Mercure Lille Roubaix - Grand Hôtel 4 étoiles

Note TripAdvisor 4.0/5 403 avis
Mercure Lille Roubaix - Grand Hôtel
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Chambre 1

Nombre de personnes
Âge des enfants
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Les plus de l'hôtel

  • Accès direct Lille Centre en 15mn en métro

  • Salle de fitness, sauna, hammam

  • Bâtiment Art Déco à 300m du musée "La Piscine"

  • 200m2 d'espace réunion

  • Cuisine fait maison et de saison

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking public couvertPayant
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Animaux domestiquesPayant
  • Garde d'enfant sur demandePayant
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Réception ouverte 24/24Payant
  • Arrivée anticipée/Départ tardifPayant
  • Nettoyage à sec / RepassagePayant
Restauration
  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Snacks froids
Loisirs et activités
  • Salle de fitness
  • Bien-être
  • Garde d'enfant sur demande
Services d'affaires
  • 2 salle(s) de réunion
  • Conventions
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible

Localisation de l'hôtel

Mercure Lille Roubaix - Grand Hôtel

22 avenue Jean Lebas
59100
roubaix
france

Tel : +330328521398

Fax : (+33)03/28524545

Contact email

Check-in à partir de 12h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • METRO TRANSPOLE :   2 MAIRIE ROUBAIX

  • Par avion

    LILLE LESQUIN À 20km / 12,43 miles

  • Par train

    GARE DE ROUBAIX À 0,5km / 0,31 miles

GPS :50.692593, 3.170813

Nos hébergements

Les chambres, décorées avec soin, sont un mélange de tonalités chaleureuses et de modernité offrant écrans LCD, chaînes câblées, accès Wifi et baignoires ou douches avec "rain-shower". Les suites famille sont plus spacieuses et offrent un canapé-lit pouvant accueillir des familles de 4 personnes dont 2 enfants de moins de 16 ans.

Chambre Classique - 1 lit double

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 20
  • Internet sans fil en chambre
  • Produits de bain

Chambre Privilège - 1 lit double

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 25
  • Internet sans fil en chambre
  • Bureau
  • Cafetière Nespresso
  • Produits de bain

Chambre Classique - 2 lits simples

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 20
  • Internet sans fil en chambre
  • Bureau
  • Produits de bain

Suite - 1 lit double et 1 canapé-lit 2 personnes

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 25
  • Internet sans fil en chambre
  • Bureau
  • Cafetière Nespresso
  • Produits de bain

Nos restaurants et bars

LE VIEIL ABREUVOIR

Cuisine : Française

Le restaurant vous accueille du Lundi midi au vendredi soir (fermeture les samedi & dimanche toute la journée et jours fériés) Nous vous proposons une cuisine gourmande, régionale et de saison; nous vous suggérons également notre "Menu du marché".

Déjeuner

12:00 - 14:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

19:00 - 22:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

BAR DU VIEIL ABREUVOIR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Bar cosy avec cheminée. Ambiance à la fois feutrée, colorée et chaleureuse.

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 2

  • Surface maximum : 150

  • Capacité maximum : 120 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 100 personnes

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Les avis de nos clients
Mercure Lille Roubaix - Grand Hôtel

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note AccorHotels 4.1/5

1 370 avis

tripadvisor

Note TripAdvisor 4.0/5

403 avis

Testé et validé

Note TripAdvisor 4.0/5

962fabienr Professionnel - 14/10/2019 Avis TripAdvisor

3 nuits avec PDJ en offre prépayée. Les souhaits exprimés à la résa ont été exaucés : chambre aux étages supérieurs (ici 4ème), avec vue (côté Mairie). Beaux espaces : hall entrée hôtel style Art Déco, bel espace PDJ, escalier et couloirs racés, chambre propre et spacieuse. Petit bémol : isolation phonique à améliorer au niveau des fenêtres, la literie qui a tendance à couiner en usage normal.

Agréable séjour. Quid d un retrait de 9,92 €

Note Avis clients 4.1/5

Anonyme En couple - 10/10/2019 Avis AccorHotels

Quelle surprise en voyant qu un montant de 9,92€ à été retiré de ma visa et je n en connais pas la raison. Pourriez-vous me dire à quoi correspond ce retrait. Merci

Madame P., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Lille Roubaix - Grand Hôtel. Votre avis et évaluation nous aident à C'est un plaisir de lire votre satisfaction au regard de nos prestations. Concernant le débit de 9.92€, il s'agit en fait des taxes de séjours qui ont été débitées sur votre carte à l'issue de votre séjour chez nous. En effet, ces taxes au tarif de 2.48€ par personne et par nuit ne sont pas incluses dans l'offre que vous aviez réservé. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Juliette Service commercial

Assez decevant malgre un accueil charmant de la jeune nouvelle hotesse

Note Avis clients 4.1/5

Marie En couple - 07/10/2019 Avis AccorHotels

Chambre adjacente tres bruyante. Acces au parking la nuit complique car certaine lenteur du gardien a ouvrir : desagreable vu la securite ambiante!.. accueil tres desagreable au petit dejeuner assez basique : fruits pas murs entre autres Chambre propre et correcte

Chère Madame T., C’est avec une attention particulière que nous avons pris connaissance de vos commentaires à la suite de votre séjour au Mercure Lille Roubaix Grand Hôtel. Nous vous présentons nos excuses pour les inconvénients rencontrés, notamment au petit-déjeuner (fruits pas mûrs et accueil non chaleureux). Cela ne reflète en aucun cas la qualité de service que nous souhaitons offrir et n'aurait pas dû se produire. Nous vous assurons que l'ensemble de l'équipe a été sensibilisée, afin d’éviter que la situation ne se reproduise. Par ailleurs, nous vous concédons que certaines chambres sont mal insonorisées, il s'agit en effet d'une contrainte liée à notre bâtiment historique. Nous mettons actuellement des solutions à l'étude pour insonoriser une partie des lieux. Nous souhaiterions garder votre confiance et serions ravis de vous offrir un surclassement en chambre Privilège lors de votre futur séjour chez nous. Je vous invite ainsi à nous adresser votre demande de réservation par email à l'adresse h7…, en gardant cet email en copie, afin d'éviter toute confusion. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Juliette Service commercial

Très bon séjour

Note TripAdvisor 4.0/5

devillardlaurence Professionnel - 02/10/2019 Avis TripAdvisor

Un bel hôtel et un personnel très discret et attentif. Un petit déjeuner copieux ! La carte du room service pourrait être un peu plus large. Le choix est un peu limité si on revient souvent. Pour le reste bravo

Chère Madame, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour. Votre satisfaction est notre priorité et nous ne manquerons pas de partager votre expérience avec les membres de notre équipe. Nous prenons en considération concernant la carte du room-service. Sachez que vous pouvez tout à fait commander les éléments de notre Menu du Marché, élaboré par notre Chef à partir de produits frais et de saison, et dont les 3 propositions d'entrées, plats, et dessert changent chaque semaine. et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Juliette Service commercial

Accueil chaleureux

Note Avis clients 4.1/5

Anonyme En couple - 01/10/2019 Avis AccorHotels

Chambre spacieuse, propre et bonne literie Petit déjeuner correct Repas restaurant :peu mieux faire pas digne d un 4 étoiles

Chère Madame F., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Mercure Lille Roubaix - Grand Hôtel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel. Nous sommes néanmoins navrés que vous n'ayez pas apprécié votre dîner chez nous... Nous travaillons des produits frais et de saison, et notre cuisine est entièrement faite maison. N'hésitez pas à me contacter à l'adresse h7… si vous souhaitez me détailler vos impressions. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Juliette LADAM Service commercial

roubaix

Note Avis clients 4.1/5

L. R. Professionnel - 30/09/2019 Avis AccorHotels

malgré une arrivé tardive, accueil chaleureux

Cher Monsieur L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Lille Roubaix - Grand Hôtel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Juliette Service commercial

Décevante

Note Avis clients 4.1/5

Anonyme En couple - 30/09/2019 Avis AccorHotels

Accueil impersonnel isolation acoustique de la chambre défaillante Parking difficilement accessible pour un prix élevé

Monsieur C., C’est avec une attention particulière que nous avons pris connaissance de vos commentaires à la suite de votre séjour au Mercure Lille Roubaix - Grand Hôtel. Nous vous présentons nos excuses pour les inconvénients rencontrés et nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes très soucieux d’offrir des services de qualité à nos clients Sachez que nous entreprenons un programme afin d'améliorer l'insonorisation de certaines de nos chambres. Nous sommes par ailleurs navrés que l'accueil reçu n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Les actions correctives ont déjà été mises en places afin d'améliorer ce point essentiel et central. Nous espérons regagner votre confiance lors d'un prochain séjour, et restons à votre écoute. Dans l’attente de vous accueillir prochainement dans un hôtel Mercure, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Juliette Service commercial
Note Avis clients 4.1/5

C. En couple - 30/09/2019 Avis AccorHotels

Week end pour intégration enfant en école de commerce

Madame, Monsieur C., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Lille Roubaix - Grand Hôtel. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Nous avons bien pris note de la mauvaise insonorisation des chambres, liée à ce bâtiment historique... Sachez que nous sommes en train d'établir un programme pour insonoriser certaines de nos chambres. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Juliette Service commercial

Courtoisie et confort à tous les niveaux

Note Avis clients 4.1/5

B. En couple - 17/09/2019 Avis AccorHotels

Accueil courtois. Informations riches et complètes reçues à l'arrivée, de précieux conseils sur les points d'intérêt et restaurants des environs notamment. Chambre confortable et bien équipée. Service de qualité.

Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Lille Roubaix - Grand Hôtel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Juliette Service Commercial

Arnaque !

Note Avis clients 4.1/5

Clément En couple - 16/09/2019 Avis AccorHotels

Séjour réservé avec un box Spa et Gourmet, résultat :pas de Spa et menu avec choix de trois entrées avec une seule disponible en début de service. Compensation de l'hôtel = 10 € c'est du vol et de la tromperie. Jamais un message pour m'informer que le spa était hors service donc pas possibilité d'annuler la réservation. Les matelas de lit sont à changer en urgence.

Monsieur C., C’est avec une attention particulière que nous avons pris connaissance de vos commentaires à la suite de votre séjour à Mercure Lille Roubaix - Grand Hôtel. Nous vous présentons nos excuses pour l’inconvénient rencontré et nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire, Nous sommes très soucieux d’offrir des services de qualité à nos clients, pour les améliorer vos commentaires nous sont très précieux. La Direction de l’hôtel a été immédiatement informée de vos remarques. Elle a sensibilisé l’ensemble de son équipe afin d’éviter que la situation ne se reproduise. En effet, notre salle de fitness a subi un gros problème technique le jeudi 12/09 et nous n'avons pas pu vous informer de la fermeture de celui-ci avant votre arrivée. Egalement, nous avons pris note de votre remarque quant au choix du menu au restaurant et tenions à vous informer que cela n'aurait pas du se produire. Conscients que les désagréments rencontrés ont altéré la qualité de votre séjour, nous souhaitons vous proposer un surclassement en suite Privilège lors d'un prochain séjour. Nous vous remercions ainsi de bien vouloir envoyer votre demande de réservation auprès du service dédié (h7…) en transférant cet email afin d'éviter toute confusion. Malgré cet incident, nous espérons garder votre confiance et restons à votre écoute. Dans l’attente de vous accueillir prochainement dans un hôtel Mercure, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Juliette Service Commercial

PERSONNEL COURTOIS, et Chambre choisie agréable.

Note Avis clients 4.1/5

D. Professionnel - 04/09/2019 Avis AccorHotels

J'apprécie votre hôtel, car j'ai l'impression que l'accueil essaie d'attribuer la même chambre. Ce qui correspond à mes critères de bruit, fonctionnalité et pas de gêne par exemple avec les ascenseurs aux heures d'affluence. Bravo et Merci

Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à vos différents séjours au Mercure Lille Roubaix - Grand Hôtel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. En effet, nous faisons en sorte de vous attribuer la même chambre à chaque séjour dans la mesure du possible, et prenons en compte vos préférences. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Juliette Service Commercial

Correct sans plus

Note Avis clients 4.1/5

D. En couple - 02/09/2019 Avis AccorHotels

Le dîner au restaurant vendredi soir à notre arrivée a été plus que rapide... la jeune femme qui nous servait nous a amené les entrées alors que nous venions de commencer l’apéritif. Le plat à été amené tout aussi rapidement. Une table de 3 personnes est arrivé après nous, et 10h tapante, le gros nettoyage de la cuisine avait commencé alors que nous n’avions pas encore les desserts... La cuisine était bonne malgré tout. Nous nous sommes installés au bar pour un dernier verre, une table n’était pas débarrassée et ne l’a pas été avant que nous remontions dans notre chambre, des cendriers pleins n’étaient pas vidés dans le fumoir. J’ai voulu poser mon sac de voyage au dessus de l’armoire. plein de poussière, mon sac noir était blanc... Quand nous sommes montés dans la chambre, pas de télécommande pour la télé. Le lendemain matin, la nespresso ne fonctionnait pas. Dans la chambre « privilège » n’avait pas de station musicale parce que plus de disponible... nous avions 2 nuits, les dosettes lait et biscuits n’ont pas été complétés de ce que nous avions utilisé. Même si la literie était très bien, les prestations de notre chambre et du service n’ont pas été à la hauteur d’un 4*. Il a manqué des prestations de cette chambre. Nous avons été un peu déçu.

Très bon hôtel mais literie à revoir

Note Avis clients 4.1/5

Anonyme Professionnel - 02/09/2019 Avis AccorHotels

Le charme de l'ancien rénové, en parfait état, central. Chambre spacieuse (411) mais le lit grince beaucoup et le matelas est mou et peu épais. Dommage.

Très satisfait de notre nuit dans l’hotel mercure

Note Avis clients 4.1/5

Marion En couple - 19/08/2019 Avis AccorHotels

Nous avons eu le droit à la meilleure suite de l’hotel, nous avons passer un agréable séjour. Je recommande cet hôtel

Grace â votre hotel je me suis sentie reconfortee car l'arrivee à Roubaix desertee, pauperisee etait penible !

Note Avis clients 4.1/5

D. M. En couple - 19/08/2019 Avis AccorHotels

J'ai trouve l'accueil agreable, la chambre tres propre, tres confortable, ai regrette la presence de produits d'accueil dans la salle de bain dont je raffole, et deplore la fermeture du restaurant ...en effet les restaurants etaient la plupart fermes et le soir mon epoux et moi meme aimons rester a l'hotel...mais le room service etait parfait. Samedi 17 août nous sommes repartis vers 10h30 et je dous dire que la jeune femme à la reception à qui nous avons remis la clef de notre chambre devrait savoir qu' à ce poste le sourire est de mise ! Une vraie duegne....! Ceci dit nous sommes prêts à revenir....

Séjour de deux nuits à l'hôtel Mercure de Roubaix

Note Avis clients 4.1/5

B. En couple - 18/08/2019 Avis AccorHotels

Séjour les nuits des 14 et 15 août 2019. Restaurant fermé pour cause de congés. Parking inaccessible en raison de la détérioration de la porte d'entrée

un hôtel un peu vieillot, pas complètent digne de ses 4 étoiles

Note Avis clients 4.1/5

Etienne B. En couple - 14/08/2019 Avis AccorHotels

A l'arrivée, nous apprenons que le parking est inaccessible (porte endommagée, nous dit-on). J'avais précisé lors de ma réservation que je désirais une place de parking ; on ne m'avait pas répondu (m'avait-on lu ?). Le restaurant est fermé, pour cause de mois d'août (le réceptionniste, très sympa, nous a indiqué une adresse convenable). A l'étage, moquette dans le couloir (marron triste) gondolée, visiblement pour problème d'humidité. Chambre à la décoration assez vieillotte, dans les tons tristement marron. et une préparation de la chambre déficiente : un lampadaire débranché, sans ampoule (quelqu'un a donc débranché pour retirer l'ampoule morte ... et n'est pas revenu) ; à côté de la bouilloire et des sachets de thé, un seul gobelet en carton pour deux (mais avec deux couvercles !). Bref, des prestations pas vraiment dignes dignes d'un quatre étoiles. Mais la gentillesse du personnel fait qu'on ne va pas se fâcher !

Bon hôtel bien placé en centre ville; Services à remettre en fonctionnement

Note Avis clients 4.1/5

Cm En couple - 08/08/2019 Avis AccorHotels

Bon hôtel, bien placé en centre ville.

A ameliorer

Note Avis clients 4.1/5

B. En couple - 08/08/2019 Avis AccorHotels

En se qui concerne la chambre et le PDJ : IMPECCABLE mais les prestations prévues n'étaient pas au Revoir un SPA. Parking, hammam, HORS SERVICE. Restait le sauna avec une porte qui ne fermait pas. Mais le personnel très sympathique et professionnel.

Excellent accueil

Note Avis clients 4.1/5

Ajdour En couple - 07/08/2019 Avis AccorHotels

Bon accueil belle chambre spacieuse belle salle de bain

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