Hôtel - Mercure Hotel Kaiserhof Frankfurt City Center
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Mercure Hotel Kaiserhof Frankfurt City Center

3.5/5 1 348 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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À partir de 79.00 EUR Tarif non-membres
À partir de 75.05 EUR Tarif Membres Tarif Membres, adhérez en réservant
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide (Payant)
  • Parking
    • Parking privé couvert (Payant)
    • Parking éclairé
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
    • Espagnol
    • Polonais
    • Russe
  • Réception ouverte 24/24
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Cireuse à chaussures
  • Bureau de Change/Devises

Loisirs et activités

  • Salle de fitness

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 12:00 - 23:00
    • Le week-end : 12:00 - 22:00

Services d'affaires

  • 8 salle(s) de réunion
  • Conventions
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

L'hôtel supérieur 4 étoiles Mercure Hotel Kaiserhof Frankfurt City Center vous propose des chambres Standard ou Supérieure, des chambres Privilège au mobilier luxueux avec lit double ainsi que de grandes suites Privilège.Nos 106 chambres disposent toutes de la climatisation, d'une télévision, d'un minibar, d'un coffre et d'un accès WIFI. Le séjour est gratuit pour un enfant de 12 ans et moins partageant la chambre de ses parents. Lit bébé disponible sur demande.

  • 106 chambres
  • 106 chambres non fumeur
  • 2 chambres famille
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit supplémentaire pour adulte dans la chambre
  • Lit bébé
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Service du soir
    • Air conditionné
    • Presse pantalons en chambre
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Accès gratuit avec C. téléphone
    • Numéro de ligne directe réservé
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Téléphone direct
    • Lit bébé
    • Ligne haut débit
    • Plateau pour Café/Thé
    • Fer à repasser dans la chambre
    • Mini bar
    • Baignoire
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Messagerie vocale
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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4.2/5 Note AccorHotels 165 avis

Les avis de nos clients Mercure Hotel Kaiserhof Frankfurt City Center

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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3.5/5 Note TripAdvisor 1 348 avis
Anonyme Professionnel - 06/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Mercure Frankfurt »

Chambre trop chaude meme chauffage fermé Couette trop petite

G. Professionnel - 03/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« TRES BIEN SURTOUT LE CALME ET LE PETIT DEJEUNER »

Points positifs: Petit déjeuner excellent avec de l'excellente baguette et jus de fruit (orange) pressé, le calme de ma suite 602, le personnel de checkin et checkout, la propreté des chambres, la bouteille d'eau de bienvenue, café et thés mis à disposition. Points négatifs : Personnel du petit déjeuner un peu froid,.

Hyrulan En couple - 26/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Très bon séjour dans un cadre agréable proche de la gare, du centre ville et des restaurants »

Nous avons bien aimé notre séjour dans votre hôtel. Le personnel est très chaleureux et sympathique et toujours prêt à aider. La porte menant aux ascenseurs avait des problèmes d'ouverture et une fois notre porte ne s'est pas ouverte, notre carte avait dû se démagnétiser. Les personnes à la réception sont tout de suite intervenues et tout s'est réglé de manière très rapide. Le petit-déjeuner était très agréable avec les théières que nous pouvions nous préparer. Une mention spéciale pour le miel sorti tout droit de la ruche. C'était délicieux et la présentation est très originale. Concernant la chambre, nous avons juste trouvé que la surface était trop petite mais qu'elle était très bien agencée et disposait de tout le confort nécessaire.

Ji Professionnel - 21/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Très bel hôtel »

Deux nuits pour le travail. Très bien dormi. Petit déjeuner sans plus. Accueil un peu long

Professionnel - 31/01/2019 Avis TripAdvisor
« Hotel rénové très agréable »

L'hotel et les accès aux chambres ont été rafraichit. Ma chambre était spacieuse avec une grande TV, du parquet au sol (bien plus hygiénique que la moquette) et la Sdb très bien.2 grands ascenseurs sont désormais disponibles pour l'accès aux chambres.Petit déjeuner bien garni, un bémol sur la vaisselle pas disponible, l'hotel étant complet.

W. Professionnel - 12/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Bel emplacement »

Tres pratique car proche de la gare. Hôtel Mercure assez récent. Accueil au check in approximatif et manque d’expérience évident. Seul 2 personnes très jeune (stagiaire?) pour gérer les arrivées. Ça ne fonctionne pas. Attitude tres déplacè voir vulgaire. Le lendemain Check out un peu mieux mais tout de même pas au niveau.

Réda D. Professionnel - 23/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Visite à Franfurt »

Très bon hôtel, accueil chaleureux et d'une présentation irréprochable. La chambre était spacieuse et agréable, propre et d'un grand confort. Le petit déjeuner varié et copieux. Personnel d'une grande amabilité et aux petits soins. Rien à redire. Peut-être une amélioration de signalisation de l’hôtel pas très visible dans la Kaiser Strass, que j'ai failli ne pas voir.

Sandrine Voyage solo - 15/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bien pratique »

Les points positifs : - hôtel facile à trouver et vraiment proche de la gare centrale (2mn) et du centre ville (15mn à pied), mais aussi des magasins et restaurants. - Très bon accueil par le personnel - hotel complètement rénové, donc mobilier et matériaux tout neufs - matelas très confortable - belle vue sur la gare - tranquille, propre et sécuritaire - rapidité et efficacité du personnel : il y avait un gros bruit qui venait de la canalisation de ma chambre le premier soir, je les ai prévenus et le lendemain tout était réglé. Les points négatifs : - chambre très petite et pas très bien agencée : pas d’espace entre le bureau et le lit - salle de bain moderne mais étriquée: il fallait se glisser sur les toilettes, on était collés entre le mur et le lavabo, pas pratique pour s’en extirper - baignoire très haute, difficile d’y entrer - oreilles inconfortables et couette individuelle pas pratique - internet pas terrible Globalement je suis satisfaite de mon séjour, surtout pour la situation de l’hôtel , mais pour un Mercure, je m’attendais à beaucoup plus d’espace... Merci !

Anonyme En famille - 13/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bon accueil et petit déjeuner copieux. »

Chambre spacieuse et confortable. Accueil chaleureux. Petit déjeuner varié et de qualité.

Professionnel - 10/12/2018 Avis TripAdvisor
« Cher pour le qualité de la chambre »

La chambre n'est pas très grande et dans la salle de bain, les toilettes sont à peine accessibles, car coincées entre le lavabo et le mur !Le quartier n'est vraiment pas terrible, seul avantage: la proximité de la gare.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear luph, at first your review is well received for our improvements and forwarded to all affected departments to implement actions about the points you mentioned. Please rest assured that the mentioned points are adressed to solve them as soon as possible. Please accept our apologies for the caused inconvenience. We hope that you will be able to visit us again in the near future to give you a new and better impression about our hotel. Best regards Scott Thaxton Operations Manager Mercure Hotel Kaiserhof Frankfurt City Center

Escapade entre amis - 05/12/2018 Avis TripAdvisor
« Très bon hôtel prés de la gare »

Chambre et literie très bien. L'hôtel est calme, la chambre au 4ème étage donné sur la rue, elle était bien isolé. Nous n'avons pas été gèné par les travaux dans le bâtiment d'à côté. Bon petit-déjeuner. Personnel aimable

R. Voyage solo - 04/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bien dans l'ensemble vu le prix »

Hôtel agréable. Bien placé près de la gare, mais quartier mal fréquenté. Personnel peu impliqué. Pas de demande pour savoir si mon séjour s'est bien passé. Par contre très rapide sur le paiement. Malgré mon statut platinium, pas de boisson gratuite offerte, ni de peignoir, ni de pantoufles

Mr Professionnel - 03/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Confort bien en dessous pour le prix annoncé »

Pb d eau prévoyant une coupure d eau en soirée, froid dans la chambre, mauvaises odeurs dans la salle de bain. Et le lendemain matin pas de d eau chaude pour la douche. Et il a fallu que j insiste pour obtenir une réduction sur le prix de la chambre. La considération client aux vues des désagréments rencontrés (la moindre des choses est d avoir de l eau, et chaude pour la douche) a été inappropriée.

Anonyme En couple - 01/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Décevant »

Obligé de demander à changer de chambre à notre arrivée car celle qui nous a été attribuée à notre arrivée avait la fenêtre ouverte il y est faisait un froid insupportable D’aiLeurs le lendemain à notre retour dans notre chambre la fenêtre avait été laissée ouverte par le service de nettoyage ou de maintenance Salle de bain mal agencée pas d’etageRes pour déposer les trousses de toilettes et les produits Arrière du lavabo très sale Contrairement à ce qui est annoncé dans la présentation pour les chambres privilèges il n’ Y a ni peignoir ni chaussons ni fauteuil Très mauvais quartier Gros travaux tout prés de l’hôtel Pas de restaurant ni de bar dans l’hOtel Bref rien à voir avec un hôtel quatre étoiles

En couple - 15/11/2018 Avis TripAdvisor
« Encore un bon séjour. »

Nous venons régulièrement au Mercure Kaiserhof, toujours avec grand plaisir.Tout concorde à en faire un point de chute idéal pour visiter Francfort : sa proximité avec la gare, le confort des chambres qui ont été très récemment rénovées, le bon accueil des équipes, et son petit-déjeuner buffet de grande qualité avec un choix que l'on ne retrouve pas souvent dans les autres hôtels de la marque Mercure. De façon très sympathique, l'hôtel met à la disposition de ses clients un espace "café" en après-midi avec machine à café, quelques viennoiseries et de la citronnade fraiche. Comme nous, vous vous sentirez vite à l'aise dans cet hôtel, Il est devenu notre point de chute à Francfort et nous sommes ravis de pouvoir le recommander.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère noudeux, Je vous remercie d'avoir partagé votre avis. Je suis ravi de lire que votre séjour s'est parfaitement bien passé et notre personnel ont contribué à votre bien être. Nous espérons avoir l'opportunité de vous revoir rapidement au Mercure Hotel Kaiserhof Frankfurt City Center. Scott Thaxton directeur des opérations

G. Professionnel - 14/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« TRES BIEN DANS L'ENSEMBLE »

Points positifs : Localisation (près de la gare), excellente insonorisation (7ème étage), très bon petit déjeuner varié avec jus d'orange frais pressé, personnel de réception ok. Points négatifs : Poussière non faite au dessous du pèse personnes, savon liquide non rempli au dessus du lavabo, balcon non nettoyé (mégots de cigarettes).

En couple - 11/11/2018 Avis TripAdvisor
« Très bon hôtel »

Une belle chambre (moderne, de bonne taille), un buffet de petit-déjeuner très copieux avec des produits diversifiés et de qualité et un hôtel très bien situé à 5 minutes à pied de la gare centrale. Ça aurait pu être parfait si le ménage n’avait pas été oublié la 2e nuit. C’était le seul point négatif. Je recommande.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Mathieu M, Merci pour votre note. Nous sommes heureux que vous l'ayez aimé, sauf pour l'incident mentionné. Nous vous promettons qu'il s'agit d'une exception et nous espérons pouvoir vous accueillir bientôt. Sincèrement Scott Thaxton directeur des opérations

thereseleveque13011 En famille - 10/10/2018 Avis TripAdvisor
« Court séjour agréable »

J'ai beaucoup apprécié cet hôtel pour son emplacement proche de la gareChambre très spacieuse avec tout le confort petit reproche, un seul oreiller par personne dans la chambreSalle de bain superbe, très bon accueil.Petit déjeuner excellentje recommande cet hôtel et je reviendrai à cet endroit

Professionnel - 03/10/2018 Avis TripAdvisor
« Déception »

Malgré ma carte platinium, j'ai attendu 20 mn au check-in, le réceptionniste discutant avec une cliente, et s'enervant quand j'ai insisté pour avoir ma carte.La chambre refaite à neuf l'an dernier est décevante. Tablette cassée dans la douche, mal entretenue...Le premier jour, nous avons utilisé shampoing et kit toilette et ils n'ont pas été remplacé pour le deuxième jour...Bref, bien loin du service habituel Novotel....

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Companion280049, Merci d'avoir laissé vos commentaires ici. J'ai été déçu de lire que vous n'étiez pas entièrement satisfait de nombreux aspects de votre séjour. Soyez assuré que les points que vous avez soulevés ont été abordés. Encore une fois merci pour vos commentaires et désolé pour le désagrément causé. Cordialement, Scott Thaxton directeur des opérations

En couple - 14/08/2018 Avis TripAdvisor
« Bon hôtel proche de la gare »

Bon hôtel proche de la gare . Même si le quartier est animé et bruyant , l’hotel est bien insonorisé. Les petits déjeuners buffets sont très bien .A noter que l’ hôtel est encore en cours de rénovation.Parfait pour arriver ou partir en train de Francfort et même en avion ( 10 mn de l’ aéroport en train régional avec arrivée directement dans l’ aérogare )J’ y retournerai sans aucun doute lors de mon prochain vol au départ de Francfort

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