Hôtel ibis Styles Londres Excel (anciennement Custom House Hotel) 3 étoiles

Note TripAdvisor 3.5/5 1 961 avis
+ 15 Services
Réserver cet hôtel

Chambre 1

Nombre de personnes
Âge des enfants
Meilleur prix garanti Comment cela marche?

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Les plus de l'hôtel

  • Opposite the ExCeL centre and Custom House DLR Station

  • London City Airport is a 10-minute journey from the hotel

  • Traditional English pub, cafe and restaurant on-site

  • Ideal for weddings, birthday parties and business meetings

  • On-site parking available for all hotel guests

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • Réception ouverte 24/24
  • Services de nettoyage
  • Boutiques/commerces
  • Bagagiste
Restauration
  • Petit-déjeuner inclus dans le prix
  • 2 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
Services d'affaires
  • 5 salle(s) de réunion
  • Copieur /imprimante disponible
Message d'information

Des travaux auront lieu dans l'hôtel du 22/11/2017 au 30/12/2018 (date d'achèvement sujette à changement). Nous mettons tout en oeuvre pour réduire le bruit et les nuisances. Nous serons ravis de vous faire profiter des améliorations apportées.

Localisation de l'hôtel

ibis Styles Londres Excel (anciennement Custom House Hotel)

272 Victoria Dock Road
E16 3BY
londres
united kingdom

Tel : +442074740011

Fax : (+44)2074760005

Contact email

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • LONDON TRANSPORT :   147 241 325 FREEMASONS ROAD

  • CUSTOM HOUSE DLR :   BECKTON C HOUSE BY EXCEL

  • Par avion

    LONDON CITY À 1,9km / 1,18 miles

  • Par avion

    LONDON CITY AIRPORT À 2,61km / 1,62 miles

  • Par avion

    LONDON HEATHROW À 41km / 25,48 miles

  • Par avion

    LONDON HEATHROW À 41km / 25,48 miles

  • Par train

    LONDON WATERLOO À 11,25km / 6,99 miles

  • Par train

    STRATFORD INT À 6,8km / 4,23 miles

GPS :51.510033, 0.027282

Nos hébergements

Accueillantes, modernes et chaleureuses, dotées d'un lit confortable et d'une salle de bain fonctionnelle, nos chambres offrent tout le nécessaire pour passer un séjour agréable.

Chambre The Queen

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 15
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Bureau

Chambre The Duet

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 15
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Bureau

Chambre communicante The Queen

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Bureau

Appartement The Home from Home

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 22
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Bureau

Appartement The Mansion from Home

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 27
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Bureau

Nos restaurants et bars

CAFE

Cuisine : Café

Café proposant une sélection de sandwichs, paninis et pommes de terre au four, ainsi qu'une variété de boissons chaudes et froides. Télévision grand écran et espace enfants.

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

RESTAURANT

Cuisine : Régionale

L'hôtel ibis London Excel Styles propose un tout nouveau concept. Vous pouvez faire votre sélection dans une variété de viandes de premier choix ou de hamburgers faits maison. Des plats pour végétariens et petits appétits sont également disponibles.

Déjeuner

08:00 - 16:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

16:00 - 22:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

CUSTOM HOUSE PUB

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Profitez d'un moment de détente autour d'une tasse de café, d'un verre de sauvignon frais ou d'une bière. Notre élégant bar offre le cadre idéal pour décompresser ou passer du bon temps avec vos compagnons de voyage.

Soir

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 5

  • Surface maximum : 203

  • Capacité maximum : 200 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 150 personnes

En savoir plus

Les avis de nos clients
ibis Styles Londres Excel (anciennement Custom House Hotel)

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note AccorHotels 3.9/5

4 137 avis

tripadvisor

Note TripAdvisor 3.5/5

1 961 avis

Très bien

Note Avis clients 3.9/5

S. Voyage solo - 11/11/2019 Avis confirmés AccorHotels

Très bon accueil, jolie chambre très propre.

Dear Pierre S., We very much appreciate your comments regarding your stay at the ibis Styles London Excel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Gemma Osbourne Assistant Reception Manager Ibis Styles London Excel

Séjour très bien

Note TripAdvisor 3.5/5

Halimkm En famille - 05/11/2019 Avis TripAdvisor

Chambre propre et spacieux. Un large choix de Petit déjeuner, très savoureux. L'accueil très attention et souriant précisément Regina et Steve. Transport rapide. 20 minutes de Centre de Londres ( DLR juste en face de l'hôtel).

Dear Halimkm Thank you for taking the time for such an amazing review. It is always a pleasure to read such positive feedback. Happy to hear that you enjoyed our services. Our staff will be delighted to hear they were able to assist you with your needs. Please do let us know about a future stay and we look forward to being of service again. Kind regards, Gemma Osbourne Assistant Reception Manager The Ibis Styles London Excel.

séjour très agréable

Note Avis clients 3.9/5

Halim En famille - 04/11/2019 Avis confirmés AccorHotels

Séjour 3 nuits avec la famille. La chambre est très spacieux, propre et confortable. Un large choix de petit déjeuner, très savoureux. Le DLR est juste en face de l'hôtel. Le personnel est efficace et souriant précisément Regina et Steve. Séjour très satisfait. Bien sûr que je recommande cet hôtel.

Dear Sp M., We very much appreciate your comments regarding your stay at the ibis Styles London Excel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Gemma Osbourne Assistant Reception Manager Ibis Styles London Excel

Bien

Note Avis clients 3.9/5

Anonyme Voyage solo - 27/10/2019 Avis confirmés AccorHotels

Accueil initial moyen, mais correct ensuite. chambre et nourriture correcte (bon breakfast - restaurant le soir correct)

Dear Francois B., We very much appreciate your comments regarding your stay at the ibis Styles London Excel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Gemma Osbourne Assistant Reception Manager Ibis Styles London Excel

Correct mais sans plus

Note Avis clients 3.9/5

Adrien En couple - 25/10/2019 Avis confirmés AccorHotels

Le séjour a mal commencé : nous avons voulu déposer nos bagages, et la dame à la réception nous a extrêmement mal accueilli, nous a mal parlé et nous a fait attendre 10 minutes (alors qu'il n'y avait personne dans l'hôtel), sans s'excuser et en étant énervée car on avait demandé à une autre dame pour nous ouvrir la bagagerie. Le réceptionniste du soir lui était extrêmement sympathique et nous a tout bien expliqué. Notre chambre était en face des chambres actuellement en travaux, donc des bâches dans le couloir, pas vraiment accueillant mais bon. La chambre était correcte, le seul point négatif est que la douchette était fissurée. Sinon l'hôtel est bien situé, à côté du métro, à 30 min du centre, et le petit déjeuner est très bien.

Dear Adrien P., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the ibis Styles London Excel. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Ibis Styles, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Gemma Osbourne Assistant Reception Manager Ibis Styles London Excel

parfait

Note Avis clients 3.9/5

C. Professionnel - 15/10/2019 Avis confirmés AccorHotels

tout c 'est trés bien passée

Dear Muriel C., We very much appreciate your comments regarding your stay at the ibis Styles London Excel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Gemma Osbourne Assistant Reception Manager Ibis Styles London Excel

Pas du tout faire pour les voyageurs d'affaire

Note Avis clients 3.9/5

Tony Professionnel - 22/09/2019 Avis confirmés AccorHotels

La chambre est pas trop mal pour le prix et le personnel est agréable. Mais le WiFi est tellement mauvais qu'il est inutilisable. Et la moitié des chaîne de la TV bug tellement la réception est mauvaise. Pour un hôtel accueillant 99% de businessman, c'est honteux

Dear Tony L., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the ibis Styles London Excel. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Ibis Styles, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Gemma Osbourne Front Office Manager Ibis Styles London Excel

Séjour satisfaisant

Note Avis clients 3.9/5

Maranesi Professionnel - 11/09/2019 Avis confirmés AccorHotels

Hôtel bien situé pour se rendre au Excel center et bien insonorisé. Je tiens à souligner le professionnalisme de Nadine (reservation) et sa réactivité.

Dear Frederick C., We very much appreciate your comments regarding your stay at the ibis Styles London Excel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Siddharth Tailor Operations Manager Ibis Styles London Excel

Très bon séjour

Note Avis clients 3.9/5

Béa54 En couple - 21/08/2019 Avis confirmés AccorHotels

Très bon séjour Chambre et salle de bain propre et confortable Très bon petit déjeuner à l'anglaise Quand nous reviendrons à Londres, je pense que nous reprendrons le même hôtel

Dear Beatrice R., We very much appreciate your comments regarding your stay at the ibis Styles London Excel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Siddharth Tailor Operations Manager Ibis Styles London Excel

Très bon séjour

Note TripAdvisor 3.5/5

314Bea En couple - 18/08/2019 Avis TripAdvisor

chambre propre, confortable, petit déjeuner français ou anglais selon les goûts de chacun, personnel très aimable, parking et métro juste à côté de l'hôtel. je reviendrai dans cet établissement si je reviens à Londres Pub dans l'hôtel avec possibilité de dîner

Dear 314Bea, Thank you for taking the time for such an amazing review. It is always a pleasure to read such positive feedback. Happy to hear that you enjoyed our services. Our staff will be delighted to hear they were able to assist you with your needs. Please do let us know about a future stay and we look forward to being of service again. Kind regards, Siddharth Tailor Operations Manager The Ibis Styles London Excel.

Hôtel confortable, non loin d'une station de train aérien (zone 2-3 de Londres)

Note Avis clients 3.9/5

Anne En famille - 01/08/2019 Avis confirmés AccorHotels

Bon hôtel. Nous avions une chambre confortable, tout juste rénovée et au calme. Le ménage est très bien fait, et la salle de petits-déjeuners agréable.

Dear Anne S., We very much appreciate your comments regarding your stay at the ibis Styles London Excel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Gemma Osbourne Assistant reception Manager Ibis Styles London Excel

Très bon sejour

Note Avis clients 3.9/5

Anne Entre amis - 29/07/2019 Avis confirmés AccorHotels

Chambre refaite recemment, très bonne literie, grande cabine de douche, personne, extrêmement aimable et attentif. Très copieux petit déjeuner. Idéal pour des conférences et événements dans le quartier.

Dear Anne G., We very much appreciate your comments regarding your stay at the ibis Styles London Excel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Gemma Osbourne Assisatnt Reception Manager Ibis Styles London Excel

Un hôtel sympa mais sans plus

Note TripAdvisor 3.5/5

vchberg En couple - 25/07/2019 Avis TripAdvisor

J'ai réservé cette chambre d'hôtel pour le prix, car celui-ci est situé assez loin du centre de Londres. Point positif, la ligne DLR se situe juste à côté de l'hôtel, de quoi rejoindre le centre-ville en 30-45mn (tout dépend de où vous allez). En ce qui concerne la chambre, j'ai été un peu déçu. La climatisation était en panne (on nous a quand même donné un ventilateur pour pallier le manque), le lit double "QueenSize" assez petit et les oreillers peu confortables, le coffre-fort n'était pas déverrouillé à notre arrivée et il n'y avait pas de frigo à disposition pour garder des bouteilles d'eau au frais. Il y a une grande télévision, mais impossible d'utiliser Netflix ou d'exploiter les connectiques, étant donné qu'elle est encastrée dans un panneau de bois. La salle de bain quant-à-elle était très convenable, spacieuse et lumineuse, avec une grande douche. Pour ce qui est du service du petit déjeuner, j'ai bien aimé : les petits croissants et pains au chocolat, les pommes à disposition, les baguettes de pain permettant de faire des sandwiches avec du jambon et du fromage, la machine à café servant un bon chocolat chaud, et les toasts que l'on agrémente de miel, de confiture, de nutella, ou de beurre. J'ai moins aimé : les jus de fruits, coupés à l'eau, manquent de goût et donc de vitamines, la salade de fruit, assez difficile à manger, elle devait sortir d'une conserve probablement sortie du frigo, c'était loin d'être bon. En ce qui concerne le personnel, rien à dire, à l'écoute, souriant et serviable.

Dear vchberg Thank you for taking the time to tell us about your experience at the ibis Styles London Excel. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Ibis Styles, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Gemma Osbourne Assistant Reception Manager Ibis Styles London Excel

Agréable

Note Avis clients 3.9/5

S. /. C. En famille - 02/07/2019 Avis confirmés AccorHotels

Hôtel agréable lorsqu'il sera entièrement rénové. En revanche le prix indiqué par téléphone pour une nuit de plus n'a pas été le même une fois sur place ..... 40 euros de +, et ce, même en étant Ibis business

Dear Jerry S., Thank you for taking the time to share your experience. We appreciate the feedback about our Hotel and look forward to welcoming you back on your next visit to London. Kind Regards, Gemma Osbourne Assistant Reception Manager Ibis Styles London Excel

Catastrophe

Note Avis clients 3.9/5

Michel Professionnel - 28/06/2019 Avis confirmés AccorHotels

La plus mauvaise chambre d'hotel de ma vie, et j'ai 48ans alors qu'en plus, j'ai la carte Le Club Accor Silver ainsi que la carte Business+ que j'ai payé 130€ je crois.

Dear Michel P., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the ibis Styles London Excel. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Ibis Styles, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Gemma Osbourne Assistant Reception Manager Ibis Styles London Excel

Séjour décevant dans un hotel surpeuplé

Note Avis clients 3.9/5

Philippe G. Professionnel - 16/06/2019 Avis confirmés AccorHotels

Chambres moyennes, petit-déjeuners très décevants avec 2 machines à café et 2 machines à jus de fruits défectueuses le premier jour (donc petit-déjeuner sans boisson) avec une personne du service disant même que cela n'était pas la première fois. Plateau pour le petit-déjeuner sales et gras juste nettoyé avec le même chiffon qui servait à nettoyer la table par la personne qui débarrassait les plateaux.

Dear Philippe G., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the ibis Styles London Excel. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Ibis Styles, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Gemma Osbourne Assistant Reception Manager Ibis Styles London Excel

trop de touristes, ascenseurs pas assez rapides

Note Avis clients 3.9/5

Anonyme Professionnel - 15/06/2019 Avis confirmés AccorHotels

gros groupes de touristes mal isolés du reste de la clientèle, et débit des ascenseurs insuffisant.

Dear Christophe A., Thank you for taking the time to share your experience. We constantly strive to provide the best service possible, while using feedback to facilitate improvement. Thank you for taking the time to share your experience. Kind regards, Gemma Osbourne Assistant Reception Manager Ibis Styles London Excel

Normal

Note Avis clients 3.9/5

Okandja D. En famille - 12/06/2019 Avis confirmés AccorHotels

Équipe accueillante et disponible

Madame/Monsieur Okandja D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à ibis Styles London Excel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Gemma osbourne Assistant Reception Manager Ibis Styles London Excel

Très agréable séjour qu'on aurait aimé prolonger, si on avait pu.

Note Avis clients 3.9/5

Anonyme En couple - 11/06/2019 Avis confirmés AccorHotels

Bon acueil. Très bon petit déjeuner. Une adresse à retenir pour notre prochain séjour à Londres.

Dear Denis P., We very much appreciate your comments regarding your stay at the ibis Styles London Excel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Gemma Osbourne Assistant Reception Manager Ibis Styles London Excel

Bof!

Note Avis clients 3.9/5

V. Voyage solo - 10/06/2019 Avis confirmés AccorHotels

classique pour un IBIS, mais 1) pré-enregistrement inefficace (comme souvent chez les IBIS) temps perdu à l'arrivée 2) pas de chaîne TV en français 3) bruyant à l'extérieur, en particulier les avions

Dear Patrick V., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Ibis Styles London Excel. We are sorry that your experience did not meet your expectations. We do take our guest feedback very seriously and this feedback has been given to the relevant manager look into the issues addressed by you. We wish you well and thank you for the feedback Siddharth Tailor Operations Manager Ibis Styles London Excel
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