Hôtel - Hôtel Mercure Paris 19 Philharmonie La Villette
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Hôtel Mercure Paris 19 Philharmonie La Villette

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3.5/5 768 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel ne dispose pas d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking public extérieur (Payant)
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambre pour personne à mobilité réduite
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • Animal domestique accepté 10  EUR
  • Garde d'enfant sur demande
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Température réglable manuellement
  • Réception ouverte 24/24
  • ARRIVEE DES 8 h
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Bureau de Change/Devises
  • Bagagiste
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Salle de fitness
  • Garde d'enfant sur demande

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • Distributeur sandwiches/boissons

Services d'affaires

  • 18 salle(s) de réunion
  • Conventions
  • Centre d'affaires
    • Centre d'affaires avec aide (Payant)
    • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Au coeur du quartier dédié à la musique et à la culture, laissez vous tenter par le confort de nos spacieuses chambres Standards,ou offrez vous l'expérience de nos chambres Privilèges alliant grand confort et élégance avec un équipement haut de gamme!

  • 182 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 2 chambres pour personnes à mobilité réduite
    • Climatisation automatique
    • Plan des sorties de secours
    • Système de refroidissement d'air
    • WiFi dans la chambre
    • Température réglable manuellement
    • Ligne haut débit
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Alarme incendie sonore
Les équipements de nos chambres

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3.9/5 Note AccorHotels Sur la base de 1 097 avis

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Paris 19 Philharmonie La Villette

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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3.5/5 Note TripAdvisor Sur la base de 768 avis
Avis certifié AccorHotels
Arnaud Professionnel - 13/02/2018
« Où sont les 4 étoiles ? »

Literie planche de bois, quatre nuits, quatre mal au dos. Problème signalé après la première nuit, qui devait être pris en compte mais aucune nouvelle par la suite. Toilette dans un état lamentable avec problèmes d'humidité et mauvaises odeurs, traces sur un mur. Nous avons bien sûr signalé ce problème dont apparemment ils n'avaient pas connaissance. A croire que personne ne vas jamais dans cette chambre faire le ménage. Parois de douche en verre qu'il faut bloquer avec une serviette sinon impossible de se doucher dans une baignoire assez haute et sèche-cheveux bringuebalant. Problème également de température trop élevée dans la chambre même sans chauffage. Petit déjeuner trop cher, même la formule express. Pris une seule fois pour cette raison. Problème de très mauvaises odeurs dans 2 ascenseurs, signalés mais persistants.

Avis certifié AccorHotels
H. N. Entre amis - 13/02/2018
« Experience à oublier »

Le personnel d'accueil pas aimable. On a du mal à avoir notre chambre. On a été surclassé en chambre privilège. Il fallait à chaque fois justifier. D'autre part le receptionniste du samedi matin, très mal aimable voulait m'imposer de payer la chambre +la caution de 100 €. Je n'ai jamais vu ça. Enfin, le lendemain matin dimanche, nous avons pris le petit déjeuner express. Et, je trouve ça très moyen de la part du receptionniste du matin d'appeller le restaurant en même temps que nous y arrivions pour l'avertir que nius arrivions et qu'il fallait qu'on s'en tienne au petit déjeuner express. Et là, je me dis mais pour qui il nous a pris! Plus jamais cette hôtel. J'ai reservé dans votre hôtel faute de disponibilité au Mercure Opéra dans lequel j'ai séjourné et où le personnel est à l'écoute et aimable.

Avis certifié AccorHotels
Cécile Entre amis - 12/02/2018
« Satisfaisante et conviviale »

Séjour agréable avec un personnel sympathique malgré un petit déjeuner impossible en chambre car pas prévu au départ dans la réservation

Avis certifié AccorHotels
G. En couple - 10/02/2018
« bon séjour »

il est dommage de ne pas pouvoir avoir de petit déjeuner avant 6h30 (en chambre ou en salle)

Avis certifié AccorHotels
Valerie Professionnel - 10/02/2018
« Mauvaise experience »

Mauvaise car 2 erreurs dans ma facture et celle de mon collègue. Montant d’erreur 80 € ! Et refus de prise en charge d’un colis de petite taille kakémono.

Avis certifié AccorHotels
L. En couple - 09/02/2018
« soirée à la Philharmonie lors de fortes neiges sur Paris, situation idéale »

Très satisfaits de l'accueil. Grande et belle chambre à propos de laquelle il n'y a rien à redire. Expérience au restaurant l'Entrepôt tout à fait satisfaisante. Service rapide dès 19h. Rapport qualité prix excellent. Par contre coût prohibitif pour le petit déjeuner compte tenu du non professionnalisme du personnel. En une 1/2h le buffet n'a pas été réalimenté : pas de salade de fruit, pas de confitures, pas de pain complet. Le faisant gentiment remarquer, le" serveur" m'a simplement rétorqué "çà va venir". D'autre part j'ai réclamé du thé noir classique. On m'en a apporté un sachet de la main à la main!!! Et le clou, l'une des "serveuses" m'a tutoyé pour m'expliquer comment obtenir de l'eau chaude à la machine à café. Il faudrait peut-être former un minimum le personnel. Il y a des gestes et attitudes élémentaires à connaître. Une petite surveillance de temps à autre, pour moi, est plus que nécessaire. Et

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Madame L., Nous vous remercions vivement pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris 19 Philharmonie La Villette. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec nos équipes. Nous sommes cependant désolés que le service et la prestation du petit déjeuner n’aient pas été à la hauteur de notre image et de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous avons alerté, grâce à votre commentaire notre responsable de la restauration afin que des mesures nécessaires soient mises en oeuvre dès à présent afin d’améliorer le service ainsi que la qualité des prestations évoquée. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Chère Madame L., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Charlotte FOSTER Responsable Hébergement

Avis certifié AccorHotels
G. S. En famille - 05/02/2018
« Mon séjour de 3 nuit chez vous »

Que de bonnes choses pour avoir été absent pendant près de 2 années. L'équipe est complètement renouvelée, ce qui apporte sûrement un nouveau dynamisme à l'accueil et les commodités offertes. Merci à toute l'équipe quand bien même je ne reconnu qu'un seul visage qui m'étais familier. Merci à tous.

Avis certifié AccorHotels
Nb Voyage solo - 04/02/2018
« Correct pour un bref séjour »

On sent qu'on a fait du neuf avec du vieux, qu'on a rafraichi un hôtel vieillissant. Les chambres coté nord/ouest ont une magnifique vue sur la Cité de la musique et le parc de la Villette. Le corolaire est le bruit de la très passante av Jean Jaurès. En hiver ça va mais en été, entre le soleil sur les vitres et le bruit ça doit être très pénible. Je n'ai pas testé le petit-déjeuner malgré la vue qui doit être magnifique. Le personnel était très aimable.

Avis certifié AccorHotels
Alain /. S. Professionnel - 01/02/2018
« Peut mieux faire. »

Pour des raisons professionnelles, j’avais choisi cet Hotel mais on peut ressentir un manque de communication entre services et accueil très très moyen au niveau du petit déjeuner.

Avis TripAdvisor
En couple - 01/02/2018
« A conseiller »

Facile d'accès près du périphérique. Beau parking. Près du métro. Dans un quartier aéré idéal pour la marche. Accueil professionnel. Seul bémol, les autres clients de l'hôtel qui laissent claquer les portes des chambres.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 30/01/2018
« une bonne nuit malgré la chaleur dans la chambre »

Chambre très confortable mais surchauffée d'où l'obligation de laisser la fenêtre entrouverte et d'être réveillés par le bruit du périphérique au petit matin. Les verres en plastique et en carton ne correspondent pas au standing de l'hôtel ; un petit savon aurait été aussi apprécié (seulement des distributeurs de savon liquide près du lavabo et de la douche).

Avis certifié AccorHotels
R. Professionnel - 24/01/2018
« Accueillant »

Bon accueil propre gentillesse, par contre la cuisine ne suit pas le rithme.

Avis certifié AccorHotels
B. A. Voyage solo - 24/01/2018
« Halte musicale »

C'est une bonne expérience puisque je reviens à chaque concert

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 22/01/2018
« Impeccable »

Rien à redire sauf éventuellement le fait d'entendre les bruits des couloirs (ex : conversation éventuelle de personnes passant par là) Le personnel est très accueillant, agréable.

Avis certifié AccorHotels
C. En couple - 21/01/2018
« rien a reprocher sauf le cafe au petit déjeuner,pas terrible »

tres bon séjours

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 17/01/2018
« tres correct »

accueil parfait signes de vetuste

Avis certifié AccorHotels
D. En famille - 16/01/2018
« Voyage familiale »

Notre séjour à l’hôtel Mercure s'est très bien passé.

Avis certifié AccorHotels
M. En famille - 16/01/2018
« mauvaise »

Nous avons très mal dormi ! La chambre était surchauffée et cela nous a empêcher de dormir. Ainsi que la ventilation qui est trop bruyante et nous a empêcher de dormir.

Avis certifié AccorHotels
Kardan En famille - 09/01/2018
« Suite confortable mais sombre »

Une bonne affaire faite sur Agoda, une suite avec petit déjeuner buffet à prix imbattable pour 3 personnes. Par contre les horaires du petit déjeuner ne sont pas assez large et surtout le personnel vous met presque dehors quand vous dépassez le temps imparti pour finir votre petit déjeuner... assez décevant Sinon le chambre était nickel, partie salon aménagé en chambre pour notre fille et chambre parentale grande et confortable manque peut être de lumière juste, la télé grande et récente, manque peut être un service de replay des chaînes tnt comme on a l’habitude à la maison ... les novotél suites proposent des box avec films etc idées à reprendre chez novotel. Salle de bain avec baignoire au top, plein de linge, serviette, des peignoirs, des chaussons, kit couture, éponge à lustrer les chaussures, manque la notice pour le repasseur de pantalon dans le placard ... dommage top cet équipement Enfin bref suite confortable avec tout ce qu’il faut, attention au dégât des eaux sur les plafonds du salon ça fait pas 4*

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur BRILA, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris 19 Philharmonie La Villette. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe afin d'améliorer nos prestations. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Cher Monsieur BRILA, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Charlotte FOSTER Responsable Hébergement

Avis certifié AccorHotels
Patricia R. En famille - 09/01/2018
« Satisfaisant »

Séjour agréable, calme, chambre familiale un peu petite Buffet de petit déjeuner très bien achalandé Problème de sanitaire dans la chambre, régler en quelques minutes, bonne réactivité. Juste le matin, l'employé de chambre venait pour faire la chambre alors que nous n'étions pas encore partis, un peu dommage car cela semblait ne pas lui plaire Hôtel très bien situé, quartier agréables avec de bons restaurants, proximité du métro et le centre a 30 min

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