Hôtel - Mercure Tunbridge Wells Hotel
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Hôtel Mercure

Mercure Tunbridge Wells Hotel

8 Tonbridge Road  Pembury 
TN2 4QL  TUNBRIDGE WELLS
UNITED KINGDOM

891 avis
Note TripAdvisor Sur la base de 891 avis
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Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services de l'hôtel et à proximité

  • WIFI/Accès Internet
    • WIFI dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WIFI dans la chambre
    • Accès WIFI
  • Parking
    • Parking privé extérieur
    • Parking bus/car
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambre pour personne à mobilité réduite
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté 15  GBP
  • Piscine
    • Piscine
    • Piscine intérieure chauffée
  • Massages

Services et informations pratiques

  • WIFI/Accès Internet
    • WIFI dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WIFI dans la chambre
    • Accès WIFI
  • Parking
    • Parking privé extérieur
    • Parking bus/car
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambre pour personne à mobilité réduite
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté 15  GBP
  • 100% Espace sans tabac
  • Réception ouverte 24/24
  • ARRIVEE DES 10 h
  • Nettoyage à sec / Repassage

Loisirs et activités

  • Piscine
    • Piscine
    • Piscine intérieure chauffée
  • Massages

Restauration

  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24 hours
    • Le week-end : 24 hours

Services d'affaires

  • 8 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires avec aide
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

TV à écran plat et WIFI haut débit gratuit dans toutes les chambres. Inclus dans les chambres Privilège et Supérieure : cafetière Nespresso, journal, peignoir et pantoufles. Notre suite Signature est le « nec plus ultra ».Elle offre suffisamment d'espace pour se détendre dans le fauteuil du coin salon séparé, dans le lit King Size ou dans la baignoire double tête.

  • 84 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 2 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit bébé sur demande
    • 220/240 V AC
    • Plan des sorties de secours
    • Presse pantalons en chambre
    • Téléphone
    • Radio en chambre
    • WIFI dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Température réglable manuellement
    • Appel service de chambre par TV
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Film payant
    • Lit bébé sur demande
    • Plateau pour Café/Thé
    • Fer à repasser dans la chambre
    • Baignoire
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil automatique
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

3.9/5 Note AccorHotels Sur la base de 1 817 avis

Les avis de nos clients Mercure Tunbridge Wells Hotel

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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3.5/5 Note TripAdvisor Sur la base de 891 avis
Avis certifié AccorHotels
Nous D. En couple - 16/09/2017
« Excellent »

Très bien accueillis et conseillés. Chambre au calme. Par contre, dommage qu'il n'y est pas d'ascenseur.

Avis certifié AccorHotels
Will En famille - 12/08/2017
« Sale défraîchi et service affligeant »

Les chambres sont sales

Avis certifié AccorHotels
A. E. Professionnel - 19/07/2017
« Perfect »

Parfait très bon sejour

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 04/06/2017
« Chambre propre et confortable »

Accueil agréable à la réception et au restaurant .

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 26/05/2017
« UK - Jour 1 »

Nos 2 chambres étaient confortables. Le personnel du restaurant nous a un peu évités car nous n'étions pas tout à fait 'fluent' en Anglais, surtout pour ce qui est du menu (nous avons étudié 2 ans au UK pour info). Nous avons été surpris lorsqu'au moment du 'check out', ils nous ont dit qu'ils ne déduiraient pas les 10% liés à notre carte de fidélité car, soit disant, cela était déjà compris dans le prix, alors que le tarif que nous avions choisi était lié a un 'advance booking'. Il a fallu également reprendre avec eux la note car ils nous avaient rajouté les menus alors que nous avions choisi une formule Dinner Bed & Breakfast. Enfin, au final, un hôtel agréable mais un sentiment de manque d’honnêteté lors que paiement !

Avis TripAdvisor
En famille - 10/05/2017
« super »

La chambre a besoin d'un rafraichissement au niveau décoration cadre calme , à proximité de la ville très bonne table ,menu gastronomique pour budget correct personnel parlant français au restaurant agréable piscine personnel avenant

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear duhayon Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Tunbridge Wells Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Nathan Ruthven, General Manager

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Entre amis - 09/05/2017
« Séjour convenable dans un hôtel très bien situé pour découvrir le Kent »

Chambre propre, salle de bain correcte. Hôtel calme. Nous n'avons essayé ni le spa ni le restaurant. Bar localisé dans un passage, avec courants d'air où nous n'avons pas eu envie de nous attarder : disposition des lieux à revoir. L'approvisionnement en thé, café etc... n'a pas été renouvelé pour un séjour de 4 nuits à deux. Désinvolture ou pingrerie?! Idem dans la salle de bain. A revoir merci.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 17/04/2017

Nous avons choisi cet hotel sur le site Accor-hotels.com en vue de découvrir le Kent à 2. Nous avons été très bien accueillis. La chambre était confortable. Nous avons apprécié les petits-déjeuners, variés et complets. Nous avons dîner 3 soirs de suite au restaurant de l'hôtel. Nous en avons été très satisfaits tant en matière de choix que de qualité des plats. L'accueil était très sympathique et le service rapide. Petit détail il manque une vraie chaise dans la chambre qui puisse permettre d'écrire sur la table. En tous points nous avons bénéficié d'un séjour de qualité qui donne envie de revenir.

Avis TripAdvisor
En couple - 17/04/2017
« Un séjour reposant à Royal Tunbridge Wells »

Voulant découvrir le Kent en couple, nous avons choisi le Mercure de Tunbridge Wells. Les chambres étaient confortables et calmes. Les petits déjeuners étaient complets. Nous avons choisi d'y dîner 3 fois: service attentionné et rapide, menu et plats classiques ou originaux. Je recommande cet hôtel tant pour ses chambres que pour son restaurant..

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Chritstophe C Thank you for taking the time out to post such a wonderful review of the hotel. We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Tunbridge Wells Hotel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. It is great you enjoyed the dinner so much you ate 3 times with us and that you enjoyed your room. Thank you again for sharing your experience, and we all very much look forward to welcoming you back. Please come see us all again soon. kind regards

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 12/01/2017

très belle chambre, très confortable. Manque de communication pour l'espace piscine.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Entre amis - 10/11/2016

Tout ce qu'on peut attendre d'un Mercure, mais qui commence à nécessiter modernisation. La présence de clients bruyants la 1ère nuit a mis en évidence une insonorisation intérieure perfectible. Très calme à l'extérieur par contre.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 05/10/2016

Très bon accueil, décor atypique, cadre agréable, propreté des lieux, personnel à l'écoute. Chambre agréable, spacieuse, literie confortable. Parking pour le véhicule, tv et wifi disponible.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 03/10/2016

Cadre très agréable, literie confortable, restaurant à l'ambiance "cosy". Le personnel est sympathique, et à l'écoute de nos préférences et remarques. Nous avons apprécié la tranquillité générale, qui a été quand-même un peu perturbée par le grincement du sol de la chambre au-dessus sous les pas des occupants insomniaques, et le bruit de leurs conversations au milieu de la nuit, dû à un manque d'insonorisation. Lorsque nous en avons parlé avec la réceptionniste le lendemain elle a proposé immédiatement de changer notre chambre, ce que nous n'avons pas fait, car après vérification il s'est avéré que les insomniaques avaient quitté l'hôtel entretemps. Nos réclamations concernant un fer qui ne fonctionnait pas et des draps déchirés ont été prises en compte immédiatement à notre entière satisfaction. Le Health Club représente un vrai plus, et nous en avons bien profité. Le décor en dehors du bar et du restaurant est un peu "fatigué" (notamment, la moquette rouge dans les couloirs, lampe de chevet cassée dans notre chambre), mais j'imagine que cela va s'arranger, d'autant plus que l'hôtel connaît visiblement un succès aussi bien auprès des clients professionnels qu'auprès des touristes.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 17/09/2016

Nous sommes retournés pour la deuxième fois, et avons pris nos habitudes. Le personnel connaît désormais nos préférences (tasses et soucoupes au lieu de mugs pour le petit déjeuner, sauces servies à part au repas). Nous avons beaucoup apprécié la piscine. Lit très confortable. Chambre tranquille.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 07/09/2016

Tres decue par l'accueil à la réception. Une seule personne seulement pour recevoir clients et répondre aux demandes. Nous n'avons pu avoir accès à la chambre avant 14 heures, heures d'arrivée certes, mais difficile à comprendre dans un grand hotel,qu'il n'y avait même pas une chambre prête avant pour nous recevoir. Bar et réception très étroits, peu accueillant. Il semble que le bar soit aussi un lieu pour les gens qui suivent une cure pour la journée, quatre femmes sont restées en serviette de bain dans ce même endroit pendant presque toute la journée! Chambre spacieuse et confortable mais rien de plus.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Voyage solo - 31/08/2016

Bon accueil et personnel de réception agréable et efficace. Piscine très agréable avec des horaires d'ouverture bien pensés. Par contre, je suis restée trois nuits à l'hôtel et ma chambre n'a pas été nettoyée une seule fois! Un peu surprenant lorsqu'on considère le prix et le standing annoncé de l'hôtel.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 28/08/2016

Bon hôtel, la chambre était satisfaisante et la piscine sympathique Par contre le Wi-Fi est de mauvaise qualité

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 24/08/2016

L'hôtel est bien situé et tranquille, malgré la proximité de 2 axes très passantes, et on ne rend pas compte qu'il y a quand-même 84 chambres. Le cadre et l'aspect extérieur sont très agréables, et l'espace Réception ainsi que le bar et le restaurant sont accueillants. L'enregistrement était rapide et le personnel agréable et competent. La literie est de très bonne qualité et il y a beaucoup de rangements. Fauteuil et canapé permettaient de regarder la télé confortablement. Le valet de nuit était apprécié. 3 remarques plus nuancées concernant la chambre : Elle était assez sombre et l'éclairage était insuffisant ; la salle de bains méritrait un rafraîchissement; nous avons été réveillés les 2 matins de notre séjour par le ou les occupant(s) de la chambre au-dessus, qui s'est/se sont levés avant 5am, et se déplaçai(en)t beaucoup dans la chambre, faisant grincer le sol. Heureusement il(s) quittai(en)t la chambre très tôt et nous avons pu nous rendormir. Bon petit dejeuner, Nous avons dîné les 2 soirs à l'hôtel. Le service était rapide et la qualité plutôt bonne. Malheureusement les horaires du spa ne nous ont pas permis d'utiliser la piscine, à notre grand regret, car celle-ci faisait envie. Globalement nous sommes contents du bon rapport qualité-prix, et retournerons certainement. Cependant je n'ai pas compris l'écart significatif entre le tarif en euros indiqué sur le site mercure.com et le tarif en livres sterling communiqué par le centre d'appels que j'ai contacté, souhaitant régler par carte bancaire dans cette devise. De façon générale je préfère réserver directement auprès d'un hôtel, mais n'ai pas obtenir le numéro du Mercure Tunbridge Wells.j

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 23/08/2016

chambre et salle de bain très bien, même si on entendait un peu la circulation de la route. Piscine très bien. Déçus par le petit déjeuner, vraiment cher. Nous sommes arrivés 15 mn avant la fin de l'heure des petits déjeuners et il n'y avait plus grand chose de sucré. Il a fallu demander du jus d'orange, et nous avons attendu 20 mn que les croissants arrivent.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 10/07/2016

La chambre était correcte et le personnel agréable. Néanmoins, le jour de l'arrivée, le robinet de la douche ne fonctionnait pas, il était pratiquement impossible de le fermer. Un employé de la réception a réussi à le fermer, la réparation était effectuée le lendemain. Le repas du soir le dernier jour, était un combat. Après un temps d'attente de 45 minutes, mon épouse a été servie, j'ai encore attendu environ 20 minutes pour être servi, nous avions pourtant commandé le même plat, du poulet.

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