Hôtel ibis Styles Londres Excel (anciennement Custom House Hotel) 3 étoiles

Note TripAdvisor 3.5/5 1 899 avis
+ 15 Services
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Chambre 1

Nombre de personnes
Âge des enfants
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Les plus de l'hôtel

  • Opposite the ExCeL centre and Custom House DLR Station

  • London City Airport is a 10-minute journey from the hotel

  • Traditional English pub, cafe and restaurant on-site

  • Ideal for weddings, birthday parties and business meetings

  • On-site parking available for all hotel guests

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • Réception ouverte 24/24
  • Services de nettoyage
  • Boutiques/commerces
  • Bagagiste
Restauration
  • Petit-déjeuner inclus dans le prix
  • 2 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
Services d'affaires
  • 5 salle(s) de réunion
  • Copieur /imprimante disponible
Message d'information

Des travaux auront lieu dans l'hôtel du 22/11/2017 au 30/12/2018 (date d'achèvement sujette à changement). Nous mettons tout en oeuvre pour réduire le bruit et les nuisances. Nous serons ravis de vous faire profiter des améliorations apportées.

Localisation de l'hôtel

ibis Styles Londres Excel (anciennement Custom House Hotel)

272 Victoria Dock Road
E16 3BY
londres
united kingdom

Tel : +442074740011

Fax : (+44)2074760005

Contact email

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • LONDON TRANSPORT :   147 241 325 FREEMASONS ROAD

  • CUSTOM HOUSE DLR :   BECKTON C HOUSE BY EXCEL

  • Par avion

    LONDON CITY À 1,9km / 1,18 miles

  • Par avion

    LONDON CITY AIRPORT À 2,61km / 1,62 miles

  • Par avion

    LONDON HEATHROW À 41km / 25,48 miles

  • Par avion

    LONDON HEATHROW À 41km / 25,48 miles

  • Par train

    LONDON WATERLOO À 11,25km / 6,99 miles

  • Par train

    STRATFORD INT À 6,8km / 4,23 miles

GPS :51.510033, 0.027282

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Du 23/02/2020 au 23/02/2020

À 26 km

Nos hébergements

Accueillantes, modernes et chaleureuses, dotées d'un lit confortable et d'une salle de bain fonctionnelle, nos chambres offrent tout le nécessaire pour passer un séjour agréable.

Chambre The Queen

  • Nombre maximal de personnes : ‌2
  • Superficie : À partir de 15
  • Internet sans fil en chambre
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Bureau(...)

Chambre The Duet

  • Nombre maximal de personnes : ‌2
  • Superficie : À partir de 15
  • Internet sans fil en chambre
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Bureau(...)

Chambre communicante The Queen

  • Nombre maximal de personnes : ‌2
  • Internet sans fil en chambre
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Bureau(...)

Appartement The Home from Home

  • Nombre maximal de personnes : ‌2
  • Superficie : À partir de 22
  • Internet sans fil en chambre
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Bureau(...)

Appartement The Mansion from Home

  • Nombre maximal de personnes : ‌4
  • Superficie : À partir de 27
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Bureau(...)

Nos restaurants et bars

CAFE

Cuisine : Café

Café proposant une sélection de sandwichs, paninis et pommes de terre au four, ainsi qu'une variété de boissons chaudes et froides. Télévision grand écran et espace enfants.

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

RESTAURANT

Cuisine : Régionale

L'hôtel ibis London Excel Styles propose un tout nouveau concept. Vous pouvez faire votre sélection dans une variété de viandes de premier choix ou de hamburgers faits maison. Des plats pour végétariens et petits appétits sont également disponibles.

Déjeuner

08:00 - 16:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

16:00 - 22:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

CUSTOM HOUSE PUB

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Profitez d'un moment de détente autour d'une tasse de café, d'un verre de sauvignon frais ou d'une bière. Notre élégant bar offre le cadre idéal pour décompresser ou passer du bon temps avec vos compagnons de voyage.

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 5

  • Surface maximum : 203 m²

  • Capacité maximum : 200 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 150 personnes

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Les avis de nos clients
ibis Styles Londres Excel (anciennement Custom House Hotel)

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note AccorHotels 3.9/5

3 867 avis

tripadvisor tripadvisor

Note TripAdvisor 3.5/5

1 899 avis

Agréable

Note Avis clients 3.9/5

S. /. C. En famille - 02/07/2019 Avis certifié AccorHotels

Hôtel agréable lorsqu'il sera entièrement rénové. En revanche le prix indiqué par téléphone pour une nuit de plus n'a pas été le même une fois sur place ..... 40 euros de +, et ce, même en étant Ibis business

Dear Jerry S., Thank you for taking the time to share your experience. We appreciate the feedback about our Hotel and look forward to welcoming you back on your next visit to London. Kind Regards, Gemma Osbourne Assistant Reception Manager Ibis Styles London Excel

Catastrophe

Note Avis clients 3.9/5

Michel Professionnel - 28/06/2019 Avis certifié AccorHotels

La plus mauvaise chambre d'hotel de ma vie, et j'ai 48ans alors qu'en plus, j'ai la carte Le Club Accor Silver ainsi que la carte Business+ que j'ai payé 130€ je crois.

Dear Michel P., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the ibis Styles London Excel. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Ibis Styles, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Gemma Osbourne Assistant Reception Manager Ibis Styles London Excel

Séjour décevant dans un hotel surpeuplé

Note Avis clients 3.9/5

Philippe G. Professionnel - 16/06/2019 Avis certifié AccorHotels

Chambres moyennes, petit-déjeuners très décevants avec 2 machines à café et 2 machines à jus de fruits défectueuses le premier jour (donc petit-déjeuner sans boisson) avec une personne du service disant même que cela n'était pas la première fois. Plateau pour le petit-déjeuner sales et gras juste nettoyé avec le même chiffon qui servait à nettoyer la table par la personne qui débarrassait les plateaux.

Dear Philippe G., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the ibis Styles London Excel. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Ibis Styles, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Gemma Osbourne Assistant Reception Manager Ibis Styles London Excel

trop de touristes, ascenseurs pas assez rapides

Note Avis clients 3.9/5

Anonyme Professionnel - 15/06/2019 Avis certifié AccorHotels

gros groupes de touristes mal isolés du reste de la clientèle, et débit des ascenseurs insuffisant.

Dear Christophe A., Thank you for taking the time to share your experience. We constantly strive to provide the best service possible, while using feedback to facilitate improvement. Thank you for taking the time to share your experience. Kind regards, Gemma Osbourne Assistant Reception Manager Ibis Styles London Excel

Normal

Note Avis clients 3.9/5

Okandja D. En famille - 12/06/2019 Avis certifié AccorHotels

Équipe accueillante et disponible

Madame/Monsieur Okandja D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à ibis Styles London Excel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Gemma osbourne Assistant Reception Manager Ibis Styles London Excel

Très agréable séjour qu'on aurait aimé prolonger, si on avait pu.

Note Avis clients 3.9/5

Anonyme En couple - 11/06/2019 Avis certifié AccorHotels

Bon acueil. Très bon petit déjeuner. Une adresse à retenir pour notre prochain séjour à Londres.

Dear Denis P., We very much appreciate your comments regarding your stay at the ibis Styles London Excel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Gemma Osbourne Assistant Reception Manager Ibis Styles London Excel

Bof!

Note Avis clients 3.9/5

V. Voyage solo - 10/06/2019 Avis certifié AccorHotels

classique pour un IBIS, mais 1) pré-enregistrement inefficace (comme souvent chez les IBIS) temps perdu à l'arrivée 2) pas de chaîne TV en français 3) bruyant à l'extérieur, en particulier les avions

Dear Patrick V., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Ibis Styles London Excel. We are sorry that your experience did not meet your expectations. We do take our guest feedback very seriously and this feedback has been given to the relevant manager look into the issues addressed by you. We wish you well and thank you for the feedback Siddharth Tailor Operations Manager Ibis Styles London Excel

Super !

Note Avis clients 3.9/5

M. En famille - 10/06/2019 Avis certifié AccorHotels

Petit-déjeuner au top ! Pub et restaurant au top !

Dear Christelle M., We very much appreciate your comments regarding your stay at the ibis Styles London Excel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Siddharth Tailor Operations Manager Ibis Styles London Excel

Tres bien

Note Avis clients 3.9/5

Nath352 En famille - 07/06/2019 Avis certifié AccorHotels

2nd séjour, parfait ! Chambre rénovée, très calme, propre. Bien situé face au DLR ligne Victoria. Accès rapide au London City Airport et en centre ville. Prix très correct.

Dear Nathalie N., We very much appreciate your comments regarding your stay at the ibis Styles London Excel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Siddharth Tailor Operations Manager Ibis Styles London Excel

Ibis Styles très agréable et bien placé

Note Avis clients 3.9/5

Anonyme Voyage solo - 28/05/2019 Avis certifié AccorHotels

Hôtel très agréable dans la gamme Ibis Styles, situé tout prêt d'une station du métro DLR, amenant rapidement au centre de Londres. Très bon accueil. Chambres parfaitement tenues. Restaurant agréable ainsi qu'un pub au sous-sol, très fréquenté, avec un très bon rapport qualité - prix.

Dear Lucien P., We very much appreciate your comments regarding your stay at the ibis Styles London Excel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Gemma Osbourne Front Office Manager Ibis Styles London Excel

Très bon week-end, bon emplacement mais confort et service à améliorer

Note Avis clients 3.9/5

Anonyme Voyage solo - 27/05/2019 Avis certifié AccorHotels

L'emplacement est très bien au pied des transports en commun La chambre est correct suffisamment grande et salle de bain très propre mais le lit n'est pas très confortable (trop dur). La restauration et le PUB le soir est très bien et les prix sont corrects. Le petit déjeuner pourrait être plus varié (+ de charcuteries, des pancakes...) En bref, bon hôtel mais pas sure que j'y retourne.

Dear Benjamin T., We very much appreciate your comments regarding your stay at the ibis Styles London Excel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Gemma Osbourne Assistant Reception Manager Ibis Styles London Excel

Hotel en travaux à prix exageré

Note Avis clients 3.9/5

P. Professionnel - 18/05/2019 Avis certifié AccorHotels

Hotel réservé pour la participation à l'Adobe Summit 2019. Prix explosé & hotel en total rénovation.

Dear Olivier P., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Ibis Styles London Excel. We are sorry that your experience did not meet your expectations. We do take our guest feedback very seriously and this feedback has been given to the relevant manager look into the issues addressed by you. We wish you well and thank you for the feedback Sincerely, Siddharth Tailor Front Office Manager Ibis Styles London Excel

Hôtel plaisant

Note Avis clients 3.9/5

M. En couple - 16/05/2019 Avis certifié AccorHotels

Personnel au top sauf qu ils ne parlent pas du tout français, emplacement parfait très pratique pour se rendre à Londres. Petit déjeuner copieux

Dear Alice M., We very much appreciate your comments regarding your stay at the ibis Styles London Excel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Siddharth Tailor Front Office Manager Ibis Styles London Excel

Séjour agréable mais avec quelques bémols

Note Avis clients 3.9/5

C. J. En couple - 10/05/2019 Avis certifié AccorHotels

L'expérience fut positive dans l'ensemble. Cependant, nous avons constaté que l'insonorisation dans la chambre n'est pas suffisante (bruit de la circulation et de la gare en face de l'immeuble). Malgré la rénovation de la chambre et de la salle de bain, que nous avons fort apprécié, le lit est assez petit pour 2 personnes; manque de rangement pour les vêtements; odeur de cramé au matin dans la salle de bain venant de la salle des petit-déjeuners (grille-pain).

Madame/Monsieur C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à ibis Styles London Excel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Gemma Osbourne Assistant Reception Manager Ibis Styles London Excel

Hôtel très bien situé et très sympa

Note Avis clients 3.9/5

Aline En couple - 08/05/2019 Avis certifié AccorHotels

Chambre au top : lit parfait, salle de bain bien équipée et toute neuve, petit déjeuner très complet et personnels très sympathique.

Madame/Monsieur P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à ibis Styles London Excel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Gemma Osbourne Assistant Reception Manager Ibis Styles London Excel

Séjour agréable

Note Avis clients 3.9/5

Rees En famille - 25/04/2019 Avis certifié AccorHotels

Hôtel calme,,correct, bien situé juste en face d’une gare routière, satisfaits du séjour

Dear Boufyachen M., We very much appreciate your comments regarding your stay at the ibis Styles London Excel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Siddharth Tailor Front Office Manager Ibis Styles London Excel

Une bonne expérience

Note Avis clients 3.9/5

Md En couple - 17/04/2019 Avis certifié AccorHotels

L hôtel est idéalement situé pour le centre de congrès Excel London. La chambre appartement était agréable. Salle de petit déjeuner un peu bruyante quand elle est complete.

Dear Mr and Mrs P., Thank you for choosing to stay the Ibis Style London Excel and for taking the time to leave a review. I'm pleased to see you found mostly everything to your liking. I apologise for the issues you have encountered in your room, I will pass down your comments to the Maintenance team so we can make sure we can rectify it soon. We wish to welcome you back in the not too distant future. Kind Regards, Rita Azevedo Duty Manager Ibis Styles London Excel

La chambre

Note Avis clients 3.9/5

A. En famille - 10/03/2019 Avis certifié AccorHotels

Quand nous sommes arriver bonne accueil ,mais pas explication pour le petit déjeuner , quand nous arrivons dans la chambre . la chambre sale , mal sonnoriser juste à côté des escaliers (moquette décoller grisâtre des taches sur les drags donc les drags son pas changer ) la salle de bain bof car on avait une douche pour handicapé ,pour lit très confortable c’est que on attend d’un ibis style . Quand nous retournions à hôtel le soir le personnel de la réception très froid voir même rien à faire des client du style on le voit pas en plus comme nous sommes rester deux nuits donc même personnel ( pas de bonjour , pas de sourire et on dit hôtel **** ) pour les services proposer par hôtel execelent le petit déjeune variée le personnel souriant et disponible et également le PUB collé à hôtel on peut manger boire une bière faire des nouvelles connaissance . Pour finir ce qui faut pour l’hôtel nouveaux personnel pour le soirée car vraiment désagréable ,faire des travaux dans les chambres car il le faut car c’est pas un hôtel **** . Moi qui est français je connaît la qualité hôtelière et on est pas au rendez vous . Vraiment très déçu de hôtel

Dear Julien/Celine A., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Ibis Styles London Excel. We are sorry that your experience did not meet your expectations. We do take our guest feedback very seriously and this feedback has been given to the relevant manager look into the issues addressed by you. We wish you well and thank you for the feedback Sincerely, Siddharth Tailor Front Office Manager Ibis Styles London Excel

du positif et du négatif

Note Avis clients 3.9/5

D H. En couple - 28/02/2019 Avis certifié AccorHotels

Les nouvelles chambres sont plus spacieuses mais au détriment du rangement (pas d’étagères pour ranger les vêtements). Nous avons constaté avec plaisir le retour du "full English breakfast". Par contre, bien qu'ayant procédé à l'enregistrement en ligne, rien n'était prêt à notre arrivée : il a même fallu réclamer le bon pour le welcome drink. Nous n'avons pas eu de ménage le 2ème jour et le lendemain il n’était toujours pas fait lors de notre retour à 16h.

Dear Daniel H., We very much appreciate your comments regarding your stay at the ibis Styles London Excel. It is always a pleasure to receive positive feedback.We do take our guest feedback very seriously and this feedback has been given to the relevant manager look into the issues addressed by you. We wish you well and thank you for the feedback. Sincerely, Siddharth Tailor Front Office Manager Ibis Styles London Excel

du positif et du négatif

Note TripAdvisor 3.5/5

danhubert92 En couple - 28/02/2019 Avis TripAdvisor

Les nouvelles chambres sont plus spacieuses mais au détriment du rangement (pas d’étagères pour ranger les vêtements). Nous avons constaté avec plaisir le retour du "full English breakfast". Par contre, bien qu'ayant procédé à l'enregistrement en ligne, rien n'était prêt à notre arrivée : il a même fallu réclamer le bon pour le welcome drink. Nous n'avons pas eu de ménage le 2ème jour et le lendemain il n’était toujours pas fait lors de notre retour à 16h.

Dear danhubert92, Thank you for taking the time to share your experience following your stay. Your feedback is important to us and please do accept my sincere apologies if the IBIS product did not meet your expectations. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We do work hard to try and meet and more importantly exceed our guests expectations and do look forward to welcoming you back. Kind regards, Siddharth Tailor Front Office Manager The Ibis Styles London Excel.
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