Mercure Londres Kensington 4 étoiles

Note TripAdvisor 3.5/5 1 844 avis
+ 14 Services
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Chambre 1

Nombre de personnes
Âge des enfants
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Les plus de l'hôtel

  • Dedicated meeting room accommodating up to 20 guests

  • Central location with plenty of nearby transport links

  • Located nearby Earl's Court exhibition centre

  • On-site bar with a selection of alcoholic beverages on offer

  • Harrods shopping centre is located nearby

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 11h00

Payant

Services et informations pratiques
  • WIFI/Accès Internet
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • LONDON HEATHROW
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Bagagiste
  • Concierge
Restauration
  • Petit-déjeuner
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
Services d'affaires
  • 1 salle(s) de réunion
  • Copieur /imprimante disponible

Localisation de l'hôtel

Mercure Londres Kensington

1a Lexham Gardens
Kensington
W8 5JJ
londres
united kingdom

Tel : +442072442400

Fax : (+44)207/2442500

Contact email

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 11h00

  • VICTORIA COACH :   Buckingham Pal

  • Par avion

    LONDON HEATHROW À 20,92km / 13 miles - Navette payante

  • Par train

    VICTORIA TRAIN ST À 4,51km / 2,8 miles

GPS :51.494965, -0.190716

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Nos hébergements

Nos chambres au décor contemporain disposent de tout le confort moderne : TV LCD, accès WIFI et smartphone avec appels internationaux gratuits et accès Internet. Boissons sans alcool gratuites et cafetière Nespresso dans les chambres Privilège.

Chambre quadruple spacieuse avec 4 lits simples

  • Nombre maximal de personnes : ‌4
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau(...)

Chambre Privilège avec lit King Size de luxe

  • Nombre maximal de personnes : ‌2
  • Superficie : À partir de 20
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau(...)

Chambre Supérieure avec deux lits simples confortables

  • Nombre maximal de personnes : ‌2
  • Superficie : À partir de 20
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau(...)

Chambre Standard avec lit double

  • Nombre maximal de personnes : ‌2
  • Superficie : À partir de 16
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau(...)

Petite chambre double avec lit confortable

  • Nombre maximal de personnes : ‌2
  • Superficie : À partir de 13
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau(...)

Chambre simple avec lit double confortable

  • Nombre maximal de personnes : ‌1
  • Superficie : À partir de 13
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau(...)

Nos restaurants et bars

LOUNGE BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 1

  • Surface maximum : 32 m²

  • Capacité maximum : 20 personnes

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Les avis de nos clients
Mercure Londres Kensington

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Note AccorHotels 3.8/5

2 906 avis

tripadvisor tripadvisor

Note TripAdvisor 3.5/5

1 844 avis

Pas le niveau des autres hôtels Mercure

Note Avis clients 3.8/5

Anonyme En famille - 09/06/2019 Avis certifié AccorHotels

Accueil uniquement en Anglais, personne ne parlait français. Petit déjeuner à partir de 7H, trop tard pour un départ matinal, même si la formule à emporter est correcte. Pas de boisson d'accueil pour un titulaire de carte ACCOR Check out à 11h, un peu tôt.

Monsieur L., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure London Kensington Hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Lisa Kearney General Manager

Juste satisfaisant

Note Avis clients 3.8/5

Anonyme Professionnel - 09/06/2019 Avis certifié AccorHotels

Hôtel très bien situé dans les beaux quartiers (proche de Hyde Park) mais le rapport prix / quaité n'est pas vraiment favorable. Le service est moyen, les chambres sont très petites, l'insonorisation est moyenne et le petit déjeuner est juste satisfaisant.

Monsieur G., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure London Kensington Hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire,Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Lisa Kearney General Manager

Chambre trop petite et bruyante

Note Avis clients 3.8/5

Chris En famille - 08/06/2019 Avis certifié AccorHotels

La réception et l''accueil est à la hauteur de Mercure même si aucun personnel ne parle Français. Par contre les chambres ne sont vraiment pas à la hauteur, un lit de petite taille (1,40 m je pense) sans aucun sofa ou canapé avec quelques cm de chaque côté du lit. La TV sur le mur le long du lit ! Très pratique pour regarder depuis le lit. De toute façon aucune chaine française, pas même France 24 ou Euronews... Quant à la salle de bain, il faut être de petite taille pour tenir dans la baignoire et le reste de la salle est pareil. Bref, vraiment pas à la hauteur des chambres que je connais des Mercures, surtout un quatre étoiles.

Monsieur A., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure London Kensington Hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Lisa Kearney General Manager

Satisfaite

Note Avis clients 3.8/5

La P. En famille - 05/06/2019 Avis certifié AccorHotels

La petite chambre est très inconfortable. On peut a peine circuler. Des lits moins grands doivent y être mis et ces chambres doivent être réservées pour une personne pas 2.

Madame Maguenji, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure London Kensington Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Lisa Kearney General Manager

hôtel pas trop cher au coeur de Londre, mais service à améliorer

Note Avis clients 3.8/5

Jay En couple - 02/06/2019 Avis certifié AccorHotels

nous avons séjourné quatre jours dans cet hôtel. Dans l’ensemble, c’est un compromis entre les prix londoniens et le comfort. La chambre est comfortable mais très petite, mais c’était annoncé. En revanche, problème de climatiseur hors service les 4 jours, carte magnétique hors service chaque jour (sans contact avec smartphone), ascenseur petit et très lent, et service à améliorer pour un 4* (p.ex pas de parapluie ou d’adapteurs à l’accueil). Le petit déjeuner est par contre très bien et pour 10 euros par personne, c’est une très bonne option.

Monsieur H., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure London Kensington Hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire,Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Lisa Kearney General Manager

Séjour sans souci dans un cadre agréable.

Note Avis clients 3.8/5

Y. En couple - 24/05/2019 Avis certifié AccorHotels

Bon Hotel, mais la climatisation n’était pas en marche, et il faisait trop chaud dans la chambre.

Monsieur Y., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure London Kensington Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Lisa Kearney General Manager

Hôtel plaisant mais un peu défraichi

Note Avis clients 3.8/5

Anonyme En famille - 22/05/2019 Avis certifié AccorHotels

La chambre est plutôt bien équipée. L'insonorisation côté rue est efficace, en revanche, entre les chambres, ou avec le couloir, on entend énormément les voisins. Le lavabo de la salle de bains était cassé (sûrement un objet lourd tombé dedans), l'évacuation difficile. Le petit déjeuner offrait certes un grand choix, mais les produits n'étaient pas d'une grande qualité. Personnel très aimable, facilité de laisser les bagages le dernier jour.

Madame C., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure London Kensington Hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Lisa Kearney General Manager

Très bonne

Note Avis clients 3.8/5

La L. En couple - 13/05/2019 Avis certifié AccorHotels

Personnel accueillant, bel établissement l’in , l’extérieur un peu vieillot

Monsieur La L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure London Kensington Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Lisa Kearney Chief

Très bon hôtel

Note Avis clients 3.8/5

M. C. En couple - 11/05/2019 Avis certifié AccorHotels

Bon séjour hôtel agréable et propre personnel très accueillant

Dear Ms M., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure London Kensington Hotel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Lisa Kearney General Manager

Bien situé et confortable

Note Avis clients 3.8/5

G. En famille - 09/05/2019 Avis certifié AccorHotels

L’hotel Est très bien situé. J’adore le quartier. L’hôtel est plutôt confortable même si il reste en dessous des normes françaises pour un 4 étoiles. Le personnel en revanche n’est pas forcément agréable ! Seule une hôtesse l’a été.

Dear Ms G., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure London Kensington Hotel. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Lisa Kearney General Manager

chambre et son très petite

Note Avis clients 3.8/5

L. En famille - 07/05/2019 Avis certifié AccorHotels

Il est écrit sur le site de l’hôtel que le petit-déjeuner est compris en cas de réservation directe. C’est ce que j’ai fait mais j’ai du payer les petit déjeuner. D’autre part la salle de bain et la chambre sont vraiment petites

Dear Mr l., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure London Kensington Hotel. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Lisa Kearney General Manager
Note Avis clients 3.8/5

Anonyme En famille - 05/05/2019 Avis certifié AccorHotels

Ce n'est pas la catégorie 'Mercure' que l'on trouve en France. Au mieux, un 'Ibis style' de moindre niveau.

Dear Mr B., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure London Kensington Hotel. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Lisa Kearney General Manager

Agréable hotel au sein de Kensington

Note TripAdvisor 3.5/5

neptunehotel En couple - 04/05/2019 Avis TripAdvisor

D'abord un grand merci pour le "upgrade". L'hotel est bien situé, près des transport public. Il est propre; le personel est serviable, mais sans plus: nous avons dû réclamer 3 jours parce que le frigo n'avait pas été repourvu d'eau minérale comme promis par la réception. En outre, il manquait presque toujours des capsules *Café normal", pas des "décaf". Ce sont des détails qui peuvent influencer le bien-être des hôtes. Sinon, nous avons pleinement profité de notre séjour. Nous reviendrons probablement.

We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure London Kensington Hotel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Lisa Kearney General Manager

Personnel accueillant ,confort limite , emplacement idéal

Note Avis clients 3.8/5

Anonyme Voyage solo - 30/04/2019 Avis certifié AccorHotels

Personnel très accueillant et disponible . Chambre petite

Monsieur P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure London Kensington Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Lisa Kearney General Manager

Hôtel en journée mais pas à l'heure

Note Avis clients 3.8/5

Anthonipillai En couple - 29/04/2019 Avis certifié AccorHotels

Nous avons appeler l'hôtel la veille afin que l'on puisse avoir la chambre à 9h30. La réception nous a dit qu'elle avait mis dans les commentaires pour qu on puisse l'avoir plutôt que prévu. Le jour J nous sommes arrivés à 9h20. La réception dit qu'il n'y avait pas de chambres dispo. On patiente donc à la salle après un long trajet d'avion. On a eu la chambre aux alentours de 10h30, car la chambre n'étaient pas prête. On avait pris hôtel mercure car c'est un hôtel avec 4 5 étoiles donc obligatoirement on aura en tps et en heure notre chambre pour qu on puisse se reposer avant de reprendre l'eurostar. Arrivée dans notre chambre, on a eu une petite chambre un lit double mais pour une personne alors qu on était 2. Nous étions vraiment déçus. Malgré tout on s'est adapter on a profiter d'un bon lit douillet pour se reposer. On nous a déranger pour qu on laisse la chambre vers 17h alors qu'on avait la chambre jusqu'à 18h. Bien heureusement on avait notre train eurostar à 19h00 à king cross donc on a libérer vers 17h30. Mais vraiment vraiment déçu de ce séjour pour cette fois uniquement.

Good Afternoon Mr Anthonipillai Thank you for taking the time to contact the customer care team and for completing a review following your recent stay at the Mercure London Kensington Hotel. I would like to offer my sincerest apologies for the guest experience that you had at the hotel. All of our day use rooms are guaranteed from 10am, if possible and if we have rooms available then we will check in earlier if we can. I know that you called and made the request for an earlier check in but this simply wasn’t possible as we had a large number of departures that day and the housekeeping team were working hard in order to get rooms ready for our day use guests. I was here on the day of your arrival and this was what Blanca was explaining to our new trainee on reception, there was nothing more to it than that. I have looked into the timeframes that you have mentioned below and I can see that the keys were cut and you were checked into your room at 10.20am. I know this was past our check in time but it I can see that you were not waiting an hour for your room. I can also see that the team upgraded your room from a small double, which is what you originally booked to one of our standard double rooms as an apology for the delay but it sounds like this was not explained to you correctly. I appreciate the feedback that you have provided on the room and this is something that I will be addressing with the head housekeeper. This is not the normal level of standards that we aim to provide our guests and a full investigation will be completed. I can only assume at this stage is that the team rushed to get your room ready for you and therefore missed something. I do hope that you will reconsider returning to the hotel. Myself and the team would love to have the opportunity to welcome you back to us. Should you wish to return in the near future please do not hesitate to contact me on the details below and I will be happy to personally make the necessary arrangements for you. Once again my sincerest apologies for this matter as a whole. Wishing you a great remainder of the week. Kind Regards Lisa Kearney General Manager

exigu

Note Avis clients 3.8/5

R. En famille - 24/04/2019 Avis certifié AccorHotels

La chambre était trop petite pour y être à deux, moins de 30 cm entre le lit et le mur, pas la place de poser une valise.

Monsieur R., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure London Kensington Hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Lisa Kearney Chief

Qualité de l’Accueil

Note Avis clients 3.8/5

D. En famille - 24/04/2019 Avis certifié AccorHotels

Hôtel agréable, manque d’insonorisation par contre Le point fort la gentillesse de l’eq

Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure London Kensington Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Lisa Kearney Chief

Hôtel bien situé

Note Avis clients 3.8/5

Anonyme En famille - 21/04/2019 Avis certifié AccorHotels

La situation idéale de l'hôtel dans un quartier très agréable et à proximité des lignes de métro est le principal point positif de cet hôtel. Nous y avons été bien accueillis et le petit déjeuner était copieux et de bonne qualité. Cependant la chambre famille était très vieillotte, la moquette abîmée et la salle de bain pas fonctionnelle du tout. Bref un bon lifting serait à prévoir. Pour un hôtel de cette catégorie, c'est plutôt décevant surtout vu le prix demandé !

Monsieur A., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure London Kensington Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Lisa Kearney Chief

Séjour agréable dans le quartier de South Kensington

Note Avis clients 3.8/5

Emmanuelm En couple - 20/04/2019 Avis certifié AccorHotels

Accueil souriant et efficace Chambre confortable et spacieuse (chambre supérieure) Bon emplacement pour visiter le centre de Londres en utilisant les lignes de métro District Line et Circle Line (depuis la station Gloucester Road à 7 - 8 minutes à pieds) Pas mal de restaurants à proximité de la station de métro Gloucester Road ou de la station Earl Court La rue est un peu bruyante mais l'insonorisation est efficace Beau buffet de petit déjeuner avec tout ce qu'il faut pour faire un vrai breakfast anglais

Madame et Monsieur M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure London Kensington Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame et Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Lisa Kearney Chief
Note Avis clients 3.8/5

My… Voyage solo - 15/04/2019 Avis certifié AccorHotels

Tres bien mais le wifi ne marchait pas !!!!!

Dear Mr P., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure London Kensington Hotel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Lisa Kearney General Manager
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