Hôtel - Mercure Hotel Kaiserhof Frankfurt City Center
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Hôtel Mercure

Mercure Hotel Kaiserhof Frankfurt City Center

Kaiserstr 62  Hessen 
60329  FRANKFURT AM MAIN
ALLEMAGNE

1 039 avis
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Check-in à partir de 15h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services de l'hôtel et à proximité

  • WIFI/Accès Internet
    • WIFI dans l'hôtel
    • WIFI dans la chambre
    • Accès WIFI
  • Parking (à proximité)
    • Parking public extérieur (Payant, à proximité)
    • Parking public couvert (Payant, à proximité)
  • Air conditionné
  • Réception ouverte 24/24
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Cireuse à chaussures
  • Bureau de Change/Devises

Services et informations pratiques

  • WIFI/Accès Internet
    • WIFI dans l'hôtel
    • WIFI dans la chambre
    • Accès WIFI
  • Parking (à proximité)
    • Parking public extérieur (Payant, à proximité)
    • Parking public couvert (Payant, à proximité)
  • Air conditionné
  • Réception ouverte 24/24
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Cireuse à chaussures
  • Bureau de Change/Devises

Restauration

  • 1 restaurant(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 12:00 - 23:00
    • Le week-end : 12:00 - 22:00

Services d'affaires

  • 1 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

L'hôtel 4 étoiles Mercure Kaiserhof Frankfurt City Center vous propose des chambres Standard ou Supérieure, les luxueuses chambres Privilège avec lit double et canapé, ou encore les spacieuses suites Privilège. Les chambres Supérieure/Privilègeet les suites Privilège sont climatisées. Wi-Fi disponible à petit prix dans les 76 chambres. Séjour gratuit pour deux enfants de moins de 12 ans partageant la chambre de leurs parents. Lit d'enfant sur demande.

  • 76 chambres
  • 68 chambres non fumeur
  • 2 chambres famille
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit supplémentaire pour adulte dans la chambre
  • Lit bébé sur demande
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Télécommande
    • Radio en chambre
    • WIFI dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Accès gratuit avec C. téléphone
    • Numéro de ligne directe réservé
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Téléphone
    • Téléphone direct
    • Lit bébé sur demande
    • Plateau pour Café/Thé
    • Fer à repasser dans la chambre
    • Mini bar
    • Baignoire
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Messagerie vocale
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

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Les avis de nos clients Mercure Hotel Kaiserhof Frankfurt City Center

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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3.5/5 Note TripAdvisor Sur la base de 1 039 avis
Avis certifié TripAdvisor
Pascal V Professionnel - 04/06/2017
« Séjour d'affaire pas très calme »

Dommage qu'il y ait des travaux dès le matin tôt. Difficile de dormir tard. La moquette n'était pas très propre dans la chambre et dans les couloirs. La sdb un peu vétuste. L'emplacement central mais bruyant.

Avis certifié TripAdvisor
190frederickr Professionnel - 13/05/2017
« Hotel d'un autre temps »

Chambre vieillotte, salle de bain trop petite(impossible de retourner) Accès internet verrouillé. On se croirait en Chine. Et qualité du réseau minable. Service quasi inexistant. Pas d'alcool dans le mini bar. Pas digne d'un Mercure.

Avis certifié TripAdvisor
Professionnel - 13/05/2017
« 1 nuit courte »

Pratique avec une arrivée à 3h du matin et un départ à 7h. Idéalement situé et toujours ouvert. Un accueil néanmoins surprise malgré une annonce par email lors de l'enregistrement, non lue... Petit déjeuner un peu réduit.

Avis certifié TripAdvisor
thierrylT6371LU Professionnel - 02/02/2017
« a revoir totalement »

Hôtel indigne d'être appelé Mercure ! Pas de Parking, ascenseur en panne, bruyant, pas de bar, chambre fouillie, etc ... Le personnel essaie de s'en sortir mais l'ensemble est vraiment difficile. Tant pis

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear thierrylT6371LU, thank you very much for your feedback regarding your last stay. Please accept our apologies for the broken lift and the other problems. We are so sad to hear that we weren’t able to satisfy your needs. At the moment renovations are already underway and believe us, there are so much nice changes going on in the near future. If you could give us the chance to revisit us at the end of this year, you could be sure that you will feel much more comfortable as on your recent visit. Thanks again for your feedback and we hope to see you soon! Best regards Urjona Dai Guest Relations Manager

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Professionnel - 07/11/2016
« NON CONFORME »

La chambre ne correspondait pas à la reservation sur le site. Le descriptif de la chambre n'est pas conforme par rapport au site de l'hotel. Petit déjeuné conforme. Accueil service, renseignement très bien. Securisation de l'hotel le soir appréciable.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear jc60252, We would like to thank you very much for taking the time to write a review about your stay on Mercure Hotel Kaiserhof. We always appreciate our guest’s reviews and as we strive to continuously improve the quality of our services, your kind words will serve as an encouragement to all of our staff. We deeply regret that we could not fully meet your expectations during your stay. For that reason, regarding the room descriptions and specifications on our website, the information provided will be checked and , if necessary, changed. Thank you again for your review and the Mercure Hotel Kaiserhof team will be very happy to welcome you again in the near future. Kind regards Urjona Dai Guest Relations Manager

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nordinem57 En couple - 02/11/2016
« Superbement supris »

Nous avons passé un agréables moments les employés on fait le maximum pour essayé de nous comprendre vu que nous sommes français mais le top sais vraiment la literie de superbe qualité. Le seul hic l'emplacement de l'hôtel ou beaucoup de personne sans abris ou alcoolisée son à proximité de l'hôtel.

La réponse de notre établissement
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Dear nordinem57, thank you very much for your review regarding your stay on Mercure Hotel Kaiserhof. We always appreciate our guest’s reviews and as we strive to continuously improve the quality of our services, your kind words will serve as an encouragement to all of our staff. We will be very happy to welcome you again on our hotel. Kind regards Urjona Dai Guest Relations Manager

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67moselle57 Voyage solo - 01/11/2016
« Voyage Francfort »

Hôtel proche de la gare et pratique pour ceux qui veulent voyager avec le train. Cependant, je ne conseille pas ce quartier pour visiter la ville ou pour un voyage en amoureux car l'hôtel est pratique mais standardisé et situé dans un quartier populaire très cosmopolite. Les chambres sont propres mais l'absence d'une baignoire dans une chambre supérieure est bizarre d'autant que la salle de bain était grande. De plus, pour un hôtel 4 étoiles, l'absence de drap mais juste d'une couette à l'Allemande où on s'enfile dedans n'est p s acceptable. La petite attention du pain d'épice était très agréable et de très bonne qualité.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear 67moselle57, thank you very much for taking the time to write a feedback regarding your recent stay at Mercure Hotel Kaiserhof. We appreciate our guest’s reviews and as we strive to continuously improve the quality of our services, this will serve as an encouragement to all of our staff. We always desire for our guests the best facilities and services, so we are very happy to have given the opportunity to renovate our hotel. We will very glad to welcome you again on our new facilities in the near future. Best regards Urjona Dai Guest Relations Manager

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Professionnel - 26/06/2016
« au coeur de Francfort »

bien placé, très proche de la gare, on peut rejoindre rapidement et facilement tous les points de la ville Le quartier est chaud avec également beaucoup de mandicité, mais globalement on ne sent pas inquiété.

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En couple - 29/05/2016
« Notre adresse à francfort. »

Un 4ème séjour réussi au Mercure Kaiserhof. C'est vrai, le quartier n'est pas terrible mais pas forcément plus dangereux que dans certaines banlieues françaises, nous ne nous sommes jamais sentis inquiétés. Situation très pratique, à 5 minutes de la gare et des transports urbains, centre-ville accessible à pied. L'accueil est sympathique et si vous y séjournez plusieurs fois on vous reconnaît, ce qui n'est malheureusement pas le cas dans tous les hôtels que nous fréquentons. Les avantages du programme ACCOR sont bien respectés (surclassement, cadeau de bienvenue, minibar offert) et de façon spontanée. Les chambres sont généralement spacieuses et bien agencées (table et fer à repasser, pèse personne) et calmes. Un espace salon près de la réception ou vous pouvez, toute la journée, boire une boisson chaude offerte ou de l'eau en bouteille, compense l'absence de bar. De toute façon ce ne sont pas les bars qui manquent à Francfort... Petit-déjeuner de bonne qualité, avec beaucoup de choix, et bien présenté. Service souriant et sérieux, tout est bien renouvelé, il n'y a pas de ruptures. certes, ce n'est pas le plus design des hôtels mais il est confortable, fonctionnel, et sympathique, cela devrait convenir à ceux, qui comme nous, n'aiment pas ces hôtels à bobos ou le décor l'emporte sur le service. Voilà pourquoi nous l'avons adopté et sommes heureux de pouvoir le recommander, c'est dorénavant notre adresse officielle à Francfort.

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Chemister54 Escapade entre amis - 27/05/2016
« Boffff »

Lors de mon arrivé, l'ascenseur est en panne: 6 étages à pied. Contrairement à ce qui est mentionné sur le site accord, pas de parking. La chambre est d'un décoration très rustique, loin des photos de chambres du site (et pourtant j'ai pris une suite). La vue de la chambre, sur l'arrière de l'hôtel est déprimante (toits de garage ou entrepôt). La salle de bain VIP n'a absolument rien de VIP. Il faut revoir d'urgence les photos du site. Enfin, le quartier est au cœur du royaume des toxicomanes. Le petit déjeuner était pas mal, mais cher pour ce que c'est...

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Professionnel - 26/05/2016
« tres bien »

l'hotel est bien situe, proche de la gare et a proximite de restaurants. Le centre ville est joignable a pied facilement aussi. L'accueil est tres professionnel et sobre. Les chambres sont propres et bien tenues. je n'y ai pas pris de petit dejeuner j'ai prefere sortir apres un the dans la chambre.

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En famille - 25/05/2016
« Excellent rapport qualité-prix »

Très bien situé (et le quartier n'est de loin pas si glauque que ce que j'ai pu lire), accueil très agréable, belle suite à un prix extrêmement compétitif, buffet de petit-déjeuner magnifique et check out rapide. Un hôtel où je reviendrai volontiers.

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Professionnel - 29/04/2016
« HORRIBLE ! »

Lit Cassé, literie de mauvaise quallité Mauvaise Odeur draps de mauvaise qualité c'est le plus mauvais hotel de la cahaine accor dans la quelle je réside de façon régulière je déconseille fortement les voygeur A éviter cet hôtel

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Voyage solo - 13/04/2016
« Centre-ville »

L'hôtel est situé en plein centre-ville, à 3 minutes à pieds de la gare centrale de Francfort, et à proximité des zones touristiques d'un côté et du centre de conférence de l'autre. Pratique pour visiter la ville, donc. Les environs de hôtel étaient sales, surtout le matin. et aussi assez bruyant dans la journée, notamment un magasin de produit internationaux animé juste à côté de l'hôtel, mais pas trop la nuit. L'hôtel est petit, et ne dispose d'aucun bar/restaurant (à ce propos, les clients fidèles Accor ne bénéficient pas de la boisson gratuite de bienvenue).

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En couple - 06/04/2016
« Mediocre à cause de l'environnement »

C'est un hotel Mercure donc du point de vue de la chambre, c'est sans surprise. L'hotel est propre et le personnel sympathique et avenant.... mais l'environnement est horrible. L'hotel est situé à 200 mètres de la gare , il est entouré de sex shops, de bars louches, et de locaux dédiés à la prostitution. le quartier est très sale et fréquenté par des gens qui viennent pour ce type d'activité. A eviter à tout prix !

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Professionnel - 02/04/2016
« Pratique près de la gare, mais certaines chambres sont bruyantes »

Hôtel abordable pour un Mercure et assez pratique quand on a besoin d'être proche de la gare principale de Francfort. Les chambres sont propres et bien équipées, par contre les chambres qui donnent sur la rue (Kaisertrasse) sont très bruyantes la nuit, il faudrait que l'hôtel investisse dans une meilleur insonorisation. Rien d'exceptionnel au petit déjeuner. Pour 15 euros, il vaut mieux prendre le petit déjeuner dans l'un des cafés en face de l'hôtel dans la rue. Par ailleurs, dans certains endroits de l'hôtel y compris dans le hall, ça sent un peu le tabac (il y a des chambres fumeurs).

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En couple - 28/02/2016
« Deuxième séjour. »

Un deuxième séjour réussi dans cet hôtel. Nous avons été bien accueillis et surclassés grâce à notre carte ACCOR. Belle chambre calme avec peignoirs, machine à café et minibar à discrétion. Bon buffet petit-déjeuner , point à améliorer : les oeufs brouillés, ce ne sont pas des vrais mais des oeufs lyophilisés, le dimanche ils étaient sans saveur et n'avaient pour goût que l'eau que l'on avait utilisé pour les préparer. Dommage, car tout le reste est très bien, on sent une volonté de bien faire en proposant plus de variété de produits que dans les autres hôtels de la marque. Plats toujours bien présentés et bien renouvelés. Très belle sélection de thés et tisanes. Du personnel discret mais efficace. Notre avis : c'est peut-être pas l'hôtel le plus design (certains diront un peu vieillot) mais l'on s'y sent à l'aise et on y est bien accueilli, pour nous c'est le principal et nous y retournerons.

Avis certifié TripAdvisor
Professionnel - 05/02/2016
« Mediocre »

Quartier agréablement cosmopolite ! Hotel médiocre, du moins pas en adéquation avec les tarifs d''un 4 étoiles Petit déjeuner .... Irrégulier ! Bacon d'une qualité hard discounter ! Serviette en papier ... Pour un 4 étoiles !!!! Bref .... Système wifi inefficace et ultra verrouillé !!! Bref.... Même pas une bière dans le mini bar, pas de bière en Allemagne !!! Bref... Salle de bain : pas de peignoir ! Serviette avec une petite odeur de bouilli et re bouilli ! Programme TV : TV5 et la chaine montagne qui ne fonctionnais pas ! La réception : "désolé de vous déranger " La Deco : bien que ce soit très subjectif et personnel ... Ni plus ni moins qu'un mix d'objets sans aucun cachet ! Bref, bref, bref..... Avec du recul .... Je regrette presque de ne pas avoir été en auberge de jeunesse !

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georges_louis Professionnel - 04/02/2016
« Déception ! »

Poils d'un précédent occupant dans la baignoire - Porte de la salle de bain qui ne ferme pas - Tapisserie abimée - Personne ne parle français - bruits de la rue - impossible de régler le chauffage - Petit déjeuner au top !

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emmanuel247 Professionnel - 03/02/2016
« HOTEL VIEILLOT ET BRUYANT »

Hotel proche de la gare mais dans quartier sale et mal fréquenté. Bâtiment vieillot, mal entretenu, plancher bois bruyant, voisinage bruyant. Chambre d'un autre âge, petite et mal entretenue 3 nuits prépayées, quitté après 1 seule nuit. A fuir.

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