Mercure Koh Chang Hideaway 4 étoiles

Note TripAdvisor 4.0/5 884 avis
+ 21 Services
Réserver cet hôtel

Chambre 1

Nombre de personnes
Âge des enfants
Meilleur prix garanti Comment cela marche?

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Cet hôtel est PLANET 21 Or

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking privé extérieur
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Activités pour les enfants
  • Air conditionné
  • TRAT AIRPORTPayant
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardifPayant
  • Nettoyage à sec / RepassagePayant
  • Distributeur de billet
Loisirs et activités
  • Piscine
  • Salle de fitness
  • Bien-être
  • Activités pour les enfants
  • Plage et sports nautiques
Restauration
  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 2 bar(s)
  • Services en chambre
Services d'affaires
  • 2 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires
  • Copieur /imprimante disponible

Localisation de l'hôtel

Mercure Koh Chang Hideaway

111/1 Moo 1 Tambol
Amphur Koh Chang
TRAT
23170
koh chang
thailand

Tel : +66039619111

Fax : (+66)039619108

Contact email

Check-in à partir de 15h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • Par avion

    TRAT AIRPORT À 44km / 27,34 miles - Navette payante

  • Par avion

    TRAT AIRPORT À 42km / 26,1 miles

GPS :11.988336, 102.298261

Nos hébergements

Chambre Standard avec lit King Size

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 24
  • Vues : Vue sur le parc, Vue sur la montagne *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Produits de bain
  • Peignoir

Chambre Standard avec 2 lits simples

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 24
  • Vues : Vue sur le parc, Vue sur la montagne *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Produits de bain
  • Peignoir

Chambre Supérieure avec lit King Size

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 50
  • Vues : Vue sur la montagne, Côté jardin *
  • Assets : Terrasse *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Bureau
  • Produits de bain
  • Peignoir

Chambre Supérieure avec 2 lits simples

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 50
  • Vues : Vue sur la montagne, Côté jardin *
  • Assets : Terrasse *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Bureau
  • Produits de bain
  • Peignoir

Chambre Deluxe avec lit King Size, accès à la piscine

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 50
  • Vues : Vue sur la piscine *
  • Assets : Terrasse *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Bureau
  • Produits de bain
  • Peignoir

Chambre Deluxe avec 2 lits simples, accès à la piscine

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 50
  • Vues : Vue sur la piscine *
  • Assets : Terrasse *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Bureau
  • Produits de bain
  • Peignoir

Chambre Deluxe avec lit King Size, vue sur l'océan

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 52
  • Vues : Vue sur l'océan/la mer, Vue sur la piscine, Vue sur la montagne, Vue sur la baie *
  • Assets : Balcon *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Bureau
  • Produits de bain
  • Peignoir

Chambre Deluxe avec 2 lits simples, vue sur l'océan

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 52
  • Vues : Vue sur l'océan/la mer, Vue sur la piscine, Vue sur la montagne, Vue sur la baie *
  • Assets : Balcon *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Bureau
  • Produits de bain
  • Peignoir

Villa en bord de piscine avec lit King Size, bassin privé et terrasse

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 123
  • Vues : Vue sur la piscine, Côté jardin *
  • Assets : PRIVATE_POOL *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Bureau
  • Produits de bain
  • Peignoir

Nos restaurants et bars

THE BAY RESTAURANT

Cuisine : Internationale

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Alliant une cuisine raffinée et un service dans un cadre hors-norme, avec vue sur la piscine et la mer, le Bay Restaurant propose des plats de spécialités internationales et thaïlandaises.

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

REEF BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Situé au deuxième étage, près de la piscine principale, le Reef Bar surplombe la mer. Il est idéal pour profiter de la musique ou savourer un verre de vin avec de délicieux en-cas. Des places sont disponibles à l'intérieur et en plein air.

Midi

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Soir

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

BEACH BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Situé au bord de la piscine, face à la mer, le Beach Bar vous propose ses spécialités orientales.

Midi

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Soir

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 2

  • Surface maximum : 378

  • Capacité maximum : 200 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 150 personnes

En savoir plus

Les avis de nos clients
Mercure Koh Chang Hideaway

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note AccorHotels 4.4/5

1 588 avis

tripadvisor

Note TripAdvisor 4.0/5

884 avis

Très bonne expérience

Note TripAdvisor 4.0/5

Julien L En couple - 06/06/2019 Avis TripAdvisor

La chambre était exceptionnelle. Le personnel était adorable, toujours accueillant et souriant. L’hôtel est très bien. La plage et la piscine aussi. Le cadre est magnifique. Le restaurant sur le bord de plage avec ses brochette de viandes grillé sur un barbecue est une idée brillante, dans un cadre romantique.

Dear Julien L, Sawasdee Kha! Greeting from Mercure Koh Chang Hideaway:) On behalf of the entire team, We would like to extend you a thank you very much for selecting our resort to stay and taking time to write a review with 5 stars rated us to please our resort services that you were happy to stay at Mercure Koh Chang Hideaway resort. We are so happy you enjoyed your stay and look forward to welcoming you back again Again, you are certainly welcome back anytime and we will definitely let you in the resort building. If you are returning back please let our team know via rsvn@mercurekohchang.com or fom@mercurekohchang.com. Sincerely, The Management and Team Mercure Koh Chang Hideaway

Chambre pas satisfait.service hôtel nul . Arnaque

Note Avis clients 4.4/5

T. En couple - 16/05/2019 Avis confirmés AccorHotels

C'est la première fois qu'on était déçu en Thaïlande dans cet hôtel. La première chambre qui nous a donné c'était sans fenêtre, attendez, nous sommes dans une Île, dans un hôtel ressort , une chambre sans fenêtre, on peut pas accepté. Nous avons demandé de changé chambre, il faut qu'on paye un supplément pour pouvoir changer chambre, pourtant plein chambre sont libre. C'était vraiment arnaque. Du coup on a accepté de payer un supplément , mais la chambre se trouve au deuxième étage , nous devons porter nos valises nous mêmes pour monter , personne n'est venu nous aidé, bon , on est logé, première chose la climatisation ne fonctionne pas dans la chambre ? Donc il faut faire venir quelqu'un pour réparer . Deuxième la clé carte de la chambre ne fonctionne une fois sur deux , il faut toujours aller à l'accueil pour réactiver. Le pire , la deuxième nuit , on est rentré , on ouvre la porte , tout les rideaux de la chambre sont tombés par terre cause les supports sont tous cassés, là on était furieux, on est allé voir directement à la réception pour leur réclamer, il nous propose de changer chambre encore , mais ma femme a vu plusieurs chambre il nous a proposé, sont des chambres très loins , passer par des chemins tout noir sans lumière, il faut allumé notre téléphone pour voir les chemins, franchement. Du coup on veut pas changer chambre, on a attendu environ une heure et demi pour qui réparent, ils nous ont offert simplement deux boissons gratuites et rien d'autre, au départ, je dois toujours payer les suppléments. Vraiment un hôtel il faut éviter y aller, déçu déçu déçu d'avoir choisi. Surtout on demande de voir le responsable de 'l'hôtel, jamais présent.

Madame/Monsieur T., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Koh Chang Hideaway. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Artidhaya Thongkittivanit Front Office Manager

Back again in paradise

Note Avis clients 4.4/5

Jcg Entre amis - 06/05/2019 Avis confirmés AccorHotels

Merci à tous le staff pour ce super séjour entre amis

Madame/Monsieur G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Koh Chang Hideaway. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs P.S.We are looking forwards to welcoming you as always:) Artidhaya Thongkittivanit Front Office Manager

bien

Note TripAdvisor 4.0/5

taxi_laubie En couple - 02/04/2019 Avis TripAdvisor

bien mais il faudrait revoir le systeme de filtration de la piscine. Avoir un local technique qui filtre en permanence l'eau et non pas une personne qui vient à 6h30 avec son filtrage ambulant sous les fenetres des chambres .Voir aussi la tuyauterie car celle-ci a cassée à la fin de notre séjour et nous avons du finir dans une autre chambre moins bien et plus petite !!!!

Dear taxi_laubie, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Koh Chang Hideaway. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, The Management and Team Mercure Koh Chang Hideaway

Trés bel hôtel

Note TripAdvisor 4.0/5

REMY A En couple - 04/02/2019 Avis TripAdvisor

Trés bel hôtel , situation au calme avec une plage privée .Chambre spacieuse et propre .Trés bon choix au petit déjeuner buffet.Vraiment de belles vacances passée dans cet hôtel.Les villas piscines sont superbes

Dear REMY A, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Koh Chang Hideaway. It is always a pleasure to receive positive and negative feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, The Management and Team Mercure Koh Chang Hideaway

Très bien mais !!

Note TripAdvisor 4.0/5

gilbert a En couple - 17/01/2019 Avis TripAdvisor

Point positif:Séjour de 2 semainesMembre Platinium nous avons automatiquement été surclassé dans la suite Hideaway, magnifique villa vue mer avec piscine privée . La vue est superbe et les salles de bain incroyables. (Réservation initiale villa avec piscine)Situation fabuleuse. Complexe aquatique piscine , plage, équipement très bien Le fait qu’il y ai des commerces à proximité avec restaurants, laundry, et location de scooter et taxis toujours présent devant l’hôtel, un service d’excursion à l’entrée donne un plus à l'hôtel. Le petit personnel de qualité est toujours souriant.Une soirée du 31/12 très bien réussie , très beau buffet (pour une fois), belle fête et animation.Point négatif:Le restaurant peut être comparé à une cantineLa cuisine n'est pas de qualitéLe service trop longLe buffet pas régulièrement réapprovisionné. Petit déjeuner correct mais une seule machine à café self service à disposition pour toute la salle.En fait le personnel d'encadrement n'est pas à la hauteur, peu présent, pas souriant.La propreté de le chambre laisse à désirer,De nombreuses fois le ménage après 16 heures n'était pas effectuéLe SPA, attention bien que dans l'hôtel, il faut payer en espèces, carte de crédit refusée , refus de faire figurer sur la note de la chambre.Fait remarquable les chaussons de courtoisie si vous les emportez sont payants (Ne sont pas usage unique ?? ,Bravo l’hygiène).

Dear gilbert a, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Koh Chang Hideaway. It is always a pleasure to receive positive and negative feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, The Management and Team Mercure Koh Chang Hideaway

Très bien pour 3 nuits !

Note TripAdvisor 4.0/5

Adventure02328501546 Escapade entre amis - 06/12/2018 Avis TripAdvisor

Chambres standards très correctes, mis à part la douche italienne qui déborde trop facilement ... l’endroit est calme même si la lusIue est omniprésente sur la plage avec le beach bar. Nourriture très bonne et service impeccable

Dear Adventure02328501546, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Koh Chang Hideaway. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, The Management and Team Mercure Koh Chang Hideaway

HOTEL MAGNIFIQUE MAIS VIEILLISSANT

Note Avis clients 4.4/5

Laure En couple - 12/09/2018 Avis confirmés AccorHotels

HOTEL MAGNIFIQUE. LE PERSONNEL EST ADORABLE. LA CUISINE EST DÉLICIEUSE. MAIS MALHEUREUSEMENT LES EQUIPEMENTS SONT VIEILLISSANT, LES DRAPS USES ET L'ENTRETIEN DE LA PISCINE PRIVEE ET DE L'EXTERIEUR DE LA CHAMBRE A NOTRE ARRIVEE ETAIT NEGLIGE.

Dear Value Guest, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Koh Chang Hideaway. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Artidhaya Thongkittivanit Front Office Manager
Note Avis clients 4.4/5

V. En famille - 10/09/2018 Avis confirmés AccorHotels

Nous étions 2 familles de 4 et nous avions réservé 2 villas avec piscine privée, en précisant bien que nous étions 4 par villas. Or, la villa ne peut accueillir que 3 personnes!!!! Le manager de l'hôtel n'a pas été conciliant du tout et nous avons dû payer une chambre supplémentaire pour nos 2 enfants aînés. L'hôtel était loin d'être complet. Nous n'avons vraiment pas apprécié, surtout que nous avions pris la précaution de bien faire les choses lors de la réservation. Les prestations étaient moyennes : aucun endroit sympa et agréable pour boire un coup la journée et surtout le soir quand il pleut (et il a beaucoup plu). Le billard, le canoé étaient payants. Nous ne recommanderons pas cet hôtel.

Dear Value Guest, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Koh Chang Hideaway. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, The Management and Team Mercure Koh Chang Hideaway

Hôtel bien situé au bord de la plage

Note Avis clients 4.4/5

Ares En couple - 21/08/2018 Avis confirmés AccorHotels

Tres belle suite avec piscine, chambre vue sur l'océan extraordinaire . Je vous recommande ces deux chambres. Seul Bémol , la nourriture ... Le personnel est très sympathiques .

Dear Value Guest, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Koh Chang Hideaway. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Artidhaya Thongkittivanit Front Office Manager

Parfait

Note Avis clients 4.4/5

Anonyme En couple - 27/07/2018 Avis confirmés AccorHotels

Bien

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Très bon séjour

Note Avis clients 4.4/5

D.m. En couple - 16/04/2018 Avis confirmés AccorHotels

1 semaine de bonheur dans un très bel hôtel bien situé.

Dear Value Guest, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Koh Chang Hideaway. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Artidhaya Thongkittivanit Front Office Manager
Note Avis clients 4.4/5

Anonyme En famille - 18/03/2018 Avis confirmés AccorHotels

Très accueillant dans un endroit magnifique avec le personnel à l'écoute

Dear Value Guest, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Koh Chang Hideaway. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Artidhaya Thognkittivanit Front Office Manager
Note Avis clients 4.4/5

Leila Entre amis - 05/03/2018 Avis confirmés AccorHotels

Chambre sale le personnel est très froid sauf ceux de la sécurité à l entrée de l hôtel nous étions un type de six personnes et trois chambres doubles malheureusement nous avons tous trouvé que la chambre été superficiellement faite malgré que je l ai reporte au personnel de la Reception mais malheureusement aucune réactivité même pas une lettre d excuses avec une corbeille de fruits ou autres trop cher pour ce que C est le petit déjeuner n été meme pas inclus dans le tarif de la chambre.

Dear Value Guest, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Koh Chang Hideaway. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. However, regarding to booking.com optional which is available for accommodation on room only or breakfast inclusive and customer can make the selection upon make reservation, also regarding to deposit ask by staff upon checked in is for just only for guarantee the other expense not charge and at the end they were waive for you. Nevertheless, please accept our apology. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. Sincerely, Artidhaya Thongkittivanit Front Office Manager

Chambre deluxe vue mer

Note Avis clients 4.4/5

S. En famille - 28/02/2018 Avis confirmés AccorHotels

L'environnement est magnifique. Hôtel en bord de mer avec piscine et transat. La chambre et salle de bain très spacieuse. La terrasse est grande avec table basse et fauteuil disponible. Des coussins seraient un plus ainsi que le nettoyage des rideaux et de la salle de bain. Dommage que le breakfast continental soit limité vu le prix.

Dear LS, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Koh Chang Hideaway. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Artidhaya Thongkittivanit Front Office Manager

Très bon hôtel avec plage privée

Note TripAdvisor 4.0/5

Julien-Decelle Voyage solo - 24/12/2017 Avis TripAdvisor

Excellent hôtel. Le personnel est très serviable et à l'écoute. La nourriture était parfaite. La chambre était impeccable, même si certaines nécessitent un petit coup de peinture. Néanmoins, j'ai eu un upgrade donc je ne vais pas me plaindre. Il y a eu une grosse tempête lors de mon séjour, ce qui a eu pour cause de ne plus avoir d'eau chaude durant deux jours. Ce n'est pas un reproche, ce sont les risques lorsqu'on va sur une île. Vous êtes prévenu! Séjour parfait! Merci à tout le personnel :) Un hôtel que je conseillerais à mes amis. Et si vous cherchez un réceptionniste, je suis preneur :D

Dear Julien- Decelle, Greeting from Mercure Koh Chang Hideaway. We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Koh Chang Hideaway. It is always a pleasure to receive positive or even negative feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. However, we also focusing for your dissatisfaction regarding to bathroom cleanliness problem issued. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Wishing you Merry Christmas & Happy New Year:) Sincerely, The Management Team Mercure Koh Chang Hideaway

Crédit non rembourssé

Note Avis clients 4.4/5

Jacques L. En couple - 28/11/2017 Avis confirmés AccorHotels

J'avais réservé par le bié de votre site internet un séjour de 10 jours pour un montant total de 1540 €, j'avais trouvé sur Hotel .com, que ces même chambres étaient proposé à 1100 € pour ces même dix jours, j'ai donc demandé que soit appliqué l'un de vos engagement qui déclare, que dans le cas ou nous trouvions un prix inférieur pour les même prestations, vous proposez de faire le même prix moins 10 %. L'hotel nous a proposait de nous faire un crédit du trop perçu entre 1540€ et 1100 €, et de nous offrir les buffets petits dejeunés. Nous avons eu à notre arrivé un crédit de plus de 14000 bath, à la fin de notre séjour il resté plus de 2000 bath, que l'hôtel n'a pas voulu ni nous remboursé ni même nous le laissé en crédit, l'année dernière nous avions déjà un crédit dans le même hôtel qui ne nous a pas été remboursé. Nous aimons ce lieu et cet établissement mais nous trouvons dommage cette situation

Dear Jacques Narcisse L., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Koh Chang Hideaway. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. Sincerely, The Management Team Mercure Koh Chang Hideaway

Pas terrible

Note Avis clients 4.4/5

Anonyme En couple - 28/11/2017 Avis confirmés AccorHotels

Très belle chambre. Du café et thé + bouteilles d’eau à disposition La climatisation au minimum de la vitesse souffle très fort directement sur le lit (impossible à régler) et fortement désagréable, fait un bruit d'avion. Heureusement nous avions un lit à Baldaquins et j'ai pu construire une tente pour ne pas tomber malade avec le vent de cette climatisation (mais dans une chambre de cette catégorie, ce n’est pas normal). Lors de l’acceuil, nous n’avons pas reçu le petit verre de bienvenue et les serviettes rafraîchissantes (que les autres clients ont reçus) Le petit déjeuner est terriblement cher 700 bath Le service de chambre ne vient pas à heures régulière. La piscine privée nettoyée qu'une seule fois durant les 6 jours, des feuilles et des trucs noirs au fond de la piscine, la filtration ne fonctionnait pas non plus Bref hôtel pas à la hauteur de ce que l'attend pour une chambre de cette catégorie Nous avons séjourner dans un autre hôtel de l’île de catégorie inférieur les 9 jours suivants, le service était largement mieux. Dommage

Dear Patrick Laurent G., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Koh Chang Hideaway. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. Sincerely, The Management Team Mercure Koh Chang Hideaway

Séjour de qualité et de tranquillité

Note Avis clients 4.4/5

Carre W. En couple - 24/11/2017 Avis confirmés AccorHotels

Établissement propre et personnels à l'écoute. Chambre très confortable et spacieuse.

Dear Alexandra L., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Koh Chang Hideaway. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Artidhaya Thongkittivanit Front Office Manager

Tres bon séjour

Note Avis clients 4.4/5

Bontemps En couple - 20/09/2017 Avis confirmés AccorHotels

Chambre propre , belle piscine et jolie plage . Le restaurant est cher , il vaut mieux pour ceux qui tiennent un budget , aller manger juste à côté ! Par exemple happy turtle ! Tres bonne adresse !

Dear Arnaud Gerald C., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Koh Chang Hideaway. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Artidhaya Thongkittivanit Front Office Manager
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