Hôtel - Mercure Moscou Paveletskaya
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Mercure Moscou Paveletskaya

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4.5/5 748 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking public couvert (Payant)
    • Parking bus/car (Payant)
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Réception ouverte 24/24
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Cireuse à chaussures

Loisirs et activités

  • Salle de fitness
  • Bien-être
    • Hammam
    • Sauna

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 00:00 - 23:59
    • Le week-end : 00:00 - 23:59

Services d'affaires

  • 5 salle(s) de réunion
  • Congrès/conventions
    • Congrès
    • Conventions
  • Web corner avec mac
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

  • 149 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 6 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • Baby bed
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Plan des sorties de secours
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Téléphone
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Température réglable manuellement
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Contrôle auto. de la température
    • Baby bed
    • Mini bar
    • Suite Box
    • Prise RJ11
    • Prise RJ45
    • Plateau pour Café/Thé
    • Douche
    • Baignoire
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Diffuseur d'extinction incendie
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Messagerie vocale
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

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4.6/5 Note AccorHotels Sur la base de 3 042 avis

Les avis de nos clients Mercure Moscou Paveletskaya

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.5/5 Note TripAdvisor Sur la base de 748 avis
Avis TripAdvisor
En couple - 24/05/2018
« Correct »

Hôtel correct et calme mais propreté de la salle de bain laissant à désirer. Sauna et hammam qui ne fonctionnent que pour une durée limitée quand le personnel n’oublie pas de les mettre en marche. Forte odeur de moisissure dans le hammam. Serviettes et peignoirs dans le fitness center ne semblent pas nettoyés correctement (odeurs douteuses...)

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear JulienZ1512XV, We apologize for those inconveniences you had to encounter at our Mercure Paveletskaya Moscow. We do have some problems with the stone flooring in bathrooms - it turned out to be very spongy and absorbed chemicals we use to thoroughly clean the bathroom for each Guest. We plan to renovate the flooring in rooms next year. As for sauna and hammam - according to our rules, which you may find in each room, both of them are switched on immediately when the Guest ask one hour before. Next time you come - we do it for you in advance:) Wish you a sunny upcoming summer, Alexandra Stryukova Directrice Generale

Avis certifié AccorHotels
Pierre Professionnel - 22/04/2018
« Souvenir de suite »

Excellent séjour dans un très bel appartement. Dommage que nous ayons été réveillés au milieu de la nuit de jeudi à vendredi par le système d'alarme incendie déclenché par des occupants d'un appartement Adagio .

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Moscow Paveletskaya. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Gasanova Gyulnara Quality and service manager.

Avis TripAdvisor
Professionnel - 09/04/2018
« Accueil »

Cet hôtel est très accueillant. Le personnel vous propose une aide permanente pour les prestations intérieures comme celles nécessaires à l'extérieures de l'hôtel (réservation de taxi, renseignements divers...). Toujours serviable et prévenant.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 04/03/2018
« Bon séjour malgré quelques désagréments »

Belle hôtel, très bon accueil. Dommage que la salle de gym et le sauna aient été fermés pour travaux le jour de mon arrivée. Je salue les efforts du personnel pour palier à ce désagrément. La table est bonne également. Attention au chauffage en bas des fenêtres, un ventilateur peut se mettre en route fréquemment en un ronflemenT désagréable. La réception vous résoudra le problème.

Avis certifié AccorHotels
Rco Professionnel - 19/02/2018
« Excellent hotel - Emplacement Idéal »

Très bon accueil, hotel très bien situé

La réponse de notre établissement
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Dear Raphael Reza, Let me thank you for your high assessment of Mercure Moscow Paveletskaya Hotel. It is a great pleasure to know that in general you enjoyed your staying at our hotel. Your positive feedback is the greatest reward for us. We are looking forward to the opportunity of welcoming you back at our hotel soon! Sincerely, Ada Egorova General Manager

Avis TripAdvisor
En couple - 08/01/2018
« parfait »

excellent séjour personnel accueillant propreté parfaite service si problème immédiat hotel très bien situé proche du centre ville de la station de métro quartier très calme petit déjeuner très bien servi avec un personnel agréable et efficace bar sympathique bonne ambiance

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear F6891OWdanield, Thank you for having chosen our hotel and for writing such a nice review on Tripadvisor.com! I am delighted to hear that you enjoyed the great location, excellent service, friendly staff and good atmosphere at our Bar. We strive to provide a superiour service for our Guests therefore your positive feedback is really important for us. I will ensure the team is aware of your review. They will be very pleased to read such great comments. We do hope to welcome you back again very soon! Best wishes, Ada Egorova General Manager

Avis TripAdvisor
En couple - 30/11/2017
« Merci pour le cadeau dans le cadre de mon anniversaire »

Par contre je trouve, Dommage que l’ensemble du personnel ne parle pas anglais. Sinon lhotel est très bien et une qualité de services irréprochables. Proche du métro ce qui est très facile pour visiter Moscou...

La réponse de notre établissement
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Cher 832romainl, Merci pour votre avis sur l'Hôtel Mercure Moscou Paveletskaya sur Tripadvisor.com! C'est un grand plaisir de savoir que vous avez choisi Mercure Moscow Paveletskaya à cette date très importante et que vous avez remarqué un très bon accueil et un excellent emplacement. Et je peux vous assurer que tout le personnel parlent anglais et même d'autres langues. Je suis ravie de lire que votre séjour s'est bien passé et que nos services ont contribué à votre bien être. Un grand merci pour ce commentaire sur notre hôtel! Nous espérons avoir l'opportunité de vous revoir rapidement au Mercure Moscow Paveletskaya! Bien cordialement, Ada Egorova

Avis TripAdvisor
Professionnel - 27/11/2017
« Vraiment très bien »

Très bon accueil, chaleureux et professionnel, personnel très sympathique et serviable Bar et petit déjeuner très bien Hôtel bien situé, avec accès facile dans le centre chambre bien avec services disponibles

La réponse de notre établissement
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Cher d1p2, Merci pour votre avis sur l'Hôtel Mercure Moscou Paveletskaya sur Tripadvisor.com! C'est un grand plaisir de savoir que vous avez apprécié votre séjour au Mercure Moscow Paveletskaya et que vous avez remarqué un très bon accueil, un personnel très amical et serviable, un bon petit déjeuner et un excellent emplacement. Je suis ravie de lire que votre séjour s'est bien passé et que nos services et notre personnel ont contribué à votre bien être. Un grand merci pour ce commentaire très élogieux sur notre hôtel! Nous espérons avoir l'opportunité de vous revoir rapidement au Mercure Moscow Paveletskaya! Bien cordialement, Ada Egorova

Avis TripAdvisor
Professionnel - 23/11/2017
« Manque de propreté et qualité de service moyen »

Bonjour, Je tiens à signaler la manque de propreté dans ma chambre lors de mon dernier séjour à l'hôtel Mercure Paveletskaya Moscou en novembre 2017 : les taches sur le sol et le tapis, des traces sur les murs...). De plus je n’ai pas pu prendre mon petit déjeuner payé à 6h30 comme c’est indiquer dans le règlement de l’hôtel. Il était décalé pour 7h00, mais j’ai du parti à 6h45. Ni le remboursement, ni l’autre issue n’était pas proposé. Bien cordialement

La réponse de notre établissement
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Dear 760dmitryg, Thank you for taking your precious time to write a review of your stay at Mercure Moscow Paveletskaya! I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies and explain the mentioned points. First of all, let me draw your attention to the fact that the flooring in the bathroom and in the room is made of real marble. Due to the heterogeneous color of the stone, in some places it has veins and dark shades, which may give the impression that the floor is not quite clean, but in fact a thorough cleaning is carried out daily using all the necessary cleaning products. We are sorry that due to your early checkout you could not have the breakfast, which indeed starts at 7.00 am on weekends. However, if you would tell us in advance about your early departure next time we will be happy to deliver you Room Service or take-away breakfast according to your request. We appreciate your feedback very much and hope that you will give us the opportunity to welcome you back in the near future. Sincerely, Ada Egorova General Manager

Avis certifié AccorHotels
Bnt En famille - 21/11/2017
« Très agréable sejour »

Séjour de 2 nuits agréables et conforme aux attentes

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Dear Pauline, Let me thank you for your high assessment of Mercure Moscow Paveletskaya Hotel. It is a great pleasure to know that in general you enjoyed your staying at our hotel. Your positive feedback is the greatest reward for us. We are looking forward to the opportunity of welcoming you back at our hotel soon! Sincerely, Ada Egorova General Manager

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 20/11/2017
« habituelle »

chambre avec lits jumeaux. Matelas inconfortable. Petit déjeuner pas terrible. (jus d'orange entrée de gamme)

La réponse de notre établissement
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Dear Gerald, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Moscow Paveletskaya. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Ada Egorova General Manager

Avis certifié AccorHotels
R. Professionnel - 19/11/2017
« un très agréable séjour »

en voyage professionnel c'est la deuxième fois que je descends dans cet hotel. Très bien situé d'un accès facile il fournit un très bon niveau de prestation (chambre, restaurant, services) et le personnel y est très chaleureux et à l'écoute

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Dear Christian Radice, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Moscow Paveletskaya. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Ada Egorova

Avis certifié AccorHotels
L. Professionnel - 15/10/2017
« Efficace »

Personnel rapide et efficace Chambre propre Température agréable Belle salle de bains

La réponse de notre établissement
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Cher Pierre, Je vous remercie d'avoir partagé votre avis sur l'hôtel Mercure Moscow Paveletskaya. Je suis ravie de lire que votre séjour s'est bien passé et que nos services et notre personnel ont contribué à votre bien être. Un grand merci pour ce commentaire très élogieux sur notre hôtel! Nous espérons avoir l'opportunité de vous revoir rapidement au Mercure Moscow Paveletskaya Bien cordialement, Ada Egorova, Directrice Générale

Avis TripAdvisor
Professionnel - 24/09/2017
« Parfait »

Toujours parfait, comme d'habitude : accueil, tarifs, propreté, service... Rien à redire. Tout était très bien. L'accès est très facile depuis la gare de paveletskaya (10 min à pied). Quartier tranquille.

La réponse de notre établissement
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Cher Nicolas! Merci beaucoup pour tous ces compliments qui nous poussent à améliorer au quotidien la qualité de services offerte à nos clients. Nous avons hâte de vous accueillir de nouveau au Mercure Moscow Paveletskaya! Bien à vous, Ada Egorova Directrice Générale

Avis certifié AccorHotels
Bfi Professionnel - 20/08/2017
« all right ! »

calme, bien placé, propre, et rapport qualité/prix acceptable service professionnel et souriant

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Dear Mr. Bruno F., Let me thank you for your high assessment of Mercure Moscow Paveletskaya Hotel. It is a great pleasure to know that you enjoyed your staying at our hotel. Positive comments from you are the greatest reward for us. We are looking forward to the opportunity of welcoming you back at our hotel soon! Sincerely, Ada Egorova General Manager

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Anonyme En couple - 10/08/2017
« Confortable mais double vitrage n'isole pas du bruit »

Chambre et hôtel très bien décoré et spacieux petit déjeuner extra manque vrai jus d'orange presse ou au moins 100% pur jus là il est imbuvable ( à base de concentré)

La réponse de notre établissement
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Dear Mr. Pascal T., Let me thank you for your high assessment of Mercure Moscow Paveletskaya Hotel. It is a great pleasure to know that overall you enjoyed your staying at our hotel. Positive comments from you are the greatest reward for us. In regards to the juice I would like to mention that it is not freshly squeezed juice indeed, but we offer 100% juice from the package. Please, let us know if you would like to see the packaging next time and we will do it with pleasure. We are looking forward to the opportunity of welcoming you back at our hotel soon! Sincerely, Ada Egorova General Manager

Avis certifié AccorHotels
G. Entre amis - 04/08/2017
« Très bien »

Très belle hôtel, sauna et hammam au top, plus de massage dommage, chambre très bien et très propre.

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Dear Mr. William Nicolas G., Let me thank you for your high assessment of Mercure Moscow Paveletskaya Hotel. It is a great pleasure to know that you enjoyed your staying at our hotel. Positive comments from you are the greatest reward for us. We are looking forward to the opportunity of welcoming you back at our hotel soon! Sincerely, Ada Egorova General Manager

Avis certifié AccorHotels
V. P. Entre amis - 04/08/2017
« Super Hôtel »

Cet hôtel est un bon rapport qualité prix. Le personnel est agréable. Les chambres sont magnifiques et le ménage est bien fait. Le seul unique problème le prix du petit déjeuner et du bar beaucoup trop élevé pour Moscou. Dommage ! Ça aurait pu être un sans faute.

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Dear Mr. P. Alexis C V., Let me thank you for your high assessment of Mercure Moscow Paveletskaya Hotel. It is a great pleasure to know that overall you enjoyed your staying at our hotel. Positive comments from you are the greatest reward for us. Meanwhile I will appreciate a lot if you share with me which hotel of Moscow has more attractive offer in the restaurant and bar considering price and value of the menu. This information will help us a lot to review our offer if it is out of the market indeed. We are looking forward to the opportunity of welcoming you back at our hotel soon! Sincerely, Ada Egorova General Manager

Avis certifié AccorHotels
Jean En couple - 30/07/2017
« Séjour agréable dans un cadre acceuillant »

Personnel acceuillant et disponible Hotel situé dans un endroit tranquille et bien situé

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Dear Jean P., Let me thank you for your high assessment of Mercure Moscow Paveletskaya Hotel. It is a great pleasure to know that you enjoyed your staying at our hotel. Positive comments from you are the greatest reward for us. We are looking forward to the opportunity of welcoming you back at our hotel soon! Sincerely, Ada Egorova General Manager

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S. Professionnel - 24/07/2017
« Tres bien reçu naccueil agréable et professionnel. »

Tres bien reçu naccueil agréable et professionnel. Chambre propre et fonctionnelle Wi fi efficace.

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Dear Jonny S., Let me thank you for your high assessment of Mercure Moscow Paveletskaya Hotel. It is a great pleasure to know that you enjoyed your staying at our hotel. Positive comments from you are the greatest reward for us. We are looking forward to the opportunity of welcoming you back at our hotel soon! Sincerely, Ada Egorova General Manager

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