Hôtel - Mercure Southampton Centre Dolphin
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Mercure Southampton Centre Dolphin

3.5/5 1 849 avis
  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel ne dispose pas de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
  • Parking
    • Parking privé extérieur (Payant)
    • Parking bus/car (Payant)
    • Parking éclairé
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • 100% Espace sans tabac
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Anglais
    • Espagnol
    • Italien
    • Portugais
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 10 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 18 h (Payant)
  • Nettoyage à sec / Repassage

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24 hours
    • Le week-end : 24 hours

Services d'affaires

  • 2 salle(s) de réunion
  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

L'hôtel propose 99 chambres récemment rénovées, parmi lesquelles des suites, des chambres Famille et des chambres accessibles aux personnes à mobilité réduite.Toutes les chambres sont non-fumeurs et disposent d'un accès WIFI gratuit, TV à écran plat avec chaînes satellite, sèche-cheveux, fer et planche à repasser, coffre-fort, cafetière/théière et ligne téléphonique directe.

  • 99 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 2 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • Lit supplémentaire pour enfant dans la chambre
  • Lit bébé
    • Coffre-fort
    • Plan des sorties de secours
    • Eau minérale offerte en chambre
    • Téléphone
    • Télécommande
    • Téléphone direct
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Lit bébé
    • Mini bar
    • Prise RJ11
    • Prise RJ45
    • Plateau pour Café/Thé
    • Fer à repasser dans la chambre
    • Douche
    • Baignoire
    • Toilettes
    • Miroir de beauté
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Messagerie vocale
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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Vos réunions et évènements

3.8/5 Note AccorHotels 4 213 avis

Les avis de nos clients Mercure Southampton Centre Dolphin

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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3.5/5 Note TripAdvisor 1 849 avis
Clement En couple - 14/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Une splendeur en sommeil »

Quel dommage d'avoir un hôtel aussi défraîchit ! On ressent immédiatement l'élégance qu'il a du avoir par le passé ! c'est très dommage qu'il soit si mal entretenu ! les chambres sont vraiment défraîchies, les salles de bains lugubres et sans âme ! les radiateurs ont leur peinture qui cloque ! tout ça n'est hélas pas très sérieux ! dommage car il a vraiment une âme, il est bien placé et il mérite vraiment d'être rénové et préservé !

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame/Monsieur M., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Southampton Centre Dolphin Hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Dan Wilson General Manager

Anonyme Entre amis - 07/11/2018 Avis certifié AccorHotels
« Toujours un plaisir ! »

Le Mercure Dolphin à Southampton est mon havre de paix à chaque fois que je viens, vraiment un repère où l’accueil et le confort sont toujours au rdv!

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame/Monsieur S., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Southampton Centre Dolphin Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Dan Wilson General Manager

Anonyme En famille - 15/10/2018 Avis certifié AccorHotels
« Confortable.Salle de bains petite »

Isolation du couloir à revoir.

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur S., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Southampton Centre Dolphin Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Dan Wilson General Manager

C. B. (. P. M. En couple - 05/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« Demande d’annulation »

Mauvaise car j’ai demandé depuis vendredi dernier 31/08 l’annulation et le remboursement de notre chambre pour raison médicale. Je n’ai aucune réponse à ce jour 5 sept. Inacceptable

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame/Monsieur C., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Southampton Centre Dolphin Hotel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

D. H. En couple - 01/09/2018 Avis certifié AccorHotels
« excellent accueil »

hotel avec un style historique, très bien situé

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Southampton Centre Dolphin Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Dan Wilson General Manager

M.f. Professionnel - 27/07/2018 Avis certifié AccorHotels
« Un bon séjour mais il faut rester vigilant car il reste des problèmes »

La chambre souhaitée pour 7 nuits m'a été attribuée dès la 2ème nuit car Mme Lauren SUTTON est intervenue ; j'avais informé préalablement la direction et autres services ; la literie était bien ; l'alerte incendie de l'immeuble voisin a été gérée dans le calme ( et dans la nuit le directeur a fait distribué une note écrite très claire), tout comme l'intrusion d'un frelon dans ma chambre ; cependant, vu que je reviens régulièrement dans cet hôtel, je pense que vous devriez faire correctement nettoyer les recoins extérieurs autour de la #214 et de la #216 car il y a des frelons et des toiles d'araignées ; quand il fait très chaud, il faut rappeler aux maids que les fenêtres et les rideaux doivent rester fermés , et rajouter des gros ventilateurs ; continuer à rénover les salles de bains ; le personnel de cet est toujours très aimable

La réponse de notre établissement
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Madame/Monsieur M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Southampton Centre Dolphin Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Kind Regards, Dan Wilson General Manager

B. Y. En couple - 09/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Nous avons aimé ce coté trés Victorien désuet »

accueil trés soft et disponible

Pg Professionnel - 28/05/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hotel dans la Tradition anglaise »

Hôtel sympathique très bien situé. Le personnel sympathique souriant. Les chambres sont correctes mais pour moi ne correspondent pas vraiment à un quatre étoile (salle de bain vieillissante). Petit problème de ménage si la chambre et le salle de bain étaient propre. J'ai retrouvé sous le li une peau de banane séchée et un gobelet en plastique.

Simon J. En couple - 16/05/2018 Avis certifié AccorHotels
« accueil : good / salle restaurant : good / Breakfast : good »

qualité de la chambre et salle de bains ( 208) : très médiocres +++++++ pour un établissement qui se revendique d'être classé 4 étoiles !!!!!!!!

Escapade entre amis - 04/05/2018 Avis TripAdvisor
« Personnel inexpérimenté et établissement au-dessous du standard Mercure »

Pas d'encadrement pour cette jeune équipe pas formée...du check in au service au bar et a table, succession de ratés...sans que cela n'affecte le personnel...le batiment est vieillot et cela se ressent dans les salles de bains notamment

Steven Professionnel - 27/04/2018 Avis certifié AccorHotels
« Mauvaise expérience »

L hôtel est très vieux, sur une rue très bruyante, les fenêtres son quasi inexistante, le sol n est absolument pas droit, les sales de bains sont sales

Anonyme Professionnel - 19/04/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bien mais.. »

Hôtel agréable, architecture très British. Situé en plein centre à proximité de tous les lieux à visiter.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear F C., We very much appreciate your positive review regarding your stay at the Mercure Southampton Centre Dolphin. I was delighted to read that you enjoyed our central location and the history of our hotel. It is always a pleasure to receive positive feedback and I will share your review with our team, as I’m sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we look forward to welcoming you back to the hotel upon your next visit to Southampton. Sincerely, Stephanie Guest Relations Manager

Anonyme En couple - 03/04/2018 Avis certifié AccorHotels
« Hotel de charme avec du potentiel »

Le bâtiment est superbe. La situation idéale. La gestion manque de maturité. Le personnel est jeune et inexpérimenté. Mais plein de courtoisie et de gentillesse.

La réponse de notre établissement
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Dear Francois C., We very much appreciate your review regarding your stay at the Mercure Southampton Centre Dolphin. It is always a pleasure to receive positive feedback and I will share your review with our team, as I’m sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we look forward to welcoming you back to the hotel upon your next visit to Southampton. Sincerely, Stephanie Guest Relations Manager

Anonyme En couple - 28/12/2017 Avis certifié AccorHotels
« Besoin de renovation »

La chambre et surtout la salle de bain a besoin de rénovation et plus d’attention à la propreté...

Ascius Voyage solo - 15/11/2017 Avis certifié AccorHotels
« Come Back Nov 2017 »

Je réside au Dolphin à chaque fois que je viens à Southampton et, l'équipe essaye de prendre en compte mes demandes avec amabilité. Le Check In étant en retard, un Drink m' a été proposé : c'était la 1ère fois en 2ans ... et c'était appréciable. La Chambre était correctement préparée pour mon arrivée, le vendredi. J'apprécie cette chambre mais il faudrait la rénover un peu (peintures, rideaux, sols) car l'entretien de base ne suffit plus. Le lendemain, Samedi, en rentrant vers 22 h, j'ai constaté que ma chambre n'avait pas été nettoyée malgré le papier sur le porte le demandant ("Make Up Please") : c'est donc le responsable de nuit qui a changé les serviettes de toilette et, il était trop tard pour envisager le ménage complet. Le Check Out du Dimanche était rapide et aimable, mais l'équipe de jour n'avait pas été informée du non nettoyage de ma chambre : j'ai donc ré-expliqué le désagrément et, j'ai reçu des excuses polies, mais aucune réduction ne m'a été proposée sur le montant de la note à payer (qui était celui prévu initialement) alors que la nuit de samedi à dimanche était la plus chère des 2 nuits .....(avec un service incomplet). Donc, un personnel très aimable, mais pas au courant de tout.

B. Professionnel - 18/10/2017 Avis certifié AccorHotels
« Oui mais... »

La salle de bain ne me semble pas digne d'un Mercure. Tablier de baignoire en contre plaqué mal fixé et carrelage au sol pas colé.

Pierre N. En couple - 13/10/2017 Avis certifié AccorHotels
« ne merite pas l appellation MERCURE »

Premierement le hall de l hotel n est pas des plus agreable,les chambres,le mobilier,les planchers, la toilette tout est a refaire.j ai demeurer a plusieurs hotels ACCORS depuis plusieurs annees et, c est la premiere fois qu une de vos hotels soit si minable.

Laure Professionnel - 13/10/2017 Avis certifié AccorHotels
« Moyen »

Je réalise que l’hôtel est dans un ancien bâtiment mais tout l’équipement n’est pas récent non plus : pas de mitigeur dans la douche, les joints du carrelage étaient mal faits, le couloir sentait mauvais. Ce n’était pas la qualité à laquelle je m’attendais pour un hôtel Mercure. Heureusement, la chambre était calme et le petit déjeuner était très bien. Bon accueil également.

Pierre En couple - 28/09/2017 Avis certifié AccorHotels
« Très bruyant »

Pas d'air climatisé et impossible d'ouvrir la fenêtre car il y a un bar juste en face de l'hôtel et les gens on parlé jusqu'à très tard dans la nuit! Pour se rendre à la chambre on prend l'ascenseur qui ne se rend pas à l'étage on doit alors transporter nos valises dans les escaliers Pour le petit déjeuner tout était bien

Anonyme Professionnel - 18/09/2017 Avis certifié AccorHotels
« Des nuits bruyantes... »

Rien à redire sur la qualité générale de l'hôtel (accueil, services, personnel...) si ce n'est les fenêtres des chambres qui laissent passer bruit et vent.

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