Mercure Gold Hotel Al Mina Road Dubaï 4 étoiles

Note TripAdvisor 4.0/5 1 273 avis
+ 21 Services
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Chambre 1

Nombre de personnes
Âge des enfants
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Les plus de l'hôtel

  • A 20 minutes de l'aéroport international de Dubaï

  • Piscine extérieure

  • WIFI gratuit

  • Chambres Famille

  • Spa et salle de remise en forme

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Réception ouverte 24/24
  • DEPART JUSQU'A 18 h
  • Bureau de Change/Devises
  • Bagagiste
  • Concierge
Loisirs et activités
  • Piscine extérieure chauffée
  • Salle de fitness
  • Massages
Restauration
  • Petit-déjeuner
  • 3 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
Services d'affaires
  • 1 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible

Localisation de l'hôtel

Mercure Gold Hotel Al Mina Road Dubaï

Al Mina Road Bur Dubai
P O Box 66431
BUR DUBAI
66431
dubai
united arab emirates

Tel : +97143019888

Fax : (+971)4/3459994

Contact email

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • DUBAI LOCAL BUS :   AL MINA ROAD

  • Par avion

    DUBAI INTL AIRPORT À 12km / 7,46 miles

  • Par train

    DWTC METRO STATION À 2km / 1,24 miles

GPS :25.242944, 55.275497

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Ski Dubai, loisirs

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À 16 km

Nos hébergements

Salle de bain élégante et contemporaine, baignoire et cabine douche à effet pluie, TV LCD fixée au mur avec chaînes satellite, coffre dans la chambre, cafetière/théière, fer et planche à repasser, bureau. Chaque chambre est décorée dans des teintes douces couleur crème, vert et argent agrémentées de meubles en chêne foncé pour les contrastes. Le fauteuil de designer rouge et son repose-pied viennent ajouter une touche de couleur pop au décor.

Chambre Standard un lit simple

  • Nombre maximal de personnes : ‌2
  • Superficie : À partir de 20
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)

Chambre Supérieure avec lit double

  • Nombre maximal de personnes : ‌3
  • Superficie : À partir de 35
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau(...)

Chambre Supérieure avec 2 lits simples

  • Nombre maximal de personnes : ‌3
  • Superficie : À partir de 35
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau(...)

Chambre familiale avec 1 lit double + 1 canapé convertible en lit double

  • Nombre maximal de personnes : ‌4
  • Superficie : À partir de 38
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)

Executive Suite with 1 double bed

  • Nombre maximal de personnes : ‌6
  • Superficie : À partir de 55
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau(...)

Suite Junior avec 1 lit double + 1 canapé convertible en lit double

  • Nombre maximal de personnes : ‌4
  • Superficie : À partir de 55
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)

Nos restaurants et bars

Headlines

Cuisine : Cuisine thématique

Dégustez nos kebabs et currys indiens traditionnels tous les jours de 19 h à 23 h.

Dîner

18:30 - 00:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

SENSES

Cuisine : Internationale

Ouvert 24 h/24, notre restaurant Senses propose un menu international à la carte. Petit déjeuner servi de 6 h 30 à 10 h 30, jusqu'à 11 h le vendredi et le samedi.

Déjeuner

12:00 - 15:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

17:00 - 23:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Temptation Terrace Lounge

Cuisine : Indienne

Temptations Bistro & Terrace is located on the 6th floor of Mercure Gold Hotel, in between old and new Dubai. This is the rooftop to visit if you want to enjoy tasty Indian food, shisha along with cool views of the Dubai skyline.

THE LIQUID LOUNGE

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Venez vous divertir : musique live, matchs de football sur écran, table de billard et fléchettes. Ne manquez pas l'Happy Hour et les plats du jour. Ouvert tous les jours de 18 h à 3 h du matin.

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 1

  • Surface maximum : 68 m²

  • Capacité maximum : 50 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 40 personnes

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Les avis de nos clients
Mercure Gold Hotel Al Mina Road Dubaï

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note AccorHotels 4.2/5

2 288 avis

tripadvisor tripadvisor

Note TripAdvisor 4.0/5

1 273 avis

Certificat d'Excellence TripAdvisor
Certificat d'excellence 2019
Note Avis clients 4.2/5

Edy Voyage solo - 31/05/2019 Avis certifié AccorHotels

J'ai beaucoup apprécié le check in, je suis arrivée plusieurs heures avant et j'ai été installée avec un pot de bienvenue. Le petit déjeuner est à varié, les mêmes choses tous les, c'est pas intéressant. Le personnel super, surtout la sympathique Sapna a l'acceuil et un jeune au nettoyage. Sinon très agréable dans l'ensemble, je le recommande.

Dear Ms. Edwige Y., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Gold Hotel Al Mina Road Dubai. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Chris Fourment General Manager

Agréable hôtel, personnels serviables et à l’eco

Note Avis clients 4.2/5

Anonyme Entre amis - 29/05/2019 Avis certifié AccorHotels

Bon séjour dans cette hôtel. Bel chambre spacieuse Le service des navettes est vraiment appréciable Le personnel et vraiment agréable et disponible

Dear Mr. Heloise Monique Colette C., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Gold Hotel Al Mina Road Dubai. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Chris Fourment General Manager
Note Avis clients 4.2/5

Leylou Entre amis - 13/05/2019 Avis certifié AccorHotels

Dans l’ensemble correct mais quelques déceptions. Évacuation d’eau dans la douche difficile, eau stagnante.. Le souci de la baignoire c’est qu’il n’y a pas de vitre pour empêcher l’eau de couler sur les sols, donc inondation! J’ai contacté la réception car serviettes de bain absentes apres cleaning, attente trop longue, il m’a fallu interpeller un membre du personnel dans le couloir (Vinshoo) qui a gentiment apporté un lot de serviettes pour que nous puissions enfin nous doucher!!

Dear Ms. Najwa K., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Gold Hotel Al Mina Road Dubai. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Chris Fourment General Manager

bon hotel

Note TripAdvisor 4.0/5

Pathfinder767278 En famille - 08/05/2019 Avis TripAdvisor

hotel bien qualité/ prix bien situé entre centre ville et aéroport buffet à améliorer personnel trés gentil et à l'écoute de nos demandes navette plage ou mall prévue ( ce serait bien une navette aéroport )

Dear Pathfinder767278, Thank you for choosing to stay at Mercure Gold Hotel and for sharing your feedback that will surely help future travelers. We are glad that you had a pleasant with us and you find our location convenient. We are also happy to know that our free shuttle makes your stay more comfortable at the same time we take note of your comments for free shuttle to airport for consideration in the future. Once again, thank you for staying with us and we look forward to welcoming you back again in the near future. Sincerely, Chris Fourment General Manager

Belles prestations et super tarif

Note Avis clients 4.2/5

Arnaud En famille - 06/05/2019 Avis certifié AccorHotels

De belles grandes chambres, une salle de bains avec baignoire et douche. Super bien placé par rapport à l’aeroport. Un peu bruyant le vendredi soir

Dear Mr. Maate Fatima H., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Gold Hotel Al Mina Road Dubai. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Chris Fourment General Manager

Belle experience

Note Avis clients 4.2/5

O. D. En famille - 18/04/2019 Avis certifié AccorHotels

C était super. A l arrivee on a pas fait plus de 5 min car on avait déjà fait le check in online. Cette décoration bleue et or réchauffe le hall d'entrée de l'hôtel et c est super.

Dear Ms. Tiefigue D. O., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Gold Hotel Al Mina Road Dubai. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Mercure Gold Hotel Team

Propre, bien situé et surtout personnel accueillant et arrangeant.

Note Avis clients 4.2/5

D. M. En famille - 17/04/2019 Avis certifié AccorHotels

Bonjour, nous sommes arrivés plus tôt et j'ai vraiment apprécié que la dame à l'accueil nous mettes à l'aise et nous donne la chambre plus tôt que prévu, on a pu se reposer, l'hôtel est propre avec de belles chambres, la piscine est relativement petite mais très suffisante, elle est à la bonne température, la salle de sport aussi est sympa et fonctionnelle. Le prix est intéressant compte tenu de la prestation, si je dois revenir sur Dubaï, je reviendrais sans hésiter dans cet hôtel. Merci encore à la dame de l'accueil (1er jour)!

Dear Mr. Mohamed D., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Gold Hotel Al Mina Road Dubai. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Mercure Gold Hotel Team

Très bon accueil, personnel agréable.

Note TripAdvisor 4.0/5

Curiosity16071353600 En famille - 07/04/2019 Avis TripAdvisor

On est arrivé plus tôt que prévu et ils nous ont donné la chambre plusieurs heures avant... personnel serviable et agréable, il y a un parking sous terrain, il est situé à 1 km de la plage environ, à côté de restaurants et petit commerce. Wifi très efficace et puissant même dans les chambres.

Dear Curiosity16071353600, Thank you for the kind review following your recent stay with us. It is a pleasure to read that you enjoyed the time at our hotel and we hope that your next visit will be as pleasant as the previous one. With warm regards, Mercure Gold Hotel Team

Agreable experience

Note Avis clients 4.2/5

Anonyme En couple - 03/04/2019 Avis certifié AccorHotels

Personnel tres agreable et a l’ecoute! Je recommande cet hotel

Dear Ms. Sara L., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Gold Hotel Al Mina Road Dubai. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Mercure Gold Hotel Team

Un hôtel convenable

Note Avis clients 4.2/5

V. En couple - 18/03/2019 Avis certifié AccorHotels

Nous avons séjourné 5 nuits à l’hôtel Mercure al mina road. Le personnel est accueillant et agréable et les chambres sont propres. Nous avons également profité de la piscine et de la salle de sport. Toutefois, nous regrettons le fait que l’hôtel soit bruyant. Nous avions une chambre au 1er étage bien trop bruyante et nous avons été déplacés au 4 étage tout aussi bruyant. Nous avons également été amenés à réclamer plusieurs fois des serviettes car toutes les serviettes étaient débarrassées lors du service de ménage mais sans être remplacées.

Dear Marina V., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Gold Hotel Al Mina Road Dubai. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Reena Patil KHOT Room Division Manager

Super

Note Avis clients 4.2/5

K. Entre amis - 18/03/2019 Avis certifié AccorHotels

Super hotel merci pour le surclassment

Madame/Monsieur K., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Gold Hotel Al Mina Road Dubai. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Reena Patil KHOT Room Division Manager

Excellente localisation géographique, personnel aimable

Note Avis clients 4.2/5

Georgi En famille - 14/03/2019 Avis certifié AccorHotels

Excellente localisation géographique, personnel aimable. Malheureusement, on entend trop la musique de la disco le soir.

Dear Georgi Plamenov K., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Gold Hotel Al Mina Road Dubai. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services, hence we have noted your comment with regards to music and we assure you to work on it. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Reena Patil KHOT Room Division Manager

Bon hôtel, mais ne respecte pas tous les standards Mercure/AccorHotels

Note Avis clients 4.2/5

B. En famille - 09/03/2019 Avis certifié AccorHotels

Nous sommes globalement satisfaits, mais il y a eu un vrai problème à l'arrivée. Nous avions réservé pour 4 personnes (2 adultes et 2 enfants) avec une arrivée tardive (notre vol atterrissait à 23:30) A notre arrivée, nous avons eu la surprise d'avoir une chambre avec un lit double uniquement, rien de prévu pour les enfants. Nous ont été proposées 2 possibilités: Soit un seul lit supplémentaire en payant un supplément (impossible d'avoir 2 lits supplémentaires dans notre chambre) Soit une chambre famille, mais avec un gros supplément (on passe du simple au double en tarif, comme c'est au dernier moment). J'ai refusé de payer plus que ce qui a été prévu par ma réservation sur le site web, à savoir une chambre pour 4 personnes avec les petits déjeuner pour 6 nuits. Le réceptionniste de son cote reste campé sur sa position, même en lisant le mail de confirmation, il veut que je paie un supplément. Après une bonne heure de négociation, et c'est très loong à une heure du matin avec 2 enfants en bas âge qui attendent leur lit, le réceptionniste, sur le conseil de son collègue, accepte finalement de nous fournir un lit supplémentaire gracieusement pour un enfant et nous devons dormir à 3 avec le 2éme enfant dans le grand lit. Il me dit de voir le lendemain avec le manager de l'hôtel. Le lendemain, j'explique en quelques mots ma mésaventure et nous avons obtenu une chambre pour 4 sans avoir à négocier quoi que ce soit ou demander à voir le manager. Cet accueil est vraiment dommage au milieu de la nuit, avec des enfants en bas âge, en ayant pris soin de garantir la chambre, de faire le early check-in. Une erreur est toujours possible, mais le traitement de cette erreur a vraiment été très désagréable. Enfin, cet hôtel , même s'il est très confortable, commence à vieillir, mais cela reste anecdotique: coffre fort inopérant sur la 1ere chambre, oubli de draps et de serviettes, lumière du lit qui clignote sur la 2ème chambre... Pour finir, les employés, à l'exception du réceptionniste du premier soir, se sont tous montrés charmants, serviables et professionnels.

Dear Mr. Sebastien Maxime Frederic B., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Gold Hotel Al Mina Road Dubai. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Mercure Gold Hotel Team

Le pire hôtel où j'ai séjourné à Dubai

Note TripAdvisor 4.0/5

Meander04301741796 Professionnel - 08/03/2019 Avis TripAdvisor

A mon arrivée pas de serviette de bain, mini bar vide, poubelle de la salle de bain pas vidée... J'ai dû demander 3 fois pour enfin avoir des serviettes et que le mini bar soit rempli. Chambre sans aucune lumière extérieure ce qui est incroyable (et insupportable) à Dubai. J'ai passé le plus de temps possible en dehors de cet hôtel car je ne m'y sentaispas bien du tout. Odeur de renfermé dans les couloirs et les chambres. Hôtel au milieu de nulle part donc obligation de prendre un taxi ne serait ce que pour manger qqchose de correct. Le petit déjeuner et les repas en général sont très médiocres. Spa hors de prix pour un soin à la limite de la torture j'y ai passé un très mauvais moment (j'étais congelée dans le hammam, il faut le faire!), attention celui ci n'est pas géré par l'hôtel. Piscine particulièrement petite. Personnel sympathique et courtois.

Dear Meander04301741796, Thank you for taking the time to share your experience about your stay in our hotel. We are glad to know that you were satisfied with the services provided by our team. At the same time we sincerely apologies for the inconvenience you encountered during your stay. Please be informed that we have addressed your feedback to the concerned department heads for investigation as we have not received your concern during your stay for us to react on this important matter. We understand your frustration and we do hope that you will give us another chance to redeem ourselves and to earn back you trust. Sincerely, Mercure Gold Hotel Team

Le pire hôtel dans lequel j'ai séjourné à Dubai

Note Avis clients 4.2/5

Erika Professionnel - 07/03/2019 Avis certifié AccorHotels

Chambre obscure (pas de vue, pas de lumière directe, il faisait nuit dans la chambre au soleil de midi). Chambre vieillote, moquette tâchée. J'ai du demandé au moins 2 fois par jour pour avoir des serviettes (il n'y en avait tout simplement pas). Mini bar vide, j'ai dû également demandé 3 fois pour qu'il soit rempli une première fois (il n'y a pas eut de refill et j'ai laissé tomber). Petit déjeuner médiocre, plats la journée moyens également. Une chambre dans laquelle j'ai fait en sorte de passer le moins de temps possible mais l'hôtel est en retrait des zones un peu animées donc c'était un séjour déprimant. A éviter : le spa qui n'est pas géré par l'hôtel : soins hors de prix et plus près de la torture que de la détente. J'y ai vraiment passé un mauvais moment (de plus l'accueil était introuvable et il n'y a pas de menu...) Piscine ridiculement petite au niveau du toit, sans accès handicapé. Seul point positif: personnel d'accueil et du restaurant qui est sympathique et courtois. Dans tous les cas je n'y retournerai pas cet hôtel n'a rien d'un Mercure. Bonne option pour séjourner à Dubai si vous avez un budget très limité.

Dear Ms. Erika Morgane Elisabeth F., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Gold Hotel Al Mina Road Dubai. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Mercure Gold Hotel Team

Hôtel ne valant pas un ****

Note Avis clients 4.2/5

Ivana Z. Entre amis - 04/03/2019 Avis certifié AccorHotels

Hôtel ne valant pas un **** étoiles, nous avons demandé des linges en plus que nous n'avons pas reçu malgré plusieurs demandes..la piscine est trop petite et couverte ce qui est dommage pour profiter du soleil les chambres étaient propres.

Dear Ms. Ivana Z., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Gold Hotel Al Mina Road Dubai. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Mercure Gold Hotel Team

Un peu déçue

Note Avis clients 4.2/5

C. En couple - 21/02/2019 Avis certifié AccorHotels

Chambre avec plateau 2 gros repas pas nettoyée à notre retour de chambre le soir . J ai des photos . On a du repartir une nuit avant pour cause Professionelle . Mais tout payé plein pot . La dame de l accueil n a rien voulu entendre . Alors qu au couple precedent elle a fait geste mini bar

Dear Ms. Martine C., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Gold Hotel Al Mina Road Dubai. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Mercure Gold Hotel

hotel viellot, bruyant, service limité

Note Avis clients 4.2/5

Yves D. Professionnel - 03/02/2019 Avis certifié AccorHotels

C'est probablement la seule fois que je suis insatisfait d'un séjour à un hotel du groupe Accor. D'abord , lors de mon arrivée, impossible de parler avec le front desk pour pon check à cause du bruit de la discothèque qui se trouve juste derrière. Ensuite, personne ne m'a demandé quel type de chambre je souhaitais... Et j'ai biensur eu une chambre fumeur, ce que je ne souhaitais pas. Il semble, par ailleurs, que ma réservation ait été annulée à cause de mon arrivée tardive (retard de vol). Pas vraiment de conséquence, mais je ne trouve pas ca normal.

Dear Mr. Yves Theo D D., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Gold Hotel Al Mina Road Dubai. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Manuel Garcia General Manager

bonne expérience et acceuil agréable

Note Avis clients 4.2/5

Anonyme Professionnel - 20/01/2019 Avis certifié AccorHotels

3 commentaires 1ère nuit chambre très bruyante au dessus de la boite de nuit Ma chambre n'a pas été nettoyée à 2 reprises car trop tardif dans l'après midi Et comme beaucoup d'hôtel dans le monde, oublie du sac laundry et de la liste papier

Dear Mr. Jean Paul G., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Gold Hotel Al Mina Road Dubai. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Manuel Garcia General Manager

Une expérience à ne pas renouveler

Note Avis clients 4.2/5

Donkirk En couple - 17/01/2019 Avis certifié AccorHotels

Pour commencer par le positif: l'établissement est bien placé, facile d'accès, la chambre supérieure est spacieuse et propre et surtout le personnel est très serviable et accueillant. Et maintenant, la liste des déconvenues et mauvaises surprises dans le désordre: Les chambres ne sont absolument pas insonorisées ni par rapport à la fameuse boite de nuit dont on profite parfaitement depuis son lit, ni même vis à vis des bruits dans le couloir, si vous avez le sommeil léger: fuyez! L’hôtel est clairement daté, les couloirs et la chambre sentent vraiment forts (très probablement à cause des moquettes qui sont elles aussi datées), la chambre dite supérieure était aveugle à savoir dotée d'une minuscule fenêtre qui de toute façon était inutile puisque donnant sur un puits de lumière sans lumière, avec un vis à vis direct sur d'autres chambres (une vue pas très "supérieure"). Attention aux ascenseurs qui sont aussi d'époque et qui donc se referment rapidement et brutalement sur les utilisateurs. Le check in est effectivement mystérieusement long, il y a en permanence dans le hall des gens assis sur les canapés attendant le feu vert pour obtenir leur clé. Et surprise, il faut aussi patienter au check out, car quand vous partez, on envoie quelqu'un vérifier votre chambre avant de vous libérer. Je confirme aussi qu'ils semblent à court de serviettes puisque effectivement en arrivant, il y avait UNE petite serviette et UNE grande pour deux. Il a fallu réclamer deux fois pour obtenir une grande serviette. Et la proportion est restée la même au fil des jours: une petite et deux grandes, pas plus! Et à propos de compte serré: une belle penderie généreusement garnie de DEUX cintres pas un de plus. Je passe sur la télévision loin d'être du dernier cri, ni même de l'avant dernier parce qu'il y a d'autres choses à faire dans cette ville que rester dans sa chambre devant la télé. Pour finir sur une note personnelle, je dirais juste que je m'attendais à bien mieux venant d'un Mercure à Dubaï et que retrouver cette chambre tous les soirs (un séjour de 4 nuits) était de loin le moment le moins agréable de la journée.

Dear Zakariya G., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Gold Hotel Al Mina Road Dubai. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Reena Patil KHOT Room Division Manager
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