Hôtel - Mercure Inverness Hotel
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Mercure Inverness Hotel

3.5/5 205 avis
  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel ne dispose pas de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking privé extérieur (Payant)
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animaux domestiques 15  GBP
  • 100% Espace sans tabac
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 10 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 18 h (Payant)

Loisirs et activités

  • Salle de fitness

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24 hours
    • Le week-end : 24 hours

Services d'affaires

  • 2 salle(s) de réunion
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Ouvrez les rideaux de votre chambre Classique et admirez la vue sur le fleuve Ness ou sur la vieille ville pittoresque. Toutes les chambres sont équipées d'une TV HD LED et d'un accès WIFI haut débit gratuit.Dans les chambres Privilège et Supérieure, vous disposerez d'une cafetière Nespresso, du journal, d'un peignoir et de pantoufles.

  • 121 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 1 chambre pour personnes à mobilité réduite
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit supplémentaire pour adulte dans la chambre
  • Lit bébé
    • 220/240 V AC
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Plan des sorties de secours
    • Presse pantalons en chambre
    • Téléphone
    • Lit bébé
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Film payant
    • Plateau pour Café/Thé
    • Fer à repasser dans la chambre
    • Douche
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil automatique
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.0/5 Note AccorHotels 4 180 avis

Les avis de nos clients Mercure Inverness Hotel

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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3.5/5 Note TripAdvisor 205 avis
Dumand A. En couple - 17/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Moyen vraiment moyen »

Réceptionnistes peu accueillantes et aucun verre de bienvenue pourtant préconisé avec la carte gold. Première chambre attribuée suite à notre réservation. Désastreuse pas de lumière vieillotte odeur dans la salle de bains et sans vue a l’arrière, alors que nous avions demandé et payé pour leur meilleure chambre. Nous avons demandé à changer de chambre ils nous ont enfin donné une chambre convenable et refaite mais avec une salle d’eau miniature à peine la place pour s’assoire sur les toilettes et impossible pour une personne de grande taille. Des problèmes de keycard qui ne fonctionnait jamais et qui nous oblige à redescendre à la réception ou ont nous disait que c’était de notre faute.

C. Professionnel - 20/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Personnel serviable, aimable et professionnel, service a la hauteur des attentes »

Nous n'avons pas mis 10/10 a notre experience, car par 2 fois la deuxième semaine nous n'avons pu trouver le sommeil par la faute d'occupants de l'hotel alcoolisés se permettant de hurler, de claquer les portes dans les couloirs entre minuit et 4 heures du matin...quand on travaille 12 heures par jour, le sommeil est indispensable. La deuxième fois un occupant complètement saoul et hurlant avant de rentrer dans sa chambre, a mis le son sa télé au maximum une fois dans celle-ci...j'ai du appeler la réception pour faire cesser le tapage, celle-ci a parfaitement régler le problème vers 1 heure du matin. J'ai bien conscience que ce problème ne dépend pas de votre équipe et les remercie pour leur intervention, néanmoins, vu la fréquence de ce genre d'incident, il serait peut-être intéressant de réfléchir à des mesures préventives (affiches concernant la tranquillité de l'hôtel, sanctions éventuelles, accompagnement lors de la rentrée des clients alcoolisés…) ?

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame/Monsieur C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Inverness Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Anna Entre amis - 02/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bâtiment et chambre très austères »

Personnel très agréable et serviable alors que nous avons dû attendre 1h pour pouvoir accéder à la chambre (Privilege). La chambre était très froide, moquette abîmée, odeur de renfermé, pas de charme... Pas de prises près du lit ! Les points positifs de la chambre : la vue sur la rivière et la propreté de la salle de bain.

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Inverness Hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Escapade entre amis - 29/10/2018 Avis TripAdvisor
« Personnel très agréable mais bâtiment décevant »

Nous avons réservé une chambre privilège pour 1 nuit, nous avons attendu 1h avant qu'elle soit prête. Aménagements et bâtiment industriel, moquette sale, pas de prise près du lit, pas de serviettes dans la chambre, pas de charme dans une ville si jolie ! Heureusement que les réceptionnistes étaient très gentilles et accueillantes, mais nous avons été très déçues de cette nuit passée dans une "des plus belles chambres" de l'hôtel.

La réponse de notre établissement
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Dear Guest Thank you for taking the time to review your recent stay with us, I am sincerely sorry that you have left the hotel with unresolved issues. I would like the opportunity to discuss these with you and would appreciate it if you could contact me or my Operations Manager directly, unfortunately the rules of this forum do not allow me to post contact details. In the meantime please be assured that your feedback has been shared with our team and will be used as we continually try to improve our service. Kind regards Fraser Peterkin

D. J. M. En famille - 03/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour parfait »

Excellent accueil, Hôtel idéalement situé, et belles chambres. La vue sur la rivière est un plus. Barman efficace et très agréable....belle carte au bar ! Petit déjeuner copieux et varié. Hotel idéal pour découvrir Inverness.

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Inverness Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Anonyme En couple - 18/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel bien situé »

Chambre trop froide même si la climatisation était réglée sur 26 Nous avions demandé à la réception une serviette pour mettre par terre devant la douche car pas de tapis de bain mais nous ne l'avons jamais eu. Or la paroi de douche n'empêche pas les éclaboussures

La réponse de notre établissement
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Cher Franck, nous apprécions beaucoup vos commentaires concernant votre séjour à l'hôtel Mercure Inverness. C'est toujours un plaisir de recevoir des commentaires positifs et constructifs. Je vais partager vos commentaires avec notre équipe. Je suis sûr que cette rétroaction servira d'encouragement à l'ensemble de notre personnel alors que nous nous efforçons d'améliorer continuellement la qualité de nos services. Merci encore pour le partage de votre expérience, et nous espérons que votre prochaine visite sera aussi agréable que la précédente. Sincèrement Jason McLeod directeur des opérations

Isabelle J. Entre amis - 15/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« desagreable »

Je suis détentrice d'une carte Visa Infinite, Je croyais que chez Mercure il y avait des accords avec ce genre de carte. Nous nous sommes retrouves dans des chambres de 9m2, ce qui est inadmissible pour une catégorie d’hôtel comme le votre, pour nos prochain voyage je n'irai plus dans votre groupe, vous vous moquez de vos clients

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Madame/Monsieur J., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Inverness Hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Chris En couple - 08/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Inverness »

Magnifique réception par une employée adorable et efficace! Belle chambre et belle vue! On a très bien mangé au restaurant. L’hotel Est très bien placé

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Madame/Monsieur K., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Inverness Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Pat En couple - 31/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Mauvaise »

Accueil distant pas à l'écoute du client Chambre pas à la hauteur du standing de l'hôtel, environnement très bruyant

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Madame/Monsieur W., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Inverness Hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

V. L. En couple - 30/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Ne répondait pas au standard habituel d’un Mercure »

Chambre ok mais salle de bains très exiguë. Absence de climatisation et de frigo dans la chambre.ce séjour de 2nuits s’est déroulé en période de fortes chaleurs et je m’attendais à avoir au minimum une bouteille d’eau mise à disposition (statut client Gold). Le beurre au petit déjeuner était simplement à disposition dans un panier sans réfrigération et donc à moitié fondu!! Nous avons pu observer à plusieurs reprises l’absence de personnel à la réception et sans aucun moyen (cf. Sonnette) pour appeler Hôtel bien situé avec parking

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Madame/Monsieur V., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Inverness Hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Perrot_minot Entre amis - 27/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« hotel désuet et cher pour le confort offert »

une nuit en juillet , accueil pas franchement aimable , chambre correcte sans plus . Bon petit déjeuner.

B. En couple - 14/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bonne et personnel aimable »

Belle décoration , repas servis à toutes heures .grosse déception quant au petit -déjeuner.. Non garni, chaque matin, on doit demander des baguettes non fournies en suffisance ..Gros bémol. Situation géographique idéale

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Madame/Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Inverness Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Vincent En famille - 26/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Moyen »

Je suis fidèle client des hôtels Accor mais je ne choisis la chaîne Mercure que lorsqu’il n’y a pas d’autres hôtels Accor (ibis ou Novotel ou autre ). Mercure donne une impression de chaîne plutôt démodée et chère

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Madame/Monsieur M., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Inverness Hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Anonyme Voyage solo - 07/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bien »

Chambre donnant sur le fleuve, en hauteur, calme, belle vue, personnel charmant et pas envahissant. Un excellent point auquel j'ai été très sensible en bien: intégration d'une personne vivant avec une déficience intellectuelle au service des petits déjeuners. Elle a mené à bien sa mission à chaque fois avec efficacité et discrétion. Petit dejeuner varie et copieux avec des spécialités écossaises pour les intéressés. J'ai apprécié le haggis. Propreté irréprochable des chambres. Le seul petit bémol serait qu'on ne puisse pas ouvrir plus grand la fenêtre de la chambre.

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Madame/Monsieur P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Inverness Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

K. En famille - 02/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel mal entretenu »

A notre arrivée, chambre utilisée sans ménage : brosse à dent+ dentifrice sur la tablette de la salle d'eau et éclaboussures de dentifrice sur les parois de la douche. Pack de serviette ouvert et incomplet, et miette sur le fauteuil. Petit déjeuner : pas de renouvellement des plats terminés. Bruit en dessous des fenêtres entre 0h et 5h du matin

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Madame/Monsieur K., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Inverness Hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Jacques En couple - 29/04/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un excellent Hotel Mercure »

L'hotel est bien situé, dans le centre, près de la gare. Les espaces sont spacieux, le bar et la salle de restauration agréables. Petit point négatif : aucune chaine de télévision en langue française ( ou je n'ai pas réussi à les trouver). Un autre détail: les machines à café dans le restaurant donndnt des boissons très moyennes, elles travaillent avec du café en poudre, et la boisson chocolatée ressemble surtout à de l'eau. Difficilement acceptable d'un Mercure, les Ibis font mieux !

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Madame/Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Inverness Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Eric En famille - 26/04/2018 Avis certifié AccorHotels
« Petite chambre trop bruyante ..pas le standing d'un mercure »

Hotel bien situé dans Inverness. Facade de l'hôtel vétuste et peu agréable Chambre de petite taille pour un Mercure, entrée et porte d'entrée très étroite Bruyant dû aux portes coupe feu sur le palier Connexion wifi de mauvaise qualité Très bon petit déjeuner, varié et copieux

En famille - 26/04/2018 Avis TripAdvisor
« pas le standing d'un Mercure »

Chambres petites Portes d'entre tres etroites Assez bruyant à cause des portes coupe feu du palier Wifi de tres mauvaise qualite Tres bon petit dejeuner tres copieux et varies Facade de l'hotel Horrible

P. Professionnel - 12/04/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un hotel très bannal »

Un établissement vieillissant, mauvaise qualité internet pour travailler et un choix très limiter pour manger sur place. Loin des standards du Groupe Accor pour ce type d'hôtel.

Nick En couple - 08/04/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très loin des standings que l'on attend d'un Mercure »

Mauvaise experience, je ne recommande pas. J'ai choisi l'hôtel parcequ'il ventait avec son propre parking. Faux - le parking est public. Du coup, je suis arrivé un jour où il y avait une fête de marriage, impossible de me garer. J'ai payé plus pour avoir vu sur "rivière ou ville". J'ai eu une chambre "premium" au premier étage avec vue, littéralement, sur les poubelles de la cuisine. Enfin, l'hôtel en général est vieux et les chambres, bien que fonctionnels, sont fatiguées. Deux bons points : l'hôtel est très bien situé dans la ville et le staff était très aimable.

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