Hôtel - Hôtel Mercure Paris Bastille Marais
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Hôtel Mercure Paris Bastille Marais

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4.0/5 594 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel ne dispose pas d’un bar Bar
  • Cet hôtel ne dispose pas de parking Parking
  • Cet hôtel ne dispose pas d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00
Check-out jusqu'à 12h00
Payant

Services et informations pratiques

  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • Pets allowed 11  EUR
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 9 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 17 h (Payant)
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Cireuse à chaussures
  • Bagagiste
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Parking à vélo

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24H/24H
    • Le week-end : 24H/24H

Services d'affaires

  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Selon vos souhaits, choisissez parmi les différentes catégories de chambres, bénéficiant d'une élégance et d'une sobriété identiques mais proposant différentes ambiances. La Chambre Standard offre une ambiance cossue et intime à travers les dessins d'Ingres. La Chambre Privilège, spacieuse et lumineuse, vous fait profiter d'une large gamme de services et d'une vue sur Paris et le Sacré Coeur.

  • 52 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 3 chambres pour personnes à mobilité réduite
    • Coffre-fort
    • Air conditionné
    • Plan des sorties de secours
    • Télécommande
    • Téléphone direct
    • Bouquet TV beIN Sports
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Contrôle auto. de la température
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Prise RJ45
    • Douche
    • Toilettes
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Messagerie vocale
    • Réveil via un opérateur
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres
4.3/5 Note AccorHotels Sur la base de 1 465 avis

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Paris Bastille Marais

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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4.0/5 Note TripAdvisor Sur la base de 594 avis
Avis TripAdvisor
En couple - 15/06/2018
« AGREABLE »

L'accueil du veilleur de nuit désastreux puisqu'il nous a dit d'emblée que l'on s'était trompé d'hôtel avant de vérifier et incapable de répondre à des questions simples sur l'hôtel Bon petit dejeuner bien que répétitif Chambres correctes mais petites

Avis certifié AccorHotels
Jean-pierre Voyage solo - 11/06/2018
« deux nuits au calme »

Deux nuits au calme ... pas un bruit ! Une chambre tout confort à la déco baroque-contemporaine de goût. Accueil aimable et professionnel. Petit déjeuner croustillant et frais. Tous les ingrédients réunis pour un beau séjour à Paris ! Je recommande chaleureusement !

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Monsieur T., Quelle joie de lire votre commentaire suite à votre séjour à l'hôtel Mercure paris Bastille Marais. Toute l'équipe se joint à moi pour vous remercier chaleureusement. N'hésitez pas à partager votre avis sur notre page Tripadvisor https://www.tripadvisor.fr/Hotel_Review-g187147-d19…-Reviews-Mercure_Paris_Bastille_Marais-Paris_Ile_de_France.html Au plaisir de vous recevoir très vite. Bien à vous Mickaël VEVRES Directeur

Avis TripAdvisor
Professionnel - 11/06/2018
« Deception »

Chambre pas prête à mon arrivée (17h45) j'avais pourtant utilisé le service quick checking.On me dit ensuite : pour les toilettes de ne pas utiliser la grande chasse des WC. A mon étonnement aucun mot d'excuse ou même accueillant de la part de la responsable venue au secours de la personne de l'accueil. A madame le directrice de cet Hôtel : Changer de métier, ce n'est pas ça l'hôtellerie ! En plus : Une chambre ridiculement petite et prix de nuitée beaucoup trop cher par rapport au service rendu ou plutôt pas rendu en l'espèce....

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Monsieur, Je vous remercie de votre retour suite à votre séjour dans notre hôtel Mercure Bastille Marais. Je viens de m'entretenir avec mes équipes pour comprendre cette situation qui n'aurait jamais due arriver. Je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Soyez réellement assuré que cela n'est aucunement notre façon de faire habituelle. J'aimerai beaucoup vous faire un geste commercial sur votre séjour passé parmi nous et j'aurai besoin de confirmer votre identité. Avez-vous possibilité de prendre contact avec moi pour que je puisses procéder à ce geste ? Je vous en remercie par avance et vous prie encore accepter mes excuses pour votre vécu dans notre établissement. Cordialement Mickaël VEVRES Directeur

Avis certifié AccorHotels
C. R. Voyage solo - 07/06/2018
« Toujours bien accueilli »

Je suis régulièrement de passage à l'hôtel.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Merci beaucoup Monsieur Charlier de votre commentaire que je partage avec nos équipes. A très bientôt Mickaël VEVRES, Directeur

Avis certifié AccorHotels
H. Professionnel - 05/06/2018
« Agréable »

Belle expérience

La réponse de notre établissement
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Bonjour Monsieur H., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Bastille Marais. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Mickaël VEVRES Directeur

Avis certifié AccorHotels
Vialla En famille - 31/05/2018

Chambre un peu petite Petit déjeuner très moyen une seule personne le dimanche matin pour de nombreux clients , tables non débarrassées , peu de choix très déçu pour le prix Très bon accueil , chambre propre

La réponse de notre établissement
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Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour dans notre établissement. Après vérification, je peux vous confirmer qu'il y avait bien deux personnes au service petit-déjeuner le Dimanche 20 Mai. Je suis navré que les tables n'aient pas été toutes débarrassées à votre arrivée. Concernant son contenu, j'ai le plaisir de vous informer de notre tout nouveau petit-déjeuner (aussi bien en terme de produits que de look) pour la rentrée le 04 Septembre 2018. Nos équipes ont hâte de vous le faire découvrir. En espérant vous revoir prochainement parmi nous. Bien cordialement. Mickaël VEVRES Directeur

Avis certifié AccorHotels
F L. En couple - 29/05/2018
« Excellent »

Accueil excellent Très bonne literie Bon pdj

La réponse de notre établissement
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Cher Franck, Mille mercis de votre retour suite à votre séjour dans notre hôtel Mercure Paris Bastille Marais. C'est avec grand plaisir que nous vous recevrons de nouveau lors d'un prochain passage sur Paris. Bien cordialement. Mickaël, Directeur

Avis certifié AccorHotels
A. E. G. S. I. Professionnel - 27/05/2018
« Très mauvais checking »

Vers 23h30 le resp réception se rend compte plus de clefs à coder ,attendu un client retour pour récupérer la clef la coder Surprise lit trop court ( ma taille 1,74 ) j,ai donc passé la nuitée avec les pieds en desiquibre Nuitée : 299 euros Sans doute ma dernier nuitée

La réponse de notre établissement
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Bonjour Monsieur A., C’est avec une attention particulière que nous avons pris connaissance de vos commentaires à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris Bastille Marais. Nous vous présentons nos excuses pour l’inconvénient rencontré et nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes très soucieux d’offrir des services de qualité à nos clients, pour les améliorer vos commentaires nous sont très précieux. Nous avons sensibilisé l’ensemble de son équipe afin d’éviter que la situation ne se reproduise. Conscients que les désagréments rencontrés ont altéré la qualité de votre séjour, nous souhaitons vous offrir 4000 points courtoisie que je crédit immédiatement sur votre Le Club AccorHotels. Malgré cet incident, nous espérons garder votre confiance et restons à votre écoute. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Mickaël VEVRES Directeur

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 19/05/2018
« Agreable »

Excellent accueil du personnel . Chambre confortable mais un peu exigue. Point damelioration : le petit dejeuner pas suffisament varié.

La réponse de notre établissement
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Bonjour Madame D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Bastille Marais. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Mickael VEVRES Directeur

Avis certifié AccorHotels
Février Professionnel - 17/05/2018
« court et agréable »

tout va bien

La réponse de notre établissement
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Bonjour Monsieur F., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Bastille Marais. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Mickaël VEVRES Directeur

Avis certifié AccorHotels
Steve En couple - 15/05/2018
« satisfait »

le sejour s'est bien déroulé, chambre au 8 etage très cosy avec un matelas/literie qui ne donne pas envie de quitter le lit. pour les points à revoir la rue Richard Lenoir n'est pas vraiment dans le Marais et nous n'avons pas compris où était siutéle bar, si il y en avait un.

La réponse de notre établissement
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Bonjour Monsieur K., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Bastille Marais. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Le bar est juste en face de la réception :) Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Mickaël VEVRES Directeur

Avis certifié AccorHotels
S. En famille - 15/05/2018
« 1ere fois chez Mercure et déçu »

Bonsoir, J'ai adressé un mail le 13 à l'adresse de l'hôtel, tout y est dit, et j'attends réponse. Saluatations

La réponse de notre établissement
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Bonjour Monsieur, Mon collaborateur Charly a dû vous faire parvenir un email courant semaine dernière. Nous sommes navré d'avoir failli à notre mission de vous satisfaire et nous espérons regagner votre confiance lors d'un prochain séjour. Cordialement Mickaël VEVRES Directeur

Avis certifié AccorHotels
Jonathan P. Professionnel - 14/05/2018
« Décevant pour un hôtel 4* »

- Wifi de qualité extrêmement médiocre ; impossible d'utiliser skype tellement le wifi était mauvais - Réveillé à 1h du matin par des cris et hurlements dans la cour intérieure (suggestion : verrouiller la porte d'accès le soir pour empêcher des touristes ivres d'y rentrer) - Chambre petite et sombre ; j'avais été bien mieux logé lors de mes deux passages précédents.

La réponse de notre établissement
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Bonjour Monsieur P., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Hôtel Mercure Paris Bastille Marais. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Je crédite ce jour 2000 points courtoisie sur votre carte Le Club AccorHotels à titre d'excuse. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Mickaël VEVRES Directeur

Avis certifié AccorHotels
Anonyme Professionnel - 14/05/2018

L’accueil : très bien L’aide Au client : très bien Petit dejeUber: très bien à part l’omelette Industrielle

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Bonjour Madame V., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Bastille Marais. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Mickaël VEVRES Directeur

Avis certifié AccorHotels
Un H. T. A. E. D. P. V. S. .. Entre amis - 13/05/2018
« Très satisfait »

Un week-end formidable passé dans votre hôtel.

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Bonjour Monsieur MARCELINO, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Bastille Marais. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Mickaël VEVRES Directeur

Avis certifié AccorHotels
Losbozelos En couple - 09/05/2018
« Conforme à nos attentes »

Une agréable réception à notre arrivée Une chambre exceptionnelle de part la vue traversante, entre tour eiffel, Montmartre et monuments ou clochers à repérer. Un petit bémol pour le petit déjeuner, salle trop petite et manque d'originalité sur les différentes mets proposés (un petit jus orange bio ou non chimique serait un plus..., machine à café unique....) à parfaire Accès métro ... idéal moins de 70m, station Taxi idem... Emplacement pour noctambules raisonnables Calme de l'établissement, nous étions sur le dernier étage, à voir pour les étages inférieurs Surface de la chambre et fonctionnalités agréable et très satisfaisante. Nous avons séjourné en couple.

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Bonjour Monsieur F., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour dans notre hôtel et nous espérons vous revoir très bientôt. Cordialement Mickaël VEVRES Directeur

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Eric En couple - 04/05/2018
« Séjour sans problème »

Séjour de 4 nuits sans problème (hormis un petit problème le 1er jour, parfaitement résolu par la réceptionniste). Produits sans gluten bien présents selon notre demande préalable. Literie et chambre propres.

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Bonjour Monsieur S., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Bastille Marais. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Mickaël VEVRES Directeur

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Franck En couple - 04/05/2018
« Séjour corespondant a mes attentes »

PLUS chambre confortable, bien insonorisé, Hôtel bien placé, personnel accueillant MOINS chambre petite, moquette dans les chambres (problème d'allergies), joints de fenêtres a remplacer, ménage quotidien bien fait mais il faudrait un ménage plus approfondi SANS INTÉRÊT PARTICULIER petit déjeuner standard

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Bonjour Monsieur V., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris Bastille Marais. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Mickaël VEVRES Directeur

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Jcarvou Voyage solo - 03/05/2018
« Très bon séjour »

Très belle chambre, très bien équipée, avec une très bonne literie. Accueil parfait.

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Bonjour Madame CARVOU, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Bastille Marais. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Mickaël VEVRES Directeur

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G. En couple - 30/04/2018
« Week end 11 eme »

Trés bon accueil .Hotel confortable pour un séjour de 3 -4 nuits. Climatisation ne fonctionnait pas .Elle semblait défectueuse ou pas encore mise en route la réception n'a rien pu faire.

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Bonjour Monsieur G., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Notre climatisation a effectivement était mise en toute le Lundi 23 Avril suite aux grosses chaleurs du week-end. Nous espérons vous revoir très bientôt. Cordialement Mickaël VEVRES Directeur

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