Mercure Manchester Piccadilly Hotel 4 étoiles

Note Avis clients 3.7/5 5 059 avis
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Chambre 1

Nombre de personnes
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Les plus de l'hôtel

  • The Brasserie restaurant serves international cuisine

  • Wedding facilities capable of accommodating 800 guests

  • 12 minutes walking distance to Manchester Picadilly Station

  • Within walking-distance of Manchester Arena

  • Nearby the famous Arndale shopping Centre

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Concierge
Restauration
  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
Services d'affaires
  • 13 salle(s) de réunion
  • Copieur /imprimante disponible

Localisation de l'hôtel

Mercure Manchester Piccadilly Hotel

Portland Street
M1 4PH
manchester
united kingdom

Tel : +4401617511412

Fax : (+44)161/2342819

Contact email

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • PICADILLY GARDENS :   First Manchester

  • Par avion

    MANCHESTER AIROPRT À 14,48km / 9 miles

  • Par train

    MANCHESTERPICADILLY À 0,8km / 0,5 miles

GPS :53.479874, -2.237445

Nos hébergements

Toutes les chambres comprennent la climatisation, une TV à écran plat et un accès WIFI haut débit gratuit. Dans les chambres Privilège et Supérieure, vous profiterez d'une cafetière Nespresso, du journal, d'un peignoir et de pantoufles. Offrez-vous une chambre Supérieure au dernier étage, avec salon communicant, canapé, bureau, télévision supplémentaire et vue sur le centre-ville. Des chambres dotées d'un lit à baldaquin sont également disponibles.

Chambre Classique avec un lit double

  • Nombre maximal de personnes : ‌2
  • Internet sans fil en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Bureau
  • Fer à repasser(...)

Chambre Classique avec 2 lits simples

  • Nombre maximal de personnes : ‌2
  • Internet sans fil en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Bureau
  • Fer à repasser(...)

Chambre Privilège avec lit double

  • Nombre maximal de personnes : ‌2
  • Internet sans fil en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Bureau
  • Fer à repasser(...)

Chambre Privilege avec 2 lits simples

  • Nombre maximal de personnes : ‌2
  • Internet sans fil en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Bureau
  • Fer à repasser(...)

Chambre Classique en étage élevé avec lit double et vue sur la ville

  • Nombre maximal de personnes : ‌2
  • Vues : Vue panoramique, Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Bureau
  • Fer à repasser(...)

Chambre Standard avec 2 lits simples et vue sur la ville

  • Nombre maximal de personnes : ‌2
  • Vues : Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Bureau
  • Fer à repasser(...)

Suite Supérieure avec lit double

  • Nombre maximal de personnes : ‌2
  • Internet sans fil en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Bureau
  • Fer à repasser(...)

Nos restaurants et bars

LEVEL 3 LOUNGE & RESTAURANT

Cuisine : Internationale

Ce restaurant à la décoration originale propose une sélection de plats d'inspiration internationale allant de l'encas au repas entrée/plat/dessert ainsi qu'une sélection de grands vins du monde entier.

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

17:00 - 22:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

LEVEL 3 LOUNGE

Photo non contractuelle / Strictly non binding

L'Arts Bar propose un vaste choix de vins, bières, spiritueux et boissons sans alcool. Détendez-vous en toute sérénité : des repas légers sont disponibles si vous n'avez pas envie d'aller à la Brasserie.

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 13

  • Surface maximum : 814 m²

  • Capacité maximum : 800 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 650 personnes

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Les avis de nos clients
Mercure Manchester Piccadilly Hotel

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note AccorHotels 3.7/5

5 059 avis

Rien ne fonctionne dans cet hotel

Note Avis clients 3.7/5

Nicolás F. Professionnel - 30/04/2019 Avis certifié AccorHotels

Le check in attente, le personnel hésitant qui demande le numéro de réservation alors que j ai effectué la réservation sur l application Accord. Je fourni alors une référence de lettre et on me dit que les références ne sont que de chiffres ! Je répond que non et on me répond que j ai tord ! Donc il faut attendre que le système se “réveille” au bout de 20 min je demande que l on me donne une chambre pour en finir ! On me redemande trois fois ma carte bleue. Le lendemain au restaurant on me demande de payer sur le champ ! Je répond que je suis client de l hôtel, et on me répond que la réception n a pas pris un dépôt (?!) de garantie. On me demande de payer par cash sur le champs j expliqué que ma carte bleue est dans ma chambre et que je n ai pas de cash. On me propose de me faire accompagner dans ma chambre pour chercher ma carte bleue ! La ca ne va plus du tout. Je suis descendu à la réception faire un scandale. Le lendemain je passe à la réception et je demande de prolonger une nuit. Je pars en RDV et on me dit OK. Lors de mon retour le soir même on me dit : on pensait que vous étiez parti et nous avons ranger vos affaires ! Mais j ai bien dis à la jeune fille de la réception que je partais en rdv et que je prolongeais ! Non je me retrouve bloquer. Le matin en passant à la réception j ai aussi donner deux chemises à laver pour le lendemain. Le lendemain donc on me dit : que les chemises sont toujours la et qu elles n étaient pas parti à la blanchisserie ! Mais je les ai déposer pourtant à 9:30 le matin pour le lendemain !!!!! Voilà je vous passe autres petits détails. L hotel n est pas du tout au niveau et le personnel est sans sérieuses experience.

Madame/Monsieur F., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Manchester Piccadilly Hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Hôtel médiocre

Note Avis clients 3.7/5

Lupu En famille - 28/04/2019 Avis certifié AccorHotels

Même en ayant été surclassé très gentiment on nous a donné 2 suites Mais il n’empêche l’hôtel est très vieillot il a largement besoin d’être Entièrement rénové Les portes ferment mal , les chasses d’eau des Wc d’un autre temps etc ...

Madame/Monsieur K., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Manchester Piccadilly Hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Je m'attendais à mieux

Note Avis clients 3.7/5

B. A. Entre amis - 04/04/2019 Avis certifié AccorHotels

La réceptionniste ne parlait pas français, mais a su nous transmettre toutes les informations nécessaires. Cependant la déception arrive dans la chambre, pour la marque "Mercure" , on s'attendait à un standing plus élevé que la marque "Ibis". L'isolation thermique est à refaire, alors certes on peut mettre le chauffage mais au vu de la communication sur le développement durable, ce n'est pas très cohérent. Le plus gros problème vient de l'isolation phonique, nous avons été réveillé à 5h30 par une personne qui parlait dans une chambre annexe (côté ou dessus ou dessous). Pour ma part, je trouve ça inadmissible de ne pas pouvoir bénéficier d'une vrai nuit de sommeil dans un hôtel 4 étoiles.

Dear A. B., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Manchester Piccadilly Hotel. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Claire Chapman Guest Relations Manager

Bien placé, mais bruyant

Note Avis clients 3.7/5

V. En couple - 28/02/2019 Avis certifié AccorHotels

Hôtel placé idéalement en centre ville Personnel sympa (accueil et petit déjeuner) État général correct Chambre très mal isolées (on entendait le voisin au téléphone comme s'il était dans la chambre)

Madame/Monsieur V., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Manchester Piccadilly Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Claire Chapman Guest Relations Manager

Hotel correct

Note Avis clients 3.7/5

Jérôme R. -. M. Entre amis - 21/01/2019 Avis certifié AccorHotels

Accueil parfait Chambre moyenne, un peu petite et vieillotte

Dear Jerome R., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Manchester Piccadilly Hotel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Claire Chapman Guest Relations Manager

Hôtel très bien situé

Note Avis clients 3.7/5

Frédéric D. B. Entre amis - 27/11/2018 Avis certifié AccorHotels

Hôtel très bien situé dans le centre. Les salles de bain sont un peu défraîchies et la consigne pour les bagages est payante pour les clients

Madame/Monsieur de B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Manchester Piccadilly Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Shaun Lake Guest Relations Manager

Peut mieux faire

Note Avis clients 3.7/5

P. Voyage solo - 07/11/2018 Avis certifié AccorHotels

Hôtel très bien situé au centre ville Accès en voiture difficile à cause des sens de circulation Parking très cher Petit déjeuner à améliorer Chambre très bruyante, pas insonorisée

Madame/Monsieur P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Manchester Piccadilly Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Shaun Lake Guest Relations Manager
Note Avis clients 3.7/5

L. Entre amis - 22/09/2018 Avis certifié AccorHotels

La salle de bain n’est pas du tout au standing d’un mercure.... il faudrait vraiment les faire changer, la baignoire avec des traces qui datent depuis ... de la rouille dans la baignoire Inadmissible.. Pour le reste, l’ensemble est convenable

Madame/Monsieur L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Manchester Piccadilly Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Shaun Lake

Une énorme déception

Note Avis clients 3.7/5

Anonyme Voyage solo - 21/09/2018 Avis certifié AccorHotels

Contrairement à ce qu'on pourrait croire sur les photos, cet hôtel est vétuste et nécessite une rénovation de fond en comble. La chambre que j'occupais avait des traces d'infiltration d'eau et d'humidité fort peu ragoûtantes au plafond. Une désagréable odeur de tabac froid flottait dans la chambre. La salle de bain n'est simplement plus de ce temps (des taches de rouille sur les surfaces métalliques, taches sur le sol, ventilation déficiente). Les vitres étaient sales et n'isolaient d'aucune manière le bruit provenant de la place Piccadilly Gardens. J'ai trouvé le personnel peu avenant, faisant le strict minimum pour accueillir et prendre congé des hôtes. J'ai pour habitude de réserver dans les hôtels mercure "les yeux fermés", parce que, habituellement, la qualité est toujours au rendez-vous. Cette fois, à l'hôtel mercure Manchester Piccadilly, ce n'était absolument pas le cas. La crédibilité de l'ensemble de la marque mercure en prend un coup et le réfléchirai à deux fois avant avant de me décider pour un séjour dans un autre hôtel mercure. Je ne reviendrai certainement pas à l'hôtel mercure Manchester Piccadilly.

Dear Julien H., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Manchester Piccadilly Hotel. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. We are currently in the process of submitting proposals for works to take place to enhance the property, including the issues raised in your review and we trust that you will remain assured that all feedback is being collated to assist in these proposals being successful and we thank you for providing your comments which will be used to ensure that all future works taking place are done so in line with guests expectations. In the interim period, I have passed your feedback to our Maintenance Manager to review available options to address the matters raised to ensure ongoing comfort for our guests. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Shaun Lake Guest Relations Manager

Mi-figue mi-raisin

Note Avis clients 3.7/5

Bartók1881 En famille - 28/08/2018 Avis certifié AccorHotels

Nous attendions une prestation à la hauteur d'autres Mercure d'Europe et sans que cela soit catastrophique, nous avons été désappointé par notre séjour. Nous attendions mieux en terme de service, d'accueil pour un client Business Plus + Platinium. Une succession de points nous ont surpris. Lors de notre arrivée, j'ai demandé si la personne de la réception parlait français. La personne m'a répondu que non et que nous étions en Angleterre donc elle parlait anglais. Pour votre information, dans nombres d’hôtel Mercure, Sofitel, MGallery ou Novotel à Londres, Budapest, Berlin, Prague ou Stockholm il n'est pas rare d’être accueilli par un staff maitrisant plusieurs langues (français, allemand, espagnol...). Deuxième point : nous avons demandé au jeune concierge un endroit type pub afin que nous puissions boire une pinte et manger un fishχps. Il n'a pas était capable de nous designer autre chose qu'un steak house. Dommage pour un concierge d’hôtel. Troisième point : le lendemain de notre arrivée (1 nuit), nous sommes voulions prendre un drink avant notre départ vers 11 du matin. Nous nous sommes dirigés vers le bar. J'ai indiqué à l'un des employé que nous avions 4 vouchers et que nous souhaitions les utiliser. L'homme a regardé nos vouchers et nous a indiqué que la date n’était pas valable et qu'il ne pouvait pas les accepter : "essayez de voir à la réception pour qu'ils changent la date"... Cette façon de reconduire un client est parfaitement rédhibitoire. Ils nous semble qu'il y est une inversion des rôles entre client et fournisseur. Cette façon frôlant avec de la désinvolture n'est pas à nos yeux du service client. J'ai demandé à la réception des explications sur ce refus : après analyse, il s’avère que l'un des employés de l’hôtel a fait une erreur dans la date des vouchers. Pas d'excuse de la part du staff, on nous a simplement proposé de changer les dates... Quatrième point concerne la vétusté de certains éléments de nos chambres : la salle de bain est d'un autre temps. En outre, le double vitrage de la façade est dans un état déplorable pour ce type d’hôtel. Les vitres sont sales : traces de visage, mauvais fonctionnement des fenêtres coulissantes, joints de fenêtres pendouillant etc. L'isolation est déplorable : nous avons pu communiquer avec nos enfants sans lever la voix depuis nos deux chambres... Pour autant il n'a pas que des points négatifs : l’hôtel est bien situé en centre ville. Le parking est pratique (bien que sale : des papiers, cigarettes et emballages alimentaires trainant juste devant l'entrée d’hôtel). La literie est confortable. En conclusion un staff plus à l’écoute du client aurait peut-être partiellement effacé les éléments négatifs. Pour vous aider dans votre processus d'amélioration nous vous donnant quelques hôtels du groupe Accor que nous estimons : Novotel Hamburg, Novotel Hannover, Novotel Budapest Centrum, Mercure Wiesbaden, MGallery Prague, Novotel Excel London, Novotel Göteborg. Peut-être seront-ils des sources d'inspirations. Cordialement. JEG

Monsieur G., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Manchester Piccadilly Hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Claire Chapman Guest Relations Manager

Parfait. Établissement moins récent mais séjour très agréable

Note Avis clients 3.7/5

Tn49 Professionnel - 07/06/2018 Avis certifié AccorHotels

Surclassement, petit déjeuner et accueil au top

Madame/Monsieur T., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Manchester Piccadilly Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Matt Shiells-Jones Front of House Manager

Weekend découverte à Manchester

Note Avis clients 3.7/5

Kitty En couple - 23/05/2018 Avis certifié AccorHotels

Hôtel très bien situé pour découvrir Manchester.

Madame/Monsieur N., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Manchester Piccadilly Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Matt Shiells-Jones Front of House Manager

Le plus mauvais Mercure testé

Note Avis clients 3.7/5

Elena P. En couple - 16/05/2018 Avis certifié AccorHotels

Mis à part un personnel disponible et aimable, le reste du séjour a été un cauchemar. Vieux et en mauvais état, cet hôtel a besoin d'un solide ravalement à tous points de vue. Une chambre sans armoire, juste des étagères où votre linge est exposé au personnel. Une salle de bain où le pommeau de douche est fixe, un WC sans brosse donc impossible à nettoyer et dont le staff de nettoyage le laisse en l'état. Un petit gel douche pour 2. Un Wifi indigne de ce nom, un petit déjeuner à l'image de tout le reste au point que même payé, nous n'avons pas voulu en manger. Une consigne payante 3£ par bagage, du jamais dans aucun hôtel !

Madame/Monsieur P., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Manchester Piccadilly Hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Matt Shiells-Jones Front of House Manager

Calme et efficace

Note Avis clients 3.7/5

Anonyme Professionnel - 18/04/2018 Avis certifié AccorHotels

Chambre propre et calme Service rapide et efficace

Madame/Monsieur G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Manchester Piccadilly Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Matt Shiells-Jones Front of House Manager
Note Avis clients 3.7/5

Caroline En couple - 03/04/2018 Avis certifié AccorHotels

Arrivée à l' hotel très désagréable à cause de ce sous-sol, on cherche la réception ; accueil froid et impersonnel . Dommage !

Madame/Monsieur C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Manchester Piccadilly Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Matt Shiells-Jones Front of House Manager

professionel

Note Avis clients 3.7/5

R. Professionnel - 16/03/2018 Avis certifié AccorHotels

très bon accueil , le sourire , le parking

Madame/Monsieur r., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Manchester Piccadilly Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Sincerely, Klaudia Guest Relations

Bon hotel central.

Note Avis clients 3.7/5

Philippe Professionnel - 13/03/2018 Avis certifié AccorHotels

Ce fut une bonne expérience comme hôtel. Le restaurant par contre est une catastrophe. Service lent et le repas n'étais pas très bon.

Madame/Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Manchester Piccadilly Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Sincerely, Klaudia Guest Relations

Hôtel confortable et extrèmement bien placé

Note Avis clients 3.7/5

Jérôme En couple - 30/01/2018 Avis certifié AccorHotels

Très agréable séjour. Chambre confortable avec une belle vue sur la ville. Salle de bain très agréable et spacieuse. Personnel très sympathique.

Madame/Monsieur C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Manchester Piccadilly Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Matt Shiells-Jones Front of House Manager

bruit; service

Note Avis clients 3.7/5

Myname Professionnel - 15/12/2017 Avis certifié AccorHotels

les tasses sales, les voisins bruyant, la carte pour ouvrir la chambre inactive

Dear Sarra, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Manchester Piccadilly Hotel. I am very sorry to hear that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Klaudia Guest Relations

Service indigent, impoli et inefficace

Note Avis clients 3.7/5

B. Voyage solo - 20/08/2017 Avis certifié AccorHotels

Pas de possibilités de faire blanchir mon linge. Chambre faite à 16h. Petit déjeuner pas terrible et équipe impolie.

Madame/Monsieur B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Manchester Piccadilly Hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Leanne Shaw
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