Hôtel - Mercure Moscou Paveletskaya
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Mercure Moscou Paveletskaya

4.5/5 783 avis
  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking public couvert (Payant)
    • Parking bus/car (Payant)
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Réception ouverte 24/24
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Cireuse à chaussures

Loisirs et activités

  • Salle de fitness
  • Bien-être
    • Hammam
    • Sauna

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 00:00 - 23:59
    • Le week-end : 00:00 - 23:59

Services d'affaires

  • 5 salle(s) de réunion
  • Congrès/conventions
    • Congrès
    • Conventions
  • Web corner avec mac
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

  • 149 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 6 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • Lit bébé
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Plan des sorties de secours
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Téléphone
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Température réglable manuellement
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Contrôle auto. de la température
    • Lit bébé
    • Mini bar
    • Suite Box
    • Prise RJ11
    • Prise RJ45
    • Plateau pour Café/Thé
    • Douche
    • Baignoire
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Diffuseur d'extinction incendie
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Messagerie vocale
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

Les avis de nos clients Mercure Moscou Paveletskaya

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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tripadvisor tripadvisor
4.5/5 Note TripAdvisor 783 avis
Professionnel - 04/09/2018 Avis TripAdvisor
« Découverte de Moscou »

Hôtel relativement bien placé, mais ambiance (un peu) triste avec un bar peu fréquenté.Les chambres sont confortables et bien isolés, mais avec une vue sinistre !Par contre, il me semble absurde de n'avoir sur mon relevé de points rewards que 714 pas (+ 543 pas Accelerator) pour une facture globale de 69.690 roubles. In comparable par rapport à tous mes autres séjours à l'étranger, ou, en France !

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Mr. Cjanson56, Thank you for your review and comments. We have checked the issue carefully and discovered that one more points crediting for your friend's or colleague's accommodation was missing. The system credited the points for your own accommodation and extras automatically, but it did not count the second room you had also paid for (now all credited). Your invoice includes 3 rooms accommodation, but points may be credited only for your accommodation + one more room as per Le Club Terms&Conditions. Regarding the view from the room - it is not a secret that each hotel building naturally has rooms with better or worse views, but you always could address yourself to reception desk and ask to change the room - we always do it when availability permits:) Kind regards, Alexandra Stryukova General Manager

En couple - 24/05/2018 Avis TripAdvisor
« Correct »

Hôtel correct et calme mais propreté de la salle de bain laissant à désirer. Sauna et hammam qui ne fonctionnent que pour une durée limitée quand le personnel n’oublie pas de les mettre en marche. Forte odeur de moisissure dans le hammam. Serviettes et peignoirs dans le fitness center ne semblent pas nettoyés correctement (odeurs douteuses...)

La réponse de notre établissement
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Dear JulienZ1512XV, We apologize for those inconveniences you had to encounter at our Mercure Paveletskaya Moscow. We do have some problems with the stone flooring in bathrooms - it turned out to be very spongy and absorbed chemicals we use to thoroughly clean the bathroom for each Guest. We plan to renovate the flooring in rooms next year. As for sauna and hammam - according to our rules, which you may find in each room, both of them are switched on immediately when the Guest ask one hour before. Next time you come - we do it for you in advance:) Wish you a sunny upcoming summer, Alexandra Stryukova Directrice Generale

Professionnel - 09/04/2018 Avis TripAdvisor
« Accueil »

Cet hôtel est très accueillant. Le personnel vous propose une aide permanente pour les prestations intérieures comme celles nécessaires à l'extérieures de l'hôtel (réservation de taxi, renseignements divers...). Toujours serviable et prévenant.

La réponse de notre établissement
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Chere Valeriedesse, Thank you for your appreciation of Mercure Bakhrushina - we are always happy when Guests' emotions are positive:) it makes us going further and doing better for you! Je vous souhaite des bons voyages, Alexandra Stryukova General Manager

En couple - 08/01/2018 Avis TripAdvisor
« parfait »

excellent séjour personnel accueillant propreté parfaite service si problème immédiat hotel très bien situé proche du centre ville de la station de métro quartier très calme petit déjeuner très bien servi avec un personnel agréable et efficace bar sympathique bonne ambiance

La réponse de notre établissement
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Dear F6891OWdanield, Thank you for having chosen our hotel and for writing such a nice review on Tripadvisor.com! I am delighted to hear that you enjoyed the great location, excellent service, friendly staff and good atmosphere at our Bar. We strive to provide a superiour service for our Guests therefore your positive feedback is really important for us. I will ensure the team is aware of your review. They will be very pleased to read such great comments. We do hope to welcome you back again very soon! Best wishes, Ada Egorova General Manager

En couple - 30/11/2017 Avis TripAdvisor
« Merci pour le cadeau dans le cadre de mon anniversaire »

Par contre je trouve, Dommage que l’ensemble du personnel ne parle pas anglais. Sinon lhotel est très bien et une qualité de services irréprochables. Proche du métro ce qui est très facile pour visiter Moscou...

La réponse de notre établissement
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Cher 832romainl, Merci pour votre avis sur l'Hôtel Mercure Moscou Paveletskaya sur Tripadvisor.com! C'est un grand plaisir de savoir que vous avez choisi Mercure Moscow Paveletskaya à cette date très importante et que vous avez remarqué un très bon accueil et un excellent emplacement. Et je peux vous assurer que tout le personnel parlent anglais et même d'autres langues. Je suis ravie de lire que votre séjour s'est bien passé et que nos services ont contribué à votre bien être. Un grand merci pour ce commentaire sur notre hôtel! Nous espérons avoir l'opportunité de vous revoir rapidement au Mercure Moscow Paveletskaya! Bien cordialement, Ada Egorova

Professionnel - 27/11/2017 Avis TripAdvisor
« Vraiment très bien »

Très bon accueil, chaleureux et professionnel, personnel très sympathique et serviable Bar et petit déjeuner très bien Hôtel bien situé, avec accès facile dans le centre chambre bien avec services disponibles

La réponse de notre établissement
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Cher d1p2, Merci pour votre avis sur l'Hôtel Mercure Moscou Paveletskaya sur Tripadvisor.com! C'est un grand plaisir de savoir que vous avez apprécié votre séjour au Mercure Moscow Paveletskaya et que vous avez remarqué un très bon accueil, un personnel très amical et serviable, un bon petit déjeuner et un excellent emplacement. Je suis ravie de lire que votre séjour s'est bien passé et que nos services et notre personnel ont contribué à votre bien être. Un grand merci pour ce commentaire très élogieux sur notre hôtel! Nous espérons avoir l'opportunité de vous revoir rapidement au Mercure Moscow Paveletskaya! Bien cordialement, Ada Egorova

Professionnel - 23/11/2017 Avis TripAdvisor
« Manque de propreté et qualité de service moyen »

Bonjour, Je tiens à signaler la manque de propreté dans ma chambre lors de mon dernier séjour à l'hôtel Mercure Paveletskaya Moscou en novembre 2017 : les taches sur le sol et le tapis, des traces sur les murs...). De plus je n’ai pas pu prendre mon petit déjeuner payé à 6h30 comme c’est indiquer dans le règlement de l’hôtel. Il était décalé pour 7h00, mais j’ai du parti à 6h45. Ni le remboursement, ni l’autre issue n’était pas proposé. Bien cordialement

La réponse de notre établissement
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Dear 760dmitryg, Thank you for taking your precious time to write a review of your stay at Mercure Moscow Paveletskaya! I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies and explain the mentioned points. First of all, let me draw your attention to the fact that the flooring in the bathroom and in the room is made of real marble. Due to the heterogeneous color of the stone, in some places it has veins and dark shades, which may give the impression that the floor is not quite clean, but in fact a thorough cleaning is carried out daily using all the necessary cleaning products. We are sorry that due to your early checkout you could not have the breakfast, which indeed starts at 7.00 am on weekends. However, if you would tell us in advance about your early departure next time we will be happy to deliver you Room Service or take-away breakfast according to your request. We appreciate your feedback very much and hope that you will give us the opportunity to welcome you back in the near future. Sincerely, Ada Egorova General Manager

Professionnel - 24/09/2017 Avis TripAdvisor
« Parfait »

Toujours parfait, comme d'habitude : accueil, tarifs, propreté, service... Rien à redire. Tout était très bien. L'accès est très facile depuis la gare de paveletskaya (10 min à pied). Quartier tranquille.

La réponse de notre établissement
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Cher Nicolas! Merci beaucoup pour tous ces compliments qui nous poussent à améliorer au quotidien la qualité de services offerte à nos clients. Nous avons hâte de vous accueillir de nouveau au Mercure Moscow Paveletskaya! Bien à vous, Ada Egorova Directrice Générale

En famille - 14/05/2017 Avis TripAdvisor
« Sérénité »

Tout ce que l'on attend d'un hôtel s'offre à vous : personnel serviable et disponible, commodités, restauration, espace confortable. La situation géographique en Moscou est un plus, près de la gare et implanté dans un quartier à multiples services.

La réponse de notre établissement
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Dear Gaetan, Let me thank you for your high assessment of Mercure Moscow Paveletskaya Hotel. It’s a great pleasure to know that you enjoyed our rooms, bathrooms as well as convenient location and, of course, for considering our staff being excellent! Positive comments from our Guests are the greatest reward for us. We are looking forward to the opportunity of welcoming you at our hotel again! Warmest regards, Ada Egorova General manager

Professionnel - 06/03/2017 Avis TripAdvisor
« Ideal voyage d'affaires »

Hôtel idéalement placé, accueil très agréable et professionnel, confort et services au rendez-vous. Attention toutefois aux installations dans la salle de bain qui souffrent parfois de l'humidité.....

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Dear Raphael, Let me thank you for your high assessment of Mercure Moscow Paveletskaya Hotel. It’s a great pleasure to know that you enjoyed our rooms, bar, as well as convenient location. Positive comments from our Guests are the greatest reward for us. We are looking forward to the opportunity of welcoming you at our hotel again! Warmest regards, Ada Egorova General manager

Pewi13 En couple - 01/03/2017 Avis TripAdvisor
« Séjour parfait à Moscou ! »

En week-end prolongé à Moscou, nous ne regrettons pas du tout notre choix de cet hôtel ! L'accès depuis l'aéroport de Domodedovo (DME) est très simple grâce au train AEROEXPRESS et la gare située à une dizaine de minutes à pieds. L'accès au centre-ville se fait lui très bien en métro (station à 5-10min à pieds). Concernant l'hôtel en lui-même, nous avons été très bien accueillis. L'hôtel est moderne, très propre, ainsi que les chambres. Habitué des séjours dans les hôtels Mercure en France et dans différents pays, celui-ci met la barre très haut pour la gamme. Bravo !

La réponse de notre établissement
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Dear Pewi, Let me thank you for your high assessment of Mercure Moscow Paveletskaya Hotel. It’s a great pleasure to know that you totally enjoyed your stay! Positive comments from our Guests are the greatest reward for us. We are looking forward to the opportunity of welcoming you at our hotel again! Warmest regards, Ada Egorova General manager

jmblp2 Professionnel - 03/12/2016 Avis TripAdvisor
« Une Direction rigide et anti commerciale »

N'ayant pu effectuer mon séjour à cet hôtel parce que refoulé à l'immigration à Moscou pour visa non conforme, je me vois opposer un refus catégorique du moindre geste commercial de la part de la Direction de l'hôtel qui encaisse eux nuits et deux petits déjeuners non consommés. De plus j'avais réservé via le site ACCOR et non par BOOKING! Cette attitude est "nulle" !!!!

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Dear jmblp2, Thank you for taking the time to tell us about your experience at Mercure Moscow Paveletskaya. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Ada Egorova General Manager

Professionnel - 24/10/2016 Avis TripAdvisor
« on se sent très bien au Mercure Moscow Paveletskaya »

cet hotel où je retournais pour la 2ème fois est un lieu de séjour idéal (localisation,accueil,qualité chambre et nourriture).L'ambiance y est paisible et les services (chambre,restauration,accueil du personnel) raffinés pour un rapport qualité-prix très correct

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Dear Bernard, Thank you so much for having chosen Mercure Moscow Paveletskaya Hotel for your trip to Moscow and posting the feedback regarding your stay! We are really delighted to hear that you were satisfied with your stay. We will be very glad to welcome you at our Hotel again! Cordially, Ada Egorova General Manager

Professionnel - 07/10/2016 Avis TripAdvisor
« Très accueillant »

Premier séjour à Moscou pour raisons professionnelles. Hôtel confortable et surtout un personnel de réception très avenant et à l'écoute. Bar très sympa, restaurant bon mais peu être un peu trop "guindé" pour un hôtel d'affaire. La salle de gym est un peu limite, surtout qu'elle sert aux clients des 3 entités (Mercure, Adagio et Ibis). De ce fait 1 seul runner est plus qu'insuffisant. Bon séjour dans l'ensemble.

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Dear Christophe, Thank you very much for your nice feedback about Mercure Moscow Paveletskaya hotel on Tripadvisor.com! We are very happy that you enjoyed your stay in general having good impression of our hotel. We will be extremely glad to welcome you again at Mercure Moscow Paveletskaya hotel and will do our best to make you feeling at home! Best wishes, Ada Egorova General Manager

En couple - 21/07/2016 Avis TripAdvisor
« Bon choix! »

Hôtel dans quartier calme, bien situé, proche du Métro. Belle chambre calme, côté rue, climatisée, mais possibilité d'ouvrir la fenêtre. Bonne literie. Douche "pluie". Buffet petit déjeuner magnifique, choix énorme, sucré, salé, saumon et champagne à discrétion! Nous y retournerions de suite!

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Dear Valued Guest, Thank you so much for having chosen Mercure Moscow Paveletskaya Hotel for your trip to Moscow and posting the feedback regarding your stay! It is a pleasure to hear that you liked our nice location, comfortable rooms and enjoyed the breakfast variety. You willingness to return is the best reward for us. We will be happy to welcome you at our Hotel again! Best regards, Ada Egorova General Manager

Bernard B Professionnel - 01/10/2014 Avis TripAdvisor
« hotel très élégant »

accueil attentionné,décoration design très réussie,très bons petits-déjeuners,rapport qualité-prix réussi,hotel où se sent bien. Je n'ai plus rien d'autres à signaler mais le questionnaire de satisfaction en ligne me demande encore 71 caractères pour entériner mon avis,dont acte :-)

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Dear Bernard B., Thank you for choosing Mercure Moscow Paveletskaya and sharing your experience with us and other TripAdvisor users. We are pleased to know that you liked our hotel, that is very important for every member of our team. We will be glad to see you again at Mercure! With best regards, Alyona Baranova, Guest Relations Manager

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