Hôtel - Aparthotel Adagio access Saint-Louis Bâle
Hôtel Adagio access Hôtel Adagio access

Aparthotel Adagio access Saint-Louis Bâle

3.5/5 390 avis
  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel ne dispose pas d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel ne dispose pas d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel ne dispose pas de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00
Check-out jusqu'à 11h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking privé extérieur clos (Payant)
    • Parking public extérieur (Payant)
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté 8  EUR
  • 100% Espace sans tabac
  • BALE MULHOUSE
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
    • Français
    • Italien
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • Arrivée anticipée (Payant)
    • Départ tardif (Payant)
  • Services de nettoyage
    • Laverie automatique
    • Salle de repassage

Loisirs et activités

  • Piscine intérieure chauffée

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • Distributeur sandwiches/boissons

Services d'affaires

  • Copieur /imprimante disponible
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Nos appartements

  • 100 appartemments
  • 100% Espace sans tabac
  • 7 appartements pour personnes à mobilité réduite
    • 220/240 V AC
    • Téléphone
    • Bureau dans chaque chambre
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Contrôle auto. de la température
    • Ligne haut débit
    • Prise RJ45
    • Cuisine complète
    • Four à micro-ondes
    • Plateau pour Café/Thé
    • Douche
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Alarme incendie sonore
    • Verrou automatique de chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
Les équipements de nos appartements
d
4.1/5 Note AccorHotels 895 avis

Les avis de nos clients Aparthotel Adagio access Saint-Louis Bâle

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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tripadvisor tripadvisor
3.5/5 Note TripAdvisor 390 avis
En famille - 17/07/2018 Avis TripAdvisor
« cher et très décevant »

J'ai loué un appartement pour 3 adultes. Le couchage dans le canapé-lit est très inconfortable. De plus nous avons eu la mauvaise surprise de la chasse d'eau qui ne fonctionnait que très mal (très peu d'eau) et le lendemain matin, elle ne fonctionnait plus du tout. Le parking couvert est très cher (15 euros la nuit !). Pour une nuit avec garage cela nous a tout de même coûté presque 165 euros.

Anonyme En couple - 15/07/2018 Avis certifié AccorHotels

Très bien. La personne à l accueil a été très agréable et super avec nous.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère cliente, Merci d’avoir séjourné à l'Adagio de Saint Louis lors de votre dernière visite dans notre région. Nous vous sommes reconnaissant d’avoir le pris le temps de partager vos commentaires relatifs à votre séjour que nous partagerons avec notre équipe. Certain que ce retour sera un encouragement pour tous nos ambassadeurs, pour lesquels nous nous efforçons en permanence d’améliorer la qualité de nos services. Nous voudrions également profiter de cette occasion pour vous demander de consacrer cinq minutes de votre temps et partager votre avis sur TripAdvisor en cliquant ici : https://www.tripadvisor.fr/Hotel_Review-g608753-d14…-Reviews-Adagio_Access_Bale_Saint_Louis-Saint_Louis_Haut_Rhin_Grand_Est.html Merci encore d’avoir partagé votre expérience et nous espérons que votre prochaine visite sera aussi agréable que la précédente. Bien cordialement, Lucie Declercq Directrice

G. En couple - 28/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« satisfaisant »

Dès notre arrivée on nous a proposé une boisson citronnée pour nous rafraîchir avec un petit en cas que nous avions apprécié. Très bon accueil en présence de Jacques et d'une autre employée à l'arrivée et d'Inja à notre départ.

Anonyme En famille - 26/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Ce séjour a globalement correspondu à nos atttentes »

Séjour d'une semaine au cours de laquelle nous avons couché et pris nos petits déjeuners à l'Adagio. Un reproche cependant : à la réservation, je préfère toujours passer par le personnel de l'hôtel, ne serait-ce que pour avoir un contact humain. Mais cette préférence peut me coûter plus cher que si je passe par une centrale de réservation, et me faire perdre certains avantages liés à ma carte de membre du club Accor. Trouvez-vous cela normal ? Merci de votre réponse

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Aparthotel Adagio access Saint-Louis Bâle. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Concernant votre requête, je pense qu'il y a erreur, vous pouvez bénéficier des avantages de votre carte membre peu importe que ce soit en ligne ou par téléphone. Votre carte permet justement de vous identifier et de vous proposer les tarifs membres. Restant à votre disposition pour évoquer le sujet, Cordialement, Lucie Declercq Directrice

P. En couple - 21/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« globalement satisfait »

equipement correct et complet et propre petit déj correct petit bémol : clim bruyante et pas de possibilité de la régler dans la chambre

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au sein de notre Apart'hôtel de St Louis. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe qui en sera ravie. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille et met tout en oeuvre jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien cordialement, Lucie Declercq Directrice

M. En famille - 18/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Insatisfaction »

J'ai réservé une chambre pour 4 personnes ( 2 adultes et 2 enfants ) à 165,52 euro.. La deuxième TV ne fonctionnait pas.. l'intervention du réceptionniste n'était pas efficace..le technicien devait passer le matin pour réparer la panne alors que je partais dans la matinée.. Le matin, alors que toute la famille dormait, une femme de ménage à fait irruption dans notre chambre, en ayant la liste des chambres occupées.

La réponse de notre établissement
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Monsieur M., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Aparthotel Adagio access Saint-Louis Bâle. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Adagio Access sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Lucie Declercq Directrice

R. En couple - 18/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Excellent séjour »

Très bon accueil, personnels a l'écoute, efficace et disponible

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher client, Merci d’avoir séjourné à l'Adagio de Saint Louis lors de votre dernière visite dans notre région. Nous vous sommes reconnaissant d’avoir le pris le temps de partager vos commentaires relatifs à votre séjour que nous partagerons avec notre équipe. Certain que ce retour sera un encouragement pour tous nos ambassadeurs, pour lesquels nous nous efforçons en permanence d’améliorer la qualité de nos services. Nous voudrions également profiter de cette occasion pour vous demander de consacrer cinq minutes de votre temps et partager votre avis sur TripAdvisor en cliquant ici : https://www.tripadvisor.fr/Hotel_Review-g608753-d14…-Reviews-Adagio_Access_Bale_Saint_Louis-Saint_Louis_Haut_Rhin_Grand_Est.html Merci encore d’avoir partagé votre expérience et nous espérons que votre prochaine visite sera aussi agréable que la précédente. Bien cordialement, Lucie Declercq Directrice

Joël T. En couple - 13/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bon accueil, agréable séjour »

L’hôtel était agréable, le service parfait. Cependant, il est très mesquin de faire payer 15 € la nuit pour le parking. D'autant plus que ce parking n'était même pas couvert.

La réponse de notre établissement
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Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre appart'hôtel qui nous aide à améliorer nos prestations. Concernant le parking, nous vous informons que nous disposons d'un parking en sous sol fermé et d'un parking extérieur privé. Nos tarifs sont indiqués sur la fiche de prestation supplémentaire, vous avez la possibilité de les prendre au choix. Nous vous informons également que vous pouvez choisir de garer votre véhicule sur la voie publique en réglant à l'horodateur. Nous espérons vous revoir très bientôt parmi nous. En vous souhaitant bonne continuation, Bien cordialement, Lucie Declercq Directrice

H. C. Professionnel - 10/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Sans plus »

Je ne peux pas dire que le séjour a été horrible mais il n’a pas été top non plus. L’accueil est courtois mais très impersonnel, les chambres sont très mal équipés, une chaleur étouffante et le ventilateur ne sert à rien. On ne peut ouvrir les fenêtres, accès direct sur la route , trop bruyant avec la frontière à 100 mètres. Le seul point positif est la piscine

La réponse de notre établissement
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Madame H., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Aparthotel Adagio access Saint-Louis Bâle. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses car cela n'est pas à l'image de notre équipe. Concernant le ventilateur, nous faisons au mieux pour mettre à disposition des clients ce qu'il faut pour pallier à la chaleur car notre établissement, comme cela est signalé ne dispose pas de climatisation. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Lucie Declercq Directrice

Anonyme Professionnel - 08/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Agréable, propre, bien situé »

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La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère cliente, Merci d’avoir séjourné à l'Adagio de Saint Louis lors de votre dernière visite dans notre région. Nous vous sommes reconnaissant d’avoir le pris le temps de partager vos commentaires relatifs à votre séjour que nous partagerons avec notre équipe. Certain que ce retour sera un encouragement pour tous nos ambassadeurs, pour lesquels nous nous efforçons en permanence d’améliorer la qualité de nos services. Nous voudrions également profiter de cette occasion pour vous demander de consacrer cinq minutes de votre temps et partager votre avis sur TripAdvisor en cliquant ici : https://www.tripadvisor.fr/Hotel_Review-g608753-d14…-Reviews-Adagio_Access_Bale_Saint_Louis-Saint_Louis_Haut_Rhin_Grand_Est.html Merci encore d’avoir partagé votre expérience et nous espérons que votre prochaine visite sera aussi agréable que la précédente. Bien cordialement, Lucie Declercq Directrice

Maurice En couple - 05/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« situation géographique »

Hotel propre, pratique, et bien situé

La réponse de notre établissement
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Monsieur A., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au sein de notre Apart'hôtel de St Louis. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe qui en sera ravie. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille et met tout en oeuvre jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien cordialement, Lucie Declercq Directrice

P. En famille - 30/05/2018 Avis certifié AccorHotels
« Toujours aussi agréable »

Chambre propre, literie impeccable, personnel agréable, buffet déjeuner très bien

La réponse de notre établissement
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Chère cliente, Merci d’avoir séjourné à l'Adagio de Saint Louis lors de votre dernière visite dans notre région. Nous vous sommes reconnaissant d’avoir le pris le temps de partager vos commentaires relatifs à votre séjour que nous partagerons avec notre équipe. Certain que ce retour sera un encouragement pour tous nos ambassadeurs, pour lesquels nous nous efforçons en permanence d’améliorer la qualité de nos services. Nous voudrions également profiter de cette occasion pour vous demander de consacrer cinq minutes de votre temps et partager votre avis sur TripAdvisor en cliquant ici : https://www.tripadvisor.fr/Hotel_Review-g608753-d14…-Reviews-Adagio_Access_Bale_Saint_Louis-Saint_Louis_Haut_Rhin_Grand_Est.html Merci encore d’avoir partagé votre expérience et nous espérons que votre prochaine visite sera aussi agréable que la précédente. Bien cordialement, Lucie Declercq Directrice

Nidjo Professionnel - 24/05/2018 Avis certifié AccorHotels
« tres bien »

Tres bon sejour au calme Tout bien pour la cuisine Parking facile

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher client, Merci d’avoir séjourné à l'Adagio de Saint Louis lors de votre dernière visite dans notre région. Nous vous sommes reconnaissant d’avoir le pris le temps de partager vos commentaires relatifs à votre séjour que nous partagerons avec notre équipe. Certain que ce retour sera un encouragement pour tous nos ambassadeurs, pour lesquels nous nous efforçons en permanence d’améliorer la qualité de nos services. Nous voudrions également profiter de cette occasion pour vous demander de consacrer cinq minutes de votre temps et partager votre avis sur TripAdvisor en cliquant ici : https://www.tripadvisor.fr/Hotel_Review-g608753-d14…-Reviews-Adagio_Access_Bale_Saint_Louis-Saint_Louis_Haut_Rhin_Grand_Est.html Merci encore d’avoir partagé votre expérience et nous espérons que votre prochaine visite sera aussi agréable que la précédente. Bien cordialement, Lucie Declercq Directrice

Olivier En famille - 22/05/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bons services »

Une nuit en transit dans un petit appartement tout confort et très propre. La salle de bain est un peu ancienne. La navette commandée par la réception pour nous emmener à l'aéroport à 5:00 est très appréciable.

La réponse de notre établissement
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Monsieur L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au sein de notre Apart'hôtel de St Louis. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe qui en sera ravie. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille et met tout en oeuvre jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien cordialement, Lucie Declercq Directrice

Benoit L. En couple - 21/05/2018 Avis certifié AccorHotels
« des prestations qui ne sont pas à la hauteur... voir absente »

Petits déjeuners très restreints (pas de fruits frais par exemple), la piscine en maintenance sans que je sois prévenu, pas de réponse de la direction a mon courriel de réclamation... Une chambre standard en terme de propreté, mais bien située pour visiter le centre de Bâle. La literie est très inconfortable. Le personnel présent est très agréable et sympathique.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur BENOIT L., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Aparthotel Adagio access Saint-Louis Bâle. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Concernant le petit déjeuner, nous vous informons qu'afin de ne pas avoir le même buffet constamment nous le renouvelons toutes les semaines en modifiant les produits afin de mieux répondre aux attentes et besoins de nos clients. Nous vous informons également que sur la région alsacienne, vous bénéficiez d'un buffet de petit déjeuner plus développé sur le reste du réseau. Concernant la piscine, elle a exceptionnellement été fermée et au dernier moment pour des raisons de sécurité suite à une panne indépendante de notre volonté et nous nous excusons pour la gêne occasionnée par celle ci. Nous n'avons pas le droit à l'erreur à ce niveau vous le comprendrez. Nous vous informons également que nous attelons à traiter les demandes et les retours clients au fur et à mesure dans la mesure du possible. Nous vous remercions pour votre patience. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Lucie Declercq Directrice

H. Professionnel - 21/05/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour d’une semaine »

Séjour d’une semaine dans l’etablissement. L’espace cuisine est satisfaisant et convient pour un petit séjour. Cependant, lorsqu’on rentre dans la chambre en journée il fait chaud et il y a une odeur persistante si on ouvre pas la fenêtre (nous avons vu avec des amis également dans l’hotel et c’était pareil pour eux). Concernant les nuits... c’était affreux ! Les coussins sont vraiment désagréable on ne peut pas dormir longtemps sans avoir des douleurs de dos ou dans la nuque. Vu que nous étions dans une chambre à deux et qu’il n’y a qu’un seul coussin supplémentaire nous avons dû utiliser la couverture supplémentaire pour en faire un coussin. De plus, il faisait froid toute la nuit. En effet, la grille d’aération au dessus de la porte laissé passé de l’air froid toute la nuit. Nous sommes à présent malade suite à ça.

La réponse de notre établissement
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Madame H., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Aparthotel Adagio access Saint-Louis Bâle. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Adagio Access sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Lucie Declercq Directrice

A. S. En famille - 18/05/2018 Avis certifié AccorHotels

Je note très satisfait afin de ne pas détériorer votre RPS, malheureusement la télé ne fonctionnait pas, mais le réceptionniste nous a rassuré , c'était normal ! Dommage que nous n'avions pas été prévenu, lors de notre relation telephonique, que la piscine était en maintenance et non accessible. Nous avions choisi cet hôtel pour la piscine. Le parking est très cher.

La réponse de notre établissement
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Monsieur A., Nous vous remercions pour vos commentaires et vos notes suite à votre séjour au sein de notre Apart'hôtel de St Louis. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos retours avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille et met tout en oeuvre jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Concernant la piscine, nous ne pouvons malheureusement pas anticiper les pannes et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien cordialement, Lucie Declercq Directrice

Maddly B. Entre amis - 16/05/2018 Avis certifié AccorHotels
« La vitrine est jolie mais le magasin est vide... »

Nous avons choisi cet Hotel pour la proximité et sa piscine... Hors celle ci était en maintenance lors de notre séjour... personne ne nous as prévenu et nous avons payé le même prix que si nous y avions eu accès. La moisissure noir dans la douche laissant à désirer et le balcon n'avait visiblement pas été nettoyé depuis longtemps..(cendriers géant). Nous avions loué 3 appartements: 2 pour 4 pers et 1 pour 2 pers nous pensions au moins avoir un lit chacuns et ne pas avoir à dormir sur un canapé que nous avons du faire avant de dormir. Pour couronner le tout les verres en plastique dans la salle de bain qui avaient servis au personne d'avant...! Non vraiment, vous n’êtes vraiment pas recommandable! Nous étions un groupe de 10 et nous nous en souviendrons..

La réponse de notre établissement
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Monsieur V., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Aparthotel Adagio access Saint-Louis Bâle. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses car cela n'est pas l'image de notre résidence ni de notre équipe. Les hôtels Adagio Access sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour au sein de notre réseau. Bien cordialement, Lucie Declercq Directrice

Aude En famille - 15/05/2018 Avis certifié AccorHotels
« Appartement spacieux et confortable »

Ravie de notre séjour à Saint-Louis au sein de votre établissement. Et les enfants ravis d'avoir pu profiter de la piscine !

La réponse de notre établissement
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Madame S., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au sein de notre Apart'hôtel de St Louis. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe qui en sera ravie. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille et met tout en oeuvre jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien cordialement, Lucie Declercq Directrice

Culetto Entre amis - 12/05/2018 Avis certifié AccorHotels
« Dommage »

Tout d abord pas d accès à la piscine hors sur le site de Booking.com l offre le stipulait pas ce désagrément . Un appartement à finalement été trouvé car à notre arrivée soit disant tout etait complet alors que j avais réserve mais je suppose que l offre n etait pas interessante pour vous . La table pour manger une patte ne tenait pas le ménage etait faut mais il ne fallait pas etre regardant . Une nuit au parking 15€ sans sourire de la personne qui nous accueillait . Dommage car la résidence est bien placée

La réponse de notre établissement
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Madame D., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Aparthotel Adagio access Saint-Louis Bâle. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses car cela n'est pas l'image de notre équipe ni de notre résidence. Concernant la piscine, nous avons malheureusement eu une panne et pour des mesures de sécurité, nous avons dû fermer celle ci immédiatement. Nous vous informons que ceci est involontaire de notre part et que nous ne pouvons l'anticiper. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous nous excusons pour la gêne occasionnée et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour au sein de notre réseau. Nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Lucie Declercq Directrice

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