Hôtel - The Sebel Quay West Auckland
Hôtel The Sebel Hôtel The Sebel

The Sebel Quay West Auckland

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4.0/5 632 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel ne dispose pas d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel ne dispose pas d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 11h00
Payant

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel (Payant)
    • Internet Haut-débit (Payant)
    • Wifi dans les parties communes (Payant)
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking éclairé
  • Accès pour fauteuils roulants
  • Garde d'enfant sur demande
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • AUCKLAND INTL
  • Réception ouverte 24/24
  • ARRIVEE DES 10 h
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage
    • Cireuse à chaussures

Loisirs et activités

  • Piscine
    • Piscine
    • Piscine intérieure chauffée
  • Salle de fitness
  • Bains type "Jacuzzi"
  • Garde d'enfant sur demande

Restauration

  • Petit-déjeuner

Services d'affaires

  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Résidence hôtelière luxueuse et exceptionnelle située au coeur même de la ville d'Auckland, offrant de superbes balcons donnant sur le port et sur la ville.

  • 34 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit bébé sur demande
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • TV avec info. facturation client
    • Téléphone
    • Radio en chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Température réglable manuellement
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Contrôle auto. de la température
    • Lit bébé sur demande
    • Mini bar
    • Cuisine complète
    • Four à micro-ondes
    • Plateau pour Café/Thé
    • Fer à repasser dans la chambre
    • Douche
    • Baignoire
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Diffuseur d'extinction incendie
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Messagerie vocale
    • Réveil via un opérateur
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres
4.4/5 Note AccorHotels Sur la base de 866 avis

Les avis de nos clients The Sebel Quay West Auckland

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor Sur la base de 632 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2017
Avis TripAdvisor
En couple - 04/01/2018
« bel appart-hôtel très bien situé »

Grande et belle chambre, cuisine très bien équipée avec coin repas et salon, salle de bain avec douche et baignoire, personnel très avenant et courtois petit présent offert pour la soirée du nouvel an, situation idéale à Auckland rien à dire séjour très agréable

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear 161pascalm Thank you for taking the time to comment regarding your recent stay at The Sebel Quay West Auckland. I am glad that you enjoyed our hotel and all we had to offer and trust that you had a wonderful New Years eve. We would also like to take this opportunity to wish you a prosperous 2018. Thank you again for your feedback and choosing to stay with us. Kind regards Kesh Nand

Avis certifié AccorHotels
L. K. En couple - 29/11/2017
« nous ne sommes pas satisfaits des services et gardons un très mauvais souvenirs de notre séjour »

Hôtel encerclé par des travaux. Pas de dépose clients, d'où transports des valises sous la pluie et le froid. Il aurait judicieux d'autoriser les taxis pour une dépose rapide dans le parking de l'hôtel. Manque de personnel à la réception, prise en charge des bagages sans remise d'un coupon, le client est chargé lui même de monter ses bagages à son appartement n°906 dont l'état de propreté est douteux, poussière, assises des sièges très sales et tachées. Piscine et spa inutilisables 4 jours sur 5 pour cause de réfection. Manque d'informations sur matériels , pas de plans, de cartes touristiques etc. de la ville. Séjour gâché!!!

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear K. L., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the The Sebel Quay West Auckland. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincere apologies. At The Sebel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. unfortunately the hotel does not have any control over the works taking around the hotel as these are council projects. We do normally advise taxis to drop off passengers in the hotel car park. I do apologise if the staff were unable to assist with your luggage. We have followed up with housekeeping with regard to room cleanliness as this an area where we place a lot of focus. We thank you again for sharing your experience and apologise for not meeting your expectations. Sincerely, Kesh Operations Manager

Avis certifié AccorHotels
Caro E. A. En famille - 18/08/2017
« pas de chauffage dans la chambre, pas de peignoirs et un gros problème de parking »

je suis arrivée dans la chambre et le chauffage était en panne, nous avons eu des radiateurs le lendemain avec des couvertures supplémentaires. Pas de peignoirs non plus dans la chambre, nous les avons réclamés. Et le parking qui est facturé une fortune ne garantie pas de place, après une journée de shopping, j'ai du aller me garer à l'autre bout de la ville dans un parking qui accepte les véhicules la nuit. Et pas de solution à proposer. Après avoir expliqué mes soucis, j'ai du régler la totalité de ma note au moment du check out. Je viens de recevoir un mail m'expliquant que j'allais être crédité de 20% de réduction sur ma carte, à ce jour, je ne vois rien, il s'agirait d'un geste commercial.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Caroline Thank you for taking the time to tell us about your experience at The Sebel Quay West Auckland. I am sorry that your experience did not meet your expectations therefore please accept our sincere apologies. At The Sebel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. I am sorry that we were unable to resolve the car parking issue due to limited availability of spaces as these are not owned by the hotel. There are public car parks close to the hotel and guests are normally directed to them when the hotel car park is full. This will be followed up with the team to ensure that we are not inconveniencing the guests and sending them far away. It was very unfortunate that the heating system in the room failed during your stay. This has now been repaired as it required sourcing a part. The housekeeping team has been reminded to ensure that rooms are adequately stocked with all amenities. I do once again apologies for the inconvenience caused. As advised earlier, a refund was processed to your credit card which normally takes about a week to appear in your account and trust that this has now appeared. We appreciate you sharing your concerns and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Kesh Operations Manager

Avis TripAdvisor
marclW8958PN En couple - 18/04/2017
« BIEN MAIS IMPARFAIT »

Bien mais imparfait. En raison du férié ce vendredi pas de petit dejeuner a l'hotel. Impensable pour un hotel ce cette categorie ! D'autre part les larges baies vitrées dans la chambre ne possédait pas de visuel de sécurité, type hachures ou autres. Dangereux au point de pas distinguer une fenetre ouverte d'une fenétre fermée. Bilan, un choc frontal, une fissure de l'os nasal. Pas acceptable.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Entre amis - 12/03/2017

Très bien très bon service

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 12/03/2017

Appartement tres bien situé - tres confortable et avec un personnel très aimable à la réception. Cependant le nettoyage quotidien laisse beaucoup à désirer.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Entre amis - 01/03/2017

Le Sebel est bien situé, les appartements sont grands, et une belle vue de notre étage (18)

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Entre amis - 19/11/2016

Bon service Personnel compétent

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 19/10/2016

très bon séjour, très bon service, excepté le ménage (serviettes et peignoirs déjà utilisés non récupérés et/ou non changés)

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 11/04/2016

L'hôtel est très bien situé au cœur de la ville pour visiter à pied, en bus, bateau ou taxi. nous n'avions pas de voiture. LA chambre était grande et agréable et pas trop usé. La vue très belle sur les quais. Et le personnel très serviable. Et la piscine refaite très bien.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 07/04/2016

Bon hôtel, bien localisé à Auckland Salle de bain en état moyen, seul point un peu négatif dans la chambre. Niveau de propreté sans problème Équipement cuisine et laundry très bien Très jolie piscine Parking cher, mais sécurisé Pas de reconnaissance Accor gold, ou alors je n'ai pas été informé Service de check in / out efficace

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 06/04/2016

Très bon appart hotel. La situation à Auckland est parfaite. Personnel agréable. Literie chambre principale pourrait etre ameliorée. Le couchage dans le canapé lit est un peu dur. Sinon, buanderie, salle de bain, equipements de cuisine: tout y est

Avis TripAdvisor
Kiki98870 En couple - 20/11/2015
« Très bien »

Très bon choix au centre d'Auckland à proximité des centres d'intérêts et des moyens de transport. Personnel très sympathique et très serviable. Equipement des chambres : complet et de qualité . Literie confortable mais moyenne . Manque un business center mais la réception peut y pallier (moyennant finances). Excellent séjour et j'y reviendrais avec plaisir.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Kiki98870 Thank you for the great feedback. We are delighted to learn that you had a good stay and would return to stay with our hotel again. Thank you again for taking the time to comment and choosing to stay with The Sebel Quay West Auckland. Kind regards, Kesh

Avis TripAdvisor
En couple - 14/10/2015
« Base idéale pour visiter les iles de la Baie d'Aucland »

suite une chambre agréable, belle vue sur la ville (24 th floor), cuisine bien équipée, wifi très bon. La piscine est cool , mais les vestiaires sont trop petits et ont besoin d'une rénovation . La nuit le quartier est calme.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear marie9813 Thank you for your brief feedback regarding your recent stay with us. We are glad that the hotel and its facilities appealed to you. We hope to see you again when you are next in Auckland. Kind regards Kesh

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 17/09/2015

Bel hôtel, la chambre avec une chambre séparée est très bien, excellent Wifi, cuisine fonctionnelle. La piscine est drôle, comme des thermes romains.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 05/09/2015

Nous sommes très satisfaits des prestations, de l'accueil et de la situation géographique.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 01/09/2015

Idéalement situé. Accueil parfait. Piscine et spa pool pas assez chaud. Nous aurions vraiment aimer profiter de la piscine et du spa pool, cela nous a manqué. Appartement propre et vue dégagée, très bien.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 27/05/2015

Appart/hotel très bien situé, au confort excellent pour le prix (tv dans la salon et la chambre, large balcon, cuisine bien équipée, sortie de bains, piscine/spa/salle de sport de bon niveau, internet rapide et gratuit), calme et très accueillant. Seul bémol : nous aurions préféré une chambre avec vue directe sur la mer en étage élevé, mais nous avions déjà une vue tout à fait convenable et sans vis à vis. Excellente adresse sur Auckland.

Avis TripAdvisor
Juan-Francesco En famille - 06/02/2014
« Superbe »

Nous avons apprécié la disponibilité, la gentillesse et la réactivité du personnel. Chambre agréable et spacieuse, hôtel très bien situé prés des ferrys et de toutes commodités. Juste à signaler le coût élevé du wifi lorsque l'on est en famille.

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