Hôtel - Mercure Leicester The Grand Hotel
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Mercure Leicester The Grand Hotel

3.5/5 1 031 avis
  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel ne dispose pas de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking privé extérieur (Payant)
    • Parking bus/car
    • Parking éclairé (Payant)
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • 100% Espace sans tabac
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 10 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 18 h (Payant)
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Salle de fitness

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24 hours
    • Le week-end : 24 hours

Services d'affaires

  • 7 salle(s) de réunion
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Appréciez le calme de votre chambre Classique, dont le décor moderne est rehaussé de touches victoriennes. Toutes les chambres comprennent une TV à écran plat et un accès WIFI haut débit gratuit.Dans les chambres Privilège et Supérieure, vous disposerez d'une cafetière Nespresso, du journal, d'un peignoir et de pantoufles.

  • 104 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 2 chambres pour personnes à mobilité réduite
    • 220/240 V AC
    • Plan des sorties de secours
    • Téléphone
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Plateau pour Café/Thé
    • Fer à repasser dans la chambre
    • Baignoire
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil automatique
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

3.7/5 Note AccorHotels 2 758 avis

Les avis de nos clients Mercure Leicester The Grand Hotel

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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3.5/5 Note TripAdvisor 1 031 avis
H. En couple - 22/10/2018 Avis certifié AccorHotels

Femme de ménage omet 3 jours sur 4 de mettre les serviettes de toilette et la réception ne fait rien

T. En couple - 20/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un hôtel qui ne correspond pas du tout aux standards de la marque. »

Style victorien de l'hôtel: comprendre très vieux et mal entretenu avec odeur de moisi persistante. le ménage: que dire quand on trouve en arrivant dans la chambre une chaussure d'un occupant précédent, et une pilule sur la moquette près de la poubelle? Les rideaux sont sales, les carreaux de fenêtre également. La salle de bain est toute petite, avec fenêtre sale et des moisissures sur les joints de faience(photos disponibles). Seuls, le lit et le breakfast sont corrects (là encore, table grasse avec traces de chiffon très visibles). Totalement inadmissible.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame/Monsieur T., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Leicester The Grand Hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Christian P. En couple - 10/05/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour Familial »

Pour la 4ème année de suite, nous avons passé quelques jours dans votre hôtel parce que nous avons des membres de notre famille qui habitent Leicester. Pas de remarques particulières à part le désagrément des ascenseurs qui ne fonctionnaient pas. Ce soucis n'a en aucun cas été un problème particulier pendant le séjour mais lors de notre départ où nous avons été obligé de porter nos lourdes valises par les escaliers . Cette obligation nous a été imposée par une personne présente à l'étage concerné. Malgré ce petit désagrément, séjour agréable dans votre hôtel avec l'accueil irréprochable du personnel et en particulier celui du petit déjeuner !

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame/Monsieur p., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Leicester The Grand Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Tia Goadby

Marie En famille - 22/02/2018 Avis certifié AccorHotels
« L'apparente renovation reste au rez de chaussée »

Le staff est serviable. Le lobby est joliment mis en valeur. Le restaurant agréable malgré la lenteur du service. Les chambres et les salles de bain ne sont pas à la hauteur de l'enseigne. C'est extrêmement décevant.

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur F., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Leicester The Grand Hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Tia Goadby

Guillaume Professionnel - 14/10/2017 Avis certifié AccorHotels
« pas d'eau chaude »

chambres mal isolees pas d'eau chaude pour la douche

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur P., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Leicester The Grand Hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Tia Goadby

G. S. Professionnel - 09/10/2017 Avis certifié AccorHotels
« Chambre à refaire... »

Bonjour, Merci de me donner l'occasion de parler de mon séjour. J'étais dans une chambre "sale". La moquette présentait à de nombreux endroits des traces sales, liées au temps qui passe. Indigne d'un établissement comme celui-là. Par contre, le hall est magnifique.

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur G., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Leicester The Grand Hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Tia Goadby

Anne En famille - 03/10/2017 Avis certifié AccorHotels
« Expérience à ne pas répéter. »

L'hotel est sale et négligé. Le personnel est poli mais pas sympathique. La douche coulait en permanence, impossible de l'éteindre complètement. La moquette était sale dans les couloirs et dans les chambres (nous avions 2 chambres). Nous avons été réveillés en sursaut par l'alarme incendie qui s'est déclenchée à cause de "toasts brulés en cuisine", l'hotel est situé dans le centre, malheureusement le centre est très mal fréquenté... Bref: expérience à ne pas répéter!

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur K., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Leicester The Grand Hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Tia Goadby

Thierry S. En famille - 21/09/2017 Avis certifié AccorHotels
« Bel hôtel bien placé pour profiter du centre ville de Leicester »

Grande chambre, confortable, personnel agréable et aidant, très pratique d'avoir un parking juste derrière l'hôtel. Nous n'avons pas testé le restaurant, ayant préférer aller dans le centre historique.

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur S., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Leicester The Grand Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Tia Goadby

R. T. En famille - 13/08/2017 Avis certifié AccorHotels
« Très bon séjour »

En plein centre ville, décoration très cosy pour les parties communes. Restaurant top, personnel top.

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur r., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Leicester The Grand Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Tia Goadby

Anonyme En couple - 19/06/2017 Avis certifié AccorHotels
« l'hotel est concu pour que toutes(ou presque) chambres puissent beneficier du bruit insupportable creer par la fete organisée au sein de l'hotel !!! »

A 10 H du soir nous avons visiter 3 chambres pour essayer d'en trouver une qui soit un peu à l'abri du bruit ! intolérable de la part de cet hôtel !nous aurions mieux fait de nous faire inviter au mariage ! de plus, lavabo vétuste et totalement fêlé dans la première chambre, chasse d'eau hors d'usage dans la 3 eme ... nous n'avons fait que passer dans la 2 eme ,catégorie supérieure au 5eme etage,accessible uniquement par un escalier....tres pratique avec des valises !!mais le bruit était aussi insupportable que dans les autres...

Anonyme Professionnel - 28/04/2017 Avis certifié AccorHotels

Chambre de taille et de confort inacceptable

Anonyme En couple - 23/04/2017 Avis certifié AccorHotels

Bonjour, Quelques petite remarques concernant notre séjour, à savoir que nous avions une grande chambre mais avec quelques imperfections comme une petite salle de bain - N'étant pas anglophone, ce n'est pas facile d'échanger quelques mots avec le personnel d'un hôtel de standing comme le vôtre où personne ne parle un mot de français. Plusieurs fois à savoir 4 fois, la carte d'accès a été démagnétisée. Lors de nos 2 premières nuits , nous avons subis la musique jusqu'à minuit au moins sans être prévenu de ce petit désagrément. Merci pour votre prise en compte

Anonyme Professionnel - 31/03/2017 Avis certifié AccorHotels

CHambres très vieillottes. Sanitaires anciens

Anonyme Professionnel - 17/02/2017 Avis certifié AccorHotels

Lors de ma seconde nuit passée dans cet hôtel ma chambre n avait pas été faite quelqu in avait déposé sur la table oú se trouve la TV un jeu de serviettes et la douche coulait . J ai prévenu ma réception de ce dysfonctionnement le soir même et lorsque j ai paye mon séjour de 2 nuits.

Anonyme Professionnel - 15/02/2017 Avis certifié AccorHotels

Chambre ancienne, mal chauffée et peu propre. Petit déjeuner très insatisfaisant, et si l'on veut prendre un expresso j'ai du payer 3£. Personnel moyennement accueillant. Je ne reviendrai pas

Anonyme Professionnel - 30/01/2017 Avis certifié AccorHotels

Hôtel très agréable mais un peu bruyant. Ma chambre était en effet près de l'escalier pour monter au 5ième étape. Un soir ma chambre n'éclairait pas et le service a été très réactif pour remettre la lumière.

Anonyme Professionnel - 11/10/2016 Avis certifié AccorHotels

Nous venions dans le cadre d'un événement professionnel.

Anonyme Professionnel - 02/10/2016 Avis certifié AccorHotels

Chambre non propre Pb électricité, obligé de se doucher avec la lumière du téléphone Pas d'intervention de l'hôtel Chambre ancienne Lobby très bien Restaurant très bien

Anonyme Professionnel - 27/06/2016 Avis certifié AccorHotels

acceuil trés agréable, décoration du hall d'entrée, espace bar et détente magnifique. par contre, le soir souvent des nuisances niveau bruit ( eu à 2 reprises des clients faisant la fête bruyamment jusque minuit passé ) emplacement de l'hotel dans le ce,tre de Leicester et proche de la gare excellent. un endroit ou il fait bon retourner

Anonyme En couple - 13/05/2016 Avis certifié AccorHotels

séjour agréable au vu du contexte de fête de la victoire de Leicester City au championnat d'Angleterre.

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