Hôtel - Hôtel Mercure Paris Bastille Marais
Hôtel Mercure Hôtel Mercure

Hôtel Mercure Paris Bastille Marais

4.0/5 598 avis
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  • Cet hôtel dispose du wifi WIFI/Accès Internet
  • Cet hôtel propose le petit déjeuner Petit-déjeuner
  • Cet hôtel ne dispose pas d’un bar Bar
  • Cet hôtel ne dispose pas de parking Parking
  • Cet hôtel ne dispose pas d’un restaurant Restaurant
  • Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres Air conditionné
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Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00
Check-out jusqu'à 12h00

Services et informations pratiques

Payant
  • Online check-in

    Online check-in : l'équipe aura préparé votre arrivée avec soin
    Fast check-out : déposez simplement votre clé sans attendre

  • WIFI/Accès Internet
    • WiFi dans l'hôtel
    • Internet Haut-débit
    • Wifi dans les parties communes
    • WiFi dans la chambre
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
    • Chambres pour personne à mobilité réduit
    • Accès pour fauteuils roulants
    • Accès handicapé parties communes
  • Animal domestique accepté 11  EUR
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
    • Air conditionné
    • Température réglable manuellement
    • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
    • Anglais
    • Espagnol
    • Français
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
    • ARRIVEE DES 9 h (Payant)
    • DEPART JUSQU'A 17 h (Payant)
  • Services de nettoyage
    • Nettoyage à sec / Repassage (Payant)
    • Cireuse à chaussures
  • Bagagiste
  • Concierge

Loisirs et activités

  • Parking à vélo

Restauration

  • Petit-déjeuner
  • Services en chambre
    • Plats chauds
    • Snacks froids
    • En semaine : 24H/24H
    • Le week-end : 24H/24H

Services d'affaires

  • Copieur /imprimante disponible
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Localisation de l'hôtel

Nos chambres

Selon vos souhaits, choisissez parmi les différentes catégories de chambres, bénéficiant d'une élégance et d'une sobriété identiques mais proposant différentes ambiances. La Chambre Standard offre une ambiance cossue et intime à travers les dessins d'Ingres. La Chambre Privilège, spacieuse et lumineuse, vous fait profiter d'une large gamme de services et d'une vue sur Paris et le Sacré Coeur.

  • 52 chambres
  • 100% Espace sans tabac
  • 3 chambres pour personnes à mobilité réduite
    • Coffre-fort
    • Air conditionné
    • Plan des sorties de secours
    • Télécommande
    • Téléphone direct
    • Bouquet TV beIN Sports
    • WiFi dans la chambre
    • Bureau dans chaque chambre
    • Télévision par satellite/cable
    • Température réglable manuellement
    • Ouverture possible des fenêtres
    • Contrôle auto. de la température
    • Bouquet TV Canal+ et Canalsat
    • Prise RJ45
    • Douche
    • Toilettes
    • Sèche-cheveux à la réception
    • Sèche-cheveux dans la Salle de bain
    • Alarme incendie sonore
    • Accès avec clef électronique
    • Verrou automatique de chambre
    • Détecteur fumée dans la chambre
    • Infos d'urgence dans la chambre
    • Réveil
    • Messagerie vocale
    • Réveil via un opérateur
    • Témoin lumineux messages
Les équipements de nos chambres

Les avis de nos clients Hôtel Mercure Paris Bastille Marais

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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tripadvisor tripadvisor
4.0/5 Note TripAdvisor 598 avis
JPBIOT En couple - 20/06/2018 Avis TripAdvisor
« Pas de surprise, c'est un bon mercure »

Très bien situé, propre c'est un bon choix. Le rapport qualité prix est particulièrement bon pour ce quartier. Je recommande cet hôtel. C'est un bon choix bien que les chambre ne soit pas très vaste, mais c'est Paris centre

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Monsieur, Je vous remercie de votre retour suite à votre séjour dans notre hôtel Mercure Paris Bastille Marais. Notre mission pour votre prochaine venue est de nous surprendre, nous vous attendons :) A très bientôt. Cordialement Mickaël VEVRES Directeur

En couple - 15/06/2018 Avis TripAdvisor
« AGREABLE »

L'accueil du veilleur de nuit désastreux puisqu'il nous a dit d'emblée que l'on s'était trompé d'hôtel avant de vérifier et incapable de répondre à des questions simples sur l'hôtel Bon petit dejeuner bien que répétitif Chambres correctes mais petites

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour du Mercure Paris Bastille Marais, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour. Je suis navré pour l'accueil que vous avez reçu de notre réceptionniste de nuit que j'ai vu en entretien pour faire un point avec lui N'hésitez pas à demander à discuter à un responsable le lendemain qui pourra répondre à vos questions et échanger avec vous sur votre ressenti. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Mickaël VEVRES Directeur

Professionnel - 11/06/2018 Avis TripAdvisor
« Deception »

Chambre pas prête à mon arrivée (17h45) j'avais pourtant utilisé le service quick checking.On me dit ensuite : pour les toilettes de ne pas utiliser la grande chasse des WC. A mon étonnement aucun mot d'excuse ou même accueillant de la part de la responsable venue au secours de la personne de l'accueil. A madame le directrice de cet Hôtel : Changer de métier, ce n'est pas ça l'hôtellerie ! En plus : Une chambre ridiculement petite et prix de nuitée beaucoup trop cher par rapport au service rendu ou plutôt pas rendu en l'espèce....

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Monsieur, Je vous remercie de votre retour suite à votre séjour dans notre hôtel Mercure Bastille Marais. Je viens de m'entretenir avec mes équipes pour comprendre cette situation qui n'aurait jamais due arriver. Je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Soyez réellement assuré que cela n'est aucunement notre façon de faire habituelle. J'aimerai beaucoup vous faire un geste commercial sur votre séjour passé parmi nous et j'aurai besoin de confirmer votre identité. Avez-vous possibilité de prendre contact avec moi pour que je puisses procéder à ce geste ? Je vous en remercie par avance et vous prie encore accepter mes excuses pour votre vécu dans notre établissement. Cordialement Mickaël VEVRES Directeur

Professionnel - 20/04/2018 Avis TripAdvisor
« Hôtel très bien placé. »

Y étant allé pour affaire, cet hôtel est très bien situé dans le 11e. Les chambres sont belles et la propreté est nickel. Literie de bonne qualité. Petit déjeuné copieux. Le personnel est gentil et attentionné !

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour cher client, Toute l'équipe et moi-même vous remercions de votre commentaire suite à votre séjour dans notre hôtel Mercure Bastille Marais et nous espérons vous revoir très vite. Bien cordialement Mickaël VEVRES Directeur

En couple - 21/03/2018 Avis TripAdvisor
« Très agréable »

Hôtel bien situé, dans un quartier calme et agréable, à deux pas d'une station de métro. L’accueil souriant est un vrai plus. Parking gardé à proximité (possibilité de forfait). Petit déjeuner bien garni.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Véronique, Toute l'équipe de se joint à moi pour vous remercier de votre retour très sympathique à notre égard suite à votre séjour dans notre hôtel Mercure Paris Bastille Marais. Et nous espérons vous revoir bientôt parmi nous. Bien à vous. Mickaël, Directeur

En couple - 20/12/2017 Avis TripAdvisor
« Excellent Hotel »

Pour un weekend en couple de repos et à la découverte de Paris, l'hôtel est très agréable et très bien situé L'accueil est chaleureux, on se sent chez soi. Le personnel est agréable et discret et ne manque pas de nous satisfaire.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Chers clients, L'équipe se joint à moi pour vous remercier de votre commentaire suite à votre passage dans notre hôtel. Nous sommes ravis de votre satisfaction qui est une récompense à nos yeux. Nous espérons vous accueillir de nouveau prochainement. Cordialement Mickael, Directeur

JPBIOT En couple - 25/10/2017 Avis TripAdvisor
« Hotel tres bien situé »

C'est une bonne solution pour séjourner à Paris. Les chambres sont petites mais fonctionnelles. Rien à redire sur l'accueil la propreté global. Le petit déjeuné est très bien sans être extraordinaire.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Cher Client, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire suite à votre séjour dans notre hôtel Mercure Paris Bastille Marais. Nous vous réservons quelques surprises au niveau du petit-déjeuner dans les semaines qui viennent car nous sommes en ce moment même de retravailler sur le contenu et les contenants. Nous espérons que vous aurez le plaisir de revenir voir cela. Bien cordialement Mickaël VEVRES Directeur

Voyage solo - 27/06/2017 Avis TripAdvisor
« BOF ..... »

J'ai été ( ce qui est assez exceptionnel ... ) un peu décu par la taille des chambres du 7ème étage ... et surtout pas mal par le service interne à différents niveaux : réception + bar + bagagerie + etc ...

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Cher Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris Bastille Marais. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Je vous serai très reconnaissant si vous puissiez rentrer en contact avec moi afin de m'apporter plus de détails sur votre insatisfaction au niveau de la réception, du bar, de la bagagerie. Vos remarques nous aideront à nous améliorer. Dans cette attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Mickaël VEVRES Directeur

Professionnel - 23/05/2017 Avis TripAdvisor
« Service pas au niveau »

Expérience décevante. Trés bonne situation MAIS: -chambre non livrée dans les temps -surface de la chambre faible et forte odeur de peinture -attente à la porte plus de 10 minutes à minuit car personne à la réception

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Monsieur, Je vous remercie de votre deuxième feedback suite à votre séjour dans notre établissement. Je me permet de vous redonner la réponse que je vous ai fait parvenir hier. Nous sommes effectivement en pleine réfection de nos peinture de toutes les chambres de l'hôtel. La peinture des chambres du 1er étage s'est terminée le Vendredi 12 Mai et celle du 3éme n'a pas encore commencé. Je suis navré que l'odeur ai persisté, nous n'avions pas eu de retour jusque là. La taille des chambres que vous avez réservé est de 12.60 m², qui correspond à notre catégorie single qui est la catégorie que vous avez réservé. Il est vrai que le Vendredi est toujours une journée chargée pour les étages car nos clients en départ partent tard et nos clients en arrivée arrivent tôt, ce qui peut expliquer parfois que les toutes les chambres, selon les catégories, ne soient pas prêtent de suite. Concernant votre attente à la porte à minuit pour lequel je suis désolé, nous sommes actuellement en étude d'un système de communication pour que le réceptionniste de nuit, même si il est dans les étages, soit informé de la présence de nos clients à la porte. Je vous prie d'accepter encore une fois toutes mes excuses pour ces désagréments et en espérant que vous saurez nous donner une chance pour nous rattraper. Bien cordialement Mickaël VEVRES Directeur

En famille - 22/05/2017 Avis TripAdvisor
« Bien »

L'hôtel est bien placé et le personnel de réception très accueillant. Le seul bémol serait la monopolisation du seul ascenseur par le personnel de chambre entrainant une attente forte des clients. Mais autrement tout est bien.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Monsieur, Nous tenons à vous remercie de votre commentaire suite à votre séjour dans notre hôtel Mercure Paris Bastille Marais. Je vous accorde qu'il peut y avoir quelques embouteillages au niveau de notre unique ascenseur et je peux vous assurer que nous veillons à faire notre possible pour l'utiliser rapidement. Nous espérons vous revoir parmi nous très bientôt. Bien cordialement Mickaël VEVRES Directeur

Voyage solo - 15/05/2017 Avis TripAdvisor
« Entièrement satisfait, comme toujours dans cet hôtel »

Je descends toujours dans cet hôtel bien situé quand je passe par Paris. Accueil, propreté, confort, insonorisation, Internet, équipement, tout est très satisfaisant. Un seul bémol : un hôtel 4 étoiles devrait offrir plus d'adaptateurs pour prises électriques, à une époque ou les voyageurs se déplacent avec plusieurs appareils électroniques; actuellement, seule la prise du sèche-cheveux de la salle de bains permet de brancher des appareils ayant une prise nord-américaine.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour cher client, L'équipe et moi-même tenons à vous remercier chaleureusement pour votre commentaire laissé sur TripAdvisor. Nous vous en sommes extrêmement reconnaissants et cela nous motive encore plus. La commande pour les adaptateurs est passée, nous les attendons. Merci mille fois encore et à très bientôt. Mickaël, Directeur

En couple - 14/05/2017 Avis TripAdvisor
« EXCELLENT ACCUEIL »

Arrivés à 11h00 à la réception, excellent et sympathique accueil d'un Monsieur originaire de l Ile Maurice. Le coin rangement est petit. Pour 3 jours de séjour pas de problème. Petit déjeuner buffet excellent . Mme Samia est très sympathique. 'hôtel est très bien situé, 20 minutes à pied de la Gare de Lyon , près de la Bastille, et sur la ligne 9 du métro, ce qui permet un accès rapide aux halles, grands magasins, tour Effel etc... Petit bémol, j'avais réservé une chambre privilège. Malheureusement celles ci donnent sur une rue à fort trafic , jour et nuit , avec son lot de sirènes de police, bruit moteur et autres désagréments. Prenez donc une chambre sur cour intérieure. Nous avions demandé une chambre calme. L'hôtel devrait signaler que ce type de chambre donne sur rue à fort trafic.

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Monsieur, Je vous remercie de votre retour suite à votre séjour dans notre hôtel Mercure Paris Bastille Marais. Samia et Charly sont ravis de vos commentaires les concernant et en vous en remercient également. Nous avons effectivement des chambres côté rue et des chambres côté cour qui sont moins bruyantes. Si vous êtes amenés à revenir, n'hésitez pas à nous le demander. Bien cordialement Mickaël, Directeur

Voyage solo - 06/05/2017 Avis TripAdvisor
« Parfait ! »

Cet hôtel bénéfice d'un emplacement hyper calme et pourtant proche à proximité immédiate des transports en communs et d'un quartier parisien vivant et agréable. De belles et fonctionnelles chambres à la propreté absolue nous y accueille. Le Personnel est quant à lui accueillant et attentif. Petit déjeuner correct. Parfait !

La réponse de notre établissement
La réponse de notre établissement

Bonjour Monsieur, Que vous dire à part 1000 mercis pour votre commentaire suite à votre séjour dans notre hôtel Mercure Paris Bastille Marais. Votre satisfaction est le plus belle récompense pour nous et je ne manquerai pas de la partager avec mes équipes. Revenez très vite nous voir. A bientôt Mickaël, Directeur

En couple - 23/04/2017 Avis TripAdvisor
« Bien placé et cosi »

Hotel bien placé juste à côté du métro Voltaire. Chambre fort petite mais très jolie. Literie impeccable. Petit-déjeuner un peu à l'étroit, mais qualité très correcte. Prix par nuit un peu trop élevé.

La réponse de notre établissement
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Cher Client, Nous vous remercions de votre retour suite à votre séjour dans notre hôtel Mercure Paris Bastille Marais. Je ne peux que vous conseiller de vous connecter sur notre site officiel mercure.com pour bénéficier des nos meilleurs tarifs pour votre prochaine séjour ou de prendre contact avec nous directement. A très bientôt Mickaël, Directeur

En couple - 01/03/2017 Avis TripAdvisor
« Très moyen pour un 4 étoiles »

Nous avons séjourné 2 nuits dans cet établissement. L'emplacement est idéal. Notre chambre au 5ème étage était petite (Paris oblige) mais surtout d'une propreté toute relative : le rideau de douche sentait terriblement l'urine et le rebord de fenêtre était bien tâché. Nous l'avons fait remarqué le lendemain de la 1ère nuit sans retour... Les petits déjeuners sont standards, il manquait souvent quelque chose et il fallait réclamer. Bref très moyen surtout pour un hôtel 4 étoiles...

La réponse de notre établissement
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Cher Client, Je fais suite à votre commentaire laissé sur Tripadvisor suite à votre séjour dans notre établissement. Je suis absolument navré de ce vécu et je vous assure que c'est la première fois que nous avons de telles remarques sur le rideau de douche et le rebord de la fenêtre. Malheureusement je n'ai eu aucun retour de mes équipes en réception et ne pouvant connaitre votre identité via Tripadvisor vous serez t'il possible de prendre directement contact avec moi pour en savoir plus. Dans cette attente et avec toutes mes excuses réitérées. Cordialement Mickael VEVRES Directeur

Professionnel - 24/02/2017 Avis TripAdvisor
« chambre oui room servicer non! »

chambre très correcte personnel accueillant DOMMAGE un room service désastreux , pas le bon plat commandé, un seul couvert pour 2 assiettes , les assiettes non protégées durant le service , pas de verre sur le plateau, aucun des vins commandés disponible, 23h..dont 30 mn d'attente on abandonne

La réponse de notre établissement
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Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre ressenti suite à votre séjour dans notre hôtel Mercure Paris Bastille Marais. Je suis encore une fois vraiment désolé de la prestation room-service que vous avez reçue qui je vous l'assure reste une défaillance exceptionnelle de nos services. N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez eu mon message téléphonique laissé le jour même de votre départ vous indiquant que je procédais au remboursement de cette prestation. Si ce n'est pas le cas n'hésitez pas à prendre contact avec moi. Je me suis également entretenu avec la personne présente ce soir-là. Je suis quand même ravi que la chambre vous ai plus et j'espère très sincèrement pouvoir regagner votre confiance lors d'un prochain séjour. Cordialement Mickaël VEVRES Directeur

En couple - 10/02/2017 Avis TripAdvisor
« Bien situé »

Bien que le nom de l'hôtel se situe un peu loin des sites mentionnés, l'hôtel est très proche du métro donc accès très facile à l'ensemble de Paris. Hôtel confortable. Petit déjeuner correct. Personnel gentil.

La réponse de notre établissement
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Cher client, Je vous remercie de votre commentaire suite à votre séjour dans notre hôtel Mercure Paris Bastille Marais. Nous sommes à moins de 15 minutes à pied de la place de la Bastille par la rue de la Roquette et juste aux portes du quartier Le Marais. Et comme vous le précisez le métro Voltaire (ligne 9) est à 30 mètres de l'hôtel avec un accès direct aux Grands Magasins, Opéra, République et les Champs-Elysées entre autre. Nous espérons vous revoir parmi nous très vite et n'hésitez pas à consulter nos offres sur le site mercure.com Cordialement Mickaël VEVRES Directeur

En couple - 09/02/2017 Avis TripAdvisor
« Bon séjour »

Nous avons passé deux nuits dans cet agréable hôtel. La chambre est relativement petite mais le confort y est. La literie est bonne, la salle de bain agréable, et il y a quelques petits plus comme une bouteille d'eau de bienvenue offerte, et la possibilité de se faire un café ou un thé/tisane dans la chambre. L'hôtel est calme, sécurisé la nuit et notre chambre donnant sur cour, nous avons passé deux bonnes nuits. Nous recommandons cet hôtel bien situé dans Paris et nous reviendrons certainement !

La réponse de notre établissement
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Cher Client, Nous vous remercions de votre commentaire suite à votre séjour dans notre hôtel Mercure Paris Bastille Marais. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction qui est une véritable récompense à nos yeux. Alors un grand MERCI à vous. Nous espérons vous revoir parmi nous prochainement et n'hésitez pas à suive noactus sur notre page Facebook. A bientôt Mickaël VEVRES Directeur

En couple - 02/02/2017 Avis TripAdvisor
« Bien sauf le petit déjeuner »

Trés bien dans l'ensemble mais grosse déception lors du petit déjeuner. Le samedi à 10h, soit une heure avant l'heure de fin, le buffet était vide et les tables n'étaient pas débarrassés. Le sol était salle avec des morceaux de verres et de la nourriture. De plus pendant que nous déjeunions, le personnel était bruyant (coup de téléphone à voix très haute dans la cuisine, bruit de vaisselle insupportable juste à coté de nous ...). Les autres jours, le buffet était correcte mais le bruit et la saleté toujours présents. Sinon la chambre était propre. La salle de bain est un peu petite avec un rideau de douche qui ne remplit pas sa fonction, la SDB étant systématiquement inondée après une douche.

La réponse de notre établissement
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Cher Client, Je vous remercie de votre commentaire lors de votre séjour dans notre hôtel Mercure Paris Bastille Marais. Je suis navré de lire votre insatisfaction lors du petit-déjeuner du week-end. Nous avons mis en place une organisation où une personne viendra en aide lors des moments de rush et espérons ainsi remédier à ses désagréments. J'espère que vous avez passé malgré tout un bon séjour parmi nous et que vous nous donnerez une chance de nous racheter lors d'un prochain séjour. Cordialement Mickaël, Directeur

Professionnel - 18/01/2017 Avis TripAdvisor
« pas mal du tout »

merci encore de m'avoir permis d'avoir une chambre dès mon arrivée après 8 heures de vol. c'est très appréciable et apprécié La chambre qui m'a été attribuée était toutefois petite mais confortable. Le petit déjeuner était très bien, tant en diversité qu'en qualité.

La réponse de notre établissement
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Bonjour Madame, Je vous remercie de votre commentaire suite à votre séjour dans notre hôtel Mercure Paris Bastille Marais. Il est vrai qu'il n'est pas toujours évident d'avoir une chambre en arrivée matinale mais quand nous avons la disponibilité pour le faire cela est avec grand plaisir. Je ne manquerai pas de partager votre satisfaction du petit-déjeuner à Samia, notre serveuse petit-déjeuner. Cela lui fera énormément plaisir. N'hésitez pas à liker notre page Facebook pour suivre notre actu et nos animations. A très bientôt Mickael

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