Hôtel - ibis Styles Luzern City
Hôtel Ibis Styles Hôtel Ibis Styles

Hôtel ibis Styles Luzern City

3.5/5 954 avis
  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel ne dispose pas de parking Parking
  • Cet hôtel ne dispose pas d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Accès pour fauteuils roulants
  • Animaux domestiques
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
    • Italien
    • Portugais
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 9 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 17 h (Payant)
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Cireuse à chaussures

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 bar(s)

Services d'affaires

  • 8 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Accueillantes, modernes et chaleureuses, dotées d'un lit confortable et d'une salle de bain fonctionnelle, nos chambres offrent tout le nécessaire pour passer un séjour agréable.

  • 115 chambres
  • 100% Espace sans tabac
    • Coffre-fort
    • 110/120 V AC
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Téléphone
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Température réglable manuellement
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Contrôle auto. de la température
    • Douche
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Diffuseur d'extinction incendie
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.0/5 Note AccorHotels 1 941 avis

Les avis de nos clients ibis Styles Luzern City

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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3.5/5 Note TripAdvisor 954 avis
Anonyme Entre amis - 25/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Parfait pour un week-end »

Petit week-end à Lucerne

Dzuck En couple - 04/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Une très agréable surprise »

Nous étions déjà venus dans cet hôtel. Il se trouve bien situé. Pas très loin des rues piétonnes. Cette fois-ci, nous fûmes surclassés. La chambre ressemblait plus à une suite. Merci Grégory. L'accueil etait très chaleureux. Le petit déjeuner standard. Nous avons passé un très agréable séjour.

Anonyme En couple - 29/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Qu'est ce qui justifie la qualification Style ? »

Les chambre était triste au possible avec une décoration dans le même ton. La salle du petit déjeuner bruyante et peu confortable. Heureusement le personnel est très serviable et agréable.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame/Monsieur M., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à ibis Styles Luzern City. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Ibis Styles sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Florian Kretzschmar Direktor / General Manager

Anonyme En couple - 26/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Voyage de couple »

Nous avons passé une bonne nuit à l'Ibis Style de Lucerne. Le petit déjeuner est copieux et varié.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame Boudouxhe, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à ibis Styles Luzern City. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Nicolette Deutschmann Assistant to the Direktor General Manager

Stephanie D. En famille - 09/11/2018 Avis certifié AccorHotels

La chambre n était pas propre il y avait des déchets sous le canapé lit. Le matelas du canapé lit était extrêmement inconfortable, on sentait tous les ressorts !! La chambre donnait sur une cours intérieure très bruyante: gens qui discutaient fort dehors. La moquette fait vraiment vieux et sale. Seuls points positifs l emplacement et le petit déjeuner passable.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Madame D., Merci pour votre séjour parmi nous et pour vos commentaires. Nous sommes désolés que votre séjour ne corresponde pas à vos attentes. Votre avis nous est précieux, car nous nous efforçons constamment de fournir un service supérieur. Je m'excuse pour la chambre pas soigneusement nettoyée. Cela ne correspond pas au service que nous offrons. J'ai partagé vos commentaires avec notre responsable de l'entretien ménager afin d'éviter tout incident ultérieur. Si vous n'êtes pas satisfait de votre chambre, il est toujours possible (sous réserve de disponibilité) de demander un changement de chambre ou, en cas de problème, le support de l'équipe de nettoyage ou de maintenance.Nous espérons que vous nous rendrez visite à nouveau et nous donnerons la chance de vous convaincre de notre service. Cordialement Nicolette Deutschmann Assisstant to the General Manager

Raphaël G. En couple - 31/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Moderne et bien équipé »

L'hôtel est bien situé en ville de Lucerne. La chambre est spacieuse et bien équipé avec un frigo, un micro-onde et une bouilloire. La salle de bain est moderne et la douche est grande. Le petit déjeuner est un peu décevant, mais est suffisant.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame/Monsieur G. , Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à ibis Styles Luzern City. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Florian Kretzschmar Direktor / General Manager

Anonyme En famille - 17/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Chambre »

Il faisait très très très froid dans la chambre et ceci pendant toute la Nuit

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher M. C., Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour avec nous. C’est un plaisir de savoir que notre personnel vous accueille pour le petit-déjeuner! J'informerai le service de maintenance du chauffage de la pièce. En cas de problème avec la chambre, nous invitons nos clients à contacter la réception afin que nous puissions les résoudre dans les 15 minutes. Chaque jour, nous travaillons pour que chaque client se sente à l'aise avec nous. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre hôtel salutations amicales Nicolette Deutschmann Assistant to the General Manager

Dudu En couple - 22/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Satisfaction générale sous réserve de s'impliquer... »

Court et agréable séjour. Chambre accueillante, salle d'eau spacieuse mais absence de bouilloire ou cafetière. La langue française est peu utilisée par l'équipe d'accueil très chaleureuse au demeurant mais qui doit être sollicitée pour obtenir notamment la Gästekarte ou Visitor Card (allemand-anglais) donnant droit à la gratuité des transports en commun dans la ville et à des réductions diverses. Cette carte aurait du être délivrée sans que l'on soit obligé de la demander. Le parking peut être un problème, la solution passe encore par une demande à la réception qui fournira moyennant finance un bon de stationnement.

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur D. Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à ibis Styles Luzern City. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Florian Kretzschmar Direktor / General Manager

Anonyme En couple - 18/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« ok pour une nuit pour plusieures nuits non »

Tapis couloir sale, plusieurs défauts dans la chambre que nous avons signalé

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur P., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à ibis Styles Luzern City. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Ibis Styles sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Florian Kretzschmar Direktor / General Manager

Anonyme En couple - 17/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Excellent hôtel , prix raisonables »

Hébergement dans un hôtel de qualité, bien situé

La réponse de notre établissement
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Monsieur H. Nous vous remercions de vos aimables propos concernant votre séjour à ibis Styles Luzern City C'est toujours un plaisir de recevoir des commentaires positifs. Je transmettrai vos commentaires à notre équipe. Je suis sûr qu'ils auront valeur d'encouragement pour l'ensemble de notre personnel, puisque nous nous efforçons d'améliorer constamment la qualité de nos services. Merci encore de nous avoir fait part de votre expérience, et nous espérons que votre prochaine visite sera aussi agréable que la précédente. Cordialement, Nicolette Deutschmann Assistant to the General Manager

Laurent En couple - 13/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bien placé mais petite chambre »

Hôtel bien pratique mais la chambre ne correspond pas à un standard 3 étoiles.

La réponse de notre établissement
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Merci d'avoir pris le temps de nous dire ce que vous pensez de votre séjour chez nous. Nous travaillons pour nous assurer que nos clients ne manquent rien. Je suis désolé que vous étiez insatisfait de votre séjour et surtout de la taille des chambres. Malheureusement, nous ne pouvons pas les changer. Heureusement, à distance de marche de notre hôtel, il y a tellement de choses à voir que vous n'avez pas à passer beaucoup de temps dans la chambre. Nous espérons que vous nous rendrez visite malgré la taille de la salle. Cordialement, Nicolette Deutschmann Assistante du directeur général

Matthieu F. En famille - 23/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très satisfaite par cette hôtel. »

Un belle hôtel bien situé géographiquement à Lucerne. Le personnel est agréable, courtois et souriant. La chambre est très bien étudiée et aménagée pour une famille de 3 personnes. Nous avons bénéficié d'une chambre avec terrasse, ce qui fût très agréable.

La réponse de notre établissement
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Monsieur F. Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à ibis Styles Luzern City. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Nicolette Deutschmann Assistant to the General Manager

Laurent V. Professionnel - 13/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Une description trompeuse »

La réservation indiquait une chambre de style contemporain récemment rénovée, avec une grande salle de bains. La chambre avait une décoration qui devait dater des années 70 et la "salle de bains" était minuscule, en fait simplement une douche et un WC ... et pour être à l'aise sur le WC, il fallait ouvrir la douche ... Pas digne de la marque Ibis Styles.

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur V., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à ibis Styles Luzern City. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Ibis Styles sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Florian Kretzschmar Direktor / General Manager

Do En famille - 06/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Sejour agréable, hotel correct mais sans plus. »

Hotel correct. Personnel serviable. La propreté de la salle de bain était correct mais sans plus. Chambre spacieuse mais la literie était moyennement confortable.

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à ibis Styles Luzern City. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Florian Kretzschmar Direktor / General Manager

D. En famille - 01/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Satisfaisant dans une chouette ville. »

Accès facile à cet hôtel près du centre ville. Déjeuner correct, en suffisance mais sans plus. Nous attendions comme précisé par mail une chambre avec un lit 2 personnes et 2 lits 1 personnes et nous avons eu un canapé lit. Pour des jeunes de 16 et 15, c'est un peu juste....

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur D., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à ibis Styles Luzern City. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Ibis Styles sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Florian Kretzschmar Direktor / General Manager

Olivier En famille - 30/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour inoubliable »

Une chambre super spacieuse, agréable, avec terrasse Service irréprochable

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Madame/Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à ibis Styles Luzern City. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Florian Kretzschmar Direktor / General Manager

Thierry C. En famille - 25/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Accueil moyen chambre te petit déjeuner moyen »

Accueil à la réception froid. Compte tenu de la taxe de séjour 8CHF nous aurions du avoir une carte pour circuler librement dans Lucerne. Cette carte ne nous à pas été donné ni présentée nous avons eu le lendemain l'information à l'office du tourisme. 10 minutes par client pour faire l'enregistrement... Chambre à la literie moyenne ce qui est très rare dans les hôtels ACCOR. Salle de bain avec éclairage déficient. Petit déjeuner pas qualitatif.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear THIERRY C., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the ibis Styles Luzern City. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. Due to a new Staff member, he forgot to provide you with the ticket You can be sure that i will train the staff again to avoid any issues like this in the future. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Florian Kretzschmar Direktor / General Manager

Benoit En famille - 16/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bilan mitigé »

Nous avions loués 2 chambres et dans l'une des 2 la climatisation ne fonctionnait pas. De plus, cet hôtel est très bruyant, nous vivons avec nos voisins.

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Madame/Monsieur Eetienne, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à ibis Styles Luzern City. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Ibis Styles sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Florian Kretzschmar Direktor / General Manager

Philippe En couple - 05/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Chambre trop petite »

Chambre trop petite (408), sale (problème de saleté signalé mais rien de fait le jour meme). Pas de boissons offerte au bar malgré la carte silver.

La réponse de notre établissement
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Dear Philippe H., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the ibis Styles Luzern City. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Ibis Styles, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Alida Moreo Rubio

Anonyme En couple - 01/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bien, mais déjà eu mieux chez Ibis Style »

L'hôtel était très bien, bonne situation, propre et bon accueil à la réception. Par contre nous avons été déçu par le petit déjeuner. En effet, nous sommes arrivé 30min avant la fermeture du petit-déjeuner et il n'y avait déjà plus de confiture. Nous avons dût la demander et l'attendre longtemps. Nous avons de plus été un peu déçu par les produits suivants: - confiture très industriel avec très peu de goût - jus d'orange très dillué - croissants très gras.

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur M. Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à ibis Styles Luzern City. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Florian Kretzschmar Direktor / General Manager

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