Hôtel - Hôtel Mercure Paris Bastille Saint-Antoine
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Hôtel Mercure Paris Bastille Saint-Antoine

4.0/5 496 avis
  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel ne dispose pas d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide.
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking public couvert (Payant)
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté 10  EUR
  • Garde d'enfant sur demande
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 8 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 17 h (Payant)
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage
    • Cireuse à chaussures

Loisirs et activités

  • Solarium  (à proximité)
  • Garde d'enfant sur demande
  • Excursion en bateau

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre

Services d'affaires

  • Copieur /imprimante disponible
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Nos chambres

  • 34 chambres
  • 34 chambres non fumeur
  • Lit bébé
    • Coffre-fort
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Bouquet TV beIN Sports
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Température réglable manuellement
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Contrôle auto. de la température
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Lit bébé
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide.
    • Douche
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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4.2/5 Note AccorHotels 1 426 avis

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Paris Bastille Saint-Antoine

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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tripadvisor tripadvisor
4.0/5 Note TripAdvisor 496 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2018
C. Professionnel - 30/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« cet établissement n'est pas au niveau des autres hôtels Mercure »

Seul point positif : personnel le matin du départ, très affable et sympathique

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur C., Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris Bastille Saint-Antoine. Je suis désolée de constater que votre séjour n'ai pas été à la hauteur de vos attentes sur la chambre et nos services. Sachez que mon équipe et moi-même sont désireux d'apporter la meilleure qualité de service et que vos commentaires sont pris très au sérieux afin de regagner un niveau correspondant à vos souhaits. J'espère pouvoir vous accueillir très prochainement. Bien à vous. Charlotte Chef de Brigade

Angélique Entre amis - 26/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Excellent séjour »

L'hôtel a répondu à toutes nos attentes. Chambre confortable et propre, Ecran TV taille correcte, frigo avec petite bouteille d'eau minérale est un plus attendu dans un 4 et appréciable…Toilette hors salle de bain trés appréciable aussi, cependant les articles de salle de bain sont peut-être un peu bas de gamme pour un 4. Déjeuner correct, environnement et déco correct, il manque un coin fumeur exterieur abrité en cas de pluie. L'intégralité du personnel était au top avec une mention spéciale pour Isabel qui nous a donné des renseignements, vraiment gentille, à l'écoute et souriante. J'ai mis une excellente note sur booking car méritée, bonne continuation.

Daniele En couple - 23/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très satisfaite »

Pour ma première expérience à l’hôtel mercure Paris Bastille D’Antoine je ss tout à fait satisfaite, personnel à l’accueil Très agréable . Chambre confortable et propre

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère cliente, Un grand merci pour votre avis sur l'hôtel Mercure Bastille Saint Antoine. Nous ne manquerons pas de faire part de votre exquis commentaire à toute équipe. Ce serait avec un grand plaisir, que nous vous accueillerons lors de votre prochain séjour. Bien à vous, Béatrice PORTES

Anonyme Professionnel - 20/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« séjour de travail standard »

rapport qualité/prix moyen

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur D., Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris Bastille Saint-Antoine. Je suis navrée de constater que votre accueil et séjour n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Toutes vos remarques seront transmises aux équipes afin d'améliorer la qualité de service et regagner votre confiance. N'hésitez pas lors de votre prochaine réservation à nous contacter, nous serions ravis de vous loger dans nos meilleurs chambres. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur D., en nos sincères salutations. Charlotte Chef de Brigade

Jean Professionnel - 15/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel vieillissant »

Calme. Chambre à rénover bientôt Petit déjeuner à revoir par rapport aux autres mercure. Personnel sympathique

La réponse de notre établissement
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Cher client , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous communiquer votre avis. Nous entendons vos impressions et remarques et ces dernières seront transmises à nos équipes concernées afin de fournir des services toujours plus qualitatifs à nos clients. Par ailleurs, nous transmettons votre commentaire positif sur l'accueil de notre personnel. Nous espérons vous revoir lors de votre prochain séjour sur Paris. Bien cordialement Béatrice PORTES Chef de réception

Quintrand P. A. En couple - 13/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Qualité et professionnalisme dans un Mercure de charme ! »

Fidèle a cet hôtel qui d'année en année après un relooking très réussi combine plein de qualités: emplacement au coeur du XII près du marche Aligre ( une merveille) entre Bastille et Nation , restaurants, boutiques branchées . les chambres donnant sur l'impasse sont d'un calme absolu tout comme l'extrême gentillesse du personnel . petit déjeuner qui ne déborde pas inutilement de nourriture mais avec des produits de grande qualité... jus d'orange pressé, Nespresso, thés de marque etc. Bref un hôtel comme on les aime.... car l'on sent que de la Direction au personnel d'accueil ( un grand merci à Isabelle) ils aiment leurs clients et leur métier. Nous aussi.! o

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Madame Q., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Bastille Saint-Antoine. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Dans l’attente de vous accueillir prochainement. Bien à vous. Charlotte Chef de Brigade

N. En couple - 11/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Médiocre »

Nous avons été accueilli de nuit par un agent aimable et souriant. Notre mésaventure débute à notre arrivée dans notre chambre. Celle-ci était bruyante et chaude en température, dans la salle de bains le support de la douche était cassé. Le lendemain nous avons demandé à faire réparer ou à changer de chambre auprès de la réceptionniste. À notre retour dans la soirée, le réceptionniste n'était pas au courant de cette anomalie signalée le matin alors que sa collègue avait noté l'information sur la feuille de route de la journée, de ce fait le réceptionniste ne trouvant pas l'information nous demande d'aller vérifier si la réparation a été effectuée sans nous accompagner en chambre. A notre surprise, la répartition n'a pas été effectuée et le ménage n'a pas été fait alors que la fiche a été mise sur la porte à notre départ. Le réceptionniste nous attribue une nouvelle chambre avec une terrasse. À notre grande surprise celle-ci était composé d'un lit 140 avec des oreillers moins confortables. Le lit était petit, la chambre était bruyante et chaude en température, notre deuxième nuit a été moins agréable que la première. A notre départ, un couple devant nous signale à la réceptionniste la température très élevée de la chambre.

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur N., Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris Bastille Saint-Antoine. Je suis navrée que le service et la prestation concernant l'état de votre chambre n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et je vous prie d’accepter au nom de mon équipe et moi-même nos plus sincères excuses. Sachez que votre appréciation est prise très au sérieux et que je remonte cette information à toute notre équipe. Je vous contacterais directement suite à votre désagrément. J'espère avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau afin de regagner votre confiance. Très Cordialement. Charlotte Chef de Brigade

T. En couple - 10/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Tres Bonne à l exception d un petit déjeuner le lendemain de notre 1 ère nuit »

Pour la deuxième fois, nous avons été confrontés à la non anticipation ou mauvaise organisation du petit déjeuner, passé 9 heures... affluence, buffet vide, pas de tasse, pas d assiette, manque de nourriture au buffet ! Un vrai débordement du personnel ! Obligés de courir après le personnel de salle du petit dej, pour obtenir tasses assiettée et denrées. L’an passé déjà dans un hôtel Mercure nous avions eu cette situation et cette année rebelotte ! Toutefois pour nuancer mon insatisfaction sur ce point, ce ne fut qu’un seul matin car nous avons opté pour une stratégie avec ma femme : se rendre au petit déjeuner avant 8h45 ! Pour le reste RAS

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur T., Je vous remercie pour votre commentaire suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Bastille Saint-Antoine. Je suis navrée d'apprendre que tout ne se soit pas bien déroulé concernant le petit-déjeuner. Votre commentaire a bien été transmis au service concerné afin de nous améliorer dans la qualité de service et l'anticipation. J'espère avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau afin de regagner votre confiance. Bien à vous. Charlotte Chef de Brigade

Patricki4674fk Professionnel - 07/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Conseils pratiques pertinents »

L'accueil a été très agréable. L’hôtel n'est pas très loin de la gare de Lyon, ce qui est appréciable notamment dans le cadre d'un déplacement professionnel. A noter, les petits conseils utiles (visites, événements...) et actualisés régulièrement qui sont disponibles dans l’ascenseur. J'ai passé un excellent séjour.

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur B., Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Bastille Saint-Antoine. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau. Bien à vous. Charlotte Chef de Brigade

Anne En famille - 05/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« hôtel confortable »

Literie très confortable, personnel très aimable et à l'écoute. En revanche, des progrès à faire dans le ménage ( épluchure de pistache au sol ne datant pas de mon séjour et toujours présente après 4j d'occupation). personnel dépassé au moment du petit déjeuner avec manque de fourchettes, couteaux, mais également de produits. Enfin, il est vanté les produits bio en petit déjeuner, je n'en ai pas vu un seul ( ah, si, la poudre cacaotée !)

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Chère Madame B., Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris Bastille Saint-Antoine. Je suis navrées d'apprendre que le service et la prestation notamment au petit-déjeuner et dans votre chambre n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et je vous prie d’accepter nos plus sincères excuses. Toutes vos remarques ont été connues des services concernés afin d'améliorer la qualité. J'espère avoir l'occasion de vous retrouver dans notre établissement afin de regagner votre confiance. Très cordialement. Charlotte Chef de Brigade

Laurent G. En famille - 04/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Découverte d’un nouveau quartier de Paris »

Petit hôtel agréable dans un quartier typique de Paris, Très bon accueil, petite chambre bien agencée et fonctionnelle, Juste un point qui pourrait faire défaut, l’odeur de fioul dans les escaliers

La réponse de notre établissement
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Chère Madame G., Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Bastille Saint-Antoine. C’est avec grand plaisir que je reçois vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Je suis par ailleurs navrée concernant l'odeur du fioul. C'est un inconvénient que nous prenons au sérieux afin que ce soit le moins embattent possible. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, je vous prie de croire, Madame G., en nos sentiments les meilleurs Charlotte Chef de Brigade

G. L. Professionnel - 02/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Pas pmr »

Je réserve en précisant bien que je suis en fauteuil et à l arrivé il y a deux marche à l entrée et je dois du coup appelé à chaque fois que je veux rentrer et passer par derrière

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Cher Monsieur G., Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris Bastille Saint-Antoine. Je suis désolée d'apprendre que le séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes sur la totalité du séjour. En effet, l'hôtel dispose uniquement d'une chambre pour recevoir un fauteuil, mais n'est pas encore adapté pour son extérieur. Sachez que c'est un problème que toute l'équipe prend au sérieux afin de trouver une solution le plus rapidement possible. Mon équipe et moi même espérons avoir l'opportunité de vous accueillir prochainement, afin de regagner votre confiance. Nous vous prions de croire, Monsieur G., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Charlotte Chef de Brigade

B. R. En couple - 29/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Vauffage »

Penwqant tout notre séjour, pas de chauffage ni sans la chambre, ni dans la salle de bain. De plus, l'attente au check in a été interminable malgré un fast check in prealable.

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Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris du temps de nous communiquer votre avis. Nous nous excusons pour le chauffage qui n'était pas assez chaud, notre service technique a remédié à ce dysfonctionnement. C'est avec un grand plaisir que nous vous accueillerons de nouveau au mois de Février 2019. Bien à vous, Béatrice PORTES Chef de réception

Cécile Entre amis - 27/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Accueil digne d'un 4 étoiles »

Superbe accueil de la réceptionniste avec qui on a beaucoup parlé. Chambre impeccable. Il faisait juste un peu froid la nuit mais les lits étaient très confortables et les couvertures chaudes.

La réponse de notre établissement
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Cher client, Quel plaisir de lire votre commentaire! Nous transmettons vos éloges auprès de notre réceptionniste. Notre plus grande joie est de rendre votre séjour le plus agréable . Nous espérons vous accueillir très prochainement, Bien à vous Béatrice PORTES Chef de réception

Anonyme Entre amis - 20/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Belle expérience »

Un endroit accueillant avec un personnel très sympathique

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Cher Client, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis positif sur l'hôtel Mercure Bastille Saint Antoine. Au plaisir de vous accueillir lors de votre prochain séjour parisien. Bien à vous Béatrice PORTES

Anonyme En couple - 19/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Sympathique mais quelques manquements étonnants »

Localisation impeccable et terrasse appréciée par ces beaux temps d'octobre mais quelques déceptions sur l'organisation et l'état de la chambre. Literie très confortable par contre.

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Cher client, Merci à vous de nous avoir laisser votre commentaire. Nous nous excusons pour la confusion de votre réservation lors de votre arrivée, et espérons que vous avez apprécié de déguster votre champagne sur votre terrasse. Bien à vous Béatrice PORTES Chef de réception

Anonyme Voyage solo - 18/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« EXCELLENT ACCUEIL »

Excellent accueil des réceptionnistes( féminines). Pb de télévision dépanné aussitôt

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Cher client Merci infiniment pour les compliments apportés sur nos réceptionnistes! C'est avec une grande joie que nous leur transmettons votre satisfaction. Au plaisir de vous accueillir de nouveau ! Bien à vous , Béatrice PORTES Chef de réception

Andrew W. Voyage solo - 17/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Trés agréablement surpris »

J’avais grâce à ma carte Accord et à la réception du Novotel Gare de Lyon,réservé une chambre pour la nuit de Mercredi 10 car j’avais une chambre pour le Mardi 9 ailleurs. Malheureusement cette réservation d’hotel s’est avéré fantaisiste à mon arrivé et je me suis retrouvé à la rue à minuit ! J’ai immédiatement téléphoné chez vous pour savoir s’il y avait une chambre de libre et le réceptionniste m’a confirmé qu’il y avait une. Vue ma situation il a même proposé une réduction sur le prix à 180 € Ma surprise était encore plus agréable lorsque j’ai découvert votre charmant hôtel ! Vous avez gagné un bon client. Je reviendrai avec plaisir !!! Andrew W.

La réponse de notre établissement
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Cher client, Quel plaisir de lire un tel retour sur votre expérience passée parmi nous . Nous sommes ravis de constater que nos prestations aient été à la hauteur de vos espérances! Et c'est un honneur de vous compter parmi nos nouveaux clients habitués. Bien à vous Béatrice PORTES Chef de réception

Martine B. En couple - 17/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Accueil très sympathique dans un cadre rénové, et dans un quartier vivant. »

C'est l'hôtel dans lequel nous préférons descendre lorsque nous venons à Paris, situé à proximité de la gare de Lyon. Nous avons été accueillis d'une manière très agréable, nous avons pu tester pendant notre séjour des jus de fruits délicieux préparées par nos hôtesses. Très bonne idée, à généraliser. L'hôtel était en rénovation lors de notre passage précédent, un vrai coup de jeune lui a été donné. Bref, très bon séjour.

La réponse de notre établissement
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Cher client, Quel joie de lire votre commentaire! Nous transmettrons votre avis à nos hôtesses qui travaillent chaque jour au bien être des clients. Bien à vous, Béatrice PORTES Chef de réception

Hélène Professionnel - 15/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Services attentifs de qualité avec beaucoup d’elegance »

Lit très confortable, porte fenêtre s’ouvre Pour l’air frais, petit déjeuner complet délicieux avec jus d’orange fraichement Pressé à volonté. Et un personnel accueillant et serviable! Une expérience fort agréable dans un joli décor. Le marché du samedi matin à quelques pas de l’hotel!! Et la personne à la réception m’a prêté son chargeur de iPhone pour me dépanner quelques heures! Merci beaucoup pour ce passage confortable et agréable.

La réponse de notre établissement
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Chère cliente, Quel plaisir de lire votre commentaire! Nous ne manquerons pas de faire par de vos éloges auprès de notre équipe de réception. Nous espérons vous revoir lors de votre prochaine escapade parisienne. Bien à vous, Béatrice Portes Chef de réception

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