Hôtel - Mercure Edinburgh City Princes Street Hotel
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Mercure Edinburgh City Princes Street Hotel

3.5/5 2 688 avis
  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel ne dispose pas de parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel ne dispose pas de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • 100% Espace sans tabac
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 10 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 18 h (Payant)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24 hours
    • Le week-end : 24 hours

Services d'affaires

  • Copieur /imprimante disponible
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Nos chambres

Toutes les chambres comprennent une TV à écran plat et un accès WIFI haut débit gratuit. De nombreuses chambres offrent une vue sur le château d'Edimbourg et les jardins de Princes Street. Dans les chambres Privilège et Supérieure,vous disposerez d'une cafetière Nespresso, du journal, d'un peignoir et de pantoufles. Optez pour un surclassement dans une chambre Supérieure spacieuse, au 7e étage, avec balcon privé et vue sur le château fort d'Edimbourg.

  • 169 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 4 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • Lit bébé
    • 220/240 V AC
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Plan des sorties de secours
    • Presse pantalons en chambre
    • Téléphone
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Film payant
    • Lit bébé
    • Plateau pour Café/Thé
    • Fer à repasser dans la chambre
    • Baignoire
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil automatique
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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4.0/5 Note AccorHotels 5 769 avis

Les avis de nos clients Mercure Edinburgh City Princes Street Hotel

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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3.5/5 Note TripAdvisor 2 688 avis
O. N. Voyage solo - 13/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Dernière étape sur le chemin du retour »

Personnel d’accueil agréable et efficace. Chambre standard banale dans un hôtel immense mais propre. Breakfast de catégorie cantine , à éviter. Edinburgh étant une ville chère cet hôtel reste néanmoins d'un bon rapport qualité/prix . Sa valeur réside dans son excellente situation géographique.

Denis Entre amis - 07/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Place de parking public trop loin et chambre très mal insonorisée »

Je savais qu'il fallait mettre la voiture dans une place de parking publique mais pas si loin ! Et de plus on ne peut même pas dépose/charger les valises devant l'hôtel (la rue devant l'entrée est une ligne de bus et métro). En se qui concerne la nuit, on entendait la TV du voisin ainsi que son ronflement ; en plus à 5h du matin des livraison de matériel...

Anonyme En famille - 31/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un peu inconfortable et decevante »

Accueil plutot froid a l'enregistrement. Chambre etouffante. Fenetre impossible a ouvrir et un souci avec la toilette. un membre du personnel a suggeré que le probleme avec la toilette etait de notre faute.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame K., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Edinburgh City Princes Street Hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Myra Mckillop Operations Manager

Jennifer En couple - 16/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Angoissant et fatiguant »

J'aurais encore préférée aller dans un formule 1. Très cher. Trop cher. Mobilier et commodités plus qu'usés. Les toilettes et la douche n'ont aucune pression, il ne faut pas être pressé. La nuit, impossible de dormir car on pouvait entendre tout ce qu'il se passait dans les chambres de l'étage et sans compter les aller-retour sans cesse dans les chambres. Le seul point positif c'est la situation géographique. L'hôtel est beaucoup beaucoup trop cher pour les prestations proposées.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Madame Chares, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire après votre séjour au Mercure Edinburgh City Princes Street Hotel. Nous sommes désolés que le service et le service n'aient pas répondu à vos attentes et nous vous prions d'accepter nos sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours. par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre pour améliorer la qualité des services mentionnés. Encore une fois, nous vous remercions de vos commentaires et espérons vous redonner confiance lors de votre prochain séjour. Dans l'espoir de vous accueillir bientôt, je vous en prie, Madame, dans l'expression de nos meilleurs sentiments. Myra Mckillop directeur des opérations

Anonyme En famille - 12/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Tres moyen »

Travaux en cours à l'hôtel Personnel peu accueillant Chambres pour la même famille à 2 étages séparés , information erronée donnée pour le parking

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Madame S., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Edinburgh City Princes Street Hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Myra Mckillop Operations Manager

M. Professionnel - 08/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« moyen .. très moyen »

L'hôtel certes très bien situé dans le centre d'Edimbourg. L'entrée de l'hôtel est tout simplement horrible. Le hall d'accueil est en réfection mais ne correspond absolument pas aux standards de la marque et à mon sens ne correspondra toujours pas. L'accueil était tout à fait charmant et compétent. La chambre ne correspond pas à mon attente . Certes la salle de bain est neuve mais le reste de la chambre d'un vieillot pas possible. L'isolation est insuffisante , alors même que la chambre (avec il est vrai une très belle vue) donne sur une artère très commerçante. La literie également était médiocre. Enfin et juste en plus, ayant oublié mon chargeur de prise, j'ai du m'acquitter de trois livres. C'est un véritable racket . Je peux comprendre une caution , mais cette dîme est non commerciale Je ne reviendrai plus dans cet hotel

La réponse de notre établissement
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M. M., Merci d'avoir pris le temps de nous écrire après votre séjour au Mercure Edinburgh City Princes Street Hotel. Nous sommes désolés que le service et le service n'aient pas répondu à vos attentes et nous vous prions d'accepter nos sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours. par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre pour améliorer la qualité des services mentionnés. Myra Mckillop directeur des opérations

Anonyme En famille - 06/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Prix très surévalué par rapport aux prestations ! Problème pose/dépose bagages inadmissible ! »

Très mauvaise expérience de cet Hotel Mercure, notamment pour la partie parking, Situé en centre ville, dans une rue principale sans accès ! (voie d'accès réservé au bus et au tram) donc impossibilité de déchargez ses bagages à minima devant l’hôtel Quand vous arrivez en voiture, une première fois à Edinbourg, et que vous cherchez l'accès à cet Hotel, c'est ubuesque !! Aucune information sur le site pour expliquer cette problématique parking et réception ! Résultat : Obligé de stationner loin de l'Hotel (en plus le stationnement est très problématique sur Edinbourg) et d'acheminer les bagages à la main à l’hôtel sur une distance proche d'un kilomètre ! Contravention pour stationnement illicite de 60 livres ! plus 80 livres à payer pour un parking extérieur pendant deux jours ! Soit 140 livres de frais non prévus dès le début du voyage pour manque d'information et transparence ! je vous demanderais par conséquent, en tant qu'abonné accord avec le statut gold de bien vouloir procéder au remboursement de cette somme (justificatif disponible) !! Par ailleurs, hôtel vieux, chambre à refaire, salle de bains hors d'âge, et fonctionnement douche aléatoire !! Pas du tout au standard Mercure Accord Deux chambres au prix de 488 livres (soit près de 500€) par chambre pour deux lits, le coût global est totalement disproportionné comparé à l'ensemble des prestations de cet Hotel et de son personnel je vous demanderais un geste commercial et à minima des points supplémentaires sur ma carte gold

Cat Entre amis - 04/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« hôtel très bien situé »

Nous avons choisi cet hôtel principalement en raison de sa situation géographique. Etant dans la rue principale, il est bruyant. Nous avons donc demandé à changer de chambre afin de loger à l'arrière. Heureusement car la première chambre proposée était minuscule par rapport à la deuxième !!! La réception a accepté sans problème ce changement. Le petit déjeuner était excellent et fourni. Bref très bonne expérience mais prévoir les boules Quies.

La réponse de notre établissement
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Madame D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Edinburgh City Princes Street Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Myra Mckillop Operations Manager

Emmanuelle En couple - 01/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Expérience décevante »

Hôtel idéalement situé et personnel très agréable. Cependant, il y avait des cheveux dans la baignoire de la salle de bains (ce qui est assez rédhibitoire pour la maniaque que je suis) et les chambres sont très mal insonorisées. De plus, ma chambre donnait sur une cour dans laquelle vrombissent en continu de grosses souffleries, ce qui empêche de garder ses fenêtres ouvertes la nuit. C'est regrettable durant l'été!

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Chère Mme H., Merci d'avoir pris le temps de nous écrire après votre séjour au Mercure Edinburgh City Princes Street Hotel. Nous sommes désolés que le service et le service n'aient pas répondu à vos attentes et nous vous prions d'accepter nos sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours. par conséquent, votre avis est très précieux. Je transmettrai vos commentaires concernant la salle de bains à notre service d'entretien ménager. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre pour améliorer la qualité des services mentionnés. Myra Mckillop directeur des opérations

M. Voyage solo - 30/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour très agréable dans cet hôtel »

J'ai bien apprécié le service de conciergerie à mon arrivée ainsi que votre brasserie. De plus, la situation de l'hôtel est optimale, entre Old Town et New town.

R. B. En couple - 30/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Vieil Hôtel avec chambres à refaire »

Surpris par la vétusté de l'hôtel Chambre en dessous de ce que nous avons l'habitude de trouver chez Novotel et Mercure La chambre donnait sur une coure intérieure avait bruits de machinerie constant Le petit déjeuner était en dessous de ce que nous avons l'habitude de trouver chez Novotel et Mercure

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Monsieur R., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Edinburgh City Princes Street Hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. Myra Mckillop Operations Manager

Anonyme En famille - 15/07/2018 Avis certifié AccorHotels

Chambre sans vue sans climatisation sans coffre fort. Draps non changes pendant 4 jours

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Cher Madame B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Edinburgh City Princes Street Hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. Myra Mckillop Operations Manager

Anonyme En couple - 13/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Peut mieux faire à revoir »

Beaucoup de points négatifs et des choses à revoir le restaurant du petit déjeuner tout est vétuste

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Madame B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Edinburgh City Princes Street Hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. Myra Mckillop Operations Manager

Anonyme En couple - 11/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Situation top. Standing flop. »

Un Mercure sous entend un certain standing. Après l'excellence de celui de Vienne, celui d'Edimbourg nous désole beaucoup. Mis à part sa sutuation idéale.

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Monsieur P., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Edinburgh City Princes Street Hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. Myra Mckillop Operations Manager

Christian Entre amis - 09/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel bien situé »

Hôtel est très bien situé, le personnel est accueillant et réactif à notre demande. L’hotel est un peu vieillot, l’accueil est trop petit et on est vite saturé aux heures de pointes. C’est pas digne pour un Mercure

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Monsieur L., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Edinburgh City Princes Street Hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. Myra Mckillop Operations Manager

Marsal Entre amis - 09/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très décue pour un Hôtel Merure »

Personnel sympathique et professionnel, mais les sanitaires vétustes et la douche ne fonctionnait pas très bien et il n'y avait pas de pommeau de douche. Les petits déjeuners pas assez variés, surtout les fruits

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Cher Madame M., Merci d'avoir pris le temps de nous écrire après votre séjour à l'hôtel Mercure Edinburgh City Princes Street. Nous sommes désolés que le service et le service n'aient pas répondu à vos attentes, et nous vous demandons d'accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours; par conséquent, votre opinion est très précieuse. Soyez assurés que les mesures nécessaires seront mises en œuvre pour améliorer la qualité des services mentionnés. Encore une fois, nous voudrions exprimer nos plus sincères excuses. Myra Mckillop Operations Manager

Alxago En couple - 07/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel central ert accueillant »

Hôtel bien situé, chambres confortables, personnel aimable et accueillant. Les parties communes sont vieillies et nécessitent une rénovation qui est prévue. Petit dé&jeuner décevant.

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Monsieur G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Edinburgh City Princes Street Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Myra Mckillop Operations Manager

Escapade entre amis - 05/07/2018 Avis TripAdvisor
« TRES BONNE SITUATION GEOGRAPHIQUE »

Petit déjeuner a améliorer; produits bio! Il est urgent de mettre en service votre nouvelle salle de restaurant. Réfection des chambres et des salles de bains à envisager. Personnel très accueillant et proche des clients.

La réponse de notre établissement
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Cher invité, Nous apprécions beaucoup vos commentaires concernant votre séjour à l'hôtel Mercure Edinburgh City Princes Street. Il est toujours utile de recevoir des commentaires. Je vais partager vos commentaires avec notre équipe. Je suis certain que cette rétroaction servira d'encouragement à l'ensemble de notre personnel, alors que nous nous efforçons d'améliorer continuellement la qualité de nos services. Sincères amitiés. James Fraser Directeur général

D. Voyage solo - 04/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Pas vraiment 4 étoiles »

J’ai beaucoup aimé l’accueil ! On m´a donné une chambre tôt le matin et au calme, tres bon service à la réception, meme au check out rien à dire c'était parfait ! La chambre doit être renové c’est vraiment très ancien pour un Mercure, malgré que le lit est confortable le mobilier doit etre complètement revue. Les produits au petit déjeuner n'était pas qualitatif cela ne correspont pas a un petit dejeuner dans un hôtel 4 étoiles. La localisation est parfaite on est dans le coeur de la ville on peut aller partout à pied. Encore une fois merci pour l'accueil.

La réponse de notre établissement
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Madame D., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Edinburgh City Princes Street Hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. Myra Mckillop Operations Manager

Daniel Entre amis - 03/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Assez bon niveau rapport qualité prix. »

Petit déjeuner à améliorer.

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Cher Mme S., Merci pour votre avis sur Mercure Edinburgh City Princes Street Hotel. Il est toujours utile de réviser les commentaires. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus grande récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous espérons vous voir lors de votre prochaine visite à Edimbourg. Myra Mckillop directeur des opérations

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