Hôtel - Mercure Bali Nusa Dua
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Mercure Bali Nusa Dua

3.5/5 913 avis
  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel ne dispose pas de parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking public extérieur
    • Parking bus/car
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Garde d'enfant sur demande
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • NGURAH RAI
  • Réception ouverte 24/24
  • DEPART JUSQU'A 18 h
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Bureau de Change/Devises
  • Bagagiste

Loisirs et activités

  • Piscine
    • Piscine
    • Piscine plein air non chauffée
  • Salle de fitness
  • Garde d'enfant sur demande
  • Plage et sports nautiques
    • Excursion en bateau (Payant)
    • Plage privée (à proximité)
  • Autres activités sportives
    • Bicycles rental (Payant)
    • Piste de jogging (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 00:00-24:00
    • Le week-end : 00:00-24:00

Services d'affaires

  • 4 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
Voir tous les services

Nyepi/jour du silence : 17 mars 2018. Aucune arrivée/aucun départ possible ce jour-là. L'aéroport sera fermé. Les hôtels à Bali fonctionneront avec une activité limitée et un éclairage minimum. L'activité normale reprendra à 6 h le 18 mars 2018.

Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Appréciez tout le confort de nos chambres modernes dans le cadre tranquille du Mercure Bali Nusa Dua.

  • 201 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 1 chambre pour personnes à mobilité réduite
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit bébé
    • Coffre-fort
    • 110/120 V AC
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Téléphone
    • Téléphone direct
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Lit bébé
    • Mini bar
    • Plateau pour Café/Thé
    • Douche
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Diffuseur d'extinction incendie
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.0/5 Note AccorHotels 2 328 avis

Les avis de nos clients Mercure Bali Nusa Dua

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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3.5/5 Note TripAdvisor 913 avis
Macaine En famille - 09/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Les extérieurs sont très beaux ce qui dénotent avec la chambre pourtant supérieur. Le service restauration est long. La cuisine est moyenne et cher. La réception ne répond pas au demande. »

La réception ne répond pas au demande. J'ai demandé de séparer les lits (j'étais avec mon fils) et à avoir plus que des 2 cintres mise à disposition dans la chambre. Ça n'a pas été fait La chambre soit disant supérieure n°458 est petite, salle (toile d'araignée, joins noirs), mal agencée (lavabo donnant sur les lits, peu de place pour ranger) sombre, fenêtre condamnée à l'ouverture Le service restauration est long, absent au bord de la piscine (il faut aller chercher les serveurs pour passer commande), mauvais en salle le matin (les couverts non renouvelés à réclamer, machine à café idem) La cuisine est vraiment moyenne et cher. La gastronomie balinaise est pourtant excellente et bon marché. Le personnel est aimable et accueillant comme tous les Balinais. L'extérieur est très sympa. Nous avons été le plus souvent à l'extérieur, en bord de plage dans un autre hôtel avec des prix de restauration similaires au vôtre mais largement meilleures avec des animations absentes dans votre établissement. Je ne recommanderai pas votre établissement

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame/Monsieur i., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Bali Nusa Dua. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Meilleures salutations, Manis Arianti chef de réception

H. Voyage solo - 07/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Merci pour tout !! »

Personnel très accueillant et a l´ecoute de leurs residents

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Valued Guest, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Bali Nusa Dua. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Sincerely Ardin Febriana - Assistant Manager

Mauny En couple - 07/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un bon hôtel »

Très bon accueil avec un personnel charmant. L’hôtel mériterait un meilleur entretien, carrelage de salle de bain qui n’est pas de niveau ce qui en fait rapidement une pataugeoire. Un peu juste en papier toilette, un deuxième rouleau permet de ne pas se trouver au dépourvu. Manque des petites serviettes qui sont apportées rapidement suite à notre demande. Le transfert aéroport-hôtel payant c’est décevant j’aurai espéré un transfert gratuit comme cela est pratiqué dans beaucoup d’autres établissements même de catégorie inférieure. La promesse d’un prochain séjour à un prix plus ajusté.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Valued Guest, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Bali Nusa Dua. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Sincerely Ardin Febriana - Assistant Manager

Anonyme En famille - 19/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Agréable séjour »

Nous avons passé un agréable séjour au Mercure hôtel et une chouette découverte de Nusa Dua. Hôtel bien situé (proximité de tous avec le scooter ou taxi). Personnel très agréable. Restaurant demandant de l'attente pour le service. Petit déjeuner très varié. Chambre correcte (clim très forte mais on peut l éteindre à souhait). Nous sommes satisfaits.

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur j., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Bali Nusa Dua. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Sincerely, Ardin Febriana - Assistant Manager

M. En famille - 04/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Pour être ACCORHOTELS un peu decue »

L'hotel est un peu excentré par rapport aux lieux d’intérêt; difficile de trouver une place à la piscine ou à la plage, peu de chaises longues pour un si grand hôtel; pas de serviettes dans la chambre, j'ai du demander tous les jours à plusieurs reprises et fuite d'eau du plafond. Très bon restaurant et gentillesse du personnel.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Valued Guest, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Bali Nusa Dua. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Ardin Febriana - Assistant Manager

Messaoudine En couple - 27/07/2018 Avis certifié AccorHotels

L’hôtel et l’équipe etait très bien, il y’a juste la chambre où il y avait bcp d’humidité au plafond ce qui fait qu’on se retrouver avec des flaques d’eau tout les jours mis à part ça tout était parfait et surtout le restaurant.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Messaoudine N., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Bali Nusa Dua. I am sorry that your experience did not meet your expectations about the humidity in the room; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Ardin FEBRIANA - Assistant Manager

P. B. En famille - 23/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel vieillissant très mal insonorisé »

Peinture craquelée, chambre humide, insonorisation inexistante, buffet petit déjeuner joli mais immangeable, je ne suis resté que 2 nuits ... heureusement

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur p., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Bali Nusa Dua. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Meilleures salutations, Manis Arianti chef de réception

M. En couple - 10/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« L'hôtel ne correspondait pas du tout à nos attentes et à l'image qu'il véhiculait lors de notre réservation »

En totale objectivité, notre séjour ne nous a pas plu et ne convenait pas à nos attentes. L'accueil tout d'abord est très médiocre, on a plus l'impression d'être dans une file d'attente à la poste que dans un hôtel 4 étoiles. Ensuite, la chambre en elle même est très sommaire. Aucune intimité entre le coin salle de bain et l'espace lit. Le coffre-fort ne fonctionnait pas, on a alerté la réception à ce sujet, ils se sont rendus compte qu'il ne fonctionnait pas mais à notre retour le soir il n'avait toujours pas été changé, il a fallu relancer les personnes à l'accueil pour qu'ils le changent, ce qui a ensuite été fait le soir. Ensuite, le lit n'est pas du tout confortable. J'ai séjourné dans plusieurs hôtels à Bali juste avant d'arriver au Mercure et je n'ai eu aucun soucis mais dès la première nuit au Mercure, j'ai eu terriblement mal à la nuque et le dos bloqué. Le linge ne sentait d'ailleurs pas une odeur agréable. Toujours au niveau de la chambre, le fait que nous ne puissions pas ouvrir la fenêtre est un grand bémol (c'est pour des questions de sécurité mais ca reste très dommage notamment lorsque la climatisation ne fonctionnait pas très bien et qu'on voulait ouvrir pour aérer un peu la chambre). Au niveau des équipements de l'hôtel, on a pas du tout l'impression d'être à Bali mais plus dans un hotel Formule 1 d'une zone industrielle, l'entretien de l'hôtel est très sommaire (fissure très visibles sur le mur, peinture décollée, poufs détériorés, etc.) ce qui n'est pas du tout digne d'un Hotel 4* et surtout des hôtels Mercure. Le buffet du petit déjeuner n'est absolument pas à la hauteur, tout ce qui est proposé a un goût industriel (on ne s'attendait pas à avoir des produits bio mais la moindre des choses c'est d'avoir des jus naturels notamment lorsqu'on est à Bali). Le seul point positif est le restaurant où la qualité et le goût des plats sont bons.

La réponse de notre établissement
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Cher Visiteur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Bali Nusa Dua. Nous sommes désolés que le service et les installations n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Il est toujours décevant de lire les commentaires d'un invité qui a eu une expérience désagréable à l'hôtel car tous les commentaires des clients sont pris au sérieux et tous les départements respectifs sont alertés afin d'apporter des modifications jugées nécessaires pour maintenir nos normes d'hospitalité. Vos remarques ont été bien documentées et seront certainement examinées. Encore une fois merci d'avoir porté ce point à notre attention, en attendant je vous souhaite tout le meilleur pour votre futur voyage. Sincères amitiés, Manis Arianti chef de réception

Joëlle H. En couple - 25/05/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bel hôtel à recommander »

Très bel hôtel, personnel aux petits soins, j ai mangé une excellente pizza au restaurant et kede m a fait un très bon massage

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur j., Merci pour vos commentaires merveilleux. C'est super d'entendre que vous avez passé un séjour merveilleux et inoubliable avec nous. Nous sommes heureux d'apprendre que notre personnel a fourni son meilleur service et un délicieux goût de pizza. Je vais sûrement transmettre ces merveilleux commentaires et une grande contribution à toute mon équipe afin d'améliorer notre service à l'avenir. Nous attendons votre accueil dans un proche avenir. Merci et meilleures salutations, Destarica Inriani Gino Assistant Manager

Agotani S. Entre amis - 05/01/2018 Avis certifié AccorHotels
« Super hôtel à Nusa Dua »

Super hôtel, beau décor, jardin de rêve... Un personnel en OR

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Monsieur S., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Bali Nusa Dua. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Destarica INRIANI GINO Assistant Manager

L. B. En couple - 05/12/2017 Avis certifié AccorHotels
« DES CHAMBRES HORS D AGE »

L'apparence extérieure de l'hôtel est indiscutablement bonne voir même excellente, la piscine est impressionnante, le parc de l'hôtel est parfaitement entretenu, si tu ne grande allée qui permet d'arriver à l'hôtel depuis la route très beau Le personnel est d'une gentillesse infinie, par contre les chambres sont vieillissantes, extrêmement mal équipées, malcommodes, la literie est à revoir complètement, les oreillers sont tellement durs que c'était plus simple de s'en passer et de dormir sur le matelas que de les utiliser. Pas suffisamment de serviettes de toilette dans la chambre surtout du petit modèle. Chambre trop petite, manque évident d'équipements vraiment très dommage par rapport à un extérieur qui est prometteur. Au bar nous avons consommé une salade César, elle n'avait de Cesar que le nom, assaisonnement insuffisant, ingrédients, dispersés dans l'assiette, insipide, pour un Français comme moi, c'est une honte. Je ne m'étendrai pas sur le double expresso, inbuvable ! Par contre petit déjeuner pléthorique, toutes sortes de choses en abondance et globalement bonne, y compris les viennoiseries françaises.

Noschese En couple - 14/08/2017 Avis certifié AccorHotels
« Sans plus »

L'accueil était bof, le staff pas réactif, j'ai du demander pour que nos valises soit amenées dans la chambre. Petit dejeuner vraiment trop light.

yoan56000 Escapade entre amis - 08/05/2017 Avis TripAdvisor
« dommage »

l’hôtel est plutôt moyen pour un mercure. En ce qui concerne la piscine le restaurant le service les jardins la plage et l'accueil rien a dire pour moi tout était excellent En ce qui concerne les chambres j'ai été déçu clim trop forte coffre et tv qui fonctionne mal humidité très présent lit double joint entre eux pour faire un grand lit dommage pour le confort des nuits

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear yoan56000, Thank you for your feedback. I am sorry to hear that our services specially on customer service had let you down and didn't meet with your expectations. Please be rest assured that it was not our normal practice and far from our standard, we will take a serious actions with our team to ensure that this will never happen again in the near future. We do hope to have the opportunity to serves you better in the near future. Best Regardas, Edgard Rehattalanit

En couple - 27/04/2017 Avis TripAdvisor
« Une gentillesse à toute épreuve ! »

C'est sans doute l'hôtel Accor où nous avons le plus ressenti les attentions portées à notre statut Platinum. Certes nous ne sommes pas aux standards européens et la "suite" était un peu sommaire : pas où accrocher les serviettes, pas un tiroir ni une étagère pour les vêtements. Mais services et attentions permanentes ont largement compensé et nous avons passé un excellent moment.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear thierryp867 Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Bali Nusa Dua. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs ce qui concerne Edgard Rehattalanit

Anonyme Voyage solo - 30/11/2016 Avis certifié AccorHotels

J'ai été très contente qu'à mon arrivée on est tenu compte de mes besoins pour le choix de la chambre. Et TOUT cela avec un beau sourire. La piscine est superbe. Le petit déjeuner royal. Vraiment je suis très contente de mon séjour. Je recommande vraiment.

Voyager395991 En couple - 14/11/2016 Avis TripAdvisor
« A refaire »

Comme dit au manager de l'hôtel. .. nous reviendrons ! Tout nous a plu, personnel au petit soin, gentillesse. Le restaurant est également très bon même si la carte pourrai être un peu plus large. Seul bémol concerne l'absence de partenariat avec le golf situé à 500 mètres de l'hôtel.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Herve P, Nous apprécions beaucoup vos commentaires concernant votre séjour au Mercure Bali Nusa Dua. Il est toujours un plaisir de recevoir des commentaires positifs. Je vais partager vos commentaires avec notre équipe. Je suis sûr que cette rétroaction servira comme un encouragement à tous nos employés que nous nous efforçons d'améliorer en permanence la qualité de nos services. Je vous remercie encore de partager votre expérience, et nous espérons que votre prochaine visite sera aussi agréable que la précédente. Cordialement, Edgard Rehattalanit,

Anonyme Voyage solo - 03/11/2016 Avis certifié AccorHotels

Beau cadre mais manque de professionnalisme de certain employés .

En couple - 25/09/2016 Avis TripAdvisor
« Sympa »

Hôtel charmant avec une super piscine. Déçu en arrivant dans la chambre car aucune serviette disponible et comme un bruit de court circuit au niveau du boîtier de clim. Chambre très humide, sol constamment mouillé cause chaleur plus clim mélangés

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Teni6, Thank you for your feedback. It is good to know that you like our pool. Regarding the towels, damp and noisy in your room please be rest assured that we are taking a serious actions to fix the problems. We do hope to be able to serve you better in the near future. Best Regards, Edgard Rehattalanit

Escapade entre amis - 21/07/2016 Avis TripAdvisor
« moyen sans plus »

chambre petite, pas de rangement ! grand parc agréable, personnel peu réactif, mais très souriant! navette pour la plage toute les 20 mn.bBon choix pour arriver ou repartir mais délicat pour un séjour prolongé.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear olivier-scarfaces, Thank you for your feedback. Good to hear that you like our free shuttle to the beach in every 30 minutes. Regarding the service provided by our staff, please be rest assured that we will take a serious measurement to have it improved and to meet with all our guests expectation. We are looking forward to be able to serves you better in the near future. Best Regards, Edgard Rehattalanit - Front Office Manager

Anonyme Entre amis - 15/06/2016 Avis certifié AccorHotels

Très bon séjour au mercure Nusa Dua. Personnel efficace et très professionnel. Merci beaucoup

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