Hôtel - Hôtel Mercure Lille Roubaix Grand Hôtel
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Hôtel Mercure Lille Roubaix Grand Hôtel

4.0/5 359 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel ne dispose pas de parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel ne dispose pas de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
  • Parking public couvert
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté
  • Garde d'enfant sur demande
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 9 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 17 h (Payant)
  • Nettoyage à sec / Repassage

Loisirs et activités

  • Salle de fitness
  • Bien-être
    • Hammam
    • Sauna
  • Garde d'enfant sur demande

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre

Services d'affaires

  • 2 salle(s) de réunion
  • Conventions
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Nos chambres

Les chambres, décorées avec soin, sont un mélange de tonalités chaleureuses et de modernité offrant écrans LCD, chaînes câblées, accès Wifi et baignoires ou douches avec "rain-shower".Les suites famille sont plus spacieuses et offrent un canapé-lit pouvant accueillir des familles de 4 personnes dont 2 enfants de moins de 16 ans.

  • 88 chambres
  • 88 chambres non fumeur
  • 3 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • Baby bed
    • 220/240 V AC
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Télécommande
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Contrôle auto. de la température
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Téléphone
    • Baby bed
    • Ligne haut débit
    • Prise RJ45
    • Plateau pour Café/Thé
    • Douche
    • Baignoire
    • Toilettes
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Judas sur la porte
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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4.1/5 Note AccorHotels 982 avis

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Lille Roubaix Grand Hôtel

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor 359 avis
Alban C. Professionnel - 03/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Accueil manqué => chambre attribuée sans climatisation : 26 dedans avec un ventilo... :-( »

L'hôtel est d'après l'accueil très calme en ce moment et pourtant il m'a été attribué une chambre sans climatisation alors qu'on est dans une période de canicule et que sur un hôtel de ce standing on s'attend à avoir la climatisation, sachant que lors de ma visite précédente (1 semaine plus tôt) j'avais une chambre climatisée. Quand j'ai demandé à changer, la personne en charge de l'accueil a semblé surpris de vouloir une chambre climatisé alors qu'il fait 30° dehors et 26 dans la chambre ! après j'avais le choix entre une chambre climatisée mais avec un petit lit ou une chambre étouffante et un grand lit. Quand je lui ai dit que l'hôtel était vide, il m'a répondu que oui en effet, mais qu'ils préparaient des chambres pour des groupes très importants pour le chiffre d'affaire de l'hôtel. le groupe passant donc avant les simples clients d'affaires. j'ai fini par avoir une chambre "normale" : lit double et climatisation ! il m'a gentiment surclassé. c'est au final une expérience client désagréable de devoir réclamer ce pourquoi on a réservé et payé même si la réaction finale est bonne, mais tout cela aurait pu être évité avec un peu de bon sens en amont !

Romana En famille - 02/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour parfait »

Personnels très aimables , hôtel bien situé et très propre dans un superbe bâtiment avec restaurant de très bon niveau

T. En famille - 01/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« très bien »

personnel et chambre agréable. seul point négatif une odeur désagréable à l accueil qui se sent au bar également. mise à par ça spacieux belle architecture. j ai choisi cette hôtel pour le parking qui ne était malheureusement pas accessible durant ces trois jours

Fifiparis En famille - 31/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bonne expérience »

Les plus Equipe souriante, professionnelle et attentionnée Beau batîment idéalement situé au centre ville Chambre spacieuse et bien équipée (salle de bain un peu petite) Les moins Petit déjeuner décevant Impression de sous-effectif

L. En couple - 29/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Parfait »

Excelent séjour, personnel particulièrement aimable

Nicolas Professionnel - 25/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bien »

Très bon accueil, personnel sympathique et compétent, très bel établissement

Professionnel - 23/07/2018 Avis TripAdvisor
« Décalé. »

Toujours un vrai plaisir de retourner dans ce lieu. Le service est très très correct,, les chambres nickel. Les propositions pour les repas sont innovantes. C'est un vrai dépaysement. A conseiller pour les gens qui passent dans la région.

Gérald Professionnel - 22/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Chambre de qualité »

Globalement très bien. Seul bémol, la complexité pour se garer à proximité et l accès à là porte de l hôtel le soir qui est fermé avec peu d indications pour l ouverture.

Lu… En famille - 12/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Séjour agréable á l hotel »

Personnel agréable et disponibles toujours souriant

Anonyme En couple - 11/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Chambre non faite le deuxième jour! »

Il est inadmissible que la chambren’ai pas été faites, quelles que soient les circonstances

Lucane1 En couple - 09/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un séjour globalement agréable »

Points positifs : Hôtel calme, chambre agréable, propre et bien climatisée sans bruit excessif. Personnel très professionnel. Points négatifs : Couloirs et ascenseurs non climatisés et très chauds. L'ascenseur de droite semble ne pas avoir profité du revamping de l’hôtel (j'ai malheureusement subi la précédente gestion catastrophique de cet hôtel, avant qu'il ne soit Accor). Des ratés dans le fonctionnement de la carte pour ouvrir la chambre (une fois j'ai dû me faire ouvrir par la femme de chambre). Les tubes fluorescents du cabinet de toilette, de part et d'autres du miroir émettaient un fort bruit sourd, en fonctionnement (au départ, j'ai cru qu'il s'agissait de la ventilation de ce cabinet de toilette). Les points négatifs n'ont pas étés trop désagréables, mais expliquent que la note globale ne soit pas 9 ou 10.

Côté Professionnel - 05/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Accueil sympathique et courtois, Je recommande »

Personnel très gentil et serviable. la seule ombre au tableau c'st le système de pré paiement check in Check out qui nous oblige à nouveau une fois à l’hôtel de laisser l'empreinte de notre carte de crédit. Et de plus plus l'accueil n'a pas de vission sur votre fréquence de passage à l’hôtel. ce qui est un peu dommage

K. En famille - 04/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très decevant »

Accueil lambda, 1/on me demande si je veux payer maintenant , ou après si jamais je consomme. Je réponds après car compte utiliser le minibar (cf canicule), mais surprise, pas de mini-bar ni frigo dans la chambre. 2/ J'avais réservé avec mon mail pro, non pas a titre professionnel (OVH doit représenter une bonne part du chiffre d'affaires du Mercure de Roubaix), mais personnel, avec femme et bébé. J'aurai préféré payer quelques euros de plus et avoir une meilleure chambre. Surtout, le lit bébé que j'avais demandé etait bien là, mais dans un état déplorable : déchiré à plusieurs endroits, énorme tâche (de vomi semble-t-il) sous le matelat... Absolument dégoutant. Nous avons donc dormi avec le bébé entre nous, dans le lit... qui ne comporte que 2 oreillers, et non pas comme c'est d'usage dans les hôtels, ce qui nous a empêché de le caler correctement. Bref, très dessus, pas du tout la qualité Mercure, surtout pour une nuit à 100€ à Roubaix.

H. En couple - 01/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Découverte du mercure roubaix »

Un très bon séjour au sein de cet hôtel Le personnel est accueillant et très gentil Compréhensif et courtois

L. Professionnel - 30/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bel accueil et confort »

Bonjour J'ai passé 4 mois et demi dans cet hôtel dans le cadre d'une formation. La propreté et l'organisation des chambres était parfaite. Petit déjeuner de qualité et varié. Equipe à l'accueil et au restaurant attentionés et à l'écoute. Ce fut une expérience réussie.

Anonyme Professionnel - 29/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« moquette sale et petit déjeuner »

Les moquettes donnent une mauvaise odeur aux chambres. La chambre sent fort. Petits déjeuner: manque de produit tel que lait de soja ou amande et pain sans gluten.

P. Professionnel - 28/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bien comme d'habitude, je fréquence régulièrement cet hôtel depuis 9 mois. »

Bien comme d'habitude, je fréquence régulièrement cet hôtel depuis 9 mois.

Laurent-philippe Professionnel - 27/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un hôtel qui tranche heureusement avec son environnement »

Hotel qui, par sa déco et sa tranquillité (fréquenté toutefois un dimanche soir, jour de faible affluence), offre un havre de réconfort pour qui n'est pas habitué au spectacle fort triste de la ville de Roubaix. Personnel attentionné et à l'écoute : j'ai pu obtenir un départ tardif demandé pourtant à la dernière minute. Dîner au restaurant de qualité : vraies frites, pièce de boeuf non surgelée, béarnaise maison. Un bémol : petit déjeuner un peu cheap…. Grande variété de thé et café, mais les viennoiseries (quoique bonnes), et les céréales, manquaient un peu à l'appel. Un manque structurel : l'absence de parking.

Professionnel - 27/06/2018 Avis TripAdvisor
« Confort, services et charme »

J'ai beaucoup apprécié ce séjour, l'hôtel m'ayant vraiment permis de me reposer entre des séances de travail chargées. Le lieu est assez charmant (accueil, salle de petit déjeuner, chambres, les couloirs menant aux chambres sont peut être un peu tristes, mais c'est un détail), avec une jolie vue sur les toits de Roubaix (j'étais au 4e étage). La chambre, baignée de lumière, était spacieuse (catégorie supérieure), et vraiment bien agencée et équipée : du rangement, une machine à café, une superbe télévision, nécessaire de toilette renouvelé le second jour (ça n'arrive pas si souvent dans les hôtels !), peignoir, chaussons... J'ai apprécié les toilettes séparées et la salle de douche petite mais bien pensée. La literie était excellente. Le petit déjeuner remplit ses obligations, même si des jus de fruits frais sont toujours bienvenus. Le room service est vraiment très bien, et la présence d'une petite table dans la chambre est pratique, en plus du bureau. Si j'avais un seul bémol, ce serait l'insonorisation : on entend pas mal les bruits de pas et autres bruits d'eau. Les travaux dans la chambre n'étaient pas tout à fait finis (fenêtres, porte des toilettes), mais du coup la chambre était assez rutilante, ce qui est toujours agréable. Enfin, contrairement à des critiques que j'avais pu lire sur tel ou tel site, il y a bien la climatisation dans les chambres.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Cliente, Nous vous remercions pour votre message et vos remarques suite à votre séjour au Mercure Lille Roubaix Grand Hôtel. Nous sommes heureux de lire que vous avez appréciez votre séjour et ne manquerons pas de partager vos commentaires auprès de nos équipes. Nous avons pris bonne note des quelques points d'amélioration suggérés et les communiquerons auprès des services concernés. Au plaisir de vous retrouver à nouveau dans notre établissement. Bien à vous, La Direction

Olivier En famille - 25/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« agréable »

accueil professionnel, bar agréable, nuit tranquille

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