Hôtel - Hôtel Mercure Paris 19 Philharmonie La Villette
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Hôtel Mercure Paris 19 Philharmonie La Villette

3.5/5 859 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel ne dispose pas d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking public extérieur (Payant)
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • Animaux domestiques 10  EUR
  • Garde d'enfant sur demande
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Température réglable manuellement
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
    • Italien
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 8 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 17 h (Payant)
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Bureau de Change/Devises
  • Bagagiste
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Salle de fitness
  • Garde d'enfant sur demande

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • Services en chambre
  • Distributeur sandwiches/boissons

Services d'affaires

  • 18 salle(s) de réunion
  • Conventions
  • Centre d'affaires
    • Centre d'affaires avec aide (Payant)
    • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Nos chambres

Au coeur du quartier dédié à la musique et à la culture, laissez vous tenter par le confort de nos spacieuses chambres Standards,ou offrez vous l'expérience de nos chambres Privilèges alliant grand confort et élégance avec un équipement haut de gamme!

  • 182 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 2 chambres pour personnes à mobilité réduite
    • Climatisation automatique
    • Plan des sorties de secours
    • Système de refroidissement d'air
    • WiFi dans la chambre
    • Température réglable manuellement
    • Ligne haut débit
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Alarme incendie sonore
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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4.0/5 Note AccorHotels 1 503 avis

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Paris 19 Philharmonie La Villette

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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3.5/5 Note TripAdvisor 859 avis
Christophe Entre amis - 08/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Bon moment proche de la philarmonie »

Bonjour, Peu de chose à redire, chambre très confortable et propre. Equipes très accueillantes. Deux points me font minorer ma note : - Les sachets de café soluble à disposition dans notre chambre, n'ont pas été rechargés le deuxième jour. Donc pas de café en chambre le deuxième jour ... Nous étions 4 mais seulement 2 tasses. Dans un hôtel de ce niveau, on pourrait s'attendre à une Nespresso par exemple - Le prix du petit déjeuner est assez bloquant. Nous avons donc pris nos petits déjeuner dans la brasserie juste à coté pour près de 3 fois moins chère. Même si je ne doute pas du choix et de la qualité des produits proposés, il nous semblerait intéressant de faire un effort de ce coté. Bien cordialement,

Karine En famille - 08/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« correct »

La chambre était bien, l'accueil également, le buffet du petit déjeuner exceptionnel. Dans l'ensemble nous sommes contents et satisfaits. La baignoire cependant était vieille et abîmée, même si cela n’empêche pas de se laver. Par contre, j'ai oublié un bracelet dans la chambre (je l'avais enlevé pour me laver) et j'ai immédiatement écrit le soir même à l’hôtel pour prévenir donner une photo et demander si'il avait été retrouvé, je n'ai même pas eu de réponse. Que ce soit pour me dire oui on l'a non on ne l'a pas, pas de réponse, il n'y a rien qui m’énerve plus que de ne pas avoir de réponse. Cordialement, Karine

L. En couple - 05/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Un surclassement et une équipe dédiée à ses clients! »

Pourtant propice à une période de relachement, nous avons séjournés le 31/12 dans votre hotel! Une équipe dynamique et souriante à l’écoute et au service de ses clients! Joli décor du hall et hotel trés bien entretenu malgrés quelques traces de vieillissements dans la chambre (baignoire salle de bain, toilettes etc...)

S. V. En couple - 04/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Bon hôtel »

Hôtel bien situé près d'une station du métro avec la gare du Nord à quelques stations ce qui facilite nos déplacements Le personnel est agréable La salle du petit-déjeuner panoramique propose un choix satisfaisant

FANMUSE En couple - 04/01/2019 Avis TripAdvisor
« Bon hôtel »

Hôtel bien situé avec une station de métro à 150 m et la distance vers la gare du Nord et très courte, ce qui facilite les déplacements personnel très agréableLe problème est que cet hôtel est près du périphérique et que l'on entend le bruit des voitures tout au moins dans la chambre où nous nous trouvions

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Client, Merci beaucoup de votre recommandation à la suite de votre séjour au Mercure Paris 19 Philharmonie La Villette. Je suis ravie que vous ayez apprécié la localisation de l'hôtel situé en effet à 10 minutes à peine de la Gare du Nord en métro depuis la ligne 5. Lors de votre prochaine réservation, n'hésitez pas à préciser un chambre côté cour afin que vous soyez davantage au calme. Toute l'équipe se joint à moi et vous souhaite une belle et heureuse année 2019 ! Bien Cordialement, Charlotte FOSTER

Fréd M. En couple - 03/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Très décevant »

Vraiment décevant pour un 4 étoiles ! La chambre, de prime abord propre a dévoilé ses défauts au fur et à mesure de la durée du séjour : Hall d'entrée : faux-plafond décelé et taché , climatisation bruyante, Salle de bain : sol taché et abîmé, baignoire rayée, joints de carrelage moisis et dégradés, tablier de lavabo "attaqué", chasse d'eau qui fuit, carrelage jaunit à certains endroits,, Chambre : taches sur la moquette, double vitrage vétuste (mauvaise isolation phonique et thermique : courant d'air+ condensation), lumière du couloir qui passe sous la porte. Programme tv de la semaine passé, tarif affiché 2017... Petit-déjeuner : je me suis faite "houspiller" par une employée car j'utilisais un bol à céréales pour y mettre mon café afin de tremper mes tartines : une question de manque de respect selon elle ! Mais un manque de respect pour qui ? d'autant que la discrétion n'a pas été son fort !

B. En famille - 30/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Pas digne d’un 4 étoiles »

Ce n’est pas la première fois que nous séjournons dans un hôtel du groupe accord et nous somme d’habitude ravis de notre séjour dans ces hôtels. Mais le mercure la vilette n’est pas à la hauteur des prestations de la chaîne. A notre arrivée l’ascenseur du parking de l’hôtel était en panne et nous étions bloqué au sous sol avec nos bagages car pas d’escalier, nous avons du téléphoner pour que quelqu’un ouvre la porte du garage par la voie des voitures. La chambre était très petite, les lits doubles minuscules et le matelas complètement mou et défoncé, nous nous enfoncions dans le matelas et avons très mal dormi. La salle de bain sentait le moisi et pour cause le plafond était rempli de points noirs d’humidité ainsi que certains sur la baignoire. Les tablettes de fenêtres étaient gorgées d’humidité, dans un état pitoyable et noires de condensation, les châssis trempés. Le petit déjeuné était très décevant et mal organisé, à 9h du matin plus de pain, plus d’œuf brouillé ou il fallait attendre 15 min, plus de tasse pour le café. Malgré tout personnel très sympathique mais personne ne nous a demandé si nous avions passé un bon séjour et si tout s’etait bien passé et cela ne rattrape pas les piètres prestations pour un hôtel de ce standing. Bref nous ne reviendrons pas.

Anonyme En couple - 30/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Pas du niveau d'un Mercure »

Chambre 803: Insonorisation lamentable (L'étanchéité de la fenêtre côté gauche en bas vers le lit est HS: Communication directe avec la rue) Si votre restaurant sert jusqu'à 10H30, merci de ne pas préciser à 10H10 que le cuisinier part dans 10' et qu'il est stratégique que votre choix soit très rapide!!! Réfection URGENTE de la chambre (Peintures, trous multiples dans la porte, lampe de chevet défoncée, etc...)

Nelly A. Y. En famille - 23/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Chambre moyenne, personnel agréable »

Impossible de regler correctement la température de ma chambre, j'avais froid. J'ai fini par couper la clim, ça allait beaucoup mieux. Le personnel de l'accueil comme celui du petit déjeuner était agréable et serviable.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Madame Appere Y., Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris 19 Philharmonie La Villette. Je vous présente mes plus sincères excuses pour les désagréments rencontrés dans votre chambre. Nous n'avons manifestement pas été à la hauteur de vos attentes. Avez-vous contacté la réception pour régler cela ? J'ai également transmis votre commentaire avec plaisir à l'ensemble des équipes de réception et du petit déjeuner qui vous remercient chaleureusement. Votre satisfaction est importante pour nous et j'espère avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau à l'hôtel et vous faire vivre une expérience à la hauteur de vos espérances. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, je vous prie de croire, Chère Madame Appere Y., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Charlotte FOSTER│ Responsable Hébergement

B. En famille - 18/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« trés bon acceuil »

Exceptée la panne de chauffage dans la suite 901 , réparée rapidement par un chauffage d'appoint , nous sommes globalement satisfaits . Les petits déjeuners sont très onéreux. Le service y est très prévenant. Le garage est très pratique. Bilan positif

Philippe Voyage solo - 18/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un séjour agréable »

Une chambre spacieuse, propre et au calme. Un personnel accueillant, un petit déjeuner plutôt complet et convivial, en hauteur, avec vue sur la philharmonie de Paris (et le périphérique , on ne peut pas tout avoir). À recommander.

B. Professionnel - 13/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Médiocre »

J'ai voulu prendre une chambre privilège et je me faisais une joie de séjourner dans votre établissement. Accueil pas très souriant, Chambre moquette tachée, carrelage salle de bain avec des taches noires.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Madame B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris 19 Philharmonie La Villette. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires ont été mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Chère Madame B., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Charlotte FOSTER│ Responsable Hébergement

P. C. Voyage solo - 12/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« BON SEJOUR »

Séjour d'une nuit dans la suite 501. Bel espace, coté chambre literie de qualité. Espace salon un peu tristounet mais confortable néanmoins. Room service rapide pour le diner, et ponctuel pour le petit déjeuner. Check in et out rapides.

Martial En couple - 11/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bravo continuez ainsi !!! »

Excellente qualité du personnel à l'accueil - Chambres et équipements au top -

Anonyme Professionnel - 11/12/2018 Avis certifié AccorHotels

Lit confortable Petit déjeuner avec une belle vue

G. Professionnel - 11/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Accueil et service bien, petit dejeuner compris »

Dans ma chambre le mélangeur de douche est inversé (chaud-froid) par rapport aux standarts et la cuvette des toilette était salle. POur le reste RAS.

Cindy Professionnel - 10/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bien mais peut être amélioré sur certains points »

Bon séjour dans cet hôtel de qualité, toutefois l'accueil bien que très professionnel reste un peu froid. La chambre est spacieuse et la literie de qualité. Des petits détails viennent toutefois dénoter (papier peint qui se décolle, meuble de sdb abimé, les lampes de bureau et de chevet qui font du bruit ...) ainsi que le manque de point de lumière dans la chambre. Le grand bureau permet de travailler correctement. Le sauna ne fonctionnait pas et la salle de sport, bien que petite, n'était pas éclairée ! Points à revoir...

Anonyme En famille - 09/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« hotel mercure un peu standard »

classique accueil aimable mais chambre pas prête pour 4 adultes 3 relances pour obtenir le complément de serviette une lampe de chevet arrachée non remplacée Petit déjeuner très standard avec des produits en moins puisqu'un gros groupe était présent dans l'hotel le Week_end là

Christine En couple - 09/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Quelques détails desagreables »

Un séjour court bec quelques détails désagréables, les bruits de chaises jusque tard , la poubelle dans la salle de petit déjeuner, les couverts qui manquent , la tablette de fenêtre détérioriee

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Madame T., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris 19 Philharmonie La Villette. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Nous avons bien pris note de vos remarques sur le petit-déjeuner ainsi que le rebord de fenêtre de la chambre. Soyez assurée que des mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Chère Madame T., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Charlotte FOSTER│ Responsable Hébergement

Bruno En couple - 09/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Correcte »

Situation très pratique, chambre et personnel ok.

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