Hôtel - The Kuta Beach Heritage Hotel Bali - Géré par AccorHotels
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The Kuta Beach Heritage Hotel Bali - Géré par AccorHotels

4.0/5 1 620 avis
  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking privé couvert
    • Parking public couvert
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Garde d'enfant sur demande
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • NGURAH RAI INTERNATIONAL AIRPORT
  • Réception ouverte 24/24
  • Late Check Out
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Bagagiste
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Piscine
  • Salle de fitness
  • Massages  (à proximité)
  • Garde d'enfant sur demande

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 2 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24 HOURS
    • Le week-end : 24 HOURS

Services d'affaires

  • 3 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires
    • Centre d'affaires avec aide
    • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Le décor, empreint d'influences balinaises et nautiques à l'image des célèbres bateaux Riva, représente la rencontre de l'orient et de l'occident : la culture traditionnelle de Bali et la culture française de la marque ACCOR alliant design et confort.La suite Junior et les suites avec vue sur la mer ont toutes été baptisées de noms balinais et reflètent différents aspects de la culture et de l'histoire de l'île. Nos équipements et nos services impeccables vous garantissent un séjour inoubliable.

  • 159 chambres
  • 159 chambres non fumeur
  • 1 chambre pour personnes à mobilité réduite
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit bébé
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Plan des sorties de secours
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Téléphone
    • Lit bébé
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Température réglable manuellement
    • Téléphone dans la salle de bain
    • Contrôle auto. de la température
    • Ligne haut débit
    • Mini bar
    • Plateau pour Café/Thé
    • Douche
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Diffuseur d'extinction incendie
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.3/5 Note AccorHotels 4 722 avis

Les avis de nos clients The Kuta Beach Heritage Hotel Bali - Géré par AccorHotels

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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tripadvisor tripadvisor
4.0/5 Note TripAdvisor 1 620 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2018
Anonyme En couple - 18/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Pas top »

Je pensait que l’hotel etai beaucoup plus grand ainsi que la piscine on a pris la chambre avec le bassin profond sauf que de l’eau coulé du haut couler dans notre piscine et cela fesai extrêmement de bruit et par la suite la musique du restaurant qui est a côté de l’hôtel etait beaucoup trop forte on l’entendait de la chambre

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Celia K., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the The Kuta Beach Heritage Hotel Bali - Managed by AccorHotels. I regret to know that the outdoor noise infiltrated into your room; please allow me to express my sincerest apologies. I will make sure to block the quieter room for your next visit. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to serve you again in the near future. Sincerely, Wahyu Gunadi Executive Assistant Manager

Chris Entre amis - 13/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Plus jamais dans un hotel "Managed By Accor" »

Le séjour dans cet hôtel, censé être 5 étoiles - quelque soit les standards français ou étrangers auxquels on peut se référer - est simplement le deuxième pire séjour en hôtel de ma vie. A titre de comparaison, l'hôtel Ibis de Cognac fait mieux sur tous les points - excepté le petit déjeuner, même si les crêpes sont mon péché-mignon - que le Kuta Heritage. Pour comprendre mon profil : - Je passe environ 5 nuits/mois à l'hôtel, principalement en France et aux USA, majoritairement dans des 4 étoiles. J'ai déjà effectué plusieurs séjours (environ 1 par an depuis 5-6 ans) en 5*, - C'est mon deuxième séjour à Bali de l'année 2018, et mon sixième hôtel sur l'île (quasiment que des 4 étoiles) - J'organise chaque année des séjours pour 40 à 55 personnes (plongée), et donc sélectionne des hôtels qui doivent convenir à des attentes assez larges Avant de commencer les critiques, je tiens à souligner positivement l'effort réalisé par le personnel de l'hotel (réceptionniste, housekeeping manager, duty manager) qui ont tentés de palier à notre déconvenue. Ils ont parfois fait ce qu'il fallait, d'autres fois n'ont pas du tout la bonne réaction, mais probablement par "manque d'éducation sur la culture européenne" ou manque de moyens, pas par mauvaise intention. Pour expliquer nos attentes: - Nous avons vu l'hotel sur Booking.com (et fait la réservation sur accor.com), la photo de la piscine, le fait que ca soit un 5* et le nom Accor nous a convaincu - Par expérience, je sais que le niveau d'un 5* à Paris n'est pas le même qu'ici, mais j'attends un niveau de prestations, de qualité du personnel et de propreté assez conséquent. Quand nous sommes arrivés, dès le hall d'accueil quelque chose n'allait pas. Il y avait une odeur bizarre, et quelques marques d'un mauvais entretien. J'ai bien évidemment pris des photos d'une bonne partie de ces éléments. Je les tiens à votre disposition en cas de besoin. Je passe sur le checkin express pour aller directement à la chambre. Première déception, pas de balcon. Après vérification, le site accord indique bien que cette chambre n'a pas de balcon, mais le contraire est indiqué sur Booking.com. Par contre, l'état de propreté de la chambre laisse grandement à désirer : - Deux poubelles avec le fond abimé, et pas de sacs poubelles, - De nombreuses traces dans la douche, - La fixation du pommeau de douche a moitié arrachée, - Des produits d'accueil avec un emballage "froissé" (ils ont visiblement été manipulé par de nombreux guests avant nous), - De nombreuses tâches aux murs de la chambre, - Une serviette avec quelques traces dessus, - Des peignoirs avec une odeur (probablement dans le placard depuis trop longtemps) Lors de la douche ce soir là, une odeur nauséabonde a envahi la douche. Était-ce lié à l'eau ou a l'évacuation, je ne sais pas. C'est passé au bout de quelques minutes, mais c'est revenu régulièrement durant notre séjour. Nous passons une première nuit, puis allons prendre notre petit déjeuner. A notre retour, la chambre a été faite (j'avais enclenché le signal "please make the room"). Mais, que fut pas notre surprise de découvrir : - Que les serviettes encore mouillées que nous avions laissés au sol était désormais pliées sous une forme d'animal, posées à même le lit. Elles ont donc mouillées le drap du dessus, - Que le peignoir que j'avais posé au sol afin d'en avoir un "frais", était plié sur le haut du lit (donc passe du sol - pas forcément aux standards de propreté - à l'endroit où je pose ma tête. Au vu de cela, et des remarques que nous avions la veille, j'ai tout de suite signalé notre mécontentement à la réception. Un membre de l'équipe Housekeeping et le housekeeping manager s'est présenté à nous dans la journée. Nous leur avons expliqués, et ils ont pris quelques actions : - changer les serviettes - mettre des sacs poubelle - Envoyer des techniciens afin de réparer le pommeau de douche La journée suivante, nous avons trouvés des fourmis dans la chambre. Dans le même temps, le duty manager nous a indiqué qu'une nouvelle chambre avait été préparée pour nous. Après l'avoir visité, nous avons décidés d'accepter ce changement. Ce n'est qu'après avoir défait nos valises que nous avons découvert : - Que bien que cette chambre était équipée d'un balcon, ce balcon était commun avec la chambre d'à côté - simplement séparé par une jardinière de 10cm de haut - et qui plus est avec des voisins laissant leurs restes de nourriture et de boisson sur la terrasse, - Que cette chambre était juste au dessus d'un restaurant avec concert "live" très bruyant (= on sent les vibrations des basse sur le sol), - Que le personnel de l'hôtel était tout à fait au courant de cette particularité, ainsi que des horaires, et n'avait pas jugé utile de nous en avertir. J'ai essayé d'être exhaustif dans mes propos, mais les photos que j'ai parlent d'elles mêmes, et j'omets de nombreux petits détails (odeurs dans les couloirs, à l'entrée de la piscine, la réception qui vous appelle à 22h "parce que vous n'étiez pas dans votre chambre dans la journée", les réceptionnistes ne parlant pas anglais au téléphone...) tellement ils me paraissent surréalistes dans un hotel qui se prétend de ce standing. Cette expérience - déjà relativement inacceptable - est renforcée par le fait que : - Hormis les quelques gestes du personnel - je considère que le changement de chambre comme un désagrément, et non pas un effort - rien de spécial n'a été fait. J'ai payé l'intégralité du séjour au prix de base* et sans aucun mot spécial au checkout, - Il y a dans la même zone de nombreux hotels qui semblent largement plus au niveau, et dans des gammes de prix similaires, notamment l'hôtel Mercure - voisin immédiat - ou le Hard Rock Hotel qui semble avoir été rénové récemment. Pour finir, l'hôtel a créé une nouvelle carte accor club à mon nom après mon départ, alors que je suis Silver (mon agence de voyages n'a pas enregistré ma carte sur de nombreuses réservations) Pour résumer : - Je ne séjournerai plus jamais dans cet hôtel, et le déconseillerai vivement (hormis si il subit une rénovation), - Je considère pour l'instant que les hôtels "Managed By Accor" n'ont aucune qualité du groupe Accor, - J'avoue me poser des questions sur mes prochaines destinations et le fait de choisir à l'avenir un hotel Accor pour mes prochains voyages à l'étranger

La réponse de notre établissement
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Dear Christopher M., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the The Kuta Beach Heritage Hotel Bali - Managed by AccorHotels. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. We strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. I took a notes your comments and mention this to each concerned department to take immediate action to improve it. We appreciate your sharing your concerns, since a comments like this that we use to evaluate and improve our service quality. and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Wahyu Gunadi Executive Assistant Manager

Rafael En couple - 03/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bon hôtel »

Hôtel très bien placé. Le personnel est au top. Le petit déjeuner est très varié et ça a était le meilleur des cinq hôtels que nous avons fait en Indonésie. La chambre était bien, mais pas de fenêtre, juste des baies vitrées qui ne d’ouvraie pas. Plus surprenant, l’aspect extérieur de l’hôtel avec pas mal de rouille ne reflète pas la qualité de celui ci.

La réponse de notre établissement
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Dear Rafael C., We very much appreciate your comments regarding your stay at the The Kuta Beach Heritage Hotel Bali - Managed by AccorHotels. I am happy to hear that you enjoyed a comfortable stay with us. I will share your comments with all staff and I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely Wahyu Gunadi Executive Assistant Manager

Chloé H. En couple - 27/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un sejour de 12 nuits dans le confort »

Nous avons passé 12 nuits du 12 au 25/08. Chambre superbe, lit grand / confortable et draps très doux, configuration avec le lavabo très jolie. Quatrième étage très confortable avec piscine débordante sur vue mer avec qq fleurs. Les transats avec coussins ainsi que les gros coussins/poufs sont très très agréables !! Cocktails très bons et personnel très souriants / aux petits soin au bord de la piscine. Au petit déjeuner personnel très souriant et aux petits soins, s assurant toujours que tout allait bien. Nous avons donc mentionné à Budi au petit déjeuner un peu de bruit à cause de voisins qui s engueulaient puis en 10 min on nous a proposé une nouvelle chambre. Anticipation et résolution des problèmes impressionnante ! On s est sentis chouchoutés, merci à tout le staff de l hôtel

La réponse de notre établissement
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Dear Chloe H., We very much appreciate your comments regarding your stay at the The Kuta Beach Heritage Hotel Bali - Managed by AccorHotels. I am happy to hear that you enjoyed a comfortable stay with us. I will share your comments with all staff and I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely Wahyu Gunadi Executive Assistant Manager

Anonyme Entre amis - 26/05/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bon rapport qualité/prix »

Une première impression défavorable car nous sommes arrivés tard et la réception au premier étage n'est pas très bien indiquée, puis une chambre sans fenêtre (371) et avec un bruit de moteur qui a gâché ma première nuit. Après un changement pour une chambre avec vue (365) tout est rentré dans l'ordre et nous avons pu profiter de notre séjour. Personnel charmant, petit déjeuner en terrasse avec vue sur la mer. Emplacement idéal pour profiter de la plage. Toutefois cet hôtel a besoin de travaux de rafraîchissement.

La réponse de notre établissement
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Dear Noel T., We very much appreciate your comments regarding your stay at the The Kuta Beach Heritage Hotel Bali - Managed by AccorHotels. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Wahyu Gunadi Executive Assistant Manager

Chantal Voyage solo - 21/05/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hotel en centre ville, très belle chambre et bel endroit. Accueil parfait »

Accueil très agréable et des personnes particulièrement agréables. Très belle chambre, très propre avec une belle piscine. restauration très variée. Rien à redire.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame/Monsieur F., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à The Kuta Beach Heritage Hotel Bali - Managed by AccorHotels. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Wahyu Gunadi Executive Assistant Manager

Anonyme Professionnel - 31/03/2018 Avis certifié AccorHotels

Bel hôtel seulement un peu déçue de la vue de ma chambre... Et un peu déçue de l’an restauration excepté le petit déjeuner

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La réponse de notre établissement

Dear Lucie Lacorn P., We very much appreciate your comments regarding your stay at the The Kuta Beach Heritage Hotel Bali - Managed by Accor. I thank you very much to praise our hotel, however I regret you didn't likes the room view. We have several room type that has outside view of the hotel. I suggest to book deluxe room type for your next visit. I Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Wahyu Gunadi Executive Assistant Manager

danielthonney En famille - 06/03/2018 Avis TripAdvisor
« Sublime »

excellent hôtel. Personnel chaleureux et formidable. Un Séjour inoubliable. Excellent et varié buffet du petit-déjeuner. Cuisinier parfait. Très joli SPA, avec de très bon massage. Piscine sur le toit, magnifique pour admirer le coucher de soleil.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher danielthonney, Je vous remercie d'avoir choisi notre hotel et suis ravi de vous avoir apporte une experience inoubliable. Egalement merci de mentioner l'ensemble des employes qui mettent beaucoup de coeur dans leur travail. Je souhaite avoir le plaisir de vous accueillir lors d'un prochain sejour. Cordialement

Christophe S. Voyage solo - 16/12/2017 Avis certifié AccorHotels
« Bien situé pour quelques jours à Kuta »

Dommage pas de terrasse à la chambre Personnel très sympathique Hotel pratique

La réponse de notre établissement
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Dear Christophe S., We very much appreciate your comments regarding your stay at the The Kuta Beach Heritage Hotel Bali - Managed by Accor. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Wahyu Gunadi Executive Assistant Manager

Justin En couple - 13/12/2017 Avis certifié AccorHotels
« La beauté est intérieure »

A première vue, l'architecture extérieure de l'immeuble a semé un doute dans mon esprit. Le service exceptionnel de cet endroit et la propreté immaculée a l'intérieur de l'hôtel m'a rapidement fait changer d'avis. Personnel toujours accueillant et souriant. Service unique et particulier (le personnel semble reconnaitre les clients). Service a la clientèle extrêmement utile avec des conseils pertinents; (ont aidé a retrouver un passeport perdu a l'aéroport, promulgué des conseils pertinents étant donnée la situation du Mont Agung/Volcan en plus d'optimiser des solutions pour la disponibilité de la chambre et des prix qui me convenaient. Médaille a Marcela Adam son travail exceptionnel a tous les points de vu. J'ai rarement rencontré une employée aussi positive et aidante.

La réponse de notre établissement
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Monsieur R., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à The Kuta Beach Heritage Hotel Bali - Managed by Accor. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Wahyu Gunadi Executive Assistant Manager

David F. En couple - 05/12/2017 Avis certifié AccorHotels
« Heritage hotel kuta »

Tres bel hotel bien que vieillot .j'ai détesté les soirées tres animées juste en dessous de ma suite jusqu'à minuit tous les soirs. Le personnel est tres sympathique

La réponse de notre établissement
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Dear David F., We very much appreciate your comments regarding your stay at the The Kuta Beach Heritage Hotel Bali - Managed by Accor. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. I Thank you again for sharing your experience, and for your next coming visit we will assign your room far from the restaurant. Sincerely, Wahyu Gunadi Executive Assistant Manager

Soudier En couple - 22/11/2017 Avis certifié AccorHotels
« Avis mitigé »

Je n ai pas pour habitude de me plaindre c est PourQuoi je n ai rien dis...la chambre n etait pes tres propre notamment la salle de bain où il y avait des poils dans la baignoire...aucune explication pour garer la motobike...les bagages n ont pas ete garde alors Qu on arrivait s un vol de 16h à 10h du matin..oui checking pas avant 14h mais les bagages ??? Voilà sinon pour le reste parfait

La réponse de notre établissement
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Dear Soudier C., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the The Kuta Beach Heritage Hotel Bali - Managed by Accor. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. I have noted your comments regarding the bathroom cleanliness, parking information and the luggage storage. I have shared to related departments to take corrective action to ensure we maintained our service quality. At the Kuta Beach Heritage, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Wahyu Gunadi Executive Assistant Manager

Valerie En famille - 14/11/2017 Avis certifié AccorHotels
« Hotel tout a fait confortable »

hôtel bien situé par rapport à l'hôpital. Accueil chaleureux par contre bruyant la nuit, odeur de tabac

La réponse de notre établissement
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Dear Valerie L., We very much appreciate your comments regarding your stay at the The Kuta Beach Heritage Hotel Bali - Managed by Accor. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. In addition we noted that the wi-fi connection were not working properly at your room, allow me to explained that we have an IT staff that can be contacted at any time to help our guest. I Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Wahyu Gunadi Executive Assistant Manager

Basso Entre amis - 06/10/2017 Avis certifié AccorHotels
« Une belle découverte au coeur de la ville. »

Hotel tres bien situé au coeur de la ville de Kuta. Juste en face de la plage très pratique. Habituée aux hôtels de bali je dirais que ce qui m'a le plus manqué c'était le côté verdure. Pas beucoup de nature dans cet hotel mais c'est emplacement qui veut cela. Petit déjeuner pas exceptionnel. La présentation surtout des fruits ne donne pas forcément envie. Les jus de fruits pas terrible. La chambre exceptionnelle ... nous avons eu la chance d'être surclassée. Je dirais que le seule gros point négatif ce sont les odeurs surtout dans les couloirs et meme parfois dans la chambre. Probleme de canalisations ou je ne sais pas quoi mais cela sent les égouts. Pas agréable du tout. Sinon personnel aux petits soins et très agréable et souriant. Je recommande

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Dear paola b., We very much appreciate your comments regarding your stay at the The Kuta Beach Heritage Hotel Bali - Managed by Accor. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Nevertheless I have noted your comment regarding the smells at the corridor and mention this to concerned department to investigate and taking necessary corrective action immediately, Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Wahyu Gunadi Executive Assistant Manager

Hervé Voyage solo - 09/09/2017 Avis certifié AccorHotels
« Une nuit au KBH entre deux avions »

Votre questionnaire est trop long

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Monsieur T., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à The Kuta Beach Heritage Hotel Bali - Managed by Accor. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Wahyu Gunadi Executive Assistant Manager

Nathalie En famille - 27/08/2017 Avis certifié AccorHotels
« Satisfaisant »

Accueil très moyen à la réception par une jeune femme très hautaine et arrogante. Chambre très sympa mais vue déplorable sur un bâtiment en construction. Les portent des chambres claquent et vous êtes réveillé à toute heure à cause de cela. Petit déjeuner gargantuesque et personnel au top.

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Dear Da Nazare P., Thank you very much for your outstanding ratings regarding your stay at the The Kuta Beach Heritage Hotel Bali - Managed by Accor. It is always a pleasure to receive such positive feedback. I will share your ratings with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Nevertheless I took a note your comments regarding the receptionist attitude and slamming door sound, I mention this to concerned department to improve it. We Thank you again for sharing your thoughts, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Wahyu Gunadi Executive Assistant Manager

Anonyme En couple - 27/08/2017 Avis certifié AccorHotels
« Hotel qui n'a rien de luxueux : problème de propreté et de service »

Chambre sans ouverture de fenêtres avec une forte mauvaise odeur, douche pleine de moisissure. Personnel pas très agréable. Fonctionnement compliqué Nous avons fait 6 hôtels lors de notre séjour : c'était le pire !

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Dear Noellie L., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the The Kuta Beach Heritage Hotel Bali - Managed by Accor. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies, your comment regarding the room cleanliness has been shared to department concerned to take immediate corrective action. At The Kuta Beach Heritage, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Wahyu Gunadi Executive Assistant Manager

Mathilde Entre amis - 25/08/2017 Avis certifié AccorHotels
« Vacances Reposantes »

Après 3 semaines de voyages en Thailande et Vietnam, ce fut une très agréable surprise d'arriver dans cet hôtel et de se sentir traiter comme une princesse. Un petit déjeuner parfait, une piscine très agréable, une salle de sport accessible, la plage de l'autre côté de la rue, ... bref que des bonnes choses à citer !

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Madame/Monsieur C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à The Kuta Beach Heritage Hotel Bali - Managed by Accor. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Cordially Wahyu Gunadi Executive Assistant Manager

Francky En famille - 10/08/2017 Avis certifié AccorHotels
« Situation parfaite »

Parfaitement situé sur Kuta Beach. Très propre. Équipe toujours aux petits soins. Très bon petit-déjeuner. Dommage pour le bruit dans chambre du troisième étage sous la salle petit déjeuner avec la déplacement des chariots.

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Dear Franck C., We very much appreciate your comments regarding your stay at the The Kuta Beach Heritage Hotel Bali - Managed by Accor. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Nevertheless I took a note your comment regarding the noise from the breakfast room and mention this to related department to reduce the noise. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Wahyu Gunadi Executive Assistant Manager

Marc S. Entre amis - 25/07/2017 Avis certifié AccorHotels
« Personnel au top, bien situé mais bruyant (route et etablissement voisin) »

Bon accueil, personnel souriant et au petit soin, chambre spacieuse mais établissement vieillissant qui aurait besoin d'une bonne renovation et surtout une meilleure insonorisation, ma chambre était située juste en dessous d'un bar bruyant mais heureusement que la musique et les basses s'arretent vers 22-23h

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à The Kuta Beach Heritage Hotel Bali - Managed by Accor. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Wahyu Gunadi Executive Assistant Manager

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