Mercure Swansea Hotel 4 étoiles

Note Avis clients 4.2/5 2 441 avis
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Chambre 1

Nombre de personnes
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Les plus de l'hôtel

  • Feel Good Health Club with a fitness suite and heated pool

  • Located just three miles from Swansea city centre

  • Central location, close to major transport links

  • The Brasserie restaurant serves international cuisine

  • Nine meeting rooms which accommodate up to 120 guests

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Animaux domestiquesPayant
  • 100% Espace sans tabac
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardifPayant
  • Nettoyage à sec / RepassagePayant
  • Concierge
Loisirs et activités
  • Piscine
  • Salle de fitness
  • Sauna
Restauration
  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
Services d'affaires
  • 9 salle(s) de réunion
  • Copieur /imprimante disponible

Localisation de l'hôtel

Mercure Swansea Hotel

Phoenix Way
Swansea
SA7 9EG
swansea
united kingdom

Tel : +441792626371

Fax : (+44)179/2797535

Contact email

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • Par avion

    CARDIFF INTL À 72,41km / 45 miles

  • Par train

    SWANSEA À 6,44km / 4 miles

GPS :51.654547, -3.912013

Nos hébergements

Toutes les chambres comprennent une TV à écran plat et un accès WIFI haut débit gratuit. Dans les chambres Privilège et Supérieure, vous disposerez d'une cafetière Nespresso, du journal, d'un peignoir et de pantoufles. Choisissez une chambre de qualité comprenant un lit avec linge de lit en coton, couette douillette et oreillers neufs. Chaque chambre dispose d'une salle de bain lumineuse et d'une TV à écran plat.

Chambre Classique avec un lit double

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Internet sans fil en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Service en chambre par TV

Chambre Classique avec 2 lits simples

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Internet sans fil en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Service en chambre par TV

Chambre Famille Classique pour 2 adultes et 2 enfants

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Internet sans fil en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Service en chambre par TV

Chambre Privilège avec lit double

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Internet sans fil en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Service en chambre par TV

Chambre Classique accessible aux personnes à mobilité réduite avec 1 lit double

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Internet sans fil en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Service en chambre par TV

Chambre Famille Classique pour 2 adultes et 1 enfant

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Internet sans fil en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Service en chambre par TV

Chambre Classique accessible avec deux lits simples

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Internet sans fil en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Service en chambre par TV

Suite Supérieure avec lit double

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Internet sans fil en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Service en chambre par TV

Nos restaurants et bars

THE BRASSERIE

Cuisine : Internationale

Détendez-vous au restaurant The Brasserie avec un café ou un en-cas. Ce restaurant au style unique propose une large sélection de plats internationaux, de l'en-cas rapide au repas complet, ainsi que différents vins raffinés.

Dîner

19:00 - 21:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

THE BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Après une journée de marche dans les collines du Pays de Galles, savourez des scones accompagnés de crème pour le thé de l'après-midi. Sirotez un whisky gallois devant la cheminée du bar ou profitez de notre menu en chambre disponible 24h/24.

Midi

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Soir

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 9

  • Surface maximum : 129

  • Capacité maximum : 180 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 120 personnes

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Les avis de nos clients
Mercure Swansea Hotel

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note AccorHotels 4.2/5

2 441 avis

Bonne nuit de sommeil mais restaurant qui déçoit

Note Avis clients 4.2/5

Sean Professionnel - 14/09/2018 Avis confirmés AccorHotels

Un personnel au top mais le restaurant (repas du soir et petit-déjeuner) était très décevant. Café soluble au petit-déjeuner, pas de patisseries, un seul choix de fruits, c'était inacceptable comme offre et est suffisant pour que je choisisse un autre hotel quand je serais dans la ville la prochaine fois. Apart ça j'ai passé une bonne nuit de sommeil et le personnel a résolu les problèmes rapidement (par example: l'eau chaude était complètement coupée)

Madame/Monsieur P., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Swansea Hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Ian Harding-Jones General Manager

HOTEL PAS FAIT POUR DES FRANCAIS

Note Avis clients 4.2/5

Anonyme Entre amis - 27/03/2018 Avis confirmés AccorHotels

RECEPTION PARLE BEAUCOUP EN GALOIS... PAS UN MOT DE FRANCAIS LIMITE AIMABLE NOUS AVIONS 3 CHAMBRES DE RESERVE UNE PAS DE CHAUFFAGE L'AUTRE LA CHASSE D'EAU NE FONCTIONNAIT PAS ET LA TROISIEME PROBLEME DE BRUIT A L'EXTERIEUR LE RESTAURANT : SERVICE TRES LONG MENU DU JOUR MANQUE CERTAINS PLATS / DE VIN TRES CHER IMPORTANT PERSONNEL MAIS PEU RE-ACTIF

Madame/Monsieur M., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Swansea Hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Ian Harding-Jones General Manager

ordinaire

Note Avis clients 4.2/5

Anonyme Professionnel - 11/12/2017 Avis confirmés AccorHotels

service restauration très ordinaire

Dear John M., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Swansea Hotel. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Ian Harding-Jones General Manager
Note Avis clients 4.2/5

P. O. Voyage solo - 01/08/2017 Avis confirmés AccorHotels

chambre (suite) d'excellente qualité, propreté irréprochable, bonne literie, équipements complets

Madame/Monsieur P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Swansea Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Ian Harding-Jones General Manager

Un acceuil chaleureux par le réceptionniste Chris, une chambre propre et un lit confortable

Note Avis clients 4.2/5

T. En famille - 18/07/2017 Avis confirmés AccorHotels

Nous sommes arrivés le soir à l'hotel. Chris, le réceptionniste a été charmant, arrangeant, il nous a accompagné pour nous montrer la piscine, la prise USB dans la chambre... Un accueil personnalisé très agréable. Violetta, la dame de ménage, a été également sympathique et nous a ajouté des gels douche car nous étions 4. La chambre était confortable, les matelas très bien. Le buffet petit déjeuner était plutôt copieux et bon. Il manquait peut être des pan-cakes pour les enfants. Le diner était satisfaisant avec un bémol pour l'attente... Nous avons été contents de séjourner dans cet hotel que je recommanderai à des amis qui ont une voiture.

Madame/Monsieur T., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Swansea Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Ian Harding-Jones General Manager
Note Avis clients 4.2/5

Anonyme En couple - 27/08/2016 Avis confirmés AccorHotels

le seul inconvénient est que cet hôtel aurait bien besoin d'un grande rénovation car on voit bien qu'il n'est pas tout neuf et les parties communes (moquettes et éclairages salon et restaurant) ainsi que les chambres (surtout les salles de bain) laissent voir qu'elles ont quelques années de service. Les prestations et le confort de l'hôtel seraient au niveau s'ils étaient plus modernes mais la propreté est très bonne (ce qui ne dois pas être toujours des plus facile vu l'age des installations) et le service vraiment très bons, le personnel est vraiment très à l'écoute et vraiment efficace, gentil et courtois. Conclusion, modernisez votre hôtel et avec votre personnel il sera certainement au top pour sa catégorie.

Note Avis clients 4.2/5

Anonyme En famille - 22/08/2016 Avis confirmés AccorHotels

Arrivée le 11/08 -départ 15/08/2016. Séjour en couple +un enfant de 4,5ans. Chambre d'hôtel assez bon marché, vétuste mais comfortable. Problème de propreté de l'hotel (pas des chambre). Moquette des couloirs crasseuse et espcae piscine et bien être dégoûtant. Les vestaires de la piscine sentaient l'urine et étaient en permanence trempés et sales. le nettoyage n'est pas régulier. un papier par terre dand l'eau le vendredi, s'y trouvait encore le samedi soir. L'espace de la piscine est ma pensé et sale. Les abords sont humides et les gens marchent avec leur chaussures pour atteindre les vestiaires ou la salle de gym. L'espace piscine est trop peu chauffé par rapport à une piscine normale. Est-ce dû au fait que la piscine est dans la même salle que les instruments de gym? De plus, la porte vers l'extérieur est régulièrement ouverte - or au Pays de Galles les soir d'été il fait 15°C... Enfin, la disponibilité des serviettes laissait également à désirer. Service: Réception cordiale et sympatique. Bar/restaurant: service extrêmement lent. Cuisine insipide. Conclusion: Nécessité de faire de travaux Besoin de revoir l'organisation de l'accès à la piscine et à l'esace bien-être Nécessité absolue de nettoyer les espace piscine plus souvent Fournir une service correct (pas forcément de luxe mais correct)

Note Avis clients 4.2/5

Anonyme En couple - 03/08/2016 Avis confirmés AccorHotels

Très bien. On aime bien l'hôtel, et le rapport qualité/prix est bon. Seul bémol, quand on s'est couché, on a trouvé quelques gouttes de sang sec sur les draps la première nuit... Etonnant.

Note Avis clients 4.2/5

Anonyme En famille - 06/06/2016 Avis confirmés AccorHotels

Globalement l'hôtel correspondait à nos attentes mais quelques détails viennent vite tout gâcher. L'insonorisation du Mercure Swansea laisse vraiment à désirer, surtout lorsque la chambre se trouve à proximité d'une porte de couloir (probablement une porte coupe feu), que celle-ci est fermée et que donc des personnes l'ouvrent et la ferment à toute heure de la nuit. Dommage d'être réveillé plusieurs dans la nuit de cette manière quand on loge dans un Mercure (qui n'est normalement pas au même niveau qu'un Etap'hotel). Mais le pire était d'avoir une chasse d'eau qui ne fonctionnait pas correctement. Je vous passe les détails ... mais quand une famille de 4 personnes va aux toilettes ce n'est pas très agréables. Encore une fois le prix d' un Mercure n'est pas celui d'un camping.

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