Hôtel - ibis Styles Londres Excel (anciennement Custom House Hotel)
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Hôtel ibis Styles Londres Excel (anciennement Custom House Hotel)

3.5/5 1 840 avis
  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking privé extérieur (Payant)
    • Parking public extérieur (Payant)
    • Parking bus/car (à proximité)
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Température réglable manuellement
  • Réception ouverte 24/24
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Cireuse à chaussures
  • Boutiques/commerces
    • Distributeur de billet
    • Bureau de Change/Devises
  • Bagagiste

Restauration

  • Petit-déjeuner inclus dans le prix
  • 2 restaurant(s)
  • 1 bar(s)

Services d'affaires

  • 5 salle(s) de réunion
  • Copieur /imprimante disponible
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Des travaux auront lieu dans l'hôtel du 22/11/2017 au 30/12/2018 (date d'achèvement sujette à changement). Nous mettons tout en oeuvre pour réduire le bruit et les nuisances. Nous serons ravis de vous faire profiter des améliorations apportées.

Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Accueillantes, modernes et chaleureuses, dotées d'un lit confortable et d'une salle de bain fonctionnelle, nos chambres offrent tout le nécessaire pour passer un séjour agréable.

  • 305 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 13 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
    • Coffre-fort
    • 110/120 V AC
    • 220/240 V AC
    • Climatisation automatique
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Téléphone
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Température réglable manuellement
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Plateau pour Café/Thé
    • Douche
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

3.9/5 Note AccorHotels 3 643 avis

Les avis de nos clients ibis Styles Londres Excel (anciennement Custom House Hotel)

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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3.5/5 Note TripAdvisor 1 840 avis
A. En famille - 10/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« La chambre »

Quand nous sommes arriver bonne accueil ,mais pas explication pour le petit déjeuner , quand nous arrivons dans la chambre . la chambre sale , mal sonnoriser juste à côté des escaliers (moquette décoller grisâtre des taches sur les drags donc les drags son pas changer ) la salle de bain bof car on avait une douche pour handicapé ,pour lit très confortable c’est que on attend d’un ibis style . Quand nous retournions à hôtel le soir le personnel de la réception très froid voir même rien à faire des client du style on le voit pas en plus comme nous sommes rester deux nuits donc même personnel ( pas de bonjour , pas de sourire et on dit hôtel **** ) pour les services proposer par hôtel execelent le petit déjeune variée le personnel souriant et disponible et également le PUB collé à hôtel on peut manger boire une bière faire des nouvelles connaissance . Pour finir ce qui faut pour l’hôtel nouveaux personnel pour le soirée car vraiment désagréable ,faire des travaux dans les chambres car il le faut car c’est pas un hôtel **** . Moi qui est français je connaît la qualité hôtelière et on est pas au rendez vous . Vraiment très déçu de hôtel

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Julien/Celine A., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Ibis Styles London Excel. We are sorry that your experience did not meet your expectations. We do take our guest feedback very seriously and this feedback has been given to the relevant manager look into the issues addressed by you. We wish you well and thank you for the feedback Sincerely, Siddharth Tailor Front Office Manager Ibis Styles London Excel

D H. En couple - 28/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« du positif et du négatif »

Les nouvelles chambres sont plus spacieuses mais au détriment du rangement (pas d’étagères pour ranger les vêtements). Nous avons constaté avec plaisir le retour du "full English breakfast". Par contre, bien qu'ayant procédé à l'enregistrement en ligne, rien n'était prêt à notre arrivée : il a même fallu réclamer le bon pour le welcome drink. Nous n'avons pas eu de ménage le 2ème jour et le lendemain il n’était toujours pas fait lors de notre retour à 16h.

La réponse de notre établissement
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Dear Daniel H., We very much appreciate your comments regarding your stay at the ibis Styles London Excel. It is always a pleasure to receive positive feedback.We do take our guest feedback very seriously and this feedback has been given to the relevant manager look into the issues addressed by you. We wish you well and thank you for the feedback. Sincerely, Siddharth Tailor Front Office Manager Ibis Styles London Excel

En couple - 28/02/2019 Avis TripAdvisor
« du positif et du négatif »

Les nouvelles chambres sont plus spacieuses mais au détriment du rangement (pas d’étagères pour ranger les vêtements). Nous avons constaté avec plaisir le retour du "full English breakfast". Par contre, bien qu'ayant procédé à l'enregistrement en ligne, rien n'était prêt à notre arrivée : il a même fallu réclamer le bon pour le welcome drink. Nous n'avons pas eu de ménage le 2ème jour et le lendemain il n’était toujours pas fait lors de notre retour à 16h.

La réponse de notre établissement
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Dear danhubert92, Thank you for taking the time to share your experience following your stay. Your feedback is important to us and please do accept my sincere apologies if the IBIS product did not meet your expectations. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We do work hard to try and meet and more importantly exceed our guests expectations and do look forward to welcoming you back. Kind regards, Siddharth Tailor Front Office Manager The Ibis Styles London Excel.

Anonyme Entre amis - 26/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Super chambre, petits défauts pour les parties communes »

Très belle chambre avec de bons lits. Un peu déçu des tas d'essuies sales abandonnés par les femmes de chambre dans le couloir pendant des heures. Ne fait pas sérieux alors qu'hotel très bien.

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Dear Sophie O., We very much appreciate your comments regarding your stay at the ibis Styles London Excel. It is always a pleasure to receive positive feedback.We do take our guest feedback very seriously and this feedback has been given to the relevant manager look into the issues addressed by you. We wish you well and thank you for the feedback Sincerely, Siddharth Tailor Front Office Manager Ibis Styles London Excel

B. J. Professionnel - 20/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Hotel en rénovation, odeur de peinture, chaffage d'appoint et fuite d'eau »

La chambre n'avait pas de chauffage mais un chauffage d'appoint. Grosse fuite d'eau salle de bain, l'eau coulait des spots au-dessus de la douche, la moquette de l'entrée était trempée.

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Dear J. B., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Ibis Styles London Excel. We are sorry that your experience did not meet your expectations. We do take our guest feedback very seriously and this feedback has been given to the relevant manager look into the issues addressed by you. We wish you well and thank you for the feedback. Sincerely, Siddharth Tailor Front Office Manager Ibis Styles London Excel

Michel Voyage solo - 18/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel bien sité, face à une station deDLR »

Hôtel bien situé, excellent pour un séjour à Londres.

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Dear Michel W., We very much appreciate your comments regarding your stay at the ibis Styles London Excel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Siddharth Tailor Front Office Manager Ibis Styles London Excel

Emy En couple - 14/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Agréablement supris par notre chambre et le calme de l'hôtel malgré des travaux ! »

Nous avons séjourné dans une chambre très jolie, disposant d'une grande télé et d'une salle de bain vraiment agréable. La décoration est belle, simple comme nous aimons. Le petit déjeuner est également bien, du choix et surtout il est dans une grande salle, beaucoup d'espace. Le personnel est agréable. DLR juste en face de l'hôtel. Le restaurant juste à côté n'est cependant pas top : attente très longue pour être servis, plats froids, viandes sèches, hamburgers sans sauce...

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Dear Emy M., We very much appreciate your comments regarding your stay at the ibis Styles London Excel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Siddharth Tailor Front Office Manager Ibis Styles London Excel

Grégorym En couple - 05/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Très bon hotel »

Nous avons séjourné 2 nuits dans cet hôtel. Chambre refaite à neuf et très agréable, salle de bain avec une très grande douche, literie de très bonne qualité. Ecran télé géant avec l'option smart TV, ce qui nous a permis de pouvoir regarder des vidéos en Français en utilisant nos téléphones. Plutôt silencieux, malgré la proximité de l'aéroport de Londres et des travaux en face de l'hôtel. L'hôtel est situé idéalement pour les transports en commun, il y a quelques restaurants autour. Le pub de l’hôtel a été décevant pour nous. Le petit déjeuner sous forme de buffet est très complet ! Il y a un parking en supplément sur place, que nous avons utilisé, ce qui est plutôt pratique. Nous recommandons cet hôtel et nous n'hésiterons pas à y séjourner de nouveau si nous revenons un jour à Londres.

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Dear Gregory m., We very much appreciate your comments regarding your stay at the ibis Styles London Excel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Siddharth Tailor Front Office Manager Ibis Styles London Excel

T. En couple - 24/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Bien »

Personnel sympa Propreté Petit déjeuner varié Ce serait bien qu'il y ait quelqu'un qui parle français

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Dear Philippe T., We very much appreciate your comments regarding your stay at the ibis Styles London Excel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Siddharth Tailor Front Office Manager Ibis Styles London Excel

Anonyme Professionnel - 23/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Un hôtel moyen »

L'hôtel est tout prêt de l'espace Excel ce qui est un plus. Les chambres sont conformes à ce que nous attendions (standard) et le petit déjeuner est très correct. Toutefois nos chambres donnaient sur l'intérieur et, sur une terrasse en contrebas de très gros ventilateurs font énormément de bruit. Cela nous a empêché de bien dormir. D'autre part le système de chauffage n'est pas complètement au point et nous avons parfois eu froid.

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Dear Murielle L., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Ibis Styles London Excel. We are sorry that your experience did not meet your expectations. We do take our guest feedback very seriously and this feedback has been given to the relevant manager look into the issues addressed by you. We wish you well and thank you for the feedback Sincerely, Siddharth Tailor Front Office Manager Ibis Styles London Excel

Julien L. En couple - 18/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Très satisfait »

Chambre confortable, conforme à la description et fonctionnelle. Petit déjeuner copieux et fourni. Hotel situé en face d'une station de métro. Personnel très serviable. Accueilli par le gérant très sympathique et à l'écoute.

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Dear Julien L., We very much appreciate your comments regarding your stay at the ibis Styles London Excel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Siddharth Tailor Front Office Manager Ibis Styles London Excel

A. En couple - 07/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« moyen »

hôtel en cours de rénovation .rénovation nécessaire

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Dear Estelle A., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Ibis Styles London Excel. We are sorry that your experience did not meet your expectations. We do take our guest feedback very seriously and this feedback has been given to the relevant manager look into the issues addressed by you. We wish you well and thank you for the feedback Sincerely, Siddharth Tailor Front Office Manager Ibis Styles London Excel

L. En couple - 07/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel très agréable »

Chambre confortable Très bien placé proche métro

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Dear Anne L., We very much appreciate your comments regarding your stay at the ibis Styles London Excel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Siddharth Tailor Front Office Manager Ibis Styles London Excel

T. En couple - 31/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Fonctionnel, rapport qualité prix ok,personnel agreable »

Seul point à améliorer mettre la clim sur la bonne position. Donner plus d info ou côtes pratiques sur visites

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Dear Claude T., We very much appreciate your comments regarding your stay at the ibis Styles London Excel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Siddharth Tailor Front Office Manager Ibis Styles London Excel

Laurence Voyage solo - 31/12/2018 Avis certifié AccorHotels

Chambre très confortable et très bon accueil.

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Dear Isabelle M., We very much appreciate your comments regarding your stay at the ibis Styles London Excel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Siddharth Tailor Front Office Manager Ibis Styles London Excel

Vdb En famille - 29/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Manque de dialogue »

Manque de courtoisie,parking trop cher,problème de chauffage

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Dear Jean Jacques V., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Ibis Styles London Excel. We are sorry that your experience did not meet your expectations. We do take our guest feedback very seriously and this feedback has been given to the relevant manager look into the issues addressed by you. We wish you well and thank you for the feedback Sincerely, Siddharth Tailor Front Office Manager Ibis Styles London Excel

B. En famille - 26/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Moyennement bien »

Pas de personnel qui parle français

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Dear Gwendoline B., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Ibis Styles London Excel. We are sorry that your experience did not meet your expectations. We do take our guest feedback very seriously and this feedback has been given to the relevant manager look into the issues addressed by you. We wish you well and thank you for the feedback Sincerely, Siddharth Tailor Front Office Manager Ibis Styles London Excel

Astrid Entre amis - 07/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel bien situé. »

Hôtel bien situé. À quelques mètres d’une station DLR. Facilité pour rejoindre le centre de Londres en moins de 20 minutes.

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Dear Astride G., We very much appreciate your comments regarding your stay at the ibis Styles London Excel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Siddharth Tailor Front Office Manager Ibis Styles London Excel

Raymonde D. P. En famille - 03/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Magnifique hôtel »

Accueil très chaleureux. Nous avons passé un agréable weekend. Petit déjeuner copieux. Excellente adresse

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Dear Raymonde V., We very much appreciate your comments regarding your stay at the ibis Styles London Excel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Siddharth Tailor Front Office Manager Ibis Styles London Excel

N. T. En couple - 03/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel bien situé et agréable »

La proximité des transports, une bonne expérience précédente et un petit déjeuner consistant a fait que nous réservions à nouveau dans cet établissement. Le personnel est sympathique, serviable bien que ne disposant pas d'oreillers ou couvertures supplémentaires. La chambre est calme et spacieuse. Les rideaux occultants ne descendant pas jusqu'en bas des fenêtres, il manque de volets empêchant le passage de la lumière à la levée du jour. Des travaux sont en cours dans les étages mais ne débutent pas avant 09h, heure locale, ce qui laisse le temps pour se reposer avant que du bruit n'envahisse les couloirs. Le restaurant de l'hôtel propose une carte restreinte avec des plats simples et suffisants. Le principe est cependant bizarre puisqu'il faut commander au bar, payer, puis aller s'installer ensuite, comme dans un fast-food. Les tarifs restent raisonnables. Le petit déjeuner est copieux : continental et typiquement anglais, il allie les côtés sucrés et salés qui font qu'il est copieux. Petit plus aux équipements en chambre : bouilloire et nécessaire à thé/café, sèche cheveux, présence de 9 prises aux standards britanniques dans la chambre, une spéciale rasoirs dans la salle de bains, et 6 prises USB. La douche est spacieuse et la chambre est globalement lumineuse. Une bonne expérience renouvelée qui nous conforte dans notre idée sur cet hôtel.

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Dear T. n., We very much appreciate your comments regarding your stay at the ibis Styles London Excel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Siddharth Tailor Front Office Manager Ibis Styles London Excel

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