Hôtel - Mercure Southampton Centre Dolphin
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Mercure Southampton Centre Dolphin

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3.5/5 1 694 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel ne dispose pas de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking privé extérieur (Payant)
    • Parking bus/car (Payant)
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • 100% Espace sans tabac
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Anglais
    • Espagnol
    • Italien
    • Portugais
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 10 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 18 h (Payant)
  • Nettoyage à sec / Repassage

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24 hours
    • Le week-end : 24 hours

Services d'affaires

  • 2 salle(s) de réunion
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

L'hôtel propose 99 chambres récemment rénovées, parmi lesquelles des suites, des chambres Famille et des chambres accessibles aux personnes à mobilité réduite.Toutes les chambres sont non-fumeurs et disposent d'un accès WIFI gratuit, TV à écran plat avec chaînes satellite, sèche-cheveux, fer et planche à repasser, coffre-fort, cafetière/théière et ligne téléphonique directe.

  • 99 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 2 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Baby bed
    • Coffre-fort
    • Plan des sorties de secours
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Téléphone direct
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Baby bed
    • Mini bar
    • Prise RJ11
    • Prise RJ45
    • Plateau pour Café/Thé
    • Fer à repasser dans la chambre
    • Douche
    • Baignoire
    • Toilettes
    • Miroir de beauté
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Messagerie vocale
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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3.8/5 Note AccorHotels Sur la base de 3 599 avis

Les avis de nos clients Mercure Southampton Centre Dolphin

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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3.5/5 Note TripAdvisor Sur la base de 1 694 avis
Avis certifié AccorHotels
B. Y. En couple - 09/06/2018
« Nous avons aimé ce coté trés Victorien désuet »

accueil trés soft et disponible

Avis certifié AccorHotels
Pg Professionnel - 28/05/2018
« Hotel dans la Tradition anglaise »

Hôtel sympathique très bien situé. Le personnel sympathique souriant. Les chambres sont correctes mais pour moi ne correspondent pas vraiment à un quatre étoile (salle de bain vieillissante). Petit problème de ménage si la chambre et le salle de bain étaient propre. J'ai retrouvé sous le li une peau de banane séchée et un gobelet en plastique.

Avis certifié AccorHotels
Simon J. En couple - 16/05/2018
« accueil : good / salle restaurant : good / Breakfast : good »

qualité de la chambre et salle de bains ( 208) : très médiocres +++++++ pour un établissement qui se revendique d'être classé 4 étoiles !!!!!!!!

Avis TripAdvisor
Escapade entre amis - 04/05/2018
« Personnel inexpérimenté et établissement au-dessous du standard Mercure »

Pas d'encadrement pour cette jeune équipe pas formée...du check in au service au bar et a table, succession de ratés...sans que cela n'affecte le personnel...le batiment est vieillot et cela se ressent dans les salles de bains notamment

Avis certifié AccorHotels
Steven Professionnel - 27/04/2018
« Mauvaise expérience »

L hôtel est très vieux, sur une rue très bruyante, les fenêtres son quasi inexistante, le sol n est absolument pas droit, les sales de bains sont sales

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 19/04/2018
« Bien mais.. »

Hôtel agréable, architecture très British. Situé en plein centre à proximité de tous les lieux à visiter.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear F C., We very much appreciate your positive review regarding your stay at the Mercure Southampton Centre Dolphin. I was delighted to read that you enjoyed our central location and the history of our hotel. It is always a pleasure to receive positive feedback and I will share your review with our team, as I’m sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we look forward to welcoming you back to the hotel upon your next visit to Southampton. Sincerely, Stephanie Guest Relations Manager

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 03/04/2018
« Hotel de charme avec du potentiel »

Le bâtiment est superbe. La situation idéale. La gestion manque de maturité. Le personnel est jeune et inexpérimenté. Mais plein de courtoisie et de gentillesse.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Francois Crompton-Roberts, We very much appreciate your review regarding your stay at the Mercure Southampton Centre Dolphin. It is always a pleasure to receive positive feedback and I will share your review with our team, as I’m sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we look forward to welcoming you back to the hotel upon your next visit to Southampton. Sincerely, Stephanie Guest Relations Manager

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En couple - 28/12/2017
« Besoin de renovation »

La chambre et surtout la salle de bain a besoin de rénovation et plus d’attention à la propreté...

Avis certifié AccorHotels
Ascius Voyage solo - 15/11/2017
« Come Back Nov 2017 »

Je réside au Dolphin à chaque fois que je viens à Southampton et, l'équipe essaye de prendre en compte mes demandes avec amabilité. Le Check In étant en retard, un Drink m' a été proposé : c'était la 1ère fois en 2ans ... et c'était appréciable. La Chambre était correctement préparée pour mon arrivée, le vendredi. J'apprécie cette chambre mais il faudrait la rénover un peu (peintures, rideaux, sols) car l'entretien de base ne suffit plus. Le lendemain, Samedi, en rentrant vers 22 h, j'ai constaté que ma chambre n'avait pas été nettoyée malgré le papier sur le porte le demandant ("Make Up Please") : c'est donc le responsable de nuit qui a changé les serviettes de toilette et, il était trop tard pour envisager le ménage complet. Le Check Out du Dimanche était rapide et aimable, mais l'équipe de jour n'avait pas été informée du non nettoyage de ma chambre : j'ai donc ré-expliqué le désagrément et, j'ai reçu des excuses polies, mais aucune réduction ne m'a été proposée sur le montant de la note à payer (qui était celui prévu initialement) alors que la nuit de samedi à dimanche était la plus chère des 2 nuits .....(avec un service incomplet). Donc, un personnel très aimable, mais pas au courant de tout.

Avis certifié AccorHotels
B. Professionnel - 18/10/2017
« Oui mais... »

La salle de bain ne me semble pas digne d'un Mercure. Tablier de baignoire en contre plaqué mal fixé et carrelage au sol pas colé.

Avis certifié AccorHotels
Pierre N. En couple - 13/10/2017
« ne merite pas l appellation MERCURE »

Premierement le hall de l hotel n est pas des plus agreable,les chambres,le mobilier,les planchers, la toilette tout est a refaire.j ai demeurer a plusieurs hotels ACCORS depuis plusieurs annees et, c est la premiere fois qu une de vos hotels soit si minable.

Avis certifié AccorHotels
Laure Professionnel - 13/10/2017
« Moyen »

Je réalise que l’hôtel est dans un ancien bâtiment mais tout l’équipement n’est pas récent non plus : pas de mitigeur dans la douche, les joints du carrelage étaient mal faits, le couloir sentait mauvais. Ce n’était pas la qualité à laquelle je m’attendais pour un hôtel Mercure. Heureusement, la chambre était calme et le petit déjeuner était très bien. Bon accueil également.

Avis certifié AccorHotels
Pierre En couple - 28/09/2017
« Très bruyant »

Pas d'air climatisé et impossible d'ouvrir la fenêtre car il y a un bar juste en face de l'hôtel et les gens on parlé jusqu'à très tard dans la nuit! Pour se rendre à la chambre on prend l'ascenseur qui ne se rend pas à l'étage on doit alors transporter nos valises dans les escaliers Pour le petit déjeuner tout était bien

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 18/09/2017
« Des nuits bruyantes... »

Rien à redire sur la qualité générale de l'hôtel (accueil, services, personnel...) si ce n'est les fenêtres des chambres qui laissent passer bruit et vent.

Avis certifié AccorHotels
Patrice Professionnel - 11/09/2017
« Hotel avec un bon rapport qualité prix, bien situé, avec quelques points négatifs tout de même »

Cet hôtel Mercure est bien situé, en plein centre de la ville, à proximité des commerces et restaurants. L'accueil est bon. la chambre est propre, la literie est bonne. L'insonorisation est bonne aussi, on n'entend pas de bruit la nuit. Je regrette que la TV ne propose pas de chaines françaises. Le wifi marche à peu près correctement mais le débit est parfois un peu lent. La Sale d'eau est spacieuse. Seul point négatif: le robinet est mal positionné par rapport à la vasque (trop sur le bord), ce qui ne permet pas d'utiliser le robinet correctement sans mettre de l'eau à côté. Cet hôtel est un peu vieux et mériterait une rénovation. Le petit déjeuner est soit disant continental mais pourrait proposer plus de choix. On trouve quand même de quoi satisfaire son estomac. Je terminerais en disant que c'est un hôtel correct, un peu vieux, qu'il faudrait rénover. Il présente un bon rapport qualité prix.

Avis certifié AccorHotels
Anonyme En famille - 19/08/2017
« Deception »

comment apprécier : Un troisième étage quand l'ascenseur est en panne ? Que la réception refuse vos points Accor alors que la veille c'était bon et que vous finissez par payer la note (£250)? Que vos petits déjeuners ont été facturés deux foes ? Alors certes le manager nous a écrit, offert 1000 pts et remboursé les pts déjeuners payés en trop mais au final nous n'y reviendrons pas. D'ailleurs pour le retour nous sommes allés au Novotel!

Avis certifié AccorHotels
D. En famille - 18/08/2017
« Visite de la ville »

Hotel très agréable au charme "so British". Le fish and chips du restaurant est excellent

Avis certifié AccorHotels
Romain M. Professionnel - 11/08/2017
« Très mauvaise expérience »

Bonjour, L'expérience de notre séjour professionnel en tant qu'équipe sportive préparant une course au Mercure Dolphin a été très insatisfaisante. En effet, -le délai d'attente à la réception a toujours été long -une des personnes était dans une chambre où il faisait trop chaud, il a demandé à changer de chambre, ce qui été accepté, pour une plus petite chambre, sans explication ni dédommagement -nous avons été réveillés deux fois dans le nuit du 5 au 6 par l'alarme incendie suite à un dysfonctionnement en cuisine. Pas d'excuse pas de geste commercial -j'ai voulu régler la note finale et avoir la facture le dimanche 6, on m'a refusé cette demande, je n'ai toujours pas la facture -nous avons été accusés d'avoir fumé dans la chambre, ce que nous avons nié. La personne à la réception m'a dit avoir des preuves et m'a demandé mon email pour me les envoyer, je n'ai rien reçu et nous avons été obligé de payer 50 GBP. Bref, très mauvais séjour, et nous n'avons toujours pas les factures! Bien à vous, Romain M.

Avis certifié AccorHotels
G. En couple - 08/08/2017
« Les quatres étoiles présentées sont mensongères »

L'hôtel ne vaut pas mieux qu'un minable hôtel de province en France. Pour une chaine hôtelière française, personne n'y parle français. Si vous demandez de l'aide on vous renvoie sans ménagement. (Voir la réceptioniste de service le 5 Aout à midi). Elle ne connait pas son travail d'accueil. L'état de de l'hôtel est lamentable, le parquet POURRI est recouvert d'une moquette cache-misère. Le délabrement des installations sanitaires est honteux et indigne du prix payé (chambre 307). Le seul ascenseur est en panne alors que vous logez au 3éme étage !!! Il n'est pas possible de dormir dans la chambre à cause du voisinage de la rue jusqu'à 4 heures du matin, au point qu'il est déposé des bouchons d'oreilles sur votre table de nuit. Cette chambre ne devrait pas être commercialisée. Vous n'avez sans-doute pas visiter cet établissement depuis longtemps. Allez voir ce que propose le Grand Harbour Hôtel (West Quai Road) pour le même prix. Je demande à être remboursé alors que j'utilise toujours ACCOR dans tous mes déplacements. Joël Guégan. G.… . +3…9

Avis certifié AccorHotels
M. F. Professionnel - 28/07/2017
« CONFORME AUX DEMANDES SPECIFIQUES »

Bonjour, je reviens au Mercure Dolphin à chaque séjour à Southampton car conformément à mes demandes le service réservations m'attribue une chambre très très calme et bien située (dernier étage à l'arrière du bâtiment) et bien orientée (ouest avec vue sur les arbres) ; il faut remercier Lauren Sutton qui est très vigilante (cette fois j'ai eu la chambre 216 et précédemment j'avais la chambre 214). Les aides (maids) préparent bien la chambre avec tout ce qu'il faut (café, bouilloire, séchoir à cheveux, planche à repasser, oreillers etc ) ainsi que des draps de bain très grands et moelleux ; il manque juste un peu de dentifrice et un petit miroir grossissant, car il y a déjà 3 miroirs (1 salle de bain, un grand en pied dans entrée et un moyen au dessus du bureau). A améliorer : l'isolation phonique (car on entend les voisins (conversations ou télévision)), l'étanchéité des fenêtres simple vitrage (qui tremblent et font du bruit quand il y a du vent), les robinets de la baignoire (préférer un mitigeur, plutôt que froid et chaud séparés), les rideaux (voilage sur fil qui tombe, doubles rideaux peu propres), traces sur abats jours et chaises et tour de lit.

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