Hôtel - Quay West Suites Melbourne
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Quay West Suites Melbourne

4.5/5 1 268 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 11h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel (Payant)
    • Internet Haut-débit (Payant)
    • Wifi dans les parties communes
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Voiturier
    • Parking éclairé
  • Garde d'enfant sur demande
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • TULLAMARINE
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 10 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 16 h (Payant)
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Bureau de Change/Devises
  • Bagagiste
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Piscine
    • Piscine
    • Piscine intérieure chauffée
  • Salle de fitness
  • Bien-être
    • Bains type "Jacuzzi"
    • Sauna
  • Garde d'enfant sur demande

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24 HOURS
    • Le week-end : 24 HOURS

Services d'affaires

  • 3 salle(s) de réunion
  • Conventions
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Nos chambres

Avec ses appartements exceptionnels, le Quay West Suites Melbourne situé dans le quartier de Southbank est parfait pour les voyages d'affaires et de loisirs. Cet élégant hôtel propose de spacieuses chambres studio, ainsi que des suites d'une, deux outrois chambres, en hébergement Supérieur, Deluxe ou Premium. Élégamment aménagé et décoré, chaque appartement est entièrement indépendant : cuisine équipée, buanderie, espace à vivre avec TV à écran plat et lecteur Blu-Ray et balcon privé.

  • 109 chambres
  • 100% Espace sans tabac
    • Coffre-fort
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Radio en chambre
    • Température réglable manuellement
    • Ligne haut débit
    • Douche
    • Baignoire
    • Diffuseur d'extinction incendie
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.7/5 Note AccorHotels 5 876 avis

Les avis de nos clients Quay West Suites Melbourne

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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tripadvisor tripadvisor
4.5/5 Note TripAdvisor 1 268 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2018
Andrei En famille - 13/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« séjour très mitigé à Melbourne »

Accueil très impersonnel. Néanmoins le check-in était correct et efficace. Appartement propre et grand avec des amenities en nombre. Malgré une formule prix petit déjeuner inclus, si on le prend dans la chambre, il vous est facturé sans aucun discount. L'explication fournie : il faut le prendre au buffet. Insonorisation à parfaire. Beaucoup de bruits extérieurs, même la nuit. De plus, la climatisation propre à l'appartement est bruyante. Autre mesquinerie pour un établissement 5 étoiles, on offre une seule bouteille d'eau pour tout le séjour, les autres on vous les facturent. C'est vrai que les capsules Nespresso sont par contre, offertes. La salle fitness petite mais correcte, piscine très petite et avec une odeur de javel importante. Je trouve que le prix payé ne correspond pas du tout à mes attentes. C'est un prix 5 étoiles avec des prestations de 4 (au mieux !)

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Andrei, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Quay West Suites Melbourne. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Accor, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Kind regards Jackie Porter General Manager 04…

Chdb En couple - 08/05/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour dans un appartement 1 chambre premium »

Appartement spacieux avec balcon,belle chambre, lit et oreillers confortables. Cependant, cet appartement (1413) ne correspond pas à une catégorie Premium. De notre balcon, nous avions vue sur les moteurs et ventilateurs voisins, donc bruyant. Cela a été signalé juste après le check-in ainsi qu'au check-out.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame D., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Quay West Suites Melbourne. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Accor sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Kind regards Jackie Porter General Manager 04…

Siana En famille - 30/04/2018 Avis certifié AccorHotels
« très bon emplacement, mais un peu déçue de la chambre »

Nous avions reservé une chambre lit jumeaux, et en arrivant on nous annoncé que nous avions été surclassés dans une suite. Nous étions contents,mais dans cette chambre il y avait seulement grand lit. La réception nous a dit qu'on pouvait mettre un lit d'appoint dans le coin salon. Nous voulions absolument "vrais" lits même dans une chambre classique (Pour une nuit, nous n'allions pas profiter du coin salon de la suite), mais apparemment ce n'était plus possible. J'ai assez mal dormi dans un lit d'appoint dans la salon, il n'était pas confortable. Dommage pour ma dernière nuit en Australie. L'hôtel est très bien situé, près d'une gare majeure de la ville, de musées et le long du fleuve. Il y a beaucoup de restaurants et d'animation autour,mais l'hotel est au calme. Le CBD et les malls sont à une vingtaine de minutes à pied. Très bon petit déjeuner, mais si j'ai bien compris, seulement une boisson chaude est comprise. Si on en prends une seconde, on doit payer.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Anais, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Quay West Suites Melbourne. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Kind regards Jackie Porter General Manager 04…

Anonyme Professionnel - 08/03/2017 Avis certifié AccorHotels

Chambre parfaitement bien tenues Cuisine très bien équipées, tout le matériel fonctionne correctement SBD fonctionnelle

Anonyme Professionnel - 19/02/2017 Avis certifié AccorHotels

Excellent établissement, très bien placé géographiquement. Le personnel est très compétent et à l'écoute. Les chambres sont propres.

Anonyme En famille - 25/01/2017 Avis certifié AccorHotels

Excellent séjour dans votre établissement. Chambres spacieuses, literie de grande qualité Son positionnement est parfait pour découvrir Melbourne et pour l'open de tennis c'est l'idéal Seul petit bémol, le petit déjeuner. Le charmant accueil ne compense pas la pauvreté du buffet qui au bout de trois jours devient lassant.

Anonyme En couple - 15/11/2016 Avis certifié AccorHotels

Excellent accueil. Une belle surprise nous attendait avec un très bel upgrade. Emplacement sublime, face à la skyline de Melbourne et sur les quais très vivants de Southbank. De retour lors d emon prochain voyage à Melbourne

Anonyme Professionnel - 29/05/2016 Avis certifié AccorHotels

bonnne accueil, chambre (appartement confortable, spacieux). Bon emplacement

Anonyme En couple - 27/04/2016 Avis certifié AccorHotels

Sur l'ensemble, tout était parfait. Toutefois, l'Internet ne fonctionne pas correctement. Des coupures intempestives à intervalles de 5 à 50 minutes, le réseau wifi de l'hôtel qui n'apparaît plus et qui au bout de dix minutes revient. Je me suis plaint à trois reprises auprès de la réception mais aucune réparation n'a été apportée, sinon de me reconnecter sur le réseau et d'entrer un code ce qui était impossible avec mon iPad. La climatisation est inefficace. Lorsque le soleil tape sur les baies vitrées, la meilleure des solutions est de tirer tous les rideaux des pièces pour que l'appartement reste plus ou moins frais. Je suis venu au mois d'avril 2016 où la température moyenne en journée est de l'ordre de 22 à 25 degrés. Imaginez ce que cela donnerai en plein été où la température monte jusqu'à 40 degrés et plus. La restauration est pour ma part assez médiocre. Le petit déjeuner n'offre pas beaucoup de choix. Le restaurant est fermé le midi et n'ouvre que le soir mais pas tous les jours. Il reste le room service qui propose pas mal de choix, mais pour quelqu'un qui ne mange pas de viande, il n'y a que les salades, le Fettucine ou le poisson du jour. Il y a un tas de restaurants tout près de l'hôtel le long de la YARA River très bien. C'est certainement l'hôtel où je reviendrai si je venais à Melbourne pour ce type d'accomodation tout équipé, très bien situé, une vue magnifique, le confort et design des suites.

Anonyme Professionnel - 26/01/2016 Avis certifié AccorHotels

Satisfaisant.

Anonyme En couple - 02/10/2015 Avis certifié AccorHotels

Endroit parfait, vue sur Melbourne et la Yara, que du bonheur, de proximité avec le centre comme avec le parc.

Anonyme En couple - 07/09/2015 Avis certifié AccorHotels

Je suis venu a Melbourne pour la premiere fois pour seulement 4 jours. Le choix de l'hotel était important et sur Internet que j'ai trouve le Quay West Suites. Les photos sur le net, la catégorie 5 etoiles honteux raison de mon choix, et je ne le regrette pas.

Anonyme En couple - 14/08/2015 Avis certifié AccorHotels

Arrivėe désastreuse car bagage oublié dans taxi avec ensemble documents identité et voyage plus argent, iPhone, iPad et appareils photos...votre personnel a bien réagi pour nous apporter son soutien et notamment une réceptionniste nommée Kathy qui a été particulièrement vigilante et a fait tout son possible pour relancer la compagnie de taxi. Après 10 heures de recherche le sac était retrouvé avec tout ce qu'il contenait !!! Bravo Kathy et merci à vous et tout votre personnel !!! Nous n'oublierons jamais notre passage chez vous et votre personnel Kathy !!!

Anonyme En famille - 03/08/2015 Avis certifié AccorHotels

Très bien situé. En plein cœur de la ville tout en étant très calme.

Anonyme En couple - 28/06/2015 Avis certifié AccorHotels

Super hôtel, superbement bien situé, personnel au top, appartement de qualité, conforme à sa description et à sa catégorie. Un régal, un bonheur : hautement recommandé pour un séjour dans la merveilleuse ville de Melbourne.

Anonyme En famille - 20/04/2015 Avis certifié AccorHotels

Excellent

Domin64 En couple - 03/12/2014 Avis TripAdvisor
« Très bel hôtel bien situé »

Hôtel idéalement placé pour passer 3 jours à Melbourne. Appartement spacieux et parfaitement équipé. Notre seul regret : ne pas avoir réservé un étage plus élevé...Mais déjà au 6éme étage la vue sur la Yarra était superbe... ATN bien prendre vue sur le fleuve !

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Weappreciate you taking the time to post your review on Trip Advisor, and I’m also pleased to hear you had a wonderful stay with us. It’s always a pleasure to receive positive feedback, which I will be sure to share with our team. We look forward to seeing you at the hotel again in the near future.

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