Hôtel - ibis Styles Londres Excel (anciennement Custom House Hotel)
Hôtel Ibis Styles Hôtel Ibis Styles

Hôtel ibis Styles Londres Excel (anciennement Custom House Hotel)

3.5/5 1 794 avis
  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking privé extérieur (Payant)
    • Parking public extérieur (Payant)
    • Parking bus/car (à proximité)
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Température réglable manuellement
  • Réception ouverte 24/24
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Cireuse à chaussures
  • Boutiques/commerces
    • Distributeur de billet
    • Bureau de Change/Devises
  • Bagagiste

Restauration

  • Petit-déjeuner inclus dans le prix
  • 2 restaurant(s)
  • 1 bar(s)

Services d'affaires

  • 5 salle(s) de réunion
  • Copieur /imprimante disponible
Voir tous les services

Des travaux auront lieu dans l'hôtel du 22/11/2017 au 30/12/2018 (date d'achèvement sujette à changement). Nous mettons tout en oeuvre pour réduire le bruit et les nuisances. Nous serons ravis de vous faire profiter des améliorations apportées.

Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Accueillantes, modernes et chaleureuses, dotées d'un lit confortable et d'une salle de bain fonctionnelle, nos chambres offrent tout le nécessaire pour passer un séjour agréable.

  • 305 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 13 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
    • Coffre-fort
    • 110/120 V AC
    • 220/240 V AC
    • Climatisation automatique
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Téléphone
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Température réglable manuellement
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Plateau pour Café/Thé
    • Douche
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

3.9/5 Note AccorHotels 3 520 avis

Les avis de nos clients ibis Styles Londres Excel (anciennement Custom House Hotel)

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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3.5/5 Note TripAdvisor 1 794 avis
Astrid Entre amis - 07/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel bien situé. »

Hôtel bien situé. À quelques mètres d’une station DLR. Facilité pour rejoindre le centre de Londres en moins de 20 minutes.

La réponse de notre établissement
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Dear Astride G., We very much appreciate your comments regarding your stay at the ibis Styles London Excel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Siddharth Tailor Front Office Manager Ibis Styles London Excel

Raymonde D. P. En famille - 03/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Magnifique hôtel »

Accueil très chaleureux. Nous avons passé un agréable weekend. Petit déjeuner copieux. Excellente adresse

La réponse de notre établissement
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Dear Raymonde V., We very much appreciate your comments regarding your stay at the ibis Styles London Excel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Siddharth Tailor Front Office Manager Ibis Styles London Excel

N. T. En couple - 03/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel bien situé et agréable »

La proximité des transports, une bonne expérience précédente et un petit déjeuner consistant a fait que nous réservions à nouveau dans cet établissement. Le personnel est sympathique, serviable bien que ne disposant pas d'oreillers ou couvertures supplémentaires. La chambre est calme et spacieuse. Les rideaux occultants ne descendant pas jusqu'en bas des fenêtres, il manque de volets empêchant le passage de la lumière à la levée du jour. Des travaux sont en cours dans les étages mais ne débutent pas avant 09h, heure locale, ce qui laisse le temps pour se reposer avant que du bruit n'envahisse les couloirs. Le restaurant de l'hôtel propose une carte restreinte avec des plats simples et suffisants. Le principe est cependant bizarre puisqu'il faut commander au bar, payer, puis aller s'installer ensuite, comme dans un fast-food. Les tarifs restent raisonnables. Le petit déjeuner est copieux : continental et typiquement anglais, il allie les côtés sucrés et salés qui font qu'il est copieux. Petit plus aux équipements en chambre : bouilloire et nécessaire à thé/café, sèche cheveux, présence de 9 prises aux standards britanniques dans la chambre, une spéciale rasoirs dans la salle de bains, et 6 prises USB. La douche est spacieuse et la chambre est globalement lumineuse. Une bonne expérience renouvelée qui nous conforte dans notre idée sur cet hôtel.

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Dear T. n., We very much appreciate your comments regarding your stay at the ibis Styles London Excel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Siddharth Tailor Front Office Manager Ibis Styles London Excel

Charlotte Professionnel - 28/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel cher pour des prestations médiocres »

Une chambre avec 2 lits simples alors que j’avais réservé une chambre queen double communicante. Une douche cassée avec quasiment pas d’eau qui s’ecoule du pommeau et une quasi impossibilité de régler la température de l’eau. 5 min d’attente pour avoir de l’eau chaude dans la douche le matin. Un petit déjeuner médiocre et un jus d’orange reconstitué inbuvable.

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Dear Charlotte P., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Ibis Styles London Excel. We are sorry that your experience did not meet your expectations. We do take our guest feedback very seriously and this feedback has been given to the relevant manager look into the issues addressed by you. We wish you well and thank you for the feedback. Sincerely, Siddharth Tailor Front Office Manager Ibis Styles London Excel

S G. En couple - 19/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Déçu de la qualité de l’hotel »

Très bien reçu, mais je croyais plutôt être dans un ibis budget. Chambre petite, salle de bains en plastique de 1m2. Petit déjeuner décevant.

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Dear Stephane G., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Ibis Styles London Excel. We are sorry that your experience did not meet your expectations. We do take our guest feedback very seriously and this feedback has been given to the relevant manager look into the issues addressed by you. We wish you well and thank you for the feedback Sincerely, Siddharth Tailor Front Office Manager Ibis Styles London Excel

R. En famille - 10/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« chambre vieillotte et chauffage pas top »

Bonjour, nous avions deux chambres. Une renovee (tres bien) mais pas l autre. En arrivant dans la chambre non renovee nous avons trouve de l eau sur le sol de la salle dz bain et surtout des que nous sortions de la chambre, le chauffage s eteignait.

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Dear Laura R., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Ibis Styles London Excel. We are sorry that your experience did not meet your expectations. We do take our guest feedback very seriously and this feedback has been given to the relevant manager look into the issues addressed by you. We wish you well and thank you for the feedback Sincerely, Siddharth Tailor Front Office Manager Ibis Styles London Excel

Anonyme Voyage solo - 15/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel agréable proche du centre »

Cet hôtel est très agréable avec plusieurs atouts. Le centre ville est rapidement atteint avec la ligne DLR, moins d'un quart d'heure de la station Tower Hill ; le trajet permet d'apprécier une bonne partie des quartiers est des Docks. Hôtel bien tenu et chambres très propres, très classiques des Ibis Styles. Accueil aimable. Bon restaurant. De plus, Pub très agréable relié à l'hôtel. Une très bonne adresse à retenir avec un excellent rapport qualité-prix

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Dear Lucien P., We very much appreciate your comments regarding your stay at the ibis Styles London Excel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Siddharth Tailor Front Office Manager Ibis Styles London Excel

Catvo En famille - 01/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« hotel très calme et propre »

Une très bonne expérience, l'hôtel se trouve un coin tranquille de Londres. De plus le restaurant de l'hôtel est délicieux, ainsi que le petit déjeuner.

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Dear Catherine V., We very much appreciate your comments regarding your stay at the ibis Styles London Excel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Siddharth Tailor Front Office Manager Ibis Styles London Excel

W. M. En famille - 26/09/2018 Avis certifié AccorHotels

Très bonne accueil des réceptionnistes. Chambre propre juste salle de bain un peu petite et pas de prise de courant .

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Dear M. W., We very much appreciate your comments regarding your stay at the ibis Styles London Excel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Siddharth Tailor Front Office Manager Ibis Styles London Excel

Marous En famille - 03/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« À l'écoute du client, et bien le satisfaire »

Nous n'avions pas été informés des changements de lieu pour le petit déjeuner

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Dear Murielle A., We very much appreciate your comments regarding your stay at the ibis Styles London Excel. We do take our guest feedback very seriously and this feedback has been given to the relevant manager look into the issues addressed by you. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Siddharth Tailor Front Office Manager Ibis Styles London Excel

Anonyme En couple - 18/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Excellente, propreté parfaite, personnel sympa ! »

Notre séjour s’est très bien déroulé votre hôtel était vraiment bien merci !

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Dear Jordan M., We very much appreciate your comments regarding your stay at the ibis Styles London Excel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Siddharth Tailor Front Office Manager Ibis Styles London Excel

Cédric En couple - 14/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour Londres »

Très bonne literie dans ne chambre propre. Pas de renouvellement de consommable (papier toilette, café,etc..) mise à disposition dans un sac comme d'autre hôtel IBIS. Chambre pas assez insonorisée. Déçu par le petit déjeuner qui ne ressemblait pas du tout à un petit déjeuner anglais.

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Dear Cedric B., Thank you for taking the time to share your experience following your stay. Feedback is important to us and please do accept my sincere apologies if the Ibis product did not meet your expectations and I have taken note of your comments. All our rooms and the breakfast are approved and regularly inspected by Ibis. The complimentary breakfast does offer a choice of items that are all included in the room rates and we're sorry that this fell short of your expectations. Once again, thank you and I do hope we will have the opportunity to welcome you back in the future Sincerely, Siddharth Tailor Front Office Manager Ibis Styles London Excel

Michel En famille - 24/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un hôtel pour un séjour à Londres, proche d'une station de métro. »

Hôtel un peu difficile d'accès, peu de vue depuis la chambre. Très bon petit déjeuner, sans surprise, on est dans du connu.

La réponse de notre établissement
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Dear Mr. W., Thank you for taking the time to write to us about your experience at the ibis Styles London Excel. We take guests comments seriously. That is why we are refurbishing our rooms. Sixty of them will be completed by the end of this year offering more spacious bathrooms and well appointed bedrooms. These rooms will be given as a priority to our Le Club card holders. We look forward to welcoming back you on your next visit to London. Yours sincerely, Olivier Renard General Manager

Marcandrez En famille - 21/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Assez bien »

Personnel agréable. Chambre propre et confortable. Ménage impeccable. Petit déjeuner tout à fait correcte...Nous aurions aimé nous servir du coffre fort qui était fermé à notre arrivée. Nous avons contacté la réception durant trois jours de suite et puis nous avons abandonné... Personne n'est venu. Malgré les promesses. Dommage, sinon hotel tout à fait correcte.

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Dear Marc Z., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Ibis Styles London Excel. We are sorry that your experience did not meet your expectations . We do take our guest feedback very seriously and this feedback has been given to the relevant manager look into the issues addressed by you. We wish you well and thank you for the feedback. Sincerely, Siddharth Tailor Front Office Manager Ibis Styles London Excel

D. H. En couple - 18/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Mauvaise surprise au petit-déjeuner »

C'est notre 5ème séjour dans cet hôtel qui propose généralement des tarifs raisonnables pour Londres. Le confort est toujours le même mais par contre nous avons eu une désagréable surprise au petit-déjeuner : le "full English Breakfast" a été remplacé par un buffet froid ! Quand au wifi, rien de changé : il fonctionne par intermittence

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Dear Daniel H., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Ibis Styles London Excel. Our hotel is regularly inspected by Accor and breakfast is compliance with the Ibis Styles standard. The complimentary breakfast does offer a choice of items and we're sorry that this fell short of your expectations. We do look forward to welcoming you back next time you're over our way. Sincerely, Siddharth Tailor Front Office Manager Ibis Styles London Excel

En couple - 18/06/2018 Avis TripAdvisor
« baisse de qualité »

C'est notre 5ème séjour dans cet hôtel et nous en étions globalement satisfaits, malgré ses imperfections (étroitesse de la chambre, wifi peu fiable...), car d'un prix raisonnable pour Londres. Nous avons été désagréablement surpris par la disparition du

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Dear danhubert92, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Ibis Styles London Excel. We are sorry that your experience did not meet your expectations. We have a variety of rooms in the hotel and larger apartments are available at a small supplement which have extras such as kitchenette,sitting areas and larger bathrooms. Meantime, we're always happy to assist with an alternative room at the time. We would like to thank you for your feedback, which we would draw on for future improvements and strive to make our hotel the best fit for anyone. Kind regards, Siddharth Tailor Front Office Manager The Ibis Styles London Excel.

Jacques L. Voyage solo - 14/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hotel correct à prix attrayant. »

C'était la deuxième fois que je séjournais dans l'hôtel. Le trajet avec le DLR et le métro pour rejoindre le centre de Londres est un peu long mais la station du DLR est en face de l'hôtel. La literie est confortable. Le petit déjeuner propose un choix un peu limité. Le personnel est efficace et souriant.

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Dear Jacques L., We very much appreciate your comments regarding your stay at the ibis Styles London Excel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Siddharth Tailor Front Office Manager Ibis Styles London Excel

Voyage solo - 14/06/2018 Avis TripAdvisor
« Un hôtel correct à prix attrayant; »

C'était la deuxième fois que je séjournais dans l'hôtel. Le trajet avec le DLR et le métro pour rejoindre le centre de Londres est un peu long mais la station du DLR est juste en face de l'hôtel. La literie est confortable. Le petit déjeuner propose un choix un peu limité. Le personnel est efficace et souriant.

La réponse de notre établissement
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Dear Jacques L, Thank you for taking the time to share your experience. We are pleased to read that the location suited your purpose of visit. We really do appreciate the kind words and the staff are especially thankful. We do look forward to welcoming you back next time you're over our way. Regards, Siddharth Tailor Front Office Manager The Ibis Styles Excel London.

Cln En couple - 14/05/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bon séjour dans un hôtel très propre »

Très bon séjour, chambre spacieuse et propre. C’est agréable de séjourner dans cet hôtel. Seuls petits bémols : La télé est trop haute dans la chambre et on ne voit pas très bien la télé. Il n’y a pas de prise près du lit.

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Dear Lea C., We very much appreciate your comments regarding your stay at the ibis Styles London Excel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Siddharth Tailor Front Office Manager Ibis Styles London Excel

Cedric C. Entre amis - 02/05/2018 Avis certifié AccorHotels
« Literie parfaite mais personnel dépassé et pas très polis »

Petit déjeuner manquait cruellement de choix,pas d’oeuf ,pas de saucisses et pas de lard et beaucoup trop de laxismes au niveau du réapprovisionnement des produits presque expiré voir manquant car pas de livraison à temps par le fournisseur d’apres Leur dire ... Pour un séjour en Angleterre vous m’accorder D’etre Déçu... Le personnel d’entretien Des chambres étaient soit sourd ,ne parlait pas la langue Ou juste impoli... Pour le reste cela correspondait à mes attentes à un ibis . Personnellement je n’y retournerai plus !!!

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Dear Cedric C., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Ibis Styles London Excel. We are sorry that your experience did not meet your expectations. Our hotel is regularly inspected by Accor and all our rooms and breakfast are in compliance with the Ibis Styles standard. We do take our guest feedback very seriously and this feedback has been given to the housekeeping manager to investigate and look into the issues addressed by you. We wish you well and thank you for the feedback. Sincerely, Siddharth Tailor Front Office Manager Ibis Styles London Excel

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