Hôtel - Novotel Basel City
Hôtel Novotel Hôtel Novotel

Hôtel Novotel Basel City

4.0/5 480 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking public couvert (Payant)
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Salle de bain équipée
  • Animaux domestiques
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 8 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 17 h (Payant)
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Cireuse à chaussures
  • Boutiques cadeaux / Presse

Loisirs et activités

  • Salle de fitness
  • Excursion en bateau  (à proximité)
  • Piste de jogging  (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)

Services d'affaires

  • 7 salle(s) de réunion
  • Web corner avec mac
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Spacieuses, adaptables et modernes, les chambres du Novotel répondent à toutes vos attentes.

  • 145 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 5 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit supplémentaire pour adulte dans la chambre
  • Lit bébé
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Téléphone direct
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Contrôle auto. de la température
    • Lit bébé
    • Fax
    • Imprimante
    • Ordinateur
    • Prise RJ11
    • Prise RJ45
    • Plateau pour Café/Thé
    • Fer à repasser dans la chambre
    • Mini bar
    • Douche
    • Baignoire
    • Toilettes
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.5/5 Note AccorHotels 2 681 avis

Les avis de nos clients Novotel Basel City

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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tripadvisor tripadvisor
4.0/5 Note TripAdvisor 480 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2018
Client En famille - 20/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Good experience »

Bon emplacement, chambres grandes à un excellent rapport qualité prix. L'accueil à la réception gagnerait cependant à s'améliorer (longue attente par rapport à la normale en dépit d'un faible nombre de client, le réceptionniste interrompt la conversation pour parler à un autre client sans s'excuse), ainsi que la gestion des status Le Club Accor Hotel (non identifié comme statut Gold : demande à faire pour les welcome drinks, pas de 'cadeau de binvenue'....)

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Dear Mr. G.,, Thank you for the kind review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay with us and we appreciate your comments referring the check-in. You are absolutely right, your LeClub AccorHotels membership and the status deserves a special attention from our site. We really regret that you did not receive your welcome drink voucher. This is one of the key benefits which should deliver our appreciation and our respect for your loyalty. Please let me express my serious apologize for the inconvenience you have face during the check-in. This is not a point of expectation of our guest, this is our mission. I will make sure that we brief the front office staff accordingly in order to avoid future situation like this and to verify a proper behavior to all of our guest. I would like to credit you 1000 LeClub AccorHotels Points as compensation to your membership card. Your very fair rating, despite the inconveniences you had, deserves our respect and is highly appreciated. Looking forward to welcome you soon and hope you will make better experience with us during your next stay. Sincerely, Billal Al Kahlout Front Office Manager Novotel Basel City

P. En couple - 19/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Bon service dans l'ensemble, SAUF pour le room service CATASTROPHIQUE »

Bon service dans l'ensemble, au nivau de ce que l'on peut attendre d'un novotel moyen. Pour le room service en revanche : Attitude impolie du collaborateur (on ne dit pas "ciao" a un client!!, incompréhension de questions simples, raccrochage au nez - recadrage du collaborateur a prévoir d'urgence! Heureusement la personne de la reception est intervenue et a pris la commande en charge, à notre satisfaction.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur P., Je vous remercie pour votre retour sur votre expérience au Novotel Basel City, avec notamment la bonne prise en charge de la personne en Réception et je regrette profondément le manquement qui concerne le comportement de notre serveur au room service. Je l’ai rencontré ce matin et le chef de service concerné est informé… Cela ne reflète pas du tout le niveau de service que nous souhaitons offrir, et mon plus grand souhait serait maintenant de pouvoir vous en persuader si vous nous accordez une deuxième chance. Je reste pour cela personnellement à votre disposition afin d’organiser moi-même votre prochain séjour à Bâle. Je vous présente toutes mes excuses pour cet incident, et espère vivement vous accueillir de nouveau prochainement pour regagner votre confiance. Bien cordialement, Billal Al Kahlout Front Office Manager Novotel Basel City

Xavier T. En famille - 18/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Séjour remarquable »

Superbe séjour en famille au Novotel Basel City. Personnel au top, souriant et aux petits soins. Des petites attentions qui font tout. Belles chambres, modernes, calmes, propres et bien équipées. Buffet du petit déjeuner gargantuesque avec un très bon café. Une expérience client en tous points remarquable. Merci et bravo à toute l’équipe !

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Famille T.,, C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments et vous en remercions ! Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Billal Al Kahlout Front Office Manager Novotel Basel City

Anonyme En famille - 12/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Très bel établissement. Mention spéciale pour le petit-déjeuner. »

Bel hôtel, moderne, bénéficiant d'une situation proche de la gare centrale. Magnifique accueil au petit-déjeuner qui d'ailleurs était excellent.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Basel City. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous vous présentons nos excuses quant au manque de luminosité à votre arrivée et avons d'ores et déja pris les mesures nécéssaires afin que cela ne se reproduise plus. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien à vous, Billal Al Kahlout Front Office Manager Novotel Basel City

B. Voyage solo - 09/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Bien »

Bien comme d'habitude. J'avais réservé un chambre normal et eu une chambre exécutive et tôt le matin très apprécié. Mais juste que la facture soit sur une chambre exécutive ?

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur B., Une nouvelle fois un grand merci de prendre le temps de noter votre séjour chez nous et de nous accorder votre fidelité lors de vos déplacements à Bâle. Les factures étant établies automatiquement par notre logiciel, nous ne pouvons malheureusementmodifier le libellé des prestations aparaissant sur celles-ci. Soyez cependant assuré que l'upgrade ne vous a pas été facturé, cela résulte simplement de la catégorie de chambre que nous vous avons attribué. Nous avons pris bonne note de vos suggestions concernant le petit-déjeuner. Peut-être n'avez-vous pas encore eu connaissance de la formule petit-déjeuner express que nous proposons, au tarif de CHF 9.90 comprenant boissons chaudes et viennoiseries. Au plaisir de vous acceuillir à nouveau prochainement, Billal Al Kahlout Front Office Manager Novotel Basel City

Anonyme En couple - 03/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Comme l'année passée, une très agréable étape. »

Gentillesse de la personne en charge de l'accueil. Ensemble "réception, bar et restaurant" très spacieux et très agréable "où l'on se sent bien". Chambre très confortable avec literie et salle de bains de qualité. Diner sans problème. Excellent petit déjeuner avec beaucoup de choix et très bien présenté. Le tarif du parking toutefois m'a semblé un peu élevé (de mémoire CHF 26.-)

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur H., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre dernier séjour au Novotel Basel City. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec la personne concernée. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Billal Al Kahlout Front Office Manager Novotel Basel City

Jerome P. Professionnel - 01/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Très bonne prestation hotelière »

C'est la 4 ème fois que je séjourne dans votre hôtel, toujours avec satisfaction. Quand cela a été possible j'ai apprécie un upgrade (carte Platinum), mais pour mon dernier séjour vous étiez apparemment complet

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Basel City. C’est avec grand plaisir que nous prenons connaissance des notes attribuées. Nous étions effectivement complet dans la catégorie de chambre supérieure c'est pourquoi vous n'avez pu cette fois-ci bénéficier d'un Upgrade, ce dernier étant évidemment attribué uniquement lorsque la disponibilité nous le permet. Nous ésperons pouvoir nous améliorer sur ce point lors d'une porchaine visite ! Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Billal Al Kahlout Front Office Manager Novotel Basel City

Anonyme En famille - 27/02/2019 Avis certifié AccorHotels

Séjour très agréable dans un établissement bien situé, proche de la gare et d'un arrêt de tram. Prestations très satisfaisantes (hôtellerie et restauration). Personnel attentif et efficace.

La réponse de notre établissement
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Dear Mr A., Thank you for the great review of our hotel and your very appreciated comments! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely, Billal Al Kahlout Front Office Manager Novotel Basel City

Carl En famille - 25/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Bon service - bon sommeil »

Tout (dîner au restaurant, chambre, pdj.) c'est très bien passé. Petites remarques: Qualité des oreillers doit absolument être améliorée (ne semble pas être la qualité standard de Novotel?) et le parking sous-terrain pourrait être un peu moins onéreux (ma barre psychologique d'un prix convenable pour 1 journée se trouve autour de 20€). Si non tout OK.

La réponse de notre établissement
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Dear Mr. A., Thank you for the great review of our hotel! We also thank you a lot for your very constructive feedback referring to our parking price and the pillows. I will discuss this topics with the management and hope we will have some solutions to improve this. We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely, Billal Al Kahlout Front Office Manager Novotel Basel City

Anonyme En famille - 25/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« super chouette et reposant »

tout était parfait: accueil, service, restauration. Seul bémol: le canapé-lit pour les enfants est vraiment minuscule. Il s'agit plutôt d'un canapé-lit pour une personne. Le parfum d'ambiance dans le lobby est extrêmement fort et nous est désagréable. Les enfants étaient dérangés, moi-même j'avais les yeux et la peau irrités. Vu les inquiétudes que suscitent les parfums d'ambiance, leur tendance allegène et leur supposée toxicité, ne serait-il pas plus simple, par principe de précaution et en vue de limiter les sources d'indoor pollution, de les éliminer?

La réponse de notre établissement
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Chere Madame B., Nous vous remercions pour votre retour concernant votre séjour au Novotel Basel City. Nous nous réjouissons que le séjour ait pu vous donner satisfaction, et nous avons bien noté les 2 points concernant le lit sofa et le parfum d’ambiance. Nous allons acheter des lits gigognes pour les chambres famille cette année, afin d’apporter plus de confort aux 2 personnes dormant sur le lit supplémentaire. Un technicien de la société référencée va vérifier et régler le diffuseur au plus vite, et nous espérons un retour 100% positif lors de votre prochaine visite ! Merci encore pour votre temps et votre feedback constructif. Bien cordialement, Billal Al Kahlout Front Office Manager Novotel Basel City

Professionnel - 17/02/2019 Avis TripAdvisor
« Très bel hotel - accueil très sympa - belle chambre »

Séjour très agréable dans un bel hôtel avec un personnel courtois. Prix assez variables en fonction de la demande et cela peut devenir vite très cher. Pour le resto, petit dej très bien; pour le soir, bien mais peu de choix et pas le plus savoureux. Mais c'est très biens servi (et cher - mais c'est cela la Suisse°

La réponse de notre établissement
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Dear Guest, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Basel City. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Billal Al Kahlout Front Office Manager Novotel Basel City

Jean-pierre En famille - 15/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« parfaitement en adequation avec mes attentes »

acceuil impeccable et rapide super petit dejeuner personnel aimable

La réponse de notre établissement
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Dear Mr. D., Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon! Sincerely, Billal Al Kahlout Front Office Manager Novotel Basel City

Laurent Professionnel - 18/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Très bel hotel - Accueil avec le sourire et ... en Français »

Séjour très agréable. Un seul point: trop chaud dans la chambre et pas possible d'ouvrir la fenêtre. Il y a bien un thermostat, mais je ne suis pas parvenu à l'adapter. Pour le reste, rien à dire, tout est très bien. J'y reviendrai déjà dans une semaine.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Basel City. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Concernant la température des chambres, notre équipe se tient à votre disposition 24h/24, n'hésitez pas à nous solliciter. Dans l’attente de vous accueillir à nouveau, Billal Al Kahlout Front Office Manager Novotel Basel City

Anonyme En famille - 16/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Séjour agréable »

Accueil chaleureux, personnel serviable. Dommage que la chambre réservée pour 3 adultes n’étaient équpées que pour 2 personnes: 2 verres à dents, 2 gobelets pour le café, 2 peignoirs, 2 petites seviettes!

La réponse de notre établissement
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Cher Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Basel City. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous vous présentons nos excuses quant au manque de serviettes et équipements en chambre. Notre équipe se tient à vote disposition 24h/24 pour pallier au plus vite à ce genre de souçis. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Billal Al Kahlout Front Office Manager Novotel Basel City

Anonyme En famille - 15/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Belle expérience »

Accueil très chaleureux et avenant. Chambre spacieuse, tranquille, bel équipement.

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Chère famille R., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Basel City. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Billal Al Kahlout Front Office Manager Novotel Basel City

Maxime Entre amis - 14/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Propre et sympathique »

Mention spéciale pour le personnel qui a su répondre à toutes nos demandes/questions. La chambre mériterait cependant une meilleure maintenance. Super localisation et petit déjeuner. Merci!

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Cher Monsieur L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Basel City. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous nous excusons quant à la maintenance et avons d'ores et déja envoyé notre équipe à fin d'y pallier. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Billal Al Kahlout Front Office Manager Novotel Basel City

G. En famille - 07/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Chambre confortable, aceuil réception très agréable »

Nous sommes venus en famille, deux adultes et 1 enfant de deux ans pour une durée de 3 nuits. L'acceuil à la réception été très chaleureux et arrangeant, sachant que nous avons demandé un changement de chambre pour les deux nuits suivantes. Les chambres sont très confortables et agréables avec un très bon point pour la literie. La restauration du soir est très décevante tant par les plats (goût, carte) que par l’accueil (masculin, les dames étaient très aimables et attentionnées). Nous avons été très embarrassés de ne pas pouvoir réchauffer ou faire réchauffer nos aliments pour enfants sur place et de devoir nous rendre personnellement, par l'extérieur à l'hotel IBIS à côté pour accéder à un micro-ondes. Cela aurait pu être proposé par l'un des serveurs.

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Chère Famille G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Basel City. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments qunt à l'acceuil, aussi nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Il ets vrai que pour des raisons d'hygiène et de reglementation nous ne pouvons réchauffer en cuisine des aliments venus de l'exterieur. Nous vous présentons nos excuses, comprenant très bien que cela a pu être dérangeant. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, n l’expression de nos sentiments les meilleurs. Billal Al Kahlout Front Office Manager Novotel Basel City

Anonyme En famille - 02/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Très bon séjour en famille »

Nous avons apprécié la nuit passée au Novotel Basel City lors du réveillon de la saint Sylvestre. Accueil très agréable à la réception. Chambre familiale spatieuse et propre. Petit déjeuner varié et copieux. Deux bémols cependant : Le canapé convertible est un peu étroit pour un couchage double. Le personnel au bar ne s'est montré ni très agréable ni très disponible.

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Chère Madame B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Basel City. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments quant à notre personnel de réception. Nous vous présentons nos excuses au regards des commentaires concernant notre personnel au bar, ceci n'ets bien évidemment pas volontaire ni en accord avec l'image que nous souhaitons véhiculer. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Billal Al Kahlout Front Office Manager Novotel Basel City

Anonyme Entre amis - 31/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Accueil top /service du restaurant trés moyen »

chambre est accueil top. Service au restaurant pas terrible, du vin servie sans le faire goutez et personnel tres froids

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Cher Monsieur T., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Basel City. Nous sommes désolés que le service et la prestation au restaurant n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. Nous sommes toutefois ravis que la chambre et l'accueil de notre équipe de réception vous ait convaincu ! Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir lors d'une prochaine occasion à fin de vous donner une meilleure image d'ensemble. Bien à vous, Billal Al Kahlout Front Office Manager Novotel Basel City

Antonio G. Professionnel - 29/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Excellente adresse »

Excellent accueil, belle chambre, personnel efficace pour le petit déjeuner, proche du centre, bref rien à redire, bravo pour cette belle expérience à Bâle

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Cher Monsieur G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Basel City. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Billal Al Kahlout Front Office Manager Novotel Basel City

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