Hôtel - ibis Styles Londres Excel (anciennement Custom House Hotel)
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Hôtel Ibis Styles

Hôtel ibis Styles Londres Excel (anciennement Custom House Hotel)

272 Victoria Dock Road 
E16 3BY  LONDRES
UNITED KINGDOM

1 494 avis
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Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services de l'hôtel et à proximité

  • WIFI/Accès Internet
    • WIFI dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • Accès WIFI
  • Parking
    • Parking privé extérieur (Payant)
    • Parking public extérieur (Payant)
    • Parking bus/car (à proximité)
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambre pour personne à mobilité réduite
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • 100% Espace sans tabac
  • Réception ouverte 24/24
  • Nettoyage à sec / Repassage

Services et informations pratiques

  • WIFI/Accès Internet
    • WIFI dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • Accès WIFI
  • Parking
    • Parking privé extérieur (Payant)
    • Parking public extérieur (Payant)
    • Parking bus/car (à proximité)
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambre pour personne à mobilité réduite
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • 100% Espace sans tabac
  • Réception ouverte 24/24
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Bureau de Change/Devises
  • Bagagiste

Restauration

  • 2 restaurant(s)
  • 1 bar(s)

Services d'affaires

  • 5 salle(s) de réunion
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Accueillantes, modernes et chaleureuses, dotées d'un lit confortable et d'une salle de bain fonctionnelle, nos chambres offrent tout le nécessaire pour passer un séjour agréable.

  • 305 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 13 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
    • Coffre-fort
    • 110/120 V AC
    • 220/240 V AC
    • Climatisation automatique
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Téléphone
    • Bureau dans chaque chambre
    • Température réglable manuellement
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Contrôle auto. de la température
    • Prise RJ11
    • Prise RJ45
    • Plateau pour Café/Thé
    • Douche
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Messagerie vocale
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

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4.0/5 Note AccorHotels Sur la base de 2 668 avis

Les avis de nos clients ibis Styles Londres Excel (anciennement Custom House Hotel)

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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3.5/5 Note TripAdvisor Sur la base de 1 494 avis
Avis certifié AccorHotels
Fethy En famille - 27/08/2017
« Bon hotel, personnel serviable. »

Pour 4 nuits passées dans cet hotel, le petit déj n'était pas vraiment varié mais les chambres très calmes et confortables.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 16/08/2017
« Avis général »

Prestations à la hauteur des attentes, personnel efficace.

Avis certifié AccorHotels
Jeff En couple - 12/07/2017

Hôtel très agréable, bien qu'éloigné du centre de Londres la station de métro n'est pas très loin.

Avis certifié AccorHotels
N. B. En famille - 29/06/2017
« Séjour agréable »

Hôtel agréable. Nous avons été logés dans un studio de 2 chambres avec salon et kitchenette. Surprise en plus le prêt d'un smartphone. Le personnel était très aimable. Le seul point négatif qui n'était pas la faute de l'hôtel était dû au fait que la station DLR à proximité était en travaux (jusque décembre 2017)

Avis certifié AccorHotels
Chazalet En couple - 04/06/2017
« Séjour agréable »

Situation un peu éloigné du centre et station du DLR en réparation non préciser lors de notre arrivée. Super point positif : mis à disposition gratuite d'un smartphone avec internet et appels

Avis certifié AccorHotels
Lokmer S. En couple - 02/06/2017
« TRES AGREABLE AVEC UN GRAND CONFORT ET TRES PROPRE PETIT DEJEUNER ANGLAIS APPRECIE »

Nous avons passé un séjour heureux dans votre établissement. La chambre était grande, coin cuisine bien équipé, meme l'ascenseur hydraulique nous a amuser. Toute la chambre bien équipé. Seule la salle de bains pouvez être plus large, mais cela est du au vieux bâtiment qui était la avant. Le lit super large, et l'emplacement pour nous était parfait, meme le underground n'est pas loin. Sans faute, les petits dejeuner anglais était une grande surprise et beaucoup aimé, merci a tout votre staff qui était aimable efficace a notre écoute bravo, nous comptons revenir quand l'autre station sera ouvert. Merci aussi au staff des chambres qui était très propre. Merci.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 29/04/2017

sdb trop petite ; pour se laver on est assis sur les WC j'ai beau avoir une carte de membre on me demande une autorisation de prelevement pour la moindre dépense ! BREF ON EST LOIN DE L'HOTELLERIE FRANCAISE , accor fait sans doute du financier et en oublie son métier de base

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 25/04/2017

Très bon accueil,chambre agréable,petit déjeuner copieux et varié.Dommage que la station de métro soit fermée ce qui nécessite un trajet à pied non prévu.Pas très pratique de venir de la station Bank car il y a 2 changements,ce qui n'est pas indiqué sur le planning des transports.

Avis TripAdvisor
Voyage solo - 19/04/2017
« Tout est bien dans l'ensemble »

Je serai ravie d'y aller de nouveau je compte repartir d'ici avant la fin de l'été. Dans le même hôtel j'avais plus facile à me déplacer. De plus l'accueil était magnifique. Le problème c'est le petit déjeuner n'était pas pour moi variés mais après renseignement c'est le même partout à Londres

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear 5888bernardn, Thank you very much for taking the time to write a review and for your positive comments. We look forward to welcoming you back on your next visit to London. Kind Regards, The Ibis Styles London Excel.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 18/04/2017

Hôtel propre, accueil un peu froid, petit déjeuner parfait. Il aurait été bien de préciser que la station DLR située face à l'hôtel est fermée jusqu'à fin 2017, il faut descendre à l'arrêt suivant et marcher 10 minutes, quand on ne connait pas Londres c'est un peu compliqué ! L'hôtel est également loin du centre ville, comptez quasi 1h de transport.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 18/04/2017

Chambre familiale spacieuse, mais un peu défraichie. Une disposition des lits permettant d'avoir une partie parents (un grand lit) et une partie enfants (deux petits lits regroupés) aurait été plus efficace. Il est dommage que le restaurant de l'hôtel ait été fermé deux soirs sur trois durant notre séjour.

Avis TripAdvisor
En famille - 17/04/2017
« Déception forte »

Avis déjà donné lors de l'enquête de satisfaction faite par Ibis. Pas du tout satisfait du fait : - du non accueil lors de notre arrivée : chambre non prête et attente longue pour la préparation - du bruit aussi bien extérieur qu'intérieur (pas d'isolation des fenêtres alors que passage métro et avions et jour sous la porte d'entrée) - du service du personnel incapable de nous renseigner sur la façon de rejoindre le centre ville de Londres - de ne pas mentionner sur le site que la station de métro devant l'hôtel est fermée et qu'il faut marcher 10 minutes pour rejoindre la plus proche (alors que cela a été un critère déterminant lors de notre choix) - plus pleins de petits détails désagréables (lavabo bouche, lampe grillée...) Bref hôtel à ne surtout pas recommander et déception sur le réseau Ibis/Accord. Je réfléchirai la prochaine fois à aller ailleurs alors que je suis cliente fidèle...

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear 243frederict, Thank you for the review and we're sorry our hotel failed to meet your expectations. We do take our guest feedback very seriously and this feedback has been given to the relevant managers to investigate and look into the issues addressed by you. We wish you well and thank you for the feedback. Kind regards, The Ibis Styles London Excel.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 15/04/2017

Beaucoup d'insatisfactions lors de ce séjour : - chambre non prête lors de notre arrivée ; nous avons dû attendre plus de 30 minutes la préparation du quatrième lit lors de notre arrivée vers 22h avec des enfants fatigués du voyage. - chambre non insonorisée de l'extérieur : bruit extrêmement présent de la circulation, avions... - chambre non insonorisée à l'intérieur : un jour d'environ 5-10 cm présent sous la porte d'entrée ; dons nous avions tous les bruits du couloir et bien sur la lumière - le frigo ne fonctionne pas en journée car l'électricité se coupe lorsque la carte n'est pas présente. Pas très pratique pour conserver des aliments. - station de métro devant l'hôtel fermée car en travaux ; cette information aurait pu être donnée sur le site (travaux planifiés et longs) car cela a été un critère de choix pour l'hôtel - accueil de l'hôtel fortement à améliorer car nous avions besoin d'informations sur les transports possibles pour aller au centre de Londres et le personnel n'a pas été capable de nous renseigner. Bref en résumé, nous sommes très déçus de la prestation Ibis et nous le ferons savoir autour de nous. Trop de points négatifs lors de ce séjour. Nous avons l,habitude de séjourner dans le réseau Accord, mais la prochaine fois nous réfléchirons...

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 12/04/2017

Odeur d'humidité importante dans la salle de bain et quelques nuisances sonores ...

Avis TripAdvisor
Professionnel - 09/04/2017
« hotel tres bruyant »

L'hôtel est très bruyant : on entend les voisins et il y a eu une alarme incendie pendant la nuit. La salle de bain n'est vraiment pas terrible, dès que l'on se douche il y a une flaque d'eau sur le sol.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear la6890TS, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Ibis Styles London Excel and we're sorry you encountered some issues during your recent stay. Your feedback is important to us and I am disappointed to read that the Ibis product did not meet your expectations. Would you kindly contact the hotel and advise us which room you were staying in so that we can look into the problems and investigate properly. Our email address is h8712-dm@accor.com. We wish you well and thank you for the feedback. Kind regards, The Ibis Styles London Excel.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 08/04/2017

Les chambres ne sont pas tops, on entend beaucoup les voisins. La porte bouge à chaque fois qu'un des voisins claque sa porte. La salle de bain et très petite et des que je prenais ma douche il y avait une immense flaque à l'extérieur. La salle du petit déjeuner est très bruyante. Et il y a eu une alarme incendie pendant la nuit à 1:00. Bref, vraiment pas terrible, seul point positif : la localisation par rapport à Excel

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 25/03/2017

Parfait

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 23/03/2017

Chambre petite, salle de bain salle, peu façon usine, tout à fait hors de prix au regard des 270€ dépensés!!

Avis TripAdvisor
En couple - 22/03/2017
« Pas mal »

Bon accueil, un peu loin du centre mais le métro est proche compter 25 min pour arriver dans le centre La literie n'est pas de bonne qualité pour les gens qui ont des problèmes de dos mais y'a pire, super personnel

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Sialliesram33, Thank you for your review and we're pleased you liked the hotel. We do work hard to ensure all our guests get a good stay at the hotel. The Housekeeping Manager has been alerted to the feedback. Meantime, if we can be of further assistance, please don't hesitate to contact us. Regards, The Ibis Styles London Excel.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 12/03/2017

Un hôtel très agréable .Un accueil excellent. Les chambres sont propres et fonctionnelles.Le petit déjeuner est excellent. Un hôtel proche des transports en commun ce qui facilite les déplacements. Le personnel pour les repas très courtois.

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