Hôtel - Hôtel Mercure Strasbourg Palais des Congrès
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Hôtel Mercure Strasbourg Palais des Congrès

4.0/5 1 014 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking privé extérieur
    • Parking public extérieur
    • Parking bus/car
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animaux domestiques 18  EUR
  • Garde d'enfant sur demande
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
    • Français
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 8 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 17 h (Payant)
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Bureau de Change/Devises

Loisirs et activités

  • Piscine
    • Piscine
    • Piscine intérieure chauffée
  • Sauna
  • Garde d'enfant sur demande

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24 HOURS
    • Le week-end : 24 HOURS

Services d'affaires

  • 10 salle(s) de réunion
  • Conventions
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Chers Clients, notre centre de remise en forme et de bien être est gratuitement mis à votre disposition durant votre séjour de 06h30 à 22h30 sans interruption.

Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Nos chambres sont equipees de climatisation individuelle mini bar TV satellite cinema a la carte telephone ligne directe et messagerie vocale Internet haut debit et WIFI avec supplement presse pantalon, seche cheveux plate au de courtoisie. Notre chambre Privilege vous reserve un confort optimum incluant coffrefort fer et planche a repasser peignoir de bains machine expresso produits d accueil exclusifs

  • 174 chambres
  • 174 chambres non fumeur
  • 1 chambre pour personnes à mobilité réduite
  • 28 chambres communicantes
  • Lit bébé
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Plan des sorties de secours
    • Téléphone
    • Lit bébé
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Température réglable manuellement
    • Contrôle auto. de la température
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Mini bar
    • Prise RJ45
    • Plateau pour Café/Thé
    • Fer à repasser dans la chambre
    • Baignoire
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Messagerie vocale
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.2/5 Note AccorHotels 2 527 avis

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Strasbourg Palais des Congrès

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor 1 014 avis
Professionnel - 18/03/2019 Avis TripAdvisor
« Vieillot »

En 2019 on pourrait s'attendre à un hôtel (de cette gamme) plus écologique. Avec des fenêtre isolées, un éclairage plus moderne, un chauffage autre qu'électrique individuel, une isolation thermique et une économie d'énergie à la hauteur.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Hoechstselbst, Je vous remercie pour cette contribution suite à votre passage au sein du Mercure Strasbourg Palais des Congrès. Sachez que ces remarques seront partagées avec nos propriétaires en charge des investissements. Je tiens à vous apporter malgré tout quelques précisions concernant les points évoqués: -Le chauffage des chambres s'effectue et se régule à l'aide de convecteurs qui sont reliés à un circuit d'eau chauffée à l'aide d'une centrale biomasse installée récemment dans le quartier et un important investissement a été réalisé afin que l'hôtel puisse se relier à ce réseau spécial très économe et écologique. -D'autres travaux d'embellissements de certaines chambres et couloirs ont été réalisés récemment mais il est vrai que des améliorations d'un point de vue de l'isolation thermique et notamment des fenêtres seraient nécessaires, malheureusement ceux-ci réclament des investissements supplémentaires conséquents. Nous espérons que ceux-ci pourront se réaliser dans le futur . Malgré cela, j'espère que vous avez néanmoins apprécié votre passage chez nous et que nous aurons l'occasion de vous accueillir à nouveau pour une prochaine visite. Cordialement,

D. J. En couple - 12/03/2019 Avis certifié AccorHotels

pas de chauffage dans la salle de bain qui mériterait une bonne rénovation. Le tapis de la chambre était taché. Le jour de notre arrivée quelqu'un avait saigné dans le couloir, les tâches étaient encore là après 4 jours. Par contre le petit déjeuner et la literie sont très valables.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

M.D., Je vous remercie d’avoir choisi l’hôtel Mercure Strasbourg Palais des Congrès lors de votre dernier passage à Strasbourg et d’avoir laissé vos impressions suite à ce séjour. Je suis navrée pour les différents désagréments ayant eu lieu pendant votre séjour et tiens à m’en excuser. Sachez que nous avons pris bonne note de votre remarque sur le besoin de rénovation et que votre commentaire a été partagé avec les différents responsables de services. Les tâches ont bien entendu été nettoyées. Je tiens par ailleurs à vous remercier d’avoir souligné la qualité de notre literie et de notre petit-déjeuner et espère que nous aurons l’occasion de nous améliorer lors d’une prochaine visite. Bien cordialement, Céline H – Chef de Réception

V. En couple - 05/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel agréable, personnel professionnel »

Personnel accueillant, sympathique et professionnel Hôtel bien équipé

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur V., Je vous remercie d'avoir choisi l'hôtel Mercure Strasbourg Palais des Congrès et d'avoir donné vos impressions suite à ce séjour. Je suis ravie que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et vous remercie d'avoir souligné la qualité de notre personnel avec qui je ne manquerai pas de partager vos propos. Je tiens à vous remercier également pour votre fidélité envers les hôtels du groupe Accor et espère pouvoir vous accueillir à nouveau très prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, Céline H. / Chef de Réception

Anonyme En couple - 04/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« EXCELLENT ACCUEIL et EQUIPE BIENVEILLANTE »

RAS. Toujours un plaisir !

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur S., Je vous remercie d'avoir pris le temps de laisser un commentaire sur votre séjour au Mercure Strasbourg Palais des Congrès. Mes collaborateurs et moi même sommes tout particulièrement heureux de lire que vous avez apprécié notre accueil. Au plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous. Cordialement. Céline H. / Chef de Réception

Veronique Professionnel - 04/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Chambre spacieuse. Le personnel est agreable »

Le personnel est agreable. Le restaurant est bien. Le seul bémol les cartes de la chambre qui se démagnétisent régulièrement malgré que nous ayons fait attention de ne pas approcher le telephone

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur S., C'est avec plaisir que nous découvrons que vous avez passé un bon séjour au sein de notre hôtel Mercure Strasbourg Palais des Congrès. Je vous prie d'accepter toutes mes excuses concernant la démagnétisation des clés qui est malheureusement indépendante de notre volonté. Cependant je suis tout particulièrement touché de lire que notre personnel, nos chambres et notre restaurant vous ont plu. Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain passage à Strasbourg. Cordialement, Céline H. / Chef de Réception

Anonyme En famille - 04/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« "C'était mieux avant" »

Bonjour, Le titre est plus à prendre avec humour mais c'est un peu le ressenti. Ca fait des années que nous venons régulièrement plusieurs fois par an dans votre établissement et nous sommes toujours enchantés par l'accueil et le personnel et sa situation. Par contre au fil des années, on sent que l'hôtel vieilli. Même si des efforts sont faits, les chambres, tout "privilège" soient-elles accusent leur âge. Surtout les sanitaires et le chauffage. Mais ce qui nous gène le plus depuis maintenant un an, c'est le petit déjeuner pris dans cet espace "salon" bien loin du confort cosy du restaurant où nous avions l'habitude de les prendre. Cet espace n'est absolument pas agréable. Des sièges et une moquettes tâchés, un environnement bruyant, des chauffages d'appoint posés au sol et surtout une diminution de l'offre et aussi de la qualité. C'est vraiment devenu le point noir du séjour.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Madame D., Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous donner vos impressions suite à votre séjour parmi nous. Je suis ravie que vous ayez apprécié le service et la qualité de notre personnel. Je ne manquerai pas de leur faire part de vos commentaires. Je tiens également à vous remercier pour votre fidélité. Sachez que j’ai bien pris note de vos différentes remarques. Je suis navrée pour l’espace petit-déjeuner, il est vrai que lorsque l’hôtel est complet avec de nombreuses familles, nous préférons organiser le service du petit-déjeuner dans nos salles prévues pour les banquets afin de permettre un meilleur accès au buffet et moins d’attente. Malgré ce désagrément, j’espère avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement. Céline H. / Chef de Réception

Ivan En couple - 28/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« séjour agréable »

problème de chauffage: il faisait trop chaud dans la chambre, impossible à régler sauf à laisser les fenêtres ouvertes.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur L, Je vous remercie d'avoir laissé un avis suite à votre passage à l'hôtel Mercure Strasbourg Palais des Congrès. Je suis navrée que la température votre chambre n'ait pas été agréable. Il est vrai que vu les températures printanières voir estivales des derniers jours, certaines chambres ont été surchauffées de manière exceptionnelle alors que d'autre nécessite encore un peu de chauffage. Notre système de chauffage/clim étant un système central (comme dans la majorité des établissements de cette taille) ne nous permet malheureusement pas d'avoir à la fois des chambres en clim et d'autre en chauffage et je m'en excuse. Malgré ce désagrément, je suis ravie de constater que vous avez tout de même apprécié votre séjour chez nous et espère pouvoir vous accueillir à nouveau très prochainement. Bien cordialement, Céline H. / Chef de Réception / Front Office Manager

Anonyme Professionnel - 28/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel d'une autre époque mais confortable. »

Cela fait 5 ans que je viens. L'hôtel est vintage, mais les chambres et salle de bain sont grandes. Le service est sympa. On mange bien au restaurant.... même si la carte est la même depuis toujours ( je viens toujours en Février ) l'hôtel est idéalement situé quand on a un salon aux parc expo.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame R., Je vous remercie d'avoir à nouveau séjourné à l'hôtel Mercure Strasbourg Palais des Congrès. Je vous remercie également d'avoir souligné la qualité du service, la qualité de la restauration et la bonne localisation de l'établissement proche du parc expo et aisément accessible du centre ville de Strasbourg grâce au tram. Sachez que je partagerai votre remarque concernant la carte du restaurant, qui il est vrai est une carte qui change de manière saisonnière mais ne varie peut être pas assez d'un hiver à l'autre. Malgré cela, nous espérons vous revoir l'année prochaine à nouveau et ferons le maximum pour répondre à vos attentes. Bien à vous, Céline H. - Chef de Réception

Lg En couple - 26/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Laurent Grégoire »

Hôtel très vieillot... Mais chambres ok (même celles pas rénovées). Par contre très grande déception pour piscine sauna... Pas d'Hammam... Vraiment plus acceptable pour un 4 étoile du 21ieme siècle !!! J'ai été au Mercure de Ottenburg: rien d'exceptionnel mais piscine, sauna et hammam très correctes et mille fois mieux que celui de Strasbourg !!!!

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur G., Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l'hôtel Mercure Strasbourg Palais des Congrès. Je suis à la fois ravie de lire votre satisfaction concernant la partie hébergement mais navrée de votre déception concernant l'espace piscine de l'établissement. Il est vrai que malheureusement, nous n'avons pas de hammam et que la piscine n'a pas été rénovée récemment mais sachez que le sauna a été entièrement remis à neuf l'année dernière et le matériel de la salle de fitness changé. Nous espérons que de nouveaux investissements pourront permettre une rénovation plus complète dans le futur. Malgré cela j'espère sincèrement que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain déplacement à Strasbourg. bien cordialement, . Céline H. - Chef de Réception

W. L. En famille - 25/02/2019 Avis certifié AccorHotels

Je connaissais déjà cet hôtel pour y avoir séjourné, il y a de cela quelques années. Donc rien à dire.

La réponse de notre établissement
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Madame W., Je vous remercie d'avoir pris de votre précieux temps pour répondre à l'enquête de satisfaction suite à votre passage à l'hôtel Mercure Strasbourg Palais des Congrès. C’est avec grand plaisir que je constate que l'hôtel a une nouvelle fois su répondre à vos attentes. J'espère que cela pourra se réitérer très prochainement lors d'une prochaine visite. Bien cordialement, Céline H. / Chef de Réception

Anonyme En famille - 20/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Hotel classique »

J'ai trouvé pour ma part l’hôtel propre mais vétuste pour la chambre. pour la restauration et le petit déjeuner conforme aux établissements Accor. respectueusement J.F.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur F., Je vous remercie d'avoir répondu à notre questionnaire de satisfaction suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Strasbourg Palais des Congrès. Nous avons pris bonne note de vos remarques concernant la chambre que vous avez occupée. N'hésitez pas lors d'un prochain séjour à nous faire part de vos remarques afin que nous puissions éventuellement vous proposer une autre chambre. Au plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous lors d'un prochain passage à Strasbourg. Cordialement. Céline H. / Chef de Réception

Escapade entre amis - 20/02/2019 Avis TripAdvisor
« idéalement situé »

Nous avons réservé cet hôtel car il était le plus près de la salle Palais de Congrès où nous avions un événement. Le parking est gratuit, le personnel sympathique et serviable, très bon restaurant. La chambre est spacieuse et calme. Beaucoup de choix pour le petit déjeuner.

La réponse de notre établissement
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Cher Safari68511140274, Quel plaisir de constater que votre séjour au Mercure Strasbourg Palais des Congrès a répondu à vos attentes. Je suis également heureuse de lire que notre personnel ait su vous satisfaire. Au plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous. Cordialement.

Gene R. En famille - 19/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Satisfaisante »

Accueil chaleureux, chambre spacieuse et moderne. Salle de bain très grande. La piscine mérite d être rafraîchie.

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Chère Madame R., Merci d'avoir pris le temps de poster votre commentaire. Vous avez été satisfaits de votre séjour, cela nous fait extrêmement plaisir. Au plaisir de vous revoir. Cordialement. Céline H. / Chef de Réception

David J. Entre amis - 19/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Idéalement situé »

Nous participons à un événement au Palais des congrès et l’hôtel est parfaitement situé. Non loin du centre, accessible en voiture avec parking gratuit.

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Cher Monsieur J., Un grand merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié votre séjour au sein de notre hôtel Mercure Strasbourg Palais des Congrès et espérons vous accueillir à nouveau pour votre prochain séjour à Strasbourg. Cordialement. Céline H. / Chef de Réception

Krlosrlb En famille - 19/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Week-end en famille »

Expérience mitigée avec mon épouse, mon fils et sa chérie. La première nuit j’avais même fait des amis et enfants nous rejoindre

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Cher Monsieur P., Je vous remercie d’avoir séjourné au sein de l’hôtel Mercure Strasbourg Palais des Congrès et d’avoir publié un avis suite à ce séjour. Je suis désolée que votre expérience chez nous n’ait pas été totalement satisfaisante, permettez-moi de m’en excuser. J’espère que vous ne tiendrez pas rigueur de cette expérience mitigée et que nous pourrons vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Strasbourg. Cordialement. Céline H. / Chef de Réception

Roland En famille - 19/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Excellent hotel à Strasbourg »

Hotel pratique , proche du centre ville (10 mn en tramway), avec grand parking Chambres et services très "bons"

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Cher Monsieur B., Merci beaucoup pour votre commentaire suite à votre séjour au Mercure Strasbourg Palais des Congrès. Je suis enchantée de lire que vous ayez apprécié l'emplacement de l'hôtel ainsi que nos services. Toute l'équipe et moi même serons heureux de pouvoir vous accueillir à nouveau et mettrons tout en œuvre pour garder votre confiance. Cordialement. Céline H. / Chef de Réception

C. P. En couple - 18/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Satisfait »

Une simple remarque pour la chambre 326 ; salle de bain Insuffisamment chauffée Par contre bon accueil et excellent service au lounge bar et Au petit déjeuner

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur C., Toute l'équipe du Mercure Strasbourg Palais des Congrès se joint à moi pour vous remercier de votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre escapade strasbourgeoise parmi nous. Votre pleine satisfaction est une belle récompense pour notre personnel qui a pour seul but de vous faire plaisir. Un grand merci pour vos compliments! Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour à Strasbourg. Meilleures salutations, Céline H. / Chef de Réception

Sebastien P. Professionnel - 14/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Séjour agréable »

Chambre très spacieuse Literie impeccable ; pour un hôtel c’est primordial Personnel agréable

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur P., Quel plaisir de constater que votre séjour au Mercure Strasbourg Palais des Congrès a répondu à vos attentes. Je suis également heureuse de lire que notre personnel ait su vous satisfaire. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement. Céline H. / Chef de Réception

Professionnel - 09/02/2019 Avis TripAdvisor
« Très bien »

Favorable avec une bonne et belle literie. Déjeuner et petit-déjeuner copieux.L’accueil se fait raidement avec une volonté de donner la chambre avant midi. Explications autour de l’ascenseur explicite.

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Cher Passenger15361496775, Au nom de toute l'équipe du Mercure Palais des Congrès, nous vous remercions d'avoir choisi l'hôtel Mercure Palais des Congrès pour votre séjour à Strasbourg ainsi que d'avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous sommes enchantés de lire que vous avez apprécié votre séjour. Nous espérons avoir le plaisir vous revoir pour un prochain séjour à Strasbourg. Cordialement.

Steve M. En couple - 08/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Très bon court séjour à Strasbourg »

Hotel très bien situé. A deux pas du tram vers le centre-ville. Parking aisé et personnel attentif.

La réponse de notre établissement
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Monsieur M., Je vous remercie pour votre commentaire suite à votre séjour au Mercure Strasbourg Palais des Congrès. Je suis ravie de constater que vous avez apprécié notre emplacement proche du centre, ainsi que notre parking gratuit. Je vous remercie également pour votre compliment concernant notre personnel. Soyez assuré que votre commentaire sera relayé à toute l'équipe. En espérant vous revoir à nouveau, à l'occasion d'un prochain séjour à Strasbourg. Cordialement Céline H. / Chef de Réception

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