Hôtel - Novotel Moscow Kievskaya
Hôtel Novotel Hôtel Novotel

Hôtel Novotel Moscow Kievskaya

4.5/5 264 avis
  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Grâce à la fibre optique, vous bénéficiez de la connexion Internet la plus rapide qui soit.
  • Parking privé couvert
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Salle de bain équipée
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Anglais
    • Français
    • Russe
  • Réception ouverte 24/24
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage
    • Cireuse à chaussures
  • Distributeur de billet
  • Bagagiste

Loisirs et activités

  • Piscine
    • Piscine
    • Piscine intérieure chauffée
  • Salle de fitness
  • Bien-être
    • Hammam
    • Massages
    • Sauna

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24 h
    • Le week-end : 24 h

Services d'affaires

  • 12 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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4.6/5 Note AccorHotels 2 751 avis

Les avis de nos clients Novotel Moscow Kievskaya

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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tripadvisor tripadvisor
4.5/5 Note TripAdvisor 264 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2018
Lisa Professionnel - 24/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Aucun service de qualité »

Du début jusqu'à la fin cela a été une déception. Il ne prennent pas la carte Amex mais bizarrement quand on insisté ça passe, pas non plus de carte Amex poir le room service (j'avais demandé au téléphone "oui oui" et une fois dans la chambre "Ah non"), l'anglais du personnel est terrible voir inexistant et enfin quand on oublie quelque chose dans la chambre en repartant on nous demande si on a des amis Russes sympa pour venir sur place... Car "nous c'est pas notre travail de vous renvoyer". ajoutez à cela une mauvaise facture que j'ai du faire corriger 2 fois mais qui a quand même été débité avec le mauvais montant. Une déception de A à Z.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Lisa, Thank you for taking the time to tell us about your experience at Novotel Moscow Kievskaya. We are so sorry that your experience did not fully meet your expectations. Let me kindly explain, that in case when guests forget their belongings in the room and they are not ready to take them by themselves, our employees kindly offer another options such as delivery. Be sure, we have already addressed this issue to our Front Office manager to avoid its future occurrence. Thank you again for your valuable feedback. It is our great hope to welcome you again at Ibis! Best regards, ALYONA KHARITONOVA Quality & Service Culture Manager NOVOTEL ADAGIO IBIS MOSCOW KIEVSKAYA 2 Kievskaya Street, 121059 MOSCOW, RUSSIA Tel: +7 (495) 660 53 53 h8… - accorhotels.com

H. Professionnel - 24/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bon accueil merci »

Impeccable

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear H., I'm happy to hear that you enjoyed your stay with us. We will be glad to welcome you again! Best regards, ALYONA KHARITONOVA Quality & Service Culture Manager NOVOTEL ADAGIO IBIS MOSCOW KIEVSKAYA 2 Kievskaya Street, 121059 MOSCOW, RUSSIA Tel: +7 (495) 660 53 53 h8… - accorhotels.com

T. Professionnel - 23/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« hotel, chambre, petit dej très bien, staff aimable, mais des défaillances dans certains services »

hotel en général - y compris localisation, chambre (suite) , et petit dej très biens le staff (sécurité, service bar et restau, ménage) est agréable par contre de sérieuses défaillance dans le service: le plus grave pour un long séjour est la laundry aléatoire, le room service non fiable, réservation de salles de réunions oubliées,...

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear T., Thank you for scoring high your experience with us. I am happy to hear you enjoyed our breakfast and professionalism of our team. We will be happy to welcome you back! Best regards, ALYONA KHARITONOVA Quality & Service Culture Manager NOVOTEL ADAGIO IBIS MOSCOW KIEVSKAYA 2 Kievskaya Street, 121059 MOSCOW, RUSSIA Tel: +7 (495) 660 53 53 h8… - accorhotels.com

G. Professionnel - 16/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« le pressing ? une catastrophe »

pressing : malgré mes relances, plusieurs de mes interlocuteurs n'ont rien fait, et m'ont fait croire qu'ils agissaient : inacceptable pour un hôtel de ce niveau, au moment d'accueillir des professionnels internationaux pour un événement mondial arrivée : l'enveloppe qui devait m'être remise ne l'a jamais été petit-déjeuner du dernier matin : des remontrances désobligeantes et hors de propos

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear G., Thank you for taking time to share your feedback with us! We are very sorry to hear that you have experienced some discomfort during your stay. Please, let me kindly explain, that it takes 48 hours for laundry service, which partly was outside of our hotel. Taking into consideration the fact that we received your order only in the evening, we were needed 2 days to give back your order. We hope for your understanding in this situation. We will be waiting for you at Novotel! Sincerely, ALYONA KHARITONOVA Quality & Service Culture Manager NOVOTEL ADAGIO IBIS MOSCOW KIEVSKAYA 2 Kievskaya Street, 121059 MOSCOW, RUSSIA Tel: +7 (495) 660 53 53 h8… - accorhotels.com

M. Professionnel - 22/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bonne expérience »

Premier déplacement en Russie et à Moscou. Accueil chaleureux et professionnel. Très bonne qualité de services et personnels attentifs et efficaces. Merci

La réponse de notre établissement
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Dear M., We very much appreciate your feedback regarding your stay at our hotel. We are glad that you enjoyed professionalism of our team. We will be glad to welcome you back! Sincerely, ALYONA KHARITONOVA Quality & Service Culture Manager NOVOTEL ADAGIO IBIS MOSCOW KIEVSKAYA 2 Kievskaya Street, 121059 MOSCOW, RUSSIA Tel: +7 (495) 660 53 53 h8… - accorhotels.com

Anonyme Entre amis - 08/05/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un accueil à revoir pour parfaire le cadre »

Arrivée à 3h du matin, la personne nous accueillant nous indique qu’un problème informatique du logiciel de l’hotel nous empêche de faire le Check in, donc de nous délivrer les clefs de nos chambres et nous invite à patienter une vingtaine de minutes... Pour autant, personne ne nous offre un verre, ou ne serait ce un verre d’eau pour patienter. Déçus dès le début de l’accueil qui nous est réservé... On relève quand même la propreté générale de l’hôtel, des chambres, de la salle de sport et de la piscine.

La réponse de notre établissement
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Dear Guest, Thank you for scoring your experience with us. Let me kindly explain, that during your checking-in, we had our internal audit procedure. If the hotel received a guarantee for room payment, keys and a registration card for guests would be prepared before the audit. In that way, checking-in takes couple of minutes. You indicated as a guarantee of your booking the card, from which it was impossible to debit the money. For that reason your booking, as a non-guaranteed one, was canceled before the audit, so you had to wait. We really hope for your understanding and look forward to see you again at Novotel Moscow Kievskaya! Sincerely, ALYONA KHARITONOVA Quality & Service Culture Manager NOVOTEL ADAGIO IBIS MOSCOW KIEVSKAYA 2 Kievskaya Street, 121059 MOSCOW, RUSSIA Tel: +7 (495) 660 53 53 h8… - accorhotels.com

Anonyme Entre amis - 05/05/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bonne base pour découvrir la ville »

Séjour agréable

La réponse de notre établissement
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Dear Guest, Thank you for scoring high your experience with us. I am happy to hear you enjoyed our excellent location. We will be happy if you visit us again! Sincerely, ALYONA KHARITONOVA Quality & Service Culture Manager NOVOTEL ADAGIO IBIS MOSCOW KIEVSKAYA 2 Kievskaya Street, 121059 MOSCOW, RUSSIA Tel: +7 (495) 660 53 53 h8… - accorhotels.com

Sqb Professionnel - 14/04/2018 Avis certifié AccorHotels
« Tres bien »

Courte mais très bien hormis un couac au petit dej. Les serveurs ne pretent pas attention si le client se lève pour quitter le petit dej ou juste reprendre quelque chose ... j’avais tout posé sur la table mais n’ayant que 2 mains je suis allée chercher ma boisson chaude et le temps de revenir mon petit dej avait été débarrassé et ma table donnée à une autre personne...

La réponse de notre établissement
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Dear Sqb, Thank you for scoring high your experience with us. We are very sorry to hear that you have experienced discomfort at our restaurant. Be sure that your comments have been forwarded to our Food and beverage manager. During your next visit we will make every effort to ensure that your expectations of the service will be justified. We really hope for your understanding and for your return to our hotel! Best regards, ALYONA KHARITONOVA Quality & Service Culture Manager NOVOTEL ADAGIO IBIS MOSCOW KIEVSKAYA 2 Kievskaya Street, 121059 MOSCOW, RUSSIA Tel: +7 (495) 660 53 53 h8… - accorhotels.com

Gilles G. En famille - 06/04/2018 Avis certifié AccorHotels
« Nice hotel, Nice service, Nice food! »

Excellent! we'll come back next time! Bravo à toute l'équipe du Novotel Kievskaya! Très bon accueil, très bel hôtel, très bon Chef! C'est un plaisir de séjourner dans votre Novotel qui est au top! Gilles G.

La réponse de notre établissement
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Dear Gilles G., Thank you for scoring high your experience with us and choice of our hotel. It is always a pleasure to receive such positive feedback. We really appreciate your valuable and positive feedback towards our hotel. We hope your next visit will be just as pleasant! Best regards, ALYONA KHARITONOVA Quality & Service Culture Manager NOVOTEL ADAGIO IBIS MOSCOW KIEVSKAYA 2 Kievskaya Street, 121059 MOSCOW, RUSSIA Tel: +7 (495) 660 53 53 h8… - accorhotels.com

Anonyme Professionnel - 31/03/2018 Avis certifié AccorHotels
« parfait »

tout c est bien passé

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Dear Guest, We very much appreciate your comments regarding your stay at our hotel. It is always a pleasure to receive positive feedback. Thank you again for sharing your experience and we hope your next visit will be just as pleasant. Sincerely, ALYONA KHARITONOVA Quality & Service Culture Manager NOVOTEL ADAGIO IBIS MOSCOW KIEVSKAYA 2 Kievskaya Street, 121059 MOSCOW, RUSSIA Tel: +7 (495) 660 53 53 h8… - accorhotels.com

Svetlana Professionnel - 30/03/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel neuf, moderne, très propre. »

Novotel Kievskaya est un des meilleurs Novotel que je connaisse. Moderne, spacieux , très propre avec le personnel aimable. Points à améliorer : la restauration. Menu du restaurant est assez réduit, il n'y pas de spécialités russes dans cet hôtel au centre de Moscou.

La réponse de notre établissement
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Dear Svetlana, Thank you for scoring high your experience and choice of our hotel. It is always a pleasure to receive such positive feedback. We hope your next visit will be just as pleasant! Best gerards, ALYONA KHARITONOVA Quality & Service Culture Manager NOVOTEL ADAGIO IBIS MOSCOW KIEVSKAYA 2 Kievskaya Street, 121059 MOSCOW, RUSSIA Tel: +7 (495) 660 53 53 h8… - accorhotels.com

Csa Voyage solo - 08/03/2018 Avis certifié AccorHotels
« Excellentes prestations. Hôtel très moderne »

Hôtel très bien situé, juste eb face d'une statuon de métro à 2 arrêts du centre de Moscou et en face d'un superbe cebtre commercial. Hôtel tout neuf, très propre, moderne avec toutes les commodités d'un 4 étoiles y compris une très belle salle de fitness, un sauna et un hammam parfaits, une piscine..... Chambre assez grande et très bien équipée. Wifi parfait. Petit-dejeuner buffet pas immense mais de qualité et suffisant. Personnel agréable. Je reviendrai sans aucun problème dans cet hôtel lors d'un prochain séjour à Moscou

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Dear CSA, Thank you for sharing your positive feedback about your experience with us. It is a pleasure to hear you enjoyed our excellent location, design conception of our hotel and the professionalism of our staff. Our team will be happy to welcome you back soon at Novotel! Sincerely, ALYONA KHARITONOVA Quality & Service Culture Manager NOVOTEL ADAGIO IBIS MOSCOW KIEVSKAYA 2 Kievskaya Street, 121059 MOSCOW, RUSSIA Tel: +7 (495) 660 53 53 h8… - accorhotels.com

Stéphane Professionnel - 27/02/2018 Avis certifié AccorHotels
« géniale ! »

je suis restée dans votre hôtel pour des raisons professionnelles puis personnelles; Tout le personnel a toujours été très disponible et présent. Ils parlent très bien anglais et français

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Dear Stéphane, Thank you for sharing your positive feedback about your experience with us. It is a pleasure to hear you enjoyed our staff. Our team will be happy to welcome you back soon at Novotel! Sincerely, ALYONA KHARITONOVA Quality & Service Culture Manager NOVOTEL ADAGIO IBIS MOSCOW KIEVSKAYA 2 Kievskaya Street, 121059 MOSCOW, RUSSIA Tel: +7 (495) 660 53 53 h8… - accorhotels.com

O. Professionnel - 12/02/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hotel moderne et confortable très bien situé prés du parc des expositions en face de la gare Kievskaya »

Accueil assez distant comme souvent en Russie. Cependant, hôtel confortable, chambres spacieuses et modernes. Salle de bains fonctionnelle. Restaurant qualitatif. Petit déjeuner qualitatif avec beaucoup de choix.

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Dear O., We very much appreciate your comments regarding your stay at our hotel. It is always a pleasure to receive feedback from our guests. Thank you again for sharing your experience and we hope to welcome you again! Sincerely, ALYONA KHARITONOVA Quality & Service Culture Manager NOVOTEL ADAGIO IBIS MOSCOW KIEVSKAYA 2 Kievskaya Street, 121059 MOSCOW, RUSSIA Tel: +7 (495) 660 53 53 h8… - accorhotels.com

Patrick C. Professionnel - 10/02/2018 Avis certifié AccorHotels
« Lieu idéal pour un séjour Business »

Bel Hotel, Chambres spacieuses , salle de sport et piscine + Spa de qualité et Service impeccable.

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Dear Patrick C., We very much appreciate your comments regarding your stay at our hotel. It is always a pleasure to receive feedback from our guests. Thank you again for sharing your experience and we hope to welcome you again! Sincerely, ALYONA KHARITONOVA Quality & Service Culture Manager NOVOTEL ADAGIO IBIS MOSCOW KIEVSKAYA 2 Kievskaya Street, 121059 MOSCOW, RUSSIA Tel: +7 (495) 660 53 53 h8… - accorhotels.com

D. En famille - 09/02/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour agréable qui a répondu à nos attentes »

L'accueil est très professionnel et agréable. Les chambres sont très bien entretenues. Le buffet du petit déjeuner est varié, les produits sont bons. Les réceptionnistes sont disponibles et certaines,je pense à Polina, ont de réelles compétences de concierge. Seule la carte du restaurant pourrait être un peu plus variée ( omelettes? )

La réponse de notre établissement
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Dear Mr. D., We very much appreciate your comments regarding your stay at our hotel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will surely pass your warm words to our team. I am sure our Chef will take your valuable remarks into account for further improvement of restaurant offer. Thank you again for sharing your experience and we hope your next visit will be just as pleasant. Sincerely, ALYONA KHARITONOVA Quality & Service Culture Manager NOVOTEL ADAGIO IBIS MOSCOW KIEVSKAYA 2 Kievskaya Street, 121059 MOSCOW, RUSSIA Tel: +7 (495) 660 53 53 h8… - accorhotels.com

G. En famille - 12/01/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un excellent hôtel pour visiter Moscou »

Hôtel neuf très agréable, personnel adorable et très bonne qualité de la restauration. Nous avons totalement apprécié notre séjour !

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Dear G., We very much appreciate your comments regarding your stay at our hotel. It is always a pleasure to receive positive feedback. Thank you again for sharing your experience and we hope your next visit will be just as pleasant. Sincerely, ANASTASIA YURENSKAYA Quality & Service Culture Manager NOVOTEL ADAGIO IBIS MOSCOW KIEVSKAYA 2 Kievskaya Street, 121059 MOSCOW, RUSSIA Tel: +7 (495) 660 53 53 h8… - accorhotels.com

Cs En couple - 10/01/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bel hôtel et situation parfaite »

Hôtel moderne et design, les chambres sont bien, le spa très agréable. La situation de l’hotel est parfaite. Par contre le service n’est pas toujours à la hauteur et la qualité du restaurant est insuffisante.

Lutz En famille - 09/01/2018 Avis certifié AccorHotels
« Mme lutz »

Très bon accueil. le petit déjeuner était très copieux. le repas de nouvel an très correcte. la piscine était un peu froide pour des français

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Dear lutz, We very much appreciate your comments regarding your stay at our hotel. It is always a pleasure to receive feedback from our guests. Thank you again for sharing your experience and we hope to welcome you again! Sincerely, ANASTASIA YURENSKAYA Quality & Service Culture Manager NOVOTEL ADAGIO IBIS MOSCOW KIEVSKAYA 2 Kievskaya Street, 121059 MOSCOW, RUSSIA Tel: +7 (495) 660 53 53 h8… - accorhotels.com

Frederic A En famille - 03/01/2018 Avis TripAdvisor
« Idéal pour emplacement métro et rapport qualité prix »

Très bon hôtel valant ses 4 étoiles, nous savons déjà ou séjourner la prochaine fois que nous retournerons à Moscou. Certes 2 alertes au feu durant notre séjour - surtout 1 en pleine nuit - ont été un peu perturbantes mais la direction s'est excusé et nous a offert un verre au bar, geste appréciable. Le petit déjeuner et la literie étaient très bien, vraiment pas grand chose à reprocher à cet hôtel qui a tout pour plaire.

La réponse de notre établissement
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Dear Frederic A, Thank you for scoring high your stay with us despite the evacuation experience. We are very sorry that your stay was disturbed by the fire alarm activation. Unfortunately, both times the fire alarm was caused by a violation of fire safety rules by one of the hotel guests. We understand that this incident has caused you a discomfort and apologize on behalf of the hotel for the inconvenience. We appresiate your understanding and will be happy to welcome you back in Novotel! Best regards, ANASTASIA YURENSKAYA Quality & Service Culture Manager

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