Hôtel - Hôtel Mercure Valenciennes Centre
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Hôtel Mercure Valenciennes Centre

4.5/5 326 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel ne dispose pas de parking Parking
  • Cet hôtel ne dispose pas d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking public couvert
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animaux domestiques 8  EUR
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 8 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 17 h (Payant)
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage
    • Cireuse à chaussures

Loisirs et activités

  • Leçons de golf  (à proximité)
  • Tennis  (à proximité)
    • Tennis couverts
    • Tennis extérieurs
    • Tennis

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 06:30-12:00
    • Le week-end : 06:30-12:00

Services d'affaires

  • 3 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

  • 87 chambres
  • 3 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 3 chambres communicantes
  • Lit bébé
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Téléphone
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Température réglable manuellement
    • Contrôle auto. de la température
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Film payant
    • Lit bébé
    • Ligne haut débit
    • Mini bar
    • Prise RJ45
    • Plateau pour Café/Thé
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Diffuseur d'extinction incendie
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

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4.6/5 Note AccorHotels 1 427 avis

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Valenciennes Centre

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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tripadvisor tripadvisor
4.5/5 Note TripAdvisor 326 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2018
G. Professionnel - 17/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Tres satisfaisant »

l'accueil, les service, le petit déjeuné, la literie, les chambres (et j'en passe) sont très satisfait.

La réponse de notre établissement
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Monsieur G., Un grand merci de la part de toute l'équipe qui vous assure de continuer à vous garantir le meilleur accueil et confort. Monique et son équipe

Fred_Sandra Professionnel - 14/03/2019 Avis TripAdvisor
« TOP »

Bon emplacement. Personnel à l'écoute et toujours disponible. C'est pour ça qu'on descend toujours au Mercure lorsque l'on est sur Valenciennes, on commence à y avoir nos habitudes! Le must, c'est que très vite on nous a fait sentir que nos étions des habitués (au bout de 3 séjours)

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Fred Sandra , Plaisir partagé par toute une équipe à votre service pour un confort optimal , nous sommes ravis que vos séjours se déroulent dans les meilleures conditions. A très vite au Mercure Valenciennes , Monique

Be Professionnel - 12/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Très agréable »

Personnel sympathique et serviable Chambres agréables et confortables

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur B., C'est toujours avec un grand plaisir que nous vous accueillerons au Mercure Valenciennes et ferons le maximum pour votre plus grand confort. Monique et son équipe

Anonyme En couple - 12/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Super hôtel »

Hôtel très propre et très bon rapport qualité prix. Juste une chose au 5eme étage on entend le vent siffler dans les fenêtres

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Madame B., Un grand merci pour vos commentaires , nous sommes désolés que les intempéries de ces derniers jours aient perturbé votre séjour. Nous mettons tout en œuvre pour vous assurer du meilleur confort. A très vite au Mercure Valenciennes , Monique et son équipe

Cantégrit En couple - 12/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Excellente chambre. Très bon accueil. »

La présentation du petit déjeuner a été améliorée depuis notre dernier séjour et c’est très bien

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur C., Un grand merci pour vos commentaires , toute une équipe à votre service . Au plaisir de vous accueillir très vite au Mercure Valenciennes , Monique et son équipe

C. En couple - 11/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Qualité assurée »

Un séjour de 3 jours qui s'est très bien passé Une aide sur Internet appréciée

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur C., A très vite pour un prochain séjour , nous vous assurons du meilleur accueil et du meilleur confort. Monique et son équipe

Bower Professionnel - 11/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« bon retour des artistes qui ont séjournaient dans votre établissment »

Bonjour, C'est une Troupe d'artistes qui sont venus dans notre belle région à but professionnel et qui ont été très satisfait des prestations proposées chez vous. Si l'occasion se renouvelle, je n'hésiterez pas à vous les envoyer. Bien Cordialement, Mme bower, Assistante de Direction du service culturelle de la ville de saint amand le eaux

La réponse de notre établissement
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Chère Madame BOWER M., Un grand merci de la part de toute l'équipe du Mercure VALENCIENNES pour vos compliments. Sachez que tout sera mis en œuvre pour le meilleur accueil des vos invités lors de prochains séjours. Nous vous invitons à venir visiter notre établissement , nous somme à votre entière disposition. Monique DESSENIS

E. B. En famille - 11/03/2019 Avis certifié AccorHotels

L’attente à l’accueil est beaucoup trop longue.

La réponse de notre établissement
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Chère Madame E., Nous notons votre réclamation et mettons tout en œuvre pour que ce genre de désagrément ne se reproduise pas . Dans l'attente de vous revoir au Mercure Valenciennes et vous assurer du meilleur accueil. Monique et son équipe

Anonyme En couple - 10/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Très bon service général »

Un seul point négatif (problème technique) : l'éclairage des WC s'éteignait au bout de 20 secondes quand on y était entré. Le problème étant intermittent, il est évident qu'il était difficile de gérer cette maintenance délicate en plein week-end. Donc, ceci n'impacte pas la qualité générale du service qui était très satisfaisante !

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Valenciennes Centre. Nous avons pris toutes les mesures nécessaires pour pallier au problème technique rencontré et vous prions de nous en excuser. Au plaisir de vous accueillir très vite au Mercure Valenciennes , Monique et son équipe

Cédric Voyage solo - 09/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« C'est super comme toujours »

Il n'y a pas moyen de trouver mieux ...

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur O., Toute l'équipe du Mercure Valenciennes vous remercie , si le Mercure vous permet de vous ressourcer dans la sérénité et le calme , notre mission est remplie... Monique et son équipe

Lefevere Entre amis - 08/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« HOTEL DE QUALITÉ »

Nous avons séjourné 3 nuits à l'hôtel avec 4 personnes en fauteuil roulant. Je tiens à souligner la qualité des chambres PMR. L'accessibilité en fauteuil au sein de l'hôtel est parfaite, les petits déjeuners sont de qualité. L'accueil était au top, un grand merci à Madame DESSENIS et Angélique pour leur disponibilité et leur gentillesse.

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur LEFEVERE ,T., Nous avons été ravis de participer à votre manifestation et si nous avons pu rendre le séjour de vos invités le plus agréable possible ... la récompense va à notre équipe qui œuvre au quotidien pour le plus grand plaisir de nos clients. A très vite , au Mercure de Valenciennes , Monique et son équipe

Anonyme En famille - 04/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Accueil et disponiblité très développés »

L'accueil et le service a toujours été très pertinent et tournés vers la satisfaction complète des clients que nous étions. La chambre est bien confortable et le petit déjeuner copieux. Félicitations pour tout.

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur D., Welcome ..... A très vite le plaisir de vous accueillir , Monique et son équipe

B. En famille - 04/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« satisfaisante »

Problème de sonorité entre salle de bains/wc et chambre à cause des parois amovibles et de ce fait on a l'impression d'être dans 1 même pièce.

La réponse de notre établissement
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Chère Madame B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Valenciennes Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame B. , en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Monique et son équipe

Anonyme En couple - 22/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Chambre et personnel correct »

Petit déjeuner très médiocre le samedi et encore pire le dimanche matin dommage. De plus vu les manquements ce ne peut être que volontaire. Nous avons petit déjeuner à 8h30!!!!!

La réponse de notre établissement
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Chère Madame, Cher Monsieur B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Valenciennes Centre. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Notre équipe Petit-Déjeuner est à votre disposition pour tout problème rencontré durant le service nous avons pris d'ores et déjà les mesures pour qu'un tel manquement ne se reproduise pas . Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir très vite au Mercure Valenciennes et ainsi regagner votre confiance. Monique et son équipe

Anonyme Professionnel - 21/02/2019 Avis certifié AccorHotels

Oreilliers inconfortables

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur H., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Valenciennes Centre. Nous sommes sincèrement désolés que notre prestation n'ait pas été à la hauteur de vos attentes . Lors d'un prochain séjour , n'hésitez pas à nous solliciter afin de répondre au mieux à vos souhaits. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Monique et son équipe

B. Professionnel - 21/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Excellent séjour »

Séjour agréable comme toujours. Literie très confortable et grande chambre bien aménagée. Chauffage un peu juste.

La réponse de notre établissement
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Chère Madame, cher Monsieur B., Nous vous remercions pour vos compliments et vous assurons de continuer à tout mettre en œuvre pour votre plus grand confort. Toute une équipe à votre service .

R. Professionnel - 21/02/2019 Avis certifié AccorHotels

TRES BIEN MAIS SALLE PETIT DEJ TROP PETITE

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Chère Madame R., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Valenciennes Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame R. , en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Monique et son équipe

R. D. Professionnel - 21/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Professionnalisme »

Efficacité dans la simplicité Une écoute du client

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur R., Compliments partagés avec toute l'équipe , A votre écoute pour le meilleur des services. Monique et son équipe

Inès En famille - 20/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Un hôtel agréable situé en centre ville »

Très bon accueil, un hôtel bien situé en centre ville. Très confortable, spacieux, chambre très agréable avec une jolie vue. Nous avons l'habitude du Mercure, nous avons été un peu déçus du choix au petit déjeuner.

La réponse de notre établissement
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Chère Madame, cher Monsieur M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Valenciennes Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous notons votre déception quant à la qualité du petit-déjeuner , notre équipe œuvre au quotidien pour vous donner entière satisfaction et vous assure de poursuivre ses efforts pour votre plus grand plaisir. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame ,Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Monique et son équipe

Bettyl En couple - 20/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Weekend agréable au cœur de la ville »

Hotel très bien situé en plein centre de Valenciennes. L’hôtel n'a pas de parking mais on a pu se garer facilement un samedi après midi. Très bon accueil a la réception. Chambre très confortable, spacieuse avec une belle salle de bain avec baignoire. Très bon petit déjeuner avec beaucoup de choix. Seul bémol , la réception des chaines de télévision fonctionnait très mal, a priori problème dans tout l'hôtel.

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Chère Madame, cher Monsieur L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Valenciennes Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous avons , en effet , rencontré des problèmes de réception qui sont à ce jour résolus. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Monique et son équipe

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