Hôtel - Mercure Hotel Kaiserhof Frankfurt City Center
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Mercure Hotel Kaiserhof Frankfurt City Center

3.5/5 1 259 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel ne dispose pas d’un bar Bar
  • Cet hôtel ne dispose pas de parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking  (à proximité)
    • Parking public extérieur
    • Parking public couvert
  • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
  • Réception ouverte 24/24
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Cireuse à chaussures
  • Bureau de Change/Devises

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 12:00 - 23:00
    • Le week-end : 12:00 - 22:00

Services d'affaires

  • 8 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

L'hôtel 4 étoiles Mercure Kaiserhof Frankfurt City Center vous propose des chambres Standard ou Supérieure, des chambres Privilège au mobilier luxueux avec lit double ainsi que des suites Privilège spacieuses. Nos 106 chambres climatiséesdisposent toutes d'un accès WIFI. Le séjour est gratuit pour un enfant de 12 ans ou moins partageant la chambre de ses parents. Lit enfant disponible sur demande.

  • 106 chambres
  • 68 chambres non fumeur
  • 2 chambres famille
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit supplémentaire pour adulte dans la chambre
  • Lit bébé
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Télécommande
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Accès gratuit avec C. téléphone
    • Numéro de ligne directe réservé
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Téléphone
    • Téléphone direct
    • Lit bébé
    • Plateau pour Café/Thé
    • Fer à repasser dans la chambre
    • Mini bar
    • Baignoire
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Messagerie vocale
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

Les avis de nos clients Mercure Hotel Kaiserhof Frankfurt City Center

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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3.5/5 Note TripAdvisor 1 259 avis
En couple - 14/08/2018 Avis TripAdvisor
« Bon hôtel proche de la gare »

Bon hôtel proche de la gare . Même si le quartier est animé et bruyant , l’hotel est bien insonorisé. Les petits déjeuners buffets sont très bien .A noter que l’ hôtel est encore en cours de rénovation.Parfait pour arriver ou partir en train de Francfort et même en avion ( 10 mn de l’ aéroport en train régional avec arrivée directement dans l’ aérogare )J’ y retournerai sans aucun doute lors de mon prochain vol au départ de Francfort

En couple - 30/04/2018 Avis TripAdvisor
« Hôtel bien situé »

Hôtel bien situé près de la gare et centre-ville. Grande chambre, bien éclairée, frigo, thé et café, grande salle de bain,vue sur la rue comme demandé. Tapis sale dans la chambre et dans le corridor. Literie en synthétique: draps et taies d'oreiller détrempés au réveil, et qui n'ont jamais été changés durant notre séjour de cinq jours. Hôtel en rénovation: échaffaudage, bruits de perceuse et autres équipements bruyant toute la journée, travaux et encombrement dans les corridors, donc saleté dans les ascenseurs et corridors. Pourtant, le site dAccorHotels précisait que

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chers okplease, Merci d'avoir laissé vos commentaires ici. J'ai été déçu de lire que vous n'étiez pas entièrement satisfait de tous les aspects de votre séjour. Soyez assuré que les points que vous avez soulevés ont été abordés. Encore une fois merci pour vos commentaires et désolé pour le désagrément causé. A bientot je l'espere. Scott Thaxton directeur des opérations

En couple - 27/12/2017 Avis TripAdvisor
« MARCHE DE NOEL A FRANKFURT »

HOTEL MERCURE TRES BIEN SITUE - EN TRAVAUX - mais travaux discret durant cette période seule l'odeur nous a incommodé un peu; CHAMBRE 503 quoique supérieure j'ai estimé trop petite - par contre salle de bain au TOP le fauteuil de la chambre ne correspond a rien - l'assise est trop basse et non réglable - svp remplacez le par une chaise a hauteur normale et ainsi le bureau sera accessible

Voyage solo - 13/12/2017 Avis TripAdvisor
« Le luxe au centre de Francfort »

Idéalement situé à deux pas de la gare et non loin du centre, le Mercure Kaiserhof offre de grandes chambres très confortables aménagées dans le goût moderne. Si les cheminements sont un peu perturbés par une rénovation en cours, la qualité est au rendez-vous, et la propreté irréprochable. Généreux buffet pour le petit déjeuner, où l'on trouve à peu près tout, des viennoiseries françaises aux ingrédients d'un pantagruélique Frühstück allemand !

Voyage solo - 29/11/2017 Avis TripAdvisor
« stille Nacht ! ruhige Nacht ! »

Cet hôtel, très bien situé, m'a laissé une excellente impression ! L'accueil, le confort de la chambre, la déco, l'insonorisation, le petit déjeuner ... Le rapport qualité/prix ... Je ne peux que recommander cet hôtel.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear ernger, merci beaucoup pour votre aimable critique. Nous sommes heureux de vous voir profiter de votre séjour et espérons que vous nous reviendrez bientôt. Cordialement, Scott Thaxton Gestionnaire des opérations

En couple - 15/11/2017 Avis TripAdvisor
« Belle surprise. »

Un nouveau séjour dans cet hôtel que nous connaissons bien. Nous n'y étions pas revenus depuis juin et attendions de voir la transformation car des travaux de rénovation sont en cours. Nous apprécié l'accueil gentil qui nous a été réservé et l'accès à une belle chambre bien rénovée. Quelle transformation : la chambre est devenue très design, avec une grande douche à l'Italienne et un ameublement moderne, un système lumineux que l'on active de la chambre permet au personnel de ménage de savoir s'il peut ou non nettoyer, les chambres sont équipées de table et fer à repasser et pèse personne, ce n'est pas très courant. Les travaux ne sont pas encore terminés, mais gageons que ce sera très réussi quand ce sera fini. Petit-déjeuner toujours aussi bien, il y en a pour tous les goûts et toutes les habitudes et chacun y trouvera son compte. Nous n'avons pas été gênés par les travaux, il n'y en a pas le dimanche et le samedi ils démarrent à 9h30 et se terminent en début d'après-midi. Nous sommes très satisfaits et y reviendrons avec plaisir, nous ne pouvons que le conseiller.

Professionnel - 12/11/2017 Avis TripAdvisor
« Hôtel en rénovation, de qualité médiocre »

La réception de l' hôtel est petite, vieillotte et laide. L' accueil est froid, mais efficace. L'hôtel est en rénovation, mais ce n' est pas indiqué sur le site Web, ni lors de la réservation. L'ascenceur et les couloirs n' ont pas encore été rénovés et sont en piètre état. Ma chambre était rénovée, mais les matériaux utilisés sont de mauvaises qualité et ça se voit. Dommage. Petit déjeuner industriel de chaîne. Le quartier de l' hôtel (la gare de Francfort) est sale et mal fréquenté. En résumé, une expérience loin d'être agréable.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher 30_March, Merci d'avoir laissé vos commentaires ici. J'ai été déçu de lire que vous n'étiez pas entièrement satisfait de nombreux aspects de votre séjour. Soyez assuré que les points que vous avez soulevés ont été abordés. Encore une fois merci pour vos commentaires et désolé pour le désagrément causé. Cordialement, Scott Thaxton directeur des opérations

Professionnel - 16/10/2017 Avis TripAdvisor
« Par.fait mais un peu koha lanta »

Le personnel est accueillant et très aimable pour aider Chambre extra et literie parfaite mais l’acces A la partie rénovée est un peu difficile et en chantier mais cela a son charme Quartier de gare donc mixant lieu à la mode et lieu plus licencieux animé mais pas bruyant

Voyage solo - 02/10/2017 Avis TripAdvisor
« Bruit ascenseur »

L'hôtel est bien, mais j'avais la chambre 707, au denier étage, juste sous le moteur de l'ascenseur. L'ascenseur a fonctionné de façon presque continue de minuit à 2 heures du matin !. Cette chambre serait mieux transformée en lingerie ou en débarras, mais pas pour y dormir.

En couple - 28/09/2017 Avis TripAdvisor
« Evelyne&Jacques »

L'hotel et les immeubles mitoyens étant en travaux, le contexte est loin d'être agréable : bruit, poussière ... heureusement le service et les personnels compensent ces inconvénients mais cela ne fait pas un "bon séjour". Désolé ! Heureusement ce n'était que pour une nuit. Pour un séjour plus long nous aurions demandé de changer d'hotel.

Professionnel - 11/09/2017 Avis TripAdvisor
« HOTEL EN TRAVAUX »

Pas d annonce comme quoi l hôtel est en travaux, bruit incessant, saleté, cafard dans la chambre... Business center inaccessible, obligé de travailler dans la chambre, du jamais vu chez Accor. Les 5 jours m ont semblé supers longs....

Pascal V Professionnel - 04/06/2017 Avis TripAdvisor
« Séjour d'affaire pas très calme »

Dommage qu'il y ait des travaux dès le matin tôt. Difficile de dormir tard. La moquette n'était pas très propre dans la chambre et dans les couloirs. La sdb un peu vétuste. L'emplacement central mais bruyant.

190frederickr Professionnel - 13/05/2017 Avis TripAdvisor
« Hotel d'un autre temps »

Chambre vieillotte, salle de bain trop petite(impossible de retourner) Accès internet verrouillé. On se croirait en Chine. Et qualité du réseau minable. Service quasi inexistant. Pas d'alcool dans le mini bar. Pas digne d'un Mercure.

La réponse de notre établissement
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Cher 190frederickr, Merci d'avoir laissé vos commentaires ici. J'ai été déçu de lire que vous n'étiez pas entièrement satisfait de nombreux aspects de votre séjour. Soyez assuré que les points que vous avez soulevés ont été abordés. Encore une fois merci pour vos commentaires et désolé pour le désagrément causé. Cordialement, Scott Thaxton directeur des opérations

Professionnel - 13/05/2017 Avis TripAdvisor
« 1 nuit courte »

Pratique avec une arrivée à 3h du matin et un départ à 7h. Idéalement situé et toujours ouvert. Un accueil néanmoins surprise malgré une annonce par email lors de l'enregistrement, non lue... Petit déjeuner un peu réduit.

thierrylT6371LU Professionnel - 02/02/2017 Avis TripAdvisor
« a revoir totalement »

Hôtel indigne d'être appelé Mercure ! Pas de Parking, ascenseur en panne, bruyant, pas de bar, chambre fouillie, etc ... Le personnel essaie de s'en sortir mais l'ensemble est vraiment difficile. Tant pis

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear thierrylT6371LU, thank you very much for your feedback regarding your last stay. Please accept our apologies for the broken lift and the other problems. We are so sad to hear that we weren’t able to satisfy your needs. At the moment renovations are already underway and believe us, there are so much nice changes going on in the near future. If you could give us the chance to revisit us at the end of this year, you could be sure that you will feel much more comfortable as on your recent visit. Thanks again for your feedback and we hope to see you soon! Best regards Urjona Dai Guest Relations Manager

Professionnel - 07/11/2016 Avis TripAdvisor
« NON CONFORME »

La chambre ne correspondait pas à la reservation sur le site. Le descriptif de la chambre n'est pas conforme par rapport au site de l'hotel. Petit déjeuné conforme. Accueil service, renseignement très bien. Securisation de l'hotel le soir appréciable.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear jc60252, We would like to thank you very much for taking the time to write a review about your stay on Mercure Hotel Kaiserhof. We always appreciate our guest’s reviews and as we strive to continuously improve the quality of our services, your kind words will serve as an encouragement to all of our staff. We deeply regret that we could not fully meet your expectations during your stay. For that reason, regarding the room descriptions and specifications on our website, the information provided will be checked and , if necessary, changed. Thank you again for your review and the Mercure Hotel Kaiserhof team will be very happy to welcome you again in the near future. Kind regards Urjona Dai Guest Relations Manager

nordinem57 En couple - 02/11/2016 Avis TripAdvisor
« Superbement supris »

Nous avons passé un agréables moments les employés on fait le maximum pour essayé de nous comprendre vu que nous sommes français mais le top sais vraiment la literie de superbe qualité. Le seul hic l'emplacement de l'hôtel ou beaucoup de personne sans abris ou alcoolisée son à proximité de l'hôtel.

La réponse de notre établissement
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Dear nordinem57, thank you very much for your review regarding your stay on Mercure Hotel Kaiserhof. We always appreciate our guest’s reviews and as we strive to continuously improve the quality of our services, your kind words will serve as an encouragement to all of our staff. We will be very happy to welcome you again on our hotel. Kind regards Urjona Dai Guest Relations Manager

67moselle57 Voyage solo - 01/11/2016 Avis TripAdvisor
« Voyage Francfort »

Hôtel proche de la gare et pratique pour ceux qui veulent voyager avec le train. Cependant, je ne conseille pas ce quartier pour visiter la ville ou pour un voyage en amoureux car l'hôtel est pratique mais standardisé et situé dans un quartier populaire très cosmopolite. Les chambres sont propres mais l'absence d'une baignoire dans une chambre supérieure est bizarre d'autant que la salle de bain était grande. De plus, pour un hôtel 4 étoiles, l'absence de drap mais juste d'une couette à l'Allemande où on s'enfile dedans n'est p s acceptable. La petite attention du pain d'épice était très agréable et de très bonne qualité.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear 67moselle57, thank you very much for taking the time to write a feedback regarding your recent stay at Mercure Hotel Kaiserhof. We appreciate our guest’s reviews and as we strive to continuously improve the quality of our services, this will serve as an encouragement to all of our staff. We always desire for our guests the best facilities and services, so we are very happy to have given the opportunity to renovate our hotel. We will very glad to welcome you again on our new facilities in the near future. Best regards Urjona Dai Guest Relations Manager

Professionnel - 26/06/2016 Avis TripAdvisor
« au coeur de Francfort »

bien placé, très proche de la gare, on peut rejoindre rapidement et facilement tous les points de la ville Le quartier est chaud avec également beaucoup de mandicité, mais globalement on ne sent pas inquiété.

En couple - 29/05/2016 Avis TripAdvisor
« Notre adresse à francfort. »

Un 4ème séjour réussi au Mercure Kaiserhof. C'est vrai, le quartier n'est pas terrible mais pas forcément plus dangereux que dans certaines banlieues françaises, nous ne nous sommes jamais sentis inquiétés. Situation très pratique, à 5 minutes de la gare et des transports urbains, centre-ville accessible à pied. L'accueil est sympathique et si vous y séjournez plusieurs fois on vous reconnaît, ce qui n'est malheureusement pas le cas dans tous les hôtels que nous fréquentons. Les avantages du programme ACCOR sont bien respectés (surclassement, cadeau de bienvenue, minibar offert) et de façon spontanée. Les chambres sont généralement spacieuses et bien agencées (table et fer à repasser, pèse personne) et calmes. Un espace salon près de la réception ou vous pouvez, toute la journée, boire une boisson chaude offerte ou de l'eau en bouteille, compense l'absence de bar. De toute façon ce ne sont pas les bars qui manquent à Francfort... Petit-déjeuner de bonne qualité, avec beaucoup de choix, et bien présenté. Service souriant et sérieux, tout est bien renouvelé, il n'y a pas de ruptures. certes, ce n'est pas le plus design des hôtels mais il est confortable, fonctionnel, et sympathique, cela devrait convenir à ceux, qui comme nous, n'aiment pas ces hôtels à bobos ou le décor l'emporte sur le service. Voilà pourquoi nous l'avons adopté et sommes heureux de pouvoir le recommander, c'est dorénavant notre adresse officielle à Francfort.

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