Hôtel - Mercure Londres Paddington
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Mercure Londres Paddington

3.5/5 1 674 avis
  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel ne dispose pas de parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 11h00

Services et informations pratiques

Payant
  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Température réglable manuellement
  • LONDON HEATHROW
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 10 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 18 h (Payant)
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Bagagiste
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Salle de fitness

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 08:00-22:00
    • Le week-end : 08:00-22:00

Services d'affaires

  • 5 salle(s) de réunion
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Nos chambres

Nos chambres au décor contemporain disposent de tout le confort moderne : TV LCD, accès WIFI et smartphone avec appels internationaux gratuits et accès Internet. Boissons sans alcool gratuites et cafetière Nespresso dans les chambres Privilège.

  • 86 chambres
  • 100% Espace sans tabac
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Prise réseau informatique
    • Climatisation automatique
    • Plan des sorties de secours
    • Presse pantalons en chambre
    • Eau minérale offerte en chambre
    • TV avec info. facturation client
    • Télécommande
    • Téléphone direct
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Température réglable manuellement
    • Accès gratuit avec C. téléphone
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Contrôle auto. de la température
    • Web TV
    • Téléphone
    • Film payant
    • Télévision par satellite/cable
    • Appel service de chambre par TV
    • Ligne haut débit
    • Mini bar
    • Prise RJ45
    • Plateau pour Café/Thé
    • Fer à repasser dans la chambre
    • Douche
    • Baignoire
    • Toilettes
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Messagerie vocale
    • Réveil via un opérateur
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

3.9/5 Note AccorHotels 2 871 avis

Les avis de nos clients Mercure Londres Paddington

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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3.5/5 Note TripAdvisor 1 674 avis
P. N. En couple - 31/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Surprise ! »

Alors que j'avais réservé au Mercure Hotel Paddington, ai été transféré au Mercure Hotel Hyde Park. Ai été très surpris de l'apprendre à la réception, sans aucun message préalable.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame/Monsieur P., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure London Paddington Hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Roger Carvalho

Fg Voyage solo - 26/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Moyennement satisfait »

Bonjour, Surpris du prix final payé 478,00 € débité sur mon compte CB (26/07/2018 MERCURE LONDON -196,71 EUR + 26/07/2018 MERCURE LONDON -280,94 EU) et ce, alors que pour le prochain WE (Du samedi au lundi), le prix affiché sur Internet est de 386,00 €, soit 100,00 € de plus !!! A ce titre, merci de ne pas me répondre des fadaises... La salle de bain est dangereuse, glissante, pour les personnes atteintes de maladies des pieds (neuropathie). J'ai failli tombé 2 fois... La TV n'offre que des programmes en anglais... Tout cela mérite une ristourne d'au moins 100,00 € pour un hôtel moyen, pas digne du sigle ACCOR Hötel. Sinon, le personnel est accueillant et serviable et le petit déjeuner correct. Ma demande ristourne est sérieuse. Cordialement. FG

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur G., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure London Paddington Hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Roger Carvalho

Eszter En famille - 25/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel bien situé et confortable »

Personnel agréable, chambre propre et confortable, hôtel bien situé (proche de la gare de Paddington, quartier bien desservi par les transports publics, de nombreux restaurants et bars autour)

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame/Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure London Paddington Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Roger Carvalho

L. En couple - 11/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« indigne du groupe accor ou d'un mercure »

accueil limite chambre minuscule climatisation inefficace mais très bruyante, comme la chambre d'ailleurs

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur L., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure London Paddington Hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Roger Carvalho

Caroline C. En famille - 10/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Désastre »

Séjour très onéreux, 2 chambres louées. Propreté très moyenne, lampes qui ne fonctionnent pas et personne n'a daigné se déplacer. A notre arrivée nous avions mis la climatisation, a notre retour elle était éteinte. Quelqu'un s'est permis de rentrer dans notre chambre pour y brancher un ventilateur, quand j'ai demandé pourquoi au réceptionniste, on m'a répondu que c'etait parce que je m'étais plainte... Je n'avais rien dis... J'ai payé ce qui pour moi était une fortune pour ne pas dormir. J'ai travaillé chez Novotel pendant 3 ans, y compris en Angleterre à Southampton. Les explications et le traitement des réceptionnistes est simplement honteux, encore un peu et ils m'apprenaient mon métier. Je ne reviendrai jamais dans cet établissement. De plus, j'ai été inscrite à mon insu au programme de fidélité le club Accor hôtel, avant mon arrivée je recevais déjà une inscription au programme. En tant qu'ancienne salariée du groupe, je sais que cette démarche sans mon accord signé est interdite. Je n'en resterai pas là.

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur C., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure London Paddington Hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Roger Carvalho

G. Professionnel - 10/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« tres mauvais accueil , mauvais service, et le petit dejeuner c'est une honte pour un mercure »

le service accueil pas un sourire , aucun effort pour le français, quand on demande un taxi, ils nous appelles , un chauffeur sans compteur , on se demande ou nous sommes tombés quand au petit dejeuner, c'est lunaire, mauvais accueil, rigidité dans le service, si vous demandez deux c'est impossible vu que c'est pas sur la carte et tout est comme cela la chambre, tres bruillante, pas de climatisation, bref nous etions dans un formule 1 , mais cela fait plusieurs fait que je decouvre que mercure n'a plus le meme prestige

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Madame/Monsieur G., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure London Paddington Hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Roger Carvalho

Anonyme En couple - 25/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Taille de la chambre et petit-déjeuner minables »

Bonjour, Votre personnel est très très sympathique et efficace, emplacement très très bon ce sont les seuls points positifs. Chambre, lit, salle de bain d'une taille incroyablement petite, petit-déjeuner au bistrot du coin de faible qualité, clim en panne, bruit incroyable dans la rue, bref première et dernière expérience pour moi dans votre hôtel.

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur C., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure London Paddington Hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Roger Carvalho

B. Professionnel - 18/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Chambre TRES TRES BRUYANTE: bruits provenant tant de l'exterieur que de l'intérieur »

Une chambre très petite, mais surtout très bruyante. Bruits de l'extérieur: la rue, vibration du métro.... mais également de l'intérieur, provenant des voisins, le plus pénible au delà des voix, le bruit de l'eau dans la conduite (douche du voisin et chaque Flash des toilettes). Et cerise sur le gâteau, un store cassé (store trop lourd pour la chainette qui s'est décrochée). Pour atténuer, tous ces bruits j'ai mis la clim !!! Et les Boules Quies mises à la disposition du client (avec humeur) se sont avérées inefficaces. Bref, une courte nuit de 2h.

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Madame/Monsieur B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure London Paddington Hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Roger Carvalho

Cristina Professionnel - 18/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« A part les bruits et les vibrations à chaque passage d'un train pendant tout la nuit, mon séjour a été satisfaisant. »

J'ai apprécié l'accueil lors de mon arrivée et la chambre n°103 qui m’a été attribué était parfaite pour une personne. La nuit j’ai eu du mal à m’endormir à cause des bruits de chambres voisines ou bien de transports. A chaque passage d’un train/métro/bus les murs et le lit vibraient. Le petit déjeuner a été agréable et encore une fois, à l’accueil j’ai été bien renseignée sur les transports à prendre pour mes visites de la journée.

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Madame/Monsieur L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure London Paddington Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Roger Carvalho

P. Voyage solo - 14/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« excellent agréable e »

excellent séjour , personnel agréable et disponible . Hôtel très bien placé près de la gare de Paddington .

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Madame/Monsieur P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure London Paddington Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Roger Carvalho

G. Professionnel - 07/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Changement d'hôtel par Mercure pour un hôtel de classe inférieur »

Nous avons eu la surprise à notre arrivée d'être expédié dans un hôtel proche hors groupe Mercure par manque de chambre malgré notre réservation. L'hotel proposé etait selon moi est de classe inférieur (contrairement à ce qui avait été annoncé par l'hotel Mercure). Décevant

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur G., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure London Paddington Hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Roger Carvalho

Pascal Professionnel - 26/05/2018 Avis certifié AccorHotels
« Situation idéale »

Bon hôtel , à côté des transports pour Londres et l’aeroport . Quartier animé et sympa

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Madame/Monsieur m., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure London Paddington Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Roger Carvalho

Séverine En famille - 14/05/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bon séjour »

Accueil à la réception parfait, chambre agréable donnant sur petite rue à l arrière, lit double confortable, la petite salle de bains tres propre. Point négatif, le petit déjeuner servi dans le restaurant au rez de chaussée de l' hôtel n est pas assez garni notamment en tartine et pain frais.

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Madame/Monsieur M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure London Paddington Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Roger Carvalho

M. En famille - 13/05/2018 Avis certifié AccorHotels
« Chambre minuscule »

La chambre était minuscule. Ce n'est pas normal à ce prix là !!!!

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Parisiantraveller Professionnel - 03/05/2018 Avis certifié AccorHotels
« C'est propre et correct, sans être amazing »

La chambre est propre et le personnel est accueillant et très réactif. Néanmoins ma chambre était vraiment petite, et le petit déjeuner chez Garfunkel plutôt fade.

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Alexis En famille - 01/05/2018 Avis certifié AccorHotels
« Catastrophique. Honteux! »

Vous avez mes coordonnées, alors appelez moi afin d’en connaître les raisons.

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En couple - 12/04/2018 Avis TripAdvisor
« 3 nuits à Londres »

hôtel très propre, chambre correcte au plan de la superficie,sdb parfaite, accueil sympathique. Bus et métro à la porte de l'hôtel. Seul bémol, on entend très faiblement le métro, mais c'était au 4ème étage. Est-ce plus fort aux étages inférieurs?

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Jacques P Merci! Thank you for taking the time to share your great feedback! We are so happy that you enjoyed the overall stay! From the location to the friendly service it seems that your stay was worth it! We all hope to welcome you back in the near future in Mercure London Paddington. Kind Regards Roger Carvalho

D. En famille - 11/04/2018 Avis certifié AccorHotels

Reservation booking non retrouvée - attente une heure sans explication Responsable antipathique Chambre minuscule et donnant sur des tuyaux et des saletés aucune vue Climatiseur qui ne fonctionne pas et qui fait énormément de bruit ==> est ce parce que nous sommes passés par booking.com auquel on attribuerait les chambres les plus médiocres

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Noé En famille - 09/04/2018 Avis certifié AccorHotels
« Merci beaucoup »

Accueil excellent ! La dame qui nous a accueillit avait un énorme sourire ! Petite chambre mais très propre. Service à l’accueil impeccable. Hôtel juste à côté du métro, qui est très bien desservi. Un vrai bonus.

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Marie Professionnel - 30/03/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour banal »

Tarif élevé pour une chambre minuscule - un peu type cabine de bateau. Literie trop souple. Pour le reste, une nuit correcte en plein Londres. Le petit déjeuner n'a pas bonne réputation.

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Dear Ms Guyonneau, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure London Paddington Hotel. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. I am sorry to hear that you found the room that you reserved to be small. The size of the rooms are clearly marked on the website that you had booked through so that you can make an informed decision on what is best for your requirements. We do have several different room types at the hotel ranging from single rooms to executive king size rooms. Perhaps on the next occasion you have reason to visit us you can contact us and we can help you chose one that better suits you well”. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Mercure London Paddington Management

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