Hôtel - Mercure Edinburgh City Princes Street Hotel
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Mercure Edinburgh City Princes Street Hotel

3.5/5 2 628 avis
  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel ne dispose pas de parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel ne dispose pas de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • 100% Espace sans tabac
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 10 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 18 h (Payant)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24 hours
    • Le week-end : 24 hours

Services d'affaires

  • Copieur /imprimante disponible
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Nos chambres

Toutes les chambres comprennent une TV à écran plat et un accès WIFI haut débit gratuit. De nombreuses chambres offrent une vue sur le château d'Edimbourg et les jardins de Princes Street. Dans les chambres Privilège et Supérieure,vous disposerez d'une cafetière Nespresso, du journal, d'un peignoir et de pantoufles. Optez pour un surclassement dans une chambre Supérieure spacieuse, au 7e étage, avec balcon privé et vue sur le château fort d'Edimbourg.

  • 169 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 4 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • Baby bed
    • 220/240 V AC
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Plan des sorties de secours
    • Presse pantalons en chambre
    • Téléphone
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Film payant
    • Baby bed
    • Plateau pour Café/Thé
    • Fer à repasser dans la chambre
    • Baignoire
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil automatique
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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d
4.0/5 Note AccorHotels 5 517 avis

Les avis de nos clients Mercure Edinburgh City Princes Street Hotel

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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3.5/5 Note TripAdvisor 2 628 avis
Anonyme En famille - 15/07/2018 Avis certifié AccorHotels

Chambre sans vue sans climatisation sans coffre fort. Draps non changes pendant 4 jours

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Madame B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Edinburgh City Princes Street Hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. Myra Mckillop Operations Manager

Anonyme En couple - 13/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Peut mieux faire à revoir »

Beaucoup de points négatifs et des choses à revoir le restaurant du petit déjeuner tout est vétuste

La réponse de notre établissement
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Madame B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Edinburgh City Princes Street Hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. Myra Mckillop Operations Manager

Anonyme En couple - 11/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Situation top. Standing flop. »

Un Mercure sous entend un certain standing. Après l'excellence de celui de Vienne, celui d'Edimbourg nous désole beaucoup. Mis à part sa sutuation idéale.

La réponse de notre établissement
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Monsieur P., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Edinburgh City Princes Street Hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. Myra Mckillop Operations Manager

Christian Entre amis - 09/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel bien situé »

Hôtel est très bien situé, le personnel est accueillant et réactif à notre demande. L’hotel est un peu vieillot, l’accueil est trop petit et on est vite saturé aux heures de pointes. C’est pas digne pour un Mercure

Marsal Entre amis - 09/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très décue pour un Hôtel Merure »

Personnel sympathique et professionnel, mais les sanitaires vétustes et la douche ne fonctionnait pas très bien et il n'y avait pas de pommeau de douche. Les petits déjeuners pas assez variés, surtout les fruits

Alxago En couple - 07/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel central ert accueillant »

Hôtel bien situé, chambres confortables, personnel aimable et accueillant. Les parties communes sont vieillies et nécessitent une rénovation qui est prévue. Petit dé&jeuner décevant.

Escapade entre amis - 05/07/2018 Avis TripAdvisor
« TRES BONNE SITUATION GEOGRAPHIQUE »

Petit déjeuner a améliorer; produits bio! Il est urgent de mettre en service votre nouvelle salle de restaurant. Réfection des chambres et des salles de bains à envisager. Personnel très accueillant et proche des clients.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher invité, Nous apprécions beaucoup vos commentaires concernant votre séjour à l'hôtel Mercure Edinburgh City Princes Street. Il est toujours utile de recevoir des commentaires. Je vais partager vos commentaires avec notre équipe. Je suis certain que cette rétroaction servira d'encouragement à l'ensemble de notre personnel, alors que nous nous efforçons d'améliorer continuellement la qualité de nos services. Sincères amitiés. James Fraser Directeur général

D. Voyage solo - 04/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Pas vraiment 4 étoiles »

J’ai beaucoup aimé l’accueil ! On m´a donné une chambre tôt le matin et au calme, tres bon service à la réception, meme au check out rien à dire c'était parfait ! La chambre doit être renové c’est vraiment très ancien pour un Mercure, malgré que le lit est confortable le mobilier doit etre complètement revue. Les produits au petit déjeuner n'était pas qualitatif cela ne correspont pas a un petit dejeuner dans un hôtel 4 étoiles. La localisation est parfaite on est dans le coeur de la ville on peut aller partout à pied. Encore une fois merci pour l'accueil.

Daniel Entre amis - 03/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Assez bon niveau rapport qualité prix. »

Petit déjeuner à améliorer.

D. En famille - 25/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Ni satisfaite ni insatisfaite »

Bonjour, votre hôtel est très bien situé. Mes fils (MM Médrano) avaient une chambre agréable avec une belle vue. Par contre, en ce qui me concerne, ma chambre (au prix fort élevé, car je suis seule) n'était pas à la hauteur du prix demandé. Petite, des moucherons dans les tiroirs, avec vue sur un champ de ventilations mises sur les toits... Mais le pire, est que nous avions réservé au restaurant... nous avons commandé une salade César, comment vous dire sans être désobligeante... Minable et très cher. Trois feuilles noyées dans la sauce et un malheureux morceau de poulet pas bien cuit le tout pour un prix exorbitant. Le matin dur d'avoir du pain, et celui-ci n'est pas frai, mais du pré-cuit. Votre restaurant tient plus de la cantine bon marché que d'un restaurant. Votre hôtel mériterait un bon rafraîchissement. surtout les robinets sans mélangeurs d'eau et la douche avec juste un filet d'eau et qui est fixée en haut (pas manuelle). Il faisait froid dans les chambres (pas de chauffage, malgré le mauvais temps), il était très désagréable de rester dans les chambres. Pour le ménage, très bien fait. Le personnel de l’accueil, plutôt bien dans l'ensemble. En conclusion, je viens à Édimbourg toutes les années. je teste un hôtel toutes les années. Je ne reviendrai pas dans votre hôtel. Cordialement. Mme Isabelle D.

La réponse de notre établissement
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Chère Mme D., Merci d'avoir pris le temps de nous écrire après votre séjour à l'hôtel Mercure Edinburgh City Princes Street. Nous sommes désolés que le service et le service n'aient pas répondu à vos attentes, et nous vous demandons d'accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours; par conséquent, votre opinion est très précieuse. Soyez assurés que les mesures nécessaires seront mises en œuvre pour améliorer la qualité des services mentionnés. Myra Mckillop directeur des opérations

StPn En couple - 20/06/2018 Avis TripAdvisor
« Vintage, chasse à la serviette, économies de produits, ambiance plomberie, un séjour palpitant ! »

A conseiller aux amateurs de plomberie vintage aléatoire et couinante, aux amateurs de chambres vieillottes. Et surtout à ceux qui aiment écouter ce qu'il se passe dans les chambres à côté (saviez-vous qu'un interrupteur pouvait faire autant de bruit ? Pourquoi la personne qui est dans la chambre à côté fait-elle ses ablutions à 1h du matin ? A-t-elle vraiment besoin de toute cette eau ?). Si vous aimez la chasse au trésor, la chambre est parfaite : où se cache la deuxième serviette de toilette ? Car vous avez bien précisé deux personnes dans la réservation, il semblerait logique d'avoir autant de serviettes à disposition, non ? On est à la limite du mesquin : un set de produit d'hygiène (shampoing + gel douche) pour deux adultes. Bien sûr qu'il ne faut pas gaspiller. Ceci dit, établir un roulement pour savoir qui se lavera les cheveux et qui se lavera le reste du corps n'est pas ma conception d'un séjour agréable. Ceci dit, peut-être que le surclassement en chambre Privilège systématiquement proposé au check in pour la modique somme de £50 / nuit vous garantit un séjour dans de meilleures conditions ? Cet hôtel aurait besoin d'une rénovation complète, et pas seulement pour les chambres privilège... alors certes, la salle de restaurant est en rénovation, mais en attendant vous vous contenterez de tables dans un état lamentable et de chaises surannées qui vous tanneront le fessier avec amour, le temps de déguster un petit déjeuner qui ne vaut pas un dixième de son prix (£15 par personne pour le choix entre croissant ou pain au chocolat, bien que nous ayons réglé en avance, nous n'avons pas retenté le deuxième jour, préférant aller voir ailleurs). Pour du Mercure, c'est très décevant et très loin de l'image qu'on se fait de cette chaîne d'hôtel. Alors oui il est bien placé mais franchement, ça n'en vaut pas le prix. Même pour une grande ville.

La réponse de notre établissement
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Cher invité, Merci d'avoir pris le temps de nous parler de votre séjour, j'ai été très déçu d'apprendre que votre expérience n'a pas répondu à vos attentes. Permettez-moi d'exprimer mes plus sincères excuses. Je vais partager vos commentaires avec notre équipe, je voudrais confirmer que nous prenons les mesures appropriées pour répondre à vos préoccupations et prévenir les occurrences futures. Sincères amitiés, James Fraser Directeur général

Stk En couple - 18/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Déception »

Hôtel vieillissant dans son jus. Pour les amateurs de robinetterie improbable et peu fonctionnelle, pour ceux apprécient le chant mélodieux de la plomberie qui couine (celle des voisins de chambre). Isolation entre les chambres inexistante (joie d'entendre le voisin de chambre utiliser l'interrupteur de sa lampe de chevet ou faire ses ablutions !) Pour ceux qui aiment l'inconfort de la salle de restaurant / bar (certes en rénovation mais quand même), petit déjeuner très très moyen...

La réponse de notre établissement
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Cher Mme K., Merci d'avoir pris le temps de nous écrire après votre séjour à l'hôtel Mercure Edinburgh City Princes Street. Nous sommes désolés que le service et le service n'aient pas répondu à vos attentes, et nous vous demandons d'accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours; par conséquent, votre opinion est très précieuse. Soyez assurés que les mesures nécessaires seront mises en œuvre pour améliorer la qualité des services mentionnés. Encore une fois, nous vous remercions de vos commentaires. Myra Mckillop directeur des opérations

Les F. En couple - 17/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Super emplacement, confortable »

L’hôtel est parfaitement situé, le personnel est avenant et professionnel, notre chambre (chambre standard) était spacieuse et le lit confortable. Toutefois, l’endroit a besoin d’amour! Bien qu’il y ait tout le nécessaire dans la salle de bain, l’equipement est plus que vieillot et usé. La robinetterie de la douche était difficile à ouvrir et fermer (très vieux système). Des chambres sans tapis seraient un atout. Des rénovations sont en cours dans la salle à manger. Le petit déjeuner est varié et bon. Cet hôtel historique a un potentiel extraordinaire et certaines améliorations assez simples pourraient être faites.

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Madam C., Thank you for your review of Mercure Edinburgh City Princes Street Hotel. It is with great pleasure that we receive your compliments. Also, we will not fail to share your appreciations with our entire team. Your satisfaction is the greatest reward for our staff who work day after day to offer you an irreproachable service. Looking forward to welcoming you again, please believe, Madam, in expressing our best feelings Myra Mckillop Operations Manager

joelhavez974 En famille - 11/06/2018 Avis TripAdvisor
« EMPLACEMENT ROYALE »

Hôtel très bien placé sur princess street dans le centre ville avec vue sur le chateau d'edimbourg. Hotel Veillot dont la salle de repas est en cours de rénovation. Avions demandé trois lits adultes pour notre chambre et avons eu un lit type canapé ''clic clac'' à ressorts avec matelas fin désagréable pour la troisième personne. Ca ne vaut pas à ce niveau le service d'un trois étoiles.

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Cher invité, Merci d'avoir pris le temps de nous parler de votre séjour, j'ai été très déçu d'apprendre que votre expérience n'a pas répondu à vos attentes. Permettez-moi d'exprimer mes plus sincères excuses. Je vais partager vos commentaires avec notre équipe, je voudrais confirmer que nous prenons les mesures appropriées pour répondre à vos préoccupations et prévenir les occurrences futures. Sincères amitiés, James Fraser Directeur général

H. En famille - 10/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« HOTEL A LA VUE IMPRENABLE MAIS VEILISSANT »

Hotel très bien placé à la vue imprenable; cependant hotel vieillissant à remettre en condition.

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur H., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Edinburgh City Princes Street Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Myra Mckillop Operations Manager

Anonyme En couple - 09/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel bien situé, chambre spacieuse avec belle vue sur le château »

Établissement un peu vieillot. Travaux en cours dans la salle de restaurant. Petit déjeuner tout juste digne d'une cafétéria. Beaucoup de choses à améliorer, rajeunir ou rafraîchir dans la chambre 668 : miroir désargenté dans salle de bain, joints silicone baignoire moisis, abattant WC qui ne tient pas verticalement, canapé élimé, peinture plafond salle de bain ecaillée, pas de mitigeur sur les robinetteries, .... En conclusion on trouve que le prix par nuit est très élevé pour une médiocre qualité des équipements internes et pour la faible qualité du petit déjeuner.

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Cher M. B., Merci d'avoir pris le temps de nous écrire après votre séjour à l'hôtel Mercure Edinburgh City Princes Street. Nous sommes désolés que le service et le service n'aient pas répondu à vos attentes, et nous vous demandons d'accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours; par conséquent, votre opinion est très précieuse. Soyez assurés que les mesures nécessaires seront mises en œuvre pour améliorer la qualité des services mentionnés. Myra Mckillop directeur des opérations

Véronique C. Entre amis - 03/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour 2 nuits Mercure Edimbourg »

Très bien placé pour visiter la vieille ville Accès facile depuis l''aéroport par tram ou par bus 2 chambres réservées: 1 au dernier étage vue château mais très petite, l'autre au 4 eme mais vue sur un mur Salles de bain très très vieillissantes Hôtel cher pour la qualité des prestations Ne correspond pas au label Mercure

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Madame C., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Edinburgh City Princes Street Hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Myra Mckillop Operations Manager

T. En couple - 21/05/2018 Avis certifié AccorHotels
« Idéalement situé mais bruyant et vieillot »

Hôtel très bien situé dans Edimbourg. Les chambres et salles de bain sont vieillotes ainsi que les parties communes qui mériteraient une rénovation profonde.

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Monsieur T., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Edinburgh City Princes Street Hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Myra Mckillop Operations Manager

L. En couple - 21/05/2018 Avis certifié AccorHotels
« Chambre privilège vue château »

Belle chambre privilège, rénovée, propre et fonctionnelle, 2eme étage, donnant sur Prince Street. Belle vue Très mauvaise Isolation phonique avec la rue très passante. Chambre non climatisée Belle Salle d'eau. Impossible de se connecter au wifi aux heures de "pointe" Petit déjeuner correct sans plus et salle bruyante. Bagagerie petite et porte qui se referme dans le mauvais sens lorsqu'on essaye de se débattre avec ses bagages. Personnel très aimable et à l'écoute.

La réponse de notre établissement
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Cher Madame L., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Edinburgh City Princes Street Hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments. Les meilleurs. Myra Mckillop Operations Manager

En couple - 21/05/2018 Avis TripAdvisor
« Situation idéale mais une rénovation s’impose »

Idéalement situé au centre d’Edimbourg mais les chambres sont très bruyantes car il y a un fort traffic dans Princes Street. Les chambres et salles de bain sont vieillottes et peu fonctionnelles. Une rénovation complète s’impose !

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Cher invité, Nous apprécions beaucoup vos commentaires concernant votre séjour à l'hôtel Mercure Edinburgh City Princes Street. Il est toujours utile de recevoir des commentaires. Je vais partager vos commentaires avec notre équipe. Je suis certain que cette rétroaction servira d'encouragement à l'ensemble de notre personnel, alors que nous nous efforçons d'améliorer continuellement la qualité de nos services. Je peux confirmer que nous commençons une rénovation le mois prochain. Sincères amitiés. James Fraser Directeur général

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