Hôtel - Novotel Moscow Kievskaya
Hôtel Novotel Hôtel Novotel

Hôtel Novotel Moscow Kievskaya

4.5/5 291 avis
  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Grâce à la fibre optique, vous bénéficiez de la connexion Internet la plus rapide qui soit.
  • Parking privé couvert
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Salle de bain équipée
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Anglais
    • Français
    • Russe
  • Réception ouverte 24/24
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage
    • Cireuse à chaussures
  • Distributeur de billet
  • Bagagiste

Loisirs et activités

  • Piscine
    • Piscine
    • Piscine intérieure chauffée
  • Salle de fitness
  • Bien-être
    • Hammam
    • Massages
    • Sauna

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24 h
    • Le week-end : 24 h

Services d'affaires

  • 12 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

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4.6/5 Note AccorHotels 3 168 avis

Les avis de nos clients Novotel Moscow Kievskaya

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.5/5 Note TripAdvisor 291 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2018
Anonyme En couple - 12/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un très bon séjour »

Propre, récent, bon rapport qualité prix et service impeccable

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Guest, Thank you for scoring high your stay with us. We are very happy to hear that you enjoyed your stay with us. Our team will be glad to welcome you again! Best regards, ALYONA KHARITONOVA Quality & Service Culture Manager NOVOTEL ADAGIO IBIS MOSCOW KIEVSKAYA 2 Kievskaya Street, 121059 MOSCOW, RUSSIA Tel: +7 (495) 660 53 53 h8… - accorhotels.com

Jean L. Professionnel - 10/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« comme précédemment parfait »

deux remarques : - à l arrivée, je pense que le personnel pourrait informer le client sur la possibilité de prendre le petit dej le matin en payant sur place même si comme moi, je réserve toujours sans petit dej ne sachant jamais à l avance mon programme du matin. En fait la demoiselle dit uniquement " vous n avez pas payé pour le petit dej " basta - je fais toujours mes réservations via votre site internet avec le règlement par carte qui va bien. Lors de mon dernier séjour, la demoiselle me dit à l arrivée que je dois règler mon séjour. Je lui réponds que c est fait comme d hab lors de la réservation. Sans autre explication, elle me dit " vérifiez sur votre compte, vous n avez pas payé " Etant en Russie pour une société en Allemagne, je décide de règler afin de boucler mon check in. A ce jour, je ne sais toujours pas si votre site n a pas enregistré mon paiement ou ma carte qui n a pas fonctionné ou autre chose

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear jean l., Thank you for your positive score! Let me kindly explain that we always offer to add breakfast to guest's reservation. If guest refuses, we will tell about the possibility of paying in the restaurant. Also your reservation was made on prepaid rate, but the deposit was not debited from the card before your arrival. For that reason administrator asked you to pay for the stay during arrival. We hope for your understanding! Our team wish to welcome you back! Best regards, ALYONA KHARITONOVA Quality & Service Culture Manager NOVOTEL ADAGIO IBIS MOSCOW KIEVSKAYA 2 Kievskaya Street, 121059 MOSCOW, RUSSIA Tel: +7 (495) 660 53 53 h8… - accorhotels.com

Christophe B. En couple - 06/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très content de notre séjour »

Situé au niveau de la station de métro Kievskaya l'hôtel est idéalement situé pour aller partout dans Moscou. 2 stations de la place rouge par exemple. Nous avions une très grande chambre située au 10ème étage. Le seul bémol est l'insonorisation où nous entendions les bruits de la rue.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Christophe B., We very much appreciate your comments regarding your stay at our hotel. It is always a pleasure to receive positive feedback. Thank you again for sharing your experience and we hope you visit the Novotel again! Sincerely, ALYONA KHARITONOVA Quality & Service Culture Manager NOVOTEL ADAGIO IBIS MOSCOW KIEVSKAYA 2 Kievskaya Street, 121059 MOSCOW, RUSSIA Tel: +7 (495) 660 53 53 h8… - accorhotels.com

Mario N. C. A. 3. En couple - 10/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Tres bien »

Très bon séjour. En revanche, je n'ai pas encore reçu les points rewards pour les 5 nuits passées

La réponse de notre établissement
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Dear Mario, Thank you for scoring high your stay with us. Let me kindly explain that points are awarded automatically within three days after departure. We hope for your understanding and wish to welcome you back soon! Best regards, ALYONA KHARITONOVA Quality & Service Culture Manager NOVOTEL ADAGIO IBIS MOSCOW KIEVSKAYA 2 Kievskaya Street, 121059 MOSCOW, RUSSIA Tel: +7 (495) 660 53 53 h8… - accorhotels.com

M. En famille - 09/10/2018 Avis certifié AccorHotels

Superbe expérience. Hotel idealement situé et avec un personnel à votre service pour toute demande. Nous le recommandons vivement !

La réponse de notre établissement
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Dear M., Thank you for scoring high your stay with us. We are very happy to hear that you enjoyed your stay with us. Our team will be glad to welcome you again! Best regards, ALYONA KHARITONOVA Quality & Service Culture Manager NOVOTEL ADAGIO IBIS MOSCOW KIEVSKAYA 2 Kievskaya Street, 121059 MOSCOW, RUSSIA Tel: +7 (495) 660 53 53 h8… - accorhotels.com

Eric F. En famille - 06/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« bof »

L'emplacement de l’hôtel compense la qualité et l'attention du personnel.

La réponse de notre établissement
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Dear Eric F, Thank you for taking the time to tell us about your experience at Novotel Moscow Kievskaya. We are very sorry that your experience did not fully meet your expectations. Let me kindly explain that we have various vegetarian meals at breakfast and a soymilk also. For our Platinum guests we offer not only beer and vodka by drink voucher. And also whiskey, as you have ordered. We do hope for your understanding and next time we will make every effort to exceed your expectations! Best regards, ALYONA KHARITONOVA Quality & Service Culture Manager NOVOTEL ADAGIO IBIS MOSCOW KIEVSKAYA 2 Kievskaya Street, 121059 MOSCOW, RUSSIA Tel: +7 (495) 660 53 53 h8… - accorhotels.com

Michel Professionnel - 26/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bien et pratique mais rien 'extraordinaire »

Accueil "à la russe" froid. Un beau surclassement dans une suite, merci. Par contre, des petites choses: le room service se paye immédiatement. La blanchisserie met 2 jours et il faut réclamer pour l'avoir en retour mais seulement après avoir payer....

La réponse de notre établissement
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Dear Michel, Thank you for taking the time to share your feedback. It was a pleasure to serve you. We hope to welcome you back to our hotel very soon! Sincerely, ALYONA KHARITONOVA Quality & Service Culture Manager NOVOTEL ADAGIO IBIS MOSCOW KIEVSKAYA 2 Kievskaya Street, 121059 MOSCOW, RUSSIA Tel: +7 (495) 660 53 53 h8… - accorhotels.com

C. En couple - 25/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour agréable »

C’était un Novotel comme nous avons imaginé. Ayant informé le motif de notre voyage (anniversaire), un petit gâteau et une carte nous attendaient dans la chambre, nous étions surprise par cette agréable attention. Par contre nous avons eu une chambre qui n’avais pas de jolie vue.

La réponse de notre établissement
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Dear C., Thank you for scoring high your experience with us. I am happy to hear you enjoyed the surprise. Our team will be happy to welcome you back! Best regards, ALYONA KHARITONOVA Quality & Service Culture Manager NOVOTEL ADAGIO IBIS MOSCOW KIEVSKAYA 2 Kievskaya Street, 121059 MOSCOW, RUSSIA Tel: +7 (495) 660 53 53 h8… - accorhotels.com

Jean L. Professionnel - 24/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« parfait »

je réserve régulièrement cet hotel lorsque je suis à Moscou et il est idéal pour moi à tout point de vue

La réponse de notre établissement
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Dear Jean l., I am happy to hear that you enjoyed our facilities. It is always a pleasure to receive positive feedback from loyal guests. We hope you visit the Novotel again very soon! Best regards, ALYONA KHARITONOVA Quality & Service Culture Manager NOVOTEL ADAGIO IBIS MOSCOW KIEVSKAYA 2 Kievskaya Street, 121059 MOSCOW, RUSSIA Tel: +7 (495) 660 53 53 h8… - accorhotels.com

Thierry En couple - 14/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« hotel central et calme »

8 nuits. hôtel calme et central à Moscou. super petit-déjeuner. bon wifi. chambre spacieuse et propre.

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Dear Thierry, Thank you for your high rating of your stay with us. We will be glad to welcome you again very soon! Best regards, ALYONA KHARITONOVA Quality & Service Culture Manager NOVOTEL ADAGIO IBIS MOSCOW KIEVSKAYA 2 Kievskaya Street, 121059 MOSCOW, RUSSIA Tel: +7 (495) 660 53 53 h8… - accorhotels.com

Lisa Professionnel - 24/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Aucun service de qualité »

Du début jusqu'à la fin cela a été une déception. Il ne prennent pas la carte Amex mais bizarrement quand on insisté ça passe, pas non plus de carte Amex poir le room service (j'avais demandé au téléphone "oui oui" et une fois dans la chambre "Ah non"), l'anglais du personnel est terrible voir inexistant et enfin quand on oublie quelque chose dans la chambre en repartant on nous demande si on a des amis Russes sympa pour venir sur place... Car "nous c'est pas notre travail de vous renvoyer". ajoutez à cela une mauvaise facture que j'ai du faire corriger 2 fois mais qui a quand même été débité avec le mauvais montant. Une déception de A à Z.

La réponse de notre établissement
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Dear Lisa, Thank you for taking the time to tell us about your experience at Novotel Moscow Kievskaya. We are so sorry that your experience did not fully meet your expectations. Let me kindly explain, that in case when guests forget their belongings in the room and they are not ready to take them by themselves, our employees kindly offer another options such as delivery. Be sure, we have already addressed this issue to our Front Office manager to avoid its future occurrence. Thank you again for your valuable feedback. It is our great hope to welcome you again at Ibis! Best regards, ALYONA KHARITONOVA Quality & Service Culture Manager NOVOTEL ADAGIO IBIS MOSCOW KIEVSKAYA 2 Kievskaya Street, 121059 MOSCOW, RUSSIA Tel: +7 (495) 660 53 53 h8… - accorhotels.com

H. Professionnel - 24/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bon accueil merci »

Impeccable

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Dear H., I'm happy to hear that you enjoyed your stay with us. We will be glad to welcome you again! Best regards, ALYONA KHARITONOVA Quality & Service Culture Manager NOVOTEL ADAGIO IBIS MOSCOW KIEVSKAYA 2 Kievskaya Street, 121059 MOSCOW, RUSSIA Tel: +7 (495) 660 53 53 h8… - accorhotels.com

T. Professionnel - 23/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« hotel, chambre, petit dej très bien, staff aimable, mais des défaillances dans certains services »

hotel en général - y compris localisation, chambre (suite) , et petit dej très biens le staff (sécurité, service bar et restau, ménage) est agréable par contre de sérieuses défaillance dans le service: le plus grave pour un long séjour est la laundry aléatoire, le room service non fiable, réservation de salles de réunions oubliées,...

La réponse de notre établissement
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Dear T., Thank you for scoring high your experience with us. I am happy to hear you enjoyed our breakfast and professionalism of our team. We will be happy to welcome you back! Best regards, ALYONA KHARITONOVA Quality & Service Culture Manager NOVOTEL ADAGIO IBIS MOSCOW KIEVSKAYA 2 Kievskaya Street, 121059 MOSCOW, RUSSIA Tel: +7 (495) 660 53 53 h8… - accorhotels.com

G. Professionnel - 16/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« le pressing ? une catastrophe »

pressing : malgré mes relances, plusieurs de mes interlocuteurs n'ont rien fait, et m'ont fait croire qu'ils agissaient : inacceptable pour un hôtel de ce niveau, au moment d'accueillir des professionnels internationaux pour un événement mondial arrivée : l'enveloppe qui devait m'être remise ne l'a jamais été petit-déjeuner du dernier matin : des remontrances désobligeantes et hors de propos

La réponse de notre établissement
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Dear G., Thank you for taking time to share your feedback with us! We are very sorry to hear that you have experienced some discomfort during your stay. Please, let me kindly explain, that it takes 48 hours for laundry service, which partly was outside of our hotel. Taking into consideration the fact that we received your order only in the evening, we were needed 2 days to give back your order. We hope for your understanding in this situation. We will be waiting for you at Novotel! Sincerely, ALYONA KHARITONOVA Quality & Service Culture Manager NOVOTEL ADAGIO IBIS MOSCOW KIEVSKAYA 2 Kievskaya Street, 121059 MOSCOW, RUSSIA Tel: +7 (495) 660 53 53 h8… - accorhotels.com

M. Professionnel - 22/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bonne expérience »

Premier déplacement en Russie et à Moscou. Accueil chaleureux et professionnel. Très bonne qualité de services et personnels attentifs et efficaces. Merci

La réponse de notre établissement
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Dear M., We very much appreciate your feedback regarding your stay at our hotel. We are glad that you enjoyed professionalism of our team. We will be glad to welcome you back! Sincerely, ALYONA KHARITONOVA Quality & Service Culture Manager NOVOTEL ADAGIO IBIS MOSCOW KIEVSKAYA 2 Kievskaya Street, 121059 MOSCOW, RUSSIA Tel: +7 (495) 660 53 53 h8… - accorhotels.com

Anonyme Entre amis - 08/05/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un accueil à revoir pour parfaire le cadre »

Arrivée à 3h du matin, la personne nous accueillant nous indique qu’un problème informatique du logiciel de l’hotel nous empêche de faire le Check in, donc de nous délivrer les clefs de nos chambres et nous invite à patienter une vingtaine de minutes... Pour autant, personne ne nous offre un verre, ou ne serait ce un verre d’eau pour patienter. Déçus dès le début de l’accueil qui nous est réservé... On relève quand même la propreté générale de l’hôtel, des chambres, de la salle de sport et de la piscine.

La réponse de notre établissement
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Dear Guest, Thank you for scoring your experience with us. Let me kindly explain, that during your checking-in, we had our internal audit procedure. If the hotel received a guarantee for room payment, keys and a registration card for guests would be prepared before the audit. In that way, checking-in takes couple of minutes. You indicated as a guarantee of your booking the card, from which it was impossible to debit the money. For that reason your booking, as a non-guaranteed one, was canceled before the audit, so you had to wait. We really hope for your understanding and look forward to see you again at Novotel Moscow Kievskaya! Sincerely, ALYONA KHARITONOVA Quality & Service Culture Manager NOVOTEL ADAGIO IBIS MOSCOW KIEVSKAYA 2 Kievskaya Street, 121059 MOSCOW, RUSSIA Tel: +7 (495) 660 53 53 h8… - accorhotels.com

Anonyme Entre amis - 05/05/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bonne base pour découvrir la ville »

Séjour agréable

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Dear Guest, Thank you for scoring high your experience with us. I am happy to hear you enjoyed our excellent location. We will be happy if you visit us again! Sincerely, ALYONA KHARITONOVA Quality & Service Culture Manager NOVOTEL ADAGIO IBIS MOSCOW KIEVSKAYA 2 Kievskaya Street, 121059 MOSCOW, RUSSIA Tel: +7 (495) 660 53 53 h8… - accorhotels.com

Sqb Professionnel - 14/04/2018 Avis certifié AccorHotels
« Tres bien »

Courte mais très bien hormis un couac au petit dej. Les serveurs ne pretent pas attention si le client se lève pour quitter le petit dej ou juste reprendre quelque chose ... j’avais tout posé sur la table mais n’ayant que 2 mains je suis allée chercher ma boisson chaude et le temps de revenir mon petit dej avait été débarrassé et ma table donnée à une autre personne...

La réponse de notre établissement
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Dear Sqb, Thank you for scoring high your experience with us. We are very sorry to hear that you have experienced discomfort at our restaurant. Be sure that your comments have been forwarded to our Food and beverage manager. During your next visit we will make every effort to ensure that your expectations of the service will be justified. We really hope for your understanding and for your return to our hotel! Best regards, ALYONA KHARITONOVA Quality & Service Culture Manager NOVOTEL ADAGIO IBIS MOSCOW KIEVSKAYA 2 Kievskaya Street, 121059 MOSCOW, RUSSIA Tel: +7 (495) 660 53 53 h8… - accorhotels.com

Gilles G. En famille - 06/04/2018 Avis certifié AccorHotels
« Nice hotel, Nice service, Nice food! »

Excellent! we'll come back next time! Bravo à toute l'équipe du Novotel Kievskaya! Très bon accueil, très bel hôtel, très bon Chef! C'est un plaisir de séjourner dans votre Novotel qui est au top! Gilles G.

La réponse de notre établissement
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Dear Gilles G., Thank you for scoring high your experience with us and choice of our hotel. It is always a pleasure to receive such positive feedback. We really appreciate your valuable and positive feedback towards our hotel. We hope your next visit will be just as pleasant! Best regards, ALYONA KHARITONOVA Quality & Service Culture Manager NOVOTEL ADAGIO IBIS MOSCOW KIEVSKAYA 2 Kievskaya Street, 121059 MOSCOW, RUSSIA Tel: +7 (495) 660 53 53 h8… - accorhotels.com

Anonyme Professionnel - 31/03/2018 Avis certifié AccorHotels
« parfait »

tout c est bien passé

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Dear Guest, We very much appreciate your comments regarding your stay at our hotel. It is always a pleasure to receive positive feedback. Thank you again for sharing your experience and we hope your next visit will be just as pleasant. Sincerely, ALYONA KHARITONOVA Quality & Service Culture Manager NOVOTEL ADAGIO IBIS MOSCOW KIEVSKAYA 2 Kievskaya Street, 121059 MOSCOW, RUSSIA Tel: +7 (495) 660 53 53 h8… - accorhotels.com

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