Hôtel - ibis Styles Londres Excel (anciennement Custom House Hotel)
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Hôtel ibis Styles Londres Excel (anciennement Custom House Hotel)

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3.5/5 1 640 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking privé extérieur (Payant)
    • Parking public extérieur (Payant)
    • Parking bus/car (à proximité)
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Température réglable manuellement
  • Réception ouverte 24/24
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Bureau de Change/Devises
  • Bagagiste

Restauration

  • Petit-déjeuner inclus dans le prix
  • 2 restaurant(s)
  • 1 bar(s)

Services d'affaires

  • 5 salle(s) de réunion
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Accueillantes, modernes et chaleureuses, dotées d'un lit confortable et d'une salle de bain fonctionnelle, nos chambres offrent tout le nécessaire pour passer un séjour agréable.

  • 305 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 13 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
    • Coffre-fort
    • 110/120 V AC
    • 220/240 V AC
    • Climatisation automatique
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Téléphone
    • Bureau dans chaque chambre
    • Température réglable manuellement
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Contrôle auto. de la température
    • Prise RJ11
    • Prise RJ45
    • Plateau pour Café/Thé
    • Douche
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Messagerie vocale
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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4.0/5 Note AccorHotels Sur la base de 3 043 avis

Les avis de nos clients ibis Styles Londres Excel (anciennement Custom House Hotel)

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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3.5/5 Note TripAdvisor Sur la base de 1 640 avis
Avis certifié AccorHotels
Jm P. Professionnel - 14/03/2018
« Bon séjour dans l'ensemble »

Les chambres à l'étage sont des chambres typique Ibis, habituellement les Ibis Styles proposent des chambres différentes, ce qui n'est pas le cas ici.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Jean Michel P., Thank you for telling us about your experience at the ibis Styles London Excel. I am sorry that you felt your experience was not up to your expectation. Our room are ibis styles standards; however, our bathroom are indeed a bit small and we planned on going through a refurbishment next year to tackle the issues you raised. We do take our guest feedback very seriously and this feedback has been given to the relevant manager to investigate and look into the issues addressed by you. We wish you well and thank you for the feedback Sincerely, Siddharth Tailor Front Office Manager Ibis Styles London Excel

Avis certifié AccorHotels
I. En famille - 12/03/2018
« Très bon séjour dans cet hotel »

Personnel accueillant et sympathique, petit déjeuner parfait, super séjour dans cet hôtel

La réponse de notre établissement
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Dear Salome I., We very much appreciate your comments regarding your stay at the ibis Styles London Excel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Siddharth Tailor Front Office Manager Ibis Styles London Excel

Avis TripAdvisor
En famille - 03/03/2018
« un séjour très agréable »

C'était un séjour de 4 jours en famille très agréable. Le personnel est très accueillant, sympathique et disponible. Leurs conseils ont été très appréciables lors de notre séjour. Hôtel très agréable et poche du centre de Londres en 20 minutes en métro.

La réponse de notre établissement
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Dear roselyne078 Thank you for taking the time to share your experience. We're pleased you liked the hotel and suited your purpose of visit. We really do appreciate the kind words and the staff are especially thankful. Please do let us know about a future stay and we look forward to being of service again. Regards, Siddharth Tailor Front Office Manager The Ibis Styles London Excel.

Avis certifié AccorHotels
F. Professionnel - 28/02/2018

Rapport qualité prix ok

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Dear Huguette F., We very much appreciate your comments regarding your stay at the ibis Styles London Excel. We do take our guest feedback very seriously and this feedback has been given to the relevant manager to investigate and look into the issues addressed by you. We wish you well and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Siddharth Tailor Front Office Manager Ibis Styles London Excel

Avis certifié AccorHotels
Roselyne En famille - 26/02/2018
« Ce fut une séjour très agréable »

Nous avons passé 4 jours très agréables dans cet établissement. Nous avons particulièrement appréciées la gentille de l'équipe de réception et du directeur. leur disponibilité, leur réactivité et Leurs conseils nous ont permises de découvrir Londres sans difficultés. L'hôtel est bien situé, seulement à une vingtaine de minutes en métro du centre de Londres. Petit bémol sur le Wifi qui est un peu long à fonctionner. A part ça, notre séjour s'est bien déroulé. Merci encore.

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Dear Roselyne E., We very much appreciate your comments regarding your stay at the ibis Styles London Excel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Siddharth Tailor Front Office Manager Ibis Styles London Excel

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 19/02/2018
« Satisfaisant »

Hôtel situé à proximité des transports, chambre propre, accueil efficace. Très surpris par la prestation au bar : une boisson gratuite offerte par l'hôtel mais au bar ils ne savaient pas comment le gérer (combien ou quelles boissons proposer). Employé du bar peu poli.

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Dear Stephen L., We very much appreciate your comments regarding your stay at the ibis Styles London Excel. We do take our guest feedback very seriously and this feedback has been given to the relevant manager to investigate and look into the issues addressed by you. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Siddharth Tailor Front Office Manager Ibis Styles London Excel

Avis certifié AccorHotels
Pascal T. En couple - 25/12/2017
« hôtel correct dans la moyenne »

Hôtel loin du centre mais très bien desservi par trains et métros. Sinon la chambre est correcte, assez petite, idem pour la salle de bain/toilettes, très propre, petit déjeuner complet.

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Dear Pascal T., We appreciate your review and comments regarding your stay at the ibis Styles London Excel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Siddharth Tailor Front Office Manager Ibis Styles London Excel

Avis certifié AccorHotels
Johndid En couple - 12/12/2017
« TB rapport qualité / Prix »

Bien que l'hotel soit situé en périphérie, le rapport qualité/prix est TRES bon. Nous avons passé 2 nuits reposantes et avons eu un excellent petit déjeuner ;o)

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Dear didier v., We very much appreciate your comments regarding your stay at the ibis Styles London Excel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Siddharth Tailor Front Office Manager Ibis Styles London Excel

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Sofia Professionnel - 14/11/2017
« Equipements vieillissants et salle de petit déjeuner très "cantine de chantier" »

Chambre 416: petite surface, pas chauffée à l'arrivée et grande difficulté à la chauffer en étant obligée de pousser le thermostat au max pour avoir une température correcte, peu de rangement, salle de bain à rénover impérativement: Le cordon de douche tenu par un collier de travaux, sèche cheveux à l'extérieur, et le reste à l'avenant... Petit déjeuner pas du tout au standard international, et salle très impersonnelle. Messieurs de la Réception attentionnés mais dames peu souriantes.

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Dear Verdure S., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the ibis Styles London Excel. Our hotel is regularly inspected by Ibis and we are fully compliant with brand requirements. We have planned on refurbishing next year to resize them. Larger apartments are available at small supplement which have extras such as kitchenette, sitting areas and larger bathrooms. We do take our guest’s feedback very seriously and the same has been shared with the relevant manager’s to investigate the issues addressed by you. We wish you well and thank you for the feedback. Sincerely, Siddharth Tailor Front Office Manager Ibis Styles London Excel

Avis certifié AccorHotels
B. Professionnel - 18/10/2017

Bien , propre et accueillant

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Dear Catherine b., We very much appreciate your comments regarding your stay at the ibis Styles London Excel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Siddharth Tailor Front Office Manager Ibis Styles London Excel

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Fethy En famille - 27/08/2017
« Bon hotel, personnel serviable. »

Pour 4 nuits passées dans cet hotel, le petit déj n'était pas vraiment varié mais les chambres très calmes et confortables.

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Dear Feth Alah N., We very much appreciate your comments regarding your stay at the ibis Styles London Excel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Siddharth Tailor Front Office Manager Ibis Styles London Excel

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Anonyme En famille - 16/08/2017
« Avis général »

Prestations à la hauteur des attentes, personnel efficace.

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Dear Jean-Francois K., We very much appreciate your comments regarding your stay at the ibis Styles London Excel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Siddharth Tailor Front Office Manager Ibis Styles London Excel

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Jeff En couple - 12/07/2017

Hôtel très agréable, bien qu'éloigné du centre de Londres la station de métro n'est pas très loin.

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Dear Jean-Francois C., We very much appreciate your comments regarding your stay at the ibis Styles London Excel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Siddharth Tailor Front Office Manager Ibis Styles London Excel

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N. B. En famille - 29/06/2017
« Séjour agréable »

Hôtel agréable. Nous avons été logés dans un studio de 2 chambres avec salon et kitchenette. Surprise en plus le prêt d'un smartphone. Le personnel était très aimable. Le seul point négatif qui n'était pas la faute de l'hôtel était dû au fait que la station DLR à proximité était en travaux (jusque décembre 2017)

Avis certifié AccorHotels
Chazalet En couple - 04/06/2017
« Séjour agréable »

Situation un peu éloigné du centre et station du DLR en réparation non préciser lors de notre arrivée. Super point positif : mis à disposition gratuite d'un smartphone avec internet et appels

Avis certifié AccorHotels
L. S. En couple - 02/06/2017
« TRES AGREABLE AVEC UN GRAND CONFORT ET TRES PROPRE PETIT DEJEUNER ANGLAIS APPRECIE »

Nous avons passé un séjour heureux dans votre établissement. La chambre était grande, coin cuisine bien équipé, meme l'ascenseur hydraulique nous a amuser. Toute la chambre bien équipé. Seule la salle de bains pouvez être plus large, mais cela est du au vieux bâtiment qui était la avant. Le lit super large, et l'emplacement pour nous était parfait, meme le underground n'est pas loin. Sans faute, les petits dejeuner anglais était une grande surprise et beaucoup aimé, merci a tout votre staff qui était aimable efficace a notre écoute bravo, nous comptons revenir quand l'autre station sera ouvert. Merci aussi au staff des chambres qui était très propre. Merci.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 29/04/2017

sdb trop petite ; pour se laver on est assis sur les WC j'ai beau avoir une carte de membre on me demande une autorisation de prelevement pour la moindre dépense ! BREF ON EST LOIN DE L'HOTELLERIE FRANCAISE , accor fait sans doute du financier et en oublie son métier de base

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 25/04/2017

Très bon accueil,chambre agréable,petit déjeuner copieux et varié.Dommage que la station de métro soit fermée ce qui nécessite un trajet à pied non prévu.Pas très pratique de venir de la station Bank car il y a 2 changements,ce qui n'est pas indiqué sur le planning des transports.

Avis TripAdvisor
Voyage solo - 19/04/2017
« Tout est bien dans l'ensemble »

Je serai ravie d'y aller de nouveau je compte repartir d'ici avant la fin de l'été. Dans le même hôtel j'avais plus facile à me déplacer. De plus l'accueil était magnifique. Le problème c'est le petit déjeuner n'était pas pour moi variés mais après renseignement c'est le même partout à Londres

La réponse de notre établissement
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Dear 5888bernardn, Thank you very much for taking the time to write a review and for your positive comments. We look forward to welcoming you back on your next visit to London. Kind Regards, The Ibis Styles London Excel.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 18/04/2017

Hôtel propre, accueil un peu froid, petit déjeuner parfait. Il aurait été bien de préciser que la station DLR située face à l'hôtel est fermée jusqu'à fin 2017, il faut descendre à l'arrêt suivant et marcher 10 minutes, quand on ne connait pas Londres c'est un peu compliqué ! L'hôtel est également loin du centre ville, comptez quasi 1h de transport.

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