Hôtel - Sofitel Montevideo Casino Carrasco & Spa
Hôtel Sofitel Hôtel Sofitel

Hôtel Sofitel Montevideo Casino Carrasco & Spa

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4.5/5 1 078 avis
Tous les hôtels à Montevideo
  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel ne dispose pas d’un bar Bar
  • Cet hôtel ne dispose pas de parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Voiturier
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • Pets allowed
  • Garde d'enfant sur demande
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Climatisation automatique
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
    • Portugais
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • Arrivée anticipée dès 8 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 17 h (Payant)
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Cireuse à chaussures
  • Bagagiste

Loisirs et activités

  • Piscine intérieure chauffée
  • Salle de fitness
  • Bien-être
    • Hammam
    • Massages (Payant)
    • Sauna
  • Garde d'enfant sur demande
  • Bicycles rental  (à proximité)

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 00:00-23:59
    • Le week-end : 00:00-23:59

Services d'affaires

  • 4 salle(s) de réunion
  • Web corner avec mac
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

L'hôtel compte 93 chambres et 23 suites, avec six catégories de chambres différentes et des surfaces allant de 35 m² à 160 m². Superbe vue sur le Río de la Plata ou les environs luxuriants du quartier de Carrasco.

  • 116 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 3 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 6 chambres communicantes
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit supplémentaire pour adulte dans la chambre
  • Baby bed
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Service du soir
    • Climatisation automatique
    • Plan des sorties de secours
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Baby bed
    • Téléphone direct
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Téléphone dans la salle de bain
    • Contrôle auto. de la température
    • Plateau pour Café/Thé
    • Mini bar
    • Douche
    • Baignoire
    • Toilettes
    • Miroir de beauté
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Diffuseur d'extinction incendie
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Messagerie vocale
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.6/5 Note AccorHotels Sur la base de 3 218 avis

Les avis de nos clients Sofitel Montevideo Casino Carrasco & Spa

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.5/5 Note TripAdvisor Sur la base de 1 078 avis
Certificat d'Excellence TripAdvisor Certificat d'excellence 2018
Avis certifié AccorHotels
C. En couple - 15/05/2018
« Séjour merveilleux »

Excellent accueil, tout est raffinement. La qualité du restaurant est au top niveau. Tout le personnel est très serviable et souriant.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Madame C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Montevideo Casino Carrasco & Spa. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Cordialement, Valentina Fígoli Melgar, Assistant General Manager & Customer Experience Coordinator.

Avis certifié AccorHotels
Yh Professionnel - 03/04/2018
« Bel hotel »

Très bel endroit bien rénové. Ambiance un peu froide cependant.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Monsieur Hernandez, Nous vous remercions de votre message et de vos recommandations et commentaires sur Sofitel Montevideo Casino Carrasco & Spa. Ayez la certitude que toutes vos remarques seront toujours prises en compte dans le but d’améliorer jour à jour nos produits et nos services. Nous restons à votre entière disposition et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, Katerina Nemseff Villagran, Assistant General Manager & Customer Experience Coordinator

Avis certifié AccorHotels
Erwann En couple - 02/04/2018
« séjour de très haut niveau »

attention toute particulière pour le couple en voyage de noces que nous étions. Chambre agréable et spacieuse Produits de bains de qualité Emplacement de l'hôtel parfait

La réponse de notre établissement
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Bonjour Monsieur W., Nous vous remercions vivement d’avoir partagé vos captivants commentaires ! C’est un honneur d’apprendre que votre expérience chez Sofitel Montevideo Casino Carrasco & Spa a été des plus agréables ; soyez sûr que vos aimables commentaires seront partagés avec toute notre équipe. Je reste à votre entière disposition et j’espère avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement ! Cordialement, Katerina Nemseff Villagran, Assistant General Manager & Customer Experience Coordinator

Avis certifié AccorHotels
Christophe Professionnel - 26/03/2018
« Service pas au niveau d'un hotel Sofitel, dont j'ai une grande habitude »

Chambre à peu près ok bien que pas très propre; moquette un peu date et pas fraiche. Service laisse vraiment à desirer; en particulier à l'accueil; plusieurs informations erronées m'ont été données. Par exemple on m'a dit le samedi matin que je pouvais laisser mon linge à laver à la reception et que je l'aurais le soir; le soir le sac de linge sale m'avait été retourné à l'hotel sans être lave et sans explication ni excuse. Le pick-up à l'aéroport n'était pas là; c'était une erreur de notre part mais l'hotel aurait pu noter qu'il y avait une erreur sur le mois de reservation Je suis un client de longue date de Sofitel, Gold Accor

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Mr. R., It is a pleasure to meet you. My name is Katerina Nemseff, Assistant General Manager & Customer Experience Coordinator at Sofitel Montevideo. Firstly I would like to thank you for taking the time to tell us about your experience at Sofitel Montevideo Casino Carrasco & Spa. I am sorry that your experience did not meet your expectations; allow me to express my sincere apologies regarding the room cleanliness and the carpet conditions. Please be assured that we are taking the appropriate measures to address the matter, as all our efforts are concentrated on preventing future inconveniences. Regarding the inconvenience with your clothes, I investigated a bit in order to know what occurred: We can indeed send your clothes to our laundry and this is a frequent practice we do with our guests. Unfortunately, this time there was an inconvenience from our side which caused a delay with the timing for the cleaning of your clothes. Once our front desk agents realized that we would not be able to give you the clean clothes in the correct time, they tried to contact you but unfortunately could not find you. For this reason, they decided to return the clothes (not cleaned) with a little note explaining the situation. For this matter and once again, I would like to apologize as this was a true exception to a regular practices and our duty was to perform our job by cleaning your clothes without any problems, as we usually do. Unfortunately, this time we failed to do so. On the other hand, regarding your transportation, it was originally booked for April 17th instead of March 17th but even though this reservation was not made by us, it had to be our responsibility to realize about this occurrence and communicate it to you before your departure to avoid any issues. Again, I really appreciate your time to share your concerns with us and I can only apologize for the sum of inconveniences. We will be taking everything mentioned into consideration to avoid this from happening again and in order to better serve you in the near future, as it is our hope that you will give us a second opportunity in your next visit to Montevideo. Do not hesitate to contact me for anything you may need, I will be more than happy to assist you! Sincerely, Katerina Nemseff Villagran, Assistant General Manager & Customer Experience Coordinator

Avis certifié AccorHotels
Fabiana En couple - 07/03/2018
« Belle epoque »

Muy confortable

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Sra. R., Muchas Gracias por su feedback positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que haya disfrutado de su estadía con nosotros y esperamos poder recibirla pronto nuevamente! Atentamente, Katerina Nemseff Villagran, Assistant General Manager & Customer Experience Coordinator

Avis certifié AccorHotels
Jean B. Professionnel - 24/01/2018

L'accueil est excellent et l'hôtel magnifique. Très bien situé dans un quartier très agréable. Le problème est vraiment la qualité exécrable du WIFI. J'en avais besoin pour travailler et je n'ai pas pu l'utiliser. C'est vraiment très étonnant que pour un hôtel avec un pareil standing on ne se soit pas capable d’avoir un WIFI de qualité

Avis certifié AccorHotels
Clovis En famille - 11/01/2018
« Superbe hôtel »

Excellent séjour, au dessus des standard de luxe Urugayen Très bon accueil spécialement celui de Fernando aux petits soins avec nous Excellent buffet de petit déjeuner, même si il semblerait qu'il y ait un dysfonctionnement avec la fermeture de la porte d'accès cuisine, où nous pouvions entendre les conversations du personnel en cuisine. Très beau spa

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Entre amis - 09/12/2017
« AGREABLE ET CHALEURESE »

Mention spéciale pour Géraldine au front desk et pour Ana Maria au SPA. Les 4 passagers on trouvé l'accueil de Géraldine vraiment exceptionnel.

Avis certifié AccorHotels
Client Professionnel - 23/11/2017
« Mitigé »

J’ai passé 4 nuits dans votre hôtel. Certaines choses étaient parfaites et d’autres beaucoup moins. Points très positifs à signaler: - les employés étaient très serviables, sympathiques et accueillants. Mention particulière pour les personnes chargées du voiturage, bagages et autres petits services dans le lobby. - les repas étaient excellents. A la fois le petit déjeuner comme le dîner. - l’hotel est magnifique dans l’ensemble. Points négatifs assez choquants pour le standing de l’hotel: - le sol de ma chambre était sale en arrivant. Des petits bouts de fils partout et même une épingle de chemise que j’ai failli me planter dans le pied. - la propreté du spa était incroyablement mauvaise. En allant à 18h avant, je ne suis pas rentré dans le hamam tellement il y avait de poils et cheveux par terre baignant dans une espèce d’ecume de saleté malodorante un peu partout. Les saunas étaient dans un état comparable mais sec. La personne en charge était surtout préoccupée par les flaques d’eau laissées par les clients en sortant de la piscine et en direction des saunas et hamams. - la porte des WC dans ma chambre touchait le sol ce qui ne permettait pas de l’ouvrir ou fermer sans forcer les déplacements. Chose pourtant nécessaire pour accéder au lavabo situé juste derrière puis pour pouvoir resortir (en passant par la douche). Ici c’est également un gros défaut d’architecture qui est à relever. Ma chambre précédente n’avait pas ce défaut et était très spacieuse.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 26/09/2017
« une expérience très satisfaisante »

Je connais déjà l'Hotel, j'ai eu le plaisir d'expérimenter un upgrade.La chambre était spacieuse et le service du petit déjeuner très agréable avec un très bon choix.

La réponse de notre établissement
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Monsieur G. Nous vous remercions pour l'avis formidable que vous avez laissé sur notre hôtel! Nous sommes ravis que vous ayez tellement apprécié votre séjour et nous espérons vous revoir très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Rodrigo Tanco Lobby Experience Manager Sofitel Montevideo Casino Carrasco & Spa.

Avis certifié AccorHotels
B. R. Professionnel - 26/08/2017
« Luciano et son team efficaces »

Équipe a l'écoute et serviable: bon Acceuil: très bon petit déjeuner; produits frais et excellent service.

Avis certifié AccorHotels
Sylvie En famille - 10/08/2017
« Bel hôtel mais semble vide »

Tout le service est là mais l'ambiance chaleureuse manque

Avis certifié AccorHotels
Christophe Voyage solo - 26/07/2017
« Un cadre merveilleux »

J'avais choisi cet hôtel pour découvrir Montevideo et l'Uruguay. L'hôtel est situé dans un cadre agréable avec une excellente équipe. Très bon petit déjeuner, un très bon sommelier pour découvrir les vins locaux, un SPA agréable et bien équipé. J'ai passé un très bon séjour dans cet établissement et je remercie l'ensemble des équipes du Sofitel Carrasco. Je reviendrai avec plaisir dans cet hôtel.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour M. R., Nous vous remercions pour l'avis formidable que vous avez laissé sur notre hôtel! Nous sommes ravis que vous ayez tellement apprécié votre séjour et nous espérons vous revoir très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. María Eugenia Carnabuci, Assistant General Manager & Customer Experience Manager.

Avis certifié AccorHotels
Alain N. Professionnel - 18/06/2017

Accueil,chambre, employés et direction parfait. Aucune fausse note . Hotel représentatif du groupe Accor.

Avis certifié AccorHotels
M. Professionnel - 11/06/2017
« L'hôtel est magnifique, la chambre raffinée, la réception et la direction très attentionnées. Le restaurant est excellement. »

J'ai été impressionné par le sommelier Frederico de Moura qui m'a fait voyagé dans les cépages Uruguayens. Kaiwa le chez m'a fait découvrir un plat de sa nouvelle à base de merlu tellement raffiné. Le directeur M Fontana a eu le talent de les recruter

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 06/04/2017

Magnifique

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 23/03/2017

Bien que le séjour s'est très bien passé et j'ai fortement apprécié l'upgrade offert, je le qualifierai avec une note très basse due au manque de sérieux de la réception qui n'a pas voulu m'imprimer ma facture, prétendant que je la recevrai dans l'heure par e-mail. Cela fait 3 jours que j'ai quitté l'hôtel et je n'ai toujours pas reçu de facture (que je dois présenter à mon employeur pour me faire rembourser mon séjour) Pire, j'ai téléphoné hier, et on m'a répondu que cela serait fait dans l'heure (mais la personne n'avait même pas l'air étonnée de ce retard) et 24 heures après, je ne l'ai toujours pas.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 18/03/2017

Experience mémorable, établissement pittoresque, spa et soins impeccables, petit déjeuner délectable (produits de qualité), salle de sport adaptée

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 13/03/2017

Un hôtel fantastique, un accueil chaleureux et un personnel très aimable et aux petits soins.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Voyage solo - 05/03/2017

Le lieu est parfait, les chambres et le spa permettent une vraie détente. Dommage que j'ai dû attendre 16h pour récupérer ma chambre (arrivée à 10h du matin à l hôtel d un vol de 16h...).

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