Hôtel - Mercure Leicester The Grand Hotel
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Hôtel Mercure

Mercure Leicester The Grand Hotel

Granby Street 
LE1 6ES  LEICESTER
UNITED KINGDOM

865 avis
Note TripAdvisor Sur la base de 865 avis
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Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services de l'hôtel et à proximité

  • WIFI/Accès Internet
    • WIFI dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WIFI dans la chambre
    • Accès WIFI
  • Parking
    • Parking privé extérieur (Payant)
    • Parking bus/car
    • Parking éclairé (Payant)
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambre pour personne à mobilité réduite
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Salle de fitness
  • 100% Espace sans tabac
  • Réception ouverte 24/24

Services et informations pratiques

  • WIFI/Accès Internet
    • WIFI dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WIFI dans la chambre
    • Accès WIFI
  • Parking
    • Parking privé extérieur (Payant)
    • Parking bus/car
    • Parking éclairé (Payant)
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambre pour personne à mobilité réduite
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • 100% Espace sans tabac
  • Réception ouverte 24/24
  • ARRIVEE DES 10 h
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Salle de fitness

Restauration

  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24 hours
    • Le week-end : 24 hours

Services d'affaires

  • 10 salle(s) de réunion
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Appréciez le calme de votre chambre Classique, dont le décor moderne est rehaussé de touches victoriennes. Toutes les chambres comprennent une TV à écran plat et un accès WIFI haut débit gratuit.Dans les chambres Privilège et Supérieure, vous disposerez d'une cafetière Nespresso, du journal, d'un peignoir et de pantoufles.

  • 104 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 2 chambres pour personnes à mobilité réduite
    • 220/240 V AC
    • Plan des sorties de secours
    • Téléphone
    • Radio en chambre
    • WIFI dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Plateau pour Café/Thé
    • Fer à repasser dans la chambre
    • Baignoire
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil automatique
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

3.7/5 Note AccorHotels Sur la base de 1 688 avis

Les avis de nos clients Mercure Leicester The Grand Hotel

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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3.5/5 Note TripAdvisor Sur la base de 865 avis
Avis certifié AccorHotels
Rabany T. En famille - 13/08/2017
« Très bon séjour »

En plein centre ville, décoration très cosy pour les parties communes. Restaurant top, personnel top.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 19/06/2017
« l'hotel est concu pour que toutes(ou presque) chambres puissent beneficier du bruit insupportable creer par la fete organisée au sein de l'hotel !!! »

A 10 H du soir nous avons visiter 3 chambres pour essayer d'en trouver une qui soit un peu à l'abri du bruit ! intolérable de la part de cet hôtel !nous aurions mieux fait de nous faire inviter au mariage ! de plus, lavabo vétuste et totalement fêlé dans la première chambre, chasse d'eau hors d'usage dans la 3 eme ... nous n'avons fait que passer dans la 2 eme ,catégorie supérieure au 5eme etage,accessible uniquement par un escalier....tres pratique avec des valises !!mais le bruit était aussi insupportable que dans les autres...

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 28/04/2017

Chambre de taille et de confort inacceptable

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 23/04/2017

Bonjour, Quelques petite remarques concernant notre séjour, à savoir que nous avions une grande chambre mais avec quelques imperfections comme une petite salle de bain - N'étant pas anglophone, ce n'est pas facile d'échanger quelques mots avec le personnel d'un hôtel de standing comme le vôtre où personne ne parle un mot de français. Plusieurs fois à savoir 4 fois, la carte d'accès a été démagnétisée. Lors de nos 2 premières nuits , nous avons subis la musique jusqu'à minuit au moins sans être prévenu de ce petit désagrément. Merci pour votre prise en compte

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 31/03/2017

CHambres très vieillottes. Sanitaires anciens

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 17/02/2017

Lors de ma seconde nuit passée dans cet hôtel ma chambre n avait pas été faite quelqu in avait déposé sur la table oú se trouve la TV un jeu de serviettes et la douche coulait . J ai prévenu ma réception de ce dysfonctionnement le soir même et lorsque j ai paye mon séjour de 2 nuits.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 15/02/2017

Chambre ancienne, mal chauffée et peu propre. Petit déjeuner très insatisfaisant, et si l'on veut prendre un expresso j'ai du payer 3£. Personnel moyennement accueillant. Je ne reviendrai pas

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 30/01/2017

Hôtel très agréable mais un peu bruyant. Ma chambre était en effet près de l'escalier pour monter au 5ième étape. Un soir ma chambre n'éclairait pas et le service a été très réactif pour remettre la lumière.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 11/10/2016

Nous venions dans le cadre d'un événement professionnel.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 02/10/2016

Chambre non propre Pb électricité, obligé de se doucher avec la lumière du téléphone Pas d'intervention de l'hôtel Chambre ancienne Lobby très bien Restaurant très bien

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 27/06/2016

acceuil trés agréable, décoration du hall d'entrée, espace bar et détente magnifique. par contre, le soir souvent des nuisances niveau bruit ( eu à 2 reprises des clients faisant la fête bruyamment jusque minuit passé ) emplacement de l'hotel dans le ce,tre de Leicester et proche de la gare excellent. un endroit ou il fait bon retourner

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 13/05/2016

séjour agréable au vu du contexte de fête de la victoire de Leicester City au championnat d'Angleterre.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Entre amis - 13/04/2016

HOTEL idéalement situé proche du centre historique, des commerces et de la gare. Personnel agréable et efficace. L'ascenseur est trop petit pour la taille de l'hôtel et ne permet pas l'accès au 5ème étage. L'interieur des chambres mériterait un coup de jeunesse dans son design. Les petits déjeuners ne sont pas à la hauteur du standard mercure : petit déjeuner anglais uniquement, pas de fromage, pas de charcuterie, aucun yaourt..

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 10/04/2016

Les chambres sont en particulier le sol n'est pas propre Le personnel à l'acceuil n'est pas vraiement aimable . Bien situé, mais hotel vieillot et pas reformé correctement

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 10/04/2016

Bonjour, Pour faire suite à notre séjour d'une seule nuit, nous avons été satisfait de l' accueil, du petit déjeuner. Nous avions déjà séjourné l'an dernier. Le personnel est toujours aussi accueillant et sympathique ! A l'année prochaine !!

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 09/04/2016

Hotel avec deco super a la reception, les chambres sont plus petites. Situation geographique parfaite. Personnel trés acceuillant

Avis TripAdvisor
En couple - 26/11/2015
« Absence de chauffage au mois de novembre!!! »

Parfait: . Situation . Parking . Partie communes . Accueil . Petit déjeuner . Restaurant Très mauvais: . Décoration, mobilier équipement des chambes et salles de bais 'Hôtellerie anglaise des années 80' Catastrophique: . Fenêtres d'époque laissant passer massivement l'air froid de novembre (2°) . Pas d'équipement de chauffage dans la salle de bain!!!!! . Obligation de calfeutrer les fenêtres avec les coussins du lit et demande de chauffage d'appoint . Aucune chaîne étrangères à la TV

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Thank you for posting a review. The heating, unfortunately had an error on the system. I hope you understand this was totally out of our control and was rectified as soon as possible. Once again thank you for your review and we do hope to see you again soon.

Avis TripAdvisor
Sylvie A En couple - 06/01/2014
« lit trop étroit »

Le lit était très étroit, ce qui n'est pas acceptable pour un hôtel de cette catégorie (lit double de moins de 1,40 m) Tout le reste était parfait : accueil, propreté, personnel charmant, localisation idéale à côté de la gare

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Merci de poster un commentaire. Toutes nos chambres sont de forme et de taille différentes et nous avons mis le plus grand lit possible dans chaque chambre. Mon équipe comme vous avez découvert sont très utiles et ils auriez plaisir de vous changer pour une chambre avec un lit plus grand s'ils avaient été informés. J'ai été ravi que vous avez trouvé l'hôtel pour être confortable, propre et dans un excellent emplacement près de la gare. Encore une fois merci pour votre avis et nous espérons vous revoir bientôt sur ​​votre prochaine visite à Leicester.

Avis TripAdvisor
LaurentT En famille - 20/11/2013
« Bon lits, parking pratique, tout le reste est à changer »

un beau bâtiment bien décoré au rdc, un parking très pratique, après ça se gâte... les chambres privilèges sont au 5ème et l'ascenseur s'arrête au 4ème,enfin, quand il démarre, parce que tous les matins il est en panne il n'y a pas assez de pression d'eau pour recharger la chasse d'eau des toilettes quand on prend une douche, le lavabo est rikiki, vieillot et félé, ça faisait longtemps que je n'avais pas vu des robinets séparés... les lits sont très confortables, ça c'est bien ! les couloirs sont labyrinthiques, très mauvaise insonorisation, si vous voyez soudain des gens biens habillés dans le hall attention ! il y a peut être une soirée et du 5ème on entend très très bien les paroles des chansons jusqu'à 1H30 du matin ! le petit déjeuner est à la hauteur puisque la salle de restaurant est au sous sol, rien à voir avec ce qu'on trouve dans les Mercure en France, pas de rayon bio, etc...

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Merci d'avoir pris le temps et la peine de poster un commentaire. J'ai été déçu de lire que nous n'avons pas totalement répondre à vos attentes, je tiens à exprimer mes plus sincères excuses. Sur une note positive, je suis heureux de lire que vous avez trouvé la pièce à joliment décorées. Encore une fois merci pour votre avis et nous espérons que vous ne revenez où nous espérons que vous pourrez profiter d'une véritable expérience sans tracas

Avis TripAdvisor
Professionnel - 19/11/2013
« Service très approximatif »

Pas de cadeau à l'arrivée, contrairement à ce qui est écrit dans l'offre. 1h30 d'attente pour du room service. Pack communication facturé, malgré qu'il était inclus dans la réservation chambre Privilège.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Merci d'avoir pris le temps et la peine de poster un commentaire. J'ai été déçu d'apprendre que vous n'avez pas reçu les extras supplémentaires inclus dans votre forfait. Il est devenu clair que là où la réservation a frappé notre système, il n'a pas précisé le taux et inclusions appropriée. J'ai signalé ce programme avec notre société mère, Accor et veuillez accepter mes sincères excuses. Encore une fois merci pour avoir publié une critique et j'espère vous revoir bientôt sur votre prochaine visite à Leicester

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