Mercure Bangkok Siam 4 étoiles

Note TripAdvisor 4.5/5 2 741 avis
Mercure Bangkok Siam
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Chambre 1

Nombre de personnes
Âge des enfants
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Les plus de l'hôtel

  • Emplacement de choix, bien desservi par le métro aérien BTS et les transports en commun

  • A quelques pas de Siam Paragon, Siam Square, Siam Center, MBK et du centre artistique BACC

  • Idéalement situé pour découvrir Bangkok, près des boutiques, divertissements et attractions

  • Piscine et centre de remise en forme sur le toit

  • WIFI gratuit

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking privé couvert
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • SURVANABHUMI INTL
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Boutiques/commerces
  • Bagagiste
  • Concierge
Loisirs et activités
  • Piscine plein air non chauffée
  • Salle de fitness
  • Excursion en bateau
Restauration
  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 3 bar(s)
  • Services en chambre
Services d'affaires
  • 4 salle(s) de réunion
  • Copieur /imprimante disponible

Localisation de l'hôtel

Mercure Bangkok Siam

927 Rama 1 Road Wangmai
Pathumwan
10330
bangkok
thailand

Tel : +6626592888

Fax : (+66)26592889

Contact email

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • Par avion

    SURVANABHUMI INTL À 31km / 19,26 miles - Navette payante

  • Par train

    NATION STADIUM BTS À 0,03km / 0,02 miles

GPS :13.746724, 100.528938

Nos hébergements

Toutes nos chambres offrent un décor moderne avec une touche thaïlandaise locale. Elles disposent d'un accès WIFI gratuit, d'un coffre, d'un minibar et d'une TV LCD pour vous garantir confort et commodité. Situées entre les 25e et 28e étages, nos chambres Executive bénéficient d'une vue exceptionnelle. Toutes nos chambres offrent : cafetière, prestations supplémentaires du Club Privilège et accès au salon Club avec boissons et en-cas gratuits en journée

Chambre Superior avec lit Queen Size

  • Nombre maximal de personnes : x3
  • Superficie : À partir de 25
  • Vues : Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau(...)

Chambres Superior avec 2 lits simples

  • Nombre maximal de personnes : x3
  • Superficie : À partir de 25
  • Vues : Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)

Chambre Executive avec lit Queen Size

  • Nombre maximal de personnes : x3
  • Superficie : À partir de 25
  • Vues : Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)

Chambre Executive avec 2 lits simples

  • Nombre maximal de personnes : x3
  • Superficie : À partir de 25
  • Vues : Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau(...)

Suite Executive avec lit Queen Size

  • Nombre maximal de personnes : x2
  • Superficie : À partir de 38
  • Vues : Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau(...)

Nos restaurants et bars

THE EIGHT RESTAURANT

Cuisine : Internationale

Située au 8e étage, la salle du petit déjeuner vous propose un menu buffet varié de spécialités locales et internationales, à savourer à l'intérieur ou sur la terrasse extérieure.

SKY TERRACE- LOBBY BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Situé au 9e étage de l'hôtel avec un salon confortable et une terrasse verdoyante surplombant la ville animée de Bangkok. Bar terrasse sur le toit proposant une sélection Grands Vins de vins internationaux, de boissons et de repas légers à toute heure.

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

PRIVILEGE CLUB LOUNGE

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Collations et boissons servies gratuitement toute la journée. Sélection de livres et de magazines pour profiter à loisir du salon ou de la terrasse en plein air.

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
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POOL BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Cocktails et rafraîchissements

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
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Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
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Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 4

  • Surface maximum : 146 m²

  • Capacité maximum : 42 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 100 personnes

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Salle de Réunion Mercure Bangkok Siam

Les avis de nos clients
Mercure Bangkok Siam

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note AccorHotels 4.4/5

5 081 avis

tripadvisor tripadvisor

Note TripAdvisor 4.5/5

2 741 avis

Certificat d'Excellence TripAdvisor
Certificat d'excellence 2019

Un super hôtel

Note Avis clients 4.4/5

Fabrice Voyage solo - 22/05/2019 Avis certifié AccorHotels

Un super hôtel avec un personnel au petits soins, un loundge extra avec terrasse et vue au 25eme étage! La piscine aussi est très agréable, le petit déjeuner varié et on peut déjeuner dehors sur la terrasse au loundge ou au 8th ( restaurant principal) Pour le prix il n’y a pas mieux dans Siam

Bonjour Mr. D., Merci pour vos commentaires concernant votre récent séjour à l'hôtel Mercure Bangkok Siam. C'est avec plaisir que je lis votre satisfaction concernant les services fournis par nos équipes du lounge au 25eme étage. La piscine située sur le toit de l'hôtel est en effet très agréable et je me réjouis d'apprendre que vous en avez profité pendant votre séjour. Nous nous efforçons à constamment améliorer la qualité de nos services, et votre satisfaction est certainement notre plus belle récompense. Encore, merci de partager votre recente expérience et nous espérons sincèrement que votre prochaine visite sera aussi agréable que la précédente. Cordialement, Raphaël Hirsch Directeur Général

Bon hôtel pour une escale à bkk

Note Avis clients 4.4/5

Stephane En couple - 11/05/2019 Avis certifié AccorHotels

Bon ressenti dans l’ensemble. Petit déjeuner pas au niveau de l’hotel ( plus de jus d’orange le premier matin , choix des aliments restreint pour la taille de l’hotel Et le nombre de repas servi Très bon emplacement et Belles vue sur bkk chambres au calme et personnel agréable et accueillant

Bonjour Stephane, Merci beaucoup de vos généreux commentaires concernant votre récente visite au Mercure Bangkok Siam. Je suis ravi d'apprendre que votre court séjour parmi nous ait été satisfaisant. Vous avez manifestement essayé l'offre petit-déjeuner, et malheureusement notre service,' pas été à la hauteur de vos attentes. Nous apportons la plus grande attention à la qualité de notre produit mais également de nos services. C'est pourquoi vos commentaires nous sont précieux pour l'amélioration de nos services. Malgré cela, je suis heureux d'apprendre votre expérience de la chambre ainsi que le service de nos équipes vous aient plu. Encore merci d’avoir choisi l'hôtel Mercure Bangkok Siam et nous espérons vous accueillir de nouveau lors de votre prochaine visite. À très bien bientôt. Raphaël Hirsch Dicrecteur Général

Hotel qui a baissé de qualité

Note TripAdvisor 4.5/5

Sherpa66005355048 Escapade entre amis - 08/05/2019 Avis TripAdvisor

Malgré avoir enregistré sur le site,nous avons attendu 40mn notre chambre alors qu'il était plus de 16h. Moquette dans la chambre qui sentait très fort et petit déjeuner moyen( pas de vrai pain)Plus de wifi à la minute où on check out alors qu'on était dans le lobby

Bonjour Sherpa66005355048, Merci d’avoir partagé vos impressions sur la communaute TripAdvisor. Je suis sincerement désolé que votre séjour ne vous ai pas donnée entière satisfaction et que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Votre chambre aurait dû être disponible pour 14 heures, veuillez donc accepter toutes nos excuses pour l’attente, notre hôtel est régulièrement complet compte tenu de sa localisation privilégiée au coeur de la ville de Bangkok. Il est donc possible que l'opération de l'hôtel ce jour-là n'ait malheureusement pas été aussi bien managé qu'en temps normal. Veuillez accepter mes sincères excuses pour l'inconvénient survenu . J'ai également pris note vos retours très constructifs concernant l'atmosphère de la chambre ainsi que l'offre du petit déjeuner. Malgré votre expérience décevante, vos retours constructifs sont appréciés; car ils nous aident en effet à corriger et améliorer la qualité de nos services. Encore merci de votre commentaire, et j'espère que vous nous donnerez l’occasion de vous accueillir lors d’un prochain séjour, afin de vous offrir le service que vous pouvez légitimement attendre de notre établissement. Cordialement, Raphaël Hirsch Directeur Général

Très bel hôtel et bien équipé très bien situé dans Siam

Note Avis clients 4.4/5

Alonne En famille - 06/05/2019 Avis certifié AccorHotels

Très bonne expérience dans l'hôtel qui est très propre et bien équipé. Les chambres sont confortables. Le déjeuner est complet. L'hôtel est très bien situé et proche de Mbk.

Bonjour Alonne, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Bangkok Siam. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Merci d'avoir partagé votre expérience et nous espérons sincèrement que votre prochaine visite sera aussi agréable que la précédente. Bien à vous, Raphaël Hirsch Directeur Général

Tres bon séjour

Note Avis clients 4.4/5

P. Professionnel - 03/05/2019 Avis certifié AccorHotels

Très bon séjour, super Millesium Lounge, super swimming pool

Bonjour Mme P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Bangkok Siam. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments concernant le superbe Privilege Lounge et la piscine ouverte sur le toit. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations a l'ensemble de nos equipes. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Encore merci d’avoir choisi l'hôtel Mercure Bangkok Siam et nous espérons vous accueillir de nouveau lors de votre prochaine visite. À très bien bientôt. Raphaël Hirsch Dicrecteur Général

Accueil très froid de la part du personnel. Nous avons été très déçue.

Note Avis clients 4.4/5

S. En couple - 01/05/2019 Avis certifié AccorHotels

Très mauvaise expérience client on regrette qu’il n’y ait pas eu un employé en mesure de pouvoir parler en français avec nous comme cela a été le cas à l’hôtel Mercure de Singapour. On a essayé de faire de notre mieux pour nous faire comprendre en anglais, malgré ça les employés on réagit avec agacement. Nous avons pris auprès de votre hôtel une journée à Anattaya nous pensions avoir un interprète français et malheureusement ça n’a pas été le cas, le repas proposé était de très mauvaise qualité la propreté des lieux était douteuse. Lors de la demande de transfert vers l’hôtel Novotel proche de l’aéroport on garde en mémoire un très mauvais souvenir après notre échange avec une manager. C’est vraiment regrettable qu’on nous ai pas proposé d’organiser notre transfert sachant qu’on aller vers le Novotel, hôtel du groupe Accor. Heureusement que ce jour là un employé a réussi à relever le niveau. en nous saluant en français. Pour nos vacances on a globalement réservé avec votre groupe pour Bangkok et pour Singapour, après ces différents séjours on constate que vos concurrents propose un vrai service de qualité, une véritable courtoisie de la part du personnel. Donc une meilleure expérience client.

Excellent!!!

Note Avis clients 4.4/5

E. I. En famille - 24/04/2019 Avis certifié AccorHotels

Un séjour exceptionnel auprès d'une Équipe formidable, attentionné et ayant le sens de l’attention envers le client

Bonjour Mr E., Merci pour votre retour concernant votre resent sejour au Mercure Bangkok Siam Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez aimé de nombreux aspects de nos services ainsi que le sens du service de nos equipes. Je suis très chanceux de travailler avec une équipe si spéciale, alors tous vos merveilleux commentaires seront partagés. Merci encore pour vos commentaires. En attendant, l'équipe et moi sommes impatients de vous accueillir bientôt. Cordialement, Raphael Hirsch Directeur général

Séjour Mercure Bangkok Siam

Note Avis clients 4.4/5

F. En couple - 20/04/2019 Avis certifié AccorHotels

Très bon Séjour. La proximité avec la station de métro aérien ainsi que des centres commerciaux

Bonjour Mr. F., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Bangkok Siam. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous efforçons à constamment améliorer la qualité de nos services et je crois que ces commentaires seront très encourageants pour tous nos employés. Nous attendons avec impatience votre prochaine visite! Bien à vous, Raphael Hirsch Directeur Général

Parfait

Note Avis clients 4.4/5

Mina En famille - 20/04/2019 Avis certifié AccorHotels

Mon séjour à Bangkok était génial ! Le personnel est très sympathique. L'hôtel est très agréable, j'ai adoré la piscine !

Bonjour Mina, C’est avec une grande satisfaction que je vais communiquer vos commentaires à nos équipes. Merci pour votre enthousiasme, vous avez manifestement essayé la piscine sur le toit au 29eme étage, et je me réjouis de savoir qu'elle vous ait plu. Nous apportons la plus grande attention à la qualité de notre produit mais également de nos services. Encore merci d’avoir choisi l'hôtel Mercure Bangkok Siam et nous espérons vous accueillir de nouveau lors de votre prochaine visite. À très bien bientôt. Raphaël Hirsch Dicrecteur Général

Très bon séjours au MERCURE SIAM

Note Avis clients 4.4/5

Jean M. Voyage solo - 15/04/2019 Avis certifié AccorHotels

Après un bon séjour à l bis Siam un nouveau séjour au Mercure Siam Très bon accueil le Check in ok et rien à redire pour la chambre propre accueillante très bien Très bon petit déjeuner; plus de variété de pains serais bien ;et le service bravo très bon personnel et Merci aux cuisttots piscine super pour ce rafraîchir donc très bon séjours MERCI

Bonjour Jean Michel Merci pour vos commentaires concernant votre recentsejour a l'hotel Mercure Bangkok Siam. C’est avec une grande satisfaction que je vais communiquer vos appreciations à nos équipes. Nous apportons la plus grande attention à la qualité de notre produit mais également de nos services. Encore merci d’avoir choisi l'hotel Mercure Bangkok Siam et nous esperons vous accueillir de nouveau lors de votre prochaine visite. A tres bien bientot. Raphael Hirsch Directeur Général

IDEALEMENT SITUE

Note Avis clients 4.4/5

Alain En couple - 12/04/2019 Avis certifié AccorHotels

En dehors de la situation géographique positive; un bon point pour le pdj aux larges choix. Points à rectifier : WIFI, capacité de froid du frigo en chambre indignes !

Bonjour Mr D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Bangkok Siam. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Cependant, j'ai aussi pris note des problèmes rencontrés durant votre séjour notamment avec la connexion Wi-Fi et le minibar. Sachez que les routeurs sont en cours de remplacement afin d'améliorer le signal dans les chambres. Aussi concernant le minibar , celui-ci a été réparer, veuillez noter que la température n'est pas aussi basse que celle d'un frigo car les fonctionnalites sont differentes. Cet incident a aussi beaucoup impacté sur votre satisfation, c'est pourquoi je vous présente mes excuses les plus sincères concernant ce regrettable incident. Encore, merci de nous informer de votre expérience et nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous offrir un meilleur service. Cordialement, Raphaël Hirsch Directeur General

Fabuleux séjour

Note Avis clients 4.4/5

B. En couple - 02/04/2019 Avis certifié AccorHotels

Un accueil des plus chaleureux, des sourirs du personnel tout au long de la journée, et des précieux conseils pour la visite de bangkok. L'hôtel est extrêmement bien situé, et les chambres avec vue sur bangkok sont exceptionnelles.

Bonjour Mr. B., Merci beaucoup de vos généreux commentaires . Je les partagerai avec notre équipe et, nous efforcons a constamment amélioré la qualité de nos services et je crois que ces commentaires seront très encourageants pour tous nos employés. Merci d'avoir partagé votre expérience et nous espérons sincèrement que votre prochaine visite sera aussi agréable que la précédente. Bien à vous, Raphaël Hirsch Directeur Général

Super hôtel avec vue magnifique !

Note TripAdvisor 4.5/5

Lucile G En famille - 30/03/2019 Avis TripAdvisor

Service de bagagerie super ...accueil bien! petit dej super hôtel super literie au top pour finir notre sejour merci à vous je recommande cet hôtel. A 1h de l aéroport compte 400 bat pour y arriver.. .

Bonjour Lucile G, Un grand merci pour avoir pris le temps de partager votre expérience à l'hôtel Mercure Bangkok Siam. Nous sommes heureux de lire que votre visite ait été une très belle expérience. Vos compliments concernant le service de nos concierges, la superbe offre du petit déjeuner et le délicieux confort de la literie ont été partage à nos équipes. Votre satisfaction est la plus belle de nos récompenses, nos équipes s’investissent chaque jour avec passion pour faire de chaque moment une expérience unique. Nous avons été très heureux de vous recevoir et d'appredre que nos services répondu à vos attentes pour cette fin de séjour. Nous vous remercions de recommander notre établissement aux lecteurs de TripAdvisor et nous espérons avoir prochainement le plaisir de vous accueillir à nouveau. À bientôt! Raphaël Hirsch Directeur Général
Note Avis clients 4.4/5

Anonyme En couple - 27/03/2019 Avis certifié AccorHotels

Personnel de la réception très serviable et aimable

Bonjour Monsieur G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Bangkok Siam. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Merci une fois encore pour votre commentaire et de recommander notre hôtel aux lecteurs de TripAdvisor. Nous attendons avec impatience votre prochaine visite! Bien à vous, Raphael Hirsch Directeur Général
Note Avis clients 4.4/5

Anonyme Voyage solo - 27/03/2019 Avis certifié AccorHotels

très bon accueil chambre spacieuse calme parfait

Bonjour de Bangkok, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Bangkok Siam. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Merci d'avoir partagé votre expérience et nous espérons sincèrement que votre prochaine visite sera aussi agréable que la précédente. Bien à vous, Raphaël Hirsch Directeur Général

2eme sejour 2eme experience tres moyenne

Note Avis clients 4.4/5

H.y Professionnel - 22/03/2019 Avis certifié AccorHotels

Habituée avec mes collaborateurs de la marque Mercure, nous sommes décus de certaines prestations où nous ne ressentons pas le feel welcome habituel. Nous avions séjournés à plusieurs reprises au Mercure Sukhmvit 11 et voulions changer un peu. Lors de notre premier séjour accueil frigide, boisson de bievenue inexistante pour les "silver" et quand on demande de nous corriger notre numero de carte club accor pour recuperer respectivement nos ppints nous avons l impression de les ennuyer. Chambre plus petite mais correct, literie ferme. Le petit dej c'est le brouhaha il est en commun avec l Ibis donc nettement en dessous de ce que l on avait au Sukhumvit 11 ou on que l'on peut avoir chez Mercure (Pas de vrai café mais que de l instantané, 1 machine sur 2 en panne, jus de fruit coupé à l'eau, pas vraiment choix en pain contrairement à ce que l on a connu et à tarif égal). On se croirait à l'usine tellement il y a de client. Bar sympa, rooftop aussi. Je me suis dit que pour ce sejour ce sera different, car peut etre que c etait une periode chargé d ou certains dysfonctionnement (ce qui n est pas un excuse). Resultat : identique, accueil froid et quelconque, petit dej egalement avec encore la machine en panne. Le comble c est que nous y retournons fin mars et debut avril pour notre 3eme et 4eme sejour. Malheureusement je ne peux annuler pour changer d hotel mais venant à Bangkok professionnelement entre 6 à 10 fois par an, je doute que nous retournions au Mercure Siam sauf si ca change (surtout le petit déjeuner). Nous avions essayer de negocier la possibilité de prendre le petit dejeuner dans la partie executive ou nous avons eu l occasion de travailler tout une journee moyennant 500 baht par personne (nous etions 3 et travaillons toujours à 3) et bien on de vrai machines avec un espace plus intime. Bref suite à notre demande on nous a un peu rigolé au nez. Bref séjourné en vacances peut etre mais pour raison professionnelle je ne pense plus.

Très bon séjour

Note Avis clients 4.4/5

Paillet En couple - 22/03/2019 Avis certifié AccorHotels

Hôtel bien situé pour visiter Bangkok et à côté du quartier siam et MBK center pour le shopping.

Bonjour Mr. Paillet, Nous vous remercions de votre super commentaire concernant votre récente visite au Mercure Bangkok Siam. C'est toujours un plaisir de lire des retours positifs, je suis très heureux d'apprendre que le service de nos équipes vous ait plu. L'emplacement au coeur de la ville et l'accès à tous les principaux centres commerciaux à moins de 5 min de marche est en effet notre point fort. Nous efforçons à constamment améliorer la qualité de nos services et je crois que ces commentaires seront très encourageants pour tous nos employés. Merci une fois encore pour votre commentaire . Nous attendons avec impatience votre prochaine visite! Bien à vous, Raphael Hirsch Directeur Général

Vacances

Note Avis clients 4.4/5

Patrick En famille - 19/03/2019 Avis certifié AccorHotels

Très bon séjour à Bangkok

Bonjour Patrick, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Bangkok Siam. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Raphael Hirsch General Manager

Correct mais vieillissant

Note Avis clients 4.4/5

Guillaume En couple - 13/03/2019 Avis certifié AccorHotels

Séjour agréable mais sans plus. J'ai connu des hôtels de chaînes moins célèbres que le groupe Accor mais plus raffinés dans les détails et le confort. On dirait que la chaîne s'appuie uniquement sur la puissance de la marque et néglige tout le reste. Dommage. Cela reste un 3 étoiles, mais en bas du classement. Le prix de la chambre est, lui, dans le haut du classement par contre sur le rapport qualité-prix. Jattends toujours le remboursement des 1000 bath de deposit qui ne sont pas aussi facilement recrédités qu'ils ont été débités. A suivre...

Bonjour Guillaume, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Bangkok Siam. Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour a été agréable, nous regrettons cependant que nos services n'aient pas été à la hauteur de vos attentes . L'hôtel Mercure Bangkok Siam est en effet conforme à la norme de la marque du groupe dans les services et commodités, veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour nos négligences. Aussi, je suis désolé que le prix de chambres ne vous ait pas convenus, sachez que les tarifs proposer varient en fonction de l'occupation de l'hôtel. Ainsi, ayant séjourné à l'hôtel durant la haute saison, le tarif est plus élevé que certaines autres periods de l'année. Concenrant votre caution de 1000 THB, je vous confirme que nos équipes ont contactee la banque le jour de votre départ pour annuler l'empreinte bancaire. Le processus n'excèdera pas 14 jours, je vous invite donc à contacter votre banque dans 7 jours pour confirmer le status de la transaction. Une fois encore je vous remercie de votre commentaire, et espère que vous nous donnerez l'Opportune de vous accueillir à nouveau au Mercure Bangkok Siam. Cordialement; Raphaël Hirsch Directeur Général

Froid, impersonnel mais hôtel bien placé

Note TripAdvisor 4.5/5

lololefevre En famille - 08/03/2019 Avis TripAdvisor

Le seul point positif est l’emplacement pour la visite des malls, en revanche impossibilité de boire une bière pour les membres d’accor Silver - du jamais vu - ( alors que c’est possible à l’ibis style kao san Road) les transats à la piscine sont au nombre de 8 ou 10, obligé de déposer sa serviette sur le sol..., personnel plutôt froid, aucune info sur le pdj lors du Check-in..., tout ça ne donne pas envie de revenir dans cette hôtel

Bonjour lololefevre, Nous vous remercions d'avoir pris le temps partager un commentaire sur TripAdvisor concernant votre récente visite à l'hôtel Mercure Bangkok Siam. C'est agréable de lire votre satisfaction concernant l'emplacement de l'hôtel, en effet l'emplacement est notre point fort car il est très facile d'y accéder en transports public et se situe à 5 min de marche des principaux centres commerciaux. Aussi, c'est avec regret que j'apprends votre mécontentement concernant la sélection des boissons offerte à nos membres du Club Accor afin de les remercier de leur fidélité. Nous sommes désolés de vous informer qu'au vu de la politique de l'hôtel les bières ne sont malheureusement pas proposées à nos membres Silver. Toutefois, ceux-ci peuvent déguster une des boissons non alcolisee ou bien des boissons chaudes. Ce service n'a malheureusement pas répondu à vos attentes, c'est pourquoi nous vous présentons nos excuses les plus sincères. Encore, merci de votre retour d'expérience et nous espérons avoir l'opportunité de vos acccueuillir à nouveau pour vous offrir un meilleur service. Cordialement, Raphaël Hirsch Directeur Général
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