris bonne note de votre remarque concernant le petit-déjeuner qui a bien entendu été transmise à notre responsable restauration. J’espère que nous aurons l’occasion de vous revoir lors d’un prochain séjour à Strasbourg. Cordialement.

Christian Voyage solo - 19/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Totalement Satisfait du séjour. »

L'accueil des équipes , la rapidité du service, et les prestations de l'hôtel sont toujours au Top. Merci pour le sur classement.

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur O., Toute l’équipe du Mercure Strasbourg Palais des Congrès vous remercie chaleureusement pour ce commentaire. C'est un réel plaisir pour nous de savoir qu'après tous ces passages parmi nous, votre confiance en nous est intacte. Nous espérons que nous continuerons à vous recevoir aussi longtemps que vous aurez besoin d'une chambre à Strasbourg. Cordiales salutations et à très bientôt, Céline H. / Chef de Réception / Front Office Manager

M. En couple - 19/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« presque un week end détente spa! »

Nous avons eu la chance d'être surclassés ! la chambre était superbe avec boissons soft à discrétion! L'accueil est très agréable et le personnel souriant. Le personnel de service discret et efficace. Nous avons profiter de la piscine chauffée à 29 ° et du sauna. Nous n'avons pas eu le temps d'utiliser la salle de gym mais elle était très agréable .La salle de restaurant et le bar ont une ambiance agréable. Le petit déjeuner se prend dans la salle de restaurant! Le petit déjeuner est moyen ... heureusement que quelques pâtisseries spécialités alsaciennes viennent le rehausser!

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Chère Madame M., Je vous remercie d’avoir séjourné à l’hôtel Mercure Strasbourg Palais des Congrès et d’avoir laissé un commentaire suite à ce séjour. Je suis ravie de lire que notre hôtel ait répondu à vos attentes. J’ai néanmoins pris bonne note de votre remarque concernant le petit-déjeuner qui a bien entendu été transmise à notre responsable restauration. J’espère que nous aurons l’occasion de vous revoir lors d’un prochain séjour à Strasbourg. Cordialement. Céline H. / Chef de Réception

G. Professionnel - 13/09/2018 Avis certifié AccorHotels

Bon accueil. Chambre mal insonorisée de l'intérieur et de l'extérieur. Salle de petit déjeuner borgne.

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Chère Madame G., Je vous remercie d'avoir rempli notre questionnaire de satisfaction suite à votre séjour parmi nous. Merci pour votre compliment concernant l'accueil que je ne manquerai pas de partager avec l'équipe. Je suis néanmoins navrée de lire que notre hôtel n'ait pas entièrement répondu à vos attentes. Sachez que nous avons pris bonne note de vos remarques. J'espère toute fois que nous aurons l'occasion de regagner votre confiance lors d'un prochain passage à Strasbourg. Cordialement. Céline H. / Chef de Réception

C. M. En couple - 13/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bon séjour mercure Strasbourg »

Arrivé en avance ma chambre était prête personnel poli agréable m’ a bien renseigné sur le tram et m’a fourni un passe pour 2 pour 24h.ungrand parking gratuit ce qui est rare .une piscine agréable après la visite de la ville bref tout était parfais sans compter une grande chambre claire avec 2grand lits et très propre

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Cher Monsieur C., Vous avez pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour dans notre hôtel et je vous en remercie. J’ai fait part à mon équipe de vos encouragements, pour qu’elle soit consciente que leurs efforts quotidiens contribuent à répondre à vos attentes et à votre satisfaction. Des témoignages chaleureux comme le votre sont nos meilleures récompenses. Dans l’attente de vous accueillir une prochaine fois au Mercure Strasbourg Palais des Congrès. Cordialement. Céline H. / Chef de Réception

S. Voyage solo - 10/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Chambre propre mais défraîchie »

Literie impeccable mais la décoration est à refaire surtout au niveau de la salle de bain.

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Cher Monsieur S., Je vous remercie d’avoir partagé votre expérience concernant votre séjour au Mercure Palais des Congrès. Je suis navrée d’apprendre que notre hôtel n’ait pas entièrement répondu à vos attentes. J’ai pris bonne note de vos appréciations concernant la chambre où vous avez séjourné. Sachez qu’un programme de rafraîchissement des chambres vient de commencer et nous espérons que celui-ci pourra répondre aux remarques évoquées. Je vous souhaite une bonne continuation et espère malgré votre déception pouvoir regagner votre confiance lors d’un prochain passage à Strasbourg. Cordialement. Céline H. / Chef de Réception

B. En couple - 10/09/2018 Avis certifié AccorHotels

le séjour s'est très bien passé

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Cher Monsieur B., Un grand merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié votre séjour à l'hôtel Mercure Strasbourg Palais des Congrès et espérons vous accueillir à nouveau pour votre prochain passage à Strasbourg. Bien à vous, Céline H. / Chef de Réception

Anonyme Professionnel - 07/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel vieillissant »

Chambre 327 du 3ème pas Rénovée, mal isolée

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Cher Monsieur D., Je vous remercie d’avoir partagé votre expérience concernant votre séjour au Mercure Palais des Congrès. Je suis navrée d’apprendre que notre hôtel n’ait pas répondu à vos attentes. J’ai pris bonne note de vos appréciations concernant la chambre où vous avez séjourné. Sachez qu’un programme de rafraîchissement des chambres vient de commencer et nous espérons que celui-ci pourra répondre aux remarques évoquées. Je vous souhaite une bonne continuation et espère malgré votre déception pouvoir regagner votre confiance lors d’un prochain passage à Strasbourg. Cordialement. Céline H. / Chef de Réception

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