Hôtel - ibis Styles Luzern City
Hôtel Ibis Styles Hôtel Ibis Styles

Hôtel ibis Styles Luzern City

3.5/5 891 avis
  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel ne dispose pas de parking Parking
  • Cet hôtel ne dispose pas d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Accès pour fauteuils roulants
  • Animal domestique accepté
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 9 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 17 h (Payant)
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Cireuse à chaussures

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 bar(s)

Services d'affaires

  • 8 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Accueillantes, modernes et chaleureuses, dotées d'un lit confortable et d'une salle de bain fonctionnelle, nos chambres offrent tout le nécessaire pour passer un séjour agréable.

  • 115 chambres
  • 100% Espace sans tabac
    • Coffre-fort
    • 110/120 V AC
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Téléphone
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Température réglable manuellement
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Contrôle auto. de la température
    • Douche
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Diffuseur d'extinction incendie
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

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4.0/5 Note AccorHotels 1 672 avis

Les avis de nos clients ibis Styles Luzern City

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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tripadvisor tripadvisor
3.5/5 Note TripAdvisor 891 avis
Philippe En couple - 05/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Chambre trop petite »

Chambre trop petite (408), sale (problème de saleté signalé mais rien de fait le jour meme). Pas de boissons offerte au bar malgré la carte silver.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Philippe H., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the ibis Styles Luzern City. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Ibis Styles, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Alida Moreo Rubio

Anonyme En couple - 01/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bien, mais déjà eu mieux chez Ibis Style »

L'hôtel était très bien, bonne situation, propre et bon accueil à la réception. Par contre nous avons été déçu par le petit déjeuner. En effet, nous sommes arrivé 30min avant la fermeture du petit-déjeuner et il n'y avait déjà plus de confiture. Nous avons dût la demander et l'attendre longtemps. Nous avons de plus été un peu déçu par les produits suivants: - confiture très industriel avec très peu de goût - jus d'orange très dillué - croissants très gras.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame/Monsieur M. Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à ibis Styles Luzern City. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Florian Kretzschmar Direktor / General Manager

Th R Professionnel - 01/07/2018 Avis TripAdvisor
« Séjour d'une nuit à Lucerne »

Cher pour le service et qualité des infrastructures. Situé proche du centre, petit-déj selon standard ibis style. Pas de parking. Chambre petite et sans vu. SdB à rafraichir. Mauvais éclairage dans la chambre.

Pppp01 Professionnel - 14/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Deuxième passage agréable »

La pluie était bien présente ce soir là et ne m'a pas permis de jouir de la belle terrasse de ma chambre au dernier étage avec une très belle vue sans doute quand il fait beau !! L'hôtel est très bien placé pour faire un tour en ville jusqu'au lac et au fameux pont de Lucerne (Kapellbrücke) le plus grand pont couvert d'Europe, datant de 1333 !!! La ville était envahie de touriste ce soir là, et l'hôtel également, avec une ribambelle d'Indiens. Pas de dîner le soir. Seulement pour les groupes. C'est un bémol pour un établissement qui se veut dans un niveau plutôt bien "élevé". Le personnel a été très charmant et m' indiqué un restaurant rapide pour dîner. Je suis allé plutôt à l'Hofgarten à quelques mètres de l'Ibis. Qualité excellente. Réception rapide et efficace. Petit déjeuner agréable le lendemain matin de très bonne heure. Je reviendrai lors d'un prochain déplacement.

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur P. Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à ibis Styles Luzern City. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Florian Kretzschmar Direktor / General Manager

En couple - 12/06/2018 Avis TripAdvisor
« Hôel très bien centré »

Cet hôtel est très bien centré tant du point de musées, ponts en bois, Panorama montrant la fuite des Bourbaki, lion de Lucerne que tous les magasins. Dans la chambre, ce serait bien d'avoir deux chaises!

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur Aittani Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à ibis Styles Luzern City. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments lesmeilleurs Florian Kretzschmar

Anonyme En famille - 29/05/2018 Avis certifié AccorHotels
« Sans surprise...ni bonne, ni mauvaise »

Hotel qui délivre ce qu'il promet.

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à ibis Styles Luzern City. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Florian Kretzschmar Direktor / General Manager

Voyageur L. En famille - 26/05/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bon séjour »

Nous avons séjourné une nuit dans cet hôtel situé à proximité du lac. Chambre propre et calme au 5ème étage avec balcon (très appréciable) ! Accueil satisfaisant (professionnel à défaut d'être chaleureux). Bonne literie. Légère déception pour le petit-déjeuner : arrivés en même temps qu'un groupe, toutes les tables étaient prises ou pas encore débarrassées, il n'y avait plus de café dans la machine... Nous étions surpris de ne pas être accueillis comme dans d'autres hôtels (normalement on vous guide, on vous installe, en vous demandant le numéro de la chambre). Plutôt self service avec peu de personnel. Il faudrait peut être un manager en salle.

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur {guest_last_name}, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à ibis Styles Luzern City. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Ibis Styles sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Florian Kretzschmar Direktor / General Manager

En famille - 16/05/2018 Avis TripAdvisor
« Très bien situé »

A pieds, proche du centre, des quais, du shopping. Stationnement dans les rues à proximité de l'hôtel cher mais pas tellement d'autres solutions. Petit-déjeuner simple. Chambre propre, relativement calme. Pas de personnel parlant français. Décoration à l'intérieur de l'hôtel et dans les chambres très plaisante et moderne.

La réponse de notre établissement
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Bonjour famillec103 Nous vous remercions d'avoir laissé vos impressions sur Tripadvisor. Nous nous ferons un plaisir de vous accueillir lors de votre prochaine visite ! Christian Roland Front Office Manager

Anonyme En famille - 01/05/2018 Avis certifié AccorHotels
« Difficulté due à un personnel ne parlant pas un mot de français et franchement imcompetent »

Réservation difficile, chambre à 4 lits en réalité 3 avec un canapé lit... petit déjeuner avec du personnel incompétent impossible d’avoir une tasse de thé...

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur Z., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à ibis Styles Luzern City. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Ibis Styles sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Florian Kretzschmar Direktor / General Manager

Francis C. En couple - 29/04/2018 Avis certifié AccorHotels

la couette n'était pas à la dimension du lit. trop courte en largeur et en longueur. les attaches du rideau étaient arrachées. inacceptable pas de frigo (ibis style de Palerme dispose d'un frigo )

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Madame/Monsieur c., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à ibis Styles Luzern City. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Ibis Styles sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Florian Kretzschmar Direktor / General Manager

Bolleke En famille - 21/04/2018 Avis certifié AccorHotels

Bien dans l'ensemble mais dommage que l'hôtel prend 5€ sur le dos des clients pour un parking dans la rue qui coûte 15€ auprès de la commune et qui est revendu aux clients 20€. Ce pourrait être un plus d'offrir ce service...

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à ibis Styles Luzern City. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Florian Kretzschmar Direktor / General Manager

A. En couple - 20/04/2018 Avis certifié AccorHotels
« Agréable séjour à Luzern »

Hôtel au calme très bien situé pour visiter la ville. Très bon accueil. Adresse à recommander

La réponse de notre établissement
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Cher M. A. Merci pour votre recommandation! Je suis content que vous ayez été aussi satisfait de l'emplacement central de l'hôtel que de notre personnel. Nous sommes impatients de vous accueillir bientôt! Cordialement Julia et la réception de l'équipe

Voyage solo - 16/04/2018 Avis TripAdvisor
« Hôtel bien placé et chambres fonctionnelles »

Hôtel bien placé au centre de Lucerne, à côté d'un cinéma. Les chambres ont une décoration assez sommaire mais sont fonctionnelles avec une grande salle de bain (baignoire). Le petit-déjeuner est simple mais suffisant. L'hôtel semble apprécié des familles nombreuses.

La réponse de notre établissement
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Dear swisstraveler387, we appreciate for your review. We hope to welcome you again in Lucerne. Best Regard, Florian Kretzschmar

Stéphane En famille - 14/04/2018 Avis certifié AccorHotels
« Agréable »

Très bon accueil par le personnel de la réception. La chambre familiale est grande et agréable pour 2 adultes et 2 enfants. Le rapport qualité prix est excellent.

La réponse de notre établissement
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Chère Mme E. Merci pour vos commentaires. Nous sommes très heureux que vous avez apprécié votre séjour avec nous. Nous sommes impatients de vous accueillir bientôt! Cordialement Julia et la réception de l'équipe

S. En famille - 10/04/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour bref et fonctionnel »

Regret que la chambre familiale - qui a une dimension parfaite- ne présente aucune séparation La 1ère chambre comportait un canapé lit cassé: 3 lattes manquaient . Le changement de chambre s'est fait facilement .

La réponse de notre établissement
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Chère Mme S. Merci pour vos commentaires. Je suis désolé pour les circonstances de votre chambre. Je m'excuse pour le désagrément causé. Nous serions très heureux si nous pouvions vous convaincre de notre service dans un proche avenir. Cordialement Julia et la réception de l'équipe

Gérard En couple - 09/04/2018 Avis certifié AccorHotels
« Adéquat »

Professionnel, swiss acceuil adapté au sejour en ville.

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Madame/Monsieur M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à ibis Styles Luzern City. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Florian Kretzschmar Direktor / General Manager

P. Professionnel - 05/04/2018 Avis certifié AccorHotels
« Accueil sympathique à deux pas du lac »

je réserve en moyenne 80 nuits par an dans des établissements hôteliers et pour la troisième fois , j'avais fait une erreur d'un jour. A l'accueil le problème fut réglé rapidement. Le bar est généralement fermé mais fut promptement ouvert pour notre petit groupe de clients fidèles du groupe ACCOR , toujours avec le sourire !! L'hôtel est bien situé dans une petite rue calme à deux pas du lac et de la vieille ville . Les chambres sont spacieuses.

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à ibis Styles Luzern City. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Florian Kretzschmar Direktor / General Manager

Jérôme En couple - 30/03/2018 Avis certifié AccorHotels
« sejour au top »

Personnel très accueillant et aimable qui ont répondu à nos nombreuses questions avant notre arrivée par email ou au check in

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Monsieur G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à notre ibis Styles Luzern City. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur G., en l’expression de nos sentiments les meilleurs Christian Roland Front Office Manager

Thomas Professionnel - 18/03/2018 Avis certifié AccorHotels

Sol plancher bois bruyant et chambre mal isolée du bruit.

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Monsieur N., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à ibis Styles Luzern City. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Ibis Styles sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur N., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Christian Roland Front Office Manager

Anonyme Professionnel - 02/03/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très belle chambre mais froide. »

Malheureusement, les chauffages, même au maximum n'ont pas chauffé correctement la chambre

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Madame/Monsieur N., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à ibis Styles Luzern City. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Florian Kretzschmar Direktor / General Manager

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