Hôtel - Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz
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Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz

Nos hôtels AccorHotels
3.5/5 1 374 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel ne dispose pas d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel ne dispose pas de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
  • Parking
    • Parking privé extérieur (Payant)
    • Parking public extérieur (Payant)
    • Parking bus/car (Payant)
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté 10  EUR
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 10 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 18 h (Payant)
  • Nettoyage à sec / Repassage

Loisirs et activités

  • Bicycles rental

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • En semaine : 06:30-10:30
    • Le week-end : 07:00-11:00

Services d'affaires

  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Venez profiter de nos chambres spacieuses récemment rénovées. Le Mercure Hotel Berlin Alexanderplatz 3 étoiles compte 186 chambres de 30 m² et 12 suites de 60 m². Nos chambres Standard comprennent deux lits simples ou un lit double. Les 12 suitesles chambres Privilège disposent de lits jumeaux. Les suites possèdent 2 chambres avec lit simple. Chaque chambre offre le WIFI gratuit et 1 enfant de 12 ans max. peut séjourner gratuitement dans la chambre de ses parents.

  • 198 chambres
  • 132 chambres non fumeur
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Baby bed
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Plan des sorties de secours
    • Téléphone
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Baby bed
    • Téléphone direct
    • Ligne haut débit
    • Douche
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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3.9/5 Note AccorHotels Sur la base de 1 221 avis

Les avis de nos clients Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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3.5/5 Note TripAdvisor Sur la base de 1 374 avis
Avis certifié AccorHotels
D. En famille - 05/06/2018
« Hotel tres décevant »

Ne mérite pas d être un hôtel mercure 4*. Très différent de mes expériences précédentes dans un hôtel du groupe Accor. Pas de climatisation, pas de room service, sécurité au niveau des installations électriques à revoir, staff mal (in)formé et pas souriant. Le seul point positif était le lit bebe gratuit.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Claire Demonchy, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We always strive to meet our guest's whishes and expectations, unfortunately it occurs that we cannot meet all requirements. Our rooms meet a 3*** standard and have been approved by Accor Hotels. Air conditioning is not part of our interior. If you have read this on the internet, please let us know where you found the information. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Steffen Hacker Front Office Manager ________________________________________ Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz AGON am Alexanderplatz GmbH Mollstraße 4 10178 Berlin Deutschland ________________________________________ T +49 (0)30… -0 F +49 (0)30… -57 E-mail: h8… mercure.com/8312 / accorhotels.com AGON am Alexanderplatz GmbH | Sitz der Gesellschaft: Berlin | Handelsregister: AG Charlottenburg HRB 80137 Geschäftsführer: Ingo Volckmann | Ust-IdNr.: DE 21… __________________________________________ Like us on Facebook: http://bit.ly/FacebookMercureAlex

Avis certifié AccorHotels
M. En famille - 03/06/2018
« petite déception »

confort tres moyen entretien laisse parfois à désirer chambre trop chere pour le cadre proposé situation décevante

La réponse de notre établissement
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Dear Francine Moreaud, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Steffen Hacker Front Office Manager ________________________________________ Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz AGON am Alexanderplatz GmbH Mollstraße 4 10178 Berlin Deutschland ________________________________________ T +49 (0)30… -0 F +49 (0)30… -57 E-mail: h8… mercure.com/8312 / accorhotels.com AGON am Alexanderplatz GmbH | Sitz der Gesellschaft: Berlin | Handelsregister: AG Charlottenburg HRB 80137 Geschäftsführer: Ingo Volckmann | Ust-IdNr.: DE 21… __________________________________________ Like us on Facebook: http://bit.ly/FacebookMercureAlex

Avis certifié AccorHotels
Philippe B. Voyage solo - 27/05/2018
« séjour et accueil très agréable; chambre fumeur très appréciée »

Les chambres sont très grandes et très agréables. J'apprécie beaucoup que l'on puisse trouver chez vous des chambres pour les fumeurs!

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Philippe Berberat, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Steffen Hacker Front Office Manager ________________________________________ Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz AGON am Alexanderplatz GmbH Mollstraße 4 10178 Berlin Deutschland ________________________________________ T +49 (0)30… -0 F +49 (0)30… -57 E-mail: h8… mercure.com/8312 / accorhotels.com AGON am Alexanderplatz GmbH | Sitz der Gesellschaft: Berlin | Handelsregister: AG Charlottenburg HRB 80137 Geschäftsführer: Ingo Volckmann | Ust-IdNr.: DE 21… __________________________________________ Like us on Facebook: http://bit.ly/FacebookMercureAlex

Avis TripAdvisor
En famille - 16/05/2018
« Pas trop désagréable »

Du point de vue prix/qualité l'hôtel n'est pas trop désagréable. L'hôtel se trouve sur un coin de deux rues principales se qui fait que pendant la nuit il y a toujours beaucoup de bruit à l'extérieur dans les rues (beaucoup de passage des voitures policiers, des sapeurs-pompiers des ambulances, qui passent tous à sirènes bruyantes)

La réponse de notre établissement
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Hello Johan, thank you for taking your time to tell us about your experience in our Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz. We appreciate our customer’s comments because they help us to improve our service. Regards, Steffen Hacker Front Office Manager

Avis TripAdvisor
Professionnel - 28/04/2018
« Mauvais service »

Service vraiment pas accueillant et indiqué très mal les demandes essentielles comme le point d arrêt de bus pour l’aeroport, ou de trouve la consigne des valises etc le Pre enregistrement pour 13h semblait avoir été offert non en tant que nouveau membership? La chambre est impeccable mais à cause du service et de l’emplacement plus loin que je ne le pensais de la place Alexander je ne veux pas revenir.

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Dear Dambric, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Steffen Hacker Front Office Manager

Avis certifié AccorHotels
W. Professionnel - 26/04/2018
« Pratique et bien placé »

L'accueil est sympathique et prêt à aider, en revanche il n'y a pas beaucoup de reflexions. Je suis restée 2 nuits, j'étais seule dans la chambre; J'ai payé en arrivant 2 petits déjeuners, un pour chaque matin, logique. Arrivée au petit déjeuner le premier matin, aucun souci. Le 2ème matin, problème ! Madame vous n'avez pas de petit déjeuner. J'ai été obligée de retourner à la réception de leur demander de vérifier mon paiement. Il ne comprenait rien. Enfin la question logique : vous êtes seule dans la chambre ? Alors OK. Pas admissible ! Idem, comme il pleuvait fort, j'ai demandé quel tram allait à Alexander Platz. Par 2 fois, on m'a répondu : Tram 8 une station. Totalement faux. Ce tram ne va pas à Alexander Platz. J'ai failli rater mon train pour l'aéroport. Pas admissible. Mieux vaut dire je ne sais pas. J'aurai regardé sur Google. Apportez un meilleur service, sinon des robots feront mieux.

La réponse de notre établissement
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Dear Isabelle Weill, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Steffen Hacker Front Office Manager ________________________________________ Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz AGON am Alexanderplatz GmbH Mollstraße 4 10178 Berlin Deutschland ________________________________________ T +49 (0)30… -0 F +49 (0)30… -57 E-mail: h8… mercure.com/8312 / accorhotels.com AGON am Alexanderplatz GmbH | Sitz der Gesellschaft: Berlin | Handelsregister: AG Charlottenburg HRB 80137 Geschäftsführer: Ingo Volckmann | Ust-IdNr.: DE 21… __________________________________________ Like us on Facebook: http://bit.ly/FacebookMercureAlex

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 26/04/2018
« Bien situé, confortable, le service pourrait être plus agréable »

Localisé proche des principaux centres d'interêt et des transports. Hotel très confortable pour les chambres rénovés. Petit déjeuner réussi. Le service est correct mais pourrait être plus agréable, souriant et courtois.

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Dear franck Lemery, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Steffen Hacker Front Office Manager ________________________________________ Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz AGON am Alexanderplatz GmbH Mollstraße 4 10178 Berlin Deutschland ________________________________________ T +49 (0)30… -0 F +49 (0)30… -57 E-mail: h8… mercure.com/8312 / accorhotels.com AGON am Alexanderplatz GmbH | Sitz der Gesellschaft: Berlin | Handelsregister: AG Charlottenburg HRB 80137 Geschäftsführer: Ingo Volckmann | Ust-IdNr.: DE 21… __________________________________________ Like us on Facebook: http://bit.ly/FacebookMercureAlex

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En famille - 19/04/2018
« Décevant. »

Les plus: proche du centre ville, petit dejeuner, confort de la chambre. Les moins: bruyant (sur un carrefour très fréquenté), déco old fashion, accueil froid et peu importe votre statut accor, peu de services (vélos par exemple).

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Hello Pascal, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. For AccorHotels members we have many advantages on offer - did you ask for them at the reception? Maybe on your next visit ... We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Steffen Hacker Front Office Manager

Avis certifié AccorHotels
Nom S. Voyage solo - 08/04/2018
« Retour »

Ai loué une chambre

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Dear Olivier F., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Steffen Hacker Front Office Manager ________________________________________ Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz AGON am Alexanderplatz GmbH Mollstraße 4 10178 Berlin Deutschland ________________________________________ T +49 (0)30… -0 F +49 (0)30… -57 E-mail: h8… mercure.com/8312 / accorhotels.com AGON am Alexanderplatz GmbH | Sitz der Gesellschaft: Berlin | Handelsregister: AG Charlottenburg HRB 80137 Geschäftsführer: Ingo Volckmann | Ust-IdNr.: DE 21… __________________________________________ Like us on Facebook: http://bit.ly/FacebookMercureAlex

Avis certifié AccorHotels
A. R. Voyage solo - 19/03/2018
« excellent »

très formidable de passer autres jours avec vous , hôtel très équipé , calme , propre , petit-déjeuné est très variée , merci beaucoup .

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Dear Rochdi Abderrahmane, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Steffen Hacker Front Office Manager ________________________________________ Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz AGON am Alexanderplatz GmbH Mollstraße 4 10178 Berlin Deutschland ________________________________________ T +49 (0)30… -0 F +49 (0)30… -57 E-mail: h8… mercure.com/8312 / accorhotels.com AGON am Alexanderplatz GmbH | Sitz der Gesellschaft: Berlin | Handelsregister: AG Charlottenburg HRB 80137 Geschäftsführer: Ingo Volckmann | Ust-IdNr.: DE 21… __________________________________________ Like us on Facebook: http://bit.ly/FacebookMercureAlex

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P. En couple - 25/12/2017
« 2eme séjour au Mercure AlexanderPlatzs »

2eme séjour dans cet établissement hôtelier. Accueil super, petit déjeuner très bien, la chambre super. Peu être un manque de mobilier ou de décoration dans les chambres mais excepté cela super hotel. Pas de bruit ni voisiannage ni extérieur. Produits de soins a discrétion dans la salle de bain. Petit message d'accueil avec des gâteaux sur le lit le premier jour. A 400 mètre du centre et de lanolace Alexander Platz. En plus tram 5 mètre de l'hôtel. Toutes les commodités pour un prix raisonnable. Merci aux personnels de l hôtel.

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Dear Richard Pereira, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Steffen Hacker Front Office Manager ________________________________________ Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz AGON am Alexanderplatz GmbH Mollstraße 4 10178 Berlin Deutschland ________________________________________ T +49 (0)30… -0 F +49 (0)30… -57 E-mail: h8… mercure.com/8312 / accorhotels.com AGON am Alexanderplatz GmbH | Sitz der Gesellschaft: Berlin | Handelsregister: AG Charlottenburg HRB 80137 Geschäftsführer: Ingo Volckmann | Ust-IdNr.: DE 21… __________________________________________ Like us on Facebook: http://bit.ly/FacebookMercureAlex

Avis TripAdvisor
Professionnel - 19/12/2017
« Sejour Berlin »

Pour un séjour professionnel à Berlin, Hotel Mercure de très bonne qualité. Chambre très grande et très confortable. Proche d'AlexanderPlatz et de tout les transports en commun. Déjeuner très bon et copieux.

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Dear Eric, we very much appreciate your comments regarding your stay at the MERCURE Hotel Berlin am Alexanderplatz. It is always a pleasure to receive positive feedback. We hope you will come back and see us again soon. Best regards, Mr. Steffen Hacker, Front Office Manager

Avis certifié AccorHotels
Laurent Professionnel - 24/11/2017
« Bon Etablissement avec des grands chambres proche du Fernsehturm »

Equipe souriante, accueillante, qui écoute son client Chambre de grandes tailles Chambre propre Terrasse à toutes les chambres Salle de bain propre Literie confortable Bon rapport qualité/prix/emplacement

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Dear Laurent Bihouee, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Team Customer Care ________________________________________ Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz AGON am Alexanderplatz GmbH Mollstraße 4 10178 Berlin Deutschland ________________________________________ T +49 (0)30… -0 F +49 (0)30… -57 E-mail: h8… mercure.com/8312 / accorhotels.com AGON am Alexanderplatz GmbH | Sitz der Gesellschaft: Berlin | Handelsregister: AG Charlottenburg HRB 80137 Geschäftsführer: Ingo Volckmann | Ust-IdNr.: DE 21… __________________________________________ Like us on Facebook: http://bit.ly/FacebookMercureAlex

Avis TripAdvisor
margalpandi En couple - 08/11/2017
« Bon rapport qualité prix. »

J'ai séjourné dans de nombreux Mercure, celui-ci était conforme à mes attentes. Le personnel est très agréable, les chambres conformes aux photos du sites et propres. Pas de soucis dans la salle de bain avec la douche, le lavabo et les Wc. Petit bémol : lit 2 places avec 2 couettes 1 place, de petite taille, nous aurions préféré une grande couette pour deux. Le lit est également très mou du fait de la station d'accueil rajoutée sur le dessus.

La réponse de notre établissement
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Hello Margal Pandi, thank you for taking your time to tell us about your experience in our Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz. We appreciate our customer’s comments because they help us to improve our service. Regards, Mr. Steffen Hacker, Front Office Manager

Avis certifié AccorHotels
Loïc En famille - 28/10/2017
« Bon emplacement pour un bon séjour »

La taille de la chambre est plus que correcte, la salle de bains en bon état et le lit confortable. L'isolation phonique côté rue (là où nous avons séjourné) pourrait être meilleure mais dans l'ensemble rien à redire. L'accueil courtois et aimable et la chambre prête dès midi! J'y retournerais volontiers.

Avis TripAdvisor
Lionel C En couple - 27/10/2017
« Hotel un peu vieux mais proche du centre ville »

Nous avons passé un agréable séjour, l’hôtel était propre et nous avons été bien reçu. Cependant la moquette et les rideaux auraient besoin d’être remplacé (taches et très ancien) et la douche est minuscule ce qui est dommage pour un hôtel Mercure. Le lit était confortable et de taille standard, pas de queen size.

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Hello Lionel, thank you for taking your time to tell us about your experience in our Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz. We appreciate our customer’s comments because they help us to improve our service. Regards, Mr. Steffen Hacker, Front Office Manager

Avis certifié AccorHotels
Yolaine En couple - 26/10/2017
« Surclassement très apprécié »

Plusieurs séjours à cet hôtel et le Surclassement a rendu notre séjour encore plus agréable. Merci beaucoup

Avis certifié AccorHotels
Georges Professionnel - 19/10/2017
« Excellent séjour! »

Je suis habitué au comfort et professionnalisme de l'Hôtel MERCURE. L'hôtel est très bien situé par rapport à Alexanderplatz (distance à pied..), le personnel est très aimable et serviable. Très bien desservi par les transports en commun. Les chambres sont très grandes et propres avec balcon. C'est un excellent choix pour Berlin!! Merci bien MERCURE!!

Avis TripAdvisor
En couple - 03/10/2017
« Très cher pour ce que l'on reçoit ! »

Un hôtel qui s'appelle "am Alexanderplatz", mais qui n'y est pas vraiment. Le tout déjà un peu vétuste, proche d'une grande ruine des temps de la RFA. Réception moyennement intéressée, dit à peine merci lors du départ, ne demande pas si le séjour était agréable.WiFi du moins au 3ième étage carrément inutilisable.

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Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Steffen Hacker Front Office Manager

Avis certifié AccorHotels
Georges M. En couple - 17/08/2017
« emplacemwnt idéal »

Plein centre

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Dear Georges M., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Steffen Hacker Front Office Manager ________________________________________ Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz AGON am Alexanderplatz GmbH Mollstraße 4 10178 Berlin Deutschland ________________________________________ T +49 (0)30… -0 F +49 (0)30… -57 E-mail: h8… mercure.com/8312 / accorhotels.com AGON am Alexanderplatz GmbH | Sitz der Gesellschaft: Berlin | Handelsregister: AG Charlottenburg HRB 80137 Geschäftsführer: Ingo Volckmann | Ust-IdNr.: DE 21… __________________________________________ Like us on Facebook: http://bit.ly/FacebookMercureAlex

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