Hôtel - Hôtel Mercure Les Arcs 1800
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Hôtel Mercure Les Arcs 1800

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4.0/5 423 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel ne dispose pas de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 17h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking public extérieur (Payant)
    • Parking public couvert (Payant)
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambre pour personne à mobilité réduite
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté 15  EUR
  • Garde d'enfant sur demande
  • LYON ST EXUPERY
  • Réception ouverte 24/24
  • ARRIVEE DES 8 h
  • Nettoyage à sec / Repassage

Loisirs et activités

  • Piscine
    • Piscine
    • Piscine extérieure chauffée
  • Bien-être
    • Massages (Payant)
    • Solarium
  • Garde d'enfant sur demande
  • Tennis  (à proximité)
    • Tennis extérieurs (Payant, à proximité)
    • Tennis (Payant, à proximité)
  • Location de vélo  (à proximité)
  • Location de skis

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • En semaine : 07:00 - 21:00
    • Le week-end : 07:00 - 21:00

Services d'affaires

  • 10 salle(s) de réunion
  • Conventions
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

81 chambres dont 12 Suites dans un esprit chalet. Les chambres standards sont familiales et spacieuses, 4 personnes, de 34m2 avec balcon s'ouvrant sur une vue exceptionnelle. Sèche-cheveux, mini-frigo, TV satellite, téléphone, wifi, coffre, coin bureau.81 chambres dont 12 Suites et 3 équipées pour les personnes à mobilité réduites. Toilettes et Salle de Bain séparées. Lits superposés à l'entrée et porte coulissante séparant de la chambre principale. (superficie 34m2). Balcon avec vue panoramique.

  • 81 chambres
  • 66 chambres non fumeur
  • 3 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • Lit bébé sur demande
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Téléphone
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Contrôle auto. de la température
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Lit bébé sur demande
    • Ligne haut débit
    • Mini bar
    • Baignoire
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Alarme incendie sonore
    • Verrou automatique de chambre
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.3/5 Note AccorHotels Sur la base de 290 avis

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Les Arcs 1800

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor Sur la base de 423 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2017
Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 16/01/2018
« Séjour Arcs 1800 »

Chambre spacieuse et confortable particulièrement appréciée durant notre immobilisation par la tempête Eléanor.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 08/01/2018
« MERCURE????? »

Ce n'est pas notre première expérience en hôtel mercure mais celui ci n est vraiment pas à la hauteur!!!! A la réception ,Le personnel qui nous a accueilli n'était pas aimable, froid et sans empathie.Une équipe de saisonniers a son poste sans dynamique. Séjour sans éclats et triste

Avis TripAdvisor
En couple - 04/01/2018
« hotel ne meritant pas 4 etoiles malgre son bel emplacement »

tres decu car piscine fermée et pas indiqué sur le site, accueil et services peu professionnels (sauf skiman), restauration mediocre (sauf pdj ok ), chambres quelconques, salle de restaurant froide et mal isolée idem chambre

Avis certifié AccorHotels
Cgn69 En famille - 03/01/2018
« Très court séjour aux ARCs »

HOTEL conforme aux attentes

Avis TripAdvisor
En famille - 03/01/2018
« Très bien mais peut mieux faire »

Bon emplacement, au calme sans être trop loin de la station et un accès direct aux pistes. Chambres spacieuses et confortables avec les rangements nécessaires. Gérant disponible, accueil sympathique mais service pas très efficace au bar et au restaurant. Hôtel qui aurait besoin quand même d'être rénové (isolation thermique) et mériterait un peu plus d'animation dans un espace qui le permet.

Avis certifié AccorHotels
Bernard N. Voyage solo - 29/12/2017

Bon accueil. Personnel très aimable. Petit déjeuner très complet et de qualité. restaurant simple mais bon. Chambre vaste et propre. Vue de toute beauté sur la vallée. 2 couacs inacceptables dans un 4 étoiles. En rentrant un soir à 22h40 du festival du film, portes de l'hôtel fermées. Aucun moyen de communiquer avec la réception. Pendant près de 10 minutes et par moins 7 degrés, j'ai du frapper de plus en plus fort sur la porte vitrée et hurler pour qu'une jeune femme fort désinvolte et semblant sortir d'un rendez-vous galant vienne ouvrir la porte en me disant "je n'ai rien entendu" alors que tout l'hôtel a du m'entendre. Le jour de mon départ, à 9 h je demande à la réception de me réserver un taxi pour 12h15 afin de me rendre à la gare pour prendre mon TGV. Une jeune femme m'indique qu'elle s'en occupe et qu'elle me téléphone dès que c'est confirmé. Elle me précise que cela me coûtera 65 euros à payer à l'hôtel alors qu'à l'aller j'ai payé 52 euros le taxi. Comme à 10h45, je n'ai toujours pas de nouvelles, je me rends à la réception. La jeune femme interrompant sa lecture me dit simplement "ils n'ont pas répondu". A aucun moment, elle n'a pensé à téléphoner à une autre compagnie de taxis et surtout à m'informer de la situation, se moquant éperdument que je puisse rater mon train. Je lui indique que je m'occupe de la réservation. Elle me répond "bien" et replonge dans sa lecture... Il me faudra 6 minutes pour trouver un taxi que je paierai 53 euros... Lorsque je viendrai régler ma note, la jeune femme ne me demandera pas si j'ai pu trouver le taxi qu'elle a été incapable de réserver...

Avis certifié AccorHotels
Frv Entre amis - 23/12/2017
« Sans avis »

Une grande chambre avec une belle vue et une salle de bain assez mal entretenue,( joint de carrelages moisis, rideau de douche désuet et sèche cheveux d un autre temps.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame/Monsieur Verdy, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Les Arcs 1800. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Sachez que nous travaillons au quotidien pour vous offrir la meilleure prestation possible et surtout que nous sommes en train de valider une rénovation quasi complète de notre établissement qui aura lieu à la sortie de la saison d'été. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, General Manager

Avis certifié AccorHotels
Bd En couple - 21/12/2017
« deception globale »

rénovation de l'Hôtel nécessaire je connais cet hôtel depuis au moins 20 ans et j'ai l'impression que rien n'a changé meubles abîmés dans les chambres moquette tâchée par de l'eau de javel sanitaire ne correspondant pas à un 4 étoiles : robinetterie de baignoire difficile à manoeuvrer entre douche et bain en 2017 ne pas avoir une robinetterie thermostatique ... WC : cuvette de conception très ancienne... régulation du chauffage catastrophique chaleur étouffante dans les chambres et "on" caille dans le restaurant restauration avec un rapport qualité/prix ne correspondant pas à un 4 étoiles sauf peut-être le petit déjeuner... en un mot rénovation nécessaire personnel agréable et souriant c'est déjà ça....

Avis TripAdvisor
En couple - 21/12/2017
« deception »

rénovation nécessaire meubles abîmées peintures à revoir moquettes tachées d'eau de javel sanitaires dépassés pour un 4 étoiles... énorme problème de régulation qui chauffage 40° dans la chambre au 9° étage et on caille au restaurant... restauration en demi pension à revoir très cher par rapport à un restaurant dans paris impression générale que cela s'est dégradé mais premier WE d'ouverture de l'hôtel.....

Avis certifié AccorHotels
Laurent C. Entre amis - 19/12/2017
« Superbe We aux Arcs 1800 »

Accueil prévenant et service impeccable.

Avis certifié AccorHotels
Lyet N. En couple - 13/09/2017
« Excellente adresse... »

Très bel hôtel, bels prestations et un buffet de petit déjeuner magnifique et d'excellente qualité.

Avis certifié AccorHotels
H. Entre amis - 31/08/2017
« Petite halte en hauteur »

Personnels très accueillant. Chambres confortables. Vue de la terrasse splendide.

Avis certifié AccorHotels
Miguel F. En famille - 28/08/2017
« tres bel hotel, excellent accueil, tout etait parfait »

l'équipe de l’hôtel a été très aimable et prévenante l’hôtel est dans un site magnifique, les chambres grandes et nous avons eu la chance d’être surclassés dans une suite familiale,

Avis certifié AccorHotels
So En famille - 27/08/2017
« hotel la tête dans les etoiles...détente absolue »

Séjour de 4 jours en août, tout confort, piscine,sauna, transat sur le balcon, frigo.. Chambre très spacieuse. Seul bémol : une réfection des boiseries intérieures et extérieures sont à envisager car le bois a souffert.

Avis certifié AccorHotels
V. En famille - 27/08/2017
« Séjour agréable »

C'est la seconde fois que nous venons dans cet hôtel... l'ancienne directrice et son chat ont été remplacés... L'accueil a été simple et professionnel. Les dialogues ou conversations entre clients et employés de 'établissement sont affables (sans plus) .. Les services (bar, salle à manger) sont parfois trop longs à être satisfaits (alors que les clients ne sont pas nombreux). Les chambres sont parfaites (propres et bien orientées). Nos petits enfants ont aimé les lits superposés. Séjour satisfaisant dans l'ensemble.

Avis certifié AccorHotels
A. En famille - 21/08/2017
« Hôtel agréable, au calme et avec un personnel très souriant et disponible »

Bonjour, première expérience dans cet hôtel des Arcs. Très satisfait du séjour (5 nuits), les points principaux que je retiens : qualité de l'accueil, amabilité du personnel (accueil et restaurant dont le petit déjeuner), confort de la chambre.

Avis certifié AccorHotels
Michael D. En couple - 16/08/2017
« Belle expérience en altitude »

Quelques muits en altitude dans un hôtel magnifique, avec une puscine chauffée, cest merveilleux. Le personnel est très avenant et aux petits soins. Merci a tous.

Avis certifié AccorHotels
H. En couple - 15/08/2017
« l'hotel oui, le restaurant NON ! »

Un exemple de repas: salade de tomates, pâtes et gâteau millimétrique, sans aucun choix possible en dehors du dessert, et avec ¨ rupture ¨ de pain. Madame la directrice cela vous semble-t-il correct ? Pour nous cela était inimaginable avant ce séjour dans votre établissement ! Après plusieurs séjours agréables en demi-pension, nous ne reviendrons pas .

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur h., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Les Arcs 1800. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Nous vous avons accueilli au sein de notre hôtel pour 4 nuits et donc 4 dîners. Dans votre commentaire, vous ne mentionnez qu'un seul dîner alors que les autres soirs vous avez eu le choix entre deux entrées, deux plats et les desserts. Je vous ai moi-même accueilli au restaurant et vous ne m'avez pas sollicité concernant votre déception. Mon équipe et moi-même espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Béatrice GARCIA General Manager

Avis certifié AccorHotels
P. En famille - 15/08/2017

agréable en tous points particulièrement l'accueil

Avis certifié AccorHotels
Evgeniya G. En couple - 14/08/2017
« L'hôtel idéal pour un séjour inoubliable en montagne »

Nous avons beaucoup apprécié l'accueil chaleureux et personnalisé (accueil à la réception, la même chambre que celle de notre premier séjour à l'hôtel en juillet avec vue sur les montagnes, petit pot de confiture de myrtilles dans notre chambre, mot de la directrice). L'espace bien-être excellent, la piscine sous la pluie au top! Nous en avons beaucoup profité. Le petit déjeuner copieux et très bon. La carte du restaurant de qualité dans un cadre magnifique. Le service parfait. Le bar très cosy avec des boissons délicieuses. Merci pour cette expérience, nous reviendrons avec un grand plaisir.

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