Hôtel - Mercure Tunbridge Wells Hotel
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Mercure Tunbridge Wells Hotel

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3.5/5 987 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking privé extérieur
    • Parking bus/car
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté 15  GBP
  • 100% Espace sans tabac
  • Température réglable manuellement
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 10 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 18 h (Payant)
  • Nettoyage à sec / Repassage

Loisirs et activités

  • Piscine
    • Piscine
    • Piscine intérieure chauffée
  • Bien-être
    • Massages (Payant)
    • Sauna

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24 hours
    • Le week-end : 24 hours

Services d'affaires

  • 8 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires avec aide
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

TV à écran plat et WIFI haut débit gratuit dans toutes les chambres. Inclus dans les chambres Privilège et Supérieure : cafetière Nespresso, journal, peignoir et pantoufles. Notre suite Signature est le « nec plus ultra ».Elle offre suffisamment d'espace pour se détendre dans le fauteuil du coin salon séparé, dans le lit King Size ou dans la baignoire double tête.

  • 84 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 2 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Baby bed
    • 220/240 V AC
    • Plan des sorties de secours
    • Presse pantalons en chambre
    • Téléphone
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Température réglable manuellement
    • Appel service de chambre par TV
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Film payant
    • Baby bed
    • Plateau pour Café/Thé
    • Fer à repasser dans la chambre
    • Baignoire
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil automatique
Les équipements de nos chambres

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3.9/5 Note AccorHotels Sur la base de 2 513 avis

Les avis de nos clients Mercure Tunbridge Wells Hotel

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3.5/5 Note TripAdvisor Sur la base de 987 avis
Avis certifié AccorHotels
Anonyme Entre amis - 26/05/2018
« très agréable. Bravo pour la piscine ! »

point central pour la visite des parcs de la région. restaurant correct. Chambre confortable (dommage pas de mini frigo pour une boisson fraîche (eau), notamment la nuit

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame/Monsieur Hermal, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Tunbridge Wells Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Nathan Ruthven, General Manager

Avis certifié AccorHotels
Wetsema En couple - 23/05/2018
« Hotel moyen »

Bon accueil, personnel sympathique. Chambre sans charme mais fonctionnelle, de taille moyenne, grand lit confortable, salle de bain pas terrible, a besoin d'être rénovée. On voit que l'hôtel a été rafraichi en partie mais pas de fond en comble. La piscine est petite mais bien chauffée et pas désagréable. Le gros point à améliorer est le restaurant : la cuisine est mauvaise et chère pour ce que c'est, la salle est vieillote et a besoin d'être rénovée entièrement. Le petit déjeuner est tout aussi mauvais, que des produits industriels qu'on trouve en hypermarché, pour 11£ par personne c'est beaucoup trop cher par rapport à la qualité servie. L'autre problème c'est quand il y a des réceptions, l'hôtel est mal insonorisé. Il y avait une fête de mariage quand on y était et on entendait la musique dans notre chambre, très dérangeant pour un hôtel de cette catégorie. Bref, pas assez de points positifs pour recommander cet hôtel, qui reste acceptable mais sans plus.

Avis certifié AccorHotels
Agnès, P. En couple - 14/05/2018
« Très belle hôtel jardin »

Chambre spacieuse et très propre. Cadre extérieur très sympathique avec un jardin fleuri et très vert. Bâtiment blanc immaculé mais l'intérieur mériterait un petit coup de neuf. Petit déjeuner correct mais pas exceptionnel. Le jus d'orange ressemble à tout sauf à du jus de fruit.

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur Essairtier, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Tunbridge Wells Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Nathan Ruthven, General Manager

Avis certifié AccorHotels
Pierre En couple - 12/04/2018
« Hôtel correct bien situé à proximité de LONDRES »

Séjour agréable, accueil correct, cadre nécessitant un sérieux rafraîchissement (peintures, propreté salle à manger, salle de bain, etc)

La réponse de notre établissement
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Dear Pierre Jacobs, Thank you for taking the time out to post your review of our hotel, your feedback is greatly appreciated and important to us. I will be sure to share your review with all my team. We very much look forward to having the opportunity to welcome you back again in the future. Sincerely, Nathan Ruthven, General Manager

Avis certifié AccorHotels
P. En couple - 15/11/2017
« Bel endroit et calme ce dimanche »

Ce n'est pas notre première visite, l'hôtel était calme vu le peu de clients. La chambre est correcte et la literie aussi

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur Penninckx, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Tunbridge Wells Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Nathan Ruthven, General Manager

Avis certifié AccorHotels
Nous D. En couple - 16/09/2017
« Excellent »

Très bien accueillis et conseillés. Chambre au calme. Par contre, dommage qu'il n'y est pas d'ascenseur.

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Madame/Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Tunbridge Wells Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Nathan Ruthven, General Manager

Avis certifié AccorHotels
Will En famille - 12/08/2017
« Sale défraîchi et service affligeant »

Les chambres sont sales

Avis certifié AccorHotels
A. E. Professionnel - 19/07/2017
« Perfect »

Parfait très bon sejour

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur A., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Tunbridge Wells Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Nathan Ruthven, General Manager

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 04/06/2017
« Chambre propre et confortable »

Accueil agréable à la réception et au restaurant .

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 26/05/2017
« UK - Jour 1 »

Nos 2 chambres étaient confortables. Le personnel du restaurant nous a un peu évités car nous n'étions pas tout à fait 'fluent' en Anglais, surtout pour ce qui est du menu (nous avons étudié 2 ans au UK pour info). Nous avons été surpris lorsqu'au moment du 'check out', ils nous ont dit qu'ils ne déduiraient pas les 10% liés à notre carte de fidélité car, soit disant, cela était déjà compris dans le prix, alors que le tarif que nous avions choisi était lié a un 'advance booking'. Il a fallu également reprendre avec eux la note car ils nous avaient rajouté les menus alors que nous avions choisi une formule Dinner Bed & Breakfast. Enfin, au final, un hôtel agréable mais un sentiment de manque d’honnêteté lors que paiement !

Avis TripAdvisor
En famille - 10/05/2017
« super »

La chambre a besoin d'un rafraichissement au niveau décoration cadre calme , à proximité de la ville très bonne table ,menu gastronomique pour budget correct personnel parlant français au restaurant agréable piscine personnel avenant

La réponse de notre établissement
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Dear duhayon Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Tunbridge Wells Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Nathan Ruthven, General Manager

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Entre amis - 09/05/2017
« Séjour convenable dans un hôtel très bien situé pour découvrir le Kent »

Chambre propre, salle de bain correcte. Hôtel calme. Nous n'avons essayé ni le spa ni le restaurant. Bar localisé dans un passage, avec courants d'air où nous n'avons pas eu envie de nous attarder : disposition des lieux à revoir. L'approvisionnement en thé, café etc... n'a pas été renouvelé pour un séjour de 4 nuits à deux. Désinvolture ou pingrerie?! Idem dans la salle de bain. A revoir merci.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 17/04/2017

Nous avons choisi cet hotel sur le site Accor-hotels.com en vue de découvrir le Kent à 2. Nous avons été très bien accueillis. La chambre était confortable. Nous avons apprécié les petits-déjeuners, variés et complets. Nous avons dîner 3 soirs de suite au restaurant de l'hôtel. Nous en avons été très satisfaits tant en matière de choix que de qualité des plats. L'accueil était très sympathique et le service rapide. Petit détail il manque une vraie chaise dans la chambre qui puisse permettre d'écrire sur la table. En tous points nous avons bénéficié d'un séjour de qualité qui donne envie de revenir.

Avis TripAdvisor
En couple - 17/04/2017
« Un séjour reposant à Royal Tunbridge Wells »

Voulant découvrir le Kent en couple, nous avons choisi le Mercure de Tunbridge Wells. Les chambres étaient confortables et calmes. Les petits déjeuners étaient complets. Nous avons choisi d'y dîner 3 fois: service attentionné et rapide, menu et plats classiques ou originaux. Je recommande cet hôtel tant pour ses chambres que pour son restaurant..

La réponse de notre établissement
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Dear Chritstophe C Thank you for taking the time out to post such a wonderful review of the hotel. We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Tunbridge Wells Hotel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. It is great you enjoyed the dinner so much you ate 3 times with us and that you enjoyed your room. Thank you again for sharing your experience, and we all very much look forward to welcoming you back. Please come see us all again soon. kind regards

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 12/01/2017

très belle chambre, très confortable. Manque de communication pour l'espace piscine.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Entre amis - 10/11/2016

Tout ce qu'on peut attendre d'un Mercure, mais qui commence à nécessiter modernisation. La présence de clients bruyants la 1ère nuit a mis en évidence une insonorisation intérieure perfectible. Très calme à l'extérieur par contre.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 05/10/2016

Très bon accueil, décor atypique, cadre agréable, propreté des lieux, personnel à l'écoute. Chambre agréable, spacieuse, literie confortable. Parking pour le véhicule, tv et wifi disponible.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 03/10/2016

Cadre très agréable, literie confortable, restaurant à l'ambiance "cosy". Le personnel est sympathique, et à l'écoute de nos préférences et remarques. Nous avons apprécié la tranquillité générale, qui a été quand-même un peu perturbée par le grincement du sol de la chambre au-dessus sous les pas des occupants insomniaques, et le bruit de leurs conversations au milieu de la nuit, dû à un manque d'insonorisation. Lorsque nous en avons parlé avec la réceptionniste le lendemain elle a proposé immédiatement de changer notre chambre, ce que nous n'avons pas fait, car après vérification il s'est avéré que les insomniaques avaient quitté l'hôtel entretemps. Nos réclamations concernant un fer qui ne fonctionnait pas et des draps déchirés ont été prises en compte immédiatement à notre entière satisfaction. Le Health Club représente un vrai plus, et nous en avons bien profité. Le décor en dehors du bar et du restaurant est un peu "fatigué" (notamment, la moquette rouge dans les couloirs, lampe de chevet cassée dans notre chambre), mais j'imagine que cela va s'arranger, d'autant plus que l'hôtel connaît visiblement un succès aussi bien auprès des clients professionnels qu'auprès des touristes.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 17/09/2016

Nous sommes retournés pour la deuxième fois, et avons pris nos habitudes. Le personnel connaît désormais nos préférences (tasses et soucoupes au lieu de mugs pour le petit déjeuner, sauces servies à part au repas). Nous avons beaucoup apprécié la piscine. Lit très confortable. Chambre tranquille.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 07/09/2016

Tres decue par l'accueil à la réception. Une seule personne seulement pour recevoir clients et répondre aux demandes. Nous n'avons pu avoir accès à la chambre avant 14 heures, heures d'arrivée certes, mais difficile à comprendre dans un grand hotel,qu'il n'y avait même pas une chambre prête avant pour nous recevoir. Bar et réception très étroits, peu accueillant. Il semble que le bar soit aussi un lieu pour les gens qui suivent une cure pour la journée, quatre femmes sont restées en serviette de bain dans ce même endroit pendant presque toute la journée! Chambre spacieuse et confortable mais rien de plus.

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