Hotel de l'Opera Hanoi - MGallery 5 étoiles

Note TripAdvisor 4.5/5 1 921 avis
Hotel de l'Opera Hanoi - MGallery
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Chambre 1

Nombre de personnes
Âge des enfants
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Les plus de l'hôtel

  • Avantage 1

  • Avantage 2

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Réception ouverte 24/24
  • DEPART JUSQU'A 18 hPayant
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Boutiques/commerces
  • Bagagiste
  • Concierge
Loisirs et activités
  • Piscine intérieure chauffée
  • Practice de golf (à proximité)
  • Tennis
Restauration
  • Petit-déjeuner
  • 2 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
Services d'affaires
  • 4 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires avec aide
  • Copieur /imprimante disponible

Localisation de l'hôtel

Hotel de l'Opera Hanoi - MGallery

29 Trang Tien street
Hoan Kiem district
10000
hanoi
viet nam

Tel : +842462825555

Fax : (+84)24/62822888

Contact email

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • AIRPORT SHUTTLE BUS :   QUANG TRUNG

  • HANOI BUS :   86 40 Ngo Quyen

  • Par avion

    NOI BAI INTL AIRPOR À 33,2km / 20,63 miles

GPS :21.024762, 105.855616

Nos hébergements

Pour un confort total, toutes les chambres sont équipées de lits sur mesure innovants, composés d'un matelas surmonté d'un surmatelas très épais en duvet, de couettes douces et moelleuses et de grands oreillers.

L'Opera Deluxe 1 lit King Size

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Vues : Côté cour, Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Téléphone direct(...)

L'Opera Deluxe 2 lits simples

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Téléphone direct(...)

L'Opera Grand Deluxe, 1 lit King Size

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Vues : Côté cour *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Téléphone direct(...)

SUITE L'OPERA avec 1 Lit King

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 46
  • Vues : Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Téléphone direct(...)

SUITE L'OPERA avec Lits Jumeaux

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 42
  • Vues : Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Téléphone direct(...)

L'Opera Grand Suite, 1 lit King Size

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 77
  • Vues : Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Téléphone direct(...)

Nos restaurants et bars

SATINE

Cuisine : Régionale

Restaurant intérieur côté cour vous proposant une délicieuse cuisine vietnamienne.

Déjeuner

11:30 - 14:30

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

18:00 - 22:30

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

CAFÉ LAUTREC

Cuisine : Méditerranéenne

Offres « A la carte » et buffet pour le petit déjeuner (petit déjeuner complet avec le service en chambre), déjeuner et dîner. Offres mensuelles sur les repas et vins. Spécialités culinaires.

Déjeuner

11:30 - 14:30

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

06:30 - 22:30

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

LA FEE VERTE

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Il est le seul bar de la ville à servir la boisson spéciale «Absinthe» de l'hôtel, qui a également inspiré son nom. Carte de cocktails unique, vaste sélection de vins au verre à prix abordable, concerts réguliers et musique agréable pour une nuit idéale.

Midi

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Soir

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 4

  • Surface maximum : 170

  • Capacité maximum : 170 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 84 personnes

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Les avis de nos clients
Hotel de l'Opera Hanoi - MGallery

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note AccorHotels 4.4/5

3 317 avis

tripadvisor

Note TripAdvisor 4.5/5

1 921 avis

Certificat d'Excellence TripAdvisor
Certificat d'excellence 2019

conte de fée

Note Avis clients 4.4/5

Laurent D. En famille - 05/11/2019 Avis confirmés AccorHotels

Nous sommes arrivés tardivement pour cause d'intempéries. Nous avons été surclassées dans la suite du 6ième étage. Un vrai bonheur. Une généreuse attention.

Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hotel de l'Opera Hanoi - MGallery. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Je suis ravie que le surclassement vous a plu. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Severine Krawec ( Mrs) General Manager Hotel de l'Opera Hanoi, MGallery

Un hôtel parfaitement situé et un cadre très agréable

Note Avis clients 4.4/5

M. Professionnel - 23/10/2019 Avis confirmés AccorHotels

L'hôtel de l'opéra est parfaitement situé au coeur de Hanoï. L'accueil est chaleureux sans obséquiosité et les chambres de très belle qualité, bien isolées, dans un cadre de charme. Le restaurant et la verrière servent des petits-déjeuners variés et excellents. Pour un hôtel de cette catégorie, les buveurs de thé aimeraient avoir du thé qui ne soit pas en sachets!

Monsieur M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hotel de l'Opera Hanoi - MGallery. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Auriez vous la gentillesse de bien vouloir me communiquer le numero de votre carte platinuim afin que je puisse voir ce que je peux faire. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Severine Krawec ( Mrs) General Manager Hotel de l'Opera Hanoi, MGallery

Super emplacement dont l'exploitation n'est pas optimisée

Note Avis clients 4.4/5

D. En couple - 16/10/2019 Avis confirmés AccorHotels

Nous avons commencé notre séjour à Hanoi avec le Sofitel legend metropole (3 nuits) et fini par l'hotel de l'Opéra (3 nuits), hotel classé 5 étoiles et franchement nous avons regretté de ne pas avoir commencé par l'hotel de l'Opéra pour finir en beauté. Cet endroit est froid, les affiches dans les ascenseurs proposent des services dont la dates est passées, la lumière dans l'endroit qui pourrait être sympa (patio au milieu) est trop forte, et quelques plantes rendraient l'espace plus cosy. Nous avons cherché partout le classeur pour un peu connaitre les services de l'hotel mais nous ne l'avons trouvé que lors de notre départ au fond d'un tiroir alors qu'il y a plein de prospectus qur le bureau, les tables de chevets etc...Lors du petit déjeuner vers 9:30 nous avons voulu nous installé près d'une fenêtre mais il nous a été dit que c'était nettoyé pour le déjeuner ( nous avons du insister pour avoir la place). Il n'y avait plus de beurre sur le buffet, j'ai commandé du beurre et on nous a apporté du beurre aux herbes (il n'y avait plus de beurre). Beaucoup de personnel est stagiaire, ce qui n'est pas un problème si l'encadrement suit et rectifie les erreurs, ce qui n'est visiblement pas le cas ici.

Madame/Monsieur D., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hotel de l'Opera Hanoi - MGallery. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels MGallery sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Severine Krawec ( Mrs) General Manager Hotel de l'Opera Hanoi, MGallery

Séjour à Hanoi

Note Avis clients 4.4/5

D. Entre amis - 24/09/2019 Avis confirmés AccorHotels

La chambre d'hôtel était très bien décorée (surtout la salle de bain) et propre. Le staff de l'hôtel s'est très bien occupé de nous. Un très bon séjour dans l'ensemble

Madame/Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hotel de l'Opera Hanoi - MGallery. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Bon hotel, tres bien situé en centre ville

Note Avis clients 4.4/5

Anonyme Professionnel - 29/08/2019 Avis confirmés AccorHotels

Personnel très sympathique J'aurais une remarque, lors de mon départ, j'ai demandé au personnel le prix du taxi de l’hôtel a l’aéroport. On m'a répondu 360.000 dong . En réalité, a mon arrivée, j'avais payé 500.000 dong , idem au retour. Prière de prévenir le personnel du changement de tarif des taxis. Il faut juste avoir de l'argent en cash pour payer le taxi.

Bonjour Monsieur V., Tout d`abord nous vous remercions d’avoir séjourné au Mgallery Hotel de l’Opera Hanoi et pour le temps que vous avez consacré à nous faire connaître votre sentiment. Merci de vos commentaires qui seront partagés avec l’ensemble de nos équipes. Soyez assuré que votre avis est très précieux, dans la mesure où il va nous permettre d’analyser pourquoi cette différence de prix. La société de taxi est externe et nous allons les contacter pour leur faire part de ce problème. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, veuillez recevoir, mes salutations cordiales et dévouées. Très cordialement, Severine Krawec (Ms.) General Manager

Déçu

Note TripAdvisor 4.5/5

khiemnguyen2910 En famille - 18/08/2019 Avis TripAdvisor

L’établissement a beaucoup perdu ses prestations aussi bien dans la qualité des nourritures que la propreté des chambres , les personnels ne sont pas toujours disponibles à l’exception de la réception qui sont efficaces et répondant à vos souhaits, en faite dans l’ensemble je déçu et de très loin derrière les prestations offerts par le Sofitel métropole Legend d’où les prix ne sont pas excessifs plus cher

Bonjour, Tout d`abord nous vous remercions d’avoir séjourné au sein de l’hôtel de l’Opera – Mgallery et pour le temps que vous avez consacré à nous faire connaître votre sentiment. Soyez assuré que votre avis est très précieux, dans la mesure où il va nous permettre d’analyser pourquoi vous avez pas été totalement satisfait de votre séjour dans notre établissement. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour ne pas avoir eu l’occasion de vous proposer et vous servir les services tels que vous les attendiez en venant au Mgallery Hanoi. Sachez que les détails que vous mentionnez par rapport notre personnel et à l'offre culinaire seront pris au sérieux et nous travaillons avec les équipes pour améliorer ceux-ci. Nous espérons pouvoir avoir l’occasion de nous rattraper et de vous offrir la qualité de produit et de service que vous attendiez. Bien cordialement

Bonne nuitée, mais infrastructure limitée

Note Avis clients 4.4/5

Maximilien Entre amis - 03/08/2019 Avis confirmés AccorHotels

Nous avons définitivement eu beaucoup de plaisir à séjourner à l’hôtel de l’opéra. Les chambres et lits étaient confortable et sublime (l’une de mes meilleures nuits au Vietnam). Cependant, la zone spa & piscine sont très décevantes pour un hôtel de ce standing. La piscine est minuscule, froide, et pas d’infrastructure pour ce reposer ou déposer les affaires. Le spa est à l’image de la piscine, seule 3-4 personnes max au sauna.

Monsieur A., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hotel de l'Opera Hanoi - MGallery. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Severine Krawec ( Mrs) General Manager Hotel de l'Opera Hanoi, MGallery
Note Avis clients 4.4/5

Anonyme Entre amis - 01/08/2019 Avis confirmés AccorHotels

Bonjour pourrais je avoir la facture par mail de la chambre elle ne m a pas ete remise lors du check out

Monsieur S., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hotel de l'Opera Hanoi - MGallery. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels MGallery sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Severine Krawec ( Mrs) General Manager Hotel de l'Opera Hanoi, MGallery

une belle expérience

Note Avis clients 4.4/5

Anonyme Professionnel - 26/07/2019 Avis confirmés AccorHotels

Très bon accueil , personnel très attentionné , et service impeccable.

Madame B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hotel de l'Opera Hanoi - MGallery. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Severine Krawec ( Mrs) General Manager Hotel de l'Opera Hanoi, MGallery

Bel hôtel en rénovation....

Note Avis clients 4.4/5

F. En couple - 03/07/2019 Avis confirmés AccorHotels

L'hôtel de l'opéra Hanoi Est un tres bel hôtel Mais en rénovation los de notre séjour.. odeur de peinture venant de la tres jolie salle de réception centrale qui doit souffrir de l'humidité.. Ainsi Que La chambre que nous avons occupée.. qui sentait le renfermé et l'humidité.. un point Aussi qui me gêne terriblement : Les chambres communicantes dont Les portes communes ne sont jamais assez isolantes du bruit des voisins.. personnel charmant et compétent.. Possibilité de prendre une douche après avoir libéré La chambre pour prendre l'avion (Quand II Fait 35 degrés à Hanoi tres appréciable)...

Un endroit parfait avec une excellente localisation

Note Avis clients 4.4/5

B. En couple - 22/05/2019 Avis confirmés AccorHotels

Parfait - personnel particulièrement agréable

Madame/Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hotel de l'Opera Hanoi - MGallery. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Severine Krawec ( Mrs) General Manager Hotel de l'Opera Hanoi, MGallery

Hotel bien placé

Note Avis clients 4.4/5

Didier B. En couple - 06/05/2019 Avis confirmés AccorHotels

La gamme MGallery du groupe Accor mets l'accent sur le design, celui-ci mériterai tout de même d’être quelque peu rafraîchit (parquet, papier peint qui se décolle un peu, moquette dans le couloir un peu usée...) Cependant l'accueil est efficace, courtois, rapide. Le personnel est efficace et disponible!! Arrivé tôt le matin on a pu nous donner notre chambre immédiatement (sans attendre 14h, "l'heure officielle"!). L’hôtel est proche du centre ville, proche du lac, proche des petits bars! Concernant la piscine il serait souhaitable que l'eau soit chauffée: un peu trop froide...

Madame/Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hotel de l'Opera Hanoi - MGallery. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Des travaux de renovation sont prevus en debut d annee 2020. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Severine Krawec ( Mrs) General Manager Hotel de l'Opera Hanoi, MGallery

UN BEL ENDROIT

Note Avis clients 4.4/5

Beatrice En couple - 12/04/2019 Avis confirmés AccorHotels

L4HOTEL EST¨TRES BIEN SITUE DANS L ANCIEN QUARTIER FRANCAIS PRES DE L OPERA. J AI TROUVE LA CHAMBRE UN PEU PETITE POUR UNE SUITE ET SURTOUT TRES SOMBRE ..IL MANQUE DE LA LUMIERE!!! sinon le reste était conforme à mes attentes

Séjour au Vietnam

Note Avis clients 4.4/5

Christelle Entre amis - 08/04/2019 Avis confirmés AccorHotels

Plus que parfait surtout la chambre, l'espace sauna et le petit déjeuner

Dear Christelle We very much appreciate your comments regarding your stay at Hotel de l'Opera Hanoi - MGallery. We are happy that you enjoyed all aspects of the Hotel from the breakfast selection, to the room and spa and sauna. Sincerely, Tracey Oliver (Ms) General Manager Hotel de l'Opera Hanoi - MGallery

Chambre sans vue

Note Avis clients 4.4/5

Sabine En couple - 24/03/2019 Avis confirmés AccorHotels

'J ' avais reservé depuis octobre une chambre pour le mois de mars a 248 euros Une semaine avant mon arrivee je regarde sur internet: 200 euros.La partie atrium etait privatisee Notre chambre au 7etage ne donnait sur aucune vue On avait l' impression d' etre enfermee C' etait affreux Quelle nuit .2 aspects positifs : la literie et le petit dejeuner On n' a meme pas eu les savons Roger et Gallet .Bien trop cher pour ce que c' etait .

Bonjour Sabine, Tout d`abord nous vous remercions d’avoir séjourné à L’hôtel de L’Opera Hanoi et pour le temps que vous avez consacré à nous faire connaître votre sentiment. Nous vous remercions pour vos compliments concernant notre petit déjeuner et notre confortable literie. Soyez assuré que votre avis est très précieux, dans la mesure où il va nous permettre d’analyser pourquoi vous avez passé une nuit peu confortable dans notre établissement. Votre catégorie de chambre réservée ne donne pas accès à une vue sur rue, et pour garantir cette vue nous vous recommandons de réserver la chambre de la cagoterie supérieure pour garantir ceci. Nous mettrons tout en ouvre pour vos offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Concernant les savons, chaque Mgallery possède une marque de savons différentes, nous avons sélectionné notre gamme pour des raisons de qualité et de disponibilité au Vietnam. Nous avons également bien entendu vos autres commentaires sur les prix appliqués, sauf erreur de ma part je m’aperçois que votre réservation a été faite en mars, sur le site ACCOR qui vous garantit les meilleurs tarifs, et en effet en fonction du taux de remplissage et de la date de réservation les prix peuvent variés. Nous espérons pouvoir avoir l’occasion de nous rattraper et de vous offrir la qualité de produit et de service que vous attendiez chez Mgallery. Dans l’attente de regagner votre confiance et de vous accueillir dans de meilleures conditions, veuillez recevoir, mes salutations cordiales et dévouées. Très cordialement, Adrien Marie Executive Assistant manager

Très bel hotel

Note Avis clients 4.4/5

Francis D. Entre amis - 18/03/2019 Avis confirmés AccorHotels

Superbe suite avec terrasse face à l’opéra Agréable dîner avec un service souriant Hôtel bien situé dans le quartier français, près de la vieille ville

Madame/Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hotel de l'Opera Hanoi - MGallery. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Severine Krawec ( Mrs) General Manager Hotel de l'Opera Hanoi, MGallery

Correct mais chambre bruyante du fait des moteurs des climatiseurs et non pas du trafic!

Note Avis clients 4.4/5

Cyrano Professionnel - 10/03/2019 Avis confirmés AccorHotels

Bon accueil et qualité de service, mais chambre au dernier étage avec des vibrations très sonores de moteurs de climatisation toutes les nuits alors qu’elle ne donnait pas sur la rue! Moquette très élimée à l’etage.

Dear Cyrano We very much appreciate your comments regarding your stay the Hotel de l'Opera Hanoi, MGallery. I am very sorry to learn that your stay with us was disturbed due to the air conditioning units and apologize that we did not offer to move your room to improve your experience and night's sleep. Sincerely, Tracey Oliver (Ms) General Manager Hotel de l'Opera Hanoi, MGallery

Très bon accueil avec une excellente flexibilité et qualité dans le service

Note Avis clients 4.4/5

R. Professionnel - 25/02/2019 Avis confirmés AccorHotels

Merci d'avoir eu l'attention de me permettre d'obtenir une room très rapidement à mon arrivée. M'avoir permis d'avoir access au vestiaire du sport center pour me préparer lors de mon arrivée et me prendre une douche à mon départ. Hotel très calme avec une très bonne qualité au niveau restauration.

Dear R., We very much appreciate your comments regarding your stay at Hotel de l'Opera Hanoi, MGallery. I am happy that we were able to accommodate your early arrival at the Hotel so you can immediately start enjoying your time in Hanoi. Sincerely, Tracey Oliver (Ms) General Manager Hotel de l'Opera Hanoi, MGallery

bel hotel a un excellent emplacement et un excellent relationnel avec les personnes en charge a la réception ainsi qu'au comptoir conciergerie

Note Avis clients 4.4/5

R. J. Entre amis - 25/02/2019 Avis confirmés AccorHotels

Que ce soit aux comptoirs réception ou conciergerie, les réponses apportées et autres suggestions a toutes nos questions ont été parfaites et immédiates et toujours avec le sourire ( prestations généralement rares ); Vraiment un excellent accueil et un excellent service. Par contre, toujours le même écueil: avoir un petit déjeuner "standard et simple ( viennoiserie+thé/café et jus de fruit) " a un prix raisonnable reste une gageure ....... Dommage.

Dear J. We very much appreciate your comments regarding your stay at Hotel de l'Opera Hanoi, MGallery. It is always a pleasure to receive positive feedback and I am delighted to know that both our reception and concierge teams were able to assist you with your inquiries and needs during your stay. I apologize however that the breakfast service was not up to standard. Sincerely, Tracey Oliver (Ms) General Manager Hotel de l'Opera Hanoi, MGallery

Bien mais nos difficultés non pas étaient prises en comptes

Note Avis clients 4.4/5

F. En couple - 25/02/2019 Avis confirmés AccorHotels

Nous avons eu un rapatriement sanitaire pour mon épouse et moi ne sachant le vol de retour Nous avions réservé deux nuits nous avons dormit une seul nuits le vol de retour nous a était notifier le jour même pour depart a dix sept heures et nous avons dû payer la deuxième nuits j’ai trouvé cela moyen

Dear Thierry Thank you for taking the time to tell us about your experience at Hotel de l'Opera Hanoi - MGallery by Sofitel. I am very sorry that I was not aware of your situation and your urgent need to return home. I deeply apologize that my team did not handle the matter more sensitively with you or that it wasn't brought to my attention. Again, I apologize for our oversight and not handling your matter in a more caring manner. Sincerely Tracey Oliver (Ms) General Manager Hotel de l'Opera Hanoi, MGallery by Sofitel
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