Hôtel Mercure Paris Bastille Marais 4 étoiles

Note TripAdvisor 4.0/5 655 avis
Hôtel Mercure Paris Bastille Marais
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Chambre 1

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Les plus de l'hôtel

  • Hôtel au centre de Paris

  • WIFI offert

  • Terrasse intérieure au calme

  • Possibilité de chambres pour 3 personnes

  • Service de boissons et en-cas 24h/24h

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Animaux domestiques 11.00 EUR
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
  • Services de nettoyage
  • Bagagiste
  • Concierge
Restauration
  • Petit-déjeuner
  • Services en chambre
Loisirs et activités
  • Parking à vélo
Services d'affaires
  • Copieur /imprimante disponible

Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Paris Bastille Marais

53 rue Richard Lenoir
75011
paris
france

Tel : +33143797567

Fax : (+33)1/44649692

Contact email

Check-in à partir de 12h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • PLACE LEON BLUM :   61 VOLTAIRE

  • VOLTAIRE :   46 - 56 VOLTAIRE

  • VOLTAIRE/PLACE LEON BLUM :   69 VOLTAIRE

  • VOLTAIRE :   9 VOLTAIRE, Exit 3

  • Par avion

    PARIS ORLY À 19km / 11,81 miles

  • Par avion

    ROISSY CDG À 30km / 18,64 miles

  • Par train

    GARE DE LYON À 1,7km / 1,06 miles

  • Par train

    GARE DU NORD À 4km / 2,49 miles

GPS :48.857251, 2.380612

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Nos hébergements

Selon vos souhaits, choisissez parmi les différentes catégories de chambres, bénéficiant d'une élégance et d'une sobriété identiques mais proposant différentes ambiances. La Chambre Standard offre une ambiance cossue et intime à travers les dessins d'Ingres. La Chambre Privilège, spacieuse et lumineuse, vous fait profiter d'une large gamme de services et d'une vue sur Paris et le Sacré Coeur.

Chambre Classique - 1 lit double

  • Nombre maximal de personnes : x2
  • Superficie : À partir de 17
  • Vues : Côté cour, Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)

Chambre Classique - 2 lits simples

  • Nombre maximal de personnes : x2
  • Superficie : À partir de 18
  • Vues : Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)

Chambre Privilège, étages supérieurs - 1 lit double

  • Nombre maximal de personnes : x2
  • Superficie : À partir de 27
  • Vues : Côté cour, Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)

Chambre Classique - 1 lit double

  • Nombre maximal de personnes : x1
  • Superficie : À partir de 12
  • Vues : Côté cour *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)

Chambre Classique - 1 grand lit ou 2 lits simples et 1 canapé-lit 1 personne

  • Nombre maximal de personnes : x3
  • Superficie : À partir de 25
  • Vues : Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau
  • Produits de bain(...)

Les avis de nos clients
Hôtel Mercure Paris Bastille Marais

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note AccorHotels 4.3/5

1 857 avis

tripadvisor tripadvisor

Note TripAdvisor 4.0/5

655 avis

Séjour au calme

Note Avis clients 4.3/5

D. En couple - 15/05/2019 Avis certifié AccorHotels

Nous avons beaucoup apprécié le calme de cet hôtel pourtant au cœur des tumultes parisiens. Personnel discret, sympathique et au service de ses clients

Monsieur D., Nous vous remercions vivement d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires suite à votre au séjour au Mercure Bastille Marais. Nous sommes ravis de lire que vous ayez grandement apprécié ce moment passé parmi nous, et tout particulièrement la gentillesse et la serviabilité du personnel. Quelle belle récompense pour nous que votre satisfaction! Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochaine venue à Paris. Bien cordialement, Marine Buisson Calafat Gouvernante

Un séjour très agréable

Note Avis clients 4.3/5

Anonyme En couple - 11/05/2019 Avis certifié AccorHotels

Pour ce court séjour, mon compagnon et moi avons pu profiter d'une chambre d'un confort à la hauteur de nos attentes, et d'une propreté irréprochable, à l'image de l'hôtel en général. Le personnel très à l'écoute et réactif sur nos demandes. Hôtel très bien situé et facile d'accès, à proximité de plein de commerces et des transports. Bon rapport qualité prix selon moi. Je reviendrai ici certainement si je devais séjourner dans le 11e arrondissement de Paris, et conseillerai cette adresse à mon entourage.

Madame/Monsieur F., Nous vous remercions vivement pour vos commentaires suite à votre séjour au Mercure Paris Bastille Marais. Nous sommes ravis de lire que votre expérience fut à la hauteur de vos attentes et que vous ayez apprécié la qualité de service de notre établissement. Votre satisfaction étant la plus belle récompense, nous ne manquerons pas de partager votre ressenti avec nos équipes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine venue à Paris. Bien à vous, Marine Buisson Calafat Gouvernante

décevant

Note Avis clients 4.3/5

Anonyme Professionnel - 30/04/2019 Avis certifié AccorHotels

Membre Gold du Club Accorhotels et client régulier de cet hôtel je m'étonne qu'on m'ait attribué une chambre connue défectueuse alors que j'avais prévenu de mon arrivée tardive. Je n'ai pas souhaité être délogé pour cette raison. Le plus simple eût été de déloger dans la journée un autre client et de garder une chambre correcte à mon attention. Donc déçu du traitement réservé au client fidèle

Bonjour Monsieur A., C'est avec grand intérêt que je prends connaissance de votre commentaire Je tiens à vous présenter toutes mes excuses et je comprends parfaitement votre mécontentement. Cette chambre n'aurait jamais due être vendue et je peux vous assurer q'une piqûre de rappel a été faite en réception pour que cela ne se reproduise plus. A titre d'excuse, dans un premier temps, je crédite votre carte Le Club AccorHotels de 4000 points. Je vous invite aussi à prendre contact avec moi directement pour effectuer votre prochaine réservation. Je vous réitère toutes mes excuses et espère pouvoir regagner votre confiance. Bien cordialement Mickael VEVRES Directeur

Bien à part la climatisation non disponible.

Note Avis clients 4.3/5

Anonyme En couple - 23/04/2019 Avis certifié AccorHotels

Bien à part la climatisation non disponible.

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour malgré l'absence de climatisation. En effet, le temps magnifique du week-end de Pâques était plutôt exceptionnel et inattendu et il est vrai que nous n'avions pas pu anticipé auprès de notre société de sous-traitance. Malheureusement le froid et la pluie sont revenus depuis. Nous espérons vous revoir prochainement parmi nous. Bien cordialement Mickael VEVRES Directeur

Bien mais pas top pour un 4 Etoiles

Note Avis clients 4.3/5

Alain En couple - 23/04/2019 Avis certifié AccorHotels

Après un accueil très agréable, nous découvrons nos chambres. Fonctionnelles mais un peu petites. L'ensemble est d'une propreté irréprochable. Le mini-bar est VIDE ! et ce n'est pas la bouteille d'eau d'un demi-litre qui compensera. Nous avons déjà visité de nombreux hôtels de catégorie inférieure et en règle générale nous avions au minimum une bouteille de 75 cl. Nous avons passé un nuit moyenne la litterie creusant en son milieu. Heureusement un petit déjeuner de grande qualité nous a ravigoté.

Bonjour Monsieur B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris Bastille Marais. Le mini-bar est effectivement vide dans toutes nos chambres, ce qui est un parti pris pour que nos clients puissent laisser leurs propres affaires ou médicaments au frais. Nous aurions eu le plaisir de vous servir au bar ou de vous monter des boissons dans votre chambre. Il est vrai que nous offrons une bouteille d'eau de 50 cl à l'arrivée de chacun de nos clients. Je ne manquerai pas de remonter votre remarque à notre marque. J'ai le plaisir de vous annoncer que nous avons reçu une partie de nos nouveaux lits le 29 Avril 2019 et que celui de la chambre 401 a été changé. Nous vous remercions pour vos retours sur la qualité de l'accueil et de notre petit-déjeuner, ces deux points nous font réellement plaisir. Nous espérons que vous reviendrez nous voir malgré tout et nous ferons en sorte de palier à ces manquements dans la chambre. Bien cordialement Mickael VEVRES Directeur

Trop chaud

Note Avis clients 4.3/5

F. En famille - 22/04/2019 Avis certifié AccorHotels

Il fait 29 C degrés dehors mais pas de climatisation dans l’hotel. Lamentable.

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Le temps magnifique du week-end de Pâques a été exceptionnel et inattendu et il est vrai que nous n'avions pas pu anticipé auprès de notre société de sous-traitance pour la mise en route de notre climatisation et je vous prie de m'en excuser. Bien cordialement Mickael VEVRES Directeur

Très bel établissement très bien situé

Note Avis clients 4.3/5

Philippe L. En couple - 21/04/2019 Avis certifié AccorHotels

Très bon accueil et merci pour le généreux surclassement très apprécié

Bonjour Monsieur L., Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Bien cordialement Mickael VEVRES Directeur

Hôtel que je recommande

Note Avis clients 4.3/5

David 2. En famille - 16/04/2019 Avis certifié AccorHotels

Très bien reçu, décoration mélangeant modernise couleur et représentation ancienne. Chambre et literie très agréable. Seul Bémol, canal + annoncée mais non disponible sur téléviseur (signal faible)

Bonjour Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Bastille Marais. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments et votre recommandation. Le problème de réception de Canal + a été réglé pour la chambre que vous occupiez. Effectivement nous avons dû rebooté tout le système. Je pense qu'il y a dû y avoir un "bug" sur le serveur. Nous espérons vous revoir très vite parmi nous. Bien cordialement Mickael VEVRES Directeur
Note Avis clients 4.3/5

L. Voyage solo - 15/04/2019 Avis certifié AccorHotels

ACCUEIL TRES SYMPAHIQUE

Bonjour Monsieur L., Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil que vous avez reçu et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Bien cordialement. Mickael VEVRES Directeur

Bien

Note Avis clients 4.3/5

L. Professionnel - 13/04/2019 Avis certifié AccorHotels

Normal, personnel attentionné Mais avantages platinum peu proposés

Bonjour Monsieur L., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt. Bien cordialement Mickael VEVRES Directeur
Note Avis clients 4.3/5

S. Professionnel - 13/04/2019 Avis certifié AccorHotels

Chambre privilège sur rue très bruyante, rideau nuit décroché

Bonjour Monsieur S., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Hôtel Mercure Paris Bastille Marais. Nous sommes désolés que la prestation n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous sommes actuellement à l'étude de changement de fenêtres pour les chambres côté rue et nous avons deux chambres en test actuellement. J'espère que la chambre 504 que vous avez eu par la suite vous a apporté plus de satisfaction en terme de quiétude. Nous espérons vous accueillir prochainement parmi nous. Bien cordialement Mickael VEVRES Directeur

Hôtel correct mais irraisonnablement onéreux. Détails améliorables.

Note Avis clients 4.3/5

Joss Professionnel - 13/04/2019 Avis certifié AccorHotels

Points positifs : confort, localisation, calme, accueil. Points négatifs : prix, grand lit unique alors que nous avions demandé 2 lits séparés, petit déjeuner servi trop tard (il serait agréable que celui-ci soit accessible à partir de 5h du matin, pour les voyageurs devant partir tôt).

Bonjour Monsieur L., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris Bastille Marais. Je suis navré pour l'attribution d'une chambre à grand lit mais je vous avoue quand vérifiant votre dossier je ne trouve aucune annotation pour une demande d'une chambre à deux lits. L'aviez-vous fait par internet ? par téléphone ? Concernant votre petit-déjeuner, j'espère que nous avons pu vous donner malgré tout de quoi manger. Il est vrai que généralement nous commençons à préparer le petit-déjeuner vers 05h30 pour être prêt à 06h30. Nous espérons malgré tout pouvoir vous accueillir de nouveau prochainement. Bien cordialement Mickael VEVRES Directeur

Service

Note TripAdvisor 4.0/5

ludovichuet Professionnel - 13/04/2019 Avis TripAdvisor

L’établissement est en sous effectif le soir. Le temps de réponse pour ouvrir la porte ou pour un service est interminable. Le matin pareil pour un fer à repasser. J’ai du après 30min d’attente descendre moi même pour le récupérer. Si j’avais attendu plus je serai arrivé en retard à mes rendez vous.

Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire suite à votre séjour dans notre hôtel. Je suis navré de l'attente que vous avez pu avoir le soir et le matin ; ce qui peut malheureusement arriver quand nos réceptionnistes sont déjà occupés avec des clients soit par téléphone soit à l'accueil. Nous faisons le maximum pour servir nos clients avec attention et le plus rapidement possible, nous sommes désolés d'avoir failli à notre mission cette fois-ci. En espérant vous revoir malgré tout parmi nous une prochaine fois. Cordialement Mickael VEVRES Directeur

Hôtel Mercure bien situé mais l expérience ne sera pas renouvelée.

Note Avis clients 4.3/5

C. En couple - 10/04/2019 Avis certifié AccorHotels

Personnel à l accueil aimable. Chambre un mal insonorisée pour un hôtel à ce tarif. Le coffre ne fonctionnait pas d'à s la ch Ambre. L ascenseur était en permanence occupé par le personnel faisant le ménage... Tous les matins ceci n est pas normal dans un hôtel de ce tarif. Enfin salle de petit déjeuner trop petite. Personnellement je ne reviendrais pas.

Bonjour Madame C., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Hôtel Mercure Paris Bastille Marais. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Je note votre remarque pour le coffre car sauf erreur vous n'en avait pas fait par à votre départ ou pendant le séjour. Concernant l'insonorisation, nous sommes en test sur deux chambres (101 et 102) pour de nouveaux types de double vitrage. Je suis navré pour l'ascenseur occupé par nos femmes de chambre. Effectivement nous n'avons qu'un seul ascenseur et nous essayons d'être vigilants sur le fait de laisser la priorité à nos clients. Notre salle petit-déjeuner fait 32 places et nous sommes conscients qu'elle peut être vite saturée dans les moments d'affluence. Un projet d'agrandissement est en-cours mais ce ne sont que les prémices. Encore navré de n'avoir pu remplir notre mission, celle de vous satisfaire. Bien cordialement Mickael VEVRES Directeur

Un séjour parfait !

Note Avis clients 4.3/5

Matauira B. En couple - 08/04/2019 Avis certifié AccorHotels

Un accueil personnalisé , une chambre agréable et calme , le tout agrémenté d’un petit-déjeuner De grande qualité que demander de plus nous y reviendrons très vite

Bonjour Monsieur B., Vos compliments nous touchent beaucoup et nous vous en remercions. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction et nous vous disons donc à très bientôt. Bien à vous Mickael VEVRES Directeur

séjour Paris

Note TripAdvisor 4.0/5

Escape02055000423 En couple - 08/04/2019 Avis TripAdvisor

Un choix restreint dans la variété de confiture, 2 variétés uniquement. Dans d'autres chaine hôtelière les chaussons et peignoir sont mis à disposition des clients L'emplacement est idéal pour découvrir paris à pied.

Bonjour cher client, Tout d'abord je vous remercie de votre retour suite à votre séjour dans notre hôtel. En effet votre remarque sur les confitures a été entendue et nous vous informons de la mise en place d'une troisième confiture sur notre buffet petit-déjeuner. Nous vous laissons le soin de connaitre le parfum lors d'un prochain séjour. Les peignoirs et chaussons sont effectivement mis en place dans les chambres Privilège chez Mercure. Mais je reste persuadé que mes équipes vous en auraient fourni sur demande. Je reste à votre disposition pour tout échange supplémentaire. Bien cordialement Mickael VEVRES Directeur

agréable

Note Avis clients 4.3/5

G. Professionnel - 04/04/2019 Avis certifié AccorHotels

emplacement idéal, accueil souriant, prestations de qualités, PdJ très correct

Bonjour Monsieur G., Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Bien cordialement Mickael VEVRES Directeur

Moyenne

Note Avis clients 4.3/5

F. En couple - 01/04/2019 Avis certifié AccorHotels

Accueil sympa mais au lieu d’une prise en charge immédiate en arrivant à 23.30, 2 minutes de consultation de l’ordinateur pour ..? Ensuite la clé magnétique en arrivant au 5 eme étage qui ne marche pas... bref... le matin au réveil aucun peignoir dans la sdb, des serviettes d’une qualité mini. Après demande sympathique à la réception (et non réclamation) il est toujours sympa d’apprendre que les peignoirs sont réservés aux chambres supérieures..?! Quand on est titulaire de la carte platinum ou je ne sais quoi , présent en moyenne 1 ou 2 fois / semaine dans hôtels Accor, ce type de remarque semble décalée ... si j’ajoute que j’ai payé 1 nuit pour rien (cause décès) et que l’on m’a fait payer 1 pdj Sup lors de la 3ème nuit...Bref, séjour moyen

Bonjour Monsieur F., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris Bastille Marais. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Il est vrai que les peignoirs et chaussons sont mis à disposition dans les chambres Privilège et ce dans tous les hôtels Mercure. Il est vrai que la réponse apportée à votre demande n'est pas appropriée et nous aurions pu vous en fournir. Nous avons d'ailleurs acheté plus de peignoirs pour pour voir répondre à une demande de plus en plus fréquente. Concernant le petit-déjeuner supplémentaire, je vois que vous étiez accompagné de votre fils d'où cette facturation. N'hésitez pas à revenir vers moi si tel n'était pas le cas. Aussi, je vous informe qu'à titre commercial je crédite votre carte Le Club AccorHotel de 1000 points courtoisie. En espérant pouvoir regagner votre confiance lors d'un prochain séjour, je vous prie de croire, Monsieur F., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Mickael VEVRES Directeur

voir mon courrier recommandé AR

Note Avis clients 4.3/5

J. M. Professionnel - 29/03/2019 Avis certifié AccorHotels

Veuillez lire attentivement mon courrier recommandé AR et y donner la suite qui convient en considération du comportement de votre hôtelier. En effet la manière de procéder est a considérer comme de l’escroquerie et je ne manquerai pas de faire valoir mes droits par tous moyens à ma convenance avec la publicité qui convient . Inutile de tourner en rond comme vous tentez de le faire et remboursez moi le trop perçu d'un prélèvement sur ma carte VISA INFINITE, fait à mon insu au moins égal à trois cent Euros, votre chambre ayant été occupée pendant deux nuits alors que le débit a fait l'objet d'un prélèvement anticipé de plus de six cent Euros. Dans l'attente d'un chèque de compensation justifié. Salutations M. R. J.

Bonjour Monsieur J., Je ne reviens vers vous que maintenant car je pensais recevoir votre courrier mentionné dans votre message. Ne l'ayant toujours pas reçu, je vous contacte donc par ce biais. J'ai essayé de comprendre ce que vous dites et je pense qu'il me manque des éléments car je ne vois pas de surfacturation. Je vois que vous avez effectué une réservation dans notre hôtel pour 4 nuits avec un tarif promotionnel payable à l'avance. J'ai bien le paiement correspond à cette réservation mais je ne vois pas d'autre paiement vous concernant. Vous est-il possible de revenir vers moi si vous avez d'autres détails à me fournir que je puisses résoudre cette situation ? Je vous en remercie par avance. Cordialement Mickael VEVRES Directeur

rien d'exceptionnel

Note Avis clients 4.3/5

Anonyme Professionnel - 27/03/2019 Avis certifié AccorHotels

Hotel bien placé, accueil simple peu attentionné, pas de restauration, chambre qui mériterait un peu plus d'attention sur le ménage,

Bonjour Madamer N., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris Bastille Marais. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Mickael VEVRES Directeur
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