Hôtel - Grand Mercure Jakarta Harmoni
Hôtel Grand Mercure Hôtel Grand Mercure

Grand Mercure Jakarta Harmoni

4.5/5 1 294 avis
  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel ne dispose pas de parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking public couvert
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • Garde d'enfant sur demande
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
  • SOEKARNO HATTA
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Anglais
  • Réception ouverte 24/24
  • DEPART JUSQU'A 18 h
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Bureau de Change/Devises
  • Bagagiste
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Piscine
  • Salle de fitness  (à proximité)
  • Bien-être
    • Bains type "Jacuzzi"
    • Sauna
  • Garde d'enfant sur demande

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 2 restaurant(s)
  • 2 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24 HOURS
    • Le week-end : 24 HOURS

Services d'affaires

  • 16 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires
    • Centre d'affaires avec aide (Payant)
    • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

  • 483 chambres
  • 290 chambres non fumeur
  • 5 chambres famille
  • 13 chambres communicantes
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Téléphone
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Téléphone dans la salle de bain
    • Contrôle auto. de la température
    • Ligne haut débit
    • Mini bar
    • Prise RJ45
    • Plateau pour Café/Thé
    • Douche
    • Baignoire
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Diffuseur d'extinction incendie
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Messagerie vocale
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.5/5 Note AccorHotels 4 584 avis

Les avis de nos clients Grand Mercure Jakarta Harmoni

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.5/5 Note TripAdvisor 1 294 avis
Thiré En famille - 15/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« bon hotel »

chambre super un grand merci pour le surclassement toutefois votre hotel mérite quelques améliorations d abord le petit déjeuner qui est d une qualité très moyenne il est incroyable dans cette categorie d hotel de ne pas servir au petit dejeuner du vrai jus d orange préssé le distributeur de billet au sous sol dans le parking c est plus que moyen enfin votre bar est tres triste et sans ame et n incite pas a s y installé

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur T., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Grand Mercure Jakarta Harmoni. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Azwar Mursalin Front Office Manager

P. En famille - 02/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel confortable et bien situé. »

Un séjour agréable dans cet hôtel bien situé. Le personnel est très acceillant.

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Grand Mercure Jakarta Harmoni. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Azwar Mursalin Front Office Manager

Z. S. Professionnel - 24/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« très accueillant !!! »

excellentes expériences, que ce soit avec les portiers, la reception, la conciergerie, le personnel de ménage, restauration, tout le monde est vraiment aimable et serviable

La réponse de notre établissement
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Marcia Professionnel - 02/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Enchantée par l'hôtel »

La nourriture, le confort, la propreté, l'attention et la délicatesse du personnel soucieux de proposer le meilleur pour le client et de résoudre les éventuels problèmes (merci Noviera!). Je suis ravie de mon séjour dans cet établissement.

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Grand Mercure Jakarta Harmoni. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Azwar Mursalin Front Office Manager

Zidour S. Professionnel - 16/04/2018 Avis certifié AccorHotels
« superbe séjour »

Le personnel est très attentif, que ce soit à l'entrée, au " front desk ", au restaurant... très bon accueil et très bon séjour au grand Mercure Harmoni. Ceci etant dit, j'ai fait quelques remarques et critiques concernant les services que pouvait offrir l'hotel. En effet je regrette que cet hotel ne puisse pas ouvrir la salle de sport 24/24 car en la fermant si tôt ( 19H00 PM ) l'hôtel crée ainsi une limite et donc un accès limité aux nombreux services q'offre l'hôtel. Je voyage assez souvent et je dois dire qu'après mes meeting, j'ai qu'une seule envie : profiter des services de soin, piscine, spa, massage mais aussi de sport après une journée de stress. Lorsqu'on travaille, on finit généralement aux alentours de 18h00 ou bien 19h00 et c'est à ce moment là que les hommes et femmes d'affaires aimeraient profiter de la salle de sport, donc il serait préférable que cette salle soit ouverte 24/24. Ma 2ème suggestion est que lorsque l'on sort de l'hotel et là je parle du Grand Mercure Harmoni de Jakarta, il serait appréciable que l'on ait à disposition, auprès du concierge de l'eau et ce à volonté. En effet dans ce pays, il fait très chaud et lorsqu'on vous offre de l'eau fraîche, on apprécie énormément ce geste qui ne coûte quasiment rien à l'hôtel mais croyez moi le client se souvient des petites attentions et détails que vous mettez à sa disposition. Le 3 ème point concerne le café à emporter : Aussi, à ce moment là, je me suis aperçu que l'hôtel ne servait pas de café à emporter. Je vous recommande fortement de le faire car cette pratique se fait dans tous les hôtels car après le petit déjeuner, il est appreciable d'avoir un café à emporter lorsque l'on part travailler. Voici les 3 points dont je voulais vous faire part concernant cet hôtel, j'en ai déjà discuter avoir la GManager Tina. Je fréquente cet hôtel à chaque déplacement en Indonésie mais comme vous le savez la concurrence est rude et le client pourrait ne plus être fidèle si il n'est pas écouté...

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur S., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Grand Mercure Jakarta Harmoni. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Azwar Mursalin Front Office Manager

Anonyme Professionnel - 01/04/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très très satisfait sur l'ensemble de ce séjour. "Outstanding" à tous les niveaux. »

Surtout ne rien changer à votre manière de faire et continuer avec la même qualité de service et de bienveillance totale vis-à-vis de vos Clients. Encore MERCI à toutes vos Equipes.

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Madame/Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Grand Mercure Jakarta Harmoni. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Azwar Mursalin Front Office Manager

P. G. Professionnel - 19/01/2018 Avis certifié AccorHotels
« J'ai dû demander de changer de chambre »

J'ai eu une chambre au 8eme étage. Il a été impossible de dormir tellement l'odeur du tabac venant des autres étages était forte. L'odeur arrivait par les toilettes. Le lendemain j'ai demandé à la réception de changer de chambre. J'ai été très aimablement aidé par le personnel. J'ai obtenu alors la chambre 1819, plus loin des étages fumeurs. Dans cette chambre il n'y avait pas d'odeur de tabac mais une odeur de toilette...

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Madame/Monsieur P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Grand Mercure Jakarta Harmoni. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Azwar Mursalin

Anonyme Professionnel - 15/06/2017 Avis certifié AccorHotels
« personnel très professionnel et sympathique »

bon hotel

Anonyme Professionnel - 15/03/2017 Avis certifié AccorHotels

Bel hôtel bien situé facilement accessible. Belles chambres confortables. Globalement hôtel bien entretenu. Personnel très disponible. Je recommande.

Anonyme Professionnel - 21/10/2016 Avis certifié AccorHotels

Hotel propre. Service correct. Hotel sans charme particulier.

Anonyme Professionnel - 11/09/2016 Avis certifié AccorHotels

L'échelle de valeur utilisée est étonnante. 14 et 16 sont de bonne notes et n'impliquent qu'une satisfaction. Cela me fait penser à la notation du baccalauréat ou avec la surévaluation des notes 14 ne correspond en fait qu'à la moyenne. On retrouve la même notation chez Darty. Question de mode? Sinon, le Mercure grand est bien sauf le restaurant chinois trop cher et guère accueillant ni commerçant (impossible, lors d'un repas en groupe, d'avoir une note individuelle pour un paiement individuel). A revoir donc.

Anonyme Voyage solo - 19/08/2016 Avis certifié AccorHotels

J'ai été ravi de mon sejour ...tout était parfait ...merci

Anonyme Voyage solo - 05/08/2016 Avis certifié AccorHotels

Grand Mercure Gadjah madah est une grande experience un tres Bon service et surtout un staff tres attentif Le buffet breakfast est tres complet bravo.

Anonyme En famille - 29/04/2016 Avis certifié AccorHotels

Très bon accueil, chambre très agréable et lit confortable.. Seul bémol : l'heure de fin du petit déjeuner fixée à 10h c'est trop tôt ! Nous sommes arrivés la 1 ère fois vers 9.40 et il n'y avait plus grand chose au buffet salé !

Voyage solo - 25/04/2016 Avis TripAdvisor
« excellente escale à jakarta »

Platinum member Accor ..Un personnel de reception efficace , discret et souriant... On se sent attendu bref l'accueil est réussi ... les chambres sont grandes et spacieuses le restaurant ainsi que l'équipe est très bien ... le bar au dernier étage est un peu tristounet . Le point faible à mon gout est la sécurité à l'entrée de l,hotel ...les sacs ne sont pas contrôler systématiquement , les personnes ne l'extérieure rentre un peu comme elles veulent ....les voitures ou taxi sont cependant bien controlé à l'arrivée ...Jakarta est une ville à risque aussi il serait bon de prendre la sécurité plus sérieusement. Pour vos déplacements à jakarta privilégiez les applications Uber Grab ou GO JEK , ca fonctionne très bien ... Sinon j,y reviendrai avec grand plaisir ... Le surclassement du programme Accor est bien respecté .

La réponse de notre établissement
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Dear Ludovic P, We would like to take the opportunity to thank you very much for sharing your experiences in every detail during your stay in our hotel to trip advisor reader. About the security, this matter has been informed to related Head of Department to be reviewed and improved. We wish you will have another opportunity to come and stay in our hotel again to enjoy our sky lounge were you can find the beautiful Jakarta City view in the night time while enjoying the music and food selection prepare by our chef. We do thank you very much for all the feedback and suggestion. Moreover we always treat our customer feedback as one of ways to improve our standard and competency level. We look forward to the opportunity of welcoming you back in our hotel during your next visit to Jakarta. Best Regards, Roni Martadinata General Manager

Anonyme Professionnel - 27/02/2016 Avis certifié AccorHotels

suberbe sejour avec un personnel aux petits soins pour le client

Professionnel - 27/02/2016 Avis TripAdvisor
« Superbe service et bon acceueil »

Cet hotel s'occupe toujours bien de moi. Meidya Utami est au petit soin lors de mes sejours et l'equipe de Petit Dejeuner aussi. Ils connaissent mes envies : Jus de Sour Soup (Sirsap) par exemple, et m'en procure un verrre meme si cen'est pas disponible sur le presentoire mais en stock dans la cuisine. toujours top avec moi

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear frank l, Thank you for your expressing your appreciation of the excellent service at Grand Mercure Maha Cipta Jakarta Harmoni. Our team and I was really happy that you enjoy our services, Give the best service is one of our priority to make guest satisfied. We hope we can welcoming you again in near future. Again thank you for your comment and see you soon. Best Regards, Roni Martadinata General Manager

Anonyme En couple - 22/01/2016 Avis certifié AccorHotels

Excellent point pour le petit déjeuner, grand choix de plats indonésiens, nourriture fraiche, service excellent et professionnel. notre chambre était bruyante car située au dessus de routes très bruyantes, de grosses difficultés se relaxer, à cause du bruit. nous avions pourtant demandé une chambre calme.. Notre chambre non fumeur était située au 14èeme étage, nous pouvions sentir parfois l'odeur de cigarettes de la chambre du dessous située à un étage fumeur. la fumée de cigarette provenait de la salle de bain du dessous, je pense., c'était parfois désagréable. le room service un peu lent, la femme de chambre avait oublié de mettre du papier toilette, malgré un appel téléphonique, j'ai dû me déplacer au bout de 15 minutes à la réception pour faire accélérer les choses car rien ne venait... la musique autour de la piscine parfois un peu forte, la petite piscine est déjà située entre quatre murs; certaines personnes viennent fumer en s'asseyant aux quelques tables situées autour de cette piscine, ce qui est désagréable pour les nageurs car la piscine est vraiment enclavée entre les murs une interdiction de fumer serait souhaitée d'autant plus que les tables sont justes à côté du bassin enfants. Un bon hôtel malgré tout mais pas idéal pour une famille ou un couple qui voudrait se relaxer. Heureusement le petit déjeuner relève la note. Franck C.

Anonyme Professionnel - 03/11/2015 Avis certifié AccorHotels

la perfection, aucune critique à formuler

Anonyme En famille - 09/09/2015 Avis certifié AccorHotels

Hôtel bien situé. Séjour en chambre deluxe bien équipée, propre, spacieuse et excellente literie. Service blanchisserie à éviter : vêtements pas pliés comme demandé et mal repassés. Fer à repasser réclamé mais non disponible. Petit déjeuner moyen pas très varié, mêmes plats tous les jours. Viennoiseries et pâtisseries pas très bonnes. Pâtisseries de Mercure Sabang sont meilleures. Conclusion : hôtel bien équipé avec de belles chambres, piscine et salle de sport, dommage que le service et la restauration ne soient pas à la hauteur d'un 4 étoiles.

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