Hôtel - Hôtel Mercure Les Arcs 1800
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Hôtel Mercure Les Arcs 1800

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4.0/5 446 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel ne dispose pas de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 17h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking public extérieur (Payant)
    • Parking public couvert (Payant)
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté 15  EUR
  • Garde d'enfant sur demande
  • 100% Espace sans tabac
  • LYON ST EXUPERY
  • Réception ouverte 24/24
  • ARRIVEE DES 8 h
  • Borne de recharge voiture électrique
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Cireuse à chaussures

Loisirs et activités

  • Piscine
    • Piscine
    • Piscine extérieure chauffée
  • Bien-être
    • Massages (Payant)
    • Solarium
  • Garde d'enfant sur demande
  • Tennis  (à proximité)
    • Tennis extérieurs (Payant, à proximité)
    • Tennis (Payant, à proximité)
  • Location de vélo  (à proximité)
  • Location de skis

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 07:00 - 21:00
    • Le week-end : 07:00 - 21:00

Services d'affaires

  • 10 salle(s) de réunion
  • Copieur /imprimante disponible
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En Hiver, le péage d'accès à la Station des Arcs est inclus dans le prix du parking couvert de l'hôtel.

Localisation de l'hôtel

Nos chambres

81 chambres dont 12 Suites dans un esprit chalet. Les chambres standards sont familiales et spacieuses, 4 personnes. Lits superposés à l'entrée et porte coulissante séparant de la chambre principale. (superficie 34m2). Balcon avec vue panoramique.

  • 80 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 3 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit supplémentaire pour adulte dans la chambre
  • Lit bébé sur demande
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Téléphone
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Contrôle auto. de la température
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Lit bébé sur demande
    • Ligne haut débit
    • Mini bar
    • Plateau pour Café/Thé
    • Baignoire
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Alarme incendie sonore
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.3/5 Note AccorHotels Sur la base de 327 avis

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Les Arcs 1800

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor Sur la base de 446 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2017
Avis certifié AccorHotels
Claude Entre amis - 11/04/2018
« super short ski dans une résidence sympa »

Personnel très attentionné et compétent

Avis certifié AccorHotels
Xav En famille - 06/03/2018
« Entre 3 et 4 * »

Séjour lors des vacances de février. Très bon accueil du personnel. Service et serveurs très sympathiques au restaurants. La salle "commune" avec son grand feu est très très agréable :) + salle de jeux pour les enfants/ado très pratique. Le WIFI fonctionne bien. Mieux que chez d'autres. Pour le négatif surtout le côté un peu vieillot de l'hôtel et pas très "montagnard" dans sa décoration. Dans la chambre manque de connectique et branchement électrique. Le plus iconique est le sèche-cheveux d'un autre temps ! Pour finir. Pas très pratique les casiers à ski dépendant du Skiset dans l'hôtel et de leurs cadenas. On aurait aimé un espace plus "sécurisé". Du coups les skis ont terminé dans la chambre...

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Les Arcs 1800. Nous prenons très en considération votre commentaire, sachez que des travaux de rénovation seront entrepris cette année et permettront de vous recevoir dans un établissement de qualité supérieure correspondant davantage à vos attentes, nous l'espérons. Enfin nous avons travaillé sur la restauration avec uniquement des produits frais et certains produits locaux, peut être que le choix mérité d'être retravaillait et nous allons y remédier. Nous espérons vous recevoir, à nouveau, prochainement afin d vous démontrer les changements opérés et ainsi vous apporter une expérience chez nous plus convaincante encore. Nous vous prions de croire, Monsieur B., en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Avis certifié AccorHotels
Baud. En famille - 05/03/2018
« Restauration exemplaire, chambres vieillottes. »

1/Séjour agréable grâce à l'amabilité et le professionnalisme du personnel en particulier en partie restauration. Nourriture irréprochable. 2/Déçu par la prise en compte De notre demande. En revanche, très gênés par les nuisances sonores au dessus de nous jusqu'à minuit ainsi que le Matin, par des clients indélicats. Nous avons été logés au 5ieme etage(etage réception), malgré notre requête auprès de La réception par mail 3 mois avant, d'être logé dans une Ch. Le plus haut possible et le plus loin possible des nuisances. Car notre sejour était un sejour repos pour nous et nos enfants.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Les Arcs 1800. Nous vous remercions pour votre retour sur votre satisfaction quant à la prestation et le service en restauration que nous ne manquerons pas de partager avec nos équipes En revanche, nous sommes désolés que votre chambre n'ait pas correspondue à vos attentes en terme de tranquillité, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assurés que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur B., en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Avis certifié AccorHotels
Jerome En famille - 03/03/2018
« Bien dans l’ensemble »

Séjour en famille, où il ne manquait qu’une garderie pour un séjour parfait Une rénovation de l’établissement s’impose quand même Et préciser un peu plus que la piscine est fermée pendant l’hiver, c’est presque de la publicité mensongère

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 20/02/2018
« Bonne »

Séjour agréable dans l'ensemble

Avis certifié AccorHotels
Martine En couple - 13/02/2018
« Prestations très en deçà d un soi disant 4 etoiles »

Accueil perfectible. Réceptionniste fonctionnaire. Pas de personnalisation client. Restauration en dessous de tout. Cuisine basique et sans aucun raffinement. Personnel pas impliqué dans travail : ne connais même pas le menu proposé. Chambre avec infiltration d eau au plafond 504, table lacérée : indigne d un 4 étoiles. On est parti un jour plutôt que prévu et personne n à voulu connaître la raison. Pire la réceptionniste ne connaissait les termes de notre réservation et est venue nous chercher au parking après paiement pour nous réclamer en sus une nuit supplémentaire déjà réglée !!!!! ?????. Prestation globale très décevante et nettement inférieure à un 3 étoiles sur tous les plans. Nous estimons avoir été trompé sur « la marchandise ». Quelle déception pour ne pas dire plus. Si la satisfaction est soit disant votre priorité il y a peut-être quelque chose à faire. Et nous avons entendu des mécontentements d autres clients par ailleurs .

Avis TripAdvisor
En couple - 12/02/2018
« service moyen pour un 4 étoiles »

un directeur qui n'accueille pas les clients et qui demeure invisible de la semaine ; des employés dévoués mais manifestement pas dirigés ni d'ailleurs formés . L'hotel est un peu vieillot et a besoin d'être rénové . On attend plus d'un 4 étoiles .

Avis certifié AccorHotels
Marc En couple - 11/02/2018
« bien dans l'ensemble »

Accueil sympathique et position ideale pour le ski

Avis certifié AccorHotels
L. En couple - 04/02/2018
« sejour de neige agreable »

nous avons passé un excellent sejour avec un accueil tres sympathique . notre chambre etait tres spacieuse et propre . A part une robinetterie un peu vieillissante et difficile à manipuler , nous etions bien installés . les petits dejeuners et les diners etaient tres corrects. les pistes de ski sont tres faciles d'acces .parking abrité.

Avis certifié AccorHotels
Aimee En couple - 04/02/2018
« Séjour confortable, notamment chambre très agréable »

4 jours de ski, de repos confortable et de bons repas

Avis TripAdvisor
En famille - 02/02/2018
« hotel très agréable »

un personnel sympa, un bar avec une grande cheminée centrale, ambiance chaleureuse, chambre spacieuse, et salle de resto sous une belle charpente moderne. L'hotel mériterait cependant d'être rénové pour être de nouveau au gout du jour.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 16/01/2018
« Séjour Arcs 1800 »

Chambre spacieuse et confortable particulièrement appréciée durant notre immobilisation par la tempête Eléanor.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 08/01/2018
« MERCURE????? »

Ce n'est pas notre première expérience en hôtel mercure mais celui ci n est vraiment pas à la hauteur!!!! A la réception ,Le personnel qui nous a accueilli n'était pas aimable, froid et sans empathie.Une équipe de saisonniers a son poste sans dynamique. Séjour sans éclats et triste

Avis TripAdvisor
En couple - 04/01/2018
« hotel ne meritant pas 4 etoiles malgre son bel emplacement »

tres decu car piscine fermée et pas indiqué sur le site, accueil et services peu professionnels (sauf skiman), restauration mediocre (sauf pdj ok ), chambres quelconques, salle de restaurant froide et mal isolée idem chambre

Avis certifié AccorHotels
Cgn69 En famille - 03/01/2018
« Très court séjour aux ARCs »

HOTEL conforme aux attentes

Avis TripAdvisor
En famille - 03/01/2018
« Très bien mais peut mieux faire »

Bon emplacement, au calme sans être trop loin de la station et un accès direct aux pistes. Chambres spacieuses et confortables avec les rangements nécessaires. Gérant disponible, accueil sympathique mais service pas très efficace au bar et au restaurant. Hôtel qui aurait besoin quand même d'être rénové (isolation thermique) et mériterait un peu plus d'animation dans un espace qui le permet.

Avis certifié AccorHotels
Bernard N. Voyage solo - 29/12/2017

Bon accueil. Personnel très aimable. Petit déjeuner très complet et de qualité. restaurant simple mais bon. Chambre vaste et propre. Vue de toute beauté sur la vallée. 2 couacs inacceptables dans un 4 étoiles. En rentrant un soir à 22h40 du festival du film, portes de l'hôtel fermées. Aucun moyen de communiquer avec la réception. Pendant près de 10 minutes et par moins 7 degrés, j'ai du frapper de plus en plus fort sur la porte vitrée et hurler pour qu'une jeune femme fort désinvolte et semblant sortir d'un rendez-vous galant vienne ouvrir la porte en me disant "je n'ai rien entendu" alors que tout l'hôtel a du m'entendre. Le jour de mon départ, à 9 h je demande à la réception de me réserver un taxi pour 12h15 afin de me rendre à la gare pour prendre mon TGV. Une jeune femme m'indique qu'elle s'en occupe et qu'elle me téléphone dès que c'est confirmé. Elle me précise que cela me coûtera 65 euros à payer à l'hôtel alors qu'à l'aller j'ai payé 52 euros le taxi. Comme à 10h45, je n'ai toujours pas de nouvelles, je me rends à la réception. La jeune femme interrompant sa lecture me dit simplement "ils n'ont pas répondu". A aucun moment, elle n'a pensé à téléphoner à une autre compagnie de taxis et surtout à m'informer de la situation, se moquant éperdument que je puisse rater mon train. Je lui indique que je m'occupe de la réservation. Elle me répond "bien" et replonge dans sa lecture... Il me faudra 6 minutes pour trouver un taxi que je paierai 53 euros... Lorsque je viendrai régler ma note, la jeune femme ne me demandera pas si j'ai pu trouver le taxi qu'elle a été incapable de réserver...

Avis certifié AccorHotels
Frv Entre amis - 23/12/2017
« Sans avis »

Une grande chambre avec une belle vue et une salle de bain assez mal entretenue,( joint de carrelages moisis, rideau de douche désuet et sèche cheveux d un autre temps.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame/Monsieur Verdy, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Les Arcs 1800. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Sachez que nous travaillons au quotidien pour vous offrir la meilleure prestation possible et surtout que nous sommes en train de valider une rénovation quasi complète de notre établissement qui aura lieu à la sortie de la saison d'été. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, General Manager

Avis certifié AccorHotels
Bd En couple - 21/12/2017
« deception globale »

rénovation de l'Hôtel nécessaire je connais cet hôtel depuis au moins 20 ans et j'ai l'impression que rien n'a changé meubles abîmés dans les chambres moquette tâchée par de l'eau de javel sanitaire ne correspondant pas à un 4 étoiles : robinetterie de baignoire difficile à manoeuvrer entre douche et bain en 2017 ne pas avoir une robinetterie thermostatique ... WC : cuvette de conception très ancienne... régulation du chauffage catastrophique chaleur étouffante dans les chambres et "on" caille dans le restaurant restauration avec un rapport qualité/prix ne correspondant pas à un 4 étoiles sauf peut-être le petit déjeuner... en un mot rénovation nécessaire personnel agréable et souriant c'est déjà ça....

Avis TripAdvisor
En couple - 21/12/2017
« deception »

rénovation nécessaire meubles abîmées peintures à revoir moquettes tachées d'eau de javel sanitaires dépassés pour un 4 étoiles... énorme problème de régulation qui chauffage 40° dans la chambre au 9° étage et on caille au restaurant... restauration en demi pension à revoir très cher par rapport à un restaurant dans paris impression générale que cela s'est dégradé mais premier WE d'ouverture de l'hôtel.....

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