Hôtel - Hôtel Mercure Strasbourg Palais des Congrès
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Hôtel Mercure Strasbourg Palais des Congrès

4.0/5 922 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking privé extérieur
    • Parking public extérieur
    • Parking bus/car
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté
  • Garde d'enfant sur demande
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
    • Français
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 8 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 17 h (Payant)
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Bureau de Change/Devises

Loisirs et activités

  • Piscine
    • Piscine
    • Piscine intérieure chauffée
  • Sauna
  • Garde d'enfant sur demande

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24 HOURS
    • Le week-end : 24 HOURS

Services d'affaires

  • 10 salle(s) de réunion
  • Conventions
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Nos chambres

Nos chambres sont equipees de climatisation individuelle mini bar TV satellite cinema a la carte telephone ligne directe et messagerie vocale Internet haut debit et WIFI avec supplement presse pantalon, seche cheveux plate au de courtoisie. Notre chambre Privilege vous reserve un confort optimum incluant coffrefort fer et planche a repasser peignoir de bains machine expresso produits d accueil exclusifs

  • 174 chambres
  • 174 chambres non fumeur
  • 1 chambre pour personnes à mobilité réduite
  • 28 chambres communicantes
  • Baby bed
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Plan des sorties de secours
    • Téléphone
    • Baby bed
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Température réglable manuellement
    • Contrôle auto. de la température
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Mini bar
    • Prise RJ45
    • Plateau pour Café/Thé
    • Fer à repasser dans la chambre
    • Baignoire
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Messagerie vocale
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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4.2/5 Note AccorHotels 2 164 avis

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Strasbourg Palais des Congrès

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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tripadvisor tripadvisor
4.0/5 Note TripAdvisor 922 avis
Escapade entre amis - 13/08/2018 Avis TripAdvisor
« pres du palais des congres et du tram »

mercure tres pratique avec des chambres executives refaites superbes, une climatisation parfaite et des chambres simples spacieuses avec les memes salles de bains equipees d une baignoire bar lounge tres accueillant

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher 993christianh, Je vous remercie d'avoir séjourné à l'hôtel Mercure Strasbourg Palais des Congres et d'avoir laissé cet excellent commentaire. Je suis ravie que vous ayez apprécié votre séjour et espère avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau très prochainement. Bien à vous,

Vacancier En famille - 09/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Expérience très mitigée »

Un séjour de 4 nuits particulièrement mitigé dans le retour d expérience pour un Mercure. Les points positifs : Une piscine intérieure chauffée (c’est pour cela que nous avions choisi cet hôtel) De grandes chambres très spacieuses pour 4 et très appréciable quand vous êtes en famille. Hôtel à proximité d une station de tram très agréable pour visiter le cœur de Strasbourg et disposant d’un très grand parking pour les voitures. Du personnel très à l écoute, agréable et à votre service mais ceci ne compense pas les points négatifs. Les points négatifs : Un premier petit déjeuner dans une très grande pièce très impersonnelle et ne correspondant pas à l image d un Mercure (certes plus facile pour l organisation du service au regard des nombreux groupes présents ce matin là). Les matins suivants (ouf) le petit déjeuner a été servi dans une vrai salle et tout était conforme. Si vous voulez voir le look des Mercure du siècle dernier, celui ci est à visiter, mais le look vintage avec la tapisserie qui commence à se décoller et qui est très démodée, les trous rebouchés dans la salle de bain et la climatisation des années 80 ne sont pas à l image d un hôtel d’un tel nombre d étoiles, ni d un groupe international comme Accorhotel. Malgré une salle de bain très spacieuse, il n’est pas possible de suspendre plus d’une serviette... compliqué surtout quand vous êtes 4 à occuper la chambre. Le sommet de l’inconfort fut atteint avec la climatisation dont le mécanisme doit aussi dater du siècle passé. Elle a disfonctionne la première nuit. Celle-ci a été réparée dans la journée et il nous a été proposé de changer de chambre (nous aurions dû accepter). La réparation semblait être bonne même si l appareil n’était pas très efficace. Nous avons conservé la chambre mais la 4ème nuit arrêt complet de la climatisation qui nous a obligé à ouvrir les fenêtres avec vue sur une rue très fréquentée. Impossible de dormir entre la chaleur et le bruit. Nous ne garderons pas un bon souvenir de notre séjour dans cet hôtel. Je ne le recommanderai pas non plus, du moins tant que des travaux de modernisation n’auront pas été engagés.

B. D. En famille - 06/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bon séjour »

Bon accueil,petit déjeuner avec beaucoup de choix , grande salle de bain mais wc non séparé ce qui est compliqué lorsque nous somme 4

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur B., Merci d'avoir laissé un commentaire à la suite de votre passage à l'hôtel Mercure Strasbourg Palais des Congres. Je suis ravie de voir que votre séjour s'est bien déroulé et vous remercie pour votre compliment sur l'accueil. J'ai pris note de votre remarque concernant la séparation des Wc et de la salle de bain qui je l'espère sera effective au prochain programme de rénovation. Je vous remercie encore d'avoir séjourné chez nous et espère vous accueillir à nouveau très bientôt. Bien à vous, Céline H. Chef de Réception

B. En couple - 06/08/2018 Avis certifié AccorHotels

Grosse structure avec des prestations correctes

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur B., Merci beaucoup d'avoir pris le temps de donner votre avis sur l'hôtel Mercure Strasbourg Palais des Congrès. J’ai le plaisir de constater que vous avez apprécié votre séjour chez nous, et je ne manquerai de partager cela avec nos équipes. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt, et vous souhaitons d'excellents voyages à venir. Bien cordialement, Céline H. Chef de Réception

Anonyme En couple - 06/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour agréable ! »

Pied à terre agréable pour rayonner ensuite dans Strasbourg !

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur P., Je vous remercie d'avoir rempli le questionnaire de satisfaction suite à votre passage dans notre établissement. Je suis ravie de constater que vous avez apprécié votre séjour ainsi notre emplacement. Je vous remercie également pour votre fidélité au groupe Accor. J'espère vous accueillir à nouveau très prochainement. Bien à vous, Céline H. Chef de Réception

Axisa En famille - 06/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour agréable »

Globalement, séjour agréable. le personnel est serviable, le petit-déjeuner copieux et varié. seul bémol, le ménage quotidien était très succint. Il a également été nécessaire de réclamer serviettes de toilette et accessoires (tasse, verre) pour notre ado considéré comme adulte, la chambre avait été préparée pour 2 personnes. Pas de coussins supplémentaires disponibles non plus.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame A., Je vous remercie d'avoir séjourné à l'hôtel Mercure Strasbourg Palais des Congrès et d'avoir laissé un commentaire. Je suis contente de lire que vous avez globalement apprécié votre passage chez nous mais tiens à vous présenter nos excuses pour le ménage et la mauvaise prise en compte du nombre de personnes occupant la chambre. Nous attachons beaucoup d'importance à la propreté des chambres, soyez certaine que votre commentaire sera relayé à notre gouvernante générale qui, j'en suis certaine, saura mettre en place les solutions adéquates afin que ceci n'arrive plus. Je vous remercie encore une fois d'avoir séjourné dans notre établissement et espère avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau très prochainement. Bien à vous, Céline H. Chef de Réception

Passable En couple - 05/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Voyage en amoureux »

J ai ete sastifais du sejour tres content

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur O., Merci d'avoir mis un commentaire suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Strasbourg Palais des Congrès. C’est avec grand plaisir que je constate que vous avez apprécié votre passage au sein de notre établissement. J'espère que nous aurons l'occasion de vous accueillir très prochainement à nouveau. Bien à vous, Céline H. Chef de Réception

Anonyme En famille - 05/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Une bonne fin de vacances »

Un hôtel où nous sommes contents de revenir. Malgré le désagrément de ne pas avoir de savon dans la baignoire/douche, un bon séjour de fin de vacances. Heureusement, le personnel était à la hauteur.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur V., Je vous remercie d'avoir choisi l'hôtel Mercure Strasbourg Palais des Congrès et d'avoir posté cet avis à la suite de votre passage dans notre établissement. Je suis ravie de voir que vous avez passé un bon séjour et vous remercie chaleureusement pour votre remarque concernant le personnel avec qui je partagerai bien sûr votre commentaire. Je suis sincèrement navrée que vos vacances soient déjà finies mais espère sincèrement avoir l'occasion de vous accueillir à nouveaux très prochainement. Bien à vous, Céline H. Chef de Réception

Anonyme Entre amis - 05/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Agréable »

Chambre très agréable et spacieuse Personnel disponible Déception toutefois au niveau du petit déjeuner

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame Q., Merci d'avoir laissé un commentaire suite à votre passage dans notre établissement. Je suis ravie que vous ayez apprécié nos chambre et surtout ravie que vous ayez apprécié notre personnel avec qui je partagerai votre commentaire avec grand plaisir. Je tiens néanmoins à m'excuser si le petit-déjeuner n'a pas répondu à vos attentes. N'hésitez pas à nous faire des suggestions afin d’améliorer ceci. Je vous remercie encore d'avoir séjourné chez nous et espère vous revoir pour une prochaine visite. Bien à vous, Céline H. Chef de Réception

Aniode En famille - 04/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« En-dessous des attentes »

Literie confortable, mais déco un peu vieillotte, des lés du papier peint se décollent dans les parties communes. Accueil, piscine et petit-déjeuners très bien. Il manquait des serviettes, qui n'ont été apportées que le lendemain malgré notre demande la veille.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame L., Je vous remercie d'avoir choisi l'hôtel Mercure Strasbourg Palais des Congrès et d'avoir laissé un commentaire à la suite de votre séjour. Je suis contente que vous ayez apprécié notre literie ainsi que le personnel de l'hôtel et me joins à toute l'équipe pour vous remercier de votre compliment. Je suis néanmoins navrée que votre expérience n'ait pas été totalement satisfaisante. J'ai pris note de votre remarque concernant le papier peint dans les parties communes, des travaux de rénovation vont commencer très prochainement et cela devrait résoudre ce problème. Concernant le manque de serviettes, un oubli est probablement la cause du problème, et permettez moi de vous adresser mes plus sincères excuses pour ceci. Malgré cela, j'espère que nous aurons l'occasion de vous revoir pour une prochaine visite de Strasbourg. Bien cordialement, Céline H. - Chef de Réception

Fabien B. Professionnel - 03/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bonne expérience... »

Rien à redire. Accueil, hébergement, services, tout était à la hauteur de la prestation. Excellent petit déjeuner et Parking gratuit en ville bien pratique.

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur B., Un grand merci pour votre retour très positif. Au plaisir de vous revoir lors d'un prochain séjour à Strasbourg. Bien cordialement. Céline H. / Chef de Réception

En famille - 03/08/2018 Avis TripAdvisor
« Fin de vacances »

Très bien mais il MANQUAIT du savon dans la douche. Il a fallu pousser très fortement sur le récipient pour pouvoir se savonner correctement. Pour le reste, tout s'est bien passé. Je préfère quand le petit déjeuner est servi dans le restaurant que dans cette grande salle, question intimité.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher jpv632, Je vous remercie d'avoir séjourné à l'hôtel Mercure Strasbourg Palais des Congrès et d'avoir laissé un avis sur tripadvisor à la suite de votre passage. Je suis ravie de constater que vous avez apprécié votre séjour mais tiens néanmoins à m'excuser pour le manque de savon. Concernant la salle du petit-déjeuner, il est vrai que certains jours, lorsque l'hôtel accueille beaucoup de familles, nous sommes contraints d'organiser nos petits-déjeuners dans nos salles de conférence et non au Restaurant, ce qui est certes moins chaleureux mais permet d'éviter l'attente et d'améliorer la circulation autour de notre buffet. Je vous remercie encore pour votre séjour et espère vous accueillir à nouveau très prochainement. Bien à vous,

J. A. En couple - 02/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« J'y retournerai volontiers »

Hotel très bien située près d'un arrêt de tram (arrêt république) qui vous amène près du centre historique de Strasbourg. On y dort bien (les oreillers sont un peu durs mais le matelas est parfait). Un peu mal insonorisé (du côté de la salle de bain et du couloir ainsi que de la rue) mais cela ne gâche pas votre sommeil. Le petit déjeuner est bien, un peu de tout du chaud du froid des céréales, sauf si vous arrivez un peu tard et qu'il y a eut un groupe avant vous, alors vous n'avez pas droit aux bananes.... Le personnel est sympathique et l'accueil se passe très bien.

La réponse de notre établissement
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Cher Madame A., Je vous remercie d’avoir choisi le Mercure Strasbourg Palais des Congrès lors de votre séjour à Strasbourg. Je suis ravie de voir que votre séjour s'est bien passé et que nos services et notre personnel ont contribué à votre bien être. J'espère avoir l'opportunité de vous revoir rapidement et reste à votre entière disposition. Cordialement, Céline H. / Chef de Réception

P. En couple - 31/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bon rapport qualité prix »

Chambre immense Personnel très sympathique et compétent Prix correct Convenait tout à fait pour l'utilisation recherchée.

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur P., Quelle joie de lire un tel commentaire ! Je suis heureuse que votre séjour ait été une réussite et je ne manquerais pas de transmettre vos compliments à tout le personnel de l’hôtel. Nous espérons vous revoir très prochainement, ce sera un réel plaisir pour nous ! Cordialement, Céline H. / Chef de Réception

Catherine En famille - 31/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« une nuit à Strasbourg »

une nuit de transit sur le chemin retour d'europa park où nous avions passé un séjour

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Chère Madame V., Merci d’avoir choisi notre hôtel Mercure Strasbourg Palais des Congrès. Nous espérons vivement pouvoir vous accueillir à nouveau lors d’une prochaine venue à Strasbourg. Cordialement, Céline H. / Chef de Réception

C. En couple - 30/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« globalement satisfaisant »

très bon accueil très bonne qualité de la chambre spacieuse avec renouvellement tous les jours du bar et du café pour la partie offerte certaines perturbations liées à la présence de car, notamment le lundi matin au petit déjeuner, et le mercredi à la piscine présence de jeunes ecoutant de la musique à fond.

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur C., Je vous remercie d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Je suis ravie de lire que vous avez apprécié votre séjour parmi nous. Cependant je tiens à m’excuser pour l’incident qui s’est passé à la piscine, n’hésitez la prochaine fois à contacter la réception afin que l’on puisse intervenir au plus vite. J’espère que nous aurons le plaisir de vous revoir lors d’un prochain séjour à Strasbourg. Bien cordialement. Céline H. / Chef de Réception

Anonyme Professionnel - 27/07/2018 Avis certifié AccorHotels

chambre spacieuse mais "old fashion". Formule 1/2 pension avec dîner pré-payé très décevante et accueil restaurant très médiocre.

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Madame M., Je vous remercie d'avoir séjourné à l'hôtel Mercure Strasbourg Palais des Congrès et pour avoir laissé un commentaire. Je suis navrée que le service et la prestation fournie par notre établissement n'aient pas été à la hauteur de vos attentes et je m'en excuse. Soyez certaine que vos remarques concernant votre expérience au restaurant, ainsi que les suggestions faites lors de votre départ pour améliorer notre service seront partagées et discutées et nous permettrons, je l'espère, d'améliorer nos procédures et notre offre de formule demi-pension. J'espère néanmoins que vous avez apprécié votre passage à Strasbourg et serai heureuse de pouvoir vous accueillir à nouveau lors d'une prochaine visite. Bien à vous, Céline H. Chef de Réception

Anonyme En couple - 25/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très satisfaits »

Chambre spacieuse, très bon accueil, lieu d'implantation très pratique par rapport au centre ville

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur R., Toute l’équipe du Mercure Strasbourg Palais des Congrès se joint à moi pour vous remercier de votre commentaire très positif. J’espère que nous aurons très vite le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain séjour à Strasbourg. Cordialement, Céline H. / Chef de Réception

Anonyme Voyage solo - 25/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Excellent sejour. »

MERCI pour le sur classement en chambre Privilège, Personnel toujours aussi souriant et aimable, Totalement satisfait,

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Cher Monsieur O., Un grand merci pour votre commentaire très positif. C'est toujours un réel plaisir de vous accueillir dans notre hôtel. Je tenais à vous remercier pour votre fidélité et pour la confiance que vous nous avez accordée. Au plaisir de vous revoir très vite. Cordialement. Céline H. / Chef de Réception

En couple - 24/07/2018 Avis TripAdvisor
« SEJOUR TRES SATISFAISANT »

Accueil très sympathique et professionnel. Chambre très confortable et de taille satisfaisante, y compris salle de bain. Salle à manger un peu obscure. Prestations du petit déjeuner à améliorer compte-tenu de son prix élevé. Stationnement extérieur gratuit très pratique et proximité du tramway vers le centre-ville.

La réponse de notre établissement
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Cher client, Je vous remercie pour votre avis détaillé sur Tripadvisor qui fait suite à votre passage à l'hôtel Mercure Strasbourg Palais des Congrès. Je suis ravie de constater que vous avez apprécié votre séjour. Je vous remercie également pour vos compliments concernant l'accueil que je ne manquerai pas de partager avec l'équipe. J' espère avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour. Cordialement,

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