Hôtel - NOVOTEL MARSA ALAM
Hôtel Novotel Hôtel Novotel

Hôtel NOVOTEL MARSA ALAM

4.5/5 812 avis
  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
  • Parking
    • Parking privé extérieur
    • Parking bus/car
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Activités pour les enfants
    • Garde d'enfant sur demande (Payant)
    • Club enfants de 4 à 6 ans
    • Club enfants de 6 à 12 ans
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Navette aéroport
    • HURGHADA INTERNATIONAL AIRPORT (Payant)
    • MARSA ALAM AIRPORT (Payant)
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 8 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 17 h (Payant)
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Salle de repassage
  • Bureau de Change/Devises
  • Bagagiste
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Piscine
    • Piscine
    • Piscine intérieure chauffée
    • Piscine extérieure chauffée
    • Piscine plein air non chauffée
  • Salle de fitness
  • Bien-être
    • Hammam (Payant)
    • Bains type "Jacuzzi" (Payant)
    • Massages (Payant)
    • Sauna (Payant)
  • Activités pour les enfants
    • Garde d'enfant sur demande (Payant)
    • Club enfants de 4 à 6 ans
    • Club enfants de 6 à 12 ans
  • Plage et sports nautiques
    • Excursion en bateau
    • Jet-ski
    • Pédalo
    • Plage privée

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 2 restaurant(s)
  • 3 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 0:00-23:59:00
    • Le week-end : 0:00-23:59:00

Services d'affaires

  • 4 salle(s) de réunion
  • Web corner avec mac
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Spacieuses, adaptables et modernes, les chambres du Novotel répondent à toutes vos attentes.

  • 268 chambres
  • 268 chambres non fumeur
  • 4 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Baby bed
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Plan des sorties de secours
    • Eau minérale offerte en chambre
    • TV avec info. facturation client
    • Web TV
    • Téléphone
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Température réglable manuellement
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Baby bed
    • Mini bar
    • Plateau pour Café/Thé
    • Douche
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Diffuseur d'extinction incendie
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Messagerie vocale
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.6/5 Note AccorHotels 847 avis

Les avis de nos clients NOVOTEL MARSA ALAM

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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tripadvisor tripadvisor
4.5/5 Note TripAdvisor 812 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2018
M. Entre amis - 07/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Une belle semaine de détente et repos dans un cadre agréable et exotique »

J’ai apprécié toute l’infrastructure De l’hôtel : les chambres belles et spacieuses, les très belle piscine. La salle de restaurant en terrasses, les bars, que l’on puisse se restaurer toute la journée. Le choix des plats, les snacks à la piscine.... J’ai aimé la gentillesse et disponibilité et le professionnalisme du personnel. Le seul point un peu négatif, est que l’on ne pouvait pas se baigner sur la superbe plage et que nous n’avions pas été prévenu ! Vous devriez louer des masques afin que nous puissions voir les poissons sur le ponton, qui est très bien .

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher(e) M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Marsa Alam. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Veuillez être informé(e) que, comme la plupart des hôtels à Marsa Alam en raison de la presence de récifs coraliens, l'accès à la Mer est seulement possible de notre ponton. informations ont été communiquées auparavant aux tours opérateurs. Concernant la location de masques, veuillez être informé(e) qu'il est possible de négocier avec le centre de plongée disponible sur la plage. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Amr Salah General Manager

Soulaimane En couple - 05/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Service excellent »

Un service au top, une chambre magnifique, dommage qu’il n y avait pas de baignoire. Nourriture excellente, et personnel sympathique. Ils sont au petits soins avec chaque clients de manière individuelle

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur Soulaimane, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Marsa Alam. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Amr Salah General Manager

Allain J. En couple - 04/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Magnifique hôtel,personne chaleureux, cadre magnifique.. »

Nous avons aimé l'hôtel,le cadre, le personnel attentionné, la restauration variée et délicieuse . Le plus, le magnifique ponton d'où nous avons nagé pratiquement tous les jours dans ce décor naturel fabuleux.. merci à vous tous pour cet inoubliable séjour..

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Allain j. Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Marsa Alam. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Amr Salah General Manager

C.b En couple - 26/05/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très Bonnes vacances »

un très bon séjour. Merci à toute l'équipe

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère C.B, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Marsa Alam. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Amr Salah General Manager

Katia H. En famille - 14/05/2018 Avis certifié AccorHotels
« Vacances relaxantes »

Le novotel de Marsa Alam dispose de tous les équipements nécessaires sans être pour autant hyper luxueux. Ayant séjourné en Égypte, Je dirais qu'il ressemble plus à un 4 étoiles qu'à un cinq. Le taux d occupation semblait bas si bien qu'il y avait toujours de la place à la plage et la piscine. Le wifi est vraiment disponible partout. L'hôtel est propre dans son ensemble, plutôt simple et sobre. Les repas et boissons en all in sont le gros points noirs du séjour. Chaque jour un perpétuel recommencent et des boissons toutes sucrées. Le personnel est assez disponible et ne fonctionne pas uniquement au tips. Par contre on sent qu'il y a des demi mesures en fonction de ce que vous donnez. La plage est belle mais impraticable comme la majorité des plages égyptiennes. Possibilités de snorkeling via ponton mais franchement c'est plus la dead sea que la red sea. Infrastructures pour les enfants non entretenues. Animations du soir plutôt vieillottes. En bref, cet hôtel s'adresse plus à des personnes âgées car peu de jeunes et d'enfants. Les démarche peu envahissant sauf pour le spa et le photographe qui était toujours dans un état second. On était logés dans les chambres 15000 soit loin de tout avec une petite fille de 3 ans. Aucune infrastructure en dehors de l'hôtel. Seulement 3 magasins dans l'hôtel et une pharmacie qui donne des médicaments qui ne correspondent pas à ce qu'on demande pour des prix prohibitif.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame Katia h., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Marsa Alam. Je souhaitais vous remercier d'avoir porté cela à notre attention, vos commentaires vont nous aider à améliorer la qualité de nos services. Il est vrai que nos clients ont des attentes différentes lors de leurs vacances et nous aurions apprécié les recevoir durant votre séjour. Ces issues n'etant pas communes au Novotel Marsa Alam nous aurions facilement pu satisfaire la demande. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Amr Salah General Manager

Anonyme En couple - 08/05/2018 Avis certifié AccorHotels

Les chambres sont très bien, le personnel sympathique Le buffet est décevant, les vins inbuvables Il est vraiment dommage que vous laissiez les clients réserver les transats : sans s’en mever à 7h du mati. IL est très difficile d’avoir un transat à à piscine ou en front de mer

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher client, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Marsa Alam. Notre clientèle étant cosmopolite, il est vrai qu'il n'est pas toujours facile de satisfaire les différents goûts de nos clients. Néanmoins, nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos buffets et la diversité de nos plats. Concernant la qualité de nos boissons alcoolisées, nous coopérons avec El Ahram Company, considérée comme numéro une en Egypt. Nous prendrons votre commentaire en considération pour améliorer la qualité de nos boissons De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Amr Salah General Manager

P. En famille - 29/04/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour très agréable »

Super accueil et accompagnement par Cloé, elle a été à l'écoute tout au long de notre séjour, encore merci.

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Marsa Alam. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Amr Salah General Manager

Jacques A. Entre amis - 07/04/2018 Avis certifié AccorHotels
« GRAND CALME ... MER BLEUE »

2 ème séjour à cet Hôtel cette fois avec un ami. Les touristes qui viennent ici recherchent essentiellement le repos, le calme, la mer et le soleil, même si les activités proposées ne manquent pas, les animateurs rament pour nous motiver à sortir des transats. Je salue particulièrement le personnel de la plage pour les bonnes parties de pétanque. Repas variés et bons (je les ai un peu trahi en allant à la ville toute proche d'Al Qsair où l'on mange d'excellent fruits de mer. À la prochaine ....

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Monsieur Jacques A, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Marsa Alam. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Amr Salah General Manager

Fortemps En couple - 01/04/2018 Avis certifié AccorHotels
« vacances mars 2018 »

superbement bien situé bon accueil avec un petit verre personnel très sympathique nourriture à améliorer très bon séjour et nous reviendrons

La réponse de notre établissement
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Madame Fortemps, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Marsa Alam. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Amr Salah General Manager

A. En couple - 02/03/2018 Avis certifié AccorHotels
« Vacances agréables »

Hotel tres agréable...accueil tres professionnel.

La réponse de notre établissement
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Monsieur A., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Marsa Alam. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Amr Salah General Manager

H. M. Voyage solo - 02/02/2018 Avis certifié AccorHotels
« Rien à dire tout était impeccable »

De l accueil Jusqu au départ tout est fait pour que le client se sente au mieux. Autant au niveau confort que prise en charge sur diff. Point qu Animation NIKEL

La réponse de notre établissement
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Chere H. m., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Marsa Alam. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Amr Salah General Manager

P. M. En couple - 30/01/2018 Avis certifié AccorHotels
« très bon séjour mais des progtès à confirmer »

Habitués à l'Egypte, nous avons été surpris par l'aspect du bâtiment principal qui a le style international et non le style local. Globalement l'hôtel est très bien mais il faut savoir que le seul moyen de profiter de la mer, c'est uniquement à partir du ponton. Cela dépend donc de l'état de la mer. En ce qui nous concerne, le temps était correct ; sur 7 jours, il y a eu 3 jours drapeau vert, trois jours drapeau jaune et un jour drapeau rouge Par contre la plage de sable est parfaite et le personnel à la hauteur. Pour la chambre, il n'y a rien à redire : nous avons apprécié le liseuses sur le lit. Sur le plan de la nourriture, nous n'avons pas retrouvé les plats typiques du pays, mais la qualité et l'originalité des entrées et des desserts est à souligner. La propreté semble bien au rendez-vous. Il n'y a qu'un défaut majeur : les cocktails sont horribles tout comme les jus de fruits qui n'ont aucun goût : il est temps de passer au jus de fruits en briques. De la quinzaine d'hôtels que nous avons fréquentée; c'est la pire expérience! Le personnel est parfait mais sait rester discret

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Monsieur P. M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Marsa Alam. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Concernant la qualité de nos cocktails et boissons alcoolisées, nous coopérons avec El Ahram Company, considérée comme numéro une en Egypt. Nous prendrons votre commentaire en considération pour améliorer la qualité de nos boissons Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Amr Salah General Manager

Cobiella G. En famille - 27/01/2018 Avis certifié AccorHotels
« Beau, grand mais pas bon »

Bel hotel, spacieux, personnel très sympa mais buffets pas dignes d’un 5* Beaucoup trop répétitif

La réponse de notre établissement
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Madame Cobiella g., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Marsa Alam. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Notre clientèle étant cosmopolite, il est vrai qu'il n'est pas toujours facile de satisfaire les différents goûts de nos clients. Néanmoins, nous travaillons tous les jours pour améliorer la diversité de nos plats Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Amr Salah General Manager

Cochez En couple - 20/01/2018 Avis certifié AccorHotels
« Surprenante ! Très bonne adresse en Egypte »

Un séjour au Novotel que nous ne regretterons pas !! Un très bon accueil dans un hôtel spatieux et très propre où le personnel est très professionnel. Les buffets pour l'Égypte sont variés et délicieux. La ponton qui donne accès à l'eau translucide est un plus ! Les 3 piscines et autres activités contenteront plus petits comme les plus grands. Bref, merveilleux hôtel. Le food manager Sherif est une personne de confiance, vous pourrez compter sur lui et son professionnalisme.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame Cochez, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Marsa Alam. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs Amr Salah General Manager

Jacques A. Voyage solo - 06/12/2017 Avis certifié AccorHotels
« SIMPLEMENT SUPERBE »

Novotel Marsa Alam se situe à 2 bonnes heures de route au sud d'Hurghada (160 km parcours taxi 700 LE). La route longe la mer Rouge, le parcours est très beau. L'hôtel est d'abord une réussite architecturale , l'espace est parfaitement maitrisé pour gérer les déplacements du vacancier. Arbres, pelouses, fleurs, éclairages sont en harmonie avec la couleur et la forme des murs ... un délice pour les yeux. La chambre est vaste (plus de 30 m2) avec un beau balcon pour glander en regardant la mer. Se réveiller et admirer le lever de soleil depuis son lit est un grand plaisir. Pour le coucher du soleil c'est l'occasion de faire une petite promenade dans les allées côté montagne. Belles promenades à faire le long de la plage de chaque côtés de l'hôtel. Une belle jetée s'avance au delà du récif pour profiter du snorkeling en pleine mer et du lever de la pleine lune sur la mer rouge ... whaou ! Le terrasse du restaurant domine aussi la plage et la mer, manger devient ainsi un plaisir pour les yeux. Bien sur la nourriture est standard international mais un séjour d'une semaine permet de varier les menus. Pour les fans de poissons et crustacés il faut se rendre à Al-Quseir (20 km), j'y ai testé El Ferdous et ses gambas ... excellent. La clientèle est européenne, plutôt sage et à la recherche de tranquillité, de calme et de repos. Le personnel est plutôt sympa, c'est normal car ils viennent de la vallée du Nil ... où je me suis rendu ensuite pour passer l'hiver. Je recommande donc cet hôtel qui est parfait pour la détente en bord de mer.

La réponse de notre établissement
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Monsieur A., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Marsa Alam. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Galal El Safty Delegate General Manager Red Sea Area and Luxor

JACQUES A Voyage solo - 06/12/2017 Avis TripAdvisor
« SIMPLEMENT SUPERBE »

Le Novotel Marsa Alam se situe à 2 bonnes heures de route au sud d'Hurghada (160 km parcours taxi 700 LE). La route longe la mer Rouge, le parcours est très beau. L'hôtel est d'abord une réussite architecturale , l'espace est parfaitement maitrisé pour gérer les déplacements du vacancier. Arbres, pelouses, fleurs, éclairages sont en harmonie avec la couleur et la forme des murs ... un délice pour les yeux. La chambre est vaste (plus de 30 m2) avec un beau balcon pour glander en regardant la mer. Se réveiller et admirer le lever de soleil depuis son lit est un grand plaisir. Pour le coucher du soleil c'est l'occasion de faire une petite promenade dans les allées côté montagne. Belles promenades à faire le long de la plage de chaque côtés de l'hôtel. Une belle jetée s'avance au delà du récif pour profiter du snorkeling en pleine mer et du lever de la pleine lune sur la mer rouge ... whaou ! Le terrasse du restaurant domine aussi la plage et la mer, manger devient ainsi un plaisir pour les yeux. Bien sur la nourriture est standard international mais un séjour d'une semaine permet de varier les menus. Pour les fans de poissons et crustacés il faut se rendre à Al-Quseir (20 km), j'y ai testé El Ferdous et ses gambas ... excellent. La clientèle est européenne, plutôt sage et à la recherche de tranquillité, de calme et de repos. Le personnel est plutôt sympa, c'est normal car ils viennent de la vallée du Nil ... où je me suis rendu ensuite. Je recommande donc cet hôtel qui est parfait pour la détente en bord de mer. En Egypte où je réside l'hiver, la qualité d'un hôtel est aussi la qualité de son management et au Novotel il save y faire.

La réponse de notre établissement
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Cher Jacques A, Toute l’équipe du Novotel Marsa Alam souhaite exprimer leur gratitude pour votre retour positif . Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez passé un agréable séjour. Avec plaisir je ne manquerais pas de transmettre vos appréciations à toutes nos équipes. Dans l’attente et le plaisir de vous accueillir de nouveau. Galal El Safty Delegate General Manager Red Sea Area and Luxor

Khalil T. R. M. En couple - 01/11/2017 Avis certifié AccorHotels
« tres bone séjours »

très bien acquière /chambre spacieuse agréable/très propre/ direction très professionnelle agréables service de restauration top de top chois au buffet correspond a tous les gout service de qualité bien suive .

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Monsieur T., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Marsa Alam. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nos clients nous disent souvent à quel point les commentaires en ligne les ont aidés à choisir leur hébergement. Nous vous serions reconnaissants d'écrire votre avis sur notre établissement sur TripAdvisor.fr, le plus grand site de voyage au monde, grâce auquel des millions de voyageurs mensuels préparent le voyage parfait. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Galal El Safty Delegate General Manager Red Sea Area and Luxor

S. En famille - 04/09/2017 Avis certifié AccorHotels
« Beau complexe, chambre très confortable, mais les repas et soirée thématique pitoyable. »

J'ai choisi ce complexe pour garantir mon séjour plongée. A notre grande surprise, nous avons été très déçu du manque de savoir de l'hôtellerie loisir. Les repas étaient infâmes, Soirée thématique inexistante, Pain rassie, Pas de gouté visible, pour moi introuvable. Nous plongeons régulièrement à Marsalam, nous avons toujours mangé convenablement, les soirées thèmes, visible et rempli d'évènements surprenants. Certes pour faire un régime, nous étions au bon endroit, ma fille à sauter tous les repas, heureusement que nous avions pris des paquets de gâteau de France et nous on mangeait du pain pita et du jus de Hammous. Pas de jus d'orange gratuit, Crêpes et pain perdu pas cuit, nous avions toujours même plat... C'est triste d'avoir ce type de constat sachant que les chambres et le complexe et vos employés sont dans l'excellence. Bien à vous

La réponse de notre établissement
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Madame S., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Marsa Alam. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Notre clientèle étant cosmopolite, il est vrai qu'il n'est pas toujours facile de satisfaire les différents goûts de nos clients. Néanmoins, nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos buffets et la diversité de nos plats Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Galal El Safty Delegate General Manager Red Sea Area and Luxor

Charrier En couple - 03/09/2017 Avis certifié AccorHotels
« Bon séjour »

L'hôtel est magnifique, et très bien équipé. Les 3 piscines avec des ambiances différentes permettent à chacun de trouver son bonheur. Le récif est très joli quand la baignade est possible en fonction du vent. Le personnel est agréable, il ne faut pas hésiter à demander si on a besoin de quelque chose, car c'est souvent réalisable. La restauration est perfectible, mais on trouve tout de même de quoi manger. Un conseil, passez au début du service, pour avoir plus de choix.

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Monsieur F., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Marsa Alam. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Je souhaitais également vous remercier pour vos commentaires qui vont nous aider à améliorer la qualité de nos services. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Galal El Safty Delegate General Manager Red Sea Area and Luxor

Chloé En famille - 27/08/2017 Avis certifié AccorHotels
« Séjour très reposant »

Nous nous sommes beaucoup amusé et reposé. Le personnel est parfait ! Professionnel, souriant et accueillant. Les chambres sont spacieuses et propres, les piscines sont tres bien également. Les masseuses du SPA sont au top. Nous avons passé un très agréable séjour !

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Madame C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Marsa Alam. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nos clients nous disent souvent à quel point les commentaires en ligne les ont aidés à choisir leur hébergement. Nous vous serions reconnaissants d'écrire votre avis sur notre établissement sur TripAdvisor.fr, le plus grand site de voyage au monde, grâce auquel des millions de voyageurs mensuels préparent le voyage parfait. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Galal El Safty Delegate General Manager Red Sea Area and Luxor

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