Hôtel - Hôtel Mercure Lille Roubaix Grand Hôtel
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Hôtel Mercure Lille Roubaix Grand Hôtel

4.0/5 375 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel ne dispose pas de parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide
  • Parking public couvert
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Animal domestique accepté 10  EUR
  • Garde d'enfant sur demande
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Allemand
    • Anglais
    • Français
    • Portugais
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 9 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 17 h (Payant)
  • Nettoyage à sec / Repassage

Loisirs et activités

  • Salle de fitness
  • Bien-être
    • Hammam
    • Sauna
  • Garde d'enfant sur demande

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Snacks froids

Services d'affaires

  • 2 salle(s) de réunion
  • Conventions
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
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Nos chambres

Les chambres, décorées avec soin, sont un mélange de tonalités chaleureuses et de modernité offrant écrans LCD, chaînes câblées, accès Wifi et baignoires ou douches avec "rain-shower".Les suites famille sont plus spacieuses et offrent un canapé-lit pouvant accueillir des familles de 4 personnes dont 2 enfants de moins de 16 ans.

  • 88 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 3 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • Lit bébé
    • 220/240 V AC
    • Air conditionné
    • Entrée S-d-B : plus de 81 cm
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Télécommande
    • Radio en chambre
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Contrôle auto. de la température
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Téléphone
    • Lit bébé
    • Ligne haut débit
    • Plateau pour Café/Thé
    • Douche
    • Baignoire
    • Toilettes
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Judas sur la porte
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

4.1/5 Note AccorHotels 1 072 avis

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Lille Roubaix Grand Hôtel

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor 375 avis
Anonyme En couple - 03/12/2018 Avis certifié AccorHotels
« Ambiance agréable, personnel attentif »

Hotel calme, intérieur art déco, personnel attentionné. Belle expérience.

Alex En couple - 27/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Court séjour sympa »

Accueil et personnel sympathique Toutefois, l’espace détente et Fitness laisse vraiment à désirer car les deux, aussi invraisemblable que cela puisse paraître, cohabitent.. on sent d’ailleurs au soin apporté à ce petit espace que ce n’est pas la priorité de l’hôtel. Sinon chambre jolie et simple, sans charme particulier Excellent petit déjeuner avec des produits de qualité

L. En couple - 25/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Sejour smartbox »

Notre arrivée c’est fait chaleureusement mais pour notre première visite ce que l’on attendait c’etait L’espace détente que l’on attendait et on a été dessus ainsi que la chambre qui était bruillante coté route.

D. En couple - 24/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hôtel très agréable possédant tous les services pour passer un excellent séjour »

Chambre bien décorée, salle sauna-fitness accessible, très bon petit déjeuner, accueil très professionnel.

Anonyme En couple - 22/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Pour le travail en week-end »

Arrivés tard. Nous avons été bien accueillie la chambre nous attendait le petit déjeuner le lendemain matin et simple mais tous les éléments nécessaires y sont

D. M. En couple - 15/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Impossibilité de dormir suite à un tournage de film sur le toit de notre chambre »

Un film était tourné sur le toit de notre chambre pendant la nuit. Impossible de fermer l œil jusque 1h du matin.

Draike En couple - 13/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Pas grand chose qui va surtous pour le prix »

Personne à la réception attente très longue car le réceptionniste était serveur au restaurant ou le serveur devait aussi faire réceptionniste je ne sais pas manque de personnel clairement. La femme qui s’occupe du petit déjeuner je n’en parle même pas plus désagréable tu meurt pas aimable du tous. Lit double qui ne sont pas des lit double seulement des simple collé. La chambre n’est vraiment pas exceptionnelle seul point positif la douche qui était bien et propre et les toilettes en dehors de la douche. L’ascenseur est vraiment à rénover d’urgence. Prix élever pour ce service et ce manque d’en perosnelle. Fait définitivement honte à la marque mercure étant donner avoir utilisé plusieur de vos hôtel auparavant.

C. En couple - 13/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« très agréable, généreux ,et attentionné »

Personnel très à l'écoute pour le bien être .malgré un week-end un peu mouvementé pour eux, ils nous ont rendu un séjour très agréable.

L. Entre amis - 08/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« TRES BIEN »

BON ACCUEIL PERSONNEL COMPETANT BON CONFORT DES CHAMBRES RESTAURANT CORRECT

Sandy En couple - 31/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Emplacement parfait »

Idéalement placé au cœur de la ville, lieu calme et propre. Bar sympa. Personnel très poli et accueillant. Jolie chambre, pratique et fonctionnelle.

Eric H. En couple - 31/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Une très bonne nuit »

Très bon lit, belle douche, la machine à café dans la chambre. Nous sommes toujours ravis de revenir dans cet hôtel.

En couple - 31/10/2018 Avis TripAdvisor
« Une très bonne nuit »

Très bon accueil pour commencer, Superbe chambre avec lit très confortable, Très belle douche, propreté impeccable Machine à café dans la chambre (Pas une bouilloire avec café en poudre)C'est notre point de chute préféré à Roubaix.

En couple - 31/10/2018 Avis TripAdvisor
« Peut mieux faire »

Belle architecturePortes et couloir d entree , couloirs en étages sont à rafraîchir et à colorerDe même que les chambres!A rajouter diffuseurs dans le hall et les couloirsManque une #deco#coloree ou à la #Garcia#,,,, trop triste

Christophe L. En couple - 29/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Le charme d'un ancien grand hôtel »

Hôtel très bien réhabilité, bien situé dans un centre historique. Cet établissement est tout proche du métro et permet d'accéder très facilement au musée de la piscine de Roubaix. L'accueil est très professionnel et les chambres confortables.

Welcome-agré En couple - 26/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« quelconque avec beaucoup d'esbroufe »

je n'y reviendrai pas. Luxe seulement apparent. confort idem

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame W., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Lille Roubaix Grand Hôtel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Claire ZODO Directrice / Hotel Manager

L. Professionnel - 22/10/2018 Avis certifié AccorHotels

Bon accueil bien que la prise en charge de la facture par ma société n'ait pas été enregistrée et a visiblement contrarié mon interlocuteur qui s'est ressaisi très vite

Anonyme Professionnel - 22/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Très bon accueil, personnel serviable et aimable »

Une nuit passée dans votre hôtel avec arrivée tardive le soir. Mise à disposition d'un taxi immédiatement après notre demande (mon collègue et moi). Petit déjeuner bien garnit et personnel agréable.

Anonyme En couple - 20/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Agréable »

Un hôtel chic, une literie confortable, un petit déjeuner copieux, dommage que le hammam n'était pas fonctionnel

F. En couple - 19/10/2018 Avis certifié AccorHotels

Nous sommes très déçus de notre séjour.Nous avons constaté les désagréments suivant: - personnel insuffisant et formation insuffisante (sauf pour Louis : très compétent et professionnel). - chambre sans table pour petit déjeuner (obligé de déjeuner à deux sur la console de la tv) - télévision trop loin (donc image et son mauvais) -chambre mal faite ( lit recouvert de sa couette mais drap non refait dessous) - plateau petit déjeuner dans le couloir de 11h à plus de 17h00) - chambre avec 1 seule chaise et 1 seul oreiller supplémentaire - pas de frigo dans la chambre

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur F., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Lille Roubaix Grand Hôtel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Claire ZODO Directrice / Hotel Manager

Alexandre Professionnel - 18/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Chambre pas à la hauteur !!! »

Je suis un habitué de l'enseigne ACCOR et de votre hôtel, la chambre était "minable"

La réponse de notre établissement
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Monsieur D., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Lille Roubaix Grand Hôtel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que nous avons pris bonne note quant à cette chambre qui vous a déplu et ne manquerons pas de vous attribuer une autre chambre lors de votre prochain séjour. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance prochainement. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Claire ZODO Directrice / Hotel Manager

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