Mercure Bradford Bankfield Hotel 3 étoiles

Ce n’est pas la première que je séjourne dans cet hôtel. Hôtel calme et agréable. Personnel accueillant, à l’écoute et serviable ; merci Ghita. Possibilité de se ballader dans la nature, ou en ville qui se trouve à près de 30 minutes à pieds.

A notre arrivée la réception était vide, personne pour nous accueillir. Dans la chambre il manquait la télécommande + une petite cuillère. Lorsqu'on allume la lumière de la salle de bains il y a un fort bruit insupportable qui s'active, donc bain dans le noir pour être tranquille. J'ai dormi avec la lumière de dessous la porte dans le visage, donc pas très bien dormi. Pour finir nous nous sommes fait réveillé à 08h05 un dimanche matin, par les femmes de chambre qui parlaient fort dans le couloir.

Lorsque nous sommes arrivés à l'hôtel Mercure, nous avons été très surpris par l'ambiance de fête qu'il y avait dans l'hôtel. En effet, il y avait beaucoup de bruits dus à une fête d'un groupe. Manque de peau, il y a eu 3 groupes le même jour ! Donc nous nous sommes dit qu'on allait sûrement passé une nuit agitée par la musique et les feux d'artifices... La réception n'était pas chaleureuse si bien que lors du check-in, l'accueil était froid, on avait l'impression que les employés étaient un peu dépassés par l'ambiance de la fête et de la musique trop forte. Quelle ( mauvaise) surprise lorsque nous avons ouvert notre chambre : pas de welcome pack alors que normalement j'y avais droit, chambre style années 70 ( mobilier du au 40 ans de mercure) mais cela n'allait pas du tout à la décoration. Poussières près des fenêtres, quelle tristesse... Nous nous sommes couchés vers 2h du matin à cause du bruit de la fête et des voisins car la chambre avait une porte communicante avec celle d'a côté. Bien sur je me suis plains à la réception et le réceptionniste m'a dit que je pourrai changer d'appartement que le lendemain car avec les groupes, ils étaient complets. Pour le cadeau de bienvenue, j'ai du justifier sur mon voucher que j'y avais droit. Du coup, j'ai eu une petite assiette de fruits en lot de consolation. Bref.... En revanche le lendemain, on nous a changé de chambres et franchement, c'était beaucoup mieux ! Propre, grande, spacieuse avec un canapé, un grand plateau de fruits avec chocolats comme excuse que j'accepte volontiers. Tout était bien dans cette chambre, heureusement. Je précise que j'ai dit à la réception que je travaille dans l'hôtellerie depuis sept ans et que je connais bien le groupe Accor.