Hôtel - Hôtel de la Cité Carcassonne - MGallery by Sofitel
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Hôtel de la Cité Carcassonne - MGallery by Sofitel

4.5/5 1 734 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 16h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking public extérieur
    • Parking bus/car
    • Parking éclairé
  • Animal domestique accepté
  • Garde d'enfant sur demande
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
  • Réception ouverte 24/24
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Bureau de Change/Devises
  • Bagagiste
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Piscine
    • Piscine
    • Piscine extérieure chauffée
  • Bien-être
    • Hammam (Payant)
    • Bains type "Jacuzzi" (Payant)
    • Massages (Payant)
    • Solarium
  • Garde d'enfant sur demande
  • Bicycles rental  (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24 HOURS
    • Le week-end : 24 HOURS

Services d'affaires

  • 5 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires
    • Centre d'affaires avec aide
    • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Panneaux de bois sculpté, ornements en tapisserie et fenêtres avec des vitraux, tout concourt à créer une atmosphère chaude et intime.Des chambres spacieuses décorées avec élégance dans un style Français raffiné et agréablement aménagées grâce au savoir-faire des artisants locaux.

  • 59 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 4 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Baby bed
    • Coffre-fort
    • 110/120 V AC
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Téléphone
    • Baby bed
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Température réglable manuellement
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Ligne haut débit
    • Mini bar
    • Plateau pour Café/Thé
    • Douche
    • Baignoire
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.7/5 Note AccorHotels 3 140 avis

Les avis de nos clients Hôtel de la Cité Carcassonne - MGallery by Sofitel

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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tripadvisor tripadvisor
4.5/5 Note TripAdvisor 1 734 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2018
Thierry En couple - 11/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Tte bel hotel »

Bel hôtel, personnel attentionné. Petit déjeuner parfait

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame/Monsieur R., Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé suite à votre séjour à l'Hôtel de la Cité *****, MGallery by Sofitel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience au cœur de la Cité Médiévale. Nous partagerons vos compliments avec toute notre équipe. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.

Barsa En couple - 09/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Charme absolu dans la Cité de Carcassonne »

Accueil exquis,repas délicieux sur la terrasse,calme absolu de la chambre,piscine très agréable à l'abri des murailles

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame/Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel de la Cité ***** - MGallery by Sofitel. Toute notre équipe est heureuse que vous ayez apprécié votre séjour au cœur de la Cité Médiévale. C'est un plaisir de savoir que vous avez pu profiter de notre paisible jardin et de sa piscine. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Sam B. En couple - 09/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Lieu Exceptionnel , reposant aec un personnel digne de Grands établissements »

J'ai séjournée dans cet établissement haut de gamme et luxueux qui m'a laissé des souvenirs extraordinaires ; Le lieu était magique et nous a rempli les yeux d'étoiles . Un restaurant exquis qui a ravit nos papilles Un grand Merci à Tabata exclusivement qui a été à nos petits soins tout le long du séjour; Merci pour son accueil, sa gentillesse ainsi que son professionnalisme Merci également à Hicham le voiturier qui vous transporte du parking à l'hôtel , d'une gentillesse extrême . Ne changez rien , nous avons adoré notre petite escapade et nous envisageons déjà notre prochaine venue .

Simon En couple - 08/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un séjour exceptionnel »

Tout était parfait: la situation de l'hôtel, son architecture et son cadre magnifiques, la qualité des services, l'amabilité, l'attention et le professionnalisme de tous les membres du personnel,

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame/Monsieur C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel de la Cité ***** - MGallery by Sofitel. Nous sommes heureux que votre expérience parmi nous soit un succès. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Lynda H. En couple - 07/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Exceptionnel, Laura a fait de ce week end si important pour mon couple un moment magique »

Très bon moment

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame/Monsieur h., Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé suite à votre séjour à l'Hôtel de la Cité *****, MGallery by Sofitel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience au cœur de la Cité Médiévale. Nous partagerons vos compliments avec notre équipe et en particulier avec Laura. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.

Gilles L. En couple - 07/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un service parfait de bout en bout ! »

Il est rare de recevoir un tel service, chaleureux tout en restant professionnel, et ce du bagagiste aux réceptionnistes en passant par le personnel de restauration. Une équipe formidable qui vous fait sincèrement et naturellement vous sentir le bienvenu. Rare et précieux !

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame/Monsieur L., Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement, l'Hôtel de la Cité *****, MGallery by Sofitel, et d'avoir pris le temps de nous partager votre ressenti. Toute notre équipe est heureuse de savoir que votre séjour parmi nous vous a plu. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au cœur de la Cité Médiévale,

Laurence En famille - 06/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Parfait »

Au petit soin ....

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur A., Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé suite à votre séjour à l'Hôtel de la Cité *****, MGallery, by Sofitel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience parmi nous. Nous ferons toujours de notre mieux pour rendre celle-ci unique. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.

Sandra En couple - 05/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un hôtel dans un environnement exceptionnel Eymet un personnel aux petits soins ! »

Nous avons passé une nuit dans cet écrin préservé et merveilleusement bien rénové ! Le personnel est adorable. Le dîner a été parfait ainsi que les petits déjeuners ! Seul petit bémol (mais qui ne nous empêchera pas de revenir !) : la piscine un peu fraîche et pas très propre (Herbe et petites bêtes) et un Peu de bruit (le soir et el matin) parce que notre chambre donnait côté rue.

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur O., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel de la Cité ***** - MGallery by Sofitel. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre expérience au cœur de la Cité de Carcassonne, dans une ambiance médiévale. Aussi, c'est un plaisir pour nos équipes de savoir que vous avez apprécié le buffet du petit déjeuner et votre dîner et restaurant Le Barbacane. En effet, notre piscine extérieur n'est pas chauffée, nous espérons que lors de votre prochaine visite celle-ci se sera réchauffée ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous, Meilleures salutations,

S. En famille - 05/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un reve »

Suite magnifique, la literie et les oreillers sont de grande qualité Tres bon accueil on reviendra surement

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur S., Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement, l'Hôtel de la Cité *****, MGallery by Sofitel, et d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux que votre séjour parmi nous vous ait plu et que la literie ait été conforme à vos attentes. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt, Meilleures salutations,

D. En famille - 05/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Lieu magnifique un peu gaché par un service pas à la hauteurd'un établissement de ce statut »

Le personnel notamment du petit déjeuner n'est pas attentionné aux clients et transmet le stress de l'horaire aux clients. La mise en place du service du midi pour le restaurant d'étonne alors que le café est à peine servi...Des soucis de conservations des aliments laitiers sont à la limite de l'inspection des services d'hygiène.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame/Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel de la Cité ***** - MGallery by Sofitel. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments apparus lors du service du petit déjeuner. Nous comprenons votre ressenti. Suite à la vague de chaleur, nous avons du adapter nos méthodes et moyens de conservation. Grâce à vos observations, nous nous sommes remis en cause et avons modifié le système de conservation des produits frais pour le buffet du petit déjeuner. Nous espérons regagner votre confiance et vous accueillir à nouveau parmi nous. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

B. En couple - 05/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Nous avons fait une très agréable halte dans une excellente ambiance. »

Nous avons énormément appréciés le jardin qui nous a permis de nous détendre le matin comme le soir !! Celui ci est une pièce maîtresse de votre hôtel.

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel de la Cité ***** - MGallery by Sofitel. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour et notamment en passant du temps dans notre paisible jardin. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

En couple - 05/08/2018 Avis TripAdvisor
« Cadre exceptionnel et excellent restaurant »

L'hotel est un monument en soi et c'est un cadre hors du temps. Le service était au niveau de cette catégorie d'hotel avec un mention particulière pour un bar tender de talent. Seule note moyenne pour la chambre et sa salle de bain.

Louise En couple - 04/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Top »

Magnifique lieu avec un service de super qualité et des magnifiques chambres. On se sent transportés !

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel de la Cité ***** - MGallery by Sofitel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Au plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous pour une autre escale historique au cœur de la Cité Médiévale, Meilleures salutations,

F. En couple - 04/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très agréable »

Tout était parfait pour l'hôtel Très mauvaise expérience avec votre sommelier Baptiste...En dessous de tout .Il nous a gâché le dîner. Je ne le conseillerai même pas pour travailler chez Flunch...Mac do à la limite!!! Bravo à la responsable du petit déjeuner et au jeune apprenti serveur qui a sublimé nos cocktails en fin de soirée...Très bon élément avec un gros potentiel et qui fait son métier avec amour et envie

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur F., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel de la Cité ***** - MGallery by Sofitel. Nous sommes ravis que l'emplacement de notre établissement, au cœur de la Cité Médiévale, vous ait plu. Aussi, c'est un plaisir de savoir que votre expérience au petit déjeuner fut un succès. Nous sommes désolées que votre expérience au restaurant n'est pas été à la hauteur de vos attentes. Cela ne reflète pas notre qualité de service habituelle, nous ferons de notre mieux pour nous améliorer et éviter tout autres problèmes. Nous espérons vous revoir bientôt et lors d'un prochain séjour cela sera un plaisir de vous faire découvrir à nouveau nos cocktails. Meilleures salutations,

Georges L. En couple - 03/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Impression mitigée »

Nous avions prévenu de notre arrivée AVANT 15.00 heures ; nous sommes arrivés à 14.25 heures et la chambre n'était pas prête ; je n'aurais rien à redire si nous avions pu y accéder à 15.00 heures mais ce fut…..15.30 heures, première déception ! Il y eut ensuite une confusion dans la distribution des bagages, autre perte de temps et contrariété et, enfin, le petit déjeuner est vraiment quelconque, indigne d'un hôtel de cette catégorie. Points positifs : le dîner en tous points parfait et le sur-classement de chambre (qui était particulièrement agréable avec une belle terrasse. En conclusion : nous sommes des habitués du Grand Hôtel de Cabourg, de catégorie similaire ; autant celui-ci mérite chaque fois nos louanges pour sa perfection, autant l'Hôtel de la Cité nous a laissé une impression d'improvisation.

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel de la Cité ***** - MGallery by Sofitel. C'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié l'emplacement de notre établissement vous offrant une vue sur le château et les remparts depuis votre chambre. Cependant, nous sommes désolés que certains points n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous faisons notre maximum pour préparer les chambres suivant vos indications d'arrivée mais parfois nous rencontrons des contretemps. Nous comprenons le désagrément et nous espérons que lors d'un prochain séjour nous pourrons mieux vous satisfaire. Nous ne manquerons pas de partager vos commentaires avec toute notre équipe afin de toujours améliorer notre qualité de service. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Anonyme En couple - 03/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Superbe »

Parfait, très bien pris en charge depuis notre arrivée au parking jusqu'à notre départ.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame/Monsieur P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'Hôtel de la Cité ***** - MGallery by Sofitel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe qui à chaque instant oeuvre pour rendre votre séjour unique et inoubliable. Au plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous, Meilleures salutations,

F. En couple - 31/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« PARFAIT »

nous reviendrons hors saison pour profiter de votre cheminée..

Sm En famille - 31/07/2018 Avis certifié AccorHotels

Chambre très moyenne dans l'annexe et non dans l'hotel. donnant sur une rue bruyante. je suis très décu car j'avais eu une très belle chambre donnant sur les remparts il y a 15 ans lors de mon dernier sejour.

Paul En couple - 31/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Petit séjour »

Très bon accueil -Personnel à l'écoute - Situation privilégiée - chambre confortable et très agréable Excellent restaurant C'est un nid douillet

En couple - 31/07/2018 Avis TripAdvisor
« Court séjour »

Très bel établissement - très bien situé - excellent accueil - personnel à l'écoute Chambre très confortable excellente literie jardin très agréable très bon restaurant Véritable havre de paix idéal pour visiter tranquillement la cité

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