Hôtel - Mercure Londres Paddington
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Mercure Londres Paddington

3.5/5 1 728 avis
  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel ne dispose pas de parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 11h00

Services et informations pratiques

Payant
  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Température réglable manuellement
  • LONDON HEATHROW
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 10 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 18 h (Payant)
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Bagagiste
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Salle de fitness

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 08:00-22:00
    • Le week-end : 08:00-22:00

Services d'affaires

  • 5 salle(s) de réunion
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Nos chambres

Nos chambres au décor contemporain disposent de tout le confort moderne : TV LCD, accès WIFI et smartphone avec appels internationaux gratuits et accès Internet. Boissons sans alcool gratuites et cafetière Nespresso dans les chambres Privilège.

  • 86 chambres
  • 100% Espace sans tabac
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Prise réseau informatique
    • Climatisation automatique
    • Plan des sorties de secours
    • Presse pantalons en chambre
    • Eau minérale offerte en chambre
    • TV avec info. facturation client
    • Télécommande
    • Téléphone direct
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Température réglable manuellement
    • Accès gratuit avec C. téléphone
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Contrôle auto. de la température
    • Web TV
    • Téléphone
    • Film payant
    • Télévision par satellite/cable
    • Appel service de chambre par TV
    • Ligne haut débit
    • Mini bar
    • Prise RJ45
    • Plateau pour Café/Thé
    • Fer à repasser dans la chambre
    • Douche
    • Baignoire
    • Toilettes
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Messagerie vocale
    • Réveil via un opérateur
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

3.9/5 Note AccorHotels 3 051 avis

Les avis de nos clients Mercure Londres Paddington

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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3.5/5 Note TripAdvisor 1 728 avis
Charles En couple - 07/11/2018 Avis certifié AccorHotels

Très bon accueil ! Bonne proximité de la gare et des commerces Hôtel un peu à l'étroit (chambres, couloirs)

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure London Paddington Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Aman General Manager

Jules Professionnel - 03/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« La plus mauvaise expérience chez Accor »

Les moins : - odeur de viande brûlée dans la salle de bain insupportable - chambre petite et très étroite - les murs trembles à chaque passage de Métro Les plus : - personnel attentionné, suite au problème de l’odeur dans la chambre la personne de l’acceuil m’a gentiment proposé une autre chambre et offert le petit déjeuner

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame/Monsieur S., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure London Paddington Hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Alex Elliott

Charlène Professionnel - 26/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bien situé mais... Chambres tres petites, bruyant, personnel qui manque d'expérience »

Jai séjourné plusieurs jours dans cet hôtel. 1ere Nuit: chambre minuscule, bruyante, qui tremble quand le metro passe. Terrible. Je reviens ensuite pour 1 semaine. Je bataille 45 min Avec le réceptionniste pour avoir une chambre 'correcte'. J'obtiens une chambre rénovée, assez grande, mais Avec une fenêtre qui donne sur un mur, donc pas de lumière. Terrible quand on est chlostrophobe. Je reviens une 3eme fois, pour 4 jours. Jai enfin une chambre correcte (apres m'être plainte auprès de Accor). Mes certains de mes collègues sont mal lotis. Petit dej dans le Resto à côté. Tres gras. Donc je ne prenais pas mon petit dej la. Pour ma 1ere Nuit le réceptionniste n'a pas renseigné mon Numéro de carte Accor (malgré mes demandes de le faire et sa confirmation que c'était Bien fait !) donc je n'ai pas cumule de points pour cette Nuit la. Bref, malgré un manager d'hôtel qui a essayé de rattraper le coup, je ne reviendrai pas dans cet hôtel.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Charlene M., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure London Paddington Hotel. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. On behalf of myself and the team I would like to apologise this is not the usually standard we like to achieve, I know we tried everything to make sure you had the best stay with us unfortunately we did not achieve this on this occasion, we have changed the way in which the hotel operates dealing with issues so that in the future when feedback is given we can deal with this a lot quicker. I know this does not help you as a past guest but I hope we can welcome you back in the very near future to show that we have implemented changes to make your stay more enjoyable. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Alex Elliott

Anonyme Professionnel - 25/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Personnel très à l'écoute »

Arrivée le lundi matin et très bon accueil par Mme Rupinder qui me donne accès à ma chambre dès mon arrivée et présentation à Mr Witek pour voir les salles de réunion. Grâce à son organisation, la salle Palladium est prête pour 10 heures. Tout mon séjour se passera très bien jusqu'à mon départ le lendemain

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame/Monsieur W., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure London Paddington Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Abc Professionnel - 19/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bruyant et peu accueillant »

Cet hôtel est bien situé mais il est extremement bruyant et peu accueillant. La salle du petit dejeuner est en fait celle du restaurant voisin. Experience tres mediocre, à ne pas renouveler.

La réponse de notre établissement
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Dear Francois S., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure London Paddington Hotel. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. I will feed forward your comments regarding the breakfast to Garfunkel's. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Alex Elliott

M. Professionnel - 14/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bon hotel et bien situé »

Excellent accueil, bon service et surtout facilité d'accès.

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure London Paddington Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Anonyme Entre amis - 04/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel propre, confortable et bien situé »

Expérience agréable

La réponse de notre établissement
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Madame B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure London Paddington Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Lisa Kearney

P. G. Voyage solo - 25/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un sous Mercure , le pire que j'ai pu habiter depuis au moins 25 ans ! »

"Quiet room " il faut beaucoup d'humour Britannique pour appeler quiet une chambre ou l'on donne sur les travaux de rénovation de la gare et ou toute la journée , dés 6 heures du matin , l'immeuble est agité par les trains qui passent y compris jusque' à 23 heures ! Le pire petit déjeuner que j'ai pu avoir depuis des années dans la chaîne ACCOR avec des Danish tellement mal décongelés , de la confiture dans des paquetages en plastique comme dans un Ibis budget , pas de salade de fruits et un thé infâme ....bref plus nul ne doit pas exister !

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur p., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure London Paddington Hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Alex Elliott

P. N. En couple - 31/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Surprise ! »

Alors que j'avais réservé au Mercure Hotel Paddington, ai été transféré au Mercure Hotel Hyde Park. Ai été très surpris de l'apprendre à la réception, sans aucun message préalable.

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur P., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure London Paddington Hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Roger Carvalho

Fg Voyage solo - 26/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Moyennement satisfait »

Bonjour, Surpris du prix final payé 478,00 € débité sur mon compte CB (26/07/2018 MERCURE LONDON -196,71 EUR + 26/07/2018 MERCURE LONDON -280,94 EU) et ce, alors que pour le prochain WE (Du samedi au lundi), le prix affiché sur Internet est de 386,00 €, soit 100,00 € de plus !!! A ce titre, merci de ne pas me répondre des fadaises... La salle de bain est dangereuse, glissante, pour les personnes atteintes de maladies des pieds (neuropathie). J'ai failli tombé 2 fois... La TV n'offre que des programmes en anglais... Tout cela mérite une ristourne d'au moins 100,00 € pour un hôtel moyen, pas digne du sigle ACCOR Hötel. Sinon, le personnel est accueillant et serviable et le petit déjeuner correct. Ma demande ristourne est sérieuse. Cordialement. FG

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur G., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure London Paddington Hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Roger Carvalho

Eszter En famille - 25/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel bien situé et confortable »

Personnel agréable, chambre propre et confortable, hôtel bien situé (proche de la gare de Paddington, quartier bien desservi par les transports publics, de nombreux restaurants et bars autour)

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Madame/Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure London Paddington Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Roger Carvalho

L. En couple - 11/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« indigne du groupe accor ou d'un mercure »

accueil limite chambre minuscule climatisation inefficace mais très bruyante, comme la chambre d'ailleurs

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Madame/Monsieur L., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure London Paddington Hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Roger Carvalho

Caroline C. En famille - 10/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Désastre »

Séjour très onéreux, 2 chambres louées. Propreté très moyenne, lampes qui ne fonctionnent pas et personne n'a daigné se déplacer. A notre arrivée nous avions mis la climatisation, a notre retour elle était éteinte. Quelqu'un s'est permis de rentrer dans notre chambre pour y brancher un ventilateur, quand j'ai demandé pourquoi au réceptionniste, on m'a répondu que c'etait parce que je m'étais plainte... Je n'avais rien dis... J'ai payé ce qui pour moi était une fortune pour ne pas dormir. J'ai travaillé chez Novotel pendant 3 ans, y compris en Angleterre à Southampton. Les explications et le traitement des réceptionnistes est simplement honteux, encore un peu et ils m'apprenaient mon métier. Je ne reviendrai jamais dans cet établissement. De plus, j'ai été inscrite à mon insu au programme de fidélité le club Accor hôtel, avant mon arrivée je recevais déjà une inscription au programme. En tant qu'ancienne salariée du groupe, je sais que cette démarche sans mon accord signé est interdite. Je n'en resterai pas là.

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Madame/Monsieur C., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure London Paddington Hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Roger Carvalho

G. Professionnel - 10/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« tres mauvais accueil , mauvais service, et le petit dejeuner c'est une honte pour un mercure »

le service accueil pas un sourire , aucun effort pour le français, quand on demande un taxi, ils nous appelles , un chauffeur sans compteur , on se demande ou nous sommes tombés quand au petit dejeuner, c'est lunaire, mauvais accueil, rigidité dans le service, si vous demandez deux c'est impossible vu que c'est pas sur la carte et tout est comme cela la chambre, tres bruillante, pas de climatisation, bref nous etions dans un formule 1 , mais cela fait plusieurs fait que je decouvre que mercure n'a plus le meme prestige

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Madame/Monsieur G., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure London Paddington Hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Roger Carvalho

Anonyme En couple - 25/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Taille de la chambre et petit-déjeuner minables »

Bonjour, Votre personnel est très très sympathique et efficace, emplacement très très bon ce sont les seuls points positifs. Chambre, lit, salle de bain d'une taille incroyablement petite, petit-déjeuner au bistrot du coin de faible qualité, clim en panne, bruit incroyable dans la rue, bref première et dernière expérience pour moi dans votre hôtel.

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Madame/Monsieur C., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure London Paddington Hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Roger Carvalho

B. Professionnel - 18/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Chambre TRES TRES BRUYANTE: bruits provenant tant de l'exterieur que de l'intérieur »

Une chambre très petite, mais surtout très bruyante. Bruits de l'extérieur: la rue, vibration du métro.... mais également de l'intérieur, provenant des voisins, le plus pénible au delà des voix, le bruit de l'eau dans la conduite (douche du voisin et chaque Flash des toilettes). Et cerise sur le gâteau, un store cassé (store trop lourd pour la chainette qui s'est décrochée). Pour atténuer, tous ces bruits j'ai mis la clim !!! Et les Boules Quies mises à la disposition du client (avec humeur) se sont avérées inefficaces. Bref, une courte nuit de 2h.

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Madame/Monsieur B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure London Paddington Hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Roger Carvalho

Cristina Professionnel - 18/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« A part les bruits et les vibrations à chaque passage d'un train pendant tout la nuit, mon séjour a été satisfaisant. »

J'ai apprécié l'accueil lors de mon arrivée et la chambre n°103 qui m’a été attribué était parfaite pour une personne. La nuit j’ai eu du mal à m’endormir à cause des bruits de chambres voisines ou bien de transports. A chaque passage d’un train/métro/bus les murs et le lit vibraient. Le petit déjeuner a été agréable et encore une fois, à l’accueil j’ai été bien renseignée sur les transports à prendre pour mes visites de la journée.

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure London Paddington Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Roger Carvalho

P. Voyage solo - 14/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« excellent agréable e »

excellent séjour , personnel agréable et disponible . Hôtel très bien placé près de la gare de Paddington .

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Madame/Monsieur P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure London Paddington Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Roger Carvalho

G. Professionnel - 07/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Changement d'hôtel par Mercure pour un hôtel de classe inférieur »

Nous avons eu la surprise à notre arrivée d'être expédié dans un hôtel proche hors groupe Mercure par manque de chambre malgré notre réservation. L'hotel proposé etait selon moi est de classe inférieur (contrairement à ce qui avait été annoncé par l'hotel Mercure). Décevant

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Madame/Monsieur G., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure London Paddington Hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Roger Carvalho

Pascal Professionnel - 26/05/2018 Avis certifié AccorHotels
« Situation idéale »

Bon hôtel , à côté des transports pour Londres et l’aeroport . Quartier animé et sympa

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Madame/Monsieur m., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure London Paddington Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Roger Carvalho

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