Hôtel Sofitel Tamuda Bay Beach and Spa 5 étoiles

Note TripAdvisor 4.5/5 698 avis
+ 25 Services
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Chambre 1

Nombre de personnes
Âge des enfants
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Les plus de l'hôtel

  • Hôtel pieds dans l'eau

  • Piscine chaufée

  • Villa des enfants

  • WIFI gratuit

  • Hôtel en centre ville

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Animaux domestiquesPayant
  • Activités pour les enfantsPayant
  • Air conditionné
  • TANGER IBN BATOUTAPayant
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardifPayant
  • Cireuse à chaussures
  • Bureau de Change/Devises
  • Bagagiste
  • M.Regragui Amine Leisure Concierge + 212 (0) 539716300
Restauration
  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
Loisirs et activités
  • Salle de fitness
  • Bien-être
  • Activités pour les enfants
  • Golf
  • Excursion en bateau
Services d'affaires
  • 1 salle(s) de réunion
  • Copieur /imprimante disponible

Localisation de l'hôtel

Sofitel Tamuda Bay Beach and Spa

Route de Ceuta
M'Diq
B.P 407 M'DIQ
93200
tetouan - tanger
morocco

Tel : +212539716200

Fax : (+212)539/716201

Contact email

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • Par avion

    TANGER IBN BATOUTA À 108km / 67 miles - Navette payante

  • Par train

    TANGER À 86km / 53 miles

GPS :35.695338, -5.328876

Nos hébergements

CHAMBRE SUPERIEURE, 1 Lit King, Terrasse individuelle,Vue jardin ou piscine

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 44

CHAMBRE SUPERIEURE , 2 lits simples, vue Piscine ou Jardin.

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 44

CHAMBRE LUXURY, 1 Lit King, Terrasse Individuelle, Vue Mer

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 44

CHAMBRE LUXURY ,2 lits simples, vue sur la Méditerranée.

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 44

SUITE JUNIOR,1 lit King, vue panoramique sur la méditerranée

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 58
  • Assets : Terrasse *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

SUITE PRESTIGE SPA , 1 lit queen size, vue sur la méditerranée

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 90
  • Assets : Terrasse *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

SUITE PLAGE, 1 Lit King, vue panoramique sur la méditerranée,pieds dans l'eau.

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 53
  • Assets : Terrasse *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

SUITE OPERA,1 lit King, vue panoramique sur la méditerranée, avec une grande terrasse

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 190
  • Assets : Terrasse *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

VILLA SIGNATURE,2 lits King, vue panoramique sur la méditerranée

  • Nombre maximal de personnes : 6
  • Superficie : À partir de 133
  • Assets : PRIVATE_POOL *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

Nos restaurants et bars

LE MARCHE DES SAVEURS

Cuisine : Internationale

Le MARCHE DES SAVEURS  vous propose de découvrir nos spécialités marocaines, françaises, italiennes ou asiatiques dans un cadre convivial. Venez prendre votre petit-déjeuner, déjeuner et diner dans un lieu baigné d'une palette de couleurs uniques

Déjeuner

12:30 - 15:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

19:30 - 23:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

KOUDIAZ BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Venez prendre place au KOUDIAZ BAR, dans un cadre contemporain et cosy pour une expérience unique autour de l'un de nos cocktails « signature » et d'une assiette de dégustation. Endroit idéal pour terminer votre journée et commencer votre soirée en douceu

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 1

  • Surface maximum : 140

  • Capacité maximum : 160 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 16 personnes

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Les avis de nos clients
Sofitel Tamuda Bay Beach and Spa

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note AccorHotels 4.5/5

573 avis

tripadvisor

Note TripAdvisor 4.5/5

698 avis

Certificat d'Excellence TripAdvisor
Certificat d'excellence 2019

Très belle adresse

Note Avis clients 4.5/5

Armelle E. M. A. En couple - 17/10/2019 Avis AccorHotels

Nous venons de passer, du 8 au 15 octobre 2019, un magnifique séjour à l’hôtel Tamuda bay à M’Diq. Nous avons été touchés par l’extrême gentillesse de tout le personnel qui nous a “chouchoutés“ à chaque instant : A la réception et la conciergerie où nous avons été accompagnés et conseillés avec gentillesse et efficacité dans tous nos déplacements, Au restaurant où nous avons dégusté de délicieux petits déjeuners (omelettes succulentes). Le chef nous a préparé des dîners marocains exceptionnels. Merci aux dames en cuisine, qui nous ont mijoté des tagines et couscous aussi beaux que délicieux. Merci à notre jeune pâtissière qui a su nous régaler avec ses succulents gâteaux marocains. Merci aux serveurs et serveuses soucieux de toujours faire plaisir. Merci aux personnes de l’accueil du restaurant charmantes et attentionnées. Merci au dames de chambres, aux personnels du spa, des piscines, de la sécurité... Tout était parfait: l’hôtel et la chambre, le personnel très professionnel. Nous reviendrons et conseillerons votre établissement à notre entourage. Encore merci à tous Marcel et Armelle de Bretagne

Madame Deniaud A., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Tamuda Bay Beach and Spa. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Soukaina CHOUKRALLAH Guest Experience & Training Manager

super séjour!

Note Avis clients 4.5/5

Anonyme En couple - 08/10/2019 Avis AccorHotels

super expérience!

Madame A., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Tamuda Bay Beach and Spa. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame , en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Soukaina CHOUKRALLAH Guest Experience & Training Manager

Un bel hôtel et un personnel au top !

Note Avis clients 4.5/5

Sihame En famille - 07/10/2019 Avis AccorHotels

Un bel hôtel avec un bon personnel. J'ai sejourné avec ma mère du 15 au 20 Septembre et nous avons été reçues comme des princesses !

Madame K., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Tamuda Bay Beach and Spa. Nous sommes ravis que notre hôtel ainsi que la qualité du service de nos collaborateurs , aient été à la hauteur de vos attentes. Soyez assurée nous avons partagé votre commentaire avec nos équipes. Nous espérons pouvoir vous recevoir très prochainement au sein de notre établissement. Cordialement, Soukaina CHOUKRALLAH Guest Experience & Training Manager

L’excellence du lieu de vacances!!!!!!

Note Avis clients 4.5/5

Aicha En famille - 04/10/2019 Avis AccorHotels

C’est mon deuxième séjour au sofitel tamuda et toujours aussi satisfaite, de par son emplacement et sa vue de rêve, sa tranquillité, la qualité des services proposés et le professionnalisme des employés je tiens à remercier plus précisément nawfal côté plage piscine, qui sans lui mes journée n’auraient pas étés si agréables toujours au petit soin agréable et souriant. Soufiane le voiturier qui fait son travail de bon cœur toujours aussi agréable et à l’écoute. Et un petit déjeuner complet et varié un grand merci à Ayoub qui ne vous laisse manquer de rien. Merci le sofitel tamuda je reviendrai encore et encore et encore...

Madame K., Tout d’abord, nous vous remercions du temps que vous nous avez consacré pour poster votre commentaire. Nous sommes ravis que votre séjour fut excellent et que vous ayez apprécié l’hôtel, sa belle vue sur la mer, le cadre magnifique, la tranquillité ainsi que le service de qualité délivré par nos collaborateurs. Soyez assurée, nous avons déjà partagé votre aimable commentaire avec Naoufal, Soufiane et Ayoub et l'ensemble de nos équipes. Nous espérons pouvoir vous recevoir à nouveau très prochainement au Sofitel Tamuda Bay Beach and Spa. Cordialement, Soukaina CHOUKRALLAH Guest Experience & Training Manager

Average

Note Avis clients 4.5/5

Hecham A. Entre amis - 01/10/2019 Avis AccorHotels

L'hotel a beaucoup de potentiels et les personnes de la réception sont pros mais l'hygiène des lieux laisse à désirer. Il fallait toujours attendre pour passer une commande, pour les valises, pour une omlette, pour tout... Le petit-déjeuner n'a rien à voir avec celui d'un 5*! J'étais déçu lors de mon séjour...

Monsieur A., Tout d’abord nous vous remercions du temps que vous nous avez consacré en partageant votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés du déroulement de votre séjour. Nous avons d’ores et déjà pris les mesures nécessaires par rapport aux points évoqués. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au sein du Sofitel Tamuda Bay Beach and Spa. Cordialement, Soukaina CHOUKRALLAH Guest Experience & Training Manager

Hotel Magnifique, personnel compétent mais sous staffé en basse période

Note Avis clients 4.5/5

A. M. E. M. Entre amis - 01/10/2019 Avis AccorHotels

Nous avons séjourné dans cet hôtel pour la seconde fois le week-end dernier à la suite d’un précédent séjour qui avait laissé une très bonne impression. Or, lors de notre séjour du 27 au 29 Septembre, en période basse donc, nous avons constaté que l'hotel était sous staffé, il n'y avait qu'un seul serveur (Naoufal qui est juste magnifique) pour tout le pool lounge, nous avons dû attendre plus de 45 minutes pour être servis. Lors du petit déjeuner, le personnel était vite dépassé et nous nous sommes retrouvés devant un buffet vide (Pas de Fromage, pas de pain, pas de fruits secs etc...) Mon amie a demandé une omelette mais n'a pas été servie, quand elle a posé la question à la personne qui les préparait elle a eu comme réponse "Je suis seul à travailler et j'ai beaucoup de commandes". Nous nous attendions à une meilleure prestation de la part d'un Sofitel, je suis un client fidèle à la marque Accor depuis plus de trois ans et je dois avouer que lors de mon dernier séjour j'ai été assez déçu. Ce n’était pas un problème de personnel, ils faisaient tout leur possible pour nous satisfaire, mais bien un problème de staffing. Je tiens par la même occasion à remercier l’ensemble du personnel pour leurs efforts, spécialement Naoufal au service, Soufiane le maitre-nageur et enfin Brahim à l’accueil. En espérant que ces remarques trouvent un écho au niveau de la direction.

Monsieur A., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Sofitel Tamuda Bay Beach and Spa. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Le Sofitel Tamuda Bay Beach and Spa est désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire,Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Soukaina CHOUKRALLAH Guest Experience & Training Manager

Du très satisfaisant et du moins satisfaisant

Note Avis clients 4.5/5

L. L. Voyage solo - 22/09/2019 Avis AccorHotels

Votre personnel a dans son ensemble une bonne relation clients, avec pour certains d'entre eux une attention très particulière au bien être des hôtes, avec un soucis d'assurer un service de qualité. Je note en particulier au service du petit déjeuner Yassir et Soro, toujours souriants et disponibles, y compris au service du dîner au marché des saveurs pour Yassir ; mention particulière pour Naoufel, responsable des zones plages et piscine (professionnel, très attentionné et toujours très serviable, un bonheur !) ; enfin à l'accueil du soir Ibrahim et Abdellah pour le service de nuit, serviables, disponibles, un excellent relationnel. En synthèse, l'appréciation globale telle que "Très satisfaisant comme moins satisfaisant" est de la responsabilité du management / direction hôtel, qui ne met pas en période qui ma été annoncée comme "fin de saison" les relais nécessaires à avoir un service optimal en terme d'effectifs pour assurer le niveau de service attendu sur un 5 étoiles Sofitel, particulièrement pour les dîners au restaurant de la plage ; des délais d'attente en période d'affluence (groupes )qui n'est pas acceptable . Enfin un manque d'information quant aux restaurants ouverts ou fermés le soir, les horaires d'ouverture qui peuvent variés, voir le marché des saveurs privatisé car réservation groupe... Un décalage indéniable de choix et de qualité gustative entre le marché des saveurs et le restaurant de la plage ; un manque globalement de choix de plats typiquement marocains. La qualité de la relation clients est, entre autres, l'anticipation des besoins et des attentes des clients, une information claire et maitrisée. Je salue particulièrement également le service de chambre, pour le jour, comme pour le soir, une excellente présentation des femmes de service, souriante et aux petits soins, avec des attentions qui font que la chambre est propice au repos et à la détente. Chambre d'une propreté impeccable, un cocon.

Madame L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Tamuda Bay Beach and Spa. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toutes les personnes qui ont été mentionnées ainsi que l'ensemble de notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Soukaina CHOUKRALLAH Guest Experience & Training Manager

Personnel aux petits soins, cadre très agréable

Note Avis clients 4.5/5

Anonyme En couple - 20/09/2019 Avis AccorHotels

Dans l’ensemble, nous avons été satisfait de notre séjour, moins satisfait que lors de notre passage l’année dernière. En effet, nous avons remarqué que les tables du petit déjeuner n’étaient pas très propres mais la disponibilité et l’amabilité du personnel ont permis d’y remédier. Sinon nous avons été choyés par le personnel à la plage, les femmes de ménages était fort agréables. Dans l’ensemble, nous avons noté le professionnalisme du personnel. Nous comptons revenir dans l’avenir car l’endroit pied dans l’eau nous convient parfaitement.

Madame S., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Tamuda Bay Beach and Spa. Nous sommes ravis que la qualité de notre service, le cadre agréable de notre hôtel , le professionnalisme ainsi que la serviabilité de nos collaborateurs, aient été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré nous avons partagé votre commentaire avec nos équipes. Nous espérons pouvoir vous recevoir très prochainement au sein de notre établissement. Cordialement, Soukaina CHOUKRALLAH Guest Experience & Training Manager
Note Avis clients 4.5/5

Anonyme En couple - 17/09/2019 Avis AccorHotels

Petit déjeuner assez bon réceptionniste française manque de sourire

Monsieur B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Sofitel Tamuda Bay Beach and Spa. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Le Sofitel Tamuda Bay Beach and Spa est désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Soukaina CHOUKRALLAH Guest Experience & Training Manager

Excellent service et grande attention portée au client

Note Avis clients 4.5/5

Jacques S. En couple - 14/09/2019 Avis AccorHotels

Un brouillard de plusieurs jours a bien sur gâché un peu notre séjour. mais la disponibilité du personnel et leur gentille efficacité a facilité l'acceptation de ce temps bien maussade. Nous sommes partis un jour avant la fin prévue de notre séjour et votre front office manager Madame Tiwalline s'est occupée de nous pour nous trouver un hébergement au Sofitel Tour Blanche de Casablanca. Bravo !

Monsieur s., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Tamuda Bay Beach and Spa. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Soukaina CHOUKRALLAH Guest Experience & Training Manager

Bonne

Note Avis clients 4.5/5

Anonyme Professionnel - 10/09/2019 Avis AccorHotels

Satisfaisante

Monsieur K., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Tamuda Bay Beach and Spa. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Soukaina CHOUKRALLAH Guest Experience & Training Manager

Excellent séjour

Note Avis clients 4.5/5

Abdou En couple - 08/09/2019 Avis AccorHotels

L’infrastructure de l’hotel est au top: piscine , accès à la mer , Spa. Personnel très aimable . Le seul bémol le PDJ b’est Pas à la hauteur de l’hotel !!! Contenu et qualité médiocre .

Monsieur A., Cher Client, Tout d’abord, nous vous remercions du temps que vous nous avez consacré pour poster votre commentaire. Nous sommes ravis que votre séjour fut excellent et que vous ayez apprécié l’hôtel, la piscine, l’accès facile à la plage,le Spa ainsi que la serviabilité de nos collaborateurs. Nous espérons pouvoir vous recevoir à nouveau très prochainement au Sofitel Tamuda Bay Beach and Spa. Cordialement, Soukaina CHOUKRALLAH Guest Experience & Training Manager

Très bien merci

Note Avis clients 4.5/5

Moulay R. M. En famille - 06/09/2019 Avis AccorHotels

Bel établissement, chambre spatieuse, très accueillante, service pdj excellent Un grand merci à toute l'equipe.

Monsieur m., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Tamuda Bay Beach and Spa. Nous sommes ravis que notre établissement, la chambre, la qualité de notre service du petit déjeuner ainsi que la serviabilité de nos collaborateurs, aient été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré nous avons partagé votre commentaire avec nos équipes. Nous espérons pouvoir vous recevoir très prochainement au sein de notre établissement. Cordialement, Soukaina CHOUKRALLAH Guest Experience & Training Manager

Pas digne d'un Sofitel...

Note Avis clients 4.5/5

D. En couple - 05/09/2019 Avis AccorHotels

Bonjour, Nous sortons de notre mariage marocain, où nous avons passé notre nuit de noce au MGallery de Rabat où l’accueil fut exceptionnel et très agréable pour cette nuit spéciale (pétale, bouquet de fleur et mot du management). Nous avions prévu de séjourner dans votre hôtel, Sofitel Tamuda Bay, et après 3 heures de routes depuis Kenitra, nous arrivons enfin chez vous, il est 20h. Cadre extérieur magnifique, chambre idéalement placée, accueil jeune mariée (soft mais bien là). Tout était réuni pour 5 jours réussis ! Sans trouver nos bagages nous appelons la réception pour savoir quand ils seront livrés (première fois que j ai à faire cela mais soit), pour pouvoir nous rafraîchir avant de sortir dîner. C’est à partir de là que tout s’accélère... En à peine 1 minutes 30, l’eau commence à déborder de la douche à l’italienne du fait d’une évacuation bouchée et d’un espace entre le marche pied et la vitre sans joint... cela peut arriver mais pour un Sofitel 5*, nous trouvons cela limite, qui plus est quand nous avons prévenu que c’était un voyauge de noce où tout est censé être parfait... Nous demandons donc une intervention pour déboucher la douche, ce qui se fait rapidement mais en laissant une odeur infecte dans toute la chambre et des traces de chaussures mouillées dans la salle de bain et dans l’entrée. Nous sommes donc contraints de changer de chambre. Il est 21h30... Nous proposons alors à l’accueil d’aller dîner le temps qu’ils puissent redresser (je vous passe l’épisode ou nous constatons avec le groom qu il y a un problème similaire dans la douche italienne de la nouvelle chambre). À notre retour, la chambre est propre mais non redressée en accueil voyage de noce... Le lendemain matin nous demandons si nous pouvons récupérer notre chambre initiale et la personne à la réception fait preuve d’une mauvaise foi en disant à ma femme que j’ai choisi de changer de chambre et qu’elle n’est plus disponible... du jamais vu... Je conçois parfaitement que cela peut arriver mais un tel enchaînement, pour un voyage de noce, je trouve ça désolant. Les précédentes expériences Sofitel que j’ai pu avoir dans un cadre professionnel étaient bien meilleures... Et le plus triste dans tout ça c’est qu’aucun geste n’a été fait... Je passe sous silence d’autres points non digne d’un 5* : les clients qui ouvrent eux mêmes leur parasol en piscine, plus de quinze minutes d’attente pour deux pauvres bières à servir en piscine, des couverts sales au restaurant de plage, une nourriture très cher et peu gustative au marché des saveurs, 20 minutes de retard sur l’horaire demandé pour les massages, des cheveux des des poils plus qu’apparent dans les douches de notre salle de massage, le room service indisponible m’obligeant après 5 tentatives d’appel à descendre à l accueil pour qu’ils nous rappellent enfin pour prendre notre commande... Sincèrement honteux au prix du séjour et au regard de la renommée de la marque Sofitel... Je ne suis pas du genre à m’emporter devant tout le monde, je préfère vous expliquer mon mécontentement par écrit. Le seul point digne d’un Sofitel était le buffet du petit déjeuner ainsi que le staff du marché des saveurs... Merci par avance pour votre retour, Bien cordialement, Guillaume D.

Monsieur D., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Sofitel Tamuda Bay Beach and Spa. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Le Sofitel Tamuda Bay Beach and Spa est désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire,Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Soukaina CHOUKRALLAH Guest Experience & Training Manager

Hôtel à la hauteur de nos espérance

Note Avis clients 4.5/5

Sakina En famille - 02/09/2019 Avis AccorHotels

Nous avons séjourner dans cet hôtel pour notre anniversaire de mariage et nous avons été très agréablement surpris à notre arriver une très belle chambre avec une décoration florale et un bon gâteau fait par le chef à Ainsi que 2 très bon cocktail, la concierge Maryam a était remarquable avec nous toujours a l'écoute Et à la hauteur de nos exigence, le chef à préparer un dîner spécialement pour nous ne nous manquerons de revenir dans cet hôtel dès que l’occasion s’en présentera.

Madame N., Tout d’abord nous voulons vous remercier d’avoir choisi le Sofitel Tamuda Bay Beach and Spa pour la célébration de l'anniversaire de votre mariage et vous remercier également d’avoir partagé cette expérience. Nous sommes ravis que la qualité de notre service, nos chambres ainsi que la serviabilité de nos collaborateurs, aient été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré nous avons partagé votre aimable commentaire avec Mariame à la conciergerie et l'ensemble du personnel. Nous espérons pouvoir vous recevoir très prochainement au sein de notre établissement. Cordialement, Soukaina CHOUKRALLAH Guest Experience & Training Manager

excellent sejour a tout point de vue

Note Avis clients 4.5/5

J. S. En famille - 28/08/2019 Avis AccorHotels

Les chambres trop belles et spacieuses ultra moderne , l accueil et le service etaient impeccable . Et mention particulière a tout le personnel dévoué et a l écoute.

Madame j., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Tamuda Bay Beach and Spa. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Soukaina CHOUKRALLAH Guest Experience & Training Manager

decu du service et restauration

Note Avis clients 4.5/5

J. K. En couple - 27/08/2019 Avis AccorHotels

equipement hotel et situation magnifiques restauration et service associes pas digne d'un sofitel BCP de repas listes dans les cartes de tous les restaurants sont pas disponibles. on te laisse choisir de la carte et après on te dit plat non disponible idem pour les vins que les vins marocains disponibles dans le resto, ou on prend le petit déjeuner, alors que la carte des vins en bas est marque a votre disposition carte vins du monde je vous invite a la lire Mr A. Touil serveur est témoin. au restaurant du SO on te sert en même temps entrée et plats chaud d'un coup, et ce après une longue attente.

Monsieur J., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Sofitel Tamuda Bay Beach and Spa. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. L'hôtel Sofitel Tamuda Bay Beach and Spa est désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité du service et des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Soukaina CHOUKRALLAH Guest Experience & Training Manager

Expérience & séjour agréables

Note Avis clients 4.5/5

J. M. En famille - 27/08/2019 Avis AccorHotels

Très bel établissement. Équipes très professionnelles et service soigné. Bravo !

Monsieur J., Tout d’abord, nous vous remercions du temps que vous nous avez consacré pour poster votre commentaire. Nous sommes ravis que votre séjour fut agréable et que vous ayez apprécié l’hôtel ainsi que le service fourni par nos collaborateurs, qui travaillent chaque jour pour vous offrir des meilleurs services. Nous espérons pouvoir vous recevoir à nouveau au Sofitel Tamuda Bay Beach and Spa. Cordialement, Soukaina CHOUKRALLAH Guest Experience & Training Manager

EXCELLENT SEVICE

Note Avis clients 4.5/5

Said D. C. En couple - 25/08/2019 Avis AccorHotels

PERSONNEL A LA HAUTEUR / PROFESSIONNALISME ET COMPÉTENCE PROPRETÉ ET SERVICE DE LA CHAMBRE PARFAIT

Monsieur M., Merci d’avoir pris de votre temps afin de nous faire part de votre opinion concernant votre séjour au sein du Sofitel Tamuda Bay Beach and Spa. Nous sommes ravis que la qualité de notre service, la propreté et le parfait service de la chambre ainsi que la serviabilité et le professionnalisme de nos collaborateurs, aient été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré nous avons partagé votre commentaire avec nos équipes. Nous espérons pouvoir vous recevoir très prochainement au sein de notre établissement. Cordialement, Soukaina CHOUKRALLAH Guest Experience & Training Manager

Beaucoup moins bien qu’avant !!

Note Avis clients 4.5/5

Anonyme En famille - 25/08/2019 Avis AccorHotels

Points forts: Personnel sympathique et serviable ( Driss le directeur, et Agnès de la conciergerie), lieu et emplacement. Points négatifs: l’été haute saison le personnel semble dépassé, plage trop rempli, clients hors hôtel remplissent la plage et la piscine, chambres piscine trop bruyantes la nuit avec la boite de nuit. Mais le plus gros problème est le niveau de la restauration qui est devenu trop faible. Petit déjeuner à diminuer de moitié et diner plus de buffet.

Monsieur M., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Sofitel Tamuda Bay Beach and Spa. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. L'hôtel Sofitel Tamuda Bay Beach and Spa est désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Soukaina CHOUKRALLAH Guest Experience & Training Manager
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