Hôtel - Grand Mercure Phuket Patong
Hôtel Grand Mercure Hôtel Grand Mercure

Grand Mercure Phuket Patong

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4.5/5 1 630 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel ne dispose pas de parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking public extérieur
    • Parking public couvert
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Activités pour les enfants
    • Garde d'enfant sur demande
    • Club enfants de 0 à 3 ans
    • Club enfants de 3 à 6 ans
    • Club enfants de 4 à 6 ans
    • Club enfants de 6 à 12 ans
    • Club enfants de plus de 12 ans
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • HKT
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Français
    • Russe
  • Réception ouverte 24/24
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Bureau de Change/Devises
  • Bagagiste
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Piscine
    • Piscine
    • Piscine plein air non chauffée
  • Salle de fitness
  • Massages
  • Activités pour les enfants
    • Garde d'enfant sur demande
    • Club enfants de 0 à 3 ans
    • Club enfants de 3 à 6 ans
    • Club enfants de 4 à 6 ans
    • Club enfants de 6 à 12 ans
    • Club enfants de plus de 12 ans
  • Golf  (à proximité)
    • Golf (Payant, à proximité)
    • Leçons de golf (Payant, à proximité)
  • Tennis  (à proximité)
    • Tennis extérieurs (Payant, à proximité)
    • Tennis (Payant, à proximité)
  • Plage et sports nautiques  (à proximité)
    • Excursion en bateau (Payant, à proximité)
    • Jet-ski (Payant, à proximité)
    • Pédalo (Payant, à proximité)
  • Location de vélo

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 2 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24/24
    • Le week-end : 24/24

Services d'affaires

  • 3 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires
    • Centre d'affaires avec aide
    • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Each room at Grand Mercure Phuket Patong features a 40' LCD satellite TV, sofa, mini bar, safe, bathroom with bathtub and/or shower, free WiFi access and stunning pool views. Connecting room options are also available on request.Notre chambre Deluxe avec accès à la piscine comprend des privilèges tels qu'arrivée express, solarium privé et WIFI gratuit. Chambres communicantes et chambres à lits jumeaux disponibles sur demande. Pour 2 adultes et 1 enfant max.

  • 314 chambres
  • 100 chambres non fumeur
  • 1 chambre pour personnes à mobilité réduite
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit supplémentaire pour adulte dans la chambre
  • Lit bébé sur demande
    • Coffre-fort
    • 110/120 V AC
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Plan des sorties de secours
    • Téléphone
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Jeux vidéos dans la chambre
    • Température réglable manuellement
    • Téléphone dans la salle de bain
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Lit bébé sur demande
    • Plateau pour Café/Thé
    • Mini bar
    • Douche
    • Baignoire
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Diffuseur d'extinction incendie
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Messagerie vocale
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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4.4/5 Note AccorHotels Sur la base de 3 231 avis

Les avis de nos clients Grand Mercure Phuket Patong

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.5/5 Note TripAdvisor Sur la base de 1 630 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2017
Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 17/02/2018
« Le Paradise »

Tres bon hotel sur tous Les plans.

Avis certifié AccorHotels
Audrey En couple - 16/02/2018
« Un havre de paix »

A Patong l’hôtel fait exception par son calme et sa douceur. Le cadre est parfait et le personnel très agréable.

Avis certifié AccorHotels
Alexandre Entre amis - 14/02/2018
« excellent séjour pour un très bon rapport qualité »

Tout le personnel est très attentif et désireux de rendre service, les chambres sont propres et fonctionnelles, la literie est de qualité et les serviettes sont neuves. Tout concours à la quiétude et au bien être.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame/Monsieur S., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Grand Mercure Phuket Patong. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Guest relations team

Avis certifié AccorHotels
Stef En couple - 08/02/2018
« Excellent »

Magnifique comme chaque année depuis notre 1er séjour il y a 4 ans !

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur Aras, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Grand Mercure Phuket Patong. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Guest relations team

Avis certifié AccorHotels
Alain En famille - 23/01/2018

Ne parlant pas ANGLAIS, nous avons apprécié l'aide précieuse de KEVIN et MARGAUX (très professionnels)

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Alain, Merci beaucoup pour ce merveilleux commentaire Nous sommes heureux de voir que vous avez apprecie votre sejour parmi nous, nous ne manquerons pas de remercier Kevin et Margaux pour leur professionnalisme! En esperant vous accueillir de nouveau l'annee prochaine Valentine

Avis certifié AccorHotels
André O. En famille - 21/01/2018
« Séjour agréable au Grand Mercure Phuket. »

Mon épouse, mes deux fils et moi-même avons passé deux nuits au Grand Mercure Phuket. Dans l'ensemble notre séjour a été agréable. L' hôtel est très bien situé. L'accès à Patong Beach est très facile. Les chambres sont propres et confortables. Le personnel est sympathique en particulier le Manager Général Sébastien Tronchet. Le petit déjeuner est copieux. Le seul point relativement négatif est que mon fils n' ait pas pu utiliser ses points rewards pour régler sa chambre. Bon souvenir cependant.

Avis certifié AccorHotels
Love F. En famille - 30/12/2017
« Parenthèse »

Superbe hôtel, architecture magnifique, idéalement situé, staff sympa pro , seul bémol hôtel bruyant en cause la clientèle chinoise très très très bruyante qui a oublié ce qu'était une poignée de porte qui courent dans les chambres, frappent dans les murs :(( +une musique de fond diffusée dans l'hôtel qui favorise les cris pour couvrir le son cette musique diffusée en continue est inutile pas reposante du tout surtout que nous ne sommes pas dans un centre commercial; impression d'être à jungceylon :( une petite mélodie Thai au niveau du lobby aurait été amplement suffisante pour coller au cadre nous transporter davantage, on a envie de se sentir en Thaïlande pas aux USA ou ailleurs ... pourquoi pas de la mélodie Thai pour favoriser le dépaysement? ambiance très bruyante qui contraste avec la présence d'un SPA ???très paradoxal, ce lieu n'évoque pas le calme la sérénité Absence de prise en considération un peu plus d'explications sur les différentes prestations et autres services et/ou localisations auraient été un plus ce qui semble évident pour le staff ne l'est pas pour un client, staff très à l'écoute de la clientèle chinoise qui bénéficie d'un accueil personnalisé, du reste très très trop bruyante, Pas sympa pour nous. Des sacs de nourriture déposés par les clients au niveau des ascenseurs des transats de piscine dégradant pas respectueux clients qui crachent beaucoup et surtout partout, se raclent la gorge à faire vomir et crachent dans les pierres de la piscine :(( clients qui ne parlent pas mais crient sous prétexte qu'ils paient sont sales et ne respectent rien ni personne. Je sais que vous êtes au petit soin avec cette clientèle dommage pour nous mais un petit rappel de règles des savoir vivre serait un plus(silence /propreté/respect du travail fait par le staff qui ne sont pas des chiens) paradoxalement pas de considération du staff à notre égard pas prise en charge au moment du check out, pas de proposition pour porter nos valises ou tout autre prestation... propreté des chambres: les chambres sont bien faites, sauf 2 jours de suite à 17h chambre pas faite ,draps tachés housse de couette déchirée, poussière sous le lit mobilier un peu abîmé à certains endroits en cause la succession des clients, sol des corridors sale à certains endroits l'hôtel est magnifique , une parenthèse dans le chaos de Phuket ,mais pas reposant du tout le bruit vient ternir cette image une absence de musique et une clientèle sensibilisée sur la nécessité de respecter le calme et la propreté ferait de cet hôtel un havre de paix En comparaison nous avons séjourné au Mercure à Bangkok , accueil personnalisé des explications adaptées à notre profil détaillées staff très à l'écoute, état des chambres impeccable et d'un calme étonnant pour Bangkok!!

Avis certifié AccorHotels
Sabrina Voyage solo - 11/12/2017
« DECOUVERTE INTERESSANTE »

L HOTEL EST TRES BIEN SITUE . PERSONNEL TRES AIMABLE LA CHAMBRE ETAIT CORRECTE IL FAUT JUSTE REVOIR LA QUALITE DE L IMAGE DE LA TV

La réponse de notre établissement
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Madame A., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Grand Mercure Phuket Patong. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations et commentaires avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame A., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Valentine

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C. Voyage solo - 03/12/2017
« Détail d'experience. »

La chambre n'était pas suffisamment propore. Le sol était toujours humide . Le fauteuil de la chambre est déchiré chose que je trouve déplaisante pour un hotel 5 étoile. Comparé à la magnifique expérience que J'ai eu a Amari watergate a Bangok. Je peux vous dire que J'ai senti un choque enorme sur le plan qualitatif.

Avis certifié AccorHotels
M. En couple - 10/08/2017
« Pas le premier sejour »

Si nous revenons dans cette hôtel et c'est que la prestation est excellente et chaque année nous découvrons des améliorations. Nous avons fait l'ouverture et cette hôtel est très prometteur

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Grand Mercure Phuket Patong. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien cordialement, Valentine

Avis certifié AccorHotels
Martine En famille - 21/05/2017
« Séjour Patong début mai 2017 »

Excellent accueil et qualité de service Suivi personnalisé constant de l"'arrivée au départ Chambres agréables . Petit déjeuner varié et copieux Faire payer l'eau sur le buffet sea food est assez mesquin vu le tarif

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 24/04/2017

L''accueil lors du check-in dans espace executive (membre platinium) etait indigne Chambre avec acces piscine qui sent le moisi. Dit des le premier jour. Pas de reaction du personnel jusqu'a un jeune staff francais vienne a notre rencontre se souciant du probleme. Proposition de changer de chambre le dernier jour a 18:00: trop tard! Bref, le classement en 5 etoiles est trompeur. 2-3 etoiles serait plus adapté et peut etre dire que c'est un hotel qui ne fait pas parti du groupe accor. Cela eviterait des deceptions pour les membres les plus fideles. Bref, un hitel que je deconseillerait toujours.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 16/03/2017

Hôtel très sympathique mais surtout avec un accueil est une équipe au service est à l'écoute de ses clients nous avons passé un séjour de 15 jours de rêve idyllique avec un directeur Francais exceptionnellement à l'écoute de son personnel ainsi que de ses clients toute à été irréprochable merci à toute l'équipe

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 14/03/2017

Hotel et equipe irreprochable J ai eubl occasion de rencontrer le directeur le jour de mon depart qui est tres sympatique et chaleureux.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 06/03/2017

Bonjour, j'ai passé 9 nuits dans votre établissement et je suis globalement très satisfait de la propreté et du service en général .J'avais réservé 4 chambres. A mon avis il y aurait trois choses à améliorer. 1) Service des linges de piscine (bon mais pas crédible) .On remplit une liste qui ne sert à rien et on la signe sans que personne ne vérifie. 2) Service des boissons du petit déjeuner mal organisé. On vous place et après on doit appeler une personne pour se faire servir le café. Le problème c'est que tous le monde est occupé à débarrasser les tables pour les suivants. Une fois la carte tournée, plus personne ne s'occupe de vous. Il devrait avoir du personnel qui sert et du personnel qui dessert avec une autre tenue, ou faire comme au Novotel, des machines à café à plusieurs endroits, du moment que c'est un buffet, personne ne dirait rien. C'est peut-être un détail pour vous mais à la longue... Et c'était pareil avec le vin du seafood buffet qui est arrivé presque à la fin du repas. 3) Mieux aménager l'armoire pour avoir plus de casiers(sous la penderie) Je tiens encore à vous remercier pour cet excellent séjour.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 20/02/2017

Hotel confortable, première expérience car nous avions l'habitude d'aller chez un concurrent (Holiday Inn)

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 17/02/2017

Nous avons passé un très bon séjour dans des chambres avec accès piscine. La chambre n'est pas très grande, il faut donc bien organiser son rangement. Notre déception vient du fait que nous pensions pouvoir organiser nos excursions dans l'hôtel mais toute les sorties proposées sont en anglais, dans un Grand Mercure je trouve ça un peu décevant surtout que nous ne l'avons pas rencontré mais il me semble que le directeur est français!!! Heureusement que le Wi-fi fonctionne bien et nous avons trouvé sur internet. Nous avons eu un gros problème d'odeur dans notre salle d'eau pas résolu la première fois mais après une seconde demande un brûle parfum et un petit joint ont amélioré grandement la situation. La femme de ménage était très bien, Le Room service aussi, le buffet du petit déjeuner est très copieux. Nous avons assisté a un pot de bienvenue où nous avons rencontré une personne de la direction qui parlait un peu français car mariée avec un français, nous avons profité pour lui demander pour avoir un guide parlant français pour les excursions. Elle est parti se renseigner et nous ne l'avons pas revu donc un peu déçu de l'attention portée aux clients. Dans l'ensemble l'hôtel est propre, bien placé, au calme compte tenu de l'emplacement et de la vie à Patong mais l'anglais courant est presque indispensable pour en profiter encore mieux.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 26/01/2017

Séjour parfait

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 18/01/2017

Une très belle expérience au Grand Hotel Mercure. Personnel très accueillant et très professionnel. Choix dans la nourriture très riche et de bonne qualité. Prestations de grand standing.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 25/12/2016

Tres bon service, accueil irréprochable. des petits détails pourraient être améliorés: verre a brosse a dent, clim mal réglée....

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