Hôtel - Mercure Rome Ouest
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Hôtel Mercure

Mercure Rome Ouest

Viale Eroi di Cefalonia 301 
00128  ROME
ITALIE

1 107 avis
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Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services de l'hôtel et à proximité

  • WIFI/Accès Internet
    • WIFI dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WIFI dans la chambre
    • Accès WIFI
  • Parking
    • Parking privé couvert
    • Parking public extérieur
    • Parking bus/car
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambre pour personne à mobilité réduite
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté 22  EUR
  • Piscine intérieure chauffée
  • Salle de fitness

Services et informations pratiques

  • WIFI/Accès Internet
    • WIFI dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WIFI dans la chambre
    • Accès WIFI
  • Parking
    • Parking privé couvert
    • Parking public extérieur
    • Parking bus/car
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambre pour personne à mobilité réduite
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté 22  EUR
  • Garde d'enfant sur demande
  • Air conditionné
  • ROMA FIUMICINO
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
  • Réception ouverte 24/24
  • ARRIVEE DES 8 h
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Cireuse à chaussures
  • Boutiques/commerces
    • Bureau de Change/Devises (Payant)
    • Boutiques cadeaux / Presse (Payant)
  • Bagagiste
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Piscine intérieure chauffée
  • Salle de fitness
  • Bien-être
    • Bains type "Jacuzzi"
    • Massages (Payant)
  • Garde d'enfant sur demande
  • Golf (à proximité)
    • Golf (Payant, à proximité)
    • Leçons de golf (Payant, à proximité)
  • Tennis (à proximité)
    • Tennis extérieurs (Payant, à proximité)
    • Tennis (Payant, à proximité)

Restauration

  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 7:00-23:00
    • Le week-end : 7:00-23:00
  • Distributeur sandwiches/boissons

Services d'affaires

  • 16 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires avec aide
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

  • 215 chambres
  • 12 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 26 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit bébé sur demande
    • 220/240 V AC
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Téléphone
    • WIFI dans la chambre
    • Lit bébé sur demande
    • Bureau dans chaque chambre
    • Température réglable manuellement
    • Téléphone dans la salle de bain
    • Contrôle auto. de la température
    • Ligne haut débit
    • Plateau pour Café/Thé
    • Douche
    • Baignoire
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

Les avis de nos clients Mercure Rome Ouest

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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3.5/5 Note TripAdvisor Sur la base de 1 107 avis
Avis TripAdvisor
redouanez2017 En couple - 15/06/2017
« Excellent hotel »

Excellent hotel, un petit hic, le serveur du bar/ restaurant a du mal à sourire, et pas très serviable. Je n'avais pas envi de ravoir affaire à lui, sinon le personnel est excellent à l'accueil, le room service et aussi au Spa.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher client, je vous remercie de vos compliments et je me excuse pour le service au bar si vous ne répondez pas à vos attentes, je vous assure de mon engagement à contrôler et d'améliorer cet aspect. merci

Avis TripAdvisor
En couple - 16/10/2016
« Très bon accueil mais un peu excentré et surtout pas encore de chauffage au mois d'octobre!! »

Nous ne pouvions imaginé tel que nous l'a indiqué la reception que les clim ne pouvait pas encore donner du chaud en octobre car dixit il peut encore faire chaud a Rome !!sauf qu'il pleuvait et faisait froid .heureusement a deux avec des couvertures en plus cela a été supportable. les chambres sont bien mais avec un peu de rafraîchissement cela serait encore mieux ! Un bon hôtel pour in congrès ou séminaire mais pas pour des touristes comme nous !

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher client, Je vous remercie de votre commentaire et vos suggestions, qui sont très précieux pour nous, je suis désolé si votre séjour était pas complètement satisfaisant, je vous assure que seront prises toutes les mesures nécessaires pour améliorer, j'espère avoir même notre invité. merci encore

Avis TripAdvisor
En famille - 28/07/2016
« Excellent rapport qualité prix »

Nous gardons un excellent souvenir de notre séjour à l’hôtel , propre , bon rapport qualité prix , et le petit déjeuner hum ..un régal. Je reviendrais surement à un prochain séjour à Rome : je recommande .

La réponse de notre établissement
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Cher client Merci d'avoir apprécié notre structure , la satisfaction de nos clients est pour nous la meilleure reconnaissance , nous continuons à travailler et à nous améliorer à jamais mériter sa confiance. L'attente pour son prochain séjour . merci encore

Avis TripAdvisor
En couple - 27/02/2016
« Hotel sympathique avec piscine et SPA »

Bien qu'excentré de Rome, la navette gratuite de l'Hôtel permet de rejoindre la station de métro la plus proche (la voiture est resté au parking privé gratuit de l'Hôtel). Hôtel sympathique à recommander pour sa piscine chauffée et SPA (attention piscine et SPA ne sont pas réservés qu'à l'Hôtel donc vite complets). La salle fitness (équipée classiquement) n'est pas très accueillante (pas de télé, pas de musique, pas de fontaine à eau) et dépend de la piscine et SPA pour laquelle les horaires d'accès sont de 10h à 21h (un peu trop restrictif). Resto de l'Hôtel et personnel sympa.

La réponse de notre établissement
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Cher client, je vous remercie de votre commentaire et grâce à ses suggestions, je vais travailler pour améliorer les points, il mis en évidence. Merci encore pour votre soutien.

Avis TripAdvisor
736franci En famille - 19/11/2015
« Hotel très bien et propre »

Personnel très bien et à l'ecoute, chambres très propres et un très bon petit-déjeuner ( jus d'orange pressé, crème glacée etc,ce qui n'est pas évident dans d'autres hotels de même catégorie. Il faut dissocier le spa qui est indépendant de l'hôtel concernant les critiques sur TripAdvisor

La réponse de notre établissement
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Cher client, Je vous remercie pour vos commentaires et suggestions, sera certainement mon engagement à travailler et à aiguiser les points qu'elle nous a alertés, merci encore pour sa contribution. Merci encore

Avis TripAdvisor
stephan p Professionnel - 01/10/2015
« Usine a gaz sans sens du service client »

J ai organisé mon séminaire pour mes commerciaux dans cet établissement et mis a part le pdj très copieux, le reste était très décevant : surfacturation des boissons, pas de navettes disponibles aux heures souhaitées, pas de préparation de salle pour ma réunion, chambres mal insonorisees ... par contre pour vous faire payer, ils sont la et ils y rajoutent des lignes ! Sejournez ailleurs si vous avez le choix!

La réponse de notre établissement
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Cher client, Je vous remercie de nous écrire et de choisir notre structure, à l'égard de ses commentaires, je tiens à préciser que la demande de réunion a été confirmée avec une configuration de théâtre et dans la matinée du séminaire voulait changer de banque l'école, où notre opérateur a pris des mesures pour changer rapidement. Notre service de navette gratuit est disponible 08h00-23h15, malheureusement, nous ne disposons pas d'un service de navette personnalisé. Cependant, grâce à ses suggestions seront continuer à améliorer pour garantir de bonnes normes pour nos clients. Merci encore et je reste à votre disposition pour toute précision

Avis TripAdvisor
Escapade entre amis - 22/09/2015
« Petit déjeuner de ROI »

Hôtel classique avec un petit déjeuner des plus copieux... Un gros bémol sur les horaires d'accès au service de restauration (nous sommes arrivé un peu tard et nous n'avons pas pu dîner dans l'hôtel).

La réponse de notre établissement
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Cher client, Merci d'avoir apprécié notre hôtel et surtout notre petit déjeuner, sur le service restaurant est ouvert jusqu'à 23h15, après sont disponibles sur tous les étages de l'hôtel distributeur automatique avec des snacks, mais grâce à ses suggestions va essayer de migliroare ce service. merci encore

Avis TripAdvisor
grandjeffl En famille - 19/07/2015
« excellent rapport qualité/prix »

Excellent rapport qualité prix. situé à 1/2 heure en voiture du centre de Rome (en dehors des heures de pointe), idéalement situé pour aller à l'outlet de Castel Romano. Idéal pour les réunions professionnelles même si ce n'était pas mon but.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher client, merci pour votre commentaire et pour apprécier notre hotel et notre services, serà mon engagement à continuer à améliorer et garantie de bonnes standard pour notre clients. Merci encore

Avis TripAdvisor
stephanev21 En famille - 30/04/2015
« Excellent hôtel »

Excellent hôtel: * Chambre familiale spacieuse. * Garage voitures sécurisé. * Service navette très pratique. * Restaurant abordable. * Accueil en français très sympathique. Un seul bémol: la piscine n'est pas accessible aux moins de 10 ans.

La réponse de notre établissement
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Cher client, merci pour votre commentaire, et merci pour avoir apprecier notre hotel e notre service. Pour nous est beaucoup importante continuer a commettre pour garantir la qualitè Mercure a nos clients. Merci encore

Avis TripAdvisor
p0l0ma En famille - 19/03/2015
« Vraiment tres bien »

Très bon sejour. L'acceuil etait parfait (sourire, multilangue etc...). On nous a reservé des restaurants. Guidé à travers nos trajets. Service de navettes gratuites. La chambre etait irreprochable. Le restaurant etait très bien. Choix varié copieux et bon. La soirée surprise etait aussi très agreable. Une excellente surprise

La réponse de notre établissement
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Cher client, merci pour vos compliments sur les services de notre hôtel, nous allons continuer à améliorer pour garantir à nos clients un séjour agréable. merci

Avis TripAdvisor
En famille - 06/01/2015
« Séjour normal »

Tout était très bien à l'hôtel, incluant la piscine intérieure (très) chauffée - c'est sympa l'hiver. Seul bémol, le restaurant où nous avons diner 2 fois : à chaque fois nous nous sommes sentis délaissés par les serveurs (et il n'y a pas de restos aux alentours). Donc la note de 4 sur 5 me paraît juste.

La réponse de notre établissement
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Cher client Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes désolés pour le service reçu au restaurant, sera ma préoccupation à prendre des mesures correctif pour améliorer cette service. Merci encore pour votre temps.

Avis TripAdvisor
Rejday En famille - 25/12/2014
« En transit »

Le personnel à la réception est chaleureux et super accueillant. On nous a recommandé un super Resto. Je ne peux pas en dire autant du personnel du bar que nous devons aller chercher pour avoir du service. Très bel hôtel et très belle chambre, par contre la réception, incluant le lobby et le bar, est très sombre. Ils auraient besoin d'un rajeunissement avec des couleurs plus vives.

La réponse de notre établissement
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Cher client, merci pour vos suggestions et sera mon engagement à améliorer les services que nous avons signalés, et dans l'avenir, vous faire apprécier les améliorations. Merci et à bientot.

Avis TripAdvisor
Yoann P En famille - 29/10/2014
« Hotel excentré »

Nous avons été déçu de l'emplacement de l'hôtel. Sur le site Internet de l'hotel il était mentionné proche station de métro alors que nous étions à 5km de cette station. Une navette de l'hotel existe, mais seulement 9 places et toutes les heures, donc pas suffisante avec famille. Résultat :retour du centre de Rome à l'hotel en Taxi (30€/jour).

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Cécilia T En couple - 01/10/2014
« Séjour à oublier... »

Il n'a de 4 etoiles que l'affiche à l'entrée. Aucune amabilité du personnel, restaurant de très bas de gamme pour un hotel de ce "standing", literie indigne d'un hotel Mercure (matelas trop dur, probablement à ressorts). L'hotel est vieillissant et les joints de salle de bain ne doivent plus être faits depuis un long moment. Petit point positif : la navette pour le metro et centre ville. Encore faut-il reserver tot, il n'y a que 8 places dans la seule navette de l'hotel, un peu juste pour les clients de 240 chambres.

Avis TripAdvisor
Bouquet C En famille - 03/09/2014
« TRES BIEN »

accueil et services de très grande qualité, très bonne cuisine et buffet variés; services : jacuzy soins du corps etc.... très appréciable. UNE PISCINE au sein même de l'hôtel aurait été un PLUS, dommage...

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Vipper30 En famille - 02/09/2014
« A Conseiller »

Très bon accueil, suite junior impeccable, petit déjeuner complet à n'importe qu'elle heure, parking souterrain, piscine, spa, jacuzzi, salle de fitness, tout pour passer un excellent séjour... Réseau internet saturé le soir, difficile d'accès, sinon le matin cela fonctionne très bien

Avis TripAdvisor
En famille - 01/09/2014
« Excellent hôtel et location. »

Location parfaite, pas loin de la mer et la ville. Il y'a tout dans l'hôtel, on peut voyager en famille ou bien pour business. Les enfants on adoraient. Par contre il fait avoir une voiture, le bus c'est un peu compliqué.

Avis TripAdvisor
En famille - 22/08/2014
« SEJOUR ROME »

accueil moyen pour les Français decor mediocre restaurant pas assez de choix prestations moyennes ne vaut pas les hôtels Novotel cher pour prestations piscine exterieur loin en moyenne 2 a 3 heures pour manger

Avis TripAdvisor
Emmanuelli2014 En famille - 19/08/2014
« Pas mal du tout »

On a été conquis par cet hôtel tout confort. Seul bémol: quelques navettes supplémentaires vers l'arrêt métro EUR-Rome (et retour) auraient facilité nos déplacements. Pour le reste, ...impeccable! surtout le rapport qualité/prix

Avis TripAdvisor
claudeofbenfeld En famille - 16/08/2014
« Hotel vieillot »

Cet hotel ne correspond plus à la gamme Mercure; il est vieillot et n'a pas été rénové depuis une dizaine d'années. La moquette est usée, les fauteuils aussi. Le quartier est inintéressant, loin de tout. Je déconseille fortement cet hôtel et suis étonné qu'il figure encore dans la gamme Mercure.

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