Hôtel - Mercure Inverness Hotel
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Mercure Inverness Hotel

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3.5/5 1 255 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking privé extérieur (Payant)
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté 15  GBP
  • 100% Espace sans tabac
  • Température réglable manuellement
  • Réception ouverte 24/24
  • ARRIVEE DES 10 h

Loisirs et activités

  • Salle de fitness

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24 hours
    • Le week-end : 24 hours

Services d'affaires

  • 2 salle(s) de réunion
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Ouvrez les rideaux de votre chambre Classique et admirez la vue sur le fleuve Ness ou sur la vieille ville pittoresque. Toutes les chambres sont équipées d'une TV HD LED et d'un accès WIFI haut débit gratuit.Dans les chambres Privilège et Supérieure, vous disposerez d'une cafetière Nespresso, du journal, d'un peignoir et de pantoufles.

  • 121 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 1 chambre pour personnes à mobilité réduite
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Plan des sorties de secours
    • Presse pantalons en chambre
    • Téléphone
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Température réglable manuellement
    • Appel service de chambre par TV
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Film payant
    • Plateau pour Café/Thé
    • Fer à repasser dans la chambre
    • Baignoire
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil automatique
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

3.9/5 Note AccorHotels Sur la base de 2 595 avis

Les avis de nos clients Mercure Inverness Hotel

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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3.5/5 Note TripAdvisor Sur la base de 1 255 avis
Avis certifié AccorHotels
Seh Voyage solo - 20/01/2018
« Potentiel mal exploité »

Un hôtel au 1er abord agréable et confortable. Dans l'ensemble le personnel rencontré était agréable sauf la personne du petit déjeuner qui ne m'a pas pris en considération (ni regard, ni sourire, ni bonjour). Le personnel de nuit devrait être en mesure de renseigner les clients sur les choses à faire sur Inverness et ses alentours. La chambre aurait pu être agréable : bonne literie, jolie vue. Néanmoins, pourquoi m'avoir affecté une chambre à côté de l'ascenseur et de la réserve des femmes de ménages ? Résultat du bruit en permanence : ascenseur, femme de ménage et clients qui parlent forts et claquent portés des sas... surtout que l'hôtel était loin d'être plein. Enfin, aucun avantage de mon statut club Accor proposé. En revanche hôtel très bien situé et tarif du film service très correct.

Avis certifié AccorHotels
Martine W. Entre amis - 22/11/2017
« Confortable en centre ville »

Hôtel confortable en plein centre. Toutefois, certaines chambres sont bruyantes à cause du pub en face. Les chambres mériteraient aussi un rafraîchissement. Mais les lits et la salle de bain sont excellents. Le personnel charmant.

Avis certifié AccorHotels
Indy En couple - 18/09/2017
« Accueil très sympa et courtois, l'enregistrement se fait avec efficacité et rapidité »

Après une journée en cavale, nous avons apprécié l'accueil sympa et la rapidité avec laquelle l'enregistrement s'est fait. La chambre était confortable, nous avons surtout aimé le lit généreux et sa literie. Toutefois nous avons constaté que l'isolation contre le bruit (depuis l'intérieur et l'extérieur) n'est pas très efficace. Votre hôtel se trouve dans une zone avec une vie nocturne très animée, le bruit venant de la rue est très gênant. Egalement peut-on entendre facilement les conversations des chambres voisines. Notre chambre était froide. Le radiateur sèche-linge de la salle de bain ne pouvait pas être mis en marche, le bouton était cassé, et malgré que nous l'avons signalé dans la matinée (tél 2424), la réparation n'a pas été faite. La porte d'entrée de la chambre s'ouvrait difficilement, car elle frottait fortement sur le tapis. Ce sont des détails qui ne doivent pas se produire. Le personnel doit être attentif à ces détails et le signaler immédiatement pour que ces réparations soient faites.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 04/09/2017
« Belle chambre et bonne situation. »

La chambre était belle et bien équipée. Le personnel à la réception était sans plus. L'hôtel est bien situé.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame/Monsieur G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Inverness Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Jason McLeod Operations Manager

Avis certifié AccorHotels
Jean P. En couple - 04/09/2017
« Agréable étape »

Excellent établissement; les "privilèges" de la chaine dans le respect des particularismes locaux.

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Inverness Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Jason McLeod Operations Manager

Avis certifié AccorHotels
Delmotte J. Professionnel - 29/08/2017
« Très très très bruyant »

Chambre extrêmement bruyante l'impression d'être dans la rue avec la musique des pubs et les cris des gens ivre le soir . Il faut attendre que les bars ferment pour espérer pouvoir s'endormir . Nous avons essayée de changée de chambre mais l'hôtel etait pleins . La réceptionniste nous à indiquée que nous avions des chambres ( 5 chambres au total ) conforme à notre réservation , cependant nous réservons également un Hôtel piur pouvoir y dormir , et si ce dernier n'est pas possible c'est pas normale .

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame/Monsieur Delmotte j., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Inverness Hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Avis certifié AccorHotels
Arnaud En couple - 02/08/2017
« Mauvais service »

L'accueil a été déplorable. L'employé qui nous a accueilli levait à peine les yeux de son écran. Il n'a pas considéré ma carte Accor Gold. Concernant le parking, il m'a affirmé que bien que client de l'hôtel nous devions payer le plein tarif au parking public, avant que sa collègue ne le reprenne et nous informe que nous n'avions pas à payer à la machine, notre voiture étant enregistrée.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur L., Merci de prendre le temps de nous parler de votre expérience au Mercure Inverness Hotel. Je regrette que votre expérience ne soit pas conforme à vos attentes; Permettez-moi d'exprimer mes excuses les plus sincères. Chez Mercure, nous nous efforçons de fournir une expérience de service supérieure pour chaque client; Par conséquent, vos commentaires sont très importants pour nous. Assurez-vous que nous prenons les mesures appropriées pour résoudre le problème et prévenir les événements futurs. Je vous prie de m'excuser que notre nouveau membre de l'équipe vous a informé et je suis content que l'autre l'ait corrigé, ce qui contribue à leur formation. Nous apprécions votre partage de vos préoccupations, et nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de mieux vous servir dans un proche avenir. Cordialement, Jason McLeod directeur des opérations

Avis certifié AccorHotels
R. En couple - 01/08/2017
« Impossible de dormir à cause du bruit dans la rue »

Le séjour à l'hôtel s'est bien passé. Le personnel et les prestations étaient excellents. Mais l'hôtel est insuffisamment insonorisé et les hurlements d'ivrognes dans la rue nous ont empêchés de dormir

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur r., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Inverness Hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Avis certifié AccorHotels
P. En famille - 27/07/2017
« bien situé,mais environnement bruyant le Samedi soir »

Nous avons diné la prestation était bien, belle chambre dommage que l'isolation ne nous ait pas mis à l'abri du tapage nocturne dans la rue, bien que notre chambre soit au deuxième étage parking extérieur très utile

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur p., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Inverness Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

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Guy Voyage solo - 24/06/2017
« Hôtel bien situé au centre d'Inverness »

Hôtel bien situé au centre d'Inverness. Chambre à rue et donc pas au calme contrairement à ma demande faite lors de la réservation (pub à proximité avec musique jusqu'à au moins 23h30.

Avis certifié AccorHotels
Jll En couple - 06/06/2017
« bien situé, mais petit-déjeuner pas assez varié »

Accueil habituel de qualité, personnel souriant et renseignant. Membre Gold, je n'ai pas été surclassé, mais ai eu un cadeau de bienvenue et la boisson. Le petit-déjeuner manquait de variété, peu de sortes de pain, pas de charcuterie ni de saumon, pas de fromage ni de fruits frais.

Avis certifié AccorHotels
De S. En famille - 31/05/2017
« Horrible et extrêmement décevant. »

Tarif prohibitif. Murs de la chambre sales. Porte de la salle de bain très sale et pleine de tâches. Extrêmement bruyant (portes qui claquent toute la nuit) Aucune reconnaissance en tant que membre platinium, habituellement un voucher pour une boisson m'est offert à l'arrivée et là, rien du tout. généralement je n'utilise presque jamais le voucher mais au moins c'est un geste.Même pas un "bienvenu". Lamentable

Avis certifié AccorHotels
Amal Voyage solo - 27/05/2017
« Emplacement parfait »

Situation géographique géniale à deux pas de la gare chambre propre petit déjeuner correct personnel hypergentil à l'écoute

Avis TripAdvisor
Voyage solo - 27/05/2017
« Situation parfaite »

Hôtel très bien situé à deux pas de la gare chambre propre par contre pas de coin rangement petit déjeuner correct produits frais personnel très gentil à l'écoute je n'ai rien à rajouter mais je suis remplir les 200 caractères

Avis TripAdvisor
En couple - 22/05/2017
« Très bon hôtel très bien situé avec parking, bar, restons. »

Hotel que je recommande. Bien situé dans le centre d'inverness et dôté d'un parking, accueil sympa comme toujours en Ecosse. Chambre spacieuse au dernier étage côté fleuve, cafetière Nespresso, bien isolée phoniquement.

La réponse de notre établissement
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Dear Guest Thank you for choosing to stay with us recently and for taking the time to review your stay, I am pleased that you had an enjoyable stay and your constructive feedback will be used as we continually try to improve our service. I do hope that we can welcome you back in the future. Kind regards Fraser Peterkin

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Entre amis - 21/04/2017

Inamissible d'avoir des travaux de cette ampleur dans l'étage où nous avons loger , l'état des vitres de la chambres plus que sales . Ce n'est pas digne de la marque Mercure !

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Entre amis - 19/03/2017

Bonne chambre, bon service, bon accueil

Avis TripAdvisor
En famille - 26/02/2017
« Point de départ pour découvrir le LochNess »

En rénovation, cet hôtel a le privilège d'être très proche de la gare. L'accueil est agréable ainsi que la chambre malgré une erreur dans le nombre de personnes occupants la chambre. L'hôtel est un point de départ pour découvrir le"fameux LochNess" et le château le plus visité en Ecosse.

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Dear Guest Thank you for taking the time to review your recent stay, I appreciate your positive and constructive feedback and I will share this with our team as we continually try to improve our service. I do hope that we can welcome you back in the near future. Kind regards Fraser Peterkin

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 05/02/2017

accueil très chaleureux, chambres impeccables mais les salles de bain ne sont pas à la hauteur d'un établissement 3 étoiles (baignoire vraiment très abîmée, plaques de coffrage de la baignoire posées par terre et posées contre cette dernière pour cacher la misère......) restauration excellente.

Avis TripAdvisor
En couple - 04/01/2017
« Très déçu ... »

Nous avons été très déçus de notre séjour. La salle de bains était extrêmement vieillissante (baignoire écaillée, bouchon rouillé, robinets difficilement préhensibles). Nous avons également retrouvé deux sachets de thé usagés sur les étagères de l'armoire. A notre départ, nous avons manifesté notre mécontentement ; le réceptionniste nous a simplement donné une adresse mail de son manager pour lui adresser un mail.

La réponse de notre établissement
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Dear Guest Thank you for taking the time to review your recent stay with us, I am sincerely sorry that you have left the hotel with unresolved issues. I would like the opportunity to discuss these with you and would appreciate it if you could contact me directly, unfortunately the rules of this forum do not allow me to post contact details. In the meantime please be assured that your feedback has been shared with our team and will be used as we continually try to improve our service. Kind regards Fraser Peterkin General Manager

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