Hôtel - Hôtel Mercure Strasbourg Palais des Congrès
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Hôtel Mercure Strasbourg Palais des Congrès

4.0/5 1 002 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking privé extérieur
    • Parking public extérieur
    • Parking bus/car
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animaux domestiques 18  EUR
  • Garde d'enfant sur demande
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
    • Français
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 8 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 17 h (Payant)
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Bureau de Change/Devises

Loisirs et activités

  • Piscine
    • Piscine
    • Piscine intérieure chauffée
  • Sauna
  • Garde d'enfant sur demande

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24 HOURS
    • Le week-end : 24 HOURS

Services d'affaires

  • 10 salle(s) de réunion
  • Conventions
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Chers Clients, notre centre de remise en forme et de bien être est gratuitement mis à votre disposition durant votre séjour de 06h30 à 22h30 sans interruption.

Nos chambres

Nos chambres sont equipees de climatisation individuelle mini bar TV satellite cinema a la carte telephone ligne directe et messagerie vocale Internet haut debit et WIFI avec supplement presse pantalon, seche cheveux plate au de courtoisie. Notre chambre Privilege vous reserve un confort optimum incluant coffrefort fer et planche a repasser peignoir de bains machine expresso produits d accueil exclusifs

  • 174 chambres
  • 174 chambres non fumeur
  • 1 chambre pour personnes à mobilité réduite
  • 28 chambres communicantes
  • Lit bébé
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Plan des sorties de secours
    • Téléphone
    • Lit bébé
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Température réglable manuellement
    • Contrôle auto. de la température
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Mini bar
    • Prise RJ45
    • Plateau pour Café/Thé
    • Fer à repasser dans la chambre
    • Baignoire
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Messagerie vocale
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.2/5 Note AccorHotels 2 454 avis

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Strasbourg Palais des Congrès

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor 1 002 avis
Henri En couple - 17/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Séjour à Strasbourg »

Bien situé avec accès facile au centre ville par le tramway. Chambre spacieuse et confortable Petit déjeuner copieux et varié

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur T., Je vous remercie d'avoir séjourné à l'hôtel Mercure Strasbourg Palais des Congrès et d'avoir répondu à l'enquête de satisfaction. Je suis ravie de constater que vous avez apprécié votre passage chez nous et espère pouvoir vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, Céline H. / Chef de Réception

Anonyme Professionnel - 17/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Bien »

Convention

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame C., Toute l’équipe du Mercure Strasbourg Palais des Congrès se joint à moi pour vous remercier d'avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction suite à votre séjour. Je suis ravie de constater que vous avez apprécié votre passage chez nous et espère que nous aurons très vite le plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Céline H. / Chef de Réception / Front Office Manager

Anonyme En couple - 11/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« une nuit dans un hotel tréS agréable et bien placé »

hotel soigné et bien équipé trés bien placé car proche du Rhenus et du Wacken (foire et salle de Sport) et proche du tram B. la chambre etait très bien et très fonctionnelle. Le bar est très agréable. Petit hic, mais nous le savions : la piscine etait en revisions

La réponse de notre établissement
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Monsieur E., Toute l’équipe et moi-même vous remercions pour votre commentaire positif suite à votre séjour au Mercure Strasbourg Palais des Congrès. J’espère que nous aurons très vite le plaisir de vous accueillir de nouveau et que vous aurez l'occasion cette fois-ci d'utiliser notre piscine. Bien cordialement, Céline H. / Chef de Réception

Anonyme En famille - 10/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Agréable séjour en famille »

Séjour de 2 nuits en famille. Avons pu profiter de la piscine. Chambre (supérieure) et salle de bain spacieuses et fonctionnelles pour 4 personnes. Facilité de parking gratuit très appréciable + bonne localisation par rapport au centre-ville (accessible à pied en 15-20 mn ou par tram en 5 mn). Personnel réceptif, réactif et agréable.

La réponse de notre établissement
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Monsieur D., Merci beaucoup d'avoir donné vos impressions suite à votre passage à l'hôtel Mercure Strasbourg Palais des Congrès. Je suis extrêmement ravie de constater que votre séjour s'est bien déroulé et vous remercie particulièrement pour votre remarque concernant le personnel avec qui je ne manquerai pas de partager vos propos. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, je vous prie de croire en l’expression de mes meilleurs sentiments. Bien à vous, Céline H. / Chef de Réception

Dunand-roux L. En couple - 08/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Un bon moment de détente . Personnel très attentionné »

Ce fut un bon moment de détente Seul petit bémol , il conviendrait de rallonger les rideaux pour éviter que la lumière pénètre la nuit dans la chambre.

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur D., Toute l’équipe du Mercure Strasbourg Palais des Congrès se joint à moi pour vous remercier de votre commentaire très positif. J’espère que nous aurons très vite le plaisir de vous accueillir de nouveau. Cordialement. Céline H. / Chef de Réception

D. V. En couple - 06/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Séjour d’une nuitée, grand confort !!! »

Nous avons passé un excellent séjour dans cet hôtel. Il est très bien situé: à 2 arrêts de tramway du centre ville de Strasbourg. La chambre Privilège est exceptionnelle! Le petit déjeuner buffet est très varié (sucré et salé). La piscine et le sauna sont très agréables après une journée de marche dans le froid. Notre seul petit conseil serait de chauffer un peu plus la piscine en hiver (cela dit, c’est tout de même très appréciable). Merci à l’équipe. Nous recommandons cet hôtel sans hésiter !

La réponse de notre établissement
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Chère Madame D., Je vous remercie d'avoir séjourné à l'hôtel Mercure Strasbourg Palais des Congrès et d'avoir posté cet élogieux commentaire. Il est toujours agréable de constater que nos clients ont passé un bon séjour chez nous. Merci également pour vos compliments concernant la qualité de notre personnel, soyez assurée que votre commentaire sera partagé en équipe. J’espère pouvoir vous accueillir à nouveau très bientôt et tiens à vous remercier pour votre recommandation. Bien cordialement, Céline H. / Chef de Réception

P. En famille - 04/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« EXCELLENTE »

LA CHAMBRE SUPERBE ET LA VUE EXCELLENTE A PROPOS DE LA PISCINE L'EAU PAR CONTRE FROIDE MES DANS L'ENSEMBLE TRRES BIEN

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur P., Un grand merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre passage à l’Hôtel Mercure Strasbourg Palais des Congrès. Je suis également enchantée de lire que vous avez apprécié votre séjour parmi nous. Cependant j'ai bien pris note de votre remarque concernant la piscine. Je vous prie d'accepter toutes mes excuses pour ce désagrément. Dans l’attente d’avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau à Strasbourg ! Cordialement. Céline H. / Chef de Réception

Z. En couple - 03/01/2019 Avis certifié AccorHotels

Hôtel vieillot Chambre moyenne malgré mon surclassement !

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur Z., Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l'Hôtel Mercure Strasbourg Palais des Congrès. Je suis désolée que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et je vous prie d’accepter mes plus sincères excuses. Sachez qu'un programme de rénovation est en cours de discutions. J'espère que vous ne tiendrez pas rigueur de cette mauvaise expérience et que nous aurons l'occasion de vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour. Cordialement. Céline H. / Chef de Réception

Malouin En famille - 01/01/2019 Avis certifié AccorHotels

très bon confort, personnel disponible et souriant

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur A., Toute l’équipe du Mercure Strasbourg Palais des Congrès se joint à moi pour vous remercier de votre commentaire très positif. J’espère que nous aurons très vite le plaisir de vous accueillir de nouveau. Cordialement, Céline H. / Chef de Réception

Cla En famille - 31/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hotel très agréable, personnel très accueillant »

Problème à multiples reprises avec la carte pour accéder à la chambre et ascenseur, Nous y avons passé 3 nuits le deuxième jour la chambre a été faites partiellement pas de serviettes pas de plateau thé,café ...pas de gel douche.

La réponse de notre établissement
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Madame C., Je vous remercie pour vos commentaires suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Strasbourg Palais des Congrès. Je suis désolée que vous ayez eu des problèmes avec nos clés magnétiques. Il est vrai que cela arrive de temps à autre avec l'augmentation du nombre de smartphones, tablettes et autres appareils électriques. Je tiens à m'excuser également pour les oublis lors du nettoyage de votre chambre pendant votre séjour, cela est très inhabituel. Soyez assurée que notre gouvernante générale en a été informée et qu'elle mettra tout en œuvre afin que ceci n’arrive plus. Malgré ces désagréments que je suis ravie de voir que vous avez tout de même passé un bon moment parmi nous et espère vous accueillir à nouveau lors d'un prochain passage à Strasbourg. Bien cordialement, Céline H. / Chef de Réception

En couple - 31/12/2018 Avis TripAdvisor
« MOYEN »

Hotel bruyant la salle du petit déjeuner était bien trop grande et mal chauffée. Le petit déjeuner était du niveau d'un hôtel ibis..Les chambres mériteraient un relooking ..Le lit bien trop grand .Par contre le personnel était bien.

La réponse de notre établissement
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Cher 459phil, Merci d'avoir séjourné au sein du Mercure Strasbourg Palais des Congrès. Je vous remercie d'avoir souligné la qualité de notre personnel avec qui je ne manquerai pas de partager votre remarque. Je suis désolée que malgré cela, l’hôtel n'ait pas répondu entièrement à vos attentes et m'en excuse. J'ai pris note de vos remarques concernant l'espace petit-déjeuner organisé dans nos salles de banquets dans les périodes de fortes affluences afin de permettre un accès plus aisé au buffet en comparaison de notre restaurant. Je m'excuse si vous avez eu froid lors de votre petit-déjeuner, nous avons bien entendu vérifié depuis que notre système de chauffage fonctionnait correctement et apporté les réglages nécessaires afin qu'il fasse assez chaud. Concernant le besoin de relooking des chambres, des travaux d'embellissements ont été fait dans de nombreuses chambres cette année et nous espérons que d'autres travaux seront au programme prochainement. En espérant vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement.

En famille - 31/12/2018 Avis TripAdvisor
« Top »

Chambres spacieuses avec deux grands lits, salle de bain spacieuse aussi, belle vue sur strasbourg, piscine chauffée, Très bon petit déjeuner (même s'il y a mieux). Personnel très accueillant. Proche d'un arrêt de tramway pour acceder au centre ville

La réponse de notre établissement
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Cher Odyssey47461437080, Je vous remercie d'avoir séjourné à l'hôtel Mercure Strasbourg Palais des Congrès et d'avoir publié cet avis très positif concernant notre établissement. Je suis ravie que vous ayez apprécié votre séjour et espère avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau très prochainement. Bien cordialement,

C. En famille - 30/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Court séjour mais très agréable »

Très agréable séjour. Chambre spacieuse. Surtout personels à l'écoute (hôtel et restaurant) spécialement pour notre enfant coeliaque

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur C., Merci d'avoir pris le temps de poster votre commentaire. Vous avez été satisfaits de votre séjour, cela nous fait extrêmement plaisir. Au plaisir de vous revoir. Cordialement. Céline H. / Chef de Réception

Martial En famille - 30/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Top »

Tout était top : Chambre propre et grande avec 2 grands lits, belle vue, piscine intérieur chauffée avec grande amplitude d'ouverture. La personne à l'accueil "Giordana" si mes souvenirs sont bons était exceptionnelle dans son efficacité et la qualité de ses réponses

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur B., Quel plaisir de constater votre satisfaction suite à votre séjour au Mercure Strasbourg Palais des Congrès. Je suis également heureuse de lire que Giordana a su répondre à vos attentes. Je n'hésiterais pas à lui transmettre vos éloges. Au plaisir de vous accueillir très prochainement. Céline H. / Chef de Réception

Van H. En couple - 29/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bien »

Bon accueil, bon service chambre et resto. Super contente. Petit bémol :18 euros par jour pour le chien, un prix forfaitaire pour les 6 nuitées aurait été plus apprécié ( prix unique appliqué dans d'autres établissements.)

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Chère Madame V., Je vous remercie d’avoir partagé votre satisfaction après votre séjour à l’hôtel Mercure Strasbourg Palais des Congrès. Le personnel est très attentif à toutes ces remarques qui nous aident à améliorer jour après jour la qualité de nos prestations et services. Cependant, j'ai bien pris note de votre remarque concernant la tarification animal et j'en ferais part à notre direction. J’espère avoir le plaisir de vous revoir pour un prochain séjour à Strasbourg, Bien cordialement Céline H. / Chef de Réception

Anonyme En famille - 29/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Toujours aussi bien »

Un personnel d'accueil toujours aussi agréable et efficace Propreté des lieux On apprécie le parking facile d'accès et gratuit Piscine ouverte sur une amplitude horaire très correcte. Facilité douche, vestiaire sur place ...

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Cher Monsieur C., Merci pour ce charmant commentaire suite à votre séjour au Mercure Strasbourg Palais des Congrès. Je suis enchantée de lire que nos équipes ont su vous proposer une qualité de service à la hauteur de vos attentes. C’est toujours un plaisir de recevoir des commentaires aussi merveilleux et soyez certain que je partagerai vos retours avec l’ensemble des équipes. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement. Céline H. / Chef de Réception

Christian Voyage solo - 28/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Sejour toujours aussi acceuillant »

Personnels toujours à votre écoute, et j'ai eu une chambre privilège

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Cher Monsieur O., C'est toujours un plaisir pour nous de pouvoir vous accueillir dans notre hôtel et de savoir que votre confiance en nous reste intacte. Au plaisir de vous revoir très prochainement. Cordialement. Céline H. / Chef de Réception

Jrichard En famille - 28/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« hotel pour une famille déidé au marche de noel. »

Hotel pratique du point de vue de sa situation pres du tram. Le tram est à 2 stations du debut du marche de noel. Un hic, le resto de l'hotel: obligations de prendre le menu de noel (trs cher) soit disant alors que les autres touristes avaint le choix de la composition de la carte.( abordable). Nous recretons juste le resto qui impose soit disant le menu special noel. Alors que c'est interdit!!!

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur J., Je vous remercie pour votre retour suite à votre séjour parmi nous à l’hôtel Mercure Strasbourg Palais des Congrès. Je suis ravie de lire que vous avez tout particulièrement apprécié notre localisation. Concernant les dîners des 24 et 25 décembre 2018, nous avons proposé une carte avec plusieurs suggestions. Il était possible de choisir entre cinq entrées, quatre plats, trois fromages et quatre desserts. Je suis navrée que cela ne vous ait pas convenu et je vous présente toutes mes excuses si nous avons omis de vous le préciser lors de la réservation. Cependant, il est vrai qu’une ou deux personnes ont pu choisir un plat différent car ces personnes nous avaient prévenus lors de la réservation leur intolérance à certains aliments. J’espère que nous aurons néanmoins l’occasion de vous accueillir à nouveau parmi nous lors d’un prochain passage à Strasbourg. Bien cordialement. Céline H. / Chef de Réception

Olivier En famille - 28/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bon hôtel »

Hôtel de qualité a proximité du centre ville

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Cher Monsieur P., Toute l’équipe et moi-même vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour au Mercure Strasbourg Palais des Congrès. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir très prochainement. Cordialement. Céline H. / Chef de Réception

G. En couple - 28/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Service hôtel très bien mais restauration décevante »

Accueil hôtel très bien mais restauration ; repas veillée Noel en chambre servi froid sans pain et soir Noel menu sans possibilité de choix donc même repas que la veille (restes à finir) et au même tarif élevé. Déception.

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Cher Monsieur G., Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous donner vos impressions suite à votre séjour parmi nous. Je suis ravie que vous ayez apprécié notre hôtel. Je suis sincèrement désolée que notre restaurant n’ait pas répondu à vos attentes. Il est vrai que nous avons proposé la même carte de suggestions de noël les 24 et 25 décembre. Je suis navrée si le choix proposé (cinq entrées, quatre plats, trois fromages et quatre desserts) n’était peut être pas assez suffisant pour deux repas différents. Toutes mes excuses pour cela. J’espère que nous aurons néanmoins l’occasion de vous accueillir à nouveau parmi nous lors d’un prochain passage à Strasbourg. Bien cordialement. Céline H. / Chef de Réception

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