Hôtel - Mercure Koh Chang Hideaway
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Mercure Koh Chang Hideaway

Nos hôtels AccorHotels
4.0/5 743 avis
Tous les hôtels à Koh chang
  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • Accès WiFi
  • Parking privé extérieur
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Salle de bain équipée
  • Activités pour les enfants
    • Garde d'enfant sur demande (Payant)
    • Club enfants de 3 à 6 ans
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • TRAT AIRPORT
  • Réception ouverte 24/24
  • ARRIVEE DES 8 h
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Piscine
    • Piscine
    • Piscine plein air non chauffée
  • Salle de fitness
  • Bien-être
    • Bains type "Jacuzzi"
    • Massages (Payant)
  • Activités pour les enfants
    • Garde d'enfant sur demande (Payant)
    • Club enfants de 3 à 6 ans
  • Plage privée

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 2 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • En semaine : 24 hours
    • Le week-end : 24 hours

Services d'affaires

  • 2 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires
    • Centre d'affaires avec aide (Payant)
    • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

  • 141 chambres
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit supplémentaire pour adulte dans la chambre
  • Lit bébé sur demande
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Téléphone
    • Bureau dans chaque chambre
    • Température réglable manuellement
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Contrôle auto. de la température
    • Téléphone avec 2 combinés minim.
    • Lit bébé sur demande
    • Mini bar
    • Plateau pour Café/Thé
    • Douche
    • Baignoire
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Accès avec clef électronique
    • Diffuseur d'extinction incendie
    • Judas sur la porte
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.3/5 Note AccorHotels Sur la base de 1 327 avis

Les avis de nos clients Mercure Koh Chang Hideaway

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor Sur la base de 743 avis
Avis TripAdvisor
Voyage solo - 24/12/2017
« Très bon hôtel avec plage privée »

Excellent hôtel. Le personnel est très serviable et à l'écoute. La nourriture était parfaite. La chambre était impeccable, même si certaines nécessitent un petit coup de peinture. Néanmoins, j'ai eu un upgrade donc je ne vais pas me plaindre. Il y a eu une grosse tempête lors de mon séjour, ce qui a eu pour cause de ne plus avoir d'eau chaude durant deux jours. Ce n'est pas un reproche, ce sont les risques lorsqu'on va sur une île. Vous êtes prévenu! Séjour parfait! Merci à tout le personnel :) Un hôtel que je conseillerais à mes amis. Et si vous cherchez un réceptionniste, je suis preneur :D

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Julien- Decelle, Greeting from Mercure Koh Chang Hideaway. We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Koh Chang Hideaway. It is always a pleasure to receive positive or even negative feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. However, we also focusing for your dissatisfaction regarding to bathroom cleanliness problem issued. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Wishing you Merry Christmas & Happy New Year:) Sincerely, The Management Team Mercure Koh Chang Hideaway

Avis certifié AccorHotels
Jacques L. En couple - 28/11/2017
« Crédit non rembourssé »

J'avais réservé par le bié de votre site internet un séjour de 10 jours pour un montant total de 1540 €, j'avais trouvé sur Hotel .com, que ces même chambres étaient proposé à 1100 € pour ces même dix jours, j'ai donc demandé que soit appliqué l'un de vos engagement qui déclare, que dans le cas ou nous trouvions un prix inférieur pour les même prestations, vous proposez de faire le même prix moins 10 %. L'hotel nous a proposait de nous faire un crédit du trop perçu entre 1540€ et 1100 €, et de nous offrir les buffets petits dejeunés. Nous avons eu à notre arrivé un crédit de plus de 14000 bath, à la fin de notre séjour il resté plus de 2000 bath, que l'hôtel n'a pas voulu ni nous remboursé ni même nous le laissé en crédit, l'année dernière nous avions déjà un crédit dans le même hôtel qui ne nous a pas été remboursé. Nous aimons ce lieu et cet établissement mais nous trouvons dommage cette situation

La réponse de notre établissement
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Dear Jacques Narcisse L., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Koh Chang Hideaway. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. Sincerely, The Management Team Mercure Koh Chang Hideaway

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 28/11/2017
« Pas terrible »

Très belle chambre. Du café et thé + bouteilles d’eau à disposition La climatisation au minimum de la vitesse souffle très fort directement sur le lit (impossible à régler) et fortement désagréable, fait un bruit d'avion. Heureusement nous avions un lit à Baldaquins et j'ai pu construire une tente pour ne pas tomber malade avec le vent de cette climatisation (mais dans une chambre de cette catégorie, ce n’est pas normal). Lors de l’acceuil, nous n’avons pas reçu le petit verre de bienvenue et les serviettes rafraîchissantes (que les autres clients ont reçus) Le petit déjeuner est terriblement cher 700 bath Le service de chambre ne vient pas à heures régulière. La piscine privée nettoyée qu'une seule fois durant les 6 jours, des feuilles et des trucs noirs au fond de la piscine, la filtration ne fonctionnait pas non plus Bref hôtel pas à la hauteur de ce que l'attend pour une chambre de cette catégorie Nous avons séjourner dans un autre hôtel de l’île de catégorie inférieur les 9 jours suivants, le service était largement mieux. Dommage

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Dear Patrick Laurent G., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Koh Chang Hideaway. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. Sincerely, The Management Team Mercure Koh Chang Hideaway

Avis certifié AccorHotels
Carre W. En couple - 24/11/2017
« Séjour de qualité et de tranquillité »

Établissement propre et personnels à l'écoute. Chambre très confortable et spacieuse.

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Dear Alexandra L., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Koh Chang Hideaway. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Artidhaya Thongkittivanit Front Office Manager

Avis certifié AccorHotels
Bontemps En couple - 20/09/2017
« Tres bon séjour »

Chambre propre , belle piscine et jolie plage . Le restaurant est cher , il vaut mieux pour ceux qui tiennent un budget , aller manger juste à côté ! Par exemple happy turtle ! Tres bonne adresse !

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Dear Arnaud Gerald C., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Koh Chang Hideaway. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Artidhaya Thongkittivanit Front Office Manager

Avis certifié AccorHotels
Orella En couple - 31/08/2017
« Décevant et pas à la hauteur d'un mercure »

Chambre très petite Sans vue. Salle de bain salle, Avec des reflux d'odeurs d'égouts, pleine de moustique. Chambre bruyante, et le dernier soir nous avons dû quitter la chambre à cause d'une infiltration d'eau au niveau du plafond. De plus le personnel n'était pas très aimable et ne parlaient pas anglais. J'ai quitté Mercure Hideway pour un autre hôtel à koh chang et il etait Sans comparaison milles fois mieux.

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Dear Orella Laurence N., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Koh Chang Hideaway. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns area. Sincerely, The Management team Mercure Koh Chang Hideaway

Avis certifié AccorHotels
P. En famille - 24/08/2017
« Zen »

Très reposant

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Dear Wen P., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Koh Chang Hideaway. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Artidhaya Thongkittivanit Front Office Manager

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Entre amis - 07/04/2017

Etablissement au calme. Un coin de paradis dans une ïle paradisiaque. Réveil au son des chants des oiseaux... Buffet du petit déjeuner bien fourni et avec un très large choix. 2 piscines dont une qui donne directement accès à la plage... A conseiller pour un week end en amoureux

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 01/04/2017

Villa avec piscine superbe .....probleme robinetterie spa..

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Voyage solo - 17/03/2017

2ieme fois que je passe un séjour au HideAway Koh Chang. L'état de l'hotel a pas mal dégradé depuis 15 mois.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 14/03/2017

je ne m'attendais pas a avoir cette superbe vue sur l'arrière d'un bâtiment, et pourtant, j'avais bien epluche toutes les photos de votre site internet...

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 10/03/2017

Très agréable séjour dans votre hôtel. Un service et du personnel tout le temps très disponible, serviable et à l'écoute. Le cadre de l'hôtel est parfait pour se détendre et profiter au mieux du séjour.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 06/03/2017

Le personnel n'est pas très agréable et réceptif. La qualité de la restauration (buffet & restaurant) est très moyenne. La cuisine thaï servi au restaurant est très en dessous de tous les petits restaurants qui se trouvent à proximité. Personne dans l'équipe ne parle le Français... Pour une enseigne Française, c'est un peu limite... Léger manque d'entretien. Pour le reste tout est positif.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 04/03/2017

Belles chambres et belle piscine au bord de la mer...restaurant trop cher et sans intérêt. Personnel poli et mais pas toujours comprehensif

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 03/03/2017

Hotel mal entretenu, île sale et sans intérêt.

Avis TripAdvisor
Franck V En famille - 21/02/2017
« pas du niveau d'un mercure »

après avoir séjourné 1 semaine et après j'ai été dans un autre hôtel de meme catégorie sur koh chang le mercure n'est pas au niveau.petit dejeuner et repas décevant ,barman qui fait des cocktail de mauvaise qualité sur 3 cocktail differents les 3 sont décevant et le personel en générale n'est pas vraiment au petit soins.gentil mais sans plus.odeur dans la salle de bain(ok on est dans une ile,il peu y avoir des remonter ce qui est aussi arriveras l'autre hôtel,mais au moins il mettait un diffuseur d'odeur.

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Dear Sir/Madam, We would like to thank you for the valued feedback of your stay. We have taken note of your comments for our future improvement. Hoping that we would have an opportunity to redeem ourselves and welcome you back to our hotel for your next holidays in Koh Chang. Sincerely yours, Chaiwat Onlahoong General Manager Mercure Koh Chang Hideaway

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 18/02/2017

Personnel très gentil, cadre enchanteur

Avis TripAdvisor
En famille - 31/01/2017
« Je vous le déconseille trop chère pour la prestation mieux ailleurs »

Aucun entretien pour tout t'es très vieux il a fallu demander le lit supplémentaire trois fois il nous ramener vers 19 heures par contre il a fallu le payer dès qu'on est arrivé un lit supplémentaire pour un adulte 37 € c'est inadmissible car c'est juste une mousse et non un matelas sur une plaque en bois pas d'eau chaude pas de wi-fi OK service dans un hôtel à une prestation une chambre à 160 € jetons vraiment ça inadmissible j'ai demandé à l'accueil par rapport au lit que mon fils avait très mal dormi aucun remboursement a été proposé il s'en fout complètement on est juste là pour payer. Bar aucun service je n'y retournerai jamais je le déconseille à tout le monde

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Dear Sir/Madam, We would like to thank you for the valued feedback of your stay. Hoping that we would have an opportunity to welcome you back to our hotel for your next holidays in Koh Chang. Sincerely yours, Chaiwat Onlahoong General Manager Mercure Koh Chang Hideaway

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 29/01/2017

Très agréable surprise, bel hotel confortable, les personnels sont étonnamment attentifs , le confort des chambres est bon pourrait peut être un peu modernisé et manque de rangements Petits déjeuners très bons, les buffets le soir parfaits Plage agréable et très bien aménagée Nous avons passé 7 nuits et sommes très satisfaits

Avis TripAdvisor
En couple - 21/01/2017
« Une escroquerie »

Chambre borgne (sans fenêtre ) odeur de fosse sceptique . Chambre située dans un bâtiment à l'arrière de l'hôtel au bord de la route et donnant sur un parking . C'est un scandale ! Nous sommes restés deux jours , même la plage est nulle , eau verte et cailloux coupants .

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Dear Mr.Fabrice M, We would like to thank you for the valued feedback of your stay. Hoping that we would have an opportunity to redeem ourselves and welcome you back to hour hotel for your next holidays in Koh Chang. Sincerely yours, Chaiwat Onlahoong General Manager Mercure Koh Chang Hideaway

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