Hôtel Sofitel Montevideo Casino Carrasco & Spa 5 étoiles

Note TripAdvisor 4.5/5 1 291 avis
+ 25 Services
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Chambre 1

Nombre de personnes
Âge des enfants
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Les plus de l'hôtel

  • L'hôtel le plus luxueux de Montevideo

  • Le quartier le plus chic de la ville

  • Relaxation et bien-être

  • Restaurant chic

  • Spa avec piscines intérieure et extérieure

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • VoiturierPayant
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Animaux domestiquesPayant
  • Garde d'enfant sur demande
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardifPayant
  • Services de nettoyage
  • Bagagiste
  • Concierge
Loisirs et activités
  • Piscine intérieure chauffée
  • Salle de fitness
  • Bien-être
  • Garde d'enfant sur demande
  • Location de vélo (à proximité)
Restauration
  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • Services en chambre
Services d'affaires
  • 3 salle(s) de réunion
  • Web corner avec mac
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible

Localisation de l'hôtel

Sofitel Montevideo Casino Carrasco & Spa

Rbla Republica de Mexico 6451
11500
montevideo
uruguay

Tel : +59826046060

Fax : (+598)26019127

Contact email

Check-in à partir de 15h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • Par avion

    CARRASCO À 15km / 9,32 miles

  • Par avion

    GRAL. CESAREO L.B À 15km / 9,32 miles

  • Par bateau

    MONTEVIDEO PORT À 19,5km / 12,12 miles

GPS :-34.890555, -56.055278

Nos hébergements

L'hôtel compte 93 chambres et 23 suites, avec six catégories de chambres différentes et des surfaces allant de 35 m² à 160 m². Superbe vue sur le Río de la Plata ou les environs luxuriants du quartier de Carrasco.

CHAMBRE SUPERIEURE avec 1 Lit Queen et vue sur la ville

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 32
  • Vues : Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Téléphone direct(...)

CHAMBRE SUPERIEURE avec 2 Lits Simples et vue sur la ville

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 32
  • Vues : Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Téléphone direct(...)

CHAMBRE LUXURY avec 1 Lit Queen et vue sur Río de la Plata

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 38
  • Vues : Vue sur le fleuve *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Téléphone direct(...)

CHAMBRE LUXURY avec 2 Lits Simples et vue sur Río de la Plata

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 38
  • Vues : Vue sur le fleuve *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Téléphone direct(...)

SUITE JUNIOR avec 1 Lit King et vue sur la ville et Río de la Plata

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 55
  • Vues : Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Téléphone direct(...)

Suite Prestige avec 1 Lit King et vue sur Río de la Plata

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 85
  • Vues : Vue sur le fleuve *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Téléphone direct(...)

SUITE OPERA avec 1 Lit King et vue sur la ville et Río de la Plata

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 140
  • Vues : Vue sur le fleuve *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Téléphone direct(...)

SUITE IMPERIALE avec 1 Lit King et vue sur Río de la Plata

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 180
  • Vues : Vue sur le fleuve *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Téléphone direct(...)

Nos restaurants et bars

RESTAURANT 1921

Cuisine : Française

Le restaurant 1921 offre une vue superbe sur la plage et le quartier de Carrasco. Vous y savourerez une cuisine créative alliant plats français classiques et spécialités locales.

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 3

  • Surface maximum : 255

  • Capacité maximum : 300 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 220 personnes

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Les avis de nos clients
Sofitel Montevideo Casino Carrasco & Spa

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note AccorHotels 4.6/5

4 559 avis

tripadvisor

Note TripAdvisor 4.5/5

1 291 avis

Certificat d'Excellence TripAdvisor
Certificat d'excellence 2019

Tres bel hotel

Note Avis clients 4.6/5

M. Professionnel - 05/11/2019 Avis confirmés AccorHotels

Arrivée tardive qui ne me m’a pas permis de profiter de ce bel endroit. Accueil parfait chambre calme et très joliment décorée. Le petit déjeuner est très complet avec un grand choix de gourmandises diverses. Très belle expérience

3 jours dans un cadre luxueux

Note Avis clients 4.6/5

M. A. L. Entre amis - 15/10/2019 Avis confirmés AccorHotels

La chambre qu'on avait réservée présentant une fuite d'eau dans le plafond au-dessus d'un lavabo, on a été transféré à la suite Jean-Luc Godard superbe avec la petite réserve d'une fenêtre dans le couloir qui ne fermait plus complètement. Cela était responsable d'un bruit gênant, qu'on a réussi à supprimer en colmatant la fenêtre avec une serviette. Mais cela ne nous a pas empêché de passer un séjour très agréable et de dormir comme des rois ! IL FAUT NOTER QUE L'HÔTEL EST ACTUELLEMENT EN GRANDE TRANSFORMATION ce dont on ne s'est pas trop aperçu !!!

Séjour de 2 nuitées

Note Avis clients 4.6/5

Anonyme En famille - 01/09/2019 Avis confirmés AccorHotels

Hôtel très agréable et confortable ; personnel très disponible

Bonjour Mrs. D., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel Montevideo Casino Carrasco & Spa. It is always a pleasure to receive positive feedback and constructive feedback from our guests. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. At Sofitel, we always want to make our guests feel "magnifique". What do you think we could have done to make your stay truly unforgettable? Thank you again for sharing your experience. We will be very happy to welcome you again and offer you a complete "magnifique" stay. Sincerely, Maria José Rivero Assistant General Manager, Guest Experience & Training Coordinator

Un trés bel endroit avec de trés belles personnes

Note Avis clients 4.6/5

Christophe Voyage solo - 25/07/2019 Avis confirmés AccorHotels

C'était mon second séjour dans cet hôtel. Prestations hôtelières d'un excellent niveau, une table d'excellente qualité et des installations très correctes (Salle de sport, SPA…) Je reviendrai avec un grand plaisir au Sofitel Carrasco pour découvrir encore plus l'Uruguay

Bonjour Mr. R., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel Montevideo Casino Carrasco & Spa. It is always a pleasure to receive positive feedback like yours. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Your feedback in very important to us. We will be very grateful if you also want to share your experience in the Google and /or Tripadvisor websites (following the links) so that all users of these portals know the Sofitel experience. Once the review is done, please let us know in order to offer you a room upgrade for your next reservation (upon to availability). https://bit.ly/2FKt5uh https://bit.ly/2HUSchq Merci again for sharing your experience, and we hope to receive you for the third time! It will be an honour for us! Sincerely, Maria José Rivero Assistant General Manager, Guest Experience & Training Coordinator

Magnifique

Note Avis clients 4.6/5

Mónica J. En couple - 26/06/2019 Avis confirmés AccorHotels

Muy satisfactoria

Bonjour Sra. j., Le agradecemos enormemente por su feedback en relación a su estadía en Sofitel Montevideo Casino Carrasco & Spa. Es siempre un placer recibir la opinión de nuestros huéspedes. Contar con su feedback es muy importante para nosotros, es por ello que le estaríamos aún más agradecidos si también pudiera compartir su experiencia en el sitio web de Google y/o Tripadvisor siguiendo los enlaces abajo. Nos gustaría que otros viajeros también conozcan la experiencia Sofitel. Una vez que haya realizado su reseña, le solicitamos que nos lo haga saber, para de esta forma poder otorgarle un upgrade de habitación a la categoría inmediata superior que reserve durante su próxima visita a Sofitel Montevideo (sujeto a disponibilidad). https://bit.ly/2FKt5uh https://bit.ly/2HUSchq Una vez más, le agradecemos por haber compartido su experiencia con nosotros y esperamos que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Cordialmente, Maria José Rivero Assistant General Manager, Guest Experience & Training Coordinator

très bel hôtel, mais chambre obscure

Note Avis clients 4.6/5

Caroline En famille - 30/04/2019 Avis confirmés AccorHotels

L'hôtel est évidemment très beau. Mais le soin apporté à la suite Jean-Luc Godard est insuffisant. Des morceaux de carrelage cassé dans la salle de bain, les accoudoirs des fauteuils très usés... j'ai trouvé par ailleurs la chambre trop obscure. Et la vue sur le fleuve obstruée par le mur, c'est dommage. Du lit, on ne voit rien, sauf le ciel. A notre arrivée, manquaient également plusieurs choses dans la chambre (bouilloire, café...).

Dear Caroline K., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Sofitel Montevideo Casino Carrasco & Spa. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies for all the problems in the room. This is not the service we want to offer at Sofitel Montevideo. At Sofitel Hotels & Resorts, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Please, do not hesitate in contacting me during your next visit to Montevideo, so we can offer you a "magnifique" attention (h7…). Sincerely, Maria José Rivero Assistant General Manager, Guest Experience & Training Coordinator

calme, luxe et volupté

Note Avis clients 4.6/5

Annie P. En couple - 17/04/2019 Avis confirmés AccorHotels

Nuit magique après délicieux repas. Personnel au petits soins

Bonjour Mme. P., First of all, I would like to apologize for the delay in the response to your feedback, which was due to an internal problem in our system. We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel Montevideo Casino Carrasco & Spa. It is always an honour to receive you and "Etoile" too! I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Your feedback in very important to us. We will be very grateful if you also want to share your experience in the Google and /or Tripadvisor websites (following the links above) so that all users of these portals know the Sofitel experience. Once the review is done, please let us know in order to offer you a room upgrade for your next reservation (upon to availability). https://bit.ly/2FKt5uh https://bit.ly/2HUSchq Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Maria José Rivero Assistant General Manager, Guest Experience & Training Coordinator

pas a la hauteur de sa classification

Note Avis clients 4.6/5

K. En couple - 19/03/2019 Avis confirmés AccorHotels

pas de personnel à l arrivée en voiture pour décharger les bagages une seule personne à la réception, débordée , normal! trop d air froid rentre dans l hotel à la réception, les portes d entrée de l hotel se ferment mal ou pas pas de coussins égornomiques

Bonjour M. K., First of all, we would like to apologize for the delay in the response, which was due to a problem in our system. We would have liked to have been able to send our feedback before, but it was not possible Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Sofitel Montevideo Casino Carrasco & Spa. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. Please note that this problem was a true exception to our normal practices. Rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem. All our efforts are concentrated in preventing future occurrences We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Maria José Rivero Assistant General Manager, Guest Experience & Training Coordinator

Meilleur Hotel de Montevideo

Note Avis clients 4.6/5

Mj Professionnel - 06/03/2019 Avis confirmés AccorHotels

J'ai eu l'occasion de tester plusieurs hotels dans cette ville. Le Sofitel est, d'après moi, le seul qui dispose d'un service équivalent à un vrai 5 étoiles, notamment au niveau de la réception et du restaurant. Je ne me prononce pas sur le Casino et le SPA où je ne me rends pas du tout.

Querida Sra. Pérez, En primer lugar, nos gustaría pedirle disculpas por la demora en la respuesta de su feedback. Hubiésemos querido haberle enviado la respuesta antes, pero esto no fue posible debido a un problema en nuestro sistema. Le agradecemos enormemente sus emocionantes comentarios en relación a su estadía en Sofitel Montevideo Casino Carrasco & Spa. Para todos los embajadores Sofitel es un verdadero placer recibirla siempre. Haremos extensivas sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy segura que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Para nosotros sería un gran honor si también pudiera compartir su experiencia en el sitio web de Google o Tripadvisor siguiendo los enlaces abajo. Nos gustaría que otros viajeros también conozcan la experiencia Sofitel. https://bit.ly/2FKt5uh https://bit.ly/2HUSchq Aunque sabemos que siempre nos visita por trabajo y que no debe contar con mucho tiempo disponible, nos encantaría que en su próxima visita pudiera conocer nuestro SoSpa. Estamos seguros que disfrutará de una experiencia "magnifique" también. ¡Esperamos recibirla pronto! Cordialmente, Maria José Rivero Assistant General Manager, Guest Experience & Training Coordinator

Environnement exceptionnel

Note Avis clients 4.6/5

Anonyme Entre amis - 22/02/2019 Avis confirmés AccorHotels

Aucune fausse note pour un séjour parfaitement réussi. Personnel très accueillant.

Bonjour Mrs. K., First of all, I would like to apologize for the delay in the response, which was due to a problem in our system. We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel Montevideo Casino Carrasco & Spa. It is always a pleasure to receive positive feedback like your. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. We will really appreciate if you can also share your experience on the Google or Tripadvisor website following the links. We would like other travelers to also know the Sofitel experience. https://bit.ly/2FKt5uh https://bit.ly/2HUSchq Thank you again for sharing your experience, and we hope to welcome you again very soon for another "magnifique" stay. Sincerely, Maria José Rivero Assistant General Manager, Guest Experience & Training Coordinator

Très belle expérience et très beau moment

Note Avis clients 4.6/5

Soisik V. En couple - 21/02/2019 Avis confirmés AccorHotels

Le lieu est évidemment exceptionnel mais il est très bien mis en valeur. Les espaces sont beaux et bien conçus, les chambres spacieuses et la salle de bain originale. L’espace spa et fitness est très agréable et bien entendu et enfin le restaurant où j’ai dîné et petit déjeuner est un lieu à la fois raffiné mais sans excès ou l’on peut facilement se sentir bien et profiter de la dégustation.

Bonjour Madame V., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel Montevideo Casino Carrasco & Spa. It is always a pleasure to receive positive feedback and also constructive comments. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Regarding your experience during check in, could you please specify exactly why did not meet your expectations? Your feedback is very important for us and it will be of great help to improve our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Maria José Rivero Assistant General Manager, Guest Experience & Training Coordinator

Personnel attentionné dans un hôtel somptueux

Note Avis clients 4.6/5

Annie P. En famille - 21/02/2019 Avis confirmés AccorHotels

Un problème: Bruit insupportable du système de climatisation. Heureusement, nous avons pu changer de chambre. Pour tout le reste, parfait.

Bonjour Madame P., It was an honor to have you in our hotel. We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel Montevideo Casino Carrasco & Spa. It is always a pleasure to receive positive feedback and also constructive comments to help us to continue improving our services. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. All the Sofitel ambassadors will be waiting to welcome you again on April! Sincerely, Maria José Rivero Assistant General Manager, Guest Experience & Training Coordinator

service de chambre tries mediocre et chambres vetustes

Note Avis clients 4.6/5

B. En famille - 18/02/2019 Avis confirmés AccorHotels

nous avons reserves deux chambres et avons constate que le menage n etait pas fait.

Dear Famille B., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Sofitel Montevideo Casino Carrasco & Spa. We are sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express again my sincerest apologies. This is no the level of services we want to offer at Sofitel. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Please, don´t hesitate to contacting me again if you comeback to Montevideo. We will be pleased to offer you an special attention. Sincerely, Maria José Rivero Assistant General Manager, Guest Experience & Training Coordinator

Loger dans un des plus beau bâtiment de la ville de Montevideo.

Note Avis clients 4.6/5

Silmor En couple - 30/01/2019 Avis confirmés AccorHotels

Loger dans un des plus beau bâtiment de la ville de Montevideo qui a été restauré avec beaucoup de gout, presque à l'authentique, avec une touche « belle époque », me transporte quelques années en arrière, quand j'ai vécu à une centaine de mètres de cet bâtiment emblématique et fermé dans les années 1990. Des souvenirs remontent à ma mémoire, des moments extraordinaires de ma jeunesse passée dans les rues environnantes du «barrio Carrasco». L’Hôtel en lui même est extraordinaire, une bonne récupération de ce qui est ancien et de la décoration correspondant a l’époque. L’hôtel a une bonne qualité de service, gentillesse, courtoisie et disponibilité du personnel, mais il manque quelque chose que les 4 et 5 étoiles européens ont, le professionnalisme d’une école hôtelière. Le restaurant 1921 est d'une excellente qualité gastronomique, merci au chef et à toute son équipe. Merci aussi à Federico pour ses connaissances vinicoles et ses conseils, j'ai appris plus tard qu'il était le meilleur sommelier d'Uruguay, félicitations. Mais j’ai quelques regrets à énoncer, Équipement vieillot, mal entretenu, nettoyage laisse un peu à désirer chambres et couloirs, moquette et murs tachetés, fauteuil du bureau avec tissus déchire et impossible de reculer sans se trouver par terre (pieds de la chaise coincent dans la moquette). Coffre fort non adapté à laptop de 15’. Je regrette que comme dans certains 5 étoiles européens et américains il n’y ait pas tout les matins un feuillet proposant a ses clients des activités à faire pendant le journée et le soir (a part le Casino, bien sur) et qu’il ne nous soit jamais offert une visite de l’hôtel par ses « Ambassadeurs » avec explication détaillée de son histoire. Je regrette aussi que Monsieur Luciano Fontana ou un des managers responsables de l’hôtel ne ses soient jamais présentées personnellement et iniquités de notre séjour (sauf au moment du check out). Je regrette aussi que certains espaces ne soient pas mieux utilisés et qu’il n’y ait pas un bar séparé du restaurant. Le bar est un lieu de détente et de rencontres et pour finir, qu’il y ait peu d’autres bons restaurants autour de l’hôtel, la cuisine uruguayenne n’est pas très variée. Cet hôtel pourrait être un «Palace» si le personnel était forme dans des Écoles Hôtelières européennes.

Bonjour Mr. Dos Santos, We very much appreciate your feedback regarding your stay at the Sofitel Montevideo Casino Carrasco & Spa. Please, accept my apologies for the delay in the response, but we had failures on the system. We are glad you liked the restoration of the building and all the great memories that come to your mind and heart. It is always a pleasure to receive feedback from our guest. I will share your comments with our team, especially with Federico de Moura, our sommelier. I am sure he will be very proud. We really appreciate all your comments. We will take appropriate measures to improve every point. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be more pleasant than the previous one. Sincerely, Maria José Rivero Assistant General Manager, Guest Experience & Training Coordinator

Expérience extraordinaire, accueil personalisé et je remerviechaleureux

Note Avis clients 4.6/5

N. Voyage solo - 21/01/2019 Avis confirmés AccorHotels

Je remercie toutes les équipes de ce bel établissement chargé d’histoire pour l’accueil qu’ils m’on réservé lors de mon court séjour. La gentillesse, la disponibilité et le professionnalisme étaient au rendez-vous. Bravo

Bonjour Karine, Te agradecemos enormemente los comentarios en relación a la estancia en Sofitel Montevideo Casino Carrasco & Spa. Es siempre un placer recibir comentarios positivos como el tuyo. Haremos extensivos tus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy segura que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Fue un placer conocerte y haber podido conversar contigo acerca de tu experiencia en Sofitel Baltimore. Espero que estés disfrutando mucho de Punta del Este también. Te agradecemos una vez más que hayas compartido tu experiencia con nosotros y esperamos que tu próxima visita sea por más días y tan agradable como la previa. Un cordial saludo, Maria José Rivero Assistant General Manager, Guest Experience & Training Coordinator

EXCELLENT

Note TripAdvisor 4.5/5

Henri S En couple - 20/01/2019 Avis TripAdvisor

excellent hotel personnel very attentive et les chambres avec bonnes vues unpeu loin du centre.n'allez pas manger au restaurant GARCIA pres de l'hotel the lettuces vielles and salad was old and brown and the lazana unmangeable

Bonjour Mr. Henri, Thank you very much for sharing your experience with all Tripadvisor readers. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. I am sorry that your experience in "García" restaurant did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. We are looking forward to welcoming you again at Sofitel. Please do not hesitate to contact me during your next visit. Best regards, Maria José Rivero Assistant General Manager, Guest Experience & Training Coordinator

Tres beau bâtiment, tres belles chambres et personnel très attentionné

Note Avis clients 4.6/5

Je.chal Professionnel - 13/12/2018 Avis confirmés AccorHotels

Accueil chaleureux de la part des équipes avec le "french touch". Petit mot en français.

Bonjour Monsieur C., Tout d'abord, je tiens à m'excuser pour mon français qui n'est pas bon, mais j'espère pouvoir transmettre ce que je veux. Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Montevideo Casino Carrasco & Spa. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous aimerions le recevoir à nouveau! Cordialement, Maria José Rivero Training Coordinator

Superbe hôtel

Note Avis clients 4.6/5

David En famille - 05/12/2018 Avis confirmés AccorHotels

Le personnel est très professionnel et très serviable Les chambres sont de très bon goût L’hôtel est superbe

Bonjour Monsieur T., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Montevideo Casino Carrasco & Spa. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Meilleures salutations, Maria José Rivero Training Coordinator

Très bel hôtel

Note Avis clients 4.6/5

Josée Entre amis - 29/11/2018 Avis confirmés AccorHotels

Chambre élégante et confortable, très bonnes installations, personnel très professionnel et petit déjeuner superbe. Spa très agréable avec massage de grande qualité. A 30 minutes du centre-ville de Montevideo dans un quartier huppé. La salle de bain est bizarrement conçue: ouverte, sans espace pour poser ses affaires et inondée après la douche.

Bonjour Madame F., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Montevideo Casino Carrasco & Spa. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous partagerons vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour le personnel qui travaille toujours pour vous offrir un service irréprochable. Nous regrettons l´inconvenient du toilette. Assurez-vous que vos commentaires seront pris en compte. Cordialement, Maria José Rivero Training Coordinator

Serenite et bonheur

Note Avis clients 4.6/5

Mustafa Entre amis - 04/10/2018 Avis confirmés AccorHotels

Personnel très professionnel avenant un plaisir

Bonjour Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Montevideo Casino Carrasco & Spa. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Valentina Fígoli Assistant General Manager & Customer Experience Coordinator
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