Hôtel - Mercure Hotel Kaiserhof Frankfurt City Center
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Mercure Hotel Kaiserhof Frankfurt City Center

3.5/5 1 329 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel ne dispose pas d’un bar Bar
  • Cet hôtel ne dispose pas de parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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À partir de 75.05 EUR Tarif Membres Tarif Membres, adhérez en réservant
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit (Payant)
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide (Payant)
  • Parking  (à proximité)
    • Parking public extérieur
    • Parking public couvert
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
    • Espagnol
    • Polonais
    • Russe
  • Réception ouverte 24/24
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Cireuse à chaussures
  • Bureau de Change/Devises

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 12:00 - 23:00
    • Le week-end : 12:00 - 22:00

Services d'affaires

  • 8 salle(s) de réunion
  • Conventions
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

L'hôtel supérieur 4 étoiles Mercure Hotel Kaiserhof Frankfurt City Center vous propose des chambres Standard ou Supérieure, des chambres Privilège au mobilier luxueux avec lit double ainsi que de grandes suites Privilège.Nos 106 chambres disposent toutes de la climatisation, d'une télévision, d'un minibar, d'un coffre et d'un accès WIFI. Le séjour est gratuit pour un enfant de 12 ans et moins partageant la chambre de ses parents. Lit bébé disponible sur demande.

  • 106 chambres
  • 106 chambres non fumeur
  • 2 chambres famille
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit supplémentaire pour adulte dans la chambre
  • Lit bébé
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Service du soir
    • Air conditionné
    • Presse pantalons en chambre
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Télécommande
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Accès gratuit avec C. téléphone
    • Numéro de ligne directe réservé
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Téléphone
    • Téléphone direct
    • Lit bébé
    • Ligne haut débit
    • Plateau pour Café/Thé
    • Fer à repasser dans la chambre
    • Mini bar
    • Baignoire
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Messagerie vocale
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.0/5 Note AccorHotels 48 avis

Les avis de nos clients Mercure Hotel Kaiserhof Frankfurt City Center

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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3.5/5 Note TripAdvisor 1 329 avis
Professionnel - 10/12/2018 Avis TripAdvisor
« Cher pour le qualité de la chambre »

La chambre n'est pas très grande et dans la salle de bain, les toilettes sont à peine accessibles, car coincées entre le lavabo et le mur !Le quartier n'est vraiment pas terrible, seul avantage: la proximité de la gare.

Escapade entre amis - 05/12/2018 Avis TripAdvisor
« Très bon hôtel prés de la gare »

Chambre et literie très bien. L'hôtel est calme, la chambre au 4ème étage donné sur la rue, elle était bien isolé. Nous n'avons pas été gèné par les travaux dans le bâtiment d'à côté. Bon petit-déjeuner. Personnel aimable

R. Voyage solo - 04/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bien dans l'ensemble vu le prix »

Hôtel agréable. Bien placé près de la gare, mais quartier mal fréquenté. Personnel peu impliqué. Pas de demande pour savoir si mon séjour s'est bien passé. Par contre très rapide sur le paiement. Malgré mon statut platinium, pas de boisson gratuite offerte, ni de peignoir, ni de pantoufles

Mr Professionnel - 03/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Confort bien en dessous pour le prix annoncé »

Pb d eau prévoyant une coupure d eau en soirée, froid dans la chambre, mauvaises odeurs dans la salle de bain. Et le lendemain matin pas de d eau chaude pour la douche. Et il a fallu que j insiste pour obtenir une réduction sur le prix de la chambre. La considération client aux vues des désagréments rencontrés (la moindre des choses est d avoir de l eau, et chaude pour la douche) a été inappropriée.

Anonyme En couple - 01/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Décevant »

Obligé de demander à changer de chambre à notre arrivée car celle qui nous a été attribuée à notre arrivée avait la fenêtre ouverte il y est faisait un froid insupportable D’aiLeurs le lendemain à notre retour dans notre chambre la fenêtre avait été laissée ouverte par le service de nettoyage ou de maintenance Salle de bain mal agencée pas d’etageRes pour déposer les trousses de toilettes et les produits Arrière du lavabo très sale Contrairement à ce qui est annoncé dans la présentation pour les chambres privilèges il n’ Y a ni peignoir ni chaussons ni fauteuil Très mauvais quartier Gros travaux tout prés de l’hôtel Pas de restaurant ni de bar dans l’hOtel Bref rien à voir avec un hôtel quatre étoiles

En couple - 15/11/2018 Avis TripAdvisor
« Encore un bon séjour. »

Nous venons régulièrement au Mercure Kaiserhof, toujours avec grand plaisir.Tout concorde à en faire un point de chute idéal pour visiter Francfort : sa proximité avec la gare, le confort des chambres qui ont été très récemment rénovées, le bon accueil des équipes, et son petit-déjeuner buffet de grande qualité avec un choix que l'on ne retrouve pas souvent dans les autres hôtels de la marque Mercure. De façon très sympathique, l'hôtel met à la disposition de ses clients un espace "café" en après-midi avec machine à café, quelques viennoiseries et de la citronnade fraiche. Comme nous, vous vous sentirez vite à l'aise dans cet hôtel, Il est devenu notre point de chute à Francfort et nous sommes ravis de pouvoir le recommander.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère noudeux, Je vous remercie d'avoir partagé votre avis. Je suis ravi de lire que votre séjour s'est parfaitement bien passé et notre personnel ont contribué à votre bien être. Nous espérons avoir l'opportunité de vous revoir rapidement au Mercure Hotel Kaiserhof Frankfurt City Center. Scott Thaxton directeur des opérations

G. Professionnel - 14/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« TRES BIEN DANS L'ENSEMBLE »

Points positifs : Localisation (près de la gare), excellente insonorisation (7ème étage), très bon petit déjeuner varié avec jus d'orange frais pressé, personnel de réception ok. Points négatifs : Poussière non faite au dessous du pèse personnes, savon liquide non rempli au dessus du lavabo, balcon non nettoyé (mégots de cigarettes).

En couple - 11/11/2018 Avis TripAdvisor
« Très bon hôtel »

Une belle chambre (moderne, de bonne taille), un buffet de petit-déjeuner très copieux avec des produits diversifiés et de qualité et un hôtel très bien situé à 5 minutes à pied de la gare centrale. Ça aurait pu être parfait si le ménage n’avait pas été oublié la 2e nuit. C’était le seul point négatif. Je recommande.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chère Mathieu M, Merci pour votre note. Nous sommes heureux que vous l'ayez aimé, sauf pour l'incident mentionné. Nous vous promettons qu'il s'agit d'une exception et nous espérons pouvoir vous accueillir bientôt. Sincèrement Scott Thaxton directeur des opérations

thereseleveque13011 En famille - 10/10/2018 Avis TripAdvisor
« Court séjour agréable »

J'ai beaucoup apprécié cet hôtel pour son emplacement proche de la gareChambre très spacieuse avec tout le confort petit reproche, un seul oreiller par personne dans la chambreSalle de bain superbe, très bon accueil.Petit déjeuner excellentje recommande cet hôtel et je reviendrai à cet endroit

Professionnel - 03/10/2018 Avis TripAdvisor
« Déception »

Malgré ma carte platinium, j'ai attendu 20 mn au check-in, le réceptionniste discutant avec une cliente, et s'enervant quand j'ai insisté pour avoir ma carte.La chambre refaite à neuf l'an dernier est décevante. Tablette cassée dans la douche, mal entretenue...Le premier jour, nous avons utilisé shampoing et kit toilette et ils n'ont pas été remplacé pour le deuxième jour...Bref, bien loin du service habituel Novotel....

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Companion280049, Merci d'avoir laissé vos commentaires ici. J'ai été déçu de lire que vous n'étiez pas entièrement satisfait de nombreux aspects de votre séjour. Soyez assuré que les points que vous avez soulevés ont été abordés. Encore une fois merci pour vos commentaires et désolé pour le désagrément causé. Cordialement, Scott Thaxton directeur des opérations

En couple - 14/08/2018 Avis TripAdvisor
« Bon hôtel proche de la gare »

Bon hôtel proche de la gare . Même si le quartier est animé et bruyant , l’hotel est bien insonorisé. Les petits déjeuners buffets sont très bien .A noter que l’ hôtel est encore en cours de rénovation.Parfait pour arriver ou partir en train de Francfort et même en avion ( 10 mn de l’ aéroport en train régional avec arrivée directement dans l’ aérogare )J’ y retournerai sans aucun doute lors de mon prochain vol au départ de Francfort

En couple - 30/04/2018 Avis TripAdvisor
« Hôtel bien situé »

Hôtel bien situé près de la gare et centre-ville. Grande chambre, bien éclairée, frigo, thé et café, grande salle de bain,vue sur la rue comme demandé. Tapis sale dans la chambre et dans le corridor. Literie en synthétique: draps et taies d'oreiller détrempés au réveil, et qui n'ont jamais été changés durant notre séjour de cinq jours. Hôtel en rénovation: échaffaudage, bruits de perceuse et autres équipements bruyant toute la journée, travaux et encombrement dans les corridors, donc saleté dans les ascenseurs et corridors. Pourtant, le site dAccorHotels précisait que

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chers okplease, Merci d'avoir laissé vos commentaires ici. J'ai été déçu de lire que vous n'étiez pas entièrement satisfait de tous les aspects de votre séjour. Soyez assuré que les points que vous avez soulevés ont été abordés. Encore une fois merci pour vos commentaires et désolé pour le désagrément causé. A bientot je l'espere. Scott Thaxton directeur des opérations

En couple - 27/12/2017 Avis TripAdvisor
« MARCHE DE NOEL A FRANKFURT »

HOTEL MERCURE TRES BIEN SITUE - EN TRAVAUX - mais travaux discret durant cette période seule l'odeur nous a incommodé un peu; CHAMBRE 503 quoique supérieure j'ai estimé trop petite - par contre salle de bain au TOP le fauteuil de la chambre ne correspond a rien - l'assise est trop basse et non réglable - svp remplacez le par une chaise a hauteur normale et ainsi le bureau sera accessible

Voyage solo - 13/12/2017 Avis TripAdvisor
« Le luxe au centre de Francfort »

Idéalement situé à deux pas de la gare et non loin du centre, le Mercure Kaiserhof offre de grandes chambres très confortables aménagées dans le goût moderne. Si les cheminements sont un peu perturbés par une rénovation en cours, la qualité est au rendez-vous, et la propreté irréprochable. Généreux buffet pour le petit déjeuner, où l'on trouve à peu près tout, des viennoiseries françaises aux ingrédients d'un pantagruélique Frühstück allemand !

Voyage solo - 29/11/2017 Avis TripAdvisor
« stille Nacht ! ruhige Nacht ! »

Cet hôtel, très bien situé, m'a laissé une excellente impression ! L'accueil, le confort de la chambre, la déco, l'insonorisation, le petit déjeuner ... Le rapport qualité/prix ... Je ne peux que recommander cet hôtel.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear ernger, merci beaucoup pour votre aimable critique. Nous sommes heureux de vous voir profiter de votre séjour et espérons que vous nous reviendrez bientôt. Cordialement, Scott Thaxton Gestionnaire des opérations

En couple - 15/11/2017 Avis TripAdvisor
« Belle surprise. »

Un nouveau séjour dans cet hôtel que nous connaissons bien. Nous n'y étions pas revenus depuis juin et attendions de voir la transformation car des travaux de rénovation sont en cours. Nous apprécié l'accueil gentil qui nous a été réservé et l'accès à une belle chambre bien rénovée. Quelle transformation : la chambre est devenue très design, avec une grande douche à l'Italienne et un ameublement moderne, un système lumineux que l'on active de la chambre permet au personnel de ménage de savoir s'il peut ou non nettoyer, les chambres sont équipées de table et fer à repasser et pèse personne, ce n'est pas très courant. Les travaux ne sont pas encore terminés, mais gageons que ce sera très réussi quand ce sera fini. Petit-déjeuner toujours aussi bien, il y en a pour tous les goûts et toutes les habitudes et chacun y trouvera son compte. Nous n'avons pas été gênés par les travaux, il n'y en a pas le dimanche et le samedi ils démarrent à 9h30 et se terminent en début d'après-midi. Nous sommes très satisfaits et y reviendrons avec plaisir, nous ne pouvons que le conseiller.

Professionnel - 12/11/2017 Avis TripAdvisor
« Hôtel en rénovation, de qualité médiocre »

La réception de l' hôtel est petite, vieillotte et laide. L' accueil est froid, mais efficace. L'hôtel est en rénovation, mais ce n' est pas indiqué sur le site Web, ni lors de la réservation. L'ascenceur et les couloirs n' ont pas encore été rénovés et sont en piètre état. Ma chambre était rénovée, mais les matériaux utilisés sont de mauvaises qualité et ça se voit. Dommage. Petit déjeuner industriel de chaîne. Le quartier de l' hôtel (la gare de Francfort) est sale et mal fréquenté. En résumé, une expérience loin d'être agréable.

La réponse de notre établissement
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Cher 30_March, Merci d'avoir laissé vos commentaires ici. J'ai été déçu de lire que vous n'étiez pas entièrement satisfait de nombreux aspects de votre séjour. Soyez assuré que les points que vous avez soulevés ont été abordés. Encore une fois merci pour vos commentaires et désolé pour le désagrément causé. Cordialement, Scott Thaxton directeur des opérations

Professionnel - 16/10/2017 Avis TripAdvisor
« Par.fait mais un peu koha lanta »

Le personnel est accueillant et très aimable pour aider Chambre extra et literie parfaite mais l’acces A la partie rénovée est un peu difficile et en chantier mais cela a son charme Quartier de gare donc mixant lieu à la mode et lieu plus licencieux animé mais pas bruyant

Voyage solo - 02/10/2017 Avis TripAdvisor
« Bruit ascenseur »

L'hôtel est bien, mais j'avais la chambre 707, au denier étage, juste sous le moteur de l'ascenseur. L'ascenseur a fonctionné de façon presque continue de minuit à 2 heures du matin !. Cette chambre serait mieux transformée en lingerie ou en débarras, mais pas pour y dormir.

En couple - 28/09/2017 Avis TripAdvisor
« Evelyne&Jacques »

L'hotel et les immeubles mitoyens étant en travaux, le contexte est loin d'être agréable : bruit, poussière ... heureusement le service et les personnels compensent ces inconvénients mais cela ne fait pas un "bon séjour". Désolé ! Heureusement ce n'était que pour une nuit. Pour un séjour plus long nous aurions demandé de changer d'hotel.

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