Hôtel - Mercure Londres Kensington
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Mercure Londres Kensington

3.5/5 1 795 avis
  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel ne dispose pas de parking Parking
  • Cet hôtel ne dispose pas d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 11h00

Services et informations pratiques

Payant
  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • LONDON HEATHROW
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 10 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 18 h (Payant)
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Bagagiste
  • Concierge

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 00:00-23:59
    • Le week-end : 00:00-23:59

Services d'affaires

  • 1 salle(s) de réunion
  • Copieur /imprimante disponible
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Nos chambres

Nos chambres au décor contemporain disposent de tout le confort moderne : TV LCD, accès WIFI et smartphone avec appels internationaux gratuits et accès Internet. Boissons sans alcool gratuites et cafetière Nespresso dans les chambres Privilège.

  • 82 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 2 chambres famille
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Service du soir
    • Prise réseau informatique
    • Plan des sorties de secours
    • TV avec info. facturation client
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Téléphone direct
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Contrôle auto. de la température
    • Film payant
    • Ligne haut débit
    • Prise RJ45
    • Plateau pour Café/Thé
    • Fer à repasser dans la chambre
    • Douche
    • Baignoire
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil via un opérateur
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

3.8/5 Note AccorHotels 2 717 avis

Les avis de nos clients Mercure Londres Kensington

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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3.5/5 Note TripAdvisor 1 795 avis
S. Professionnel - 11/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Je n'ai pas du tout eu la chambre que je souhaitais c'était trè bruyant et en plein passage de l'ascenseur »

L'hôtel est bien situé accueillant le personnel sympathique en revanche les chambres sont extrêmement mal isolées, ayant demandé une chambre en bout de couloir je me suis retrouvée à côté de l'ascenseur avec un bruit permanent avec des portes qui claquent et un passage interminable jusque tard dans la nuit. Très mauvais sommeil. Etant une habituée de la chaîne Accor à Londres depuis 20 ans et ayant eu une expérience désastreuse l'été dernier dans un autre Mercure celui-ci est plus propre mais impossible d'y trouver du calme.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Ms S., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure London Kensington Hotel. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Lisa Kearney General Manager

Fow En couple - 11/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel confortable à Kensington »

Hôtel bien situé, relativement proche de 2 stations de métro. Petite chambre (comme annoncée lors de la réservation) mais tout confort. La salle de bain mériterait par contre une rénovation. Bon petit-déjeuner, fruits frais de bonne qualité (mais le réapprovisionnement de certains produits comme les viennoiseries et fruits est très long voire inexistant...)

La réponse de notre établissement
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Dear Mr O., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure London Kensington Hotel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Lisa Kearney General Manager

Anonyme Professionnel - 10/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Des efforts à faire mais satisfait »

L hôtel est tres bien tenue , ( à moderniser quand même ) Le personnel est serviable. L hotel bien situé Pas d adaptateur disponibles dommage

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Monsieur h., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure London Kensington Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Lisa Kearney General Manager

M. En famille - 05/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Professionnel »

Accueil respectueux et poli. 3 nuits avec breakfast inclus. Le départ Gatwick à 9h10 nous a contraint à partir tôt le dimanche (breakfast à partir de 8h) Il n y a pas eu possibilité de transformer la 3 eme nuit sans breakfast inclus Nous avons pris le takeaway mais ce n est pas comparable !

La réponse de notre établissement
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Monsieur M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure London Kensington Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Lisa Kearney General Manager

Anonyme Entre amis - 05/03/2019 Avis certifié AccorHotels
« Bon choix »

Hôtel très propre, très bien situé. Personnel agréable et à l’écoute. Chambre vaste et agréable. Il serait cependant nécessaire de revoir un matériel un peu vétuste : les portes placard ne coulissaient pas bien. Télécommande de télévision ne fonctionnait pas.

La réponse de notre établissement
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Madame S., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure London Kensington Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Lisa Kearney General Manager

Eldo En famille - 19/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Magnifique séjour à Londres »

L'accueil était très bon et le service pendant le séjour irréprochable.

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Monsieur M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure London Kensington Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Lisa Kearney General Manager

Ghislaine Professionnel - 18/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel propre et bien situé »

Nous avons séjourné 5 jours à titre professionnel . L hôtel est calme , très bien situé, propre . La demi pension du soir laisse un peu à désirer .

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Madame C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure London Kensington Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Lisa Kearney General Manager

SyglineP En famille - 17/02/2019 Avis TripAdvisor
« Hôtel parfaitement situé »

Hôtel parfaitement situé dans le beau quartier de Kensington. Métro proche. Accueil cordial. Possibilité de laisser les bagages sans frais supplémentaires. Chambre pour 4 spacieuse . Literie à revoir .

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We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure London Kensington Hotel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Lisa Kearney General Manager

R. En famille - 16/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel parfaitement situé »

Avons séjourné dans cet hôtel aux portes de Hyde Park et près du métro desservant directement une majorité de sites touristiques. Aurions apprécié une literie plus neuve et beaucoup plus ferme. Personnel disponible mais pas toujours efficace.

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Dear Madame R., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure London Kensington Hotel. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Lisa Kearney General Manager

Anonyme Voyage solo - 01/02/2019 Avis certifié AccorHotels
« Agréable séjour. »

Bon hôtel. La réception est aimable et répond aux besoins des clients. Le petit déjeuner est super tout comme le service. Je n’ai, en revanche, pas testé le room-service.

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Madame G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure London Kensington Hotel. C’est avec G. plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Lisa Kearney General Manager

Anonyme Professionnel - 28/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Bonne »

Le seul problème est le bruit des portes chambres quand elles se ferment elles claquent.

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Dear Mr K., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure London Kensington Hotel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Lisa Kearney General Manager

En couple - 19/01/2019 Avis TripAdvisor
« Confort à Kensington »

Hôtel très bien situé proche de tous lieux culturels et commerciaux importants. Une chambre (privilège) douillette, très bien équipée avec en plus cafetière nespresso et plusieurs boissons offertes chaque jour. Un service attentionné, une mention particulière pour Blanca et son aide précieuse.Nous sommes restés trois nuits dans cet hôtel que nous recommandons.

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Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure London Kensington Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Lisa Kearney General Manager

Jean N. En couple - 18/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Escapade à Kensington »

Hôtel très bien situé, permettant facilement toutes les sorties culturelles ou commerciales. Une chambre ( privilège) très confortable avec cafetière nespresso et boissons variées offertes. Un service impeccable avec une mention toute particulière pour Blanca pour son aide précieuse. Nous sommes très satisfaits des trois nuits passées ici.

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Monsieur N., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure London Kensington Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Lisa Kearney General Manager

G. En couple - 17/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Très sarisfait »

Très bel hôtel bien situé Merci beaucoup à Marlène une française qui etait à la réception Elle a été de très bons conseils pour que notre séjour se passe merveilleusement bien Hotel très propre et silencieux dans un très beau quartier Je recommande

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Dear Mr g., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure London Kensington Hotel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Lisa Kearney General Manager

Ava F. En couple - 09/01/2019 Avis certifié AccorHotels
« Top emplacement »

L’hôtel est très bien placé à deux pas des lignes de bus ou de métro dans un quartier calme et agréable. Le buffet des petits déjeuners est bien, mais il faut arriver tôt car malgré qu’il soit servi jusqu’à 11h à partir de 10h, il n’y a plus grand chose et il n’est plus achalandé. Les chambres sont bien fournies en produits d’accueil, peignoir, machine nespresso mais mériteraient un bon coup de rafraîchissement. Y compris pour la literie. Pas top le matelas, couette et oreiller. Nous avons signalé à deux reprise que le lavabo était bouché et personne n’est intervenu de tout le séjour (5nuits) Aucun chaîne de tv autres qu’anglaises, dommage.

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Dear Ms R., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure London Kensington Hotel. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Lisa Kearney General Manager

Anonyme En famille - 31/12/2018 Avis certifié AccorHotels

Les chambres sont très petites et le personnel laisse à désirer. Cet hôtel n est en rien un 4 étoiles.

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En famille - 31/12/2018 Avis TripAdvisor
« Accueil , disponibilité et sourire »

Excellent service, emplacement idéal à Londres , à deux pas de la station Earls Court sur Picadilly Line ; un personnel attentionné et qui vous conseille pour tout ce qui est relatif à votre séjour : restaurant, musée, sport

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Dear Curiosity35582174925 We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure London Kensington Hotel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Lisa Kearney General Manager

C. M. En famille - 26/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Noël à Londres dans un bel hôtel bien situé »

Superbe accueil chambre propre et bien équipée Hotel bien situé sans un quartier calme

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Dear Mr C., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure London Kensington Hotel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Lisa Kearney General Manager

Anonyme Voyage solo - 26/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« La chambre privilège était très en dessous des normes attendues »

Chambre très standard Facturation fausse rectifiée après réclamation Service en chambre inexistant après 22h

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Dear Mr A., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure London Kensington Hotel. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Lisa Kearney General Manager

Anonyme Voyage solo - 24/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Agréable mais sans plus »

Sejour de 3 nuits dans un hôtel où j’avais déjà séjourné mais dont je ne gardais pas forcément un bon souvenir car chambre décevante. Cette fois, chambre un peu mieux mais tout de meme petite et mal insonorisée (voisins bruyants). Manque de modernité dans la chambre. Hotel un peu vieillot. J’ai malgré tout passé un meilleur séjour que la dernière fois car chambre un peu plus grande. Je ne comprends pas l’intérêt d’avoir placé la tv sur le côté et non en face du lit.

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Madame B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure London Kensington Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Lisa Kearney General Manager

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