Hôtel - ibis Santiago Providencia
Hôtel Ibis Hotel Hôtel Ibis Hotel

Hôtel ibis Santiago Providencia

4.0/5 4 320 avis
  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel dispose d’un bar Bar
  • Cet hôtel dispose du parking Parking
  • Cet hôtel dispose d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
    • Accès WiFi
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide.
  • Parking
    • PARKING SOUS RESERVE DE DISPONIBLITE (Payant)
    • Parking éclairé (Payant)
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
    • Salle de bain équipée
  • Chien de 15 kg max. accepté.
  • Club enfants de 3 à 6 ans
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Climatisation ou chauffage central, selon la saison
    • Climatisation automatique
    • Température réglable manuellement
    • Climatisation ou chauffage central, selon la saison
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Anglais
    • Espagnol
    • Portugais
  • Réception ouverte 24/24
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Cireuse à chaussures

Loisirs et activités

  • Club enfants de 3 à 6 ans

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)

Services d'affaires

  • Centre d'affaires libre service
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

  • 182 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 4 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • Lit bébé
    • Climatisation ou chauffage central, selon la saison
    • Coffre-fort
    • 220/240 V AC
    • Climatisation automatique
    • Téléphone
    • Film payant
    • Lit bébé
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Température réglable manuellement
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Ligne haut débit
    • La technologie de la fibre optique offre la vitesse de connexion Internet la plus rapide.
    • Douche
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Judas sur la porte
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Messagerie vocale
    • Réveil automatique
    • Réveil via un opérateur
Les équipements de nos chambres

Nos restaurants et bars

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4.1/5 Note AccorHotels 9 080 avis

Les avis de nos clients ibis Santiago Providencia

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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tripadvisor tripadvisor
4.0/5 Note TripAdvisor 4 320 avis
Anonyme En couple - 23/08/2018 Avis certifié AccorHotels
« satisfait »

Nous sommes restés 4 jours, as de problème mais les produits de toilette n'étaient pas renouvelés et les serviettes assez vieilles et abîmées.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame F., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à ibis Santiago Providencia. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Ibis sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Rodolfo Sanchez Sub Gerente Hotel Ibis Santiago Providencia

M. Professionnel - 11/06/2018 Avis certifié AccorHotels
« Bruyant, sale »

Hotel bruyant, on a l'impression que les fenêtres ne sont pas fermées ( et je n'étais pas coté boulevard!). Malheureusement la chambre était sale à mon arrivée, (papier, mouchoir au sol + draps tachés) . J'ai du prendre des photos et le signaler à la réception. Le ménage à été refait derrière.. de manière très succincte !

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame/Monsieur M., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à ibis Santiago Providencia. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Ibis sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. La Gerencia Hotel Ibis Santiago Providencia

Professionnel - 11/06/2018 Avis TripAdvisor
« Passable »

Hotel bruyant, on a l'impression que les fenêtres ne sont pas fermées ( et je n'étais pas boulevard!). Maleureusement la chambre était sale à mon arrivée, comme si ils avaient juste changer les draps. Le ménage à été refait derrière.. de manière très succincte !

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Dear Guest, Thank you very much for sharing your concerns about your stay at Ibis Santiago Providencia. We are very sorry to hear that we have not met your expetations, and for that, please accept our deepest apologies. You can rest assure that we will focus our efforts on making things better in order to offer the best service to each of our guests. We hope that you give us a second chance on your next visit to the city. Kindly Luciano MARQUARDT

Pierre0490 En couple - 29/05/2018 Avis certifié AccorHotels
« Médiocre »

Bien situé. La réceptionniste en charge de mon check in n'était pas très sympa et compétente. Elle disait que j'avais pas déjeuner inclu alors que je l'avais bien. Je m'en suis rendu compte le lendemain. Du coup je suis aller à nouveau la voir pour lui dire qu'elle s'était trompée. Elle a nié son erreur et n'a même pas présenté ses excuses. Les autres receptionnistes ont pu m'offrir une solution pour récupérer mon déjeuné payé non consommé. La personne en charge d'aider à porter les bagages n'a pas fait son boulot. Le reste est correct.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame/Monsieur W., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à ibis Santiago Providencia. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Ibis sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. La Gerencia Hotel Ibis Santiago Providencia

M. En famille - 25/04/2018 Avis certifié AccorHotels

Une nuit arrivant de Oaris pour visiter rapidement Santiago. Accueil sympathique et chambres disponibles en arrivant. Surpris de voir que personne ne parlait français ou anglais... cela a été un peu compliqué de se faire comprendre...,

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Monsieur M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à ibis Santiago Providencia. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs La Gerencia Hotel Ibis Santiago Providencia

Delfine C. C. En couple - 22/02/2018 Avis certifié AccorHotels
« La chambre prope, mais les personnels manque de gentillese et de formations....a notre arrivees l'hotel la receptions sante les aigus.. »

Bonne . Manque de formation se aux perssonels. C'est no tres 3 eme sejours.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Madame C., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à ibis Santiago Providencia. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Ibis sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. La Gerencia Hotel Ibis Santiago Providencia

R. En famille - 09/01/2018 Avis certifié AccorHotels

Arrivé à l hôtel à 13h00 chambre pas prêtre, plus d une demi-heure d attente. Chambre très petite pour un’ couple et un enfant de 4 ans. Pas de beurre au petit déjeuner il a fallut en réclamer et attendre presque la fin du petit déjeuner pour en avoir.

José Y. Professionnel - 03/12/2017 Avis certifié AccorHotels
« Très satisfait »

Un séjour professionnel de qualité

Anonyme En couple - 22/11/2017 Avis certifié AccorHotels
« correcte »

Odeur de fumée de tabac en arrivant dans la chambre.

Anonyme Professionnel - 04/11/2017 Avis certifié AccorHotels
« accueil chaleureux »

L'accueil a été chaleureux, le personnel est attentif. Le petit déjeuner n'est pas au niveau des prestation d'un hôtel de cette catégorie. Pour avoir du lait chaud, il a fallut demander et attendre. Les ingrédients du buffet n'étaient pas de grande qualité.

Pascal Professionnel - 23/10/2017 Avis certifié AccorHotels
« Tombe bien bas, »

Hôtel vieillissant , personnes d accueil et réception incompétent

Professionnel - 19/09/2017 Avis TripAdvisor
« Bien situé près de la ligne principale de métro »

Bon hotel pr les affaires et tourisme. Bondés de touristes brésiliens. Dommage qu'il n'y ait pas trop de spécialités chiliennes au menu du restaurant, et plus de vin au verre pour tester. Hotel ibis standard et correct.

Anonyme Professionnel - 03/04/2017 Avis certifié AccorHotels

une nuit dans une chambre de personne à mobilité réduite alors que je suis 100% valide. Confiture périmée au petit déjeuner.

Voyage solo - 26/03/2017 Avis TripAdvisor
« UN MAUVAIS SÉJOUR PAS AGRÉABLE. »

Étonnant, pas de eussie-mains, dans la salle de bain. Demande à la reception de l'Hotel, sans résultat. En plus, pas un verre pour l'eau après lavage des dents. Demande aussi infructuese. Réponse: il s'agit d'un nouveau règlement! Ce sont des revers malheureux, avec cettes nouvelles mesures. Et en plus, sans frigo dans la chambre - même vide, pour garder de produits achetés au supermarket. C'est dommage vraiment. Je demande de changements de critères à cet égard. Merci.

Anonyme En famille - 20/03/2017 Avis certifié AccorHotels

Accueil excellent, resto. qui nous dépanne très bien.

Anonyme Professionnel - 13/03/2017 Avis certifié AccorHotels

Sympathique et dévoué sauf que : 1- dans certaines plages horaires aucun membre du front desk ne parle français, ni anglais 2- le front desk au check-in n'est pas avisé du prix convenu avec le client lors de la réservation par internet. J'ai dû à mon arrivée le vendredi 3 mars dernier vers 16h, prouver ce tarif convenu en montrant ma réservation reçue par mail. Mais ce jour-là, à cette heure, je n'avais pas de connexion internet sur mon smartphone et le service informatique général de l'hotel était en ''révision'' (?). Aucun accès internet n'était possible, ni pour moi, ni pour le front desk. Le résultat est que, sauf la gentillesse d'un employé au vu des 8 jours que j'avais passés dans le même IBIS la semaine précédente, je n'aurais pu prendre possession de ma chambre que vers 20h, heure à laquelle j'ai présenté le mail de réservation avec le tarif convenu. Mes suggestions : a/ ne jamais faire de ''révisions'' internet un vendredi après-midi mais plutôt la nuit b/ faire que le front desk soit avisé du tarif convenu lors de la réservation par internet pour ne pas ouvrir de discussions inutiles avec ce même front desk.

Anonyme Professionnel - 06/03/2017 Avis certifié AccorHotels

Sensation que la qualité n'est pas à la hauteur du tarif et conforme avec la marque ibis

Anonyme Entre amis - 24/02/2017 Avis certifié AccorHotels

Chambre confortable et hotel bien situé. Cependant, les services ne sont pas au top. La balance pour peser les valises, la réservation du taxi pour l'aéroport n'a pas été assurée.

Anonyme Entre amis - 23/02/2017 Avis certifié AccorHotels

Lhôtel est très bien placé dans Santiago. La chambre et la literie très confortable. L'accueil du personnel n'est pas très chaleureux. et d'autre part, nous avons payé un taxi à l'accueil (19 000 pesos) pour nous rendre à l'aéroport. il semblerait que l'appel du taxi n'avait pas été fait. Sur les conseils de l'hotesse d'accueil, nous avons patienté devant l'entrée. 10 mn après, un taxi s'est arrêté, nous lui avons remis le coupon de l'hotel. Arrivés à l'aéroport, nous avons dû re payer 18 000 pesos car ce n'était pas le taxi prévu par l'hotel qui a gardé l'argent pour lui-même pour une course non réalisée. Total : 37 000 pesos pour nous.et 19 000 pour l'hotel!!!

Voyage solo - 22/01/2017 Avis TripAdvisor
« Découverte Santiagienne »

Bonne situation dans un quartier très agréable, un peu "bobo", avec de bons restaurants. Bien désservi par les transports loin de l'agitation de l'Alameda.. Personnel aimable, serviable. Bonne insonorisation. Petit déjeuner copieux.

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