Hôtel - Mercure Ayr Hotel
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Mercure Ayr Hotel

3.5/5 790 avis
  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel ne dispose pas de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking privé extérieur (Payant)
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 10 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 18 h (Payant)

Loisirs et activités

  • Piscine
    • Piscine
    • Piscine intérieure chauffée
  • Salle de fitness
  • Bien-être
    • Bains type "Jacuzzi"
    • Sauna
  • Golf  (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24 hours
    • Le week-end : 24 hours

Services d'affaires

  • 7 salle(s) de réunion
  • Conventions
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

TV à écran plat et WIFI haut débit gratuit dans toutes les chambres. Celles à l'avant de l'hôtel offrent une vue sur l'île d'Arran. Inclus dans les chambres Privilège et Supérieure : cafetière Nespresso, journal, peignoir et pantoufles.Les parents apprécieront nos solutions d'hébergement pour les familles.

  • 118 chambres
  • 118 chambres non fumeur
  • 3 chambres pour personnes à mobilité réduite
    • 220/240 V AC
    • Plan des sorties de secours
    • Presse pantalons en chambre
    • Téléphone
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Film payant
    • Ligne haut débit
    • Plateau pour Café/Thé
    • Fer à repasser dans la chambre
    • Baignoire
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil automatique
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.0/5 Note AccorHotels 2 148 avis

Les avis de nos clients Mercure Ayr Hotel

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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tripadvisor tripadvisor
3.5/5 Note TripAdvisor 790 avis
En couple - 18/08/2018 Avis TripAdvisor
« HÔTEL DESUET MAIS AU MOINS IL Y A LA PISCINE ... »

Grand hôtel Mercure bien situé, qui date un peu mais cela cadre bien avec la ville de Ayr ... La chambre est spacieuse avec une vue superbe sur la ville et l'océan. Prendre le parking de l'hôtel ( et non le parking public juste à côté )

Cc En couple - 02/05/2018 Avis certifié AccorHotels
« Quelle vétusté...... »

Une honte de louer des chambres dans cet état ! La plus belle pièce de cet établissement c'est l'ascenseur .... Très mauvaise image de marque quand on connait les autres Mercure. Fermez cet hôtel ou rénovez le au plus vite. Même le petit déjeuner est lui aussi d'un autre temps....

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame/Monsieur C., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Ayr Hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Alex Farrer Executive Assistant Manager Mercure Ayr Hotel

Anonyme Professionnel - 16/07/2017 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel vieillissant inconfortable »

La chambre petite mal insonorisée on entend les voisins uriner! Une douche dégradée. Pas de boisson d'accueil. Pas d'information sur la présence du taxi et congédié , obligé d'en attendre un autre.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Pascal B., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Ayr Hotel. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Alex Farrer

Anonyme Professionnel - 30/01/2017 Avis certifié AccorHotels

Personnel excellent mais les chambres ne sont pas au niveau d'un Mercure. Aucune pression pour la douche. Le plan de travail dans la sale de bain est abimé côté douche.

Anonyme Professionnel - 04/12/2016 Avis certifié AccorHotels

Bonjour, Je séjourne régulièrement au Mercure Hôtel Ayr pour raisons professionnelles. En tant que statut Gold Accor il me semble qu'il existe des avantages au moment du check in. Rien ne m'est proposé depuis mon nouveau statut. Cordialement

Anonyme Professionnel - 28/11/2016 Avis certifié AccorHotels

Chambre 650, collée à la cage d'ascenseur, donc bruits incessants toute la nuit, sommeil de très très mauvaise qualité... PARKING payant après avoir payé 91livres pour une chambre qui devrait servir de placard à balais, je trouve que c'est abusé. Petit-déjeuner correct et personnel sympathique.

Anonyme Professionnel - 16/09/2016 Avis certifié AccorHotels

Hotel ok mais un peu ancien

En couple - 05/08/2016 Avis TripAdvisor
« Conforme à l'image mercure »

Le bâtiment est bien situé au centre de la ville mais ne présente pas d'intérêt. Les chambres sont bien équipées et modernes. La brasserie propose un menu de cuisine de bonne qualité. La qualité Mercure sans remarque particulière.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Client Merci pour vos commentaires , je suis heureux que votre séjour a été agréable . Je vais transmettre vos commentaires à l'équipe et nous espérons vous revoir très bientôt . Sincères amitiés Lindsay Steele

Anonyme Professionnel - 03/06/2016 Avis certifié AccorHotels

Chambre spacieuse, eau et machine à café disponibles mais pas de capsules de café! Même payant, ce serait utile. Pas de chance durant mon séjour, des travaux de perçage ont eu lieu l'après-midi jusqu'à 19h00! (5ème étage) Par chance, j'ai pu diné dans l'hôtel sans bruits.

Anonyme Professionnel - 22/05/2016 Avis certifié AccorHotels

Petit déjeuner moyen pour un Mercure. Je ne me retrouve pas dans la marque Accorhôtels

Anonyme Professionnel - 26/03/2016 Avis certifié AccorHotels

Pour un hôtel Accor, dommage qu'il ni ait pas de chaine d'info francophone !

Professionnel - 26/03/2016 Avis TripAdvisor
« Bien placé en centre ville »

Un peu mieux que lors de mon dernier passage,pas d'odeur de tabac dans le couloir. Relativement calme pour un hôtel de centre ville. Dommage que pour un hôtel de la chaine Accor il n'y ait pas de chaine d'info télévisée en langue française.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Client Nous vous remercions pour vos commentaires folowing votre récent séjour avec nous . Je suis heureux que votre séjour était plus confortable que votre précédente visite . Pour le moment nous ne disposons pas d'une chaîne de télévision française dédiée donc je peux comprendre votre frustration . Nous espérons être en mesure de vous accueillir à nouveau lors de la visite de la région. Cordialement Lindsay Steele

Anonyme Professionnel - 13/03/2016 Avis certifié AccorHotels

Pour la troisième fois, il est impossible d'imprimer un reçu de paiement lors du check-out dans cet hôtel. Le réceptionniste me promet de m'envoyer la facture par mail, mais ce n'est pas fait. Je dois systématiquement relancer ma requête. Je suis actuellement toujours en attente du reçu pour ce séjour...

En couple - 14/08/2015 Avis TripAdvisor
« Vieil hotel »

Bien situé, beau potentiel mais vieillot, devrait être refait de fond en comble. Ne mérite pas de si arreter et de toute façon le parking minuscule est toujours plein ! loterie pour la chambre le soir en rentrant, pas de savons ou mal rangée ou plus d'eau à boire .Quand à la télévision, tout est à péage ou alors les chaines anglaises! à notre époque, c'est dépassé!

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Client Merci beaucoup pour vos commentaires concernant votre récent séjour avec nous . Je suis bien sûr déçu que votre séjour n'a pas été agréable. S'il vous plaît accepter mes sincères excuses . Nous serons discuter les commentaires que vous avez faits lors de notre prochaine réunion ministérielle afin que nous puissions remédier à ces problèmes , où est immédiatement possible . Cordialement Lindsay Steele

client-usuel En famille - 30/07/2015 Avis TripAdvisor
« un mercure à éviter »

Multiples problèmes rencontrés. réservations non conforme (deux chambres privilège réservées , une seule réellement privilège l'autre simplement supérieure mais pas au niveau promis ni attendu.(surbooking ?) hôtel vétuste,huisseries de mauvaise qualité, ascenseur des années 1960, très sonore tant des bruits intérieurs (chambres voisines ; on entend tout ; ronflements , paroles gens qui marchent,, etc...p qu'extérieurs (cris les oiseaux, camions de nettoyage des rues très tôt le matin. le ménage est très mal fait : moquettes sales, poussière sur TV, lits mal faits, poils dans la salle de bains, linge pas changé, lavabo bouché, SAFE out of order, par contre personnel trés aimable, disponible et accueillant. mais le bâtiment est ancien et mal rénové. BREF pas aux standards de MERCURE.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Client Merci d'avoir pris le temps de nous parler de votre séjour . Je suis déçu , bien sûr , que vous ne disposez pas d'une expérience agréable . S'il te plait, accepte mes excuses. Je suis heureux que l'équipe était sur place pour rendre votre séjour aussi confortable que possible et nous cherchons des façons dont nous pouvons embellir un certain nombre d' aspects de l'hôtel . Nous espérons que nous pourrions avoir la chance de vous accueillir à nouveau si vous êtes dans la région à l'avenir . Cordialement Lindsay Steele

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